Finom Cookiebeleid

Versie: 3.0
Laatst bijgewerkt: april 2025

Dit cookiebeleid legt uit hoe Finom ('wij', 'ons' of 'onze') cookies en vergelijkbare technologieën gebruikt op onze websites en toepassingen. Hierdoor kunnen we uw surfervaring verbeteren, door uw voorkeuren te onthouden, websiteverkeer te analyseren en gepersonaliseerde inhoud te leveren. Dit beleid moet worden gelezen in combinatie met ons Privacybeleid, dat gedetailleerde informatie biedt over ons en hoe wij uw persoonsgegevens verzamelen, gebruiken en beschermen, evenals uw rechten met betrekking tot die gegevens.

Wat zijn cookies?

Cookies zijn kleine tekstbestanden die door een website naar uw computer of mobiele apparaat worden gestuurd en die functies en functionaliteiten op een website mogelijk maken. Ze zijn uniek voor uw browser, apparaat of account. Sessiegebaseerde cookies worden alleen toegepast zolang uw browser geopend is en worden automatisch verwijderd wanneer u uw browser sluit. Permanente cookies blijven functioneren totdat u of uw browser ze verwijdert of totdat ze verlopen. De tijd tot het verstrijken van de cookie wordt de bewaartermijn genoemd. Finom stelt specifieke bewaartermijnen vast voor elk type cookie, afhankelijk van de functies ervan.

Naast het onderscheid tussen sessie- en permanente cookies is het goed om te weten dat wij onderscheid maken tussen essentiële, analytische en tracking-cookies. Essentiële en analytische cookies zijn meestal sessiecookies, terwijl tracking-cookies meestal permanent zijn. Bezoek deze site voor meer informatie over cookies.

Finom gebruikt de diensten van de leverancier om de juiste en correcte verwerking van cookies te garanderen, die hieronder in meer detail worden beschreven.

Soorten cookies die we gebruiken

We passen zowel sessiegebaseerde als permanente cookies toe. Finom plaatst en gebruikt onze eigen cookies op de domeinen die worden beheerd door Finom en onze groepsmaatschappijen of gelieerde ondernemingen (gezamenlijk de “Sites”). Daarnaast gebruiken wij cookies van derden zoals Google Analytics voor analytische of reclamedoeleinden. Essentiële cookies zijn nodig om onze websites bruikbaar te maken. Voor het plaatsen van dergelijke cookies is uw toestemming niet nodig. Tracking-cookies worden alleen geactiveerd nadat u toestemming heeft gegeven via de cookiebanner. Sommige analytische cookies vallen ook onder essentiële, maar de meeste worden geactiveerd na toestemming.

Voor een overzicht van alle gebruikte cookies kunt u per e-mail via hello@finom.co een verzoek indienen.

Bovendien gebruikt Finom de vingerafdrukfunctie van de browser. Wanneer toestemming voor cookies wordt gegeven op een van de Finom-domeinen, gebruiken wij browser fingerprinting om de door u geselecteerde cookies toe te passen op de andere domeinen van Finom. Deze vingerafdruk bevat browserkenmerken (bijvoorbeeld IP, browserversie) en wordt 2 weken opgeslagen. Daarna wordt de vingerafdruk gewist.

Finom volgt de ontwikkelingen in de wet- en regelgeving rondom privacy op de voet. Wanneer we wijzigingen doorvoeren, zullen we dit cookiebeleid dienovereenkomstig bijwerken. De laatste versie vind je altijd op onze websites of in de Finom-app.

Hoe wij cookies gebruiken

Sommige cookies zijn gekoppeld aan uw Finom-account en persoonsgegevens om te onthouden dat u bent ingelogd. Andere cookies zijn niet gebonden aan uw Finom-account, maar zijn uniek en stellen ons in staat om analyses en aanpassingen uit te voeren.

