O INÍCIO DO FIM DO CONHECIMENTO 

Mário Luiz Tatsch Bonugli
Graduando em Administração pelo UNIRITTER
mbonugli2009@yahoo.com.br

1 INTRODUÇÃO

Já é sabido que, antes de nascermos, ainda no útero materno, ouvimos os sons exteriores e interiores, sentimos e compartilhemos os sentimentos com nossa mãe, seguindo este raciocínio podemos dizer que já conseguimos (mesmo antes de nascer) aprender a conhecer e reconhecer sons, sentimentos, frio, calor, então... Quando nascemos já possuímos certo conhecimento acumulado devido a íntima e linda ligação com a mãe, poderemos considerar este o primeiro compartilhamento do nosso conhecimento já registrado pelo homem.
As pessoas ainda não conseguiram medir a importância da Gestão do Conhecimento ou até mesmo do Conhecimento nas empresas. Se ficou definida esta, a Era da Informação, logo posso dizer que esta é a Era do Conhecimento. Este tema é de grande importância e colocamos algumas questões para uma reflexão inicial: Se o Conhecimento é tão importante, porque as pessoas não discorrem sobre ele? Porque este conhecimento não é ensinado? Estas e muitas outras questões veremos ao longo deste paper.

2 CONHECIMENTO

Os autores Nonaka e Konno (1998) apontam as diferenças entre ‘’conhecimento’’ e ‘’conhecer’’. Para os autores, o termo ‘’conhecimento’’ se refere a uma coisa que pode ser alocada e manipulada como um objeto independente ou em estoque. Assim é possível destruí–lo, gerenciá–lo e medi-lo. Já o verbo no infinitivo – conhecer – sugere uma ação dos conhecedores, e é deles inseparável.
Se você considerar a busca do conhecimento por uma pessoa e considerar também que neste caso é preciso separar esta palavra e interpretar da seguinte forma: que significa conhecer a mente, deverá então concluir que no seu mais profundo íntimo você possui a capacidade de falar consigo mesmo, desta forma você fica se perguntando sobre determinadas situações para, então, através do conhecimento adquirido de outras pessoas (para mim dados, informações) terei que saber identificar o momento certo de buscar em minha mente, trazendo a tona como conhecimento; esta forma de como lidamos com os dados, as informações que possuímos ou até mesmo nosso conhecimento poderemos considerar como uma forma de gestão que é igual neste caso a gestão do conhecimento ou até mesmo gestão do nosso conhecimento (autogestão).
Para tanto precisaremos primeiro separar as palavras Conhecimento e Gestão, analisando o significado de cada uma para depois de posse do conceito de cada uma poderemos compreender melhor sobre este tema. A partir deste momento você começará entender o quão são importantes para nossas empresas. Faço aqui outra observação importante para você; se o tema não fosse importantíssimo você não estaria lendo este texto, tentando compreendê-lo para quem sabe neste momento ou em algum dia próximo utilizar o que captou.
Já é sabido que queremos ter pessoas com conhecimento em nossas organizações, mas... Pessoas com muito conhecimento tornam – se ‘’ameaças’’ para cargos e para a própria organização como um todo.

O conhecimento científico e tecnológico global vem dobrando a cada 5 anos e meio¹;

Antes, porém responda: o que é Gestão do Conhecimento?
Troque uma idéia com alguém sobre este tema, antes de ler ou após ter lido este Paper, dissemine.

Com o auxílio do Mini Dicionário Aurélio analisaremos as seguintes palavras:

CONHECER - v.t. 1. Ter noção ou conhecimento de; saber 2. Ser muito versado em; saber bem 3. Ter Relações ou convivência com 4. Estar ou ficar certo, convencido de; reconhecer (conhecer de novo) 5. Conhecedor (ô) adj. E sm.

CONHECIDO - Adj. 1. Que muitos conhecem 2. Famoso pelas obras ou atividade. Sm 3. Indivíduo de quem temos conhecimento

CONHECIMENTO - Sm. 1. Ato ou efeito de conhecer 2. Informação ou noção adquiridas pelo estudo ou pela experiência 3. Consciência de si mesmo 4. Com nota de despacho de mercadorias entregues para transporte

CONHECIMENTOS - Sm. pl 1. Erudição, saber

SABER - v.t. 1. Ter conhecimento, ciência, informação ou notícia de 2. Ter a certeza de 3. Ser instruído em 4. Ter a certeza de (coisa futura); prever 5. Reter na memória 6. Ter sabedoria 7. Ter conhecimento ou notícia de algo 8. v. Sabedoria (1)  Saber a. Ter o sabor de  S Sabedor(ô) adj. E sm

SABEDORIA - Sf. 1. Grande conhecimento, saber, erudição 2. Qualidade de sábio 3. Prudência, sensatez

CONVIVÊNCIA - Sf. 1. Ato ou efeito de conviver (conviver com outrem em intimidade, em familiaridade, convívio 2. Trato constante, diário

GESTÃO - Sf. Ato de gerir (ter gerência sobre; administrar, gerenciar); gerência

¹ Lindenberg Neto, Henrique, 2003 Seminário “Inovação Pedagógica na Formação do Engenheiro” Universidade de São Paulo Maio de 2003 – 

GERÊNCIA - Sf. 1. Funções do gerente 2. O lugar onde ele exerce suas funções 3. Gestão

GERIR - Vt. Dirigir; administrar
     
DIRIGIR - Vt. 1. Administrar; reger 2. Guiar, encaminhar 3. Volver; voltar 4. Enviar; endereçar

ADMINISTRAR - Vt. 1. Gerir, dirigir (negócios) 2. Dar a tomar; aplicar 3. Ministrar; conferir. Int 4. Governar; dirigir como administrador. 

