DATENSCHUTZHINWEISE FÜR DIE
MÜLLER-APP DEUTSCHLAND
Stand 06.05.2024
Wir möchten Sie hiermit informieren, welche Arten Ihrer personenbezogenen Daten (nachfolgend als „Daten“ bezeichnet) erfasst werden und zu welchen Zwecken wir diese im Rahmen der Verwendung unserer Applikation verarbeiten. Aus Gründen der einfacheren Lesbarkeit wählen wir nur ein Geschlecht, meinen aber stets alle (m/w/d) gleichermaßen.
1. Anwendungsbereich und Aktualisierung
dieser Datenschutzerklärung
2. Name
und Kontaktdaten des Verantwortlichen
3. Kontaktdaten
des Datenschutzbeauftragten
4. Art
und Zweck der Verarbeitung personenbezogener Daten sowie deren Rechtsgrundlage
4.2 Erhebung
weiterer personenbezogener Daten bei Nutzung der App
4.9 Werbliche
Kommunikation (E-Mail, Post und elektronische Benachrichtigungen)
4.10 Wirtschaftliche
Analysen und Marktforschung
4.11 Bezahlung
mit Bluecode bzw. MüllerPay
4.12 Freunden-Weiterempfehlen-Funktion
4.15 Sonstige
Datenschutzhinweise
5. Empfänger
personenbezogener Daten
6.2 Schutzmaßnahmen
im Rahmen der Kundenkontoverwendung
7. Datenübermittlung
in Drittländer
8. Speicherdauer
personenbezogener Daten bzw. Kriterien für die Festlegung der Dauer
9. Bereitstellung
personenbezogener Daten
Diese Datenschutzerklärung gilt für die Nutzung der Anwendungen, Dienstleistungen, Produkte und Tools von Müller (zusammenfassend „Services“), unabhängig davon, wie Sie diese Services aufrufen oder verwenden, insbesondere durch den Zugriff über Mobilgeräte und per Applikation („Müller-App“).
Wir können diese Datenschutzerklärung jederzeit ändern, indem wir die geänderte Fassung auf unserer Website oder in der Müller-App veröffentlichen und den Zeitpunkt des Inkrafttretens der geänderten Fassung angeben. Die aktuelle Fassung kann jederzeit in der Müller-App abgerufen werden. Wir bitten Sie daher, sich regelmäßig über den Inhalt unserer Datenschutzerklärung zu informieren. Wir passen die Datenschutzerklärung an, sobald die Änderungen der von uns durchgeführten Datenverarbeitungen dies erforderlich machen. Wir informieren Sie, sobald durch die Änderungen eine Mitwirkungshandlung Ihrerseits (z.B. Einwilligung) oder eine sonstige individuelle Benachrichtigung erforderlich wird.
Müller Handels GmbH & Co. KG
Albstraße 92
89081 Ulm-Jungingen
E-Mail: kundenkarte@mueller.de
www.mueller.de/unternehmen/impressum
Sie erreichen unseren Datenschutzbeauftragten unter der oben genannten Postadresse mit dem Zusatz „Datenschutzbeauftragter“ oder unter privacy@ds.de.mueller.eu.
Wir erheben die im nachfolgenden dargestellten personenbezogenen Daten, um Ihnen die Müller-App sowie die darin enthaltenen Services zur Verfügung stellen zu können. Die Zwecke der Verarbeitung der personenbezogenen Daten sind die Durchführung des Kundenbindungsprogrammes, Benachrichtigung von Kunden über sog. Push-Nachrichten, Bereitstellung spezieller Angebote für App-Nutzer, Aufbau einer Kundendatenbank, Anbahnung neuer Kundenbeziehungen sowie deren Pflege, Erstellung von Statistiken und Auswertungen zum Kaufverhalten sowie der Versand von Newslettern. Die Funktionen und Vorteile der Müller-App finden Sie in den nachstehenden Unterkapiteln erläutert.
Die Müller-App kann grundsätzlich auch ohne Angabe personenbezogener Daten (eingeschränkt) verwendet werden. Hierzu ist eine serverseitige Kommunikation erforderlich, bei der technische Identifikationsmerkmale (Geräte-ID, Zeitpunkt der letzten Aktivität, User-ID) gespeichert werden. Um die Müller App zu nutzen, müssen Sie den Teilnahmebedingungen zustimmen.
Rechtsgrundlage für die Nutzung der Müller-App ist die Erfüllung eines Vertrags nach Art. 6 Abs. lit. b) DSGVO.
Mit Ihrer Registrierung in der Müller-App legen Sie ein Kundenkonto bzw. Blütenkonto an. Wir erheben dabei Ihre personenbezogenen Daten wie Anrede, Vorname, Nachname, E-Mail Adresse und Passwort, damit Sie sich in der Müller-App anmelden können. Sie können zudem freiwillig weitere Angaben machen, wie Geburtsdatum, Anschrift, Telefonnummer, digitaler Kassenbon und Newsletterabonnement.
Sie können sich via E-Mail oder via SMS verifizieren und registrieren.
Rechtsgrundlage für die Verarbeitung Ihrer freiwillig mitgeteilten Daten zur Nutzung der Müller-App sowie der Nutzung zusätzlicher Services wie Digitaler Kassenbon und Newsletteranmeldung ist Ihre Einwilligung gem. Art. 6 Abs. 1 lit. a) DSGVO.
Auf die Daten, die beim Herunterladen der App aus dem App-/Play-Store übertragen werden, insbesondere Nutzername, E-Mail-Adresse und Kundennummer Ihres Accounts, Zeitpunkt des Downloads, Zahlungsinformationen sowie die individuelle Gerätekennziffer haben wir keinen Einfluss und sind nicht dafür verantwortlich. Wir verarbeiten die Daten nur, soweit es für das Herunterladen der App auf Ihr mobiles Endgerät notwendig ist.
Rechtsgrundlage für die Verarbeitung dieser Daten für die Bereitstellung der App ist Art. 6 Abs. 1 lit. a) DSGVO, Art. 6 Abs. 1 lit. b) DSGVO sowie Art. 6 Abs. 1 lit. f) DSGVO und diese werden im Folgenden näher erläutert.
Für die vollumfängliche Nutzung der Müller-App ist die Erstellung eines Kundenkontos notwendig.
Wenn Sie sich zu unserer Müller-App anmelden, erhalten Sie nach der Registrierung eine E-Mail mit einem Bestätigungslink an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse oder eine SMS mit einem Code an Ihre angegebene Mobilfunknummer. Hierbei handelt es sich um das sogenannte Double-Opt-In-Verfahren (DOI). Durch Klick auf den vorgesehenen Button „Bestätigen“ in der zugesandten Bestätigungs-E-Mail oder die Eingabe des zugesandten Codes per SMS wird Ihre Anmeldung zum Kundenkonto bestätigt, sodass alle Funktionen der Müller-App nutzbar sind. Diese Bestätigung ist notwendig, damit sich niemand mit einer fremden E-Mail-Adresse oder Telefonnummer anmelden kann. Im Zusammenhang mit diesem sog. Double-Opt-In Verfahren speichern wir die IP-Adresse, mit der die Anmeldung und die Bestätigung erfolgt ist sowie den Zeitpunkt dieser Handlungen.
Rechtsgrundlage für diese Speicherung ist Artikel 6 Abs. 1 lit. f) DSGVO. In Zweifelsfällen den Nachweis führen zu können, dass Sie sich mit Ihrer E-Mail Adresse registriert haben und ggf. auch in den Erhalt unseres Newsletters eingewilligt haben, ist als berechtigtes Interesse anzusehen.
Mit angemeldetem Kundenkonto können Sie bereits Bonuspunkte, sog. „Müller-Blüten“, durch Einkäufe, Weiterempfehlungen oder sonstige Aktionen in Ihrem Kundenkonto sammeln. Diese haben grundsätzlich eine Gültigkeit von 12 Monaten und verfallen anschließend bei Nichteinlösung in diesem Zeitraum. Einlösen können Sie die gesammelten Müller Blüten bei Ihren Einkäufen in der Filiale erst, wenn Sie Ihr Kundenkonto bestätigt haben (DOI). In Ihrem Kundenkonto sehen Sie jederzeit den aktuellen Blütenstand sowie eine Übersicht über Ihre vergangenen Einkäufe. Zudem können Sie hierüber Müller-Blüten für Ihren nächsten Einkauf aktivieren.
Rechtsgrundlage der Verarbeitung ist die Erfüllung des Vertrags zur Appnutzung gem. Art. 6 Abs. lit. b) DSGVO.
Bestätigen Sie Ihr Kundenkonto nicht innerhalb von 30 Tagen und haben Sie die Müller-App auch sonst nicht genutzt (z.B. zum Sammeln von Blüten), so wird die Anmeldung automatisch wieder gelöscht. Haben Sie die Müller-App bereits genutzt, und ggf. Blüten gesammelt, so wird der Account aus Sicherheitsgründen zunächst gesperrt und nach weiteren 2 Monaten gelöscht. Sollten Sie den Account weiter nutzen wollen, müssen Sie Kontakt mit unserem Kundenservice (kundenkarte@mueller.de) unter Nennung Ihrer angegebenen E-Mailadresse oder Telefonnummer sowie Namen und, falls zur Hand, Ihrer Müller-App-Kundennummer aufnehmen. Sollte dies nicht binnen der zweimonatigen Sicherheitsfrist erfolgen, wird Ihr Müller-App-Account endgültig gelöscht und alle bis dahin bestehenden Vorteile (z.B. Müller Blüten, Einkaufshistorie) verfallen. Sie erhalten in der Regel 14 Tage vor der Durchführung der Kontolöschung eine letzte Benachrichtigung per E-Mail.
In der Müller-App erhalten Sie einen Überblick über aktuelle Coupons aus unserer Drogerie und weiteren Sortimenten. Diese können Sie nach Bedarf aktivieren. Die Berücksichtigung erfolgt nach Aktivierung automatisch durch Vorzeigen der Kundenkarte in der Müller-App an der Kasse. Je nach Art und Nutzung der Müller-App stellen wir Ihnen eine Auswahl an für Sie relevanten Coupons zur Verfügung.
Rechtsgrundlage für die Bereitstellung und Einlösung der Coupons ist Art. 6 Abs. 1 lit. b) DSGVO die Erfüllung des Vertrags.
Bei Aktivierung der Funktion „Digitaler Kassenbon“ erhalten Sie Ihren Kassenbon in der App angezeigt – nachhaltig und praktisch, denn so kann er nicht verloren gehen. Bitte beachten Sie, dass bei manchen Transaktionen ein Papier-Kassenbon ausgestellt werden muss.
Rechtsgrundlage für die Nutzung dieser Funktion ist Ihre Einwilligung gem. Art. 6 Abs. 1 lit. a) DSGVO.
Müller veranstaltet Gewinnspiele und Aktionen, an denen Kunden und Interessenten teilnehmen können. Über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten im Zusammenhang mit diesen Gewinnspielen und Aktionen informieren wir Sie gemäß Art. 13 DSGVO unter https://www.mueller.de/unternehmen/datenschutz/gewinnspiele-datenschutz/.
Die Datenschutzhinweise "Gewinnspiele“ gelten ergänzend zu diesen allgemeinen Datenschutzhinweisen.
Mit unserem mobilen Filialfinder finden Sie Ihre nächste Müller Filiale, Öffnungszeiten und weitere Informationen zu unseren Müller-Filialen, indem Sie Ihre Postleitzahl eingeben oder Ihren aktuellen Standort freigeben.
Wenn Sie von der Standortfreigabe Gebrauch
machen, wird die Müller-App Sie fragen, ob Sie in einen Abruf Ihres Standortes
einwilligen möchten. Sofern Sie hierzu Ihre Einwilligung gemäß
Art. 6 Abs. 1 lit. a) DSGVO erteilen, wird Ihr
Standort über nahegelegene Funkzugangsknoten, die Device-Adresse und ggf. die
IP-Adresse bzw. das GPS-Signal Ihres Endgerätes ausfindig gemacht. Diese Daten
werden dann an den Anbieter, der uns das Kartenmaterial zur Verfügung stellt, übermittelt.
Ihre Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen
bzw. einfach durch die entsprechende App-Berechtigungseinstellung in den
Einstellungen Ihres Endgeräts deaktivieren.
Hierzu setzen wir folgende Dienste - abhängig von Ihrem verwendeten Endgerät - ein und greifen mit Ihrem Einverständnis auf die o.g. Geräte-/Standortdaten Ihres Geräts zu. Die Daten werden ausschließlich zu Zwecken der Darstellung der Kartenfunktion und Zwischenspeicherung der gewählten Einstellungen verwendet. Sofern personenbezogene Daten in Drittländer ohne Angemessenheitsbeschluss der EU-Kommission übermittelt werden, geschieht dies über EU-Standardvertragsklauseln mit zusätzlichen Garantien.
· Google Maps: Dienstanbieter: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland; Mutterunternehmen: Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA. Die Daten können in den USA verarbeitet werden. Datenschutzhinweise: https://policies.google.com/privacy;
· Apple Karten: Dienstanbieter: Apple Inc., One Apple Park Way, Cupertino, CA 95014, USA. Die Daten können in den USA verarbeitet werden. Datenschutzhinweise: https://www.apple.com/legal/privacy/de-ww/; Fragen zum Datenschutz: https://www.apple.com/de/privacy/contact/
Rechtsgrundlage für die Nutzung der Standortbestimmung ist Ihre Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a) DSGVO.
In der App können Sie wie gewohnt in den Produktkategorien unserer Website stöbern und bestimmte Artikel aus unserem Sortiment suchen und direkt einkaufen. Hierzu werden die für das Online-Shopping benötigten Daten verarbeitet. Bitte beachten Sie, dass es sich hierbei um ein separates Kundenkonto handelt. Weitere Informationen zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten im Onlineshop entnehmen Sie bitte den Datenschutzhinweisen auf unserer Website.
Wir verarbeiten personenbezogene Daten zu Zwecken der werblichen Kommunikation, die über diverse Kanäle, wie z.B. E-Mail, Telefon, Post oder Fax, entsprechend den gesetzlichen Vorgaben erfolgen kann. Unsere werbliche Kommunikation beinhaltet Informationen zu uns, unseren Leistungen, Aktionen, Gewinnspielen und Angeboten. Dazu werden die folgenden Datenarten verarbeitet:
· Bestandsdaten (z.B. Namen, Adressen),
· Kontaktdaten (z.B. E-Mail, Telefonnummern),
· Meta-/Kommunikationsdaten (z. B. Geräte-Informationen, IP-Adressen) sowie
· Nutzungsdaten (z.B. besuchte Webseiten, Interesse an Inhalten, Zugriffszeiten).
Personalisierte
Briefwerbung (Direktmarketing)
Bei Vorliegen der gesetzlichen Voraussetzungen können wir Ihnen persönlich adressierte Briefwerbung zukommen lassen, um Sie über aktuelle Angebote, Neuigkeiten oder Events zu informieren sowie um die Kundenbeziehungen zu stärken oder Sie für unser Angebot zu begeistern. Hierfür verarbeiten wir Ihre Kontaktdaten (Anrede, Vorname, Nachname, Adresse) sowie ggf. freiwillig gemachte Angaben (bspw. das Geburtsdatum). Ihre Daten stammen aus Ihrer Kunden- bzw. Interessentenbeziehung mit uns (z.B. Webshop-Bestellungen, Müller Baby-Club-Mitgliedschaft, Gewinnspiele), durch die Angabe Ihrer Adresse für Postmailings oder aus öffentlichen Quellen und wir speichern diese für die Dauer der aktiven Kunden-/Interessentenbeziehung bzw. bis zu Ihrem Widerspruch oder Widerruf. Arbeiten wir mit Partnern zusammen (z.B. Lettershops), so haben wir die jeweils notwendigen datenschutzrechtlichen Vereinbarungen der Auftragsverarbeitung (Art. 28 DSGVO) oder der gemeinsamen Verantwortlichkeit (Art. 26 DSGVO) geschlossen
Rechtsgrundlage für den Versand von Postmailings ist grundsätzlich unser überwiegendes, berechtigtes Interesse nach Art. 6 Abs. 1 lit. f) DSGVO i. V. m. Erwägungsgrund 47 DSGVO an Direktwerbung. In einigen Fällen kann es auch zur Einholung einer Einwilligung kommen, dann ist Art. 6 Abs. 1 lit. a) DSGVO die Rechtsgrundlage.
Sie haben jederzeit das Recht gem. Art. 21 Abs. 2 DSGVO Widerspruch gegen die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zum Zwecke der Direktwerbung einzulegen. Hierfür genügt eine formlose Mitteilung an unsere Kontaktdaten. Wir weisen darauf hin, dass es in Einzelfällen vorkommen kann, dass Ihnen nach dem Widerspruch noch kurzfristig Werbematerial zugeht. Dies ist dann der Fall, wenn zwischen dem Widerspruch und der Ausfertigung eine Überschneidung vorliegt und sich Ihr Datensatz bereits im Auftrag befindet. Das manuelle Aussortieren einzelner Sendungen ist dann leider nicht mehr möglich. Wenn wir mit anderen Partnern zusammen Direktwerbung betreiben bzw. Ihre Daten von solchen zum Zwecke des Direktmarketings erhalten, so übermitteln wir Ihren Widerspruch auch an diese Stelle. Die Rechtmäßigkeit von Verarbeitungen basierend auf Ihrer freiwillig erteilten Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a) DSGVO) sowie das damit zusammenhängende Widerrufsrecht bleiben unberührt.
E-Mail Newsletter
Um sich zu unseren regelmäßig versendeten Newslettern anzumelden, reicht es grundsätzlich aus, wenn Sie in der Müller-App in den Newsletter-Empfang einwilligen und den Bestätigungslink in der zugesendeten E-Mail betätigen. Diese Bestätigung ist notwendig, damit sich niemand mit einer fremden E-Mail-Adresse anmelden kann. Im Zusammenhang mit diesem sog. Double-Opt-In Verfahren speichern wir die IP-Adresse, mit der die Anmeldung auf unserer Website und die Bestätigung erfolgt ist sowie den Zeitpunkt dieser Handlungen.
Rechtsgrundlage für das Speichern der Log Files der Double-Opt-In E-Mail ist Art. 6 Abs. 1 lit. f) DSGVO. In Zweifelsfällen den Nachweis führen zu können, dass in den Erhalt unseres Newsletters eingewilligt wurde, ist als berechtigtes Interesse anzusehen.
Sie können ggf. auch Ihren Namen zwecks persönlicher Ansprache im Newsletter oder weitere Angaben hinzufügen oder dies sowie Ihre Vorlieben im Newsletter Präferenzcenter eintragen.
Rechtsgrundlage für die Zusendung von Newslettern ist Ihre Einwilligung gem. Art. 6 Abs. 1 lit. a) DSGVO.
Im Falle von Bestandskundenwerbung können wir auch Newsletter aufgrund unseres berechtigten Interesses gem. Art. 6 Abs. lit. f) DSGVO an Direktwerbung versenden.
Die Newsletter enthalten sogenannte „web-beacon“, d.h. eine pixelgroße Datei, die beim Öffnen des Newsletters von unserem Server, bzw., sofern wir einen Versanddienstleister einsetzen, von dessen Server abgerufen wird. Im Rahmen dieses Abrufs werden zunächst technische Informationen, wie Informationen zum Browser und Ihrem System, als auch Ihre IP-Adresse und der Zeitpunkt des Abrufs, erhoben. Diese Informationen werden zur technischen Verbesserung unseres Newsletters anhand der technischen Daten oder der Zielgruppen und ihres Leseverhaltens auf Basis ihrer Abruforte (die mit Hilfe der IP-Adresse bestimmbar sind) oder der Zugriffszeiten genutzt. Diese Analyse beinhaltet ebenfalls die Feststellung, ob die Newsletter geöffnet werden, wann sie geöffnet werden und welche Links geklickt werden. Diese Informationen werden den einzelnen Newsletterempfängern zugeordnet und in deren Profilen bis zu deren Löschung gespeichert. Die Auswertungen dienen uns dazu, die Lesegewohnheiten unserer Nutzer zu erkennen und unsere Inhalte an sie anzupassen oder unterschiedliche Inhalte entsprechend den Interessen unserer Nutzer zu versenden.
Mit Ihrer Einwilligung erfassen wir Ihr Nutzungsverhalten auf den unter www.mueller.de angeschlossenen Webseiten, mobilen Apps sowie Newslettern von uns. Die Auswertung des Nutzungsverhaltens umfasst insbesondere, auf welchen Bereichen der jeweiligen Webseite, der mobilen App bzw. des Newsletters Sie sich aufhalten und welche Links Sie dort betätigen. Dabei werden personalisierte Nutzungsprofile unter Zuordnung Ihrer Person und/oder E-Mail-Adresse erstellt, um eine mögliche werbliche Ansprache, insbesondere in Form von Newsletter, On-Site oder In-App Werbeeinblendungen und Printwerbung besser auf Ihre persönlichen Interessen ausrichten zu können und um die Webangebote zu verbessern.
Die Messung der Öffnungsraten und der Klickraten sowie Speicherung der Messergebnisse in den Profilen der Nutzer sowie die Analyse Ihres Nutzerverhaltens und deren weitere Verarbeitung erfolgen auf Grundlage Ihrer Einwilligung gem. Art. 6 Abs. 1 lit. a) DSGVO zum Versand von personalisierten Newslettern.
Die ausgetragenen E-Mail-Adressen werden drei Jahre auf Grundlage unserer berechtigten Interessen gespeichert, bevor sie gelöscht werden, um eine ehemals gegebene Einwilligung nachweisen zu können. Die Verarbeitung dieser Daten wird auf den Zweck einer möglichen Abwehr von Ansprüchen beschränkt. Ein Löschungsantrag zur sofortigen Löschung ist jederzeit möglich, sofern zugleich das ehemalige Bestehen einer Einwilligung bestätigt wird. Im Fall von Pflichten zur dauerhaften Beachtung von Widersprüchen behalten wir uns die Speicherung der E-Mail-Adresse nur zu diesem Zweck in einer Werbe-Sperrliste vor.
Die Protokollierung des Anmeldeverfahrens erfolgt auf Grundlage unserer berechtigten Interessen zu Zwecken des Nachweises seines ordnungsgemäßen Ablaufs gem. Art. 6 Abs. 1 lit. f) DSGVO. Soweit wir einen Dienstleister mit dem Versand von E-Mails beauftragen, erfolgt dies auf Grundlage unserer berechtigten Interessen an einem effizienten und sicheren Versandsystem.
Widerrufsmöglichkeit: Sie können Ihre Einwilligung in den Empfang unserer Newsletter, inklusive der Erstellung von personalisierten Nutzungsprofilen, jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen bzw. im Falle der Bestandskundenwerbung widersprechen, ohne dass hierfür andere als die Übermittlungskosten nach den Basistarifen entstehen. Einen Link zur Abmeldung des Newsletters finden Sie am Ende eines jeden Newsletters. Sie können auch das Newsletter Präferenzcenter nutzen oder die oben angegeben Kontaktmöglichkeiten nutzen, um Ihre Einstellungen vorzunehmen oder Sie melden sich direkt hier ab: Abmelden.
Ein getrennter Widerruf zur Nutzerprofilerstellung oder der Erfolgsmessung ist leider nicht möglich, in diesem Fall muss das gesamte Newsletterabonnement gekündigt, bzw. muss ihm widersprochen werden. In diesem Fall werden die gespeicherten Profilinformationen gelöscht. Erhalten wir einen Werbewiderspruch, speichern wir dies in einer Werbesperrdatei.
Führung einer internen Werbesperrdatei
Um
Werbewidersprüche nachhaltig umzusetzen, verarbeiten wir personenbezogene Daten
in einer sog. Werbesperrdatei. Dies bedeutet, dass wir die für die Werbung
maßgeblichen Daten (insb. Name, Adresse, Datum des Widerspruchs, Details zu den
widersprochenen Verarbeitungen) nach einem Widerspruch und/oder Löschersuchen
speichern, um sicherzustellen, dass keine Direktwerbung mehr an Sie versandt
wird. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f) DSGVO
i. V. m. Art. 21 Abs. 3 DSGVO i. V. m. Art. 17 Abs. 3 lit.
b) DSGVO, um die Sicherstellung und Beachtung Ihrer Rechtsansprüche
gewährleisten zu können. Hinweis: Sie haben grundsätzlich das Recht, die
Löschung dieser personenbezogenen Daten gem. Art. 17 DSGVO zu verlangen. Wir
weisen jedoch darauf hin, dass dies bei künftigen Werbemaßnahmen dazu führen
kann, dass Ihre Daten erneut für die Zwecke der Direktwerbung verarbeitet
werden. Wir bitten Sie daher, Ihren Wunsch entsprechend zu konkretisieren.
Müller-App-Benachrichtigungen
bzw. Push-Mitteilungen
Im Rahmen der Nutzung der Müller-App können Sie dem Erhalt von App-Benachrichtigungen, sog. Push-Mitteilungen, zustimmen. Sie erhalten dann in regelmäßigen Abständen ein Info-Banner auf Ihrem Smartphone mit Hinweisen zu aktuellen Angeboten, Gutscheinen oder sonstigen Neuigkeiten. Diese Benachrichtigungen können Sie jederzeit über die Einstellungen Ihres Smartphones deaktivieren, indem Sie die Berechtigungen der Müller-App anpassen.
Rechtsgrundlage für die Zusendung von werblichen App-Benachrichtigungen ist Ihre Einwilligung gem. Art. 6 Abs. 1 lit. a) DSGVO, wenn die Nachrichten Vertragsangelegenheiten betreffen Art. 6 Abs. 1 lit. b) DSGVO.
