Política de cookies de Finom

Versión: 3.0
Última actualización: Abril 2025

Esta Política de Cookies explica cómo Finom ("nosotros", "nos" o "nuestro") utiliza las cookies y tecnologías similares en nuestros sitios web y aplicaciones. Nos ayudan a mejorar su experiencia de navegación recordando sus preferencias, analizando el tráfico del sitio web y proporcionando contenido personalizado. Esta política debe leerse junto con nuestra Política de Privacidad, que proporciona información detallada sobre nosotros y sobre cómo recopilamos, utilizamos y protegemos sus datos personales, así como sus derechos en relación con dichos datos.

Qué son las cookies

Las cookies son pequeños archivos de texto que un sitio web envía a su ordenador o dispositivo móvil y que habilitan determinadas características y funciones de dicho sitio web. Son únicas para su navegador, dispositivo o cuenta. Las cookies de sesión duran únicamente el tiempo en que el navegador esté abierto y se borran automáticamente cuando se cierra el navegador.

Las cookies persistentes se mantienen hasta que sean borradas por usted o su navegador o hasta que caduquen. El tiempo que transcurre hasta su caducidad se denomina periodo de retención. Finom establece periodos de retención específicos para cada tipo de cookie, dependiendo de sus funciones.

Aparte de la distinción entre cookies de sesión y persistentes, conviene saber que distinguimos entre cookies esenciales, analíticas y de seguimiento. Las cookies esenciales y analíticas suelen ser de sesión, mientras que las de seguimiento normalmente son persistentes. Para obtener más información sobre las cookies, visite este sitio.

Finom utiliza los servicios del proveedor para garantizar el debido y correcto tratamiento de las cookies, que se describen con más detalle a continuación.

Tipos de cookies que utilizamos

Utilizamos cookies de sesión y persistentes. Finom instala sus propias cookies en los dominios que operan tanto Finom como las empresas de su grupo o sus filiales (denominadas en su conjunto los “Sitios web”) y accede a dichas cookies. Asimismo, emplea cookies de terceros, como Google Analytics con fines analíticos o publicitarios. Las cookies esenciales son necesarias para que nuestros sitios web puedan utilizarse. No se requiere su consentimiento para instalar estas cookies. Las cookies de seguimiento solo se activan después de que usted preste su consentimiento en el banner de cookies. Algunas cookies analíticas son esenciales, pero la mayoría se activan con su consentimiento.

Puede solicitar información relativa a todas las cookies que utilizamos enviando un correo electrónico a hello@finom.co.

Por otra parte, Finom emplea la función de huella digital del navegador. Cuando presta su consentimiento en relación con las cookies en uno de los dominios de Finom, utilizamos la huella digital de su navegador para aplicar las cookies seleccionadas por usted al resto de dominios de Finom. Esta huella digital contiene los atributos del navegador (como la IP o la versión del navegador) y se almacena durante un periodo de 2 semanas. Una vez transcurrido dicho periodo, la huella digital se elimina.

Finom sigue atentamente las novedades legales y reglamentarias en materia de privacidad. Cuando realicemos cambios actualizaremos esta Política de cookies para reflejarlos. Puede consultar la versión más reciente en nuestro Sitios web o a través de la aplicación de Finom.

Cómo utilizamos las cookies

Algunas cookies están asociadas a su cuenta de Finom y su información personal y sirven para mantener su inicio de sesión. Otras cookies no están vinculadas a su cuenta de Finom, pero son únicas y nos permiten llevar a cabo labores de análisis y personalización.

Las cookies pueden utilizarse para reconocerle cuando visite un Sitio web o cuando interactúe a través de un servicio que usemos en nuestros Sitios web. Estas cookies recuerdan sus preferencias y le ofrecen una experiencia personalizada y adaptada a su configuración. Las cookies pueden ser necesarias para brindarle una experiencia segura o más ágil mientras visita nuestros Sitios web.

