運用生成式 AI 提升宗教類行政審查案件處理效率
傳統的宗教類行政審查流程，仰賴大量人工處理，面臨多重挑戰，不僅耗時費力，更影響整體行政效率。
案件審查需投入大量人力與時間，流程冗長。
申請人常提交大量 PDF 文件，需人工逐一閱讀、擷取關鍵資訊。
申請資料中繁體、簡體中文混用，增加判讀與處理的困難度。
來函的文號格式與位置不一，需要人工定位與處理。
宗教類案件涉及特定專業用語，需要精確對應以確保審查品質。
為了解決上述痛點，內政部開發了名為「神會審」的 AI 輔助審查機器人，旨在自動化處理繁瑣的審查前置作業，將同仁從重複性工作中解放出來。
核心是將龐雜的宗教案件結構化，依據案件性質分為 A、B、C、D 四大類。透過此分類，AI 能夠針對不同類型的案件，執行標準化的資訊擷取與處理流程。知識庫則由大量的歷史宗教類審查案件文件（PDF格式）構成，為 AI 提供了豐富的學習素材。
為了讓 AI 能準確理解並執行任務，在提示工程（Prompt Engineering）下了許多功夫，針對特定問題設計了精確的指令：
開發並非一蹴可幾。初期建立的四類案件分類已達到 85% 的正確率，但在實際應用中，發現了文號處理、繁簡體轉換等新問題。透過持續的提示工程優化，逐一克服了這些挑戰。更關鍵的是，文件處理容量從最初的 1MB 提升至 20MB，大幅提高了實用性。
將小於 20MB 的案件 PDF 文件上傳。
「神會審」Bot 自動分類、擷取資訊並產出審查草稿。
承辦人員只需核對確認 AI 產出的結果，完成最終審查。
「神會審」AI Bot 的導入，為宗教案件審查流程帶來了革命性的改變，成效斐然。
專案負責人表示：「AI 大幅提升了我們的工作效率。」
儘管成效卓著，目前仍有約三分之一的案件因文件大小超過 20MB，需要進行手動預處理，這也成為未來優化的主要方向。