Aus betriebswirtschaftlichen Gründen und um Markttendenzen, Wünsche der Vertragspartner und Nutzer erkennen zu können, analysieren wir die uns vorliegenden Daten zu Geschäftsvorgängen, Verträgen, Anfragen etc., wobei in die Gruppe der betroffenen Personen Vertragspartner, Interessenten, Kunden, Besucher und Nutzer unserer Serviceangebote fallen können. Die Analysen erfolgen zum Zweck betriebswirtschaftlicher Auswertungen, des Marketings und der Marktforschung (z.B. zur Bestimmung von Kundengruppen mit unterschiedlichen Eigenschaften). Dabei können wir, sofern vorhanden, die Profile von registrierten Nutzern samt ihrer Angaben, z.B. zu in Anspruch genommenen Leistungen, berücksichtigen. Die Analysen dienen alleine uns und werden nicht extern offenbart, sofern es sich nicht um anonyme Analysen mit zusammengefassten, also anonymisierten Werten handelt. Ferner nehmen wir Rücksicht auf die Privatsphäre der Nutzer und verarbeiten die Daten zu den Analysezwecken möglichst pseudonym und, sofern machbar, anonym (z.B. als zusammengefasste Daten).
Rechtsgrundlage für die Auswertung des Kundenverhaltens ist unser berechtigtes Interesse gem. Art. 6 Abs. 1 lit. f) DSGVO im Sinne der Direktwerbung und Verbesserung unserer Systeme und Services.
Müller bietet Ihnen die Möglichkeit, Ihren Einkauf bequem in der Filiale kontaktlos direkt via Bluecode (Schemebetreiber ist die Blue Code International AG, Schützenstrasse 7, CH-8853 Lachen, Schweiz) oder über MüllerPay zu bezahlen.
MüllerPay ist die von Müller angebotene In-App-Zahlungsmethode, um in den Müller-Filialen mit der Müller-App zu bezahlen. Mit MüllerPay kann das Kundenkonto gescannt und zugleich kontaktlos bezahlt werden. Technisch möglich macht dies das Bezahlverfahren von Bluecode. Zur Abwicklung des Kundenkartenprogramms (Blüten sammeln und einlösen) wird von Müller ausschließlich die App Kundennummer verschlüsselt über den anonymen Bluecode Token an die Kasse übertragen. Müller speichert die Information „Teilnahme an MüllerPay“ bei der Kundenkarte des Nutzers ab und verrechnet ggf. eingelöste Müller Blüten direkt bei der Zahlung.
Sie können Bluecode aber auch wie bisher über die eigenständige Bluecode-App nutzen. Bitte beachten Sie hierzu die Hinweise unter https://bluecode.com/de-de/b2c/. Bei Bluecode handelt es sich um eine Zahlungsart in Form eines (blauen) Barcodes, bei der Sie Ihr Bankkonto mit Bluecode verbunden haben. Bei jeder Zahlung wird ein neuer, zeitlich begrenzter und nur einmal gültiger Bluecode generiert, den Sie über die Bluecode-App an der Kasse vorzeigen können. Weitere Informationen finden Sie unter https://bluecode.com/de-de/b2c/faq/. Mehr zum Thema Nutzungsbedingungen und Datenschutz bei Bluecode finden sie unter folgendem Link: https://spt-payments.com/de-de/rechtliche-dokumente/.
Der Bluecode Token enthält in beiden Zahlungsalternativen Authentifizierungsinformationen, welche über unseren Netzbetreiber (Zahlungsanbieter) epay (transact Elektronische Zahlungssysteme GmbH, Fraunhoferstr. 10, 82152 Martinsried, Deutschland) an Ihre Bank weitergegeben werden. Ihre Bankdaten wie IBAN und BIC erhalten weder wir noch die Blue Code International AG. Für den hier angebotenen Service ist es notwendig, dass die App auf Ihren Geräte-Standort zurückgreift.
Rechtsgrundlage der Datenverarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 lit. b) DSGVO. Informationen zum Datenschutz bei epay finden Sie unter https://epay.de/datenschutzbestimmungen/ sowie https://epay.de/datenschutz-payment/.
Wir weisen Sie darauf hin, dass wir bei der Nutzung der von Bluecode selbst bereitgestellten App keine personenbezogenen Daten verarbeiten. Müller wird Ihnen in der Bluecode-App lediglich als Händler und Akzeptanzpartner angezeigt.
Wenn wir in unserer Müller-App die Möglichkeit anbieten, Freunden oder Bekannten die Müller-App weiterzuempfehlen, können Sie über den Button „Freunde einladen“ einen individuellen Link versenden, über den sich Ihre Freunde registrieren können. Wenn wir Ihnen für erfolgreich und vollständig verifizierten Registrierungen Bonus Müller-Blüten gewähren, speichern wir dazu im Hintergrund den von Ihnen generierten Link. Diejenige Person, welche Ihren Link anklickt und sich registriert, wird über den angeklickten Link als Ihre Empfehlung hinterlegt, sodass wir Ihnen den Bonus gutschreiben können. Das Versenden des Links erfolgt über die von Ihrem Gerät unterstützten Kommunikationskanäle (z.B. SMS, E-Mail, Messenger). Bitte beachten Sie, dass nicht Müller die Einladung versendet, sondern diese von Ihrem eigenen E-Mail-Account aus versandt wird.
Rechtsgrundlage für die Bereitstellung dieses Services und der damit verbundenen Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten, ist unser überwiegendes, berechtigtes Interesse nach Art. 6 Abs. 1 lit. f) DSGVO, um ein nachhaltiges Kundennetzwerk aufzubauen sowie Art. 6 Abs. 1 lit. b) DSGVO, um Ihnen bei Nutzung dieser Funktion den entsprechenden Bonus für Empfehlungen gutschreiben zu können.
Der versandte Einladungs-Link enthält keine weiteren Funktionen und die Daten des Empfängers werden nicht an Müller übergeben, bis dieser selbständig eine Registrierung über den Link vornimmt. Sie sind dafür verantwortlich, den Link nur denjenigen Personen zuzusenden, die eine entsprechende Einladung auch wünschen. Insbesondere nicht erlaubt ist die massenhafte Verteilung, unerlaubte Datenverwendung oder der Versand an Personen, welche keine entsprechenden Nachrichten wünschen.
Aus der Müller-App heraus haben Sie auch Zugriff auf Ihr Müller-BabyClub Kundenkonto. Wenn Sie sich hier einloggen, werden Sie auf die Website vom Müller-BabyClub geleitet. Weitere Informationen zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten im Müller-BaybClub entnehmen Sie bitte den Datenschutzhinweisen auf der Website. Bitte beachten Sie, dass es sich hier um ein separates Kundenkonto handelt.
Sofern Sie sich mit uns über das Kontaktformular in Verbindung setzen, erheben wir von Ihnen deswegen die Anrede, Ihren Vor- und Nachnamen und Ihre E-Mail-Adresse, um Ihre Anfrage schnell und individuell beantworten zu können.
Die im Kontaktformular angegebenen Daten werden ausschließlich zur Beantwortung Ihrer Anfrage genutzt. Die für die Benutzung des Kontaktformulars von uns erhobenen personenbezogenen Daten werden nach abschließender Bearbeitung Ihrer Anfrage gelöscht. Dies ist der Fall, wenn sich aus den Umständen entnehmen lässt, dass der betroffene Sachverhalt abschließend geklärt ist oder ein Vertragsverhältnis geschlossen wird und keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.
Rechtsgrundlage der Zurverfügungstellung des Kontaktformulars zum Zwecke der Kontaktaufnahme mit uns erfolgt nach Art. 6 Abs. 1 lit. f) DSGVO, um unseren Kunden eine unkomplizierte Kontaktaufnahme zu ermöglichen. Bei Produktanfragen oder der Anbahnung eines Vertrags ist die Rechtsgrundlage Art. 6 Abs. 1 lit. b) DSGVO Erfüllung eines Vertrags. Die Nutzung des Kontaktformulars an sich erfolgt freiwillig mit Ihrer Einwilligung in die von Ihnen gemachten Angaben gem. Art. 6 Abs. 1 lit. a) DSGVO.
Zusätzlich zu den Datenschutzregelungen der europäischen Datenschutz-Grundverordnung gelten nationale Regelungen zum Datenschutz. Hierzu gehört insbesondere das Bundesdatenschutzgesetz – BDSG) in Deutschland.
Ihre personenbezogenen Daten erhebt, speichert und nutzt ausschließlich Müller und weisungsgebundene Dienstleister, die im Rahmen der Auftragsverarbeitung tätig sind (z.B. Newsletterversand, App-Dienstleister). Daten werden von uns an Dritte sonst nur weitergegeben bzw. übermittelt, wenn dies zum Zwecke der Vertragsabwicklung erforderlich ist, auf Anfrage von inländischen Behörden, aufgrund von Gerichtsentscheidungen, wenn Sie als Nutzer zuvor eingewilligt haben oder wenn dies sonst gesetzlich geboten ist bzw. eine datenschutzrechtliche Übermittlungsbefugnis vorliegt.
Im Falle behördlicher Anfragen bzw. Herausgabeaufforderungen geben wir personenbezogene Daten an Ermittlungsbehörden wie Staatsanwaltschaft und Polizei weiter, wenn der Verdacht von Straftaten gegen uns oder gegen andere besteht oder wenn sonstige gesetzliche Verpflichtungen hierzu etwa zur Abwehr von Gefahren für die öffentliche Sicherheit bestehen. Eingehende Anfragen unterziehen wir einer entsprechenden Prüfung. Die Weitergabe geschieht regelmäßig im überwiegenden berechtigten Interesse des Verantwortlichen (Art. 6 Abs. 1 lit. f) DSGVO) zum Schutz und zur Abwehr von Straftaten, insbesondere Überfall, Diebstahl, Entführung, Brandstiftung, Sachbeschädigung, Hausfriedensbruch, zum Schutz unseres Eigentums, unserer Beschäftigten, Kunden und Besucher sowie der Sicherung unserer Anlagen und ggf. zur Geltendmachung zivilrechtlicher Ansprüche oder aufgrund gesetzlicher Vorschriften gem. Art. 6 Abs. 1 lit. c) DSGVO i.V.m. mit der einschlägigen Norm (z.B. StGB).
Die Daten werden vor unberechtigtem Zugriff durch Datensicherheitsmaßnahmen (verschlüsselte Übertragung, Pseudonymisierung der Daten, Rollenberechtigungskonzept, Datensicherungskonzept, Ausfallsicherheit) geschützt. Die Sicherungsmaßnahmen werden entsprechend der technologischen Entwicklung fortlaufend überarbeitet.
Wir haben technische und organisatorische Vorsorgemaßnahmen getroffen, um eine ungerechtfertigte, missbräuchliche und unerwünschte Nutzung sowie Betrug beim Umgang mit An- und Abmeldungen von Kundenkonten zu verhindern. Um Missbrauch und Betrug sowie extensiver Nutzung vorzubeugen, verarbeiten wir auch nach der Löschung des Kundenkontos entsprechende Erkennungsmerkmale (E-Mail, Telefonnummer, Löschzeitpunkt) in Form von Hashwerten. Bei einem Hash handelt es sich um eine sog. Einwegfunktion, mit welcher ein Datensatz im Klartext durch kryptographische Berechnungen bearbeitet wird. Als Ergebnis entsteht eine Folge von nicht logisch aufgebauten Zeichen, die es bei entsprechend gewählter Methode mit derzeitigen Mitteln nicht oder nur mit unverhältnismäßigem Aufwand möglich macht, eine Rückrechnung auf den Klartext vorzunehmen. Mithilfe dieser Hashwerte, welche für uns keine Möglichkeit bieten, Sie als Person zweifelsfrei zu identifizieren, verhindern wir bspw. mehrfache An- und Abmeldungen, sodass z.B. der Willkommensbonus nicht missbräuchlich genutzt werden kann. Diese werden bei Kontolöschung für ein Jahr gespeichert. Bei einer auftretenden Mehrfachanmeldung, welche durch die Schutzmaßnahmen abgewendet wurde, ist eine manuelle Freischaltung über unseren Kundenservice (kundenkarte@mueller.de) möglich. Hierbei haben wir jedoch keinen Zugriff auf die Ausgangsbasis (Klartext) der Hashwerte.
Falls wir personenbezogene Daten auch an Empfänger, die ihren Sitz außerhalb des EWR in sogenannten Drittstaaten haben, weitergeben, stellen wir vor der Weitergabe sicher, dass beim Empfänger ein adäquates Datenschutzniveau durch angemessene Garantien besteht oder eine Einwilligung in die Weitergabe personenbezogener Daten vorliegt.
Die von uns verarbeiteten Daten werden nach Maßgabe der gesetzlichen Vorgaben gelöscht, sobald deren zur Verarbeitung erlaubten Einwilligungen widerrufen werden oder sonstige Erlaubnisse entfallen (z.B., wenn der Zweck der Verarbeitung dieser Daten entfallen ist oder sie für den Zweck nicht erforderlich sind). Sofern die Daten nicht gelöscht werden, weil sie für andere und gesetzlich zulässige Zwecke erforderlich sind, wird deren Verarbeitung auf diese Zwecke beschränkt. Das gilt z.B. für Daten, die aus handels- oder steuerrechtlichen Gründen aufbewahrt werden müssen oder deren Speicherung zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen oder zum Schutz der Rechte einer anderen natürlichen oder juristischen Person erforderlich ist.
Solange Sie als Nutzer der Müller-App oder mit Ihrem Kundenkonto registriert sind, verarbeiten wir Ihre Daten. Darüber hinaus werden Daten nur in dem Umfang gespeichert, als dies gesetzlich notwendig (z.B. wegen Gewährleistungs-, Verjährungs- oder Aufbewahrungsfristen) oder sonst geboten ist. Wenn Kundenkonten gelöscht werden oder der Speicherungszweck entfällt, werden diejenigen personenbezogenen Daten routinemäßig und entsprechend den gesetzlichen Vorschriften gesperrt oder gelöscht bzw. anonymisiert, sofern keine entgegenstehende gesetzliche Aufbewahrungsfrist besteht oder ein rechtlicher Hinderungsgrund der Löschung entgegensteht.
Daten zu Einwilligungen speichern wir aus Nachweisgründen für die Dauer von 3 Jahren.
Sofern für die Vertragserfüllung nicht erforderlich oder keine gesetzliche Verpflichtung zur Angabe personenbezogener Daten besteht, sind Sie grundsätzlich nicht verpflichtet, entsprechende Informationen bereitzustellen. Es ist Ihnen dann jedoch nicht möglich, die Funktionalitäten und Möglichkeiten unserer Müller-App vollumfänglich zu nutzen.
Im Rahmen der Nutzung der Müller-App findet keine automatisierte Entscheidungsfindung bzw. ein automatisiertes Profiling i. S. d. Art. 22 DSGVO statt, welches Ihnen gegenüber eine rechtliche Wirkung entfaltet oder Sie sonst in ähnlicher Weise erheblich beeinträchtigt.
Jede betroffene Person hat das Recht,
·
der Datenverarbeitung zu widersprechen.
Sofern wir eine Verarbeitung von Daten auf Grundlage gem. Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. e) oder f) DSGVO
vornehmen, haben Sie jederzeit das Recht, aus Gründen, die sich aus Ihrer
besonderen Situation ergeben, gegen diese Verarbeitung Widerspruch einzulegen;
dies gilt auch für ein auf diese Bestimmungen gestütztes Profiling.
·
jederzeit Widerspruch gegen die Verarbeitung
der Sie betreffenden personenbezogenen Daten zum Zwecke der Direktwerbung einzulegen;
dies gilt auch für das Profiling, soweit es mit
solcher Direktwerbung in Verbindung steht. Legen Sie Widerspruch ein, werden wir Ihre
personenbezogenen
Daten nicht mehr verarbeiten, sofern wir nicht zwingende schutzwürdige Gründe
für die Verarbeitung nachweisen, die Ihre Interessen, Rechte und Freiheiten
überwiegen, oder sofern die Verarbeitung der Geltendmachung, Ausübung oder
Verteidigung von Rechtsansprüchen dient.
·
gemäß Art. 15 DSGVO Auskunft über
Ihre von uns verarbeiteten personenbezogenen Daten zu verlangen. Insbesondere
können Sie Auskunft über die Verarbeitungszwecke, die Kategorie der
personenbezogenen Daten, die Kategorien von Empfängern, gegenüber denen Ihre
Daten offengelegt wurden oder werden, die geplante Speicherdauer, das Bestehen
eines Rechts auf Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung oder
Widerspruch, das Bestehen eines Beschwerderechts, die Herkunft ihrer Daten,
sofern diese nicht bei uns erhoben wurden, sowie über das Bestehen einer
automatisierten Entscheidungsfindung einschließlich Profiling
und ggf. aussagekräftigen Informationen zu deren Einzelheiten verlangen;
Für die Geltendmachung Ihrer Rechte können Sie uns jederzeit unter den o.g. Kontaktdaten erreichen.
Wenn Sie weitere Fragen, Anmerkungen, Anregungen oder sonstige Anfragen bezüglich Ihrer personenbezogenen Daten haben, die hier nicht beantwortet sind, kontaktieren Sie uns einfach unter privacy@ds.de.mueller.eu.
Version 3.0
DATENSCHUTZHINWEISE FÜR DIE
MÜLLER-APP ÖSTERREICH
Stand 06.05.2024
Wir möchten Sie hiermit informieren, welche Arten Ihrer personenbezogenen Daten (nachfolgend als „Daten“ bezeichnet) erfasst werden und zu welchen Zwecken wir diese im Rahmen der Verwendung unserer Applikation verarbeiten. Aus Gründen der einfacheren Lesbarkeit wählen wir nur ein Geschlecht, meinen aber stets alle (m/w/d) gleichermaßen.
Inhalt
1. Anwendungsbereich und Aktualisierung dieser
Datenschutzerklärung
2. Name und Kontaktdaten des Verantwortlichen
3. Kontaktdaten des Datenschutzbeauftragten
4. Übersicht der Verarbeitungen
4.2 Erhebung weiterer personenbezogener
Daten bei Nutzung der Müller-App
4.8 Müller-Onlineshop Kundenkonto
4.9 Werbliche Kommunikation (E-Mail, Post
und elektronische Benachrichtigungen)
4.10 Wirtschaftliche Analysen und
Marktforschung
4.11 Bezahlung mit Bluecode bzw. MüllerPay
4.12 Freunden-Weiterempfehlen-Funktion
4.15
Sonstige Datenschutzhinweise
5. Empfänger personenbezogener Daten
6.2 Schutzmaßnahmen im Rahmen der
Kundenkontoverwendung
7. Datenübermittlung in Drittländer
8. Speicherdauer personenbezogener Daten bzw.
Kriterien für die Festlegung der Dauer
9. Bereitstellung personenbezogener Daten
1.
Anwendungsbereich und Aktualisierung dieser Datenschutzerklärung
Diese Datenschutzerklärung gilt für die Nutzung der Anwendungen, Dienstleistungen, Produkte und Tools von Müller (zusammenfassend „Services“), unabhängig davon, wie Sie diese Services aufrufen oder verwenden, insbesondere durch den Zugriff über Mobilgeräte und per Applikation („Müller-App“).
Wir können diese Datenschutzerklärung jederzeit ändern, indem wir die geänderte Fassung auf dieser Website oder in der Müller-App veröffentlichen und den Zeitpunkt des Inkrafttretens der geänderten Fassung angeben. Wir bitten Sie daher, sich regelmäßig über den Inhalt unserer Datenschutzerklärung zu informieren. Wir passen die Datenschutzerklärung an, sobald die Änderungen der von uns durchgeführten Datenverarbeitungen dies erforderlich machen. Wir informieren Sie, sobald durch die Änderungen eine Mitwirkungshandlung Ihrerseits (z.B. Einwilligung) oder eine sonstige individuelle Benachrichtigung erforderlich wird.
2.
Name und Kontaktdaten des Verantwortlichen
Müller Handels GmbH & Co. KG
Albstraße 92
89081 Ulm-Jungingen
E-Mail: kundenkarte-AT@mueller.de
www.mueller.at/unternehmen/impressum
3.
Kontaktdaten des Datenschutzbeauftragten
Sie erreichen unseren Datenschutzbeauftragten unter der oben genannten Postadresse mit dem Zusatz „Datenschutzbeauftragter“ oder unter privacy@ds.at.mueller.eu.
4.
Übersicht der Verarbeitungen
Wir erheben die im nachfolgenden dargestellten personenbezogenen Daten, um Ihnen die Müller-App sowie die darin enthaltenen Services zur Verfügung stellen zu können. Die Zwecke der Verarbeitung der personenbezogenen Daten sind die Durchführung des Kundenbindungsprogrammes, Benachrichtigung von Kunden über sog. Push-Nachrichten, Bereitstellung spezieller Angebote für App-Nutzer, Aufbau einer Kundendatenbank, Anbahnung neuer Kundenbeziehungen sowie deren Pflege, Erstellung von Statistiken und Auswertungen zum Kaufverhalten sowie der Versand von Newslettern. Die Funktionen und Vorteile der Müller-App finden Sie in den nachstehenden Unterkapiteln erläutert.
Die Müller-App kann grundsätzlich auch ohne Angabe personenbezogener Daten (eingeschränkt) verwendet werden. Hierzu ist eine serverseitige Kommunikation erforderlich, bei der technische Identifikationsmerkmale (Geräte-ID, Zeitpunkt der letzten Aktivität, User-ID) gespeichert werden. Um die Müller App zu nutzen, müssen Sie den Teilnahmebedingungen zustimmen.
Rechtsgrundlage für die Nutzung der Müller-App ist die Erfüllung eines Vertrags nach Art. 6 Abs. lit. b) DSGVO.
Mit Ihrer Registrierung in der Müller-App legen Sie ein Kundenkonto bzw. Blütenkonto an. Wir erheben dabei Ihre personenbezogenen Daten wie Anrede, Vorname, Nachname, E-Mail Adresse und Passwort, damit Sie sich in der Müller-App anmelden können. Sie können zudem freiwillig weitere Angaben machen, wie Geburtsdatum, Anschrift, Telefonnummer, digitaler Kassenbon und Newsletterabonnement.
Sie können sich via E-Mail oder via SMS verifizieren und registrieren.
Rechtsgrundlage für die Verarbeitung Ihrer freiwillig mitgeteilten Daten zur Nutzung der Müller-App sowie der Nutzung zusätzlicher Services wie Digitaler Kassenbon und Newsletteranmeldung ist Ihre Einwilligung gem. Art. 6 Abs. 1 lit. a) DSGVO.
4.2 Erhebung weiterer
personenbezogener Daten bei Nutzung der Müller-App
Je nach Art und Umfang der Nutzung unserer Müller-App werden folgende personenbezogene Daten von Ihnen verarbeitet:
Auf die Daten, die beim Herunterladen der Müller-App aus dem App-/Play-Store übertragen werden, insbesondere Nutzername, E-Mail-Adresse und Kundennummer Ihres Accounts, Zeitpunkt des Downloads, Zahlungsinformationen sowie die individuelle Gerätekennziffer haben wir keinen Einfluss und sind nicht dafür verantwortlich. Wir verarbeiten die Daten nur, soweit es für das Herunterladen der Müller-App auf Ihr mobiles Endgerät notwendig ist.
Rechtsgrundlage für die Verarbeitung dieser Daten für die Bereitstellung der Müller-App ist Art. 6 Abs. 1 lit. a) DSGVO, Art. 6 Abs. 1 lit. b) DSGVO sowie Art. 6 Abs. 1 lit. f) DSGVO und diese werden im Folgenden näher erläutert.
Für die vollumfängliche Nutzung der Müller-App ist die Erstellung eines Kundenkontos notwendig.
Wenn Sie sich zu unserer Müller-App anmelden, erhalten Sie nach der Registrierung eine E-Mail mit einem Bestätigungslink an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse oder eine SMS mit einem Code an Ihre angegebene Mobilfunknummer. Hierbei handelt es sich um das sogenannte Double-Opt-In-Verfahren (DOI). Durch Klick auf den vorgesehenen Button „Bestätigen“ in der zugesandten Bestätigungs-E-Mail oder die Eingabe des zugesandten Codes per SMS wird Ihre Anmeldung zum Kundenkonto bestätigt, sodass alle Funktionen der Müller-App nutzbar sind. Diese Bestätigung ist notwendig, damit sich niemand mit einer fremden E-Mail-Adresse oder Telefonnummer anmelden kann. Im Zusammenhang mit diesem sog. Double-Opt-In Verfahren speichern wir die IP-Adresse, mit der die Anmeldung und die Bestätigung erfolgt ist sowie den Zeitpunkt dieser Handlungen.
Rechtsgrundlage für diese Speicherung ist Artikel 6 Abs. 1 lit. f) DSGVO. In Zweifelsfällen den Nachweis führen zu können, dass Sie sich mit Ihrer E-Mail Adresse registriert haben und ggf. auch in den Erhalt unseres Newsletters eingewilligt haben, ist als berechtigtes Interesse anzusehen.
Mit angemeldetem Kundenkonto können Sie bereits Bonuspunkte, sog. „Müller-Blüten“, durch Einkäufe, Weiterempfehlungen oder sonstige Aktionen in Ihrem Kundenkonto sammeln. Diese haben grundsätzlich eine Gültigkeit von 12 Monaten und verfallen anschließend bei Nichteinlösung in diesem Zeitraum. Einlösen können Sie die gesammelten Müller Blüten bei Ihren Einkäufen in der Filiale erst, wenn Sie Ihr Kundenkonto bestätigt haben (DOI). In Ihrem Kundenkonto sehen Sie jederzeit den aktuellen Blütenstand sowie eine Übersicht über Ihre vergangenen Einkäufe. Zudem können Sie hierüber Müller-Blüten für Ihren nächsten Einkauf aktivieren.
