電郵行銷真的有用！7個獲得更多顧客名單的技巧與工具教學 雖然近兩三年來社群媒體成為行銷的熱點，Facebook不斷推出新功能新的行銷玩法，不管是影片、直播或是拍賣社團，但據McKinsey的調查報告指出，在美國，透過電子報導購的比例比起Facebook、Twitter都來得高出許多。 2014年，一年一度的黑色星期五節慶銷售，由電子報帶來的人氣是社群媒體的16倍；而有60%的消費者認為，電子報會影響他們的購物決定；有78%的人指出，因為看到電子報而購物的頻率每個月至少會有一次。 不過也有近7成的消費者表示，他們並不喜歡一直收到促銷活動的垃圾郵件。 在蒐集名單的過程中，有許多因素會影響名單的正確率，隨著名單的年紀增加，失效名單的數量會越來越多，因此你會需要將這些名單進行隔離，並停止寄送，通常使用電子報系統，會自動將你把無效的會員排除，之後就不再寄送。 比方說，根據Email開啟報表及Email點擊報表，清楚知道讀者喜歡哪些EDM內容。 行銷人員千萬別用瞎猜的方式推想顧客喜好，但從明天開始，您可以有更好的選擇，透過客觀的數據定義顧客及真正了解他們的需求。 利用附帶數百項功能的電子郵件行銷軟體 (例如拖放式移動內容工具) 來建立引人入勝的郵件內容。 透過可個人化的動態內容區塊、搭載 Einstein 技術的可預測內容，和預先定義的事件觸發器，行銷人員可在與客戶互動時自動產生相關訊息。 「定期」透過EDM提供客戶感興趣內容，例如：行業相關新知、加深企業形象影片、活動參與邀約等。 更可以透過數據化的追蹤機制，詳細了解每位客戶喜歡的內容與產品，進而達到低成本高轉換的分眾行銷。 寄送完郵件後要從後台持續追蹤成效，透過消費者數位足跡檢視你的活動信件的開信率、轉換率等等，觀察消費者的行為與習慣，也可以利用A/B測試找到最適合的信件主旨、文案，進而優化信件內容達到最精準的email行銷。 不管你是公司的行銷人員、產品設計還是業務，你都有機會觸碰到 Email 行銷，此文會循序漸進的告訴你：為什麼產品行銷需要用到 Email 電子報、如何正確地使用製作電子報設計工具、欣賞好的行銷案例… …。 透過Email 行銷，品牌就能「主動的」進行結帳提醒通知，同時適度的給予優惠訊息，就能大幅提高消費者完成訂單的意願。 現在也有許多可以自動發送「未結帳通知」的Email行銷工具，「WooCommerce Cart Abandonment Recovery」就是個相當方便的電商行銷工具。 徐怡、陳竺櫻、楊宗珂，不同形式電子郵件行銷對關係品質之影響，數據分析，第5卷2期，第49~72頁，2010年4月。 在寄出 Email 後，自然是希望訊息能遞送至客戶的電子信箱中，信件被客戶點閱，並點擊信件內的 CTA 連結而成功轉換，到達設定的目標頁面。 如果是電商，更會進一步希望收件者在收到 e mail 之後就完成購買。 布林邏輯：若想查詢一個以上的條件時，可以利用布林邏輯條件來縮小或擴大查詢範圍，以布林邏輯運算元 AND / OR / NOT 進行檢索詞彙的組合檢索。 「AND」縮小查詢範圍：查詢結果為前後兩組條件之「交集」。 舉例來說，冬天來臨時，你「意識」到你的手腳越來越乾燥，甚至嚴重到皮膚龜裂。 這時，你一定會想了解自己為什麼冬天會皮膚龜裂，並且嘗試找出發生的原因。 在 search engine optimization 界有著 「得反向連結者，得天下」的說法，透過 EDM 將網站內容寄給感興趣的訂閱者，就能增加網頁的流量、反向連結的數量，也會提高網頁的能見度。 