Sócrates, filósofo grego, deixou uma das mais célebres frases da humanidade: conhece-te a ti mesmo, porque sendo conhecedor da própria personalidade, o indivíduo tem mais controle sobre as situações que surgem ao longo de sua vida, pois possui conhecimento acumulado e esse conhecimento é procurado pelo indivíduo em sua mente, lançado para fora para ser administrado e a partir desse momento, onde realmente atua como gestor do conhecimento, consegue lidar com as contrariedades e amadurece perante as novas situações enfrentadas.

2.1 Formas de Conhecimento

O’ DELL e GRAYSON (1998) e DAVENPORT (1998) recomendam que se faça ações como a construção de um mapa do Conhecimento, uma espécie de ‘’Paginas Amarelas’’ que informa onde se pode encontrar um dado conhecimento, seja com pessoas, em documentos ou em banco de dados.
Conforme a pesquisa de RUGGLES (1998) existem questões culturais e comportamentais que afetam o compartilhamento do conhecimento, pois muitos o consideram como fonte de poder. 
Para DAVENPORT (1998) a melhor forma de transferir conhecimento é contratar pessoas experientes e ágeis, e deixá-las conversar com as outras.

2.1.1 Conhecimento Transmitido

As formas de gerar conhecimento segundo Davenport e Prusak são cinco, mas lendo sobre o assunto verificamos que o conhecimento é adquirido ou repassado das seguintes formas:
Através da leitura, observação e ou fala (exposição por outra pessoa), e através dos cinco sentidos: Visão, Olfato, Paladar, Tato e Audição 

2.1.2 Conhecimento Adquirido

‘’ No livro Criação de conhecimento na Empresa de Ikujiro Nonaka Takeuchi encontramos observações como: Diante de uma crise, como por exemplo, a queda de Nixon em 1971, ou a crise do Petróleo na década de 70, surgiram preocupações semelhantes quanto à sustentabilidade do milagre japonês. Em ambos os casos, as empresas japonesas utilizaram a criação do conhecimento para transformar a crise econômica em oportunidade.
Épocas de incerteza freqüentemente forçam as empresas a buscar o conhecimento do indivíduo fora da organização. Empresas japonesas voltaram – se para fornecedores, clientes, distribuidores, até concorrentes. Essas empresas acumularam conhecimento externo e esse conhecimento é compartilhado dentro da organização’’.
Segundo Davenport e Prusak, existem cinco (05) formas de gerar conhecimento dentro de uma organização, são elas:

1. Aquisição: comprar conhecimento de outras empresas, copiar ou mesmo admitir alguém que detenha o conhecimento;

 2. Recursos Dedicados: áreas internas de pesquisa e contratação de consultores;

3. Fusão: entre organizações, capazes de promover a união de pessoas com visões distintas do mesmo problema ou projeto, em equipes multifuncionais; 

4. Adaptação: a constante adaptação as mudanças ambientais e a competitividade geram um tipo especial de aprendizado e conhecimento;
 
5. Rede de Conhecimento: formais e informais de comunicação;

E encontramos também um sexto modo de gerar conhecimento que é:

Aluguel: mediante contrato com institutos de pesquisa e contratação de consultores.
Se soubéssemos dar o real valor ao conhecimento tudo seria diferente em todos os lugares, pois teríamos pessoas compartilhando a todo o momento, talvez para alguns o mundo fosse uma chatice, pois conhecemos pessoas que levam (fazem) tudo muito a sério, sendo assim não sobraria tempo para o lazer, para as brincadeiras sadias e os sorrisos onde ficam. Sabemos que ocorre troca de conhecimento até quando estamos brincando, certamente poderemos aprender e muito através das brincadeiras sadias.