Rechtsgrundlage der Verarbeitung ist die Erfüllung des Vertrags zur Appnutzung gem. Art. 6 Abs. lit. b) DSGVO.
Bestätigen Sie Ihr Kundenkonto nicht innerhalb von 30 Tagen und haben Sie die Müller-App auch sonst nicht genutzt (z.B. zum Sammeln von Blüten), so wird die Anmeldung automatisch wieder gelöscht. Haben Sie die Müller-App bereits genutzt, und ggf. Blüten gesammelt, so wird der Account aus Sicherheitsgründen zunächst gesperrt und nach weiteren 2 Monaten gelöscht. Sollten Sie den Account weiter nutzen wollen, müssen Sie Kontakt mit unserem Kundenservice (kundenkarte-AT@mueller.de) unter Nennung Ihrer angegebenen E-Mailadresse oder Telefonnummer sowie Namen und, falls zur Hand, Ihrer Müller-App-Kundennummer aufnehmen. Sollte dies nicht binnen der zweimonatigen Sicherheitsfrist erfolgen, wird Ihr Müller-App-Account endgültig gelöscht und alle bis dahin bestehenden Vorteile (z.B. Müller Blüten, Einkaufshistorie) verfallen. Sie erhalten in der Regel 14 Tage vor der Durchführung der Kontolöschung eine letzte Benachrichtigung per E-Mail.
In der Müller-App erhalten Sie einen Überblick über aktuelle Coupons aus unserer Drogerie und weiteren Sortimenten. Diese können Sie nach Bedarf aktivieren. Die Berücksichtigung erfolgt nach Aktivierung automatisch durch Vorzeigen der Kundenkarte in der Müller-App an der Kasse. Je nach Art und Nutzung der Müller-App stellen wir Ihnen eine Auswahl an für Sie relevanten Coupons zur Verfügung.
Rechtsgrundlage für die Bereitstellung und Einlösung der Coupons ist Art. 6 Abs. 1 lit. b) DSGVO die Erfüllung des Vertrags.
Bei Aktivierung der Funktion „Digitaler Kassenbon“ erhalten Sie Ihren Kassenbon in der Müller-App angezeigt – nachhaltig und praktisch, denn so kann er nicht verloren gehen. Bitte beachten Sie, dass bei manchen Transaktionen ein Papier-Kassenbon ausgestellt werden muss.
Rechtsgrundlage für die Nutzung dieser Funktion ist Ihre Einwilligung gem. Art. 6 Abs. 1 lit. a) DSGVO.
Müller veranstaltet Gewinnspiele und Aktionen, an denen Kunden und Interessenten teilnehmen können. Über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten im Zusammenhang mit diesen Gewinnspielen und Aktionen informieren wir Sie gemäß Art. 13 DSGVO unter https://www.mueller.de/unternehmen/datenschutz/gewinnspiele-datenschutz/.
Die Datenschutzhinweise "Gewinnspiele“ gelten ergänzend zu diesen allgemeinen Datenschutzhinweisen.
Mit unserem mobilen Filialfinder finden Sie Ihre nächste Müller Filiale, Öffnungszeiten und weitere Informationen zu unseren Müller-Filialen, indem Sie Ihre Postleitzahl eingeben oder Ihren aktuellen Standort freigeben.
Wenn Sie von letzterer Möglichkeit Gebrauch
machen, wird die Müller-App Sie fragen, ob Sie in einen Abruf Ihres Standortes
einwilligen möchten. Sofern Sie hierzu Ihre Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. a) DSGVO erteilen,
wird Ihr Standort über nahegelegene Funkzugangsknoten, die Device-Adresse und
ggf. die IP-Adresse bzw. das GPS-Signal Ihres Endgerätes ausfindig gemacht.
Diese Daten werden dann an den Anbieter, der uns das Kartenmaterial zur Verfügung
stellt, übermittelt. Ihre Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die
Zukunft widerrufen bzw. einfach durch die entsprechende
Müller-App-Berechtigungseinstellung in den Einstellungen Ihres Endgeräts
deaktivieren.
Hierzu setzen wir folgende Dienste - abhängig von Ihrem verwendeten Endgerät - ein und greifen mit Ihrem Einverständnis auf die o. g. Geräte-/Standortdaten Ihres Geräts zu. Die Daten werden ausschließlich zu Zwecken der Darstellung der Kartenfunktion und Zwischenspeicherung der gewählten Einstellungen verwendet. Sofern personenbezogene Daten in Drittländer ohne Angemessenheitsbeschluss der EU-Kommission übermittelt werden, geschieht dies über EU-Standardvertragsklauseln mit zusätzlichen Garantien.
Rechtsgrundlage für die Nutzung der Standortbestimmung ist Ihre Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a) DSGVO.
4.8 Müller-Onlineshop
Kundenkonto
In der Müller-App können Sie wie gewohnt in den Produktkategorien unseres Onlineshops stöbern, bestimmte Artikel aus unserem Sortiment suchen und direkt einkaufen. Hierzu werden die für das Online-Shopping benötigten Daten verarbeitet. Bitte beachten Sie, dass es sich hierbei um ein separates Kundenkonto handelt. Weitere Informationen zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten im Onlineshop entnehmen Sie bitte den Datenschutzhinweisen auf unserer Website.
4.9 Werbliche Kommunikation
(E-Mail, Post und elektronische Benachrichtigungen)
Wir verarbeiten personenbezogene Daten zu Zwecken der werblichen Kommunikation, die über diverse Kanäle, wie z.B. E-Mail, Telefon, Post oder Fax, entsprechend den gesetzlichen Vorgaben erfolgen kann. Unsere werbliche Kommunikation beinhaltet Informationen zu uns, unseren Leistungen, Aktionen, Gewinnspielen und Angeboten. Dazu werden die folgenden Datenarten verarbeitet:
Personalisierte
Briefwerbung (Direktmarketing)
Bei Vorliegen der gesetzlichen Voraussetzungen können wir Ihnen persönlich adressierte Briefwerbung zukommen lassen, um Sie über aktuelle Angebote, Neuigkeiten oder Events zu informieren sowie um die Kundenbeziehungen zu stärken oder Sie für unser Angebot zu begeistern. Hierfür verarbeiten wir Ihre Kontaktdaten (Anrede, Vorname, Nachname, Adresse) sowie ggf. freiwillig gemachte Angaben (bspw. das Geburtsdatum). Ihre Daten stammen aus Ihrer Kunden- bzw. Interessentenbeziehung mit uns (z.B. Webshop-Bestellungen, Müller Baby-Club-Mitgliedschaft, Gewinnspiele), durch die Angabe Ihrer Adresse für Postmailings oder aus öffentlichen Quellen und wir speichern diese für die Dauer der aktiven Kunden-/Interessentenbeziehung bzw. bis zu Ihrem Widerspruch oder Widerruf. Arbeiten wir mit Partnern zusammen (z.B. Lettershops), so haben wir die jeweils notwendigen datenschutzrechtlichen Vereinbarungen der Auftragsverarbeitung (Art. 28 DSGVO) oder der gemeinsamen Verantwortlichkeit (Art. 26 DSGVO) geschlossen
Rechtsgrundlage für den Versand von Postmailings ist grundsätzlich unser überwiegendes, berechtigtes Interesse nach Art. 6 Abs. 1 lit. f) DSGVO i. V. m. Erwägungsgrund 47 DSGVO an Direktwerbung. In einigen Fällen kann es auch zur Einholung einer Einwilligung kommen, dann ist Art. 6 Abs. 1 lit. a) DSGVO die Rechtsgrundlage.
Sie haben jederzeit das Recht gem. Art. 21 Abs. 2 DSGVO Widerspruch gegen die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zum Zwecke der Direktwerbung einzulegen. Hierfür genügt eine formlose Mitteilung an unsere Kontaktdaten. Wir weisen darauf hin, dass es in Einzelfällen vorkommen kann, dass Ihnen nach dem Widerspruch noch kurzfristig Werbematerial zugeht. Dies ist dann der Fall, wenn zwischen dem Widerspruch und der Ausfertigung eine Überschneidung vorliegt und sich Ihr Datensatz bereits im Auftrag befindet. Das manuelle Aussortieren einzelner Sendungen ist dann leider nicht mehr möglich. Wenn wir mit anderen Partnern zusammen Direktwerbung betreiben bzw. Ihre Daten von solchen zum Zwecke des Direktmarketings erhalten, so übermitteln wir Ihren Widerspruch auch an diese Stelle. Die Rechtmäßigkeit von Verarbeitungen basierend auf Ihrer freiwillig erteilten Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a) DSGVO) sowie das damit zusammenhängende Widerrufsrecht bleiben unberührt.
E-Mail Newsletter
Um sich zu unseren regelmäßig versendeten Newslettern anzumelden, reicht es grundsätzlich aus, wenn Sie in der Müller-App in den Newsletter-Empfang einwilligen und den Bestätigungslink in der zugesendeten E-Mail betätigen. Diese Bestätigung ist notwendig, damit sich niemand mit einer fremden E-Mail-Adresse anmelden kann. Im Zusammenhang mit diesem sog. Double-Opt-In Verfahren speichern wir die IP-Adresse, mit der die Anmeldung auf unserer Website und die Bestätigung erfolgt ist sowie den Zeitpunkt dieser Handlungen.
Rechtsgrundlage für das Speichern der Log Files der Double-Opt-In E-Mail ist Art. 6 Abs. 1 lit. f) DSGVO. In Zweifelsfällen den Nachweis führen zu können, dass in den Erhalt unseres Newsletters eingewilligt wurde, ist als berechtigtes Interesse anzusehen.
Sie können ggf. auch Ihren Namen zwecks persönlicher Ansprache im Newsletter oder weitere Angaben hinzufügen oder dies sowie Ihre Vorlieben im Newsletter Präferenzcenter eintragen.
Rechtsgrundlage für die Zusendung von Newslettern ist Ihre Einwilligung gem. Art. 6 Abs. 1 lit. a) DSGVO.
Im Falle von Bestandskundenwerbung können wir auch Newsletter aufgrund unseres berechtigten Interesses gem. Art. 6 Abs. lit. f) DSGVO an Direktwerbung versenden.
Die Newsletter enthalten sogenannte „web-beacon“, d.h. eine pixelgroße Datei, die beim Öffnen des Newsletters von unserem Server, bzw., sofern wir einen Versanddienstleister einsetzen, von dessen Server abgerufen wird. Im Rahmen dieses Abrufs werden zunächst technische Informationen, wie Informationen zum Browser und Ihrem System, als auch Ihre IP-Adresse und der Zeitpunkt des Abrufs, erhoben. Diese Informationen werden zur technischen Verbesserung unseres Newsletters anhand der technischen Daten oder der Zielgruppen und ihres Leseverhaltens auf Basis ihrer Abruforte (die mit Hilfe der IP-Adresse bestimmbar sind) oder der Zugriffszeiten genutzt. Diese Analyse beinhaltet ebenfalls die Feststellung, ob die Newsletter geöffnet werden, wann sie geöffnet werden und welche Links geklickt werden. Diese Informationen werden den einzelnen Newsletterempfängern zugeordnet und in deren Profilen bis zu deren Löschung gespeichert. Die Auswertungen dienen uns dazu, die Lesegewohnheiten unserer Nutzer zu erkennen und unsere Inhalte an sie anzupassen oder unterschiedliche Inhalte entsprechend den Interessen unserer Nutzer zu versenden.
Mit Ihrer Einwilligung erfassen wir Ihr Nutzungsverhalten auf den unter www.mueller.at angeschlossenen Webseiten, mobilen Apps sowie Newslettern von uns. Die Auswertung des Nutzungsverhaltens umfasst insbesondere, auf welchen Bereichen der jeweiligen Webseite, der mobilen App bzw. des Newsletters Sie sich aufhalten und welche Links Sie dort betätigen. Dabei werden personalisierte Nutzungsprofile unter Zuordnung Ihrer Person und/oder E-Mail-Adresse erstellt, um eine mögliche werbliche Ansprache, insbesondere in Form von Newsletter, On-Site oder In-App Werbeeinblendungen und Printwerbung besser auf Ihre persönlichen Interessen ausrichten zu können und um die Webangebote zu verbessern.
Die Messung der Öffnungsraten und der Klickraten sowie Speicherung der Messergebnisse in den Profilen der Nutzer sowie die Analyse Ihres Nutzerverhaltens und deren weitere Verarbeitung erfolgen auf Grundlage Ihrer Einwilligung gem. Art. 6 Abs. 1 lit. a) DSGVO zum Versand von personalisierten Newslettern.
Die ausgetragenen E-Mail-Adressen werden drei Jahre auf Grundlage unserer berechtigten Interessen gespeichert, bevor sie gelöscht werden, um eine ehemals gegebene Einwilligung nachweisen zu können. Die Verarbeitung dieser Daten wird auf den Zweck einer möglichen Abwehr von Ansprüchen beschränkt. Ein Löschungsantrag zur sofortigen Löschung ist jederzeit möglich, sofern zugleich das ehemalige Bestehen einer Einwilligung bestätigt wird. Im Fall von Pflichten zur dauerhaften Beachtung von Widersprüchen behalten wir uns die Speicherung der E-Mail-Adresse nur zu diesem Zweck in einer Werbe-Sperrliste vor.
Die Protokollierung des Anmeldeverfahrens erfolgt auf Grundlage unserer berechtigten Interessen zu Zwecken des Nachweises seines ordnungsgemäßen Ablaufs gem. Art. 6 Abs. 1 lit. f) DSGVO. Soweit wir einen Dienstleister mit dem Versand von E-Mails beauftragen, erfolgt dies auf Grundlage unserer berechtigten Interessen an einem effizienten und sicheren Versandsystem.
Widerrufsmöglichkeit: Sie können Ihre Einwilligung in den Empfang unserer Newsletter, inklusive der Erstellung von personalisierten Nutzungsprofilen, jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen bzw. im Falle der Bestandskundenwerbung widersprechen, ohne dass hierfür andere als die Übermittlungskosten nach den Basistarifen entstehen. Einen Link zur Abmeldung des Newsletters finden Sie am Ende eines jeden Newsletters. Sie können auch das Newsletter Präferenzcenter nutzen oder die oben angegeben Kontaktmöglichkeiten nutzen, um Ihre Einstellungen vorzunehmen oder Sie melden sich direkt hier ab: Abmelden.
Ein getrennter Widerruf zur Nutzerprofilerstellung oder der Erfolgsmessung ist leider nicht möglich, in diesem Fall muss das gesamte Newsletterabonnement gekündigt, bzw. muss ihm widersprochen werden. In diesem Fall werden die gespeicherten Profilinformationen gelöscht. Erhalten wir einen Werbewiderspruch, speichern wir dies in einer Werbesperrdatei.
Führung
einer internen Werbesperrdatei
Um Werbewidersprüche nachhaltig umzusetzen,
verarbeiten wir personenbezogene Daten in einer sog. Werbesperrdatei. Dies
bedeutet, dass wir die für die Werbung maßgeblichen Daten (insb. Name, Adresse,
Datum des Widerspruchs, Details zu den widersprochenen Verarbeitungen) nach
einem Widerspruch und/oder Löschersuchen speichern, um sicherzustellen, dass
keine Direktwerbung mehr an Sie versandt wird. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs.
1 lit. f) DSGVO i. V. m. Art. 21 Abs. 3 DSGVO i. V.
m. Art. 17 Abs. 3 lit. b) DSGVO, um die
Sicherstellung und Beachtung Ihrer Rechtsansprüche gewährleisten zu können.
Hinweis: Sie haben grundsätzlich das Recht, die Löschung dieser
personenbezogenen Daten gem. Art. 17 DSGVO zu verlangen. Wir weisen jedoch
darauf hin, dass dies bei künftigen Werbemaßnahmen dazu führen kann, dass Ihre
Daten erneut für die Zwecke der Direktwerbung verarbeitet werden. Wir bitten
Sie daher, Ihren Wunsch entsprechend zu konkretisieren.
Müller-App-Benachrichtigungen bzw.
Push-Mitteilungen
Im Rahmen der Nutzung der Müller-App können Sie dem Erhalt von App-Benachrichtigungen, sog. Push-Mitteilungen, zustimmen. Sie erhalten dann in regelmäßigen Abständen ein Info-Banner auf Ihrem Smartphone mit Hinweisen zu aktuellen Angeboten, Gutscheinen oder sonstigen Neuigkeiten. Diese Benachrichtigungen können Sie jederzeit über die Einstellungen Ihres Smartphones deaktivieren, indem Sie die Berechtigungen der Müller-App anpassen.
Rechtsgrundlage für die Zusendung von werblichen App-Benachrichtigungen ist Ihre Einwilligung gem. Art. 6 Abs. 1 lit. a) DSGVO, wenn die Nachrichten Vertragsangelegenheiten betreffen Art. 6 Abs. 1 lit. b) DSGVO.
4.10
Wirtschaftliche Analysen und Marktforschung
Aus betriebswirtschaftlichen Gründen und um Markttendenzen, Wünsche der Vertragspartner und Nutzer erkennen zu können, analysieren wir die uns vorliegenden Daten zu Geschäftsvorgängen, Verträgen, Anfragen etc., wobei in die Gruppe der betroffenen Personen Vertragspartner, Interessenten, Kunden, Besucher und Nutzer unseres Onlineangebotes fallen können. Die Analysen erfolgen zum Zweck betriebswirtschaftlicher Auswertungen, des Marketings und der Marktforschung (z.B. zur Bestimmung von Kundengruppen mit unterschiedlichen Eigenschaften). Dabei können wir, sofern vorhanden, die Profile von registrierten Nutzern samt ihrer Angaben, z.B. zu in Anspruch genommenen Leistungen, berücksichtigen. Die Analysen dienen alleine uns und werden nicht extern offenbart, sofern es sich nicht um anonyme Analysen mit zusammengefassten, also anonymisierten Werten handelt. Ferner nehmen wir Rücksicht auf die Privatsphäre der Nutzer und verarbeiten die Daten zu den Analysezwecken möglichst pseudonym und, sofern machbar, anonym (z.B. als zusammengefasste Daten).
Rechtsgrundlage für die Auswertung des Kundenverhaltens ist unser berechtigtes Interesse gem. Art. 6 Abs. 1 lit. f) DSGVO im Sinne der Direktwerbung und Verbesserung unserer Systeme und Services.
4.11
Bezahlung mit Bluecode bzw. MüllerPay
Müller bietet Ihnen die Möglichkeit, Ihren Einkauf bequem in der Filiale kontaktlos direkt via Bluecode (Schemebetreiber ist die Blue Code International AG, Schützenstrasse 7, CH-8853 Lachen, Schweiz) oder über MüllerPay zu bezahlen.
MüllerPay ist die von Müller angebotene In-App-Zahlungsmethode, um in den Müller-Filialen mit der Müller-App zu bezahlen. Mit MüllerPay kann das Kundenkonto gescannt und zugleich kontaktlos bezahlt werden. Technisch möglich macht dies das Bezahlverfahren von Bluecode. Zur Abwicklung des Kundenkartenprogramms (Blüten sammeln und einlösen) wird von Müller ausschließlich die Müller-App Kundennummer verschlüsselt über den anonymen Bluecode Token an die Kasse übertagen. Müller speichert die Information „Teilnahme an MüllerPay“ bei der Kundenkarte des Nutzers ab und verrechnet ggf. eingelöste Müller Blüten direkt bei der Zahlung.
Sie können Bluecode aber auch wie bisher über die eigenständige Bluecode-App nutzen. Bitte beachten Sie hierzu die Hinweise unter https://bluecode.com/de-de/b2c/. Bei Bluecode handelt es sich um eine Zahlungsart in Form eines (blauen) Barcodes, bei der Sie Ihr Bankkonto mit Bluecode verbunden haben. Bei jeder Zahlung wird ein neuer, zeitlich begrenzter und nur einmal gültiger Bluecode generiert, den Sie über die Bluecode App an der Kasse vorzeigen können. Weitere Informationen finden Sie unter https://bluecode.com/de-de/b2c/faq/. Mehr zum Thema Nutzungsbedingungen und Datenschutz bei Bluecode finden sie unter folgendem Link: https://spt-payments.com/de-de/rechtliche-dokumente/.
Der Bluecode Token enthält in beiden Zahlungsalternativen Authentifizierungsinformationen, welche über unseren Netzbetreiber (Zahlungsanbieter) epay (transact Elektronische Zahlungssysteme GmbH, Fraunhoferstr. 10, 82152 Martinsried, Deutschland) an Ihre Bank weitergegeben werden. Ihre Bankdaten wie IBAN und BIC erhalten weder wir noch die Blue Code International AG. Für den hier angebotenen Service ist es notwendig, dass die Müller-App auf Ihren Geräte-Standort zurückgreift. Rechtsgrundlage der Datenverarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 lit. b) DSGVO. Informationen zum Datenschutz bei epay finden Sie unter https://epay.de/datenschutzbestimmungen/ sowie https://epay.de/datenschutz-payment/.
Wir weisen Sie darauf hin, dass wir bei der Nutzung der von Bluecode selbst bereitgestellten App keine personenbezogenen Daten verarbeiten. Müller wird Ihnen in der Bluecode-App lediglich als Händler und Akzeptanzpartner angezeigt.
4.12
Freunden-Weiterempfehlen-Funktion
Wir bieten Ihnen in unserer Müller-App die Möglichkeit an, Freunden oder Bekannten die Müller-App weiterzuempfehlen. Sie können über den Button „Freunde einladen“ einen individuellen Link versenden, über den sich Ihre Freunde registrieren können. Wenn wir Ihnen für erfolgreich und vollständig verifizierten Registrierungen Bonus Müller-Blüten gewähren, speichern wir dazu im Hintergrund den von Ihnen generierten Link. Diejenige Person, welche Ihren Link anklickt und sich registriert, wird über den angeklickten Link als Ihre Empfehlung hinterlegt, sodass wir Ihnen den Bonus gutschreiben können. Das Versenden des Links erfolgt über die von Ihrem Gerät unterstützten Kommunikationskanäle (z.B. SMS, E-Mail, Messenger). Bitte beachten Sie, dass nicht Müller die Einladung versendet, sondern diese von Ihrem entsprechenden E-Mail-Account aus versandt wird.
Rechtsgrundlage für die Bereitstellung dieses Services und der damit verbundenen Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten, ist unser überwiegendes, berechtigtes Interesse nach Art. 6 Abs. 1 lit. f) DSGVO, um ein nachhaltiges Kundennetzwerk aufzubauen sowie Art. 6 Abs. 1 lit. b) DSGVO, um Ihnen bei Nutzung dieser Funktion den entsprechenden Bonus für Empfehlungen gutschreiben zu können.
Der versandte Einladungs-Link enthält keine weiteren Funktionen und die Daten des Empfängers werden nicht an Müller übergeben, bis dieser selbständig eine Registrierung über den Link vornimmt. Sie sind dafür verantwortlich, den Link nur denjenigen Personen zuzusenden, die eine entsprechende Einladung auch wünschen. Insbesondere nicht erlaubt ist die massenhafte Verteilung, unerlaubte Datenverwendung oder der Versand an Personen, welche keine entsprechenden Nachrichten wünschen.
Aus der Müller-App heraus haben Sie auch Zugriff auf Ihr Müller-BabyClub Kundenkonto. Wenn Sie sich hier einloggen, werden Sie auf die Website vom Müller-BabyClub geleitet. Weitere Informationen zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten im Müller-BaybClub entnehmen Sie bitte den Datenschutzhinweisen auf der Website. Bitte beachten Sie, dass es sich hier um ein separates Kundenkonto handelt.
Sofern Sie sich mit uns über das Kontaktformular in Verbindung setzen, erheben wir von Ihnen deswegen die Anrede, Ihren Vor- und Nachnamen und Ihre E-Mail-Adresse, um Ihre Anfrage schnell und individuell beantworten zu können.
Die im Kontaktformular angegebenen Daten werden ausschließlich zur Beantwortung Ihrer Anfrage genutzt. Die für die Benutzung des Kontaktformulars von uns erhobenen personenbezogenen Daten werden nach abschließender Bearbeitung Ihrer Anfrage gelöscht. Dies ist der Fall, wenn sich aus den Umständen entnehmen lässt, dass der betroffene Sachverhalt abschließend geklärt ist oder ein Vertragsverhältnis geschlossen wird und keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.
Rechtsgrundlage der Zurverfügungstellung des Kontaktformulars zum Zwecke der Kontaktaufnahme mit uns erfolgt nach Art. 6 Abs. 1 lit. f) DSGVO, um unseren Kunden eine unkomplizierte Kontaktaufnahme zu ermöglichen. Bei Produktanfragen oder der Anbahnung eines Vertrags ist die Rechtsgrundlage Art. 6 Abs. 1 lit. b) DSGVO Erfüllung eines Vertrags. Die Nutzung des Kontaktformulars an sich erfolgt freiwillig mit Ihrer Einwilligung in die von Ihnen gemachten Angaben gem. Art. 6 Abs. 1 lit. a) DSGVO.
4.15 Sonstige
Datenschutzhinweise
Zusätzlich zu den Datenschutzregelungen der europäischen Datenschutz-Grundverordnung gelten nationale Regelungen zum Datenschutz. Hierzu gehört insbesondere das Datenschutzgesetz (DSG) in Österreich.
5.
Empfänger personenbezogener Daten
Ihre personenbezogenen Daten erhebt, speichert und nutzt ausschließlich Müller und weisungsgebundene Dienstleister, die im Rahmen der Auftragsverarbeitung tätig sind (z.B. Newsletterversand, App-Dienstleister). Daten werden von uns an Dritte sonst nur weitergegeben bzw. übermittelt, wenn dies zum Zwecke der Vertragsabwicklung erforderlich ist, auf Anfrage von inländischen Behörden, aufgrund von Gerichtsentscheidungen, wenn Sie als Nutzer zuvor eingewilligt haben oder wenn dies sonst gesetzlich geboten ist bzw. eine datenschutzrechtliche Übermittlungsbefugnis vorliegt.
