什麼是社群行銷？打破你對社群行銷的迷思！ 集客數據行銷 我們不能否認的是，通常我們進行關鍵字查詢的時候，就算有再多的內容，大部分的用戶幾乎只看第一頁的搜尋結果，這時SEM就顯得相當重要，它能使品牌的網站、內容一定會顯示在搜尋的前幾頁結果內。 根據美國網路廣告組織的數據指出，搜尋引擎這種廣告方式，廣告的支出自2019年以來增加了7.8%，佔整體 數位廣告 總收入的42.2%。 數位廣告 通常也比傳統廣告更具成本效益，通過相關的機制，依據點擊次數、觀看時長等來決定廣告的費用，所以能使品牌定期衡量支出的預算並隨時進行調整。 也因此數位行銷可以利用較少的預算幫助我們接觸到更多的受眾，並且瞄準最有可能購買品牌產品或服務的潛在客戶。 這些不同類型的 網路廣告 因為都擁有各自的特性，因此在平時的使用上是可以做為互補使用的，例如，社群媒體廣告和展示型廣告可以同時出現在 Facebook上，但用戶會以不同的方式看到它們，總體而言，品牌還是要以目標受眾的特質與興趣做為投放廣告判斷的依據。 這個數據顯示在社群媒體上投放 數位廣告 有多重要，這些活躍的用戶數都將成為品牌的潛在受眾。 現今社群媒體是經營行銷最有力的方式，不論消費者或品牌本身普遍幾乎都有使用，社群媒體是與觀眾交流最有效的(也具有成本效益的)途徑，同時也是培養顧客忠誠度與經營長期顧客關係的最佳管道，現今也越來越多品牌在社群上看見商機。 大家耳熟能詳的社群媒體包括無名小站，痞客邦，Facebook，YouTube，Twitter等。 優勢三：口碑行銷引導 也可以說是大眾議題操作，在社群操作中，用戶可能都是幫助你進行行銷的一員，他們在社群媒體上的評價、留言、反饋，利用社群媒體一傳十、十傳百，就是口碑行銷的一環。 7-Eleven根據結果推出加大產品，開出亮眼的銷售數字。 而Facebook所提供的粉絲建議平台，讓3M每天固定發三則訊息，包括產品資訊、產品使用心得等，讓「參與」為主流，與粉絲們溝通價值、互動，並產生歸屬感。 3M認為，公司自身網站與Facebook為互補關係，主要是希望藉由它帶來的人潮，將粉絲帶回3M專賣店網站，讓粉絲成為會員，為專賣店帶來更多商機。 社群媒體提供了很多方式來強化你的品牌，為你的觀眾打造個人化的相關內容、信息和優惠，加速他們的需求做購買。 因此，許多人開始在自己的部落格上發表美食心得，口碑持續正向循環。 在討論區或部落格發言無需費用，比起一般的媒體，如電視、廣播，許多人寧願選擇相信部落格。 歌迷因喜歡某歌手而定期相聚，而歌手本身也樂於與歌迷保持關係。 而歌迷會的目標為增加認同感，並建立起歌迷對於此歌迷會的歸屬感及強化忠誠度。 而那時的社群運作方式可分為：一年一度的大型活動、歌迷信箱及追星一族。 轉換率就如同提袋率，多少人進入成交了幾筆購物袋，根據我們 10 年來的電子商務數據，平均轉換率為 2.6% 甚至更多，主要是商品、動線、活動、速度等因素影響客戶購買意願。 這個網路服務早期可能是BBS、論壇、一直到近期的部落格、噗浪或Facebook。 由於這些網路服務具有互動性，因此，能讓網友在一個平台上，彼此溝通與交流，進而提高企業形象與顧客滿意度，並間接達到產品行銷及消費。 而且 數位廣告 可以使品牌隨時隨地都接觸到受眾，無論這些受眾身在何處，只要他們使用網路就可以透過線上管道接觸到他們。 尤其現今的手機普及率相當高，幾乎是人手一機，根據國外公司adroll的報告《Facebook by the Numbers》中指出手機等的移動裝置上關於Facebook某個版位的廣告點擊率，通常比桌面設備高10%，並且每次點擊成本比桌面設備低61%。 