什麼是edm? 如何寫一封行銷email?-達文西數位科技 許雅涵、徐武永、李世能 ，運用RFM模型分析顧客消費行為與貢獻度之研究及應用實務─以中油會員卡顧客為例，石油季刊，頁 83~99。 轉貼時禁止修改內容及標題、須保持所有連結、禁止商業使用，並且必須註明原文標題、連結、及作者訊息。 電子報雖然不是現在最潮的行銷手法，但是仍然是最有效、投資報酬率最高的行銷方式，在你配置行銷預算時千萬不要忽略了電子報的重要性。 千萬別忘記，不論是哪一種的提醒，都一定要向消費者傳遞正向積極的訊息，並且顯露出你很在乎、關心他們的生活，希望聆聽他們的建議並期望他們給與反饋。 如此一來，除了能在消費者心中建立良好的形象之外，也會讓他們印象深刻，「感覺自己被重視」。 如果仔細留心的話，在Youtube的廣告或是有些網頁上的跑馬燈，你或許也會發現，好像有幾個你曾經造訪的電商平台廣告會出現，提醒你，「購物車裡面還有東西沒結帳哦！」。 這篇文章介紹給大家電郵行銷的基本知識，並且有一個滿詳細的 ConvertKit 教學影片，希望大家都能學會。 透過合法收集的EMAIl，包含會員、電子報訂閱、優惠活動收集到的這些Email，要怎麼發信呢？ 以Meta8 CRM系統為例， CRM自動幫您蒐集好每位收件者的電子報閱信活動記錄，您可以透過「電子郵件行銷-連結排名報表」得知每次發出的EDM中，哪些活動連結是最受歡迎的，並且對於點選該連結的客群來一鍵發送相關的活動/主題訊息。 seo 透過內建的 A/B 測試功能，整合式預測情報與領先業界的電子郵件發送工具，充分利用每一封電子郵件，有效提升投資報酬率。 因為大量垃圾郵件充斥於網際網路，垃圾郵件過濾器對大部分使用者便相當重要。 國外網站Experian Marketing Services研究顯示，個人化電子郵件主旨有助提升29.3% 開啟率，並在各個產業都適用。 不論是發送歡迎信或是活動電子報，皆可在郵件主旨及內文帶入客戶的姓名及尊稱(例如：李小美經理您好，Meta8誠邀您蒞臨參觀智慧綠能展)，個人化電子郵件的優點是讓客戶感受到這封信特別為他/她寄送，使您的電子報更為出色。 國際研究暨顧問機構 Gartner 指出，若企業能善加運用人工智慧（AI）收集數據、預測客戶下一步的行為，透過自動化系統來執行決策，有助於行銷人員更深入了解客戶的消費行為模式，在最短的時間以最有效的方式將行銷策略應用在相對應的客人。 本研究以RFM模型為基礎，並以個案公司的電子郵件行銷平台進行實驗，以驗證RFM模型是否可以運用在電子郵件行銷系統的顧客價值分析。 同時，並試圖瞭解不同的電子郵件格式以及收信裝置是否會影響電子郵件行銷的發送效果。 在最後的階段，是時候發送給顧客免費試用產品、產品樣本、諮詢體驗等，透過如此的電子郵件內容，讓顧客了解並體驗產品，從過程中知道產品是能為他們解決問題。 透過即時追蹤和圖表報告，密切關注每個郵件行銷活動與交易訊息。 比方說，根據Email開啟報表及Email點擊報表，清楚知道讀者喜歡哪些EDM內容。 行銷人員千萬別用瞎猜的方式推想顧客喜好，但從明天開始，您可以有更好的選擇，透過客觀的數據定義顧客及真正了解他們的需求。 利用附帶數百項功能的電子郵件行銷軟體 (例如拖放式移動內容工具) 來建立引人入勝的郵件內容。 透過可個人化的動態內容區塊、搭載 Einstein 技術的可預測內容，和預先定義的事件觸發器，行銷人員可在與客戶互動時自動產生相關訊息。 「定期」透過EDM提供客戶感興趣內容，例如：行業相關新知、加深企業形象影片、活動參與邀約等。 更可以透過數據化的追蹤機制，詳細了解每位客戶喜歡的內容與產品，進而達到低成本高轉換的分眾行銷。 寄送完郵件後要從後台持續追蹤成效，透過消費者數位足跡檢視你的活動信件的開信率、轉換率等等，觀察消費者的行為與習慣，也可以利用A/B測試找到最適合的信件主旨、文案，進而優化信件內容達到最精準的email行銷。 不一定要找知名度超高的人，有時候可能粉絲幾千的人效果也很好。 另外，本研究發現有27%的會員使用行動裝置開信，顯示購物網站必需加強行動購物的機制，以提高電子郵件行銷系統的下單率。 在這個階段中，你要用對的內容說服顧客，使他們能進入下一個買家旅程(考慮階段)，建議置入的內容可以是影片、部落格文章、免費工具、電子書或是引導手冊等。 雖然近兩三年來社群媒體成為行銷的熱點，Facebook不斷推出新功能新的行銷玩法，不管是影片、直播或是拍賣社團，但據McKinsey的調查報告指出，在美國，透過電子報導購的比例比起Facebook、Twitter都來得高出許多。 2014年，一年一度的黑色星期五節慶銷售，由電子報帶來的人氣是社群媒體的16倍；而有60%的消費者認為，電子報會影響他們的購物決定；有78%的人指出，因為看到電子報而購物的頻率每個月至少會有一次。 不過也有近7成的消費者表示，他們並不喜歡一直收到促銷活動的垃圾郵件。 在蒐集名單的過程中，有許多因素會影響名單的正確率，隨著名單的年紀增加，失效名單的數量會越來越多，因此你會需要將這些名單進行隔離，並停止寄送，通常使用電子報系統，會自動將你把無效的會員排除，之後就不再寄送。 當你找到「皮膚龜裂」的原因後，你就會開始思考「解決方法」。 這時，我們就已進入考慮階段，你會「考慮」有什麼方式能解決皮膚龜裂的問題。 一項研究統計了超過二億封電子郵件，結果發現，「主旨欄」長度在六到十個英文字之間的電子郵件，被打開瀏覽的比例最高。 然而大部份的行銷電子郵件，「主旨欄」卻過長，減少了被打開瀏覽的比例。 無論電子郵件的內容寫得多精彩，如果「主旨欄」不足以讓收件者打開瀏覽，一切都是白費力氣。 或是像歐舒丹，推出加入會員可享有首次線上購物100元折價優惠、Airbnb每使用一次，即可獲得下一次住宿的折價優惠等。