Im Falle behördlicher Anfragen bzw. Herausgabeaufforderungen geben wir personenbezogene Daten an Ermittlungsbehörden wie Staatsanwaltschaft und Polizei weiter, wenn der Verdacht von Straftaten gegen uns oder gegen andere besteht oder wenn sonstige gesetzliche Verpflichtungen hierzu etwa zur Abwehr von Gefahren für die öffentliche Sicherheit bestehen. Eingehende Anfragen unterziehen wir einer entsprechenden Prüfung. Die Weitergabe geschieht regelmäßig im überwiegenden berechtigten Interesse des Verantwortlichen (Art. 6 Abs. 1 lit. f) DSGVO) zum Schutz und zur Abwehr von Straftaten, insbesondere Überfall, Diebstahl, Entführung, Brandstiftung, Sachbeschädigung, Hausfriedensbruch, zum Schutz unseres Eigentums, unserer Beschäftigten, Kunden und Besucher sowie der Sicherung unserer Anlagen und ggf. zur Geltendmachung zivilrechtlicher Ansprüche oder aufgrund gesetzlicher Vorschriften gem. Art. 6 Abs. 1 lit. c) DSGVO i.V.m. mit der einschlägigen Norm (z.B. StGB).
Die Daten werden vor unberechtigtem Zugriff durch Datensicherheitsmaßnahmen (verschlüsselte Übertragung, Pseudonymisierung der Daten, Rollenberechtigungskonzept, Datensicherungskonzept, Ausfallsicherheit) geschützt. Die Sicherungsmaßnahmen werden entsprechend der technologischen Entwicklung fortlaufend überarbeitet.
6.2 Schutzmaßnahmen im
Rahmen der Kundenkontoverwendung
Wir haben technische und organisatorische Vorsorgemaßnahmen getroffen, um eine ungerechtfertigte, missbräuchliche und unerwünschte Nutzung sowie Betrug beim Umgang mit An- und Abmeldungen von Kundenkonten zu verhindern. Um Missbrauch und Betrug sowie extensiver Nutzung vorzubeugen, verarbeiten wir auch nach der Löschung des Kundenkontos entsprechende Erkennungsmerkmale (E-Mail, Telefonnummer, Löschzeitpunkt) in Form von Hashwerten. Bei einem Hash handelt es sich um eine sog. Einwegfunktion, mit welcher ein Datensatz im Klartext durch kryptographische Berechnungen bearbeitet wird. Als Ergebnis entsteht eine Folge von nicht logisch aufgebauten Zeichen, die es bei entsprechend gewählter Methode mit derzeitigen Mitteln nicht oder nur mit unverhältnismäßigem Aufwand möglich macht, eine Rückrechnung auf den Klartext vorzunehmen. Mithilfe dieser Hashwerte, welche für uns keine Möglichkeit bieten, Sie als Person zweifelsfrei zu identifizieren, verhindern wir bspw. mehrfache An- und Abmeldungen, sodass z.B. der Willkommensbonus nicht missbräuchlich genutzt werden kann. Bei einer auftretenden Mehrfachanmeldung bzw. Anmeldung, welche durch die Schutzmaßnahmen abgewendet wurde, ist eine manuelle Freischaltung über unseren Kundenservice (kundenkarte-AT@mueller.de) möglich. Hierbei haben wir jedoch keinen Zugriff auf die Ausgangsbasis der Hashwerte.
Rechtsgrundlage für die Schutzmaßnahmen ist unser berechtigtes Interesse an einer sicheren Bereitstellung der Müller-App gem. Art. 6 Abs. 1 lit. f) DSGVO.
7.
Datenübermittlung in Drittländer
Falls wir personenbezogene Daten auch an Empfänger, die ihren Sitz außerhalb des EWR in sogenannten Drittstaaten haben, weitergeben, stellen wir vor der Weitergabe sicher, dass beim Empfänger ein adäquates Datenschutzniveau durch angemessene Garantien besteht oder eine Einwilligung in die Weitergabe personenbezogener Daten vorliegt.
8.
Speicherdauer personenbezogener Daten bzw. Kriterien für die Festlegung
der Dauer
Die von uns verarbeiteten Daten werden nach Maßgabe der gesetzlichen Vorgaben gelöscht, sobald deren zur Verarbeitung erlaubten Einwilligungen widerrufen werden oder sonstige Erlaubnisse entfallen (z.B., wenn der Zweck der Verarbeitung dieser Daten entfallen ist oder sie für den Zweck nicht erforderlich sind). Sofern die Daten nicht gelöscht werden, weil sie für andere und gesetzlich zulässige Zwecke erforderlich sind, wird deren Verarbeitung auf diese Zwecke beschränkt. Das gilt z.B. für Daten, die aus handels- oder steuerrechtlichen Gründen aufbewahrt werden müssen oder deren Speicherung zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen oder zum Schutz der Rechte einer anderen natürlichen oder juristischen Person erforderlich ist.
Solange Sie als Nutzer der Müller-App oder mit Ihrem Kundenkonto registriert sind, verarbeiten wir Ihre Daten. Darüber hinaus werden Daten nur in dem Umfang gespeichert, als dies gesetzlich notwendig (z.B. wegen Gewährleistungs-, Verjährungs- oder Aufbewahrungsfristen) oder sonst geboten ist. Wenn Kundenkonten gelöscht werden oder der Speicherungszweck entfällt, werden diejenigen personenbezogenen Daten routinemäßig und entsprechend den gesetzlichen Vorschriften gesperrt oder gelöscht bzw. anonymisiert, sofern keine entgegenstehende gesetzliche Aufbewahrungsfrist besteht oder ein rechtlicher Hinderungsgrund der Löschung entgegensteht.
Daten zu Einwilligungen speichern wir aus Nachweisgründen für die Dauer von 3 Jahren.
Sie können Ihr Müller-App-Kundenkonto jederzeit selbständig löschen, indem Sie in Ihrem Profil den Button „Konto löschen“ drücken und bestätigen. Nach erfolgter Bestätigung werden Ihre personenbezogenen Daten entsprechend den datenschutzrechtlichen Bestimmungen gelöscht, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen oder eine weitere Speicherung der Ausübung, Verteidigung oder Geltendmachung von Rechtsansprüchen dient oder ein sonstiger gesetzlicher Grund der Löschung entgegensteht.
9.
Bereitstellung personenbezogener Daten
Sofern für die Vertragserfüllung nicht erforderlich oder keine gesetzliche Verpflichtung zur Angabe personenbezogener Daten besteht, sind Sie grundsätzlich nicht verpflichtet, entsprechende Informationen bereitzustellen. Es ist Ihnen dann jedoch nicht möglich, die Funktionalitäten und Möglichkeiten unserer Müller-App vollumfänglich zu nutzen.
10.
Automatisierte Entscheidungsfindung incl. Profiling
Im Rahmen der Nutzung der Müller-App findet keine automatisierte Entscheidungsfindung bzw. ein automatisiertes Profiling i. S. d. Art. 22 DSGVO statt, welches Ihnen gegenüber eine rechtliche Wirkung entfaltet oder Sie sonst in ähnlicher Weise erheblich beeinträchtigt.
Jede betroffene Person hat das Recht,
·
der Datenverarbeitung zu widersprechen.
Sofern wir eine Verarbeitung von Daten auf Grundlage gem. Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. e) oder f) DSGVO
vornehmen, haben Sie jederzeit das Recht, aus Gründen, die sich aus Ihrer
besonderen Situation ergeben, gegen diese Verarbeitung Widerspruch einzulegen;
dies gilt auch für ein auf diese Bestimmungen gestütztes Profiling.
·
jederzeit Widerspruch gegen die Verarbeitung
der Sie betreffenden personenbezogenen Daten zum Zwecke der Direktwerbung
einzulegen; dies gilt auch für das Profiling, soweit
es mit solcher Direktwerbung in Verbindung steht. Legen Sie Widerspruch ein, werden wir Ihre
personenbezogenen
Daten nicht mehr verarbeiten, sofern wir nicht zwingende schutzwürdige Gründe
für die Verarbeitung nachweisen, die Ihre Interessen, Rechte und Freiheiten
überwiegen, oder sofern die Verarbeitung der Geltendmachung, Ausübung oder
Verteidigung von Rechtsansprüchen dient.
·
gemäß Art. 15 DSGVO Auskunft über
Ihre von uns verarbeiteten personenbezogenen Daten zu verlangen. Insbesondere
können Sie Auskunft über die Verarbeitungszwecke, die Kategorie der
personenbezogenen Daten, die Kategorien von Empfängern, gegenüber denen Ihre
Daten offengelegt wurden oder werden, die geplante Speicherdauer, das Bestehen
eines Rechts auf Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung oder
Widerspruch, das Bestehen eines Beschwerderechts, die Herkunft ihrer Daten,
sofern diese nicht bei uns erhoben wurden, sowie über das Bestehen einer
automatisierten Entscheidungsfindung einschließlich Profiling
und ggf. aussagekräftigen Informationen zu deren Einzelheiten verlangen;
Für die Geltendmachung Ihrer Rechte können Sie uns jederzeit unter den o.g. Kontaktdaten erreichen.
12.
Weitere Fragen zum Datenschutz
Wenn Sie weitere Fragen, Anmerkungen, Anregungen oder sonstige Anfragen bezüglich Ihrer personenbezogenen Daten haben, die hier nicht beantwortet sind, kontaktieren Sie uns einfach unter privacy@ds.at.mueller.eu.
Version 3.0
DATENSCHUTZHINWEISE FÜR DIE MÜLLER-APP Schweiz
Stand 01.02.2024
Wir möchten Sie hiermit informieren, welche Arten Ihrer personenbezogenen Daten (nachfolgend als „Daten“ bezeichnet) erfasst werden und zu welchen Zwecken wir diese im Rahmen der Verwendung unserer Applikation verarbeiten. Aus Gründen der einfacheren Lesbarkeit wählen wir nur ein Geschlecht, meinen aber stets alle (m/w/d) gleichermassen.
Inhalt
1. Anwendungsbereich und Aktualisierung dieser Datenschutzhinweise
2. Name und Kontaktdaten des Verantwortlichen
3. Kontaktdaten des Datenschutzbeauftragten
5. Art und Zweck der Verarbeitung personenbezogener Daten
5.2 Erhebung weiterer personenbezogener Daten bei Nutzung der App
5.9 Werbliche Kommunikation (E-Mail, Post und elektronische Benachrichtigungen)
5.10 Wirtschaftliche Analysen und Marktforschung
5.11 Freunden-Weiterempfehlen-Funktion
5.13 Sonstige Datenschutzhinweise
6. Empfänger personenbezogener Daten
7.2 Schutzmassnahmen im Rahmen der Kundenkontoverwendung
8. Datenübermittlung ins Ausland
9. Speicherdauer personenbezogener Daten bzw. Kriterien für die Festlegung
der Dauer
10. Bereitstellung personenbezogener Daten
11. Automatisierte Entscheidungsfindung inkl. Profiling i.S.d. DSGVO
13. Weitere Fragen zum Datenschutz
1.
Anwendungsbereich und Aktualisierung dieser Datenschutzhinweise
Diese Datenschutzhinweise gelten für die Nutzung der Anwendungen, Dienstleistungen, Produkte und Tools von Müller (zusammenfassend „Services“), unabhängig davon, wie Sie diese Services aufrufen oder verwenden, insbesondere durch den Zugriff über Mobilgeräte und per Applikation („Müller-App“).
Wir können diese Datenschutzhinweise jederzeit ändern, indem wir die geänderte Fassung auf unserer Website oder in der Müller-App veröffentlichen und den Zeitpunkt des Inkrafttretens der geänderten Fassung angeben. Die aktuelle Fassung kann jederzeit in der Müller-App abgerufen werden. Wir bitten Sie daher, sich regelmässig über den Inhalt unserer Datenschutzhinweise zu informieren. Wir passen die Datenschutzhinweise an, sobald die Änderungen der von uns durchgeführten Datenverarbeitungen dies erforderlich machen. Wir informieren Sie, sobald durch die Änderungen eine Mitwirkungshandlung Ihrerseits (z.B. Einwilligung) oder eine sonstige individuelle Benachrichtigung erforderlich wird.
Für einen einheitlichen Lesefluss
orientieren wir uns an der DSGVO und verwenden die dort
aufgeführten Begrifflichkeiten. Sofern nicht anders angegeben, haben diese
Begrifflichkeiten im Falle der Anwendung von Schweizer Recht die analoge
Bedeutung (z.B. Bearbeitung = Verarbeitung, Datenschutzberater =
Datenschutzbeauftragter, überwiegende private Interessen = überwiegendes
berechtigtes Interesse, Personendaten = personenbezogene Daten).
Maßgebliche Rechtsgrundlagen: Wenn Sie sich in der Schweiz befinden, verarbeiten wir Ihre Daten auf Grundlage des Bundesgesetzes über den Datenschutz (DSG). Aufgrund der gemeinsamen Verantwortlichkeit sowie der Datenübermittlung ins Ausland (Details dazu in den folgenden Kapiteln) kommen daneben auch die DSGVO sowie im Falle der Nutzung unserer Müller-App im Fürstentum Liechtenstein das dortige Datenschutzgesetz (DSG) zur Anwendung. Die jeweilige Anwendbarkeit der vorgenannten Normen hängt insofern vom Einzelfall bzw. Ihrem Standort ab.
Hinweise zu den Gesetzesangaben: Je nach Nutzung unserer Müller-App sowie Ihrem Standort können verschiedene Rechtsnormen (DSGVO für EU und DSG für die Schweiz), auch parallel, zum Einsatz kommen (siehe oben). Im Nachfolgenden informieren wir Sie mithilfe einer Tabelle zu den einzelnen, in diesen Datenschutzhinweisen genannten Rechtsgrundlagen und Gesetzesfundstellen. Um den Lesefluss nicht zu behindern, haben wir in den nachfolgenden Kapiteln auf die Nennung der verschiedenen Rechtsnormen verzichtet.
|
Beschreibung im Datenschutzhinweis |
DSGVO-Rechtsgrundlage (EU) |
DSG-Rechtsgrundlage (Schweiz) |
|
Einwilligung |
Art.
6 Abs. 1 lit. a) DSGVO |
Art.
31 Abs. 1 DSG |
|
Vertragserfüllung |
Art. 6 Abs. 1 lit.
b) DSGVO |
Art.
31 Abs. 1 DSG |
|
gesetzliche Verpflichtung |
Art. 6 Abs. 1 lit.
c) DSGVO |
Art.
31 Abs. 1, Abs. 2 lit. a) DSG |
|
berechtigtes Interesse |
Art. 6 Abs. 1 lit.
f) DSGVO |
Art.
31 Abs. 1 DSG |
|
Widerrufsrecht |
Art. 7 Abs. 3 DSGVO |
- |
|
Widerspruchsrecht |
Art. 21 DSGVO |
Art. 30 Abs. 2 lit.
b), Abs. 3 DSG |
|
Auskunftsrecht |
Art. 15 DSGVO |
Art. 25, 26 DSG |
|
Recht auf Berichtigung |
Art. 16 DSGVO |
Art. 32 Abs. 1 DSG |
|
Recht auf Vergessenwerden (Löschung) |
Art. 17 DSGVO |
Art. 32 Abs. 2 lit.
c) DSG |
|
Recht auf Einschränkung |
Art. 18 DSGVO |
- |
|
Recht auf Datenübertragbarkeit |
Art. 20 DSGVO |
Art. 28, 29 DSG |
|
Beschwerderecht bei der
Aufsichtsbehörde |
Art. 77 DSGVO |
Art. 49 DSG |
2.
Name und Kontaktdaten des Verantwortlichen
Müller Handels GmbH & Co. KG
Albstrasse 92
89081 Ulm-Jungingen
E-Mail: kundenkarte-ch@mueller.de
gemeinsam mit der Ländergesellschaft
Müller Handels
AG Schweiz
Industriestrasse 50
5036 Oberentfelden
www.mueller.ch/unternehmen/impressum
3.
Kontaktdaten des Datenschutzbeauftragten
Sie erreichen unseren Datenschutzbeauftragten unter der oben genannten Postadresse mit dem Zusatz „Datenschutzbeauftragter“ oder unter privacy@ds.ch.mueller.eu.
Die Müller Handels GmbH & Co. KG verarbeitet Ihre Daten gemeinsam mit der o.g. Ländergesellschaft. Hierzu haben die Verantwortlichen einen Konzerndatentransfervertrag geschlossen sowie einen Vertrag zur gemeinsamen Verarbeitung.
Die Müller Handels GmbH & Co. KG stellt die technische Infrastruktur der Müller-App zur Verfügung und legt teilweise auch die Zwecke der Verarbeitung gemeinsam mit den Ländergesellschaften fest, so z.B. bei der Durchführung von Gewinnspielen oder Marketingaktionen oder der Freischaltung von Funktionen der App.
Dabei haben alle genannten Gesellschaften Zugriff auf die Kundendaten und verarbeiten diese wie im Folgenden dargestellt. Ihre Datenschutzrechte können Sie bei allen Gesellschaften geltend machen.
5.
Art und Zweck der Verarbeitung personenbezogener Daten
Wir erheben die im nachfolgenden dargestellten Daten, um Ihnen die Müller-App sowie die darin enthaltenen Services zur Verfügung stellen zu können. Die Zwecke der Verarbeitung der personenbezogenen Daten sind die Durchführung des Kundenbindungsprogrammes, Benachrichtigung von Kunden über sog. Push-Nachrichten, Bereitstellung spezieller Angebote für App-Nutzer, Aufbau einer Kundendatenbank, Anbahnung neuer Kundenbeziehungen sowie deren Pflege, Erstellung von Statistiken und Auswertungen zum Kaufverhalten sowie der Versand von Newslettern. Die Funktionen und Vorteile der Müller-App finden Sie in den nachstehenden Unterkapiteln erläutert.
Die Müller-App kann grundsätzlich auch ohne Angabe personenbezogener Daten (eingeschränkt) verwendet werden. Hierzu ist eine serverseitige Kommunikation erforderlich, bei der technische Identifikationsmerkmale (Geräte-ID, Zeitpunkt der letzten Aktivität, User-ID) gespeichert werden. Um die Müller App zu nutzen, müssen Sie den Teilnahmebedingungen zustimmen.
Mit Ihrer Registrierung in der Müller-App legen Sie ein Kundenkonto bzw. Blütenkonto an. Wir erheben dabei Ihre personenbezogenen Daten wie Anrede, Vorname, Nachname, E-Mail Adresse und Passwort, damit Sie sich in der Müller-App anmelden können. Sie können zudem freiwillig weitere Angaben machen, wie Geburtsdatum, Anschrift, Telefonnummer, digitaler Kassenbon und Newsletterabonnement.
Sie können sich via E-Mail oder via SMS verifizieren und registrieren. Hinweis: Wenn Sie sich mittels SMS-Verfahren registrieren, wird Ihre Telefonnummer als Pflichtangabe zur Anlage eines Kunden- bzw. Blütenkontos herangezogen; die Angabe einer E-Mailadresse ist dann freiwillig.
Rechtsgrundlage für die Verarbeitung Ihrer freiwillig mitgeteilten Daten zur Nutzung der Müller-App sowie der Nutzung zusätzlicher Services wie Digitaler Kassenbon und Newsletteranmeldung ist Ihre Einwilligung.
5.2 Erhebung weiterer
personenbezogener Daten bei Nutzung der App
Je nach Art und Umfang der Nutzung unserer App werden folgende personenbezogene Daten von Ihnen verarbeitet:
Auf die Daten, die beim Herunterladen der App aus dem App-/Play-Store übertragen werden, insbesondere Nutzername, E-Mail-Adresse und Kundennummer Ihres Accounts, Zeitpunkt des Downloads, Zahlungsinformationen sowie die individuelle Gerätekennziffer haben wir keinen Einfluss und sind nicht dafür verantwortlich. Wir verarbeiten die Daten nur, soweit es für das Herunterladen der App auf Ihr mobiles Endgerät notwendig ist.
Für die vollumfängliche Nutzung der Müller-App ist die Erstellung eines Kundenkontos notwendig.
Wenn Sie sich zu unserer Müller-App anmelden, erhalten Sie nach der Registrierung eine E-Mail mit einem Bestätigungslink an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse oder eine SMS mit einem Code an Ihre angegebene Mobilfunknummer. Hierbei handelt es sich um das sogenannte Double-Opt-In-Verfahren (DOI). Durch Klick auf den vorgesehenen Button „Bestätigen“ in der zugesandten Bestätigungs-E-Mail oder die Eingabe des zugesandten Codes per SMS wird Ihre Anmeldung zum Kundenkonto bestätigt, sodass alle Funktionen der Müller-App nutzbar sind. Diese Bestätigung ist notwendig, damit sich niemand mit einer fremden E-Mail-Adresse oder Telefonnummer anmelden kann. Im Zusammenhang mit diesem sog. Double-Opt-In Verfahren speichern wir die IP-Adresse, mit der die Anmeldung und die Bestätigung erfolgt ist sowie den Zeitpunkt dieser Handlungen.
In Zweifelsfällen den Nachweis führen zu können, dass Sie sich mit Ihrer E-Mail Adresse registriert haben und ggf. auch in den Erhalt unseres Newsletters eingewilligt haben, ist als berechtigtes Interesse anzusehen.
Mit angemeldetem Kundenkonto können Sie bereits Bonuspunkte, sog. „Müller-Blüten“, durch Einkäufe, Weiterempfehlungen oder sonstige Aktionen in Ihrem Kundenkonto sammeln. Diese haben grundsätzlich eine Gültigkeit von 12 Monaten und verfallen anschliessend bei Nichteinlösung in diesem Zeitraum. Einlösen können Sie die gesammelten Müller Blüten bei Ihren Einkäufen in der Filiale erst, wenn Sie Ihr Kundenkonto bestätigt haben (DOI). In Ihrem Kundenkonto sehen Sie jederzeit den aktuellen Blütenstand sowie eine Übersicht über Ihre vergangenen Einkäufe. Zudem können Sie hierüber Müller-Blüten für Ihren nächsten Einkauf aktivieren.
Bestätigen Sie Ihr Kundenkonto nicht innerhalb von 30 Tagen und haben Sie die Müller-App auch sonst nicht genutzt (z.B. zum Sammeln von Blüten), so wird die Anmeldung automatisch wieder gelöscht. Haben Sie die Müller-App bereits genutzt, und ggf. Blüten gesammelt, so wird der Account aus Sicherheitsgründen zunächst gesperrt und nach weiteren 2 Monaten gelöscht. Sollten Sie den Account weiter nutzen wollen, müssen Sie Kontakt mit unserem Kundenservice (kundenkarte-ch@mueller.de) unter Nennung Ihrer angegebenen E-Mailadresse oder Telefonnummer sowie Namen und, falls zur Hand, Ihrer Müller-App-Kundennummer aufnehmen. Sollte dies nicht binnen der zweimonatigen Sicherheitsfrist erfolgen, wird Ihr Müller-App-Account endgültig gelöscht und alle bis dahin bestehenden Vorteile (z.B. Müller Blüten, Einkaufshistorie) verfallen. Sie erhalten in der Regel 14 Tage vor der Durchführung der Kontolöschung eine letzte Benachrichtigung per E-Mail.
In der Müller-App erhalten Sie einen Überblick über aktuelle Coupons aus unserer Drogerie und weiteren Sortimenten. Diese können Sie nach Bedarf aktivieren. Die Berücksichtigung erfolgt nach Aktivierung automatisch durch Vorzeigen der Kundenkarte in der Müller-App an der Kasse. Je nach Art und Nutzung der Müller-App stellen wir Ihnen eine Auswahl an für Sie relevanten Coupons zur Verfügung.
Bei Aktivierung der Funktion „Digitaler Kassenbon“ erhalten Sie Ihren Kassenbon in der App angezeigt – nachhaltig und praktisch, denn so kann er nicht verloren gehen. Bitte beachten Sie, dass bei manchen Transaktionen ein Papier-Kassenbon ausgestellt werden muss.
Müller veranstaltet Gewinnspiele und Aktionen, an denen Kunden und Interessenten teilnehmen können. Über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten im Zusammenhang mit diesen Gewinnspielen und Aktionen informieren wir Sie unter https://www.mueller.de/unternehmen/datenschutz/gewinnspiele-datenschutz/.
Die Datenschutzhinweise "Gewinnspiele“ gelten ergänzend zu diesen allgemeinen Datenschutzhinweisen.
Mit unserem mobilen Filialfinder finden Sie Ihre nächste Müller Filiale, Öffnungszeiten und weitere Informationen zu unseren Müller-Filialen, indem Sie Ihre Postleitzahl eingeben oder Ihren aktuellen Standort freigeben.
Wenn Sie von der
Standortfreigabe Gebrauch machen, wird die Müller-App Sie fragen, ob Sie in
einen Abruf Ihres Standortes einwilligen möchten. Sofern Sie hierzu Ihre Einwilligung
erteilen, wird Ihr Standort über nahegelegene Funkzugangsknoten, die
Device-Adresse und ggf. die IP-Adresse bzw. das GPS-Signal Ihres Endgerätes
ausfindig gemacht. Diese Daten werden dann an den Anbieter, der uns das
Kartenmaterial zur Verfügung stellt, übermittelt. Ihre Einwilligung können Sie
jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen bzw. einfach durch die
entsprechende App-Berechtigungseinstellung in den Einstellungen Ihres Endgeräts
deaktivieren.