Cookies kunnen worden toegepast om u te herkennen wanneer u een Site bezoekt of contact hebt via een dienst die wij op onze Sites gebruiken. Deze cookies onthouden uw voorkeuren en zorgen voor een gepersonaliseerde ervaring die overeenkomt met uw instellingen. Cookies kunnen vereist zijn voor een veilige of snellere ervaring bij het bezoeken van onze Sites.

Gebruikscate-gorieën
Beschrijving
Authenticatie
Als u bent aangemeld op onze Diensten helpen cookies ons u de juiste informatie te tonen en uw ervaring te personaliseren.
Beveiliging
We gebruiken cookies om onze beveiligingsfuncties mogelijk te maken en te ondersteunen. Ze helpen ons kwaadaardige activiteiten op te sporen en uw account en de hele Finom-gemeenschap te beschermen.
Voorkeuren, functies en diensten
Cookies zorgen ervoor dat we onze websites kunnen tonen in je gewenste taal en om je inhoud te laten zien die relevant is voor je land. Ze kunnen u helpen bij het eenvoudiger invullen van formulieren op onze Sites. Ze leveren u ook functies, inzichten en aangepaste inhoud.
Marketing
We kunnen cookies inzetten om ons te helpen marketingcampagnes te leveren en de prestaties te volgen (bv. hoe u ons verwijzingsprogramma of andere nieuwe functies gebruikt). Ze helpen ons ook inzicht te krijgen in de feedback die u ons geeft via functies als NPS. Marketingcookies worden beperkt tot uitsluitend Sites van Finom.
Prestaties, analyse en onderzoek
Cookies verlenen ons inzicht in hoe goed onze Sites en Diensten functioneren. Wij gebruiken cookies ook om diverse producten, functies en diensten te begrijpen, verbeteren en te onderzoeken, waaronder om logboeken te maken en te registreren wanneer u onze Sites en Diensten vanaf verschillende apparaten bezoekt. Deze cookies worden beperkt tot uitsluitend Sites van Finom.

Externe verwerkers

Finom heeft zorgvuldig partners geselecteerd en dienstverleners kunnen persoonlijke informatie over u verwerken namens Finom, zoals hieronder beschreven:

Aanbieders van digitale marketingdiensten: Finom benoemt periodiek partijen voor digitale marketing om marketingactiviteiten uit te voeren namens Finom. Dergelijke activiteiten kunnen resulteren in het compliant verwerken van persoonsgegevens.

De door Finom benoemde gegevensverwerkers zijn Prospect Global Ltd (actief onder de naam Sopro) met bedrijfsregistratienummer 09648733, 1st Floor Front Office, 27-29 North St, Brighton, BN1 1EB, Verenigd Koninkrijk. U kunt hier contact opnemen met Sopro en hun privacybeleid bekijken: http://sopro.io.

Sopro is geregistreerd onder ICO-reg.: ZA346877, en hun functionaris voor gegevensbescherming is bereikbaar via: dpo@sopro.io.

Hoe worden jullie cookies gekoppeld aan Finom-leveranciers?

Finom heeft cookies van z'n vertrouwde leverancier Hotjar Ltd. geïmplementeerd (officiële website: www.hotjar.com). Dat is een platform voor inzichten in productervaringen dat Finom gedragsanalyses en feedbackgegevens verstrekt ('leverancier').

Deze cookies dienen verschillende doelen, waaronder vooral:

  1. om de functionaliteit van de site te verbeteren;
  2. om gebruikersgedrag te analyseren; en
  3. om een meer persoonlijke ervaring te leveren.

Finom en z'n leverancier hebben geavanceerde maatregelen geïmplementeerd om de gegevens van gebruikers te beschermen. Dit cookiebeleid zorgt ervoor dat de privacy en veiligheid van de gebruiker de topprioriteiten van Finom blijven.