雖然這是只針對Facebook的數據，但是我們能從中看出手機等移動裝置對於行銷人做推廣的重要性。 它讓我們和親友保持聯繫、告知我們關於世界的新訊息，並提供讓我們抒發個人感受的平台。 指的是透過一些技術和策略改善網站和內容，藉由搜尋引擎的運作規則來讓自身的內容排列於搜尋結果的上方以提高流量。 這是一套用來評估是否達正預期目標的度量標準，用以根據實際測得的數據衡量團隊或專案的執行成效及進度。 常見的行銷 KPI 包含 sales seo revenue（銷售額）、traffic（流量）、leads（潛在客戶資料數）、conversion rate（轉換率）、CPA（訂單取得成本）等。 社群是因應特定主題而聚集的群體，人們透過資訊科技等技術所建構的網路服務平台進行內容產製、分享、交流與互動等行為，因此形成眾多使用者匯聚的社群媒體。 品牌如果能運用社群媒體的集客特性，妥善經營且建立溝通管道，與目標受眾進行互動並維繫關係，達成商業面向的目的，這就是借助社群媒體進行成功的品牌行銷。 」中有提及 數位廣告 的概念以及與傳統廣告間的區別，其中有提到兩者之間最大的不同在於準確性與靈活度。 除此之外，數位廣告 還能降低行銷成本，之前我們也提過，數位廣告具有針對性，品牌可以利用社群媒體的特性，根據年齡、性別、位置、興趣等相關變量，只向特定受眾投放廣告內容。 或是品牌可以對搜尋品牌相關產品與服務的特定關鍵字下廣告，這樣只有對這些關鍵字有興趣的用戶會接觸到推廣訊息。 社群媒體無所不在，是一個提高品牌知名度與認知度重要的管道，可經由社群媒體作品牌互動，同時還可以透過社群媒體做口碑行銷，觸及到潛在的消費者。 根據數據顯示，有三分之一的用戶會在社群平台上，搜尋品牌，並透過社群平台達到品牌互動，像是研究產品、評價、服務，最後購買，同時消費者對於使用社群媒體行銷的品牌給予較高的品牌忠誠度。 國外知名市場研究機構Strategy Analytics指出， 數位廣告 已經成為新常態，它是增長最快的行銷管道。 且根據國外市場研究公司eMarketer指出，2020年美國社群媒體廣告支出達到430億美元，比2019年增長了20%。 現在消費者接收資訊的管道已經漸漸從線下轉換到線上，而在這樣轉換的同時，品牌所要實行的行銷策略，以及要投放的廣告，都勢必須要改變支出行銷預算的比例。 社群網站－臉書Facebook的全球使用人數已突破3億，在台灣更有爆炸性成長，由於容易上手與成長速度，因此在極短的時間內立即風靡各領域，目前使用人數已經超過五百多萬人。 個人與許多企業也都在此平台上建立自己的粉絲專頁，或透過社團來尋找相同喜好的潛在消費者，透過社交網路的力量來尋找商機與行銷商品的機會。 不難發現，上述極具公信力的定義裡，皆不只是大家所想的一手交錢、一手交貨的概念，而是透過企業與顧客之間達成的共識與互信上的交流，並為顧客創造價值而交換財物之過程。 簡單來說，「社群行銷」需要透過一個能群聚網友的網路服務來經營。 在影片廣告中，在畫面上披露相關資訊的時間必須夠長，讓觀眾能夠注意到並閱讀和瞭解其內容。 若用語音披露資訊，請使用適中的節奏以及容易理解的詞語來朗讀。 聚集不同領域的專業技術菁英，兼具程式設計與美感創意，重視自我專業與團體作戰，一步一履，以技術、誠信打造口碑，志在成功輔佐企業提升核心價值，以網路行銷要點與網頁設計技術做為輔助促進企業發展的第一要務，是鵠崙設計的核心價值。 數位廣告 的類型其實有相當多種，本文主要是要介紹五種最常見的廣告類型：搜尋引擎行銷、展示型廣告、社群媒體廣告、影片廣告與電子郵件行銷。