Hierzu setzen wir folgende Dienste - abhängig von Ihrem verwendeten Endgerät - ein und greifen mit Ihrem Einverständnis auf die o.g. Geräte-/Standortdaten Ihres Geräts zu. Die Daten werden ausschliesslich zu Zwecken der Darstellung der Kartenfunktion und Zwischenspeicherung der gewählten Einstellungen verwendet. Sofern personenbezogene Daten in Drittländer ohne Angemessenheitsbeschluss der EU-Kommission übermittelt werden, geschieht dies über EU-Standardvertragsklauseln mit zusätzlichen Garantien bzw. das EU-US-Data-Privacy-Framework.
· Apple Karten: Dienstanbieter: Apple Inc., One Apple Park Way, Cupertino, CA 95014, USA. Die Daten können in den USA verarbeitet werden. Datenschutzhinweise: https://www.apple.com/legal/privacy/de-ww/; Fragen zum Datenschutz: https://www.apple.com/de/privacy/contact/
Rechtsgrundlage für die Nutzung der Standortbestimmung ist Ihre Einwilligung.
In der Müller-App können Sie wie gewohnt in den Produktkategorien unserer Website stöbern und bestimmte Artikel aus unserem Sortiment suchen. Ferner können Sie in unserem Webshop ein Kundenkonto anlegen (Hinweis: Hierbei müssen sie sich mit Ihren gesonderten Zugangsdaten einloggen bzw. neu registrieren; die App-Zugangsdaten führen nicht automatisch zu einer Anlage eines Webshop-Kundenkontos.). Wo verfügbar, können Sie über den Webshop Reservierungen (Click & Collect) vornehmen. Weitere Informationen zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten auf der Website entnehmen Sie bitte den Datenschutzhinweisen auf unserer Website.
5.9 Werbliche
Kommunikation (E-Mail, Post und elektronische Benachrichtigungen)
Wir verarbeiten personenbezogene Daten zu Zwecken der werblichen Kommunikation, die über diverse Kanäle, wie z.B. E-Mail, Telefon, Post oder Fax, entsprechend den gesetzlichen Vorgaben erfolgen kann. Wir versenden E-Mails, Postmailings und elektronische Benachrichtigungen nur mit der Einwilligung der Empfänger, unserem berechtigten Interesse oder einer gesetzlichen Erlaubnis. Unsere werbliche Kommunikation beinhaltet Informationen zu uns, unseren Leistungen, Aktionen, Gewinnspielen und Angeboten. Dazu werden die folgenden Datenarten verarbeitet:
· Nutzungsdaten (z.B. besuchte Webseiten, Interesse an Inhalten, Zugriffszeiten).
Um sich zu unseren regelmässig versendeten Newslettern anzumelden, reicht es grundsätzlich aus, wenn Sie in der Müller-App in den Newsletter-Empfang einwilligen und den Bestätigungslink in der zugesendeten E-Mail betätigen. Sie können ggf. auch Ihren Namen zwecks persönlicher Ansprache im Newsletter oder weitere Angaben hinzufügen oder dies sowie Ihre Vorlieben im Newsletter Präferenzcenter eintragen.
Rechtsgrundlage für die Zusendung von Newslettern ist Ihre Einwilligung.
Im Falle von Bestandskundenwerbung können wir auch Newsletter oder Postmailings aufgrund unseres berechtigten Interesses an Direktwerbung versenden.
Die Newsletter enthalten sogenannte „web-beacon“, d.h. eine pixelgrosse Datei, die beim Öffnen des Newsletters von unserem Server, bzw., sofern wir einen Versanddienstleister einsetzen, von dessen Server abgerufen wird. Im Rahmen dieses Abrufs werden zunächst technische Informationen, wie Informationen zum Browser und Ihrem System, als auch Ihre IP-Adresse und der Zeitpunkt des Abrufs, erhoben.
Diese Informationen werden zur technischen Verbesserung unseres Newsletters anhand der technischen Daten oder der Zielgruppen und ihres Leseverhaltens auf Basis ihrer Abruforte (die mit Hilfe der IP-Adresse bestimmbar sind) oder der Zugriffszeiten genutzt. Diese Analyse beinhaltet ebenfalls die Feststellung, ob die Newsletter geöffnet werden, wann sie geöffnet werden und welche Links geklickt werden. Diese Informationen werden den einzelnen Newsletterempfängern zugeordnet und in deren Profilen bis zu deren Löschung gespeichert. Die Auswertungen dienen uns dazu, die Lesegewohnheiten unserer Nutzer zu erkennen und unsere Inhalte an sie anzupassen oder unterschiedliche Inhalte entsprechend den Interessen unserer Nutzer zu versenden.
Die Messung der Öffnungsraten und der Klickraten sowie Speicherung der Messergebnisse in den Profilen der Nutzer sowie deren weitere Verarbeitung erfolgen auf Grundlage Ihrer Einwilligung zum Versand von personalisierten Newslettern.
Die ausgetragenen E-Mail-Adressen werden drei Jahre auf Grundlage unserer berechtigten Interessen gespeichert, bevor sie gelöscht werden, um eine ehemals gegebene Einwilligung nachweisen zu können. Die Verarbeitung dieser Daten wird auf den Zweck einer möglichen Abwehr von Ansprüchen beschränkt. Ein Löschungsantrag zur sofortigen Löschung ist jederzeit möglich, sofern zugleich das ehemalige Bestehen einer Einwilligung bestätigt wird. Im Fall von Pflichten zur dauerhaften Beachtung von Widersprüchen behalten wir uns die Speicherung der E-Mail-Adresse nur zu diesem Zweck in einer Werbe-Sperrliste vor.
Die Protokollierung des Anmeldeverfahrens erfolgt auf Grundlage unserer berechtigten Interessen zu Zwecken des Nachweises seines ordnungsgemässen Ablaufs. Soweit wir einen Dienstleister mit dem Versand von E-Mails beauftragen, erfolgt dies auf Grundlage unserer berechtigten Interessen an einem effizienten und sicheren Versandsystem.
Widerrufsmöglichkeit: Sie können Ihre Einwilligung in den Empfang unserer Newsletter, inklusive der Erstellung von personalisierten Nutzungsprofilen, jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen bzw. im Falle der Bestandskundenwerbung widersprechen, ohne dass hierfür andere als die Übermittlungskosten nach den Basistarifen entstehen. Einen Link zur Abmeldung des Newsletters finden Sie am Ende eines jeden Newsletters. Sie können auch das Newsletter Präferenzcenter nutzen oder die oben angegeben Kontaktmöglichkeiten nutzen, um Ihre Einstellungen vorzunehmen oder Sie melden sich direkt hier ab: Abmelden.
Ein getrennter Widerruf zur Nutzerprofilerstellung oder der Erfolgsmessung ist leider nicht möglich, in diesem Fall muss das gesamte Newsletterabonnement gekündigt, bzw. muss ihm widersprochen werden. In diesem Fall werden die gespeicherten Profilinformationen gelöscht. Erhalten wir einen Werbewiderspruch, speichern wir dies in einer Werbesperrdatei.
App-Benachrichtigungen bzw. Push-Mitteilungen:
Im Rahmen der Nutzung der Müller-App können Sie dem Erhalt von App-Benachrichtigungen, sog. Push-Mitteilungen, zustimmen. Sie erhalten dann in regelmässigen Abständen ein Info-Banner auf Ihrem Smartphone mit Hinweisen zu aktuellen Angeboten, Gutscheinen oder sonstigen Neuigkeiten. Diese Benachrichtigungen können Sie jederzeit über die Einstellungen Ihres Smartphones deaktivieren, indem Sie die Berechtigungen der Müller-App anpassen.
Rechtsgrundlage für die Zusendung von werblichen App-Benachrichtigungen ist Ihre Einwilligung.
5.10 Wirtschaftliche
Analysen und Marktforschung
Aus betriebswirtschaftlichen Gründen und um Markttendenzen, Wünsche der Vertragspartner und Nutzer erkennen zu können, analysieren wir die uns vorliegenden Daten zu Geschäftsvorgängen, Verträgen, Anfragen etc., wobei in die Gruppe der betroffenen Personen Vertragspartner, Interessenten, Kunden, Besucher und Nutzer unserer Serviceangebote fallen können. Die Analysen erfolgen zum Zweck betriebswirtschaftlicher Auswertungen, des Marketings und der Marktforschung (z.B. zur Bestimmung von Kundengruppen mit unterschiedlichen Eigenschaften). Dabei können wir, sofern vorhanden, die Profile von registrierten Nutzern samt ihrer Angaben, z.B. zu in Anspruch genommenen Leistungen, berücksichtigen. Die Analysen dienen alleine uns und werden nicht extern offenbart, sofern es sich nicht um anonyme Analysen mit zusammengefassten, also anonymisierten Werten handelt. Ferner nehmen wir Rücksicht auf die Privatsphäre der Nutzer und verarbeiten die Daten zu den Analysezwecken möglichst pseudonym und, sofern machbar, anonym (z.B. als zusammengefasste Daten).
Rechtsgrundlage für die Auswertung des Kundenverhaltens ist unser berechtigtes Interesse im Sinne der Direktwerbung und Verbesserung unserer Systeme und Services.
5.11 Freunden-Weiterempfehlen-Funktion
Wenn wir in unserer Müller-App die Möglichkeit anbieten, Freunden oder Bekannten die Müller-App weiterzuempfehlen, können Sie über den Button „Freunde einladen“ einen individuellen Link versenden, über den sich Ihre Freunde registrieren können. Wenn wir Ihnen für erfolgreich und vollständig verifizierten Registrierungen Bonus Müller-Blüten gewähren, speichern wir dazu im Hintergrund den von Ihnen generierten Link. Diejenige Person, welche Ihren Link anklickt und sich registriert, wird über den angeklickten Link als Ihre Empfehlung hinterlegt, sodass wir Ihnen den Bonus gutschreiben können. Das Versenden des Links erfolgt über die von Ihrem Gerät unterstützten Kommunikationskanäle (z.B. SMS, E-Mail, Messenger). Bitte beachten Sie, dass nicht Müller die Einladung versendet, sondern diese von Ihrem eigenen Endgerät aus versandt wird (z.B. über Ihren E-Mail-Account, SMS).
Rechtsgrundlage für die Bereitstellung dieses Services und der damit verbundenen Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten, ist unser überwiegendes, berechtigtes Interesse, um ein nachhaltiges Kundennetzwerk aufzubauen und um Ihnen bei Nutzung dieser Funktion den entsprechenden Bonus für Empfehlungen gutschreiben zu können.
Der versandte Einladungs-Link enthält keine weiteren Funktionen und die Daten des Empfängers werden nicht an Müller übergeben, bis dieser selbständig eine Registrierung über den Link vornimmt. Sie sind dafür verantwortlich, den Link nur denjenigen Personen zuzusenden, die eine entsprechende Einladung auch wünschen. Insbesondere nicht erlaubt ist die massenhafte Verteilung, unerlaubte Datenverwendung oder der Versand an Personen, welche keine entsprechenden Nachrichten wünschen.
Sofern Sie sich mit uns über das Kontaktformular in Verbindung setzen,
erheben wir von Ihnen deswegen die Anrede, Ihren Vor- und Nachnamen und Ihre
E-Mail-Adresse, um Ihre Anfrage schnell und individuell beantworten zu können.
Die im Kontaktformular angegebenen Daten werden ausschliesslich zur Beantwortung Ihrer Anfrage genutzt. Die für die Benutzung des Kontaktformulars von uns erhobenen personenbezogenen Daten werden nach abschliessender Bearbeitung Ihrer Anfrage gelöscht. Dies ist der Fall, wenn sich aus den Umständen entnehmen lässt, dass der betroffene Sachverhalt abschliessend geklärt ist oder ein Vertragsverhältnis geschlossen wird und keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.
Rechtsgrundlage der Zurverfügungstellung des Kontaktformulars zum Zwecke der Kontaktaufnahme mit uns erfolgt aufgrund unseres berechtigten Interesses, um unseren Kunden eine unkomplizierte Kontaktaufnahme zu ermöglichen. Die Nutzung des Kontaktformulars an sich erfolgt freiwillig mit Ihrer Einwilligung in die von Ihnen gemachten Angaben.
5.13 Sonstige
Datenschutzhinweise
Zusätzlich zu den Datenschutzregelungen der europäischen Datenschutz-Grundverordnung gelten nationale Regelungen zum Datenschutz. Hierzu gehört insbesondere das Datenschutzgesetz - DSG in der Schweiz sowie das Datenschutzgesetz – DSG des Fürstentums Liechtenstein.
6.
Empfänger personenbezogener Daten
Ihre personenbezogenen Daten erhebt, speichert und nutzt ausschliesslich Müller und weisungsgebundene Dienstleister, die im Rahmen der Auftragsverarbeitung tätig sind (z.B. Newsletterversand, App-Dienstleister). Daten werden von uns an Dritte sonst nur weitergegeben bzw. übermittelt, wenn dies zum Zwecke der Vertragsabwicklung erforderlich ist, auf Anfrage von inländischen Behörden, aufgrund von Gerichtsentscheidungen, wenn Sie als Nutzer zuvor eingewilligt haben oder wenn dies sonst gesetzlich geboten ist bzw. eine datenschutzrechtliche Übermittlungsbefugnis vorliegt.
Im Falle behördlicher Anfragen bzw. Herausgabeaufforderungen geben wir personenbezogene Daten an Ermittlungsbehörden wie Staatsanwaltschaft und Polizei weiter, wenn der Verdacht von Straftaten gegen uns oder gegen andere besteht oder wenn sonstige gesetzliche Verpflichtungen hierzu etwa zur Abwehr von Gefahren für die öffentliche Sicherheit bestehen. Eingehende Anfragen unterziehen wir einer entsprechenden Prüfung. Die Weitergabe geschieht regelmässig im überwiegenden berechtigten Interesse des Verantwortlichen zum Schutz und zur Abwehr von Straftaten, insbesondere Überfall, Diebstahl, Entführung, Brandstiftung, Sachbeschädigung, Hausfriedensbruch, zum Schutz unseres Eigentums, unserer Beschäftigten, Kunden und Besucher sowie der Sicherung unserer Anlagen und ggf. zur Geltendmachung zivilrechtlicher Ansprüche oder aufgrund gesetzlicher Vorschriften.
7.
Massnahmen zur Sicherheit
7.1 Allgemeine Massnahmen
Die Daten werden vor unberechtigtem Zugriff durch Datensicherheitsmassnahmen (verschlüsselte Übertragung, Pseudonymisierung der Daten, Rollenberechtigungskonzept, Datensicherungskonzept, Ausfallsicherheit) geschützt. Die Sicherungsmassnahmen werden entsprechend der technologischen Entwicklung fortlaufend überarbeitet.
7.2 Schutzmassnahmen im Rahmen der
Kundenkontoverwendung
Wir haben technische und organisatorische Vorsorgemassnahmen getroffen, um eine ungerechtfertigte, missbräuchliche und unerwünschte Nutzung sowie Betrug beim Umgang mit An- und Abmeldungen von Kundenkonten zu verhindern. Um Missbrauch und Betrug sowie extensiver Nutzung vorzubeugen, verarbeiten wir auch nach der Löschung des Kundenkontos entsprechende Erkennungsmerkmale (E-Mail, Telefonnummer, Löschzeitpunkt) in Form von Hashwerten. Bei einem Hash handelt es sich um eine sog. Einwegfunktion, mit welcher ein Datensatz im Klartext durch kryptographische Berechnungen bearbeitet wird. Als Ergebnis entsteht eine Folge von nicht logisch aufgebauten Zeichen, die es bei entsprechend gewählter Methode mit derzeitigen Mitteln nicht oder nur mit unverhältnismässigem Aufwand möglich macht, eine Rückrechnung auf den Klartext vorzunehmen. Mithilfe dieser Hashwerte, welche für uns keine Möglichkeit bieten, Sie als Person zweifelsfrei zu identifizieren, verhindern wir bspw. mehrfache An- und Abmeldungen, sodass z.B. der Willkommensbonus nicht missbräuchlich genutzt werden kann. Diese werden bei Kontolöschung für ein Jahr gespeichert. Bei einer auftretenden Mehrfachanmeldung, welche durch die Schutzmassnahmen abgewendet wurde, ist eine manuelle Freischaltung über unseren Kundenservice (kundenkarte-ch@mueller.de) möglich. Hierbei haben wir jedoch keinen Zugriff auf die Ausgangsbasis (Klartext) der Hashwerte.
Rechtsgrundlage für die Schutzmassnahmen ist unser berechtigtes Interesse an einer sicheren Bereitstellung der Müller-App.
8.
Datenübermittlung ins Ausland
Je nach Art und Umfang der Nutzung unserer App werden Ihre Daten von verschiedenen Stellen ausserhalb der Schweiz verarbeitet. Nutzen Sie unsere App in Liechtenstein, so werden Daten zu Ihren getätigten Einkäufen bzw. zu Ihrem App-Kundenkonto an die dortige Filiale zum Zwecke der Berücksichtigung Ihres Blüten-/Kundenkontos übermittelt. Im Allgemeinen werden Ihre Daten auch nach Deutschland bekanntgegeben, bspw. wenn unser konzernzentrales Marketing die Verarbeitung von Anfragen oder Aussteuerung von Aktionen vornimmt. Für diese konzerninterne Datenübermittlung liegt ein Konzerndatentransfervertrag vor. Der App-Anbieter hat seinen Sitz in Österreich und verarbeitet die App-Daten dort sowie auf deutschen Servern.
Sofern Sie unseren Newsletter abonniert haben, werden Ihre Daten von unserem in Deutschland ansässigen Dienstleister verarbeitet. Für die vorgenannten Fälle haben wir eine Auftragsverarbeitungsvereinbarung geschlossen.
Falls wir personenbezogene Daten auch an Empfänger, die ihren Sitz ausserhalb der Schweiz oder des EWR in sogenannten Drittstaaten haben, weitergeben (z.B. Filialfinder), stellen wir vor der Weitergabe sicher, dass beim Empfänger ein adäquates Datenschutzniveau durch angemessene Garantien besteht oder eine Einwilligung in die Weitergabe personenbezogener Daten vorliegt.
9.
Speicherdauer personenbezogener Daten bzw. Kriterien für die Festlegung
der Dauer
Die von uns verarbeiteten Daten werden nach Massgabe der gesetzlichen Vorgaben gelöscht, sobald deren zur Verarbeitung erlaubten Einwilligungen widerrufen werden oder sonstige Erlaubnisse entfallen (z.B., wenn der Zweck der Verarbeitung dieser Daten entfallen ist oder sie für den Zweck nicht erforderlich sind). Sofern die Daten nicht gelöscht werden, weil sie für andere und gesetzlich zulässige Zwecke erforderlich sind, wird deren Verarbeitung auf diese Zwecke beschränkt. Das gilt z.B. für Daten, die aus handels- oder steuerrechtlichen Gründen aufbewahrt werden müssen oder deren Speicherung zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen oder zum Schutz der Rechte einer anderen natürlichen oder juristischen Person erforderlich ist.
Solange Sie als Nutzer der Müller-App oder mit Ihrem Kundenkonto registriert sind, verarbeiten wir Ihre Daten. Darüber hinaus werden Daten nur in dem Umfang gespeichert, als dies gesetzlich notwendig (z.B. wegen Gewährleistungs-, Verjährungs- oder Aufbewahrungsfristen) oder sonst geboten ist. Wenn Kundenkonten gelöscht werden oder der Speicherungszweck entfällt, werden diejenigen personenbezogenen Daten routinemässig und entsprechend den gesetzlichen Vorschriften gesperrt oder gelöscht bzw. anonymisiert, sofern keine entgegenstehende gesetzliche Aufbewahrungsfrist besteht oder ein rechtlicher Hinderungsgrund der Löschung entgegensteht.
Daten zu Einwilligungen speichern wir aus Nachweisgründen für die Dauer von 3 Jahren.
Sie können Ihr Müller-App-Kundenkonto jederzeit selbständig löschen, indem Sie in Ihrem Profil den Button „Konto löschen“ drücken und bestätigen. Nach erfolgter Bestätigung werden Ihre personenbezogenen Daten entsprechend den datenschutzrechtlichen Bestimmungen gelöscht, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen oder eine weitere Speicherung der Ausübung, Verteidigung oder Geltendmachung von Rechtsansprüchen dient oder ein sonstiger gesetzlicher Grund der Löschung entgegensteht.
10.
Bereitstellung personenbezogener Daten
Sofern für die Vertragserfüllung nicht erforderlich oder keine gesetzliche Verpflichtung zur Angabe personenbezogener Daten besteht, sind Sie grundsätzlich nicht verpflichtet, entsprechende Informationen bereitzustellen. Es ist Ihnen dann jedoch nicht möglich, die Funktionalitäten und Möglichkeiten unserer Müller-App vollumfänglich zu nutzen.
11.
Automatisierte Entscheidungsfindung inkl. Profiling i.S.d.
DSGVO
Im Rahmen der Nutzung der Müller-App findet keine automatisierte Entscheidungsfindung inkl. Profiling i.S.d. DSGVO statt, welche Ihnen gegenüber eine rechtliche Wirkung entfaltet oder Sie sonst in ähnlicher Weise erheblich beeinträchtigt.
Jede betroffene Person hat das Recht,
·
der Datenverarbeitung zu widersprechen.
Sofern wir eine Verarbeitung von Daten auf Grundlage unseres berechtigten
Interesses vornehmen, haben Sie jederzeit das Recht, aus Gründen, die sich aus
Ihrer besonderen Situation ergeben, gegen diese Verarbeitung Widerspruch
einzulegen; dies gilt auch für ein auf diese Bestimmungen gestütztes Profiling i.S.d. DSGVO.
·
jederzeit Widerspruch gegen die Verarbeitung
der Sie betreffenden personenbezogenen Daten zum Zwecke der Direktwerbung
einzulegen; dies gilt auch für das Profiling i.S.d. DSGVO, soweit es mit solcher Direktwerbung in
Verbindung steht. Legen Sie Widerspruch
ein, werden wir Ihre personenbezogenen Daten nicht mehr verarbeiten,
sofern wir nicht zwingende schutzwürdige Gründe für die Verarbeitung
nachweisen, die Ihre Interessen, Rechte und Freiheiten überwiegen, oder sofern
die Verarbeitung der Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von
Rechtsansprüchen dient.
·
Auskunft
über Ihre von uns verarbeiteten personenbezogenen Daten zu verlangen.
Insbesondere können Sie Auskunft über die Identität und Kontaktdaten des
Verantwortlichen, die bearbeiteten Personendaten, die Bearbeitungszwecke, die Aufbewahrungsdauer
der Personendaten oder deren Kriterien zur Festlegung der Dauer, die Herkunft
der Personendaten, sofern diese nicht bei uns erhoben wurden, sowie über das
Bestehen einer automatisierten Entscheidungsfindung einschliesslich
Profiling i.S.d. DSGVO und
ggf. aussagekräftigen Informationen zu deren Einzelheiten verlangen und ggf.
die Empfängerinnen und Empfänger oder die Kategorien von Empfängern, denen
Personendaten bekanntgegeben werden;
Für die Geltendmachung Ihrer Rechte können Sie uns unter den o.g. Kontaktdaten erreichen.
13.
Weitere Fragen zum Datenschutz
Wenn Sie weitere Fragen, Anmerkungen, Anregungen oder sonstige Anfragen bezüglich Ihrer personenbezogenen Daten haben, die hier nicht beantwortet sind, kontaktieren Sie uns einfach unter privacy@ds.ch.mueller.eu.
INFORMATIONS SUR LA
PROTECTION DES DONNEES POUR L'APP MÜLLER Suisse
Date 01.02.2024
Nous souhaitons vous informer
par la présente des types de données ŕ caractčre personnel (ci-aprčs dénommées
"données") que nous collectons et des fins auxquelles nous les
traitons dans le cadre de l'utilisation de notre application. Pour des raisons
de lisibilité, nous ne choisissons qu'un seul sexe, mais nous entendons
toujours tous (h/f/d) de la męme maničre.
Table des matičres
1. Champ d'application et mise ŕ jour des présentes informations sur la
protection des données
2. Le nom et les coordonnées du responsable
3. Les coordonnées du délégué ŕ la protection des données
5. La nature et la finalité du traitement des données ŕ
caractčre personnel
5.1 Utilisation de l'application Müller
5.2 Collecte d'autres données ŕ caractčre personnel lors de
l'utilisation de l'application.
5.3 Compte client de l'application Müller
5.5 Ticket de caisse numérique
5.7 Localisateur de succursales
5.8 Compte client Müller en ligne
5.9 Communications publicitaires (courriel, courrier et
notifications électroniques)
5.10 Analyses économiques et études de marché
5.11 Fonction „Recommander ŕ des amis“
5.13 Autres informations sur la protection des données
6. Destinataires des données ŕ caractčre personnel
7.2 Mesures de protection dans le cadre de l'utilisation du
compte client
8. Transmission de données ŕ l'étranger
10. Fourniture de données ŕ caractčre personnel
11. Prise de décision automatisée, y compris le profilage au
sens du RGPD
12. Droits des personnes concernées
13. Autres questions sur la protection des données
1.
Champ d'application et mise ŕ jour des présentes
informations sur la protection des données
Les présentes informations sur la protection des données s'appliquent ŕ
l'utilisation des applications, prestations de service, produits et outils de
Müller (collectivement "services"), indépendamment de la maničre dont
vous accédez ŕ ces services ou les utilisez, notamment par l'accčs via des
appareils mobiles et par application ("l’app
Müller").
Nous pouvons modifier ŕ tout moment les présentes informations sur la
protection des données en publiant la version modifiée sur notre site Internet
ou dans l'application Müller et en indiquant la date d'entrée en vigueur de la
version modifiée. La version actuelle peut ętre consultée ŕ tout moment dans
l'application Müller. Nous vous prions donc de vous informer réguličrement sur
le contenu de nos informations sur la protection des données. Nous adaptons les
informations sur la protection des données dčs que les modifications des
traitements de données que nous effectuons le rendent nécessaire. Nous vous
informons dčs que les modifications nécessitent une action de votre part (par
ex. consentement) ou une autre notification individuelle.