EDM 不僅能宣傳品牌活動、強化跟消費者間的關係維護，還有個你想不到的好處：提升網站 web optimization 成效。 當客戶的購買體驗完美落幕後，透過Email請客戶回饋意見或提供權威者的見證評論，塑造出熱門網路口碑形象，同時運用「從眾心理」讓搖擺不定的客戶有更高機率下單，初次購物的客戶有再次回購的可能。 生日禮的兌換資訊、新品搶先預購機會、針對二次回購客戶提供的折扣碼，或新會員的註冊優惠…等。 EDM是無告知下寄發廣告信，如果是你自己主動訂閱的EMAIL資訊，像是訂報紙，是透過E-mail寄的資料，就稱作「電子報」，大家用久之後EDM跟電子報已經有點分不太清楚了誰是誰了，EDM也可以稱作電子報，反之亦然。 當你找到「皮膚龜裂」的原因後，你就會開始思考「解決方法」。 這時，我們就已進入考慮階段，你會「考慮」有什麼方式能解決皮膚龜裂的問題。 一項研究統計了超過二億封電子郵件，結果發現，「主旨欄」長度在六到十個英文字之間的電子郵件，被打開瀏覽的比例最高。 然而大部份的行銷電子郵件，「主旨欄」卻過長，減少了被打開瀏覽的比例。 seo 無論電子郵件的內容寫得多精彩，如果「主旨欄」不足以讓收件者打開瀏覽，一切都是白費力氣。 或是像歐舒丹，推出加入會員可享有首次線上購物100元折價優惠、Airbnb每使用一次，即可獲得下一次住宿的折價優惠等。 固定將一段時間未消費的會員名單拉出來，針對這些受眾發送專屬的信件，可以促使這些消費者回購，降低流失率。 除了剛加入品牌時收到的歡迎信，透過 Email 機器人還可以在消費者實際消費、體驗、售後服務，或特殊節日（生日），在對的時間點即時回應顧客的行為模式接觸點​​。 郵件中呈現許多的內容，然而其中有許多不同的內容及物件可以做測試，例如：郵件標題、連結呈現方式、CTA按鈕等，皆是可以測試是否會達成郵件行銷目的。 為了使郵件在不同的裝置都能完整呈現內容，需要設計不同的版面配合不同的裝置，使顧客在讀取郵件內容時，更方便快速。 假設你選擇了「擦乳液」的方式來解決皮膚龜裂的問題後，你就進入了最後的「決定」階段。 你會開始比較乳液的品牌，價錢與評價，最後挑選一個你喜歡的乳液。 社交媒體行銷： 利用社交媒體行銷平台提供的一流功能，例如社群監測、互動、發佈和分析，打造優質客戶體驗。 讓行銷人員能夠分析數據預測客戶喜好，設計不同的行銷策略給不同的受眾們，提高客戶的滿意度，還能避免浪費行銷預算。 現今的行銷與大數據有密切關係，AI 能為讓自動化行銷數據轉變為決策指標，準確地將數據轉變為可實際運用的行銷手法。 分析每位客人的消費行為，並發送最符合客戶喜好的行銷活動資訊。 我們內置的「分享」按鈕讓您和您的客戶能將電子郵件的內容同步分享至社交媒體及電子報，讓電子郵件行銷為您帶來更多的網站流量和商機。 客戶幾乎每天隨時都在查看電子郵件，期待能及時收到您的回信。 藉由拖放式歸類與自動化工具，讓您與客戶的互動更上一層樓，並利用 Marketing Cloud 的強力電子郵件行銷平台，與時時在線上的客戶聯絡溝通。 又好比像是Hotels.com在電子報中就標示「電子報訂戶可享受更低價格」，以「神秘優惠」吸引讀者打開閱讀。 透過內建的 A/B 測試功能，整合式預測情報與領先業界的電子郵件發送工具，充分利用每一封電子郵件，有效提升投資報酬率。 因為大量垃圾郵件充斥於網際網路，垃圾郵件過濾器對大部分使用者便相當重要。