Finom begrijpt hoe belangrijk het is om de gegevens van de gebruiker te beschermen en de privacy te waarborgen. In het kader van z'n activiteiten kan Finom informatie verzamelen en verwerken door middel van cookies. Finom wil hun gebruikers echter geruststellen dat alle gebruikersgegevens die door Finom-diensten worden verzameld, anoniem zijn, zodat er geen persoonlijk identificeerbare informatie wordt geopenbaar. Finom zet zich in voor het behoud van de privacy en vertrouwelijkheid van gebruikersgegevens.

Finom gebruikt robuuste anonimiseringstechnieken via z'n leverancier om ervoor te zorgen dat alle gegevens die via cookies worden verzameld, worden ontdaan van persoonlijk identificeerbare informatie. Het team van de leverancier, evenals derden waarmee de leverancier samenwerkt, krijgt alleen toegang tot geanonimiseerde gegevens. Op geen enkel moment zoeken, verwerken of slaan zij informatie op die gebruikt kan worden om Finom-gebruikers zonder hun uitdrukkelijke toestemming te identificeren.

Door het gebruiken van Finoms websites gaan gebruikers akkoord met het toepassen van cookies door de dienstverlener van Finom.

Door gebruik te maken van Finom-diensten en akkoord te gaan met het cookiebeleid van Finom, erkent en aanvaardt de gebruiker Finoms activiteiten met betrekking tot anonimisering van gegevens.

Bij eventuele zorgen en/of vragen over Finoms dienstverlener en zijn activiteiten, kun je contact met ons opnemen via hello@finom.co. Zo zorgen we ervoor dat we transparant zijn over de informatie die de dienstverlener verzamelt en hoe deze wordt gebruikt.

De gebruiker kan via de volgende link meer informatie vinden over de gebruikerscookies die de leverancier verwerkt:
https://help.hotjar.com/hc/en-us/articles/6952777582999-Cookies-Set-by-the-Hotjar-Tracking-Code

Welke cookies verwerkt Finom via hun leverancier?

De volgende cookies en lokale en sessieopslagitems zijn van toepassing wanneer de traceercode van de leverancier is geladen en zorgen ervoor dat de traceercode correct functioneert.

Traceercodecookies worden aangemaakt via een script dat wordt uitgevoerd vanaf het hostdomein, waardoor het eerstepartijcookies zijn.

Traceercodecookies worden ingesteld op de browser van een bezoeker wanneer deze een website bezoekt die de traceercode laadt.

Deze cookies zorgen ervoor dat de traceercode correct werkt.

Naast cookies gebruikt de traceerode ook lokale en sessieopslag.

Om de functies en hulpmiddelen van de leverancier correct te laten functioneren, moeten alle onderstaande items toegestaan zijn:

  1. hjSessionUser{site_id}

    • Soort: Cookie
    • Beschrijving: Ingesteld wanneer een gebruiker voor het eerst op een pagina belandt. Onthoudt de gebruikersnaam die uniek is voor die site, zodat de continuïteit van gegevens tussen bezoeken wordt gewaarborgd. Duur: 365 dagen. Soort gegevens: JSON.

  2. _hjid

    • Soort: Cookie
    • Beschrijving: Een oud cookie dat niet meer wordt ingesteld, maar opnieuw kan worden gebruikt als het nog niet is verlopen. Houdt de gebruikersnaam bij die uniek is voor de site. Duur: 365 dagen. Soort gegevens: UUID.

  3. _hjHasCachedUserAttributes

    • Soort: Cookie
    • Beschrijving: Stelt ons in staat om de actualiteit van gegevens in _hjUserAttributes Local Storage te controleren. Duur van de sessie. Soort gegevens: Booleaans (waar/onwaar).

  4. _hjUserAttributesHash

    • Soort: Cookie
    • Beschrijving: Maakt het bijhouden van wijzigingen in gebruikersattributen mogelijk. Duur: 2 minuten, elke 30 seconden verlengd. Soort gegevens: Content hash.

  5. _hjUserAttributes

    • Soort: Lokaal opslagitem
    • Beschrijving: Slaat gebruikersattributen op die via de Identify API zijn verzonden. Geen expliciete vervaldatum. Soort gegevens: Base64-gecodeerde JSON.