Categorías de uso
Descripción
Autenticación
Si ha iniciado sesión en nuestros Servicios, las cookies nos ayudan a mostrarle información adecuada y personalizar su experiencia.
Seguridad
Utilizamos cookies para habilitar y reforzar nuestras funciones de seguridad. Nos permiten detectar actividades maliciosas y proteger tanto su cuenta como la comunidad de Finom en su conjunto.
Preferencias, funciones y servicios
Las cookies nos ayudan a mostrarle nuestro Sitios web en el idioma de su elección, así como los contenidos pertinentes en función de su país, y facilitan la cumplimentación de formularios en nuestros Sitios web. Asimismo, le ofrecen funciones, información y contenidos personalizados.
Marketing
Podemos utilizar cookies para realizar campañas de marketing y hacer un seguimiento de su efectividad (por ejemplo, para saber cómo utiliza usted nuestro programa de recomendaciones u otras nuevas funciones). Las cookies también nos permiten interpretar la información que nos ofrece a través de funciones como NPS. Las cookies de marketing se limitan exclusivamente a los Sitios web de Finom.
Rendimiento, análisis e investigación
Con las cookies podemos conocer el rendimiento de nuestros Sitios web y Servicios. Además, utilizamos las cookies para conocer, mejorar e investigar productos, funciones y servicios para, entre otras cosas, crear registros y dejar constancia de su acceso a nuestros Sitios web y Servicios desde distintos dispositivos. Estas cookies se limitan exclusivamente a los Sitios web de Finom.

Procesadores de terceros

Los socios y proveedores de servicios cuidadosamente seleccionados por Finom pueden procesar información personal sobre usted en nombre de Finom, como se describe a continuación:

Proveedores de servicios de marketing digital: Finom designa de forma periódica agentes de marketing digital para llevar a cabo actividades de mercadotecnia en nombre de Finom, dicha actividad puede dar lugar al tratamiento de información personal conforme a la normativa.

Entre los encargados del tratamiento de datos designados por Finom se incluyen Prospect Global Ltd (que opera como Sopro) Reg. UK Co. 09648733 en 1st Floor Front Office, 27-29 North St, Brighton, BN1 1EB, Reino Unido. Puede ponerse en contacto con Sopro y consultar su política de privacidad aquí: http://sopro.io.

Sopro es una empresa registrada con el ICO Reg: ZA346877, y su Delegado de protección de datos puede contactarse mediante correo electrónico a: dpo@sopro.io.

¿Cómo se asocian sus cookies con el proveedor de Finom?

Finom ha implementado cookies asociadas a su proveedor de confianza Hotjar Ltd. (sitio web oficial: www.hotjar.com), que es una plataforma de información sobre experiencias de productos que proporciona a Finom datos de comentarios y análisis de comportamiento ("proveedor").

Estas cookies sirven para varios propósitos, en particular:

  1. mejorar la funcionalidad del sitio;
  2. analizar el comportamiento del usuario; y
  3. proporcionar una experiencia más personalizada.

Finom y su proveedor han implementado medidas mejoradas para proteger los datos de los usuarios. Esta Política de cookies garantiza que la privacidad y la seguridad del usuario sigan siendo las principales prioridades de Finom.

Finom es consciente de la importancia de proteger los datos del usuario y garantizar su privacidad. En el curso de sus operaciones, Finom puede recopilar y procesar información mediante el uso de cookies. Sin embargo, Finom quiere asegurar a sus usuarios que todos los datos de usuario recogidos por los servicios de Finom son anónimos, garantizando que no se revele ninguna información personal identificable. Finom se compromete a mantener la privacidad y confidencialidad de la información de los usuarios.

Finom emplea sólidas técnicas de anonimización a través de su proveedor para garantizar que todos los datos recopilados a través de cookies queden desprovistos de información de identificación personal. El equipo del proveedor, así como los terceros con los que el proveedor colabora, solo tienen acceso a los datos anonimizados. En ningún momento buscan, procesan o almacenan información que pueda utilizarse para identificar a los usuarios de Finom sin su consentimiento explícito.

Al utilizar el Sitios web de Finom, los usuarios aceptan el uso de cookies por parte del proveedor de Finom.

Al utilizar los servicios de Finom y aceptar la Política de cookies de Finom, el usuario reconoce y acepta las prácticas de Finom en materia de anonimización de datos.

En caso de dudas y/o preguntas sobre el proveedor de Finom y sus operaciones y/o actividades, póngase en contacto con nosotros en hello@finom.co para garantizar la transparencia de nuestros usuarios sobre la información que el proveedor recopila y cómo se utiliza.

Para obtener más información sobre las cookies que el proveedor procesa, los usuarios pueden consultar el siguiente enlace:
https://help.hotjar.com/hc/en-us/articles/6952777582999-Cookies-Set-by-the-Hotjar-Tracking-Code

¿Qué cookies procesa Finom a través de su proveedor?

Las siguientes cookies y elementos de almacenamiento local y de sesión se aplican cuando se ha cargado el Código de seguimiento del proveedor y garantizan que el Código de seguimiento funcione correctamente.

