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Ultimo aggiornamento: febbraio 2025
Sappiamo che ci affidi informazioni importanti quando usi i nostri servizi. Per noi la tua privacy è fondamentale, per questo ci impegniamo a proteggere i tuoi dati e a darti il pieno controllo su di essi.In questa sezione troverai tutte le informazioni su come raccogliamo e utilizziamo i tuoi dati quando utilizzi Bedzzle AI.
Bez AI (noto anche come "Bedzzle AI") sono soggette ai Contratto di Utilizzo dei Servizi Bedzzle e alle Norme relative all'uso vietato dell'IA generativa di Bedzzle. La presente informativa, le nostre Norme sulla privacy e le Condizioni per la Protezione dei Dati descrivono la modalità di trattamento dei tuoi dati da parte di Bedzzle quando interagisci con i nostri servizi, incluso "Bez AI" (noto anche come "Bedzzle AI"). Questo sistema di intelligenza artificiale è progettato per ottimizzare le operazioni delle strutture ricettive nel PMS di Bedzzle.
Bedzzle raccoglie le conversazioni degli utenti con Bez AI, i dati relativi all'interazione con il sistema PMS, i feedback forniti dagli utenti del PMS, l'indirizzo IP e il device utilizzato, di seguito "Le Attività di Bez AI". Tutti i dati raccolti sono trattati secondo criteri di minimizzazione e adeguatezza, in conformità con la normativa europea sulla protezione dei dati (GDPR) e il Regolamento (UE) 2024/1689 (AI Act).
Bedzzle non addestra i modelli di AI generativa utilizzati con i tuoi dati.
Quando aggiungi un'immagine del documento di riconoscimento del tuo ospite al prompt seguito da "Fai il check-in della camera 201", Bez AI utilizza la tecnologia di intelligenza artificiale generativa per capire cosa c'è nell'immagine e leggere il testo, aggiungendo queste informazioni nel form di registrazione ospiti del PMS per consentirti di continuare la procedura manuale per il Check-in. Bez AI utilizza queste informazioni come qualsiasi altro prompt.
Al momento, non utilizziamo le immagini effettive che carichi o i relativi pixel per migliorare le tecnologie di machine learning generativo che adottiamo. Nessuna immagine viene archiviata. Se invii un feedback relativo a una risposta dell'app Bez AI, l'immagine caricata nella stessa conversazione prima di quella risposta non verrà inclusa nel tuo feedback. Bedzzle utilizza questi dati come tutti gli altri feedback che fornisci.
Quando carichi un file con il tuo prompt, Bez AI può interpretarlo in relazione al tuo prompt. Potrebbero, ad esempio, analizzare quel file per fornire informazioni al riguardo in una risposta. Per impostazione predefinita queste informazioni non vengono salvate sui server Bedzzle e sui server del Provider di Intelligenza Artificiale scelto da Bedzzle (LLM Gemini 2.0 flash su Vertex AI).
Bedzzle non addestra i modelli di AI generativa utilizzati con i tuoi file caricati.
Bedzzle elabora i tuoi dati vocali e audio se parli con Bez AI per fornirti una risposta, ma per impostazione predefinita queste informazioni non vengono salvate sui server Bedzzle e sui server del Provider di Intelligenza Artificiale scelto da Bedzzle (LLM Gemini 2.0 flash su Vertex AI).
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I dati raccolti vengono elaborati al solo scopo di fornire, migliorare e sviluppare le funzionalità di Bez AI. Inoltre, tali dati supportano l'ottimizzazione del servizio per offrire un'esperienza personalizzata e migliorata agli utenti del PMS. Tutto il trattamento avviene nel rispetto delle Norme sulla privacy e le Condizioni per la Protezione dei Dati, garantendo massima trasparenza e sicurezza.
Ecco alcuni esempi:
La conservazione delle Attività di Bez AI avviene per impostazione predefinita e può essere disabilitata in qualsiasi momento da ciascun utente autorizzato del sistema PMS.
Se disabiliti l' Attività di Bez AI, Bedzzle non utilizza le nuove conversazioni memorizzate nel tuo account per migliorare le sue tecnologie di intelligenza artificiale, a meno che tu fornisca un feedback relativamente a una conversazione.
Se l'Attività di Bez AI è disabilitata, Bedzzle conserva le conversazioni nel tuo account fino a un massimo di 72 ore. Questa attività è utilizzata per quanto segue:
È garantito l'isolamento delle attività di Bez AI, che non vengono condivise né propagate tra gli account utente all'interno del sistema PMS.
Se l'impostazione "Attività di Bez AI" è abilitata, Bedzzle conserva le attività di Bez AI associate all'account di ciascun utente per un periodo massimo di 18 mesi. Questa durata può essere personalizzata utilizzando le opzioni disponibili nelle impostazioni, permettendo agli utenti di configurare il periodo di conservazione sul proprio account utente fino a un massimo di 18 mesi. Il trattamento dei dati avviene sempre nel rispetto delle leggi vigenti in materia di privacy e sicurezza, garantendo trasparenza e controllo agli utenti.
I log tecnici, esclusi dalle 'Attività di Bez AI', vengono archiviati secondo quanto previsto dagli articoli 12, 13 e 14 del Regolamento (UE) 2024/1689 (AI Act), per l’intera durata del ciclo di vita del sistema.
Nell'ambito del processo di sorveglianza umana ai sensi dell'Articolo 14 del Regolamento (UE) 2024/1689, per migliorare la qualità dei prodotti Bedzzle, come le risposte dei modelli generativi di intelligenza artificiale integrati in Bez AI, i revisori leggono, annotano ed elaborano le conversazioni degli utenti. Nell'ambito di questa procedura, adottiamo misure volte a proteggere la privacy dell'utente. Per ridurre al minimo i rischi per la privacy, queste conversazioni vengono disconnesse dal profilo personale dell'utente prima di essere sottoposte a revisione. Il processo avviene in modo sicuro, con conversazioni anonimizzate per tutelare la privacy. Non inserire informazioni riservate nelle tue conversazioni o dati che non vorresti che un revisore vedesse o che Bedzzle usasse per migliorare i propri prodotti, servizi e tecnologie di intelligenza artificiale.
I feedback, le conversazioni associate e i dati correlati vengono:
I revisori operano su conversazioni prive di identificatori personali, garantendo anonimato. Utilizziamo tecniche di data loss prevention per anonimizzare le conversazioni. Ogni dato sensibile viene redatto per garantire la privacy.
Per impedire che le tue conversazioni future vengano esaminate o utilizzate per migliorare le tecnologie di intelligenza artificiale di Bedzzle, accedi nel Pannello di controllo Bedzzle e disattiva le Attività di Bez AI. Puoi rivedere i tuoi prompt o eliminare le conversazioni direttamente nell'app Bez AI.
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Per ampliare la tutela della residenza dei dati in Europa, Bedzzle ha implementato controlli di sicurezza avanzati, in particolare nell'ambito dei seguenti servizi:
In questo modo, i clienti possono avere certezza che tutti i dati personali e operativi elaborati attraverso Bez AI rispettano rigorosamente i confini normativi dell'UE.
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Ultimo aggiornamento: febbraio 2025