Afin de garantir un flux de lecture uniforme, nous nous basons sur le RGPD
et utilisons les termes qui y sont mentionnés. Sauf indication contraire, ces
termes ont la signification analogue en cas d'application du droit suisse (p.
ex. traitement = traitement, conseiller ŕ la protection des données = délégué ŕ
la protection des données, intéręts privés prépondérants = intéręt légitime
prépondérant, données personnelles = données ŕ caractčre personnel).
Bases légales applicables : Si vous vous trouvez en Suisse, nous
traitons vos données sur la base de la loi fédérale sur la protection des
données (LPD). En raison de la responsabilité commune et de la transmission des
données ŕ l'étranger (pour plus de détails, voir les chapitres suivants), le
RGPD et, en cas d'utilisation de notre application Müller dans la Principauté
de Liechtenstein, la loi locale sur la protection des données (DSG) s’appliquent également. L'applicabilité des normes
susmentionnées dépend donc du cas individuel et de votre lieu de résidence.
Indications sur les données légales : Selon l'utilisation de notre application
Müller et votre lieu de résidence, différentes normes juridiques (RGPD pour
l'UE et LPD pour la Suisse) peuvent ętre appliquées, męme en parallčle (voir
ci-dessus). Ci-aprčs, nous vous informons ŕ l'aide d'un tableau sur les
différentes bases juridiques et références légales mentionnées dans les
présentes informations sur la protection des données. Afin de ne pas entraver
la lecture, nous avons renoncé ŕ mentionner les différentes normes juridiques
dans les chapitres suivants.
|
Description dans les
informations sur la protection des données |
Base légale du RGPD
(UE) |
Base légale de la LPD
(Suisse) |
|
Consentement |
Art. 6, par.
1, point a) du RGPD |
Art. 31, par.
1 de la LPD |
|
Exécution du contrat |
Art. 6, par.
1, point b) du RGPD |
Art. 31, par.
1 de la LPD |
|
Obligation légale |
Art. 6, par.
1, point c) du RGPD |
Art. 31, par.
1, par. 2, lettre a) de la LPD |
|
Intéręt légitime |
Art. 6, par.
1, point f) du RGPD |
Art. 31, par.
1 de la LPD |
|
Droit de rétractation |
Art. 7, par.
3 du RGPD |
- |
|
Droit d'opposition |
Art. 21 du
RGPD |
Art. 30, par.
2, lettre b), par. 3 de la LPD |
|
Droit d'accčs |
Art. 15 du
RGPD |
Art. 25,
26 de la LPD |
|
Droit de rectification |
Art. 16 du
RGPD |
Art. 32, par.
1 de la LPD |
|
Droit ŕ l'oubli
(effacement) |
Art. 17 du
RGPD |
Art. 32, par.
2, lettre c) de la LPD |
|
Droit ŕ la limitation |
Art. 18 du
RGPD |
- |
|
Droit ŕ la portabilité
des données |
Art. 20 du
RGPD |
Art. 28,
29 de la LPD |
|
Droit de recours
auprčs de l'autorité de contrôle |
Art. 77 du
RGPD |
Art. 49 de
la LPD |
2.
Le nom et les coordonnées du responsable
Müller Handels
GmbH & Co. KG
Albstrasse 92
89081 Ulm-Jungingen
Courriel : kundenkarte-ch@mueller.de
conjointement avec la société nationale
Müller Handels
AG Schweiz
Industriestrasse 50
5036 Oberentfelden
www.mueller.ch/unternehmen/impressum
3.
Les coordonnées du délégué ŕ la protection des
données
Vous pouvez contacter notre
délégué ŕ la protection des données ŕ l'adresse postale susmentionnée avec la
mention "délégué ŕ la protection des données" ou ŕ l'adresse suivante
privacy@ds.ch.mueller.eu.
La société Müller Handels GmbH & Co. KG
traite vos données en commun avec la société nationale susmentionnée. Ŕ cet
effet, les responsables ont conclu un contrat de transfert de données de groupe
ainsi qu'un contrat de traitement commun.
Müller Handels GmbH & Co. KG met ŕ
disposition l'infrastructure technique de l'application Müller et définit
également en partie les objectifs du traitement en commun avec les sociétés
nationales, par exemple lors de l'organisation de jeux-concours ou d'actions marketing
ou de l'activation de fonctions de l'application.
Dans ce contexte, toutes les sociétés mentionnées ont accčs aux données des
clients et les traitent comme indiqué ci-dessous. Vous pouvez faire valoir vos
droits en matičre de protection des données auprčs de toutes les sociétés.
5.
La nature et la finalité du traitement des données ŕ
caractčre personnel
Nous collectons les données
présentées ci-dessous afin de pouvoir mettre ŕ votre disposition l'application
Müller ainsi que les services qu'elle contient. Les objectifs du traitement des
données ŕ caractčre personnel sont la mise en śuvre du programme de
fidélisation de la clientčle, l'information des clients par des notifications
dites "push", la mise ŕ disposition d'offres spéciales pour les
utilisateurs de l'app, la constitution d'une base de données clients,
l'établissement de nouvelles relations clients ainsi que leur entretien,
l'établissement de statistiques et d'évaluations sur le comportement d'achat
ainsi que l'envoi de newsletters. Les fonctions et avantages de l'application
Müller sont expliqués dans les sous-chapitres ci-dessous.
5.1 Utilisation
de l'application Müller
L'application Müller peut en principe ętre utilisée (de maničre limitée)
sans indication de données ŕ caractčre personnel. Pour ce faire, une
communication côté serveur est nécessaire, au cours de laquelle des
caractéristiques techniques d'identification (identifiant de l'appareil, heure
de la derničre activité, identifiant de l'utilisateur) sont enregistrées. Pour
pouvoir utiliser l'application Müller, vous devez accepter les conditions de
participation.
En vous enregistrant dans l'app Müller, vous créez un compte client ou un
compte fleur. Nous collectons alors vos données personnelles telles que votre
titre, votre prénom, votre nom, votre adresse électronique et votre mot de
passe, afin que vous puissiez vous connecter ŕ l'application Müller. Vous
pouvez en outre fournir volontairement d'autres informations, telles que votre
date de naissance, votre adresse, votre numéro de téléphone, votre ticket de
caisse numérique et votre abonnement ŕ la newsletter.
Vous pouvez vous vérifier et vous inscrire par courriel ou par SMS.
Remarque : si vous vous enregistrez par SMS, votre numéro de téléphone est une
donnée obligatoire pour la création d'un compte client ou d'un compte fleur ;
l'indication d'une adresse électronique est alors facultative.
La base juridique pour le traitement des données que vous avez
volontairement communiquées pour l'utilisation de l'application Müller ainsi
que pour l'utilisation de services supplémentaires tels que le ticket de caisse
numérique et l'inscription ŕ la newsletter est votre consentement.
5.2 Collecte
d'autres données ŕ caractčre personnel lors de l'utilisation de l'application
Selon le type et l'étendue de
l'utilisation de notre application, les données ŕ caractčre personnel suivantes
vous concernant seront traitées :
·
Données
d'utilisation - derničre activité, statut d'utilisateur, articles achetés,
préférences, date et code d'un coupon encaissé, prix et signature d'un bon
encaissé, date et lieu d'un bon encaissé, formulaires envoyés (dates, heure)
·
Données
du programme de fidélité - Fleurs Müller, lieu et date d'encaissement des
fleurs, fleurs Müller reçues suite ŕ l'encaissement
d'un bon ; fleurs Müller reçues suite ŕ l'enregistrement et ŕ la
recommandation.
·
Données
d'invitation - date d'invitation, code d'invitation, moment de l'utilisation
d'un code d'invitation, utilisateur invitant, utilisateur invité
·
Données
de notification - titre, texte, date, type (courriel ou notification) ainsi que
l'action déclenchante de la notification (par ex. nouvelle offre ou vśux
d'anniversaire)
·
Données
de l'appareil mobile - activité, identité Firebase,
identité de l'appareil, données de localisation (GPS)
·
Le
cas échéant, paramčtres de protection des données - données de consentement
(consenti, révoqué, horodatage), identifiants publicitaires
Nous n’exerçons aucune
influence sur les données transmises lors du téléchargement de l'application ŕ
partir de l'App-/Play-Store, notamment le nom d'utilisateur, l'adresse
électronique et le numéro de client de votre compte, le moment du
téléchargement, les informations de paiement ainsi que le numéro
d'identification individuel de l'appareil et nous n'en sommes pas responsables.
Nous ne traitons les données que dans la mesure oů cela est nécessaire pour le
téléchargement de l'application sur votre appareil mobile.
5.3 Compte
client de l'application Müller
Pour pouvoir utiliser
l'application Müller dans son intégralité, il est nécessaire de créer un compte
client.
Lorsque vous vous inscrivez ŕ notre application Müller, vous recevez, aprčs
votre inscription, un courriel avec un lien de confirmation ŕ l'adresse
électronique que vous avez indiquée ou un SMS avec un code ŕ votre numéro de
portable indiqué. Il s'agit ici de la procédure dite de double opt-in (DOI). En
cliquant sur le bouton "Confirmer" prévu dans le courriel de
confirmation qui vous a été envoyé ou en saisissant le code envoyé par SMS,
votre inscription au compte client est confirmée, de sorte que toutes les
fonctions de l'application Müller peuvent ętre utilisées. Cette confirmation
est nécessaire pour que personne ne puisse s'inscrire avec une adresse
électronique ou un numéro de téléphone qui n'est pas le sien. Dans le cadre de
cette procédure dite de double opt-in, nous enregistrons l'adresse IP avec
laquelle l'inscription et la confirmation ont été effectuées ainsi que le
moment de ces actions.
En cas de doute, pouvoir apporter la preuve que vous vous ętes enregistré
avec votre adresse électronique et que vous avez éventuellement aussi consenti
ŕ recevoir notre newsletter est considéré comme un intéręt légitime.
Une fois connecté ŕ votre
compte client, vous pouvez déjŕ collecter des points bonus, appelés "
fleurs Müller ", en effectuant des achats, en recommandant des personnes
ou en réalisant d'autres actions dans votre compte client. Ceux-ci ont en principe
une validité de 12 mois et expirent ensuite s'ils ne sont pas utilisés pendant
cette période. Vous ne pouvez utiliser les fleurs Müller collectées lors de vos
achats en succursale qu'une fois que vous avez confirmé votre compte client
(DOI). Dans votre compte client, vous voyez ŕ tout moment l'état actuel des
fleurs ainsi qu'un aperçu de vos achats passés. De plus, vous pouvez y activer
les fleurs Müller pour votre prochain achat.
Si vous ne confirmez pas votre
compte client dans les 30 jours et que vous n'avez pas utilisé l'application
Müller (par ex. pour collecter des fleurs), l'inscription sera automatiquement
supprimée. Si vous avez déjŕ utilisé l'application Müller et, le cas échéant,
collecté des fleurs, le compte sera d'abord bloqué pour des raisons de
sécurité, puis supprimé aprčs 2 mois supplémentaires. Si vous souhaitez
continuer ŕ utiliser le compte, vous devez prendre contact avec notre service
clientčle (kundenkarte-ch@mueller.de) en indiquant votre adresse électronique ou votre
numéro de téléphone ainsi que votre nom et, si vous l'avez sous la main, votre
numéro de client de l’app Müller. Si cela n'est pas fait dans le délai de
sécurité de deux mois, votre compte Müller-App sera définitivement supprimé et
tous les avantages existants jusqu'alors (p. ex. fleurs Müller, historique des
achats) expireront. En rčgle générale, vous recevrez une derničre notification
par courriel 14 jours avant l'exécution de la suppression du compte.
L'application Müller vous
donne un aperçu des coupons actuels de notre droguerie et d'autres
assortiments. Vous pouvez les activer selon vos besoins. Aprčs activation, la
prise en compte se fait automatiquement en présentant la carte client dans
l'app Müller ŕ la caisse. Selon le type et l'utilisation de l'app Müller, nous
mettons ŕ votre disposition une sélection de coupons pertinents pour vous.
5.5 Ticket
de caisse numérique
Si vous activez la fonction
"ticket de caisse numérique", votre ticket de caisse s'affiche dans
l'application - durable et pratique, car il ne risque pas de se perdre.
Veuillez noter que pour certaines transactions, un ticket de caisse papier doit
ętre établi.
Müller organise des jeux-concours et des actions auxquels les clients et
les personnes intéressées peuvent participer. Nous vous informons sur le
traitement de vos données personnelles dans le cadre de ces jeux-concours et
actions sur https://www.mueller.de/unternehmen/datenschutz/gewinnspiele-datenschutz/.
Les informations sur la protection des données "jeux-concours"
s'appliquent en complément des présentes informations générales sur la
protection des données.
5.7 Localisateur
de succursales
Grâce ŕ notre localisateur de
succursales mobile, vous trouverez votre succursale Müller la plus proche, les
heures d'ouverture et d'autres informations sur nos succursales Müller en
saisissant votre code postal ou en partageant votre position actuelle.
Lorsque vous utilisez l'autorisation de localisation, l'application Müller
vous demande si vous souhaitez autoriser la consultation de votre localisation.
Si vous donnez votre accord, votre position sera localisée grâce aux nśuds
d'accčs radio ŕ proximité, ŕ l'adresse de l'appareil et, le cas échéant, ŕ
l'adresse IP ou au signal GPS de votre appareil. Ces données sont ensuite
transmises au prestataire qui nous fournit le matériel cartographique. Vous
pouvez révoquer votre consentement ŕ tout moment avec effet pour l'avenir ou le
désactiver simplement en modifiant les paramčtres d'autorisation de
l'application dans les paramčtres de votre appareil.
Pour ce faire, nous utilisons
les services suivants - en fonction de l'appareil que vous utilisez - et
accédons, avec votre accord, aux données d'appareil/de localisation de votre
appareil mentionnées ci-dessus. Les données sont utilisées exclusivement ŕ des
fins de représentation de la fonction de carte et de sauvegarde temporaire des
paramčtres sélectionnés. Si des données ŕ caractčre personnel sont transmises ŕ
des pays tiers sans décision d'adéquation de la Commission européenne, cela se
fait via des clauses contractuelles standard de l'UE avec des garanties
supplémentaires ou le cadre de confidentialité des données UE-USA.
·
Apple Plans: Prestataire de services: Apple Inc., One Apple
Park Way, Cupertino, CA 95014, USA. Les données
peuvent ętre traitées aux États-Unis. Informations sur la protection des
données : https://www.apple.com/legal/privacy/de-ww/; Questions sur la protection des données :
https://www.apple.com/de/privacy/contact/
La base juridique pour
l'utilisation de la localisation est votre consentement.
5.8 Compte
client Müller en ligne
L'application Müller vous
permet de parcourir comme d'habitude les catégories de produits de notre site
web et de rechercher certains articles de notre assortiment. En outre, vous
pouvez créer un compte client dans notre boutique en ligne (remarque : pour
cela, vous devez vous connecter ou vous réenregistrer avec vos données d'accčs
séparées ; les données d'accčs ŕ l'app n'entraînent pas automatiquement la
création d'un compte client pour la boutique en ligne). Lorsque cela est
disponible, vous pouvez effectuer des réservations (Click & Collect) via la boutique en ligne. Pour plus d'informations
sur le traitement de vos données personnelles sur le site web, veuillez
consulter les informations sur la protection des données
sur notre site web.
5.9 Communications
publicitaires (courriel, courrier et notifications électroniques)
Nous traitons les données ŕ caractčre personnel ŕ des fins de communication
publicitaire, qui peut ętre effectuée par divers canaux, tels que le courrier
électronique, le téléphone, le courrier postal ou le fax, conformément aux
dispositions légales. Nous n'envoyons des courriels, des mailings postaux et
des notifications électroniques qu'avec le consentement des destinataires,
notre intéręt légitime ou une autorisation légale. Notre communication
publicitaire comprend des informations sur nous, nos prestations, nos actions,
nos jeux-concours et nos offres. Les types de données suivants sont traités ŕ
cet effet :
·
données d'utilisation (par ex. pages web visitées,
intéręt pour les contenus, temps d'accčs).
Pour vous inscrire ŕ nos newsletters envoyées réguličrement, il vous suffit
en principe d'accepter de recevoir la newsletter dans l'application Müller et
de cliquer sur le lien de confirmation dans le courriel envoyé. Vous pouvez
également, le cas échéant, ajouter votre nom dans le but de vous adresser
personnellement ŕ vous dans la newsletter ou d'autres informations, ou encore
saisir ceci ainsi que vos préférences dans le centre de préférences de la newsletter.
La base juridique pour l'envoi de newsletters est votre consentement.
Dans le cas de la publicité pour les clients existants, nous pouvons
également envoyer des newsletters ou des mailings postaux sur la base de notre
intéręt légitime ŕ la prospection directe.
Les newsletters contiennent des "web-beacons", c'est-ŕ-dire un
fichier de la taille d'un pixel qui, ŕ l'ouverture de la newsletter, est appelé
par notre serveur ou, si nous faisons appel ŕ un prestataire de services
d'expédition, par le serveur de ce dernier. Dans le cadre de cet appel, des
informations techniques sont d'abord collectées, comme des informations sur le
navigateur et votre systčme, ainsi que votre adresse IP et le moment de
l'appel.
Ces informations sont utilisées pour l'amélioration technique de notre
newsletter sur la base des données techniques ou des groupes cibles et de leur
comportement de lecture sur la base de leurs lieux de consultation (qui peuvent
ętre déterminés ŕ l'aide de l'adresse IP) ou des temps d'accčs. Cette analyse
comprend également la détermination de l'ouverture des newsletters, du moment
de leur ouverture et des liens sur lesquels ils ont cliqué. Ces informations
sont attribuées aux différents destinataires de la newsletter et enregistrées
dans leurs profils jusqu'ŕ leur suppression. Ces analyses nous permettent de
connaître les habitudes de lecture de nos utilisateurs et d'adapter nos
contenus ŕ ceux-ci ou d'envoyer des contenus différents en fonction des
intéręts de nos utilisateurs.
La mesure des taux d'ouverture et des taux de clics ainsi que
l'enregistrement des résultats de mesure dans les profils des utilisateurs et
leur traitement ultérieur sont effectués sur la base de votre consentement ŕ
l'envoi de newsletters personnalisées.
Les adresses électroniques désinscrites sont conservées pendant trois ans
sur la base de nos intéręts légitimes, avant d'ętre supprimées afin de pouvoir
prouver un consentement précédemment donné. Le traitement de ces données est
limité ŕ l'objectif d'une éventuelle défense contre des réclamations. Une
demande d'effacement immédiat est possible ŕ tout moment, ŕ condition que
l'existence d'un ancien consentement soit confirmée. En cas d'obligation de
respecter durablement les oppositions, nous nous réservons le droit
d'enregistrer l'adresse électronique dans une liste de blocage publicitaire
uniquement ŕ cette fin.
L'enregistrement de la procédure d'inscription se fait sur la base de nos
intéręts légitimes ŕ des fins de preuve de son bon déroulement. Si nous
chargeons un prestataire de services d'envoyer des courriels, cela se fait sur
la base de nos intéręts légitimes ŕ un systčme d'envoi efficace et sűr.
Possibilité de révocation : vous pouvez ŕ tout
moment révoquer votre consentement ŕ la réception de nos newsletters, y compris
ŕ la création de profils d'utilisation personnalisés, avec effet pour l'avenir,
ou vous y opposer dans le cas de la publicité pour les clients existants, sans
que cela n'entraîne d'autres frais que les frais de transmission selon les
tarifs de base. Un lien
pour se désabonner de la newsletter se trouve ŕ la fin de chaque newsletter.
Vous pouvez également utiliser le centre de préférences de la newsletter ou les
possibilités de contact indiquées ci-dessus pour effectuer vos réglages ou vous
désinscrire directement ici : Se désabonner.
Il n'est malheureusement pas possible de révoquer séparément le profilage
des utilisateurs ou la mesure du succčs, auquel cas il faut résilier l'ensemble
de l'abonnement ŕ la newsletter ou s'y opposer. Dans ce cas, les informations
de profil enregistrées sont supprimées. Si nous recevons une opposition ŕ la
publicité, nous l'enregistrons dans un fichier de blocage de la publicité.
Notifications d'applications
ou messages push :
Dans le cadre de l'utilisation de l'application Müller, vous pouvez
accepter de recevoir des notifications de l'application, appelées messages
push. Vous recevrez alors ŕ intervalles réguliers une banničre d'information
sur votre smartphone avec des indications sur les offres actuelles, les bons
d'achat ou d'autres nouveautés. Vous pouvez ŕ tout moment désactiver ces
notifications via les paramčtres de votre smartphone en adaptant les
autorisations de l'application Müller.
La base juridique de l'envoi de notifications publicitaires pour
l'application est votre consentement.
5.10
Analyses économiques et études de marché
Pour des raisons de gestion
d'entreprise et afin de pouvoir identifier les tendances du marché, les
souhaits des partenaires contractuels et des utilisateurs, nous analysons les
données dont nous disposons sur les opérations commerciales, les contrats, les
demandes, etc., le groupe des personnes concernées pouvant comprendre les
partenaires contractuels, les personnes intéressées, les clients, les visiteurs
et les utilisateurs de nos offres de services. Les analyses sont effectuées ŕ
des fins d'évaluation économique, de marketing et d'étude de marché (par ex.
pour déterminer des groupes de clients aux caractéristiques différentes). Dans
ce cadre, nous pouvons prendre en compte les profils des utilisateurs
enregistrés, y compris leurs données, par exemple les prestations utilisées.
Les analyses ne servent qu'ŕ nous et ne sont pas divulguées ŕ l'extérieur, sauf
s'il s'agit d'analyses anonymes avec des valeurs regroupées, donc anonymes. En
outre, nous respectons la vie privée des utilisateurs et traitons les données ŕ
des fins d'analyse de maničre aussi pseudonyme que possible et, dans la mesure
du possible, anonyme (par ex. sous forme de données agrégées).
La base juridique de
l'évaluation du comportement des clients est notre intéręt légitime au sens de
la publicité directe et de l'amélioration de nos systčmes et services.
5.11
Fonction „Recommander ŕ des amis“
Si nous offrons dans notre application
Müller la possibilité de recommander l'application Müller ŕ des amis ou des
connaissances, vous pouvez envoyer un lien individuel via le bouton
"Inviter des amis", grâce auquel vos amis peuvent s'enregistrer.
Lorsque nous vous accordons des bonus de fleurs Müller pour des enregistrements
réussis et entičrement vérifiés, nous enregistrons en arričre-plan le lien que
vous avez généré. La personne qui clique sur votre lien et s'enregistre est
enregistrée comme votre recommandation via le lien cliqué, de sorte que nous
pouvons vous créditer le bonus. L'envoi du lien se fait via les canaux de
communication pris en charge par votre appareil (par ex. SMS, courriel,
Messenger). Veuillez noter que ce n'est pas Müller qui envoie l'invitation,
mais que celle-ci est envoyée depuis votre propre appareil (p. ex. via votre
compte courriel, SMS).
La base juridique de la mise ŕ
disposition de ce service et du traitement de vos données personnelles qui y
est lié est notre intéręt prépondérant et légitime ŕ créer un réseau durable de
clients et ŕ pouvoir vous créditer du bonus correspondant aux recommandations
lorsque vous utilisez cette fonction.
Le lien d'invitation envoyé ne
contient pas d'autres fonctions et les données du destinataire ne sont pas
transmises ŕ Müller jusqu'ŕ ce que celui-ci procčde lui-męme ŕ un
enregistrement via le lien. Il est de votre responsabilité de n'envoyer le lien
qu'aux personnes qui souhaitent recevoir une invitation correspondante. La
distribution en masse, l'utilisation non autorisée de données ou l'envoi ŕ des
personnes qui ne souhaitent pas recevoir de messages correspondants sont
notamment interdits.
Si vous nous contactez via le
formulaire de contact, nous collectons votre titre, votre prénom, votre nom et
votre adresse électronique afin de pouvoir répondre rapidement et
individuellement ŕ votre demande.
Les données fournies dans le
formulaire de contact sont utilisées exclusivement pour répondre ŕ votre
demande. Les données personnelles que nous avons collectées pour l'utilisation
du formulaire de contact sont effacées aprčs le traitement définitif de votre
demande. C'est le cas lorsque les circonstances permettent de conclure que les
faits concernés ont été définitivement clarifiés ou qu'une relation
contractuelle a été conclue et qu'aucune obligation légale de conservation ne
s'y oppose.
La base juridique de la mise ŕ
disposition du formulaire de contact ŕ des fins de prise de contact avec nous
se fonde sur notre intéręt légitime ŕ permettre ŕ nos clients de nous contacter
facilement. L'utilisation du formulaire de contact en soi se fait
volontairement avec votre consentement aux informations que vous avez fournies.
5.13
Autres informations sur la protection des données
Outre les rčgles de protection des données du rčglement général européen
sur la protection des données, des rčgles nationales de protection des données
s'appliquent. Il s'agit notamment de la loi sur la protection des données - LPD
- en Suisse et de la loi sur la protection des données - LPD - dans la
Principauté de Liechtenstein.
6.
Destinataires des données ŕ caractčre personnel
Vos données ŕ caractčre
personnel sont collectées, enregistrées et utilisées exclusivement par Müller
et par des prestataires de services liés par des instructions, qui agissent
dans le cadre du traitement des commandes (par ex. envoi de la newsletter, prestataire
de services pour l'application). Nous ne transmettons ou ne communiquons des
données ŕ des tiers que si cela est nécessaire ŕ l'exécution du contrat, ŕ la
demande des autorités nationales, sur la base de décisions judiciaires, si vous
avez donné votre accord préalable en tant qu'utilisateur ou si cela est imposé
par la loi ou si une autorisation de transmission en vertu de la législation
sur la protection des données est disponible.