Las cookies con Código de seguimiento se crean a través de una secuencia de comandos que se ejecuta desde el dominio anfitrión, lo cual las convierte en cookies primarias.

Las cookies con Código de seguimiento se instalan en el navegador del visitante cuando visita un sitio web que carga el Código de seguimiento.

Estas cookies permiten que el Código de seguimiento funcione correctamente.

Aparte de las cookies, el Código de seguimiento utiliza también almacenamiento local y de sesión.

Para que las características y herramientas del proveedor funcionen correctamente, todos los elementos que se indican a continuación deben estar permitidos:

  1. hjSessionUser{site_id}

    • Tipo: cookie
    • Descripción: se establece cuando un usuario entra por primera vez en una página. Persiste el ID de usuario único para ese sitio, asegurando la continuidad de los datos a través de las visitas. Duración: 365 días. Tipo de datos: JSON.

  2. _hjid

    • Tipo: cookie
    • Descripción: una cookie antigua que ya no se establece, pero que puede reutilizarse si no ha caducado. Mantiene el ID de usuario exclusivo del sitio. Duración: 365 días. Tipo de datos: UUID.

  3. _hjHasCachedUserAttributes

    • Tipo: cookie
    • Descripción: nos permite verificar la actualización de los datos en el almacenamiento local de _hjUserAttributes. Duración de la sesión. Tipo de datos: booleanos (verdadero/falso).

  4. _hjUserAttributesHash

    • Tipo: cookie
    • Descripción: permite el seguimiento de los cambios de atributos de usuario. Duración: 2 minutos, que se extienden cada 30 segundos. Tipo de datos: hash de contenido.

  5. _hjUserAttributes

    • Tipo: elemento de almacenamiento local
    • Descripción: almacena los atributos de usuario enviados a través de la API de identificación. Sin caducidad explícita. Tipo de datos: JSON codificado Base64.

  6. hjViewportId

    • Tipo: elemento de almacenamiento de sesión
    • Descripción: almacena los detalles de la ventana gráfica del usuario, como el tamaño y las dimensiones. Duración de la sesión. Tipo de datos: UUID.

  7. hjActiveViewportIds

    • Tipo: elemento de almacenamiento local
    • Descripción: almacena los ID de ventanas gráficas activas del usuario. Duración de la sesión. Tipo de datos: JSON.

  8. hjSession{site_id}

    • Tipo: cookie
    • Descripción: mantiene los datos de la sesión actual, garantizando la continuidad de las solicitudes dentro de la ventana de sesión. Duración: 30 minutos, que se extienden en función de la actividad del usuario. Tipo de datos: JSON.

  9. _hjCookieTest

    • Tipo: cookie
    • Descripción: comprueba si el Código de seguimiento puede utilizar cookies. Se elimina casi inmediatamente. Duración: menos de 100 ms, la caducidad de la cookie se ajusta a la duración de la sesión. Tipo de datos: booleanos (verdadero/falso).

  10. _hjLocalStorageTest

    • Tipo: cookie
    • Descripción: Comprueba si el código de seguimiento puede utilizar almacenamiento local. Se elimina casi inmediatamente. Duración: Menos de 100 ms. Tipo de datos: booleanos (verdadero/falso).

  11. _hjSessionStorageTest

    • Tipo: cookie
    • Descripción: Comprueba si el código de seguimiento puede utilizar almacenamiento de sesión. Se elimina casi inmediatamente. Duración: menos de 100 ms. Tipo de datos: booleanos (verdadero/falso).

  12. hjIncludedInSessionSample{site_id}

    • Tipo: cookie
    • Descripción: se establece para determinar si un usuario está incluido en el muestreo de datos definido por el límite de sesiones diarias de su sitio. Duración: 2 minutos, que se extienden cada 30 segundos. Tipo de datos: booleanos (verdadero/falso).

  13. _hjTLDTest

    • Tipo: cookie
    • Descripción: intenta almacenar la cookie _hjTLDTest para diferentes alternativas de subcadenas de URL hasta que falla. Tras la comprobación, se elimina la cookie. Duración de la sesión. Tipo de datos: booleanos (verdadero/falso).

  14. _hjClosedSurveyInvites

    • Tipo: cookie
    • Descripción: se establece cuando un usuario interactúa con un modal de invitación a una encuesta de enlaces. Garantiza que no vuelva a aparecer la misma invitación si se muestra. Duración: 365 días. Lista de ID de encuestas, con codificación de URL.

  15. _hjDonePolls

    • Tipo: cookie
    • Descripción: Se establece cuando un usuario completa una encuesta in situ. Garantiza que no vuelva a aparecer la misma encuesta. Duración: 365 días. Lista de ID de encuestas, con codificación de URL.

  16. _hjMinimizedPolls

    • Tipo: cookie
    • Descripción: Se establece cuando un usuario minimiza una encuesta in situ. Garantiza que la encuesta permanezca minimizada durante la navegación. Duración: 365 días. Lista de ID de encuestas, con codificación de URL.

  17. _hjShownFeedbackMessage

    • Tipo: cookie
    • Descripción: se establece cuando un usuario minimiza o completa un widget de comentarios. Garantiza que el widget se cargue minimizado en las visitas posteriores. Duración: un día. Tipo de datos: booleanos (verdadero/falso).

Cookies de terceros

Utilizamos cookies de terceros en nuestros Sitios para diversos fines, como análisis, publicidad y mejora de la experiencia del usuario. Priorizamos la privacidad y utilizamos las opciones más respetuosas con la privacidad disponibles. Por ejemplo, utilizamos Google Analytics con fines analíticos y podemos emplear otros servicios de Google para publicidad.

Cuando consiente el uso de cookies en nuestros Sitios, también consiente el tratamiento de sus datos por parte de Google de conformidad con sus políticas. Utilizamos los servicios de Google, incluido Google Analytics, que pueden implicar la recopilación y el uso de sus datos personales.

Utilizamos Google Analytics para analizar el tráfico del sitio web y el comportamiento de los usuarios. Google Analytics recopila información como su dirección IP, tipo de navegador y patrones de navegación. Esta información se utiliza para generar informes que nos ayudan a mejorar nuestros Sitios y servicios.

En concreto, Google puede utilizar sus datos para:

Para obtener información detallada sobre el modo en que Google utiliza sus datos, consulte el sitio de Responsabilidad de datos empresariales de Google: https://business.safety.google/privacy/.

Al aceptar las cookies en nuestros Sitios, usted reconoce y acepta las prácticas de tratamiento de datos de Google descritas en sus políticas.

Cómo se utilizan las cookies con fines publicitarios

Las cookies (y otras tecnologías publicitarias como las balizas, los píxeles de seguimiento y las etiquetas) nos permiten darnos a conocer de manera más eficaz entre aquellos usuarios que a nuestro parecer y al de nuestros socios podrían estar interesados en Finom. Por este motivo suelen denominarse cookies de marketing. Asimismo, nos proporcionan datos agregados de auditoría, investigación e informes, y nos indican cuándo se le ha mostrado a usted contenido. Estas cookies se limitan a nuestros Sitios web y no se emplean en nuestros Servicios.

Qué puede hacer para bloquear o eliminar cookies

Para que pueda utilizar nuestro Sitio web necesitamos activar determinadas cookies funcionales o analíticas. En el caso de las cookies analíticas y de marketing le solicitamos su consentimiento previo la primera vez que visita nuestro sitio web. Si lo desea, puede deshabilitar la totalidad o alguna de las cookies seleccionando “continuar sin aceptar” o “gestionar cookies” en la ventana emergente sobre cookies que aparecerá la primera vez que visite nuestros Sitios web.

Además, prácticamente todos los navegadores web le permiten gestionar las cookies. En algunos navegadores puede establecer reglas para gestionar las cookies de sitios web específicos, gracias a lo cual podrá controlar de forma más minuciosa su privacidad. A tal fin, revise la documentación de su navegador.

Asimismo, si desea desactivar las cookies de Google Analytics, puede utilizar la extensión del navegador que ofrece Google. Compruebe la compatibilidad con el navegador de su elección antes de instalarla. Puede consultar las instrucciones en: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

Aviso: si limita la capacidad de los sitios web y las aplicaciones para instalar cookies, es posible que se vea afectada su experiencia de usuario y/o pierda el acceso a nuestros Servicios, ya que dejarán de estar personalizados. También es posible que no sea capaz de guardar su configuración personalizada, como su información de inicio de sesión.

¿Responde Finom a las señales de “no realizar seguimiento”?

Nuestros Sitios web y Servicios no recogen información personal sobre sus actividades en línea a lo largo del tiempo y en sitios web y servicios en línea de terceros. Por consiguiente, las señales de “no realizar seguimiento” transmitidas por navegadores web no se aplican a nuestros Sitios web o Servicios, y no alteramos nuestras prácticas de recogida y uso de datos cuando recibimos estas señales. Finom solo instala cookies con arreglo a esta Política y las preferencias que usted indique en el banner de cookies.