行銷自動化（marketing Automation）　數位時代必學的高效率行銷術 HubSpot 也提供了表單工具，你可以在後台製作表單，然後將表單放入 HubSpot 的網站，或用程式碼將表單放在別的平台，非常好用。 而 HubSpot 也提供了基本的 SEO 工具，可以幫你整理關鍵字與文章的關聯性，以便提升網站的 search engine optimization 排名。 最後 HubSpot 會將所有的內容（如：部落格、email、landing web page 等）記載下來，然後用日曆的方式呈現每一個內容的發布日期或預定上傳日期。 Quuu的推廣軟體的優點，讓真正的人和企業在Facebook、Twitter和LinkedIn上提供點擊和分享你的內容。 MobileMonkey 即時聊天工具非常適合提高網站的轉化率。 事實上，研究表明，即時聊天軟體能將網站的轉化率提高45%。 對於個人行銷人員，甚至是行銷團隊來說，Trello的免費計畫可以讓你在最友好的拖放介面中整齊地組織你所有的任務和專案，就像它一樣簡單。 此功能的重點是節省時間，你不用將資料下載，然後重新上傳到 Facebook 或 Google 的後台。 你還可以用圖像化的系統來設定 HubSpot 自動化系統。 舉例來說，如果你發送了一封 e mail 給客戶，你可以設定３天內如果他有開信，你就發送第二封信給他，如果沒有開信，你就將客戶轉給業務團隊，請他們用電話與客戶聯絡。 你可以用各式各樣的邏輯來設定 HubSpot 自動化系統，未來你再也不用透過人力來分類客戶，或是手動發送 e-mail 給客戶了。 登入行銷自動化工具後，你要先選擇觸發自動化系統的條件。 任何條件都可以從 HubSpot 自動化軟體中找到，例如過去30天有下載ABC 電子書的客戶，你想自動發送 email 訊息給他，或是有預約諮詢的客戶，你想自動發送Zoom 網路會議訊息給他。 很多人好奇 HubSpot 部落格與 Wordpress 的差別在哪裡？ 例如：設定先發送電子郵件，若經過 2 天收件者仍沒開信，改以 Line 訊息推播，如果 Line 經過 2 天仍然未讀，則透過簡訊通知。 Kustomer 是一個多功能 SaaS 平台，Kustomer 的服務具有高度互動性，以「與客戶進行良好溝通」為發展核心，快速解決客戶透過各種管道詢問的問題，若是服務中有大量客製化或售後服務需求的企業，Kustomer可以優化客服團隊協作的效率。 此外 Kustomer IQ 也透過AI 分析客戶入站對話字詞，將問題快速分類，以便客戶服務團隊能在短時間內提供優質且到位的服務。 據研究調查，使用 MA 工具的企業認為行銷自動化的主要好處在於能與顧客進行有效訊息溝通，MA 工具能協助企業瞭解顧客需求打造專屬內容，常見 MA 應用包含電子報 發送、網站 A/B take a look at 以及建立 Landing page/Form 等。 如果你沒來得及回覆客戶，你可以設定自動回覆的聊天機器人系統，機器人可以自動幫你蒐集資料，並且將資料傳入 CRM 系統中。 如果這位客戶已經存在 CRM 後台中，HubSpot 便會自動辨識，然後更新客戶的資料。 如果你有上千位、上萬位的客戶，而你擁有上百項商品，你就能利用 HubSpot 來經營回頭客，提升客戶的消費次數或提升客戶的 LTV . Muck Rack的搜尋引擎可以讓你以有針對性的方式發掘和介紹相關的記者。 它可以讓你建立和共用媒體名單，並自動保持最新的媒體名單，以節省你維護舊的媒體連絡人名單的時間。 seo Yoast是迄今為止最好的內容行銷人員的免費外掛程式。 當消費者購買了其中一項商品，根據 nununi AI 分析出的消費者情境，就能了解消費者購買意圖，並進一步推薦其他商品。 對於客戶資料不多的企業來說，使用 Excel 報表還做簡單分級與系統管理，不過當資料基數變大，例如上千/萬筆潛在名單，Excel 就容易顯現資料丟失和難整理等缺點，加上數位管道接觸點多元，Excel 也很難追蹤每個客戶在不同管道的互動情況。 我們在上一段提到了 Google 要能持續獲利就是幫助廣告主能夠有效透過 Google 廣告來增加營收。 至於所有在網路上的業者若希望能夠大力縮短訪客成為顧客的距離，那就是盡可能滿足/實現訪客心中的消費期待，進而願意在網站下訂單、確定結帳。 Sales Cloud的銷售力自動化軟體可協助銷售主管突顯攸關整個團隊的洞察見解，為整體銷售策略提供指引，從建立銷售配額、區域管理，再到銷售預測等。 客戶關係管理 是管理貴公司與客戶和潛在客戶之間所有關係和互動的技術。 CRM的目標很簡單：強化業務關係、增加銷售量和促進業務成長。