2.2 O Conhecimento Pode Ser Transformado?

GEUS (1997) faz uma análise na qual posiciona o início da década de 50 como o momento da transição de uma sociedade baseada no capital para uma sociedade baseada no conhecimento. Segundo este autor, o conhecimento passou a ser o elemento mais escasso e as organizações que souberem aplicá–lo e transformá–lo adequadamente em produtos e serviços serão vencedoras.
Outra forma do conhecimento ser adquirido seria através de um conhecimento que já temos desenvolvermos (transformar) algum produto gerando um novo‘’ conhecimento’’ para outros através do ‘’novo’’ conhecimento desenvolvido por nós. 
O conhecimento esta disponível a qualquer momento que precisarmos, só teremos que saber e querer identificar, reconhecer e transformá-lo. Na ótica (enfoque) que estamos analisando, o conhecimento esta disponível para nós, só que no momento em que o identificamos e o incorporamos passa a ser para nós um dado e cabe a nós no nosso mais profundo íntimo do nosso ser, guardar este dado (conhecimento adquirido) ou transformá–lo em um novo conhecimento, cabe a nós também saber fazer uso do conhecimento, melhor ainda cabe a nós fazer a melhor gestão do nosso conhecimento. 
	 ‘’Se o maior ativo de uma empresa é o conhecimento, a empresa que deixar de gerar conhecimento novo, muito provavelmente deixará de existir’’ (DAVENPORT e PRUSAK, 1998).

2.3 O Conhecimento Pode ser Extinto?

	Em parte sim, deixe alguém isolado completamente no escuro, o conhecimento (experiências) dele não acaba, mas algum conhecimento acumulado será esquecido devido agora ele ter apenas o conhecimento do escuro, não vê nada, mas sabe o que escuta, cheira, sente frio e ou calor (sensações), possui novas informações, novos dados enfim, novo conhecimento.

3 CONCLUSÃO

A partir de todas as reflexões sobre o Conhecimento e sobre Gestão, contidas neste paper, podemos observar que o crescimento das pessoas é talvez devido à curiosidade que possuímos. Podemos observar que a permanência do homem na terra, a exploração do espaço, os avanços tecnológicos em todas as áreas e a nossa eterna curiosidade nos remete a mais um dito de Sócrates ‘’ só sei que nada sei’’. 

‘’ Se a Educação, sozinha, não transforma a sociedade sem ela, tampouco, a sociedade muda’’.
					Paulo Freire, Educador Brasileiro.

Por que a gestão do conhecimento não esta sendo levada a sério nas organizações?
Se a organização só existe, só se perpetua através dos tempos, só cresce pela existência do conhecimento, por que as pessoas não dão o devido valor ao conhecimento? Por que não valorizam o conhecimento que possuem?
Onde aprendemos que o relacionamento entre as pessoas (network) é importante, onde há um crescimento no número de cooperativas, onde tenho que ser uma pessoa multifuncional, onde para estar no mercado..., onde preciso estar sabendo e quase dominando assuntos no campo da Economia, Psicologia, Ciências Naturais, Ecologia, Sociologia, Contabilidade, Administração, Marketing entre muitas outras. Existem pessoas que realmente ainda não souberam medir ou discernir entre conhecer e conhecer (como se compara popularmente), estas pessoas realmente não dão o devido valor para o conhecimento:
Será que estas pessoas sabem o que é conhecimento? Será que elas sabem que a falta do conhecimento poderia provocar na sociedade? Por que não estão fazendo a gestão do seu conhecimento? Será que este é o início do fim do conhecimento ou é o início do fim para algumas empresas, círculo de amigos, escolas e ou organizações?
Se elas possuem tal conhecimento que dizem ter, porque será que não estão utilizando? 
Segundo Jesus Cristo: ‘’Tratai todos os homens da mesma forma que quereríeis que eles vos tratem’’.(BÍBLIA, N.T. MATEUS,22:34-40).

4 REFERÊNCIAS

BIBLIA, Português. Bíblia Sagrada. Trad. Centro Bíblico Católico. 34. ed. São Paulo: Ave Maria, 1982.

DAVENPORT, Thomas e Prusak, Laurence Workinge. Boston: Harvard Business School Press, 1988

DAVENPORT, Thomas H; PRUSAK, Laurence. Conhecimento empresarial: como as organizações gerenciam o seu capital intelectual. 3.ed. Rio de Janeiro: Campus, 1998. 237 p. ISBN 85-352-0352-4.

GEUS, Arie. The Living Company. Boston: Harvard Business School Press, 1997

NONAKA, Ikujiro; TAKEUCHI, Hirotaka. Criação de conhecimento na empresa: como as Empresas Japonesas geram a dinâmica da inovação. 10.ed. Rio de Janeiro: Campus, 1998. 358 p. ISBN 8535201777.

NONAKA, Ikujiro e KONNO, Noburu. The Concept of ‘’Ba’’: Building a Foundation for Knowledge Creation. Califórnia Management Review (Specieal Ussue on Knowledge and the Firm), Berkeley: University of Califórnia, v.40, n.3, p.40-54, primavera de 1998.

O’DELL, Carla e GRAYSON, Jackson J. If Only We Knew What We Know: Identification and Transfer of Internal Best Pratices. Califórnia Management Review (Special Issue on Knowledge and the Firm), Berkeley: University of Califórnia, v.40, n.3, p.154-174, primavera de 1998.

PLATÃO. Apologia de Sócrates; Banquete. São Paulo: M. Claret, 2006. 167 p. (Coleção A obra-prima de cada autor, v. 20). ISBN 85-7232-339-2.