  6. hjViewportId

    • Soort: Sessie-opslagitem
    • Beschrijving: Slaat gegevens van de gebruikersviewport op, zoals grootte en afmetingen. Duur van de sessie. Soort gegevens: UUID.

  7. hjActiveViewportIds

    • Soort: Lokaal opslagitem
    • Beschrijving: Slaat gebruikersactieve viewport-ID's op. Duur van de sessie. Soort gegevens: JSON.

  8. hjSession{site_id}

    • Soort: Cookie
    • Beschrijving: Behoudt de huidige sessiegegevens, zodat de continuïteit van aanvragen binnen het sessievenster gewaarborgd is. Duur: 30 minuten, afhankelijk van de activiteit van de gebruiker. Soort gegevens: JSON.

  9. _hjCookieTest

    • Soort: Cookie
    • Beschrijving: Controleert of de traceercode cookies kan gebruiken. Vrijwel onmiddellijk verwijderd. Duur: Minder dan 100 ms., cookievervaldatum ingesteld op sessieduur. Soort gegevens: Booleaans (waar/onwaar).

  10. _hjLocalStorageTest

    • Soort: Cookie
    • Beschrijving: Controleert of de traceercode lokale opslag kan gebruiken. Vrijwel onmiddellijk verwijderd. Duur: Minder dan 100 ms. Soort gegevens: Booleaans (waar/onwaar).

  11. _hjSessionStorageTest

    • Soort: Cookie
    • Beschrijving: Controleert of de traceercode sessieopslag kan gebruiken. Vrijwel onmiddellijk verwijderd. Duur: Minder dan 100 ms. Soort gegevens: Booleaans (waar/onwaar).

  12. hjIncludedInSessionSample{site_id}

    • Soort: Cookie
    • Beschrijving: Ingesteld om te bepalen of een gebruiker wordt meegenomen in de gegevensbemonstering zoals gedefinieerd door de dagelijkse sessielimiet van uw site. Duur: 2 minuten, elke 30 seconden verlengd. Soort gegevens: Booleaans (waar/onwaar).

  13. _hjTLDTest

    • Soort: Cookie
    • Beschrijving: Probeert het _hjTLDTest-cookie voor verschillende URL-substringalternatieven op te slaan totdat het mislukt. Na controle wordt het cookie verwijderd. Duur van de sessie. Soort gegevens: Booleaans (waar/onwaar).

  14. _hjClosedSurveyInvites

    • Soort: Cookie
    • Beschrijving: Wordt ingesteld als een gebruiker interageert met een link voor uitnodigingsvenster enquête. Zorgt ervoor dat dezelfde uitnodiging niet opnieuw verschijnt als deze wordt weergegeven. Duur: 365 dagen. Lijst met enquête-ID's, URL-gecodeerd.

  15. _hjDonePolls

    • Soort: Cookie
    • Beschrijving: Wordt ingesteld als een gebruiker een enquête op de site invult. Zorgt ervoor dat dezelfde enquête niet opnieuw verschijnt. Duur: 365 dagen. Lijst met enquête-ID's, URL-gecodeerd.

  16. _hjMinimizedPolls

    • Soort: Cookie
    • Beschrijving: Ingesteld wanneer een gebruiker een enquête op de site minimaliseert. Zorgt ervoor dat de enquête geminimaliseerd blijft tijdens het navigeren. Duur: 365 dagen. Lijst met enquête-ID's, URL-gecodeerd.

  17. _hjShownFeedbackMessage

    • Soort: Cookie
    • Beschrijving: Ingesteld wanneer een gebruiker een feedbackwidget minimaliseert of voltooit. Zorgt ervoor dat de feedbackwidget bij volgende bezoeken als geminimaliseerd wordt geladen. Duur: één dag. Soort gegevens: Booleaans (waar/onwaar).