En cas de demandes des
autorités ou de demandes de communication, nous transmettons des données
personnelles aux autorités d'enquęte telles que le parquet et la police en cas
de suspicion de délits contre nous ou contre d'autres personnes ou en cas d'autres
obligations légales ŕ cet effet, par exemple pour prévenir des risques pour la
sécurité publique. Nous soumettons les demandes reçues ŕ un examen approprié.
La transmission a lieu réguličrement dans l'intéręt légitime prépondérant du
responsable pour la protection et la défense contre les délits, en particulier
les agressions, les vols, les enlčvements, les incendies volontaires, les
dommages matériels, les violations de domicile, pour la protection de nos
biens, de nos collaborateurs, de nos clients et de nos visiteurs ainsi que pour
la sécurisation de nos installations et, le cas échéant, pour faire valoir des
prétentions de droit civil ou en vertu de prescriptions légales.
Les données sont protégées
contre tout accčs non autorisé par des mesures de sécurité des données
(transmission cryptée, pseudonymisation des données,
concept d'autorisation des rôles, concept de sauvegarde des données, sécurité
en cas de panne). Les mesures de sécurité sont continuellement révisées en
fonction de l'évolution technologique.
7.2 Mesures
de protection dans le cadre de l'utilisation du compte client
Nous avons pris des mesures de
précaution techniques et organisationnelles afin d'éviter toute utilisation
injustifiée, abusive et indésirable ainsi que toute fraude lors du traitement
des inscriptions et des désinscriptions de comptes clients. Afin de prévenir
les abus et les fraudes ainsi que l'utilisation extensive, nous traitons les
caractéristiques d'identification correspondantes (courriel, numéro de
téléphone, date de suppression) sous forme de valeurs de hachage, męme aprčs la
suppression du compte client. Un hash est une fonction ŕ sens unique qui permet
de traiter un ensemble de données en texte clair par des calculs
cryptographiques. Le résultat est une suite de caractčres non logiques qui,
avec la méthode choisie, ne permet pas, avec les moyens actuels, d'effectuer un
calcul rétroactif sur le texte en clair, ou alors seulement avec des efforts
disproportionnés. Grâce ŕ ces valeurs de hachage, qui ne nous permettent pas de
vous identifier avec certitude en tant que personne, nous empęchons par exemple
les inscriptions et désinscriptions multiples, de sorte que le bonus de
bienvenue ne puisse pas ętre utilisé de maničre abusive. Ces données sont
conservées pendant un an en cas de suppression du compte. En cas d'inscription
multiple, qui a été évitée grâce aux mesures de protection, une activation
manuelle est possible via notre service clientčle (kundenkarte-ch@mueller.de) Dans ce cas, nous n'avons toutefois pas accčs ŕ la base de départ (texte
clair) des valeurs de hachage.
La base juridique des mesures
de protection est notre intéręt légitime ŕ une mise ŕ disposition sécurisée de
l'application Müller.
8.
Transmission de données ŕ l'étranger
Selon le type et l'étendue de
l'utilisation de notre app, vos données sont traitées par différents services
en dehors de la Suisse. Si vous utilisez notre app au Liechtenstein, les
données relatives aux achats que vous avez effectués ou ŕ votre compte client
app sont transmises ŕ la succursale locale afin de tenir compte de votre compte
fleur/client. En général, vos données sont également transmises en Allemagne,
par exemple lorsque notre service marketing central procčde au traitement des
demandes ou ŕ la mise en place de promotions. Pour cette transmission de
données interne au groupe, il existe un contrat de transfert de données du
groupe. Le fournisseur de l'application a son sičge en Autriche et y traite les
données de l'application ainsi que sur des serveurs allemands.
Si vous ętes abonné ŕ notre
newsletter, vos données seront traitées par notre prestataire de services basé
en Allemagne. Pour les cas susmentionnés, nous avons conclu un accord de
traitement des commandes.
Si nous transmettons également
des données personnelles ŕ des destinataires dont le sičge se trouve en dehors
de la Suisse ou de l'EEE dans ce que l'on appelle des pays tiers (par ex.
localisateurs de succursales), nous nous assurons avant la transmission qu'il
existe chez le destinataire un niveau de protection des données adéquat grâce ŕ
des garanties appropriées ou qu'il existe un consentement ŕ la transmission des
données ŕ caractčre personnel.
9.
Durée de conservation des données ŕ caractčre
personnel ou critčres de détermination de cette durée
Les données que nous traitons sont effacées conformément aux dispositions
légales dčs que les autorisations de traitement sont révoquées ou que d'autres
autorisations ne sont plus valables (par exemple, lorsque la finalité du
traitement de ces données a disparu ou qu'elles ne sont plus nécessaires ŕ
cette fin). Si les données ne sont pas supprimées parce qu'elles sont
nécessaires ŕ d'autres fins autorisées par la loi, leur traitement sera limité
ŕ ces fins. C'est le cas, par exemple, des données qui doivent ętre conservées
pour des raisons commerciales ou fiscales ou dont le stockage est nécessaire ŕ
la constatation, ŕ l'exercice ou ŕ la défense de droits en justice ou ŕ la
protection des droits d'une autre personne physique ou morale.
Tant que vous ętes enregistré
en tant qu'utilisateur de l'application Müller ou avec votre compte client,
nous traitons vos données. En outre, les données ne sont enregistrées que dans
la mesure oů la loi l'exige (p. ex. en raison de délais de garantie, de
prescription ou de conservation) ou si cela est nécessaire. Lorsque les comptes
clients sont supprimés ou que le but de la sauvegarde n'est plus valable, les
données personnelles sont bloquées ou supprimées ou rendues anonymes de maničre
routiničre et conformément aux prescriptions légales, dans la mesure oů il
n'existe pas de délai de conservation légal contraire ou d'empęchement
juridique ŕ la suppression.
Pour des raisons de preuve,
nous conservons les données relatives aux consentements pendant une durée de 3
ans.
Vous pouvez ŕ tout moment
supprimer vous-męme votre compte client Müller-App en appuyant sur le bouton
"Supprimer le compte" dans votre profil et en confirmant. Une fois la
confirmation effectuée, vos données personnelles seront supprimées conformément
aux dispositions légales relatives ŕ la protection des données, dans la mesure
oů aucune obligation légale de conservation ne s'y oppose ou qu'un
enregistrement ultérieur sert ŕ exercer, défendre ou faire valoir des droits
juridiques ou qu'une autre raison légale s'oppose ŕ la suppression.
10.
Fourniture de données ŕ caractčre personnel
Dans la mesure oů l'exécution
du contrat n'est pas nécessaire ou qu'il n'existe pas d'obligation légale de
fournir des données personnelles, vous n'ętes en principe pas obligé de mettre
ŕ disposition les informations correspondantes. Dans ce cas, il ne vous est
toutefois pas possible d'utiliser pleinement les fonctionnalités et les possibilités
de notre application Müller.
11.
Prise de décision automatisée, y compris le profilage
au sens du RGPD
Dans le cadre de l'utilisation
de l'application Müller, il n'y a pas de prise de décision automatisée, y
compris le profilage au sens du RGPD, qui déploie des effets juridiques ŕ votre
égard ou qui vous affecte considérablement d'une maničre similaire.
12.
Droits des personnes concernées
Toute personne concernée a le
droit
·
de s'opposer au traitement des données. Dans la
mesure oů nous procédons ŕ un traitement des données sur la base de notre
intéręt légitime, vous avez ŕ tout moment le droit de vous opposer ŕ ce
traitement pour des raisons liées ŕ votre situation particuličre ; cela vaut
également pour le profilage fondé sur ces dispositions au sens du RGPD.
·
de s'opposer ŕ tout moment au traitement des données
ŕ caractčre personnel vous concernant ŕ des fins de publicité
directe ; cela vaut également pour le profilage au sens du RGPD, dans la
mesure oů il est lié ŕ une telle publicité directe. Si vous vous y opposez, nous ne traiterons
plus vos données ŕ caractčre personnel, ŕ moins que nous ne prouvions qu'il
existe des motifs légitimes et impérieux pour le traitement qui prévalent sur
vos intéręts, vos droits et vos libertés, ou que le traitement sert ŕ faire valoir,
ŕ exercer ou ŕ défendre des droits en justice.
·
de
demander des informations sur les données ŕ caractčre personnel que nous
traitons. Vous pouvez notamment demander des informations sur l'identité et les
coordonnées du responsable, les données personnelles traitées, les finalités du
traitement, la durée de conservation des données personnelles ou les critčres
permettant de déterminer cette durée, l'origine des données personnelles dans
la mesure oů celles-ci n'ont pas été collectées chez nous, ainsi que sur
l'existence d'une prise de décision automatisée, y compris le profilage au sens
du RGPD, et, le cas échéant, des informations pertinentes sur les détails de
cette prise de décision et, le cas échéant, les destinataires ou les catégories
de destinataires auxquels les données personnelles sont communiquées.;
Pour faire valoir vos droits,
vous pouvez nous contacter aux coordonnées mentionnées ci-dessus.
13.
Autres questions sur la protection des données
Si vous avez d'autres
questions, remarques, suggestions ou autres demandes concernant vos données ŕ
caractčre personnel et que vous n'avez pas trouvé de réponse ici, il vous
suffit de nous contacter ŕ l'adresse privacy@ds.ch.mueller.eu.
INFORMATIVA SULLA
PROTEZIONE DEI DATI PER L’APP MÜLLER Svizzera
Stato: 01.02.2024
Desideriamo informarvi sui
tipi di dati personali (di seguito "dati") che vengono raccolti e
sugli scopi per cui li trattiamo quando si utilizza la nostra applicazione. Per
motivi di leggibilitŕ, abbiamo scelto un solo genere, ma intendiamo sempre
tutti (m/f/d) allo stesso modo.
Indice
1. Ambito di applicazione e aggiornamento
della presente informativa sulla protezione dei dati
2. Nome e dati di contatto degli enti
responsabili
3. Dati di contatto dell’incaricato della
protezione dei dati
5. Natura e finalitŕ del trattamento dei
dati personali
5.2 Raccolta di ulteriori dati personali
durante l’utilizzo dell’app
5.3 Conto cliente dell’app Müller
5.8 Conto cliente Müller-online
5.9 Comunicazione pubblicitaria (e-mail, posta
e notifiche elettroniche)
5.10 Analisi economiche e ricerche di mercato
5.11 Funzione di raccomandazione agli amici
5.13 Altre informazioni sulla protezione dei
dati
6. Destinatari dei dati personali
7.2 Misure di protezione nell’ambito
dell’utilizzo del conto cliente
8. Trasmissione di dati all’estero
9. Durata della conservazione dei dati
personali o criteri per la determinazione della durata
10. Fornitura di dati personali
11. Processo decisionale automatizzato,
compresa la profilazione ai sensi del GDPR
13. Ulteriori domande sulla protezione dei
dati
1.
Ambito di applicazione e aggiornamento della presente
informativa sulla protezione dei dati
La presente informativa sulla protezione dei dati si applica all’uso delle
applicazioni, dei servizi, dei prodotti e dei tool di Müller (collettivamente
"servizi"), indipendentemente dalle modalitŕ di accesso o di utilizzo
di tali servizi, in particolare accedendovi tramite dispositivi applicazioni e
mobili ("app Müller").
Possiamo modificare la presente informativa sulla protezione dei dati in
qualsiasi momento pubblicando la versione modificata sul nostro sito web o
nell’app Müller e indicando la data di entrata in vigore della versione
modificata. La versione attuale puň essere consultata in qualsiasi momento
nell’app Müller. Vi chiediamo pertanto di informarvi regolarmente sul contenuto
delle nostre informative sulla protezione dei dati. Adatteremo le informative
sulla protezione dei dati non appena le modifiche al trattamento dei dati da
noi effettuate lo renderanno necessario. Vi informeremo non appena le modifiche
richiederanno la vostra collaborazione (p.es., il consenso) o un’altra notifica
individuale.
Per garantire un flusso di lettura uniforme, ci
ispiriamo al Regolamento europeo sulla protezione dei dati (GDPR) e utilizziamo
i termini ivi elencati. Se non diversamente specificato, questi termini hanno
un significato analogo nel caso dell’applicazione del diritto svizzero (p.es.
elaborazione = trattamento, consulente per la protezione dei dati = incaricato
della protezione dei dati, interessi privati prevalenti = legittimi interessi
prevalenti, informazioni dati personali = dati personali).
Basi legali corrispondenti: se vi trovate in Svizzera, trattiamo i
vostri dati sulla base della Legge federale sulla protezione dei dati (LPD). A
causa della responsabilitŕ congiunta e del trasferimento dei dati all’estero
(dettagli nei capitoli seguenti), si applicano anche il GDPR e, se utilizzate
la nostra app Müller nel Principato del Liechtenstein, la legge sulla
protezione dei dati del Liechtenstein. L’applicabilitŕ delle suddette norme
dipende dal singolo caso o dal luogo in cui vi trovate.
Riferimenti alle indicazioni legislative: a seconda dell’utilizzo della nostra app
Müller e del luogo in cui vi trovate, possono essere applicate diverse norme
legali (GDPR per l’UE e LPD per la Svizzera), anche parallelamente (v. sopra).
Di seguito, con l’aiuto di una tabella, vi informeremo sulle singole basi
legali e sui riferimenti in materia citati nella presente informativa sulla
protezione dei dati. Per non ostacolare il flusso di lettura, nei capitoli che
seguono ci siamo astenuti dal nominare le varie norme legali.
|
Descrizione
nell’informativa sulla protezione dei dati |
Base giuridica GDPR
(UE) |
Base legale LPD
(Svizzera) |
|
Consenso |
art.
6 cpv. 1 lett. a) GDPR |
art. 31
cpv. 1 LPD |
|
Esecuzione
del contratto |
art. 6 cpv. 1
lett. b) GDPR |
art. 31
cpv.cpv.1 LPD |
|
Obbligo
legale |
art. 6
cpv. 1 lett. c) GDPR |
art.
31 cpv.cpv.1, cpv. 2 lett.
a) LPD |
|
Legittimo
interesse |
art. 6
cpv. 1 lett. f) GDPR |
art. 31
cpv. 1 LPD |
|
Diritto di
revoca |
art. 7
cpv. 3 GDPR |
- |
|
Diritto di
opposizione |
art. 21
GDPR |
art. 30 cpv.
2 lett. b), cpv. 3 LPD |
|
Diritto di
informazione |
art. 15
GDPR |
art. 25,
26 LPD |
|
Diritto di
rettifica |
art. 16
GDPR |
art. 32
cpv. 1 LPD |
|
Diritto
all’oblio (cancellazione) |
art. 17
GDPR |
art. 32
cpv. 2 lett. c) LPD |
|
Diritto di
limitazione di trattamento |
art. 18
GDPR |
- |
|
Diritto
alla portabilitŕ dei dati |
art. 20
GDPR |
art. 28,
29 LPD |
|
Diritto di
ricorrere presso l’autoritŕ di sorveglianza |
art. 77
GDPR |
art. 49
LPD |
2.
Nome e dati di contatto degli enti responsabili
Müller Handels GmbH & Co. KG
Albstrasse 92
89081 Ulm-Jungingen
e-mail: kundenkarte-ch@mueller.de
insieme alla societŕ del Paese
Müller Handels
AG Schweiz
Industriestrasse 50
5036 Oberentfelden
www.mueller.ch/unternehmen/impressum
3.
Dati di contatto dell’incaricato della protezione dei
dati
Potete contattare il nostro
incaricato della protezione dei dati all’indirizzo postale sopra indicato con
l’aggiunta "Incaricato della protezione dei dati" o all’indirizzo privacy@ds.ch.mueller.eu.
Müller Handels GmbH & Co. KG tratta i vostri
dati congiuntamente con la societŕ nazionale di cui sopra. A tal fine, i
responsabili del trattamento hanno stipulato un contratto sul trasferimento dei
dati del gruppo e un contratto di trattamento congiunto.
Müller Handels GmbH & Co. KG fornisce
l’infrastruttura tecnica dell’app Müller e in alcuni casi determina anche le
finalitŕ del trattamento insieme alle societŕ nazionali, p.es.
nell’organizzazione di giochi a premi o campagne di marketing o
nell’attivazione di funzioni dell’app.
Tutte le societŕ menzionate hanno accesso ai dati dei clienti e li trattano
come descritto di seguito. Potete far valere i vostri diritti in materia di
protezione dei dati presso tutte le societŕ menzionate.
5.
Natura e finalitŕ del trattamento dei dati personali
Raccogliamo i dati descritti
di seguito per potervi fornire l’app Müller e i servizi in essa contenuti. Gli
scopi del trattamento dei dati personali sono l’attuazione del programma di
fidelizzazione dei clienti, la notifica ai clienti tramite messaggi push, la fornitura di offerte speciali per gli utenti
dell’app, la creazione di una banca dati dei clienti, l’avvio e mantenimento di
nuove relazioni con i clienti, la creazione di statistiche e valutazioni del
comportamento di acquisto nonché l’invio di newsletter. Le funzioni e i
vantaggi dell’app Müller sono illustrati nei seguenti sottocapitoli.
In linea di principio, l’app Müller puň essere utilizzata (in misura
limitata) anche senza fornire dati personali. Ciň richiede una comunicazione
lato server in cui vengono memorizzate le caratteristiche tecniche di
identificazione (ID del dispositivo, ora dell’ultima attivitŕ, ID utente). Per
utilizzare l’app Müller, č necessario accettare le condizioni di
partecipazione.
Quando vi registrate nell’app Müller, create un conto cliente o un conto
fiori. Raccogliamo i vostri dati personali, cioč titolo, nome, cognome,
indirizzo e-mail e password, per consentirvi di accedere all’app Müller. Potete
inoltre fornire volontariamente ulteriori informazioni, come data di nascita,
indirizzo, numero di telefono, scontrino digitale e iscrizione alla newsletter.
Potete procedere a una verifica e a una registrazione tramite e-mail o SMS.
Nota: se vi registrare tramite SMS, il numero di telefono viene utilizzato come
informazione obbligatoria per creare un conto cliente o un conto fiori;
l’indicazione dell’indirizzo e-mail č invece facoltativa.
La base legale per il trattamento dei vostri dati forniti volontariamente
per l’utilizzo dell’app Müller e per l’utilizzo di servizi aggiuntivi come gli
scontrini digitali e la registrazione alla newsletter č il vostro consenso.
5.2 Raccolta
di ulteriori dati personali durante l’utilizzo dell’app
A seconda del tipo e
dell’ambito di utilizzo della nostra app, verranno trattati i seguenti dati
personali:
Non abbiamo alcuna influenza e
non siamo responsabili per i dati che vengono trasferiti quando l’app viene scaricata dall’app/play store, in particolare il nome utente, l’indirizzo e-mail e il codice cliente del vostro conto,
l’ora del download, le informazioni di pagamento e il numero di identificazione
del singolo dispositivo. Trattiamo i dati solo nella misura necessaria per
scaricare l’app sul dispositivo mobile dell’utente.
5.3 Conto
cliente dell’app Müller
Per poter utilizzare appieno
l’app Müller č necessario creare un conto cliente.
Quando vi registrate alla nostra app Müller, riceverete un’e-mail con un
collegamento di conferma all’indirizzo e-mail che avete fornito o un SMS con un
codice al numero di cellulare che avete fornito. Si tratta della cosiddetta
procedura di double opt-in (DOI). Facendo clic sul
pulsante "Confermare" fornito nell’e-mail di conferma o inserendo il
codice inviato via SMS, la vostra registrazione per il conto cliente viene
confermata in modo da poter utilizzare tutte le funzioni dell’app Müller.
Questa conferma č necessaria affinché nessuno possa accedere con un indirizzo
e-mail o un numero di telefono di terzi. In relazione a questa cosiddetta
procedura di double opt-in, memorizziamo l’indirizzo
IP utilizzato per la registrazione e la conferma, nonché l’ora di queste
azioni.
In caso di dubbi, la possibilitŕ di dimostrare che l’utente si č registrato
con il proprio indirizzo e-mail e, se del caso, ha acconsentito anche a
ricevere la nostra newsletter č da considerarsi un interesse legittimo.
Con un conto cliente
registrato, č giŕ possibile raccogliere punti bonus, i cosiddetti "fiori
Müller", attraverso acquisti, raccomandazioni o altre azioni nel proprio
conto cliente. Questi punti sono generalmente validi per 12 mesi e scadono se
non vengono riscattati entro questo periodo. Č possibile riscattare i fiori
Müller raccolti durante gli acquisti in filiale solo dopo aver confermato il
proprio conto cliente (DOI). Nel vostro conto cliente potete vedere in
qualsiasi momento il saldo attuale dei fiori e una panoramica dei vostri
acquisti passati. Qui potete anche attivare i fiori Müller per il vostro
prossimo acquisto.
Se non confermate il vostro
conto cliente entro 30 giorni e non avete utilizzato l’app Müller in nessun
altro modo (p.es. per raccogliere fiori), la vostra registrazione verrŕ
automaticamente cancellata. Se avete giŕ utilizzato l’app Müller e raccolto fiori,
il conto verrŕ inizialmente bloccato per motivi di sicurezza e cancellato dopo
altri 2 mesi. Se desiderate continuare a utilizzare il
conto, dovete contattare il nostro servizio clienti (kundenkarte-ch@mueller.de), indicando il vostro indirizzo e-mail o numero di telefono, il vostro nome
e, se disponibile, il vostro numero cliente dell’app Müller. Se ciň non avviene
entro il periodo di sicurezza di due mesi, il conto della vostra app Müller
verrŕ definitivamente cancellato e tutti i vantaggi esistenti (p.es. fiori
Müller, cronologia degli acquisti) scadranno. Di norma, riceverete un’ultima
notifica via e-mail 14 giorni prima della cancellazione del conto.
L’app Müller offre una
panoramica dei coupon attuali della nostra drogheria e di altri assortimenti. Č
possibile attivarli a seconda delle esigenze. Dopo l’attivazione, vengono
automaticamente presi in considerazione mostrando la carta cliente nell’app Müller
alla cassa. A seconda del tipo e dell’utilizzo dell’app Müller, vi forniremo
una selezione di coupon pertinenti.
Se si attiva la funzione
"Scontrino digitale", nell’app verrŕ visualizzato lo scontrino -
sostenibile e pratico, perché non puň andare perso. Per alcune transazioni č
necessario emettere uno scontrino cartaceo.
Müller organizza giochi a premi e azioni a cui i clienti e gli interessati
possono partecipare. Vi informeremo sul trattamento dei vostri dati personali
in relazione a questo tipo di giochi a premi e azioni sul sito https://www.mueller.de/unternehmen/datenschutz/gewinnspiele-datenschutz/
L’informativa sulla protezione dei dati "Giochi a premi" si
applica in aggiunta alla presente informativa generale sulla protezione dei
dati.
Con la nostra funzione mobile
di ricerca filiali potete trovare la filiale Müller piů vicina a voi, gli orari
di apertura e ulteriori informazioni sulle nostre filiali Müller inserendo il
vostro codice postale o condividendo la vostra posizione attuale.
Se utilizzate la condivisione della posizione, l’applicazione Müller vi
chiederŕ se volete acconsentire al recupero della vostra posizione. Se
acconsentite, la vostra posizione verrŕ determinata tramite i nodi di accesso
radio vicini, l’indirizzo del dispositivo e, se applicabile, l’indirizzo IP o
il segnale GPS del vostro dispositivo finale. Questi dati vengono poi trasmessi
al fornitore che ci mette a disposizione il materiale cartografico. Potete
revocare il vostro consenso in qualsiasi momento con effetto futuro o
semplicemente disattivarlo utilizzando l’impostazione di autorizzazione
dell’app corrispondente nelle impostazioni del vostro dispositivo finale.
A tal fine utilizziamo i
seguenti servizi - a seconda del dispositivo finale utilizzato dall’utente - e
accediamo ai suddetti dati relativi al dispositivo/alla posizione dell’utente
con il suo consenso. I dati vengono utilizzati esclusivamente per visualizzare
la funzione mappa e memorizzare temporaneamente le impostazioni selezionate. Se
i dati personali vengono trasferiti a Paesi terzi senza una decisione di
adeguatezza da parte della Commissione UE, ciň avviene tramite clausole
contrattuali standard dell’UE con garanzie aggiuntive o il quadro normativo
UE-USA in materia di protezione dei dati personali.
·
Apple Maps: fornitore del servizio: Apple Inc., One Apple
Park Way, Cupertino, CA 95014, USA. I dati possono essere trattati negli Stati
Uniti. Informazioni sulla protezione dei dati: https://www.apple.com/legal/privacy/de-ww/; domande sulla protezione dei dati: https://www.apple.com/de/privacy/contact/.
La base giuridica per
l’utilizzo della determinazione della posizione č il vostro consenso.
5.8 Conto
cliente Müller-online
Nell’app Müller č possibile
sfogliare le categorie di prodotti del nostro sito web come di consueto e
cercare articoli specifici del nostro assortimento. Č inoltre possibile creare
un conto cliente nel nostro negozio online (nota: č necessario accedere o
registrarsi nuovamente con i propri dati di accesso separati; i dati di accesso
all’app non portano automaticamente alla creazione di un conto cliente del
negozio online). Se disponibile, č possibile effettuare prenotazioni tramite il
negozio online (Click & Collect). Per ulteriori
informazioni sul trattamento dei vostri dati personali sul sito web, si prega
di consultare l’informativa sulla protezione dei dati sul
nostro sito web.
5.9 Comunicazione
pubblicitaria (e-mail, posta e notifiche elettroniche)
Trattiamo i dati personali ai fini della comunicazione pubblicitaria, che
puň avvenire attraverso diversi canali, come e-mail, telefono, posta o fax, in
conformitŕ con i requisiti di legge. Inviamo e-mail, mailing postali e
notifiche elettroniche solo con il consenso del destinatario, il nostro
legittimo interesse o un’autorizzazione legale. Le nostre comunicazioni
pubblicitarie contengono informazioni su di noi, sui nostri servizi, su
promozioni, concorsi e offerte. A tal fine vengono trattati i seguenti tipi di
dati:
·
Dati
di utilizzo (p.es. siti web visitati, interesse per i contenuti, tempi di
accesso).
Per iscriversi alle nostre newsletter periodiche, č sufficiente accettare
di ricevere la newsletter nell’app Müller e cliccare sul collegamento di
conferma contenuto nell’e-mail inviata. Se volete, potete anche aggiungere il
vostro nome per indirizzarvi personalmente nella newsletter o altre
informazioni o inserire questo e le vostre preferenze nel centro preferenze della newsletter.
La base legale per l’invio di newsletter č il vostro consenso.
Nel caso di pubblicitŕ a clienti esistenti, possiamo anche inviare
newsletter o mailing postali sulla base del nostro legittimo interesse alla
pubblicitŕ diretta.
Le newsletter contengono i cosiddetti "web beacon", ossia un file
delle dimensioni di un pixel che viene recuperato dal nostro server
all’apertura della newsletter o, se utilizziamo un fornitore di servizi di
invio, dal suo server. Nell’ambito di questo recupero vengono inizialmente
raccolte informazioni tecniche, come quelle relative al browser e al sistema
dell’utente, nonché l’indirizzo IP e l’ora del recupero.
Queste informazioni vengono utilizzate per migliorare la nostra newsletter
sotto il profilo tecnico in base ai dati tecnici o ai gruppi destinatari e al
loro comportamento di lettura in base ai luoghi di recupero (che possono essere
determinati tramite l’indirizzo IP) o ai tempi di accesso. Questa analisi
comprende anche la determinazione dell’apertura delle newsletter, del momento
in cui vengono aperte e dei collegamenti cliccati. Queste informazioni vengono
assegnate ai singoli destinatari delle newsletter e memorizzate nei loro
profili fino alla loro cancellazione. Le analisi ci aiutano a riconoscere le
abitudini di lettura dei nostri utenti e ad adattare i
nostri contenuti a loro o a inviare contenuti diversi in base agli interessi
dei nostri utenti.
La misurazione dei tassi di apertura e di clic, nonché la memorizzazione
dei risultati delle misurazioni nei profili degli utenti e la loro ulteriore
elaborazione avvengono sulla base del vostro consenso all’invio di newsletter
personalizzate.
Gli indirizzi e-mail cancellati vengono conservati per tre anni sulla base
dei nostri interessi legittimi prima di essere cancellati per poter dimostrare
che il consenso č stato dato in precedenza. L’elaborazione di questi dati č
limitata allo scopo di un’eventuale difesa contro i reclami. Una richiesta di
cancellazione immediata č possibile in qualsiasi momento, a condizione che
venga confermata al contempo la precedente esistenza del consenso. In caso di
obbligo di osservare in modo permanente le obiezioni, ci riserviamo il diritto
di memorizzare l’indirizzo e-mail in una lista nera pubblicitaria solo a questo
scopo.
Il processo di registrazione viene registrato sulla base dei nostri
interessi legittimi al fine di verificarne la corretta esecuzione. Se
incarichiamo un fornitore di servizi per l’invio di e-mail, ciň avviene sulla
base dei nostri interessi legittimi in un sistema di invio efficiente e sicuro.
Possibilitŕ di revoca: potete revocare il vostro
consenso a ricevere la nostra newsletter, compresa la creazione di profili
utente personalizzati, in qualsiasi momento con effetto per il futuro o, in
caso di pubblicitŕ di clienti esistenti, opporvi senza dover sostenere alcun
costo oltre a quelli di trasmissione secondo le tariffe di base. Alla fine di ogni newsletter si trova un
link per annullare l’iscrizione alla newsletter. Potete anche utilizzare il centro di preferenza per la newsletter o le opzioni di contatto indicate sopra
per effettuare le vostre impostazioni o potete annullare l’iscrizione
direttamente qui: annullamento dell’iscrizione.
Una cancellazione separata per la profilazione degli utenti o la
misurazione delle prestazioni non č purtroppo possibile; in questo caso,
l’intero abbonamento alla newsletter deve essere cancellato o contestato. In
questo caso, le informazioni di profilo memorizzate saranno cancellate. Se
riceviamo un ‘rifiuto a ricevere pubblicitŕ, lo memorizziamo in un file di
blocco della pubblicitŕ.
Notifiche dell’app o
notifiche push
Quando si utilizza l’app Müller, si puň accettare di ricevere le notifiche
dell’app, le cosiddette notifiche push. A intervalli
regolari riceverete un banner informativo sul vostro smartphone con
informazioni su offerte, buoni o altre novitŕ. Potete disattivare queste
notifiche in qualsiasi momento tramite le impostazioni del vostro smartphone,
regolando le autorizzazioni dell’app Müller.
La base legale per l’invio di notifiche di app pubblicitarie č il vostro
consenso.
5.10
Analisi economiche e ricerche di mercato
Per motivi commerciali e per
individuare le tendenze di mercato e i desideri dei partner contrattuali e
degli utenti, analizziamo i dati in nostro possesso relativi a transazioni
commerciali, contratti, richieste di informazioni, ecc. Le analisi vengono effettuate
ai fini di valutazioni commerciali, marketing e ricerche di mercato (p.es. per
determinare gruppi di clienti con caratteristiche diverse). Se disponibili,
possiamo prendere in considerazione i profili degli utenti registrati, compresi
i loro dettagli, p.es. sui servizi utilizzati. Le analisi servono solo a noi e
non vengono divulgate all’esterno, a meno che non si tratti di analisi anonime
con valori riassunti, cioč anonimizzati. Inoltre, teniamo in considerazione la
sfera privata degli utenti ed elaboriamo i dati a scopo di analisi il piů
possibile in forma pseudonimizzata e, ove possibile,
in forma anonima (p.es. come dati riassunti).
La base legale per l’analisi
del comportamento dei clienti č il nostro legittimo interesse in termini di pubblicitŕ
diretta e di miglioramento dei nostri sistemi e servizi.
5.11
Funzione di raccomandazione agli amici
Se nella nostra app Müller offriamo la
possibilitŕ di consigliare l’applicazione Müller ad amici o conoscenti, potete
utilizzare il pulsante "Invitare amici" per inviare un link
individuale che i vostri amici potranno utilizzare per registrarsi. Se vi
concediamo dei fiori Müller bonus per registrazioni riuscite e verificate
integralmente, salveremo in background il link da voi generato. La persona che
clicca sul vostro link e si registra sarŕ salvata come vostra referenza
attraverso il link cliccato,
in modo che possiamo accreditarvi il bonus. Il link viene inviato tramite i
canali di comunicazione supportati dal dispositivo (p.es. SMS, e-mail,
Messenger). Vi preghiamo di notare che Müller non invia l’invito, ma questo
viene inviato dal vostro dispositivo finale (p.es. tramite il vostro conto
e-mail, SMS).
La base giuridica per la
fornitura di questo servizio e il relativo trattamento dei dati personali č il
nostro interesse primario e legittimo a costruire una rete di clienti
sostenibile e a potervi accreditare il relativo bonus per le raccomandazioni
quando utilizzate questa funzione.
Il link di
invito inviato non contiene ulteriori funzioni e i dati del destinatario non
vengono trasmessi a Müller fino a quando il destinatario non si registra
autonomamente tramite il link. L’utente č responsabile dell’invio del link solo
alle persone che desiderano ricevere l’invito. In particolare, non č consentita
la distribuzione di massa, l’uso non autorizzato dei dati o l’invio a persone
che non desiderano ricevere tali messaggi.
Se ci contattate tramite il
modulo di contatto, raccoglieremo il vostro titolo, il vostro nome e cognome e
il vostro indirizzo e-mail per poter rispondere alla vostra richiesta in modo
rapido e personalizzato.
I dati forniti nel modulo di
contatto saranno utilizzati esclusivamente per rispondere alla vostra
richiesta. I dati personali da noi raccolti per l’utilizzo del modulo di
contatto saranno cancellati dopo l’elaborazione finale della vostra richiesta.
Ciň avviene se dalle circostanze si puň dedurre che la questione aperta č stata
definitivamente chiarita o che č stato concluso un rapporto contrattuale e non
esistono obblighi di conservazione previsti dalla legge.
La base legale per la
fornitura del modulo di contatto č il nostro legittimo interesse a consentire
ai nostri clienti di contattarci in modo semplice. L’uso del modulo di contatto
stesso č volontario, con il consenso dell’utente alle informazioni fornite.
5.13
Altre informazioni sulla protezione dei dati
Oltre alle norme sulla protezione dei dati del Regolamento generale europeo
sulla protezione dei dati, si applicano le norme nazionali sulla protezione dei
dati. Si tratta in particolare della legge sulla protezione dei dati (LPD)
della Svizzera e della legge sulla protezione dei dati del Principato del
Liechtenstein.
6.
Destinatari dei dati personali
I vostri dati personali
vengono raccolti, memorizzati e utilizzati esclusivamente da Müller e dai
fornitori di servizi vincolati dall’informativa che operano nel contesto
dell’elaborazione degli ordini (p.es. invio di newsletter, fornitori di servizi
app). Per il resto, trasmettiamo o trasferiamo i dati a terzi solo se ciň č
necessario ai fini dell’elaborazione del contratto, su richiesta delle autoritŕ
nazionali, sulla base di decisioni giudiziarie, se l’utente ha dato il proprio
consenso preventivo o se ciň č altrimenti richiesto dalla legge o se esiste
un’autorizzazione al trasferimento dei dati ai sensi della legge sulla
protezione dei dati.
In caso di indagini ufficiali
o di richieste di divulgazione, trasmettiamo i dati personali alle autoritŕ
investigative, come i pubblici ministeri e la polizia, se vi č il sospetto di
reati penali contro di noi o contro altri o se vi sono altri obblighi legali in
tal senso, ad esempio per prevenire minacce alla sicurezza pubblica. Le
richieste di informazioni in arrivo vengono sottoposte a una verifica
corrispondente. La divulgazione avviene regolarmente nel legittimo interesse
prevalente del titolare del trattamento per la protezione e la difesa da reati
penali, in particolare aggressioni, furti, rapimenti, incendi dolosi, danni
alla proprietŕ, violazioni di domicilio, per la protezione della nostra
proprietŕ, dei nostri dipendenti, clienti e visitatori, nonché per la sicurezza
delle nostre strutture e, se necessario, per la rivendicazione di diritti
civili o a causa di norme giuridiche.
I dati sono protetti
dall’accesso non autorizzato mediante misure di sicurezza (trasmissione
criptata, pseudonimizzazione dei dati, concetto di
autorizzazione dei ruoli, concetto di backup dei dati, sicurezza contro i
guasti). Le misure di sicurezza vengono continuamente aggiornate in base agli
sviluppi tecnologici.
7.2 Misure
di protezione nell’ambito dell’utilizzo del conto cliente
Abbiamo adottato misure
precauzionali tecniche e organizzative per evitare usi ingiustificati, abusivi
e indesiderati, nonché frodi, durante la gestione delle registrazioni e delle
cancellazioni dei conti clienti. Al fine di prevenire abusi e frodi, nonché
l’uso estensivo, elaboriamo le caratteristiche di identificazione
corrispondenti (e-mail, numero di telefono, ora della cancellazione) sotto
forma di valori hash anche dopo la cancellazione del conto cliente. Un hash č
una cosiddetta funzione unidirezionale con la quale un record di dati viene
elaborato utilizzando calcoli crittografici. Il risultato č una sequenza di
caratteri strutturati in modo non logico che, se si sceglie il metodo
appropriato, rendono impossibile o possibile solo con uno sforzo sproporzionato
il ritorno al testo in chiaro con i mezzi attuali. Con l’aiuto di questi valori
hash, che non ci consentono di identificare l’utente in modo certo, impediamo i
login e i logout multipli, p.es. per evitare che il bonus di benvenuto possa
essere utilizzato in modo improprio. Questi valori vengono memorizzati per un
anno se il conto viene cancellato. In caso di login multipli, impediti dalle
misure di protezione, č possibile un’attivazione manuale tramite il nostro
servizio clienti (kundenkarte-ch@mueller.de). Tuttavia, non abbiamo accesso alla base
iniziale (testo in chiaro) dei valori hash.
La base legale per le misure
di protezione č il nostro legittimo interesse alla fornitura sicura dell’app
Müller.
8.
Trasmissione di dati all’estero
A seconda del tipo e
dell’ambito di utilizzo della nostra app, i vostri dati saranno trattati da
diverse organizzazioni al di fuori della Svizzera. Se utilizzate la nostra app
nel Liechtenstein, i dati relativi ai vostri acquisti o al vostro conto cliente
dell’app saranno trasmessi alla filiale di quel Paese per tenere conto del
vostro conto fiore/cliente. In generale, i vostri dati vengono trasmessi anche
in Germania, p.es. quando il nostro reparto marketing del gruppo elabora le
richieste di informazioni o organizza promozioni. Per questo trasferimento di
dati all’interno del gruppo esiste un accordo sul trasferimento dei dati del
gruppo. Il fornitore dell’app ha sede in Austria ed elabora i dati dell’app lě
e su server tedeschi.
Se vi siete iscritti alla
nostra newsletter, i vostri dati saranno trattati dal nostro fornitore di
servizi con sede in Germania. Per questi casi abbiamo stipulato un accordo per
l’elaborazione degli ordini.
Se trasmettiamo i dati
personali anche a destinatari con sede al di fuori della Svizzera o del SEE in
cosiddetti Paesi terzi (p.es. ricerca filiale), ci assicuriamo che il
destinatario disponga di un livello adeguato di protezione dei dati attraverso
garanzie appropriate o che sia stato ottenuto il consenso al trasferimento dei
dati personali prima della trasmissione dei dati.
9.
Durata della conservazione dei dati personali o
criteri per la determinazione della durata
I dati da noi trattati saranno cancellati in conformitŕ ai requisiti di
legge non appena i consensi forniti per il trattamento saranno revocati o altre
autorizzazioni cesseranno di essere valide (p.es. se lo scopo del trattamento
di questi dati non č piů valido o non č necessario per lo scopo). Se i dati non
vengono cancellati perché sono necessari per altri scopi legalmente consentiti,
il loro trattamento č limitato a tali scopi. Ciň vale p.es. per i dati che
devono essere conservati per motivi commerciali o di diritto tributario o la
cui conservazione č necessaria per la rivendicazione, l’esercizio o la difesa
di diritti legali o per proteggere i diritti di un’altra persona fisica o
giuridica.
Finché sarete registrati come
utenti dell’app Müller o con il vostro account cliente, tratteremo i vostri
dati. Oltre a ciň, i dati saranno conservati solo nella misura richiesta dalla
legge (p.es. a causa di periodi di garanzia, limitazione o conservazione) o
altrimenti necessaria. Se gli account dei clienti vengono cancellati o lo scopo
della conservazione non č piů valido, i dati personali verranno bloccati o
cancellati di routine o resi anonimi in conformitŕ alle disposizioni di legge,
a condizione che non vi siano periodi di conservazione legali contrastanti o
impedimenti legali alla cancellazione.
Conserviamo i dati relativi ai
consensi per un periodo di 3 anni per motivi di prova.
Potete cancellare il vostro
conto cliente app Müller in qualsiasi momento premendo e confermando il
pulsante "Cancellare conto" nel vostro profilo. Dopo la conferma, i
vostri dati personali saranno cancellati in conformitŕ alle disposizioni legali
in materia di protezione dei dati, a condizione che non vi siano obblighi di
conservazione previsti dalla legge o che l’ulteriore conservazione serva per
l’esercizio, la difesa o la rivendicazione di diritti legali o per un altro
motivo legale di cancellazione.
10.
Fornitura di dati personali
Se non č necessario per
l’adempimento del contratto o non vi č alcun obbligo legale di fornire dati
personali, in linea generale non siete obbligati a fornire tali informazioni.
Tuttavia, in tal caso non č possibile utilizzare appieno le funzionalitŕ e le
possibilitŕ della nostra app Müller.
11.
Processo decisionale automatizzato, compresa la
profilazione ai sensi del GDPR
Durante l’utilizzo dell’app
Müller, non avviene alcun processo decisionale automatizzato, compresa la
profilazione ai sensi del GDPR, che abbia effetti giuridici su di voi o che
comunque vi riguardi in modo significativo.
Ogni persona interessata ha il
diritto di:
·
opporsi
al trattamento dei dati. Se trattiamo i dati sulla base del nostro legittimo
interesse, avete il diritto di opporvi in qualsiasi momento a tale trattamento
per motivi derivanti dalla vostra particolare situazione; ciň vale anche per la
profilazione basata su queste disposizioni ai sensi del GDPR;
·
opporsi
in qualsiasi momento al trattamento dei dati personali che vi riguardano per
finalitŕ di marketing diretto; ciň vale anche per la profilazione ai sensi del
GDPR, nella misura in cui č associata a tale marketing diretto. Se vi opponete,
non tratteremo piů i vostri dati personali, a meno che non possiamo dimostrare motivi
legittimi impellenti per il trattamento che prevalgono sui vostri interessi,
diritti e libertŕ, o se il trattamento serve per l’istituzione, l’esercizio o
la difesa di rivendicazioni legali;
·
richiedere
informazioni sui vostri dati personali da noi trattati. In particolare,
potete richiedere informazioni sull’identitŕ e sui dati di contatto del
responsabile del trattamento, sui dati personali trattati, sulle finalitŕ del
trattamento, sul periodo di conservazione dei dati personali o sui criteri
utilizzati per determinare tale periodo, sull’origine dei dati personali se non
sono stati raccolti da noi, nonché sull’esistenza di un processo decisionale
automatizzato, compresa la profilazione ai sensi del GDPR e, se del caso,
informazioni significative sui relativi dettagli e, se del caso, sui
destinatari o sulle categorie di destinatari a cui vengono comunicati i dati
personali;
Per far valere i vostri
diritti, potete contattarci utilizzando i dettagli di contatto sopra riportati.
13.
Ulteriori domande sulla protezione dei dati
Se avete ulteriori domande,
commenti, suggerimenti o altre richieste relative ai vostri dati personali che
non trovano risposta in questa sede, contattateci all’indirizzo e-mail privacy@ds.ch.mueller.eu.
OBVESTILO O VARSTVU PODATKOV ZA APLIKACIJO MÜLLER V
SLOVENIJI
Stanje na dan 1. 7. 2023
Želimo vas obvestiti,
katere vrste vaših osebnih podatkov (v nadaljevanju: »podatki«) zbiramo in za
katere namene jih v okviru uporabe naše aplikacije obdelujemo. Za lažje branje
smo izbrali samo en spol, ki pa se vedno enakovredno nanaša na vse (m/ž/r).
Vsebina
1 Področje veljavnosti in posodobitev te izjave o varstvu podatkov
2 Ime in podatki za stik upravljavcev
3 Podatki za stik pooblaščene osebe za varstvo podatkov
5 Vrsta in namen obdelave osebnih podatkov ter njihove pravne podlage
5.2 Zbiranje osebnih podatkov pri uporabi aplikacije (kategorije podatkov)
5.3 Uporabniški račun aplikacije Müller
5.5 Digitalno blagajniško potrdilo
5.8 Spletni uporabniški račun Müller
5.9 Oglaševalska komunikacija (e-pošta, pošta in elektronska
sporočila)
5.10 Ekonomske analize in tržne raziskave
5.11 Funkcija priporočanja prijateljem
5.14 Druge informacije o varstvu podatkov
7.2 Zaščitni ukrepi v okviru uporabe uporabniškega računa
8 Prenos podatkov v tretje države
9 Obdobje hrambe osebnih podatkov oziroma merila za določanje
obdobja hrambe
10 Zagotavljanje osebnih podatkov
11 Avtomatizirano odločanje, vključno z oblikovanjem profilov
12 Pravice oseb, na katere
se nanašajo osebni podatki
13 Dodatna vprašanja o varstvu podatkov
Ta izjava o varstvu podatkov velja za uporabo aplikacij,
storitev, izdelkov in orodij družbe Müller (skupno »storitve«), ne glede na to,
na kak način do teh storitev dostopate ali jih uporabljate, še zlasti pa
za dostop prek mobilnih naprav in aplikacije (»aplikacija«).
Izjavo o varstvu podatkov lahko kadar koli spremenimo,
tako da spremenjeno različico objavimo na svojem spletnem mestu ali v
aplikaciji Müller in navedemo datum začetka veljavnosti spremenjene
različice. Zato vas prosimo, da redno preverjate vsebino naše izjave o
varstvu podatkov. Izjavo o varstvu podatkov prilagodimo, takoj ko je to
potrebno zaradi sprememb naše obdelave podatkov. O tem vas bomo obvestili,
takoj ko bomo zaradi sprememb potrebovali vaše sodelovanje (npr. privolitev)
ali ob drugem zahtevanem individualnem obveščanju.
Müller Handels, GmbH,
& Co., KG
Albstraße 92
89081 Ulm-Jungingen
E-naslov: info@mueller.de
skupaj z nacionalno
družbo v Sloveniji
Mueller Drogerija, d. o.
o.
Čopova ulica 40
1000 Ljubljana
E-naslov: info@mueller.si
https://www.mueller.si/o-podjetju/o-nas/
in nacionalno družbo na
Hrvaškem
Müller trgovina Zagreb,
d. o. o.
Oreškovićeva 6 H/1
10 020 Zagreb
Telefonska št.: +385(0)1
3700 100
E-naslov: info@mueller.hr
https://www.mueller.hr/tvrtka/impresum/
V stik z našo
pooblaščeno osebo za varstvo podatkov lahko stopite na zgoraj navedenem
poštnem naslovu s pripisom »pooblaščena oseba za varstvo podatkov« ali na datenschutzbeauftragter@mueller.de.
Družba Müller Handels, GmbH, & Co., KG, obdeluje vaše
osebne podatke skupaj z zgoraj navedenimi nacionalnimi družbami. V ta namen so
upravljavci sklenili pogodbo o prenosu podatkov na ravni skupine in pogodbo o
skupni obdelavi skladno s členom 26 GDPR.
Družba Müller Handels, GmbH, & Co., KG, zagotavlja
tehnično infrastrukturo aplikacije Müller in skupaj z nacionalnimi
družbami delno določa tudi namene obdelave, npr. pri izvajanju nagradnih
iger, trženjskih akcij ali vklopu funkcij v aplikaciji. Hrvaška nacionalna
družba ima oddelek za trženje, ki je pristojen tudi za Slovenijo.
Pri tem imajo vse družbe dostop do podatkov o strankah,
ki jih obdelujejo na način, predstavljen v nadaljevanju. Svoje pravice do
varstva podatkov lahko uresničujete pri vseh družbah.
Spodaj opisane osebne
podatke zbiramo, da vam lahko zagotovimo aplikacijo Müller in storitve, ki jih
vsebuje. Namen obdelave osebnih podatkov predstavljajo: izvajanje programa
zvestobe strank, obveščanje strank s tako imenovanimi potisnimi
sporočili, zagotavljanje posebnih ponudb za uporabnike aplikacij,
ustvarjanje zbirke podatkov o strankah, vzpostavljanje novih odnosov s
strankami in njihovo vzdrževanje, ustvarjanje statistik in ocen o nakupnem
vedenju ter pošiljanje novic. Funkcije in prednosti aplikacije Müller so pojasnjene
v spodnjih podpoglavjih.
Skupno zbiramo v nadaljevanju predstavljene osebne
podatke.
Aplikacijo Müller lahko (v omejenem obsegu) uporabljate
tudi brez posredovanja osebnih podatkov. Za to je potrebna komunikacija s
strežnikom, med katero se shranijo tehnični identifikacijski elementi (ID
naprave, čas zadnje aktivnosti, ID uporabnika). Če želite uporabljati
aplikacijo Müller, se morate strinjati s pogoji sodelovanja.
Pravna podlaga za uporabo aplikacije Müller je izpolnitev
pogodbe skladno s členom 6(b) GDPR.
Ko se registrirate v aplikaciji Müller, ustvarite
račun stranke oziroma račun rožic. Zbiramo vaše osebne podatke, kot
so: naziv, ime, priimek, e-poštni naslov in geslo, da se lahko prijavite v
aplikacijo Müller. Prostovoljno lahko posredujete tudi dodatne podatke, kot so:
datum rojstva, naslov, telefonska številka, digitalno blagajniško potrdilo in
prijava na novice.
Preverite in registrirate se lahko prek e-pošte ali
sporočila SMS.
Odvisno od vrste in
obsega uporabe naše aplikacije bomo obdelali vaše naslednje osebne podatke:
Na podatke, ki se
prenesejo ob prenosu aplikacije iz trgovine App Store/Play Store, še zlasti
uporabniško ime, e-poštni naslov in številko uporabniškega računa,
čas prenosa, podatke o plačilu in identifikacijsko številko posamezne
naprave, nimamo vpliva in zanje nismo odgovorni. Podatke obdelujemo, le če
so potrebni za prenos aplikacije na vašo mobilno napravo.
Pravna podlaga za
obdelavo teh podatkov za zagotavljanje aplikacije so: člen 6(1)(a) GDPR,
člen 6(1)(b) GDPR in člen 6(1)(f) GDPR, ki so podrobneje pojasnjeni v
nadaljevanju.
Za polno uporabo
aplikacije Müller morate ustvariti uporabniški račun.
Uporabniški račun
lahko ustvarijo le osebe, ki so dopolnile 15 let. Z vnosom pravilnega datuma
rojstva nam potrdite