Cookies van derden

We gebruiken cookies van derden op onze sites voor verschillende doeleinden, waaronder analyses, marketing en het verbeteren van de gebruikerservaring. We geven prioriteit aan privacy en gebruiken de meest privacyvriendelijke opties die beschikbaar zijn. Hieronder bijvoorbeeld Google Analytics voor analytische doeleinden en we kunnen andere Google-diensten gebruiken voor advertenties.

Wanneer u toestemming geeft voor het gebruik van cookies op onze sites, verleent u ook toestemming voor de verwerking van uw gegevens door Google in overeenstemming met hun beleid. We gebruiken Google-diensten, waaronder Google Analytics, waarbij uw persoonsgegevens verzameld en gebruikt kunnen worden.

We gebruiken Google Analytics om websiteverkeer en gebruikersgedrag te analyseren.

Google Analytics verzamelt informatie, waaronder uw IP-adres, browsertype en surfpatronen. Deze informatie wordt gebruikt om rapporten aan te maken, waarmee we onze websites en diensten kunnen verbeteren.

Google kan uw gegevens specifiek gebruiken voor:

Voor gedetailleerde informatie over hoe Google uw gegevens gebruikt, verwijzen we u graag naar de Business Data Responsibility Site van Google: https://business.safety.google/privacy/.

Door cookies op onze sites te accepteren, erkent u en gaat u akkoord met de gegevensverwerkingspraktijken van Google, zoals beschreven in hun beleid.

Hoe worden cookies gebruikt voor reclamedoeleinden

Cookies (en andere advertentietechnologieën zoals bakens, pixels en tags) helpen ons om doeltreffender promoties uit te voeren voor gebruikers waarvan wij en onze partners denken dat ze geïnteresseerd zijn in Finom. Daarom worden ze meestal marketingcookies genoemd. Ze helpen ons ook met gecombineerd(e) audits, onderzoek en rapportage en om te weten wanneer inhoud aan u is getoond. Deze cookies worden beperkt tot onze Sites en worden niet gebruikt in onze Diensten.

Wat u kunt doen om cookies te blokkeren of verwijderen

Voor het gebruiken van onze Site moeten we bepaalde functionele of analytische cookies activeren. Voor analytische en marketingcookies vragen we uw voorafgaande toestemming wanneer u onze Site voor het eerst bezoekt. U kunt ervoor kiezen om alle of specifieke cookies uit te schakelen door in onze cookiepop-up 'Verdergaan zonder accepteren' of 'Cookies beheren' te selecteren wanneer u onze Sites voor het eerst bezoekt.

Daarnaast bieden bijna alle webbrowsers u de mogelijkheid om cookies te beheren. In sommige browsers kunt u regels instellen om cookies per Site te beheren, waardoor u meer gedetailleerde controle over uw privacy krijgt. Raadpleeg de documentatie van uw browser om dit in te schakelen.

Als u zich wilt afmelden voor de cookies van Google Analytics, kunt u bovendien de door Google aangeboden browseradd-on gebruiken. Controleer de compatibiliteit met de browser van uw keuze voordat u deze installeert. De instructies vindt u hier: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

Let op: als u de mogelijkheden van websites en toepassingen om cookies in te stellen beperkt, kunt u een verminderde gebruikerservaring ervaren en/of de toegang tot onze Diensten verliezen, omdat ze niet langer op u zijn afgestemd. Het kan ook verhinderen dat u aangepaste instellingen opslaat, zoals inloggegevens.

Reageert Finom op Do Not Track-signalen?

Onze Sites en Diensten verzamelen in de loop van de tijd geen persoonlijke informatie over uw online activiteiten en op websites of online diensten van derden. Daarom zijn 'do not track'-signalen van webbrowsers niet van toepassing op onze Sites of Diensten en wijzigen wij onze praktijken voor het verzamelen en gebruiken van gegevens niet na ontvangst van een dergelijk signaal. Finom plaatst alleen cookies in overeenstemming met dit beleid en de voorkeuren die u aangeeft via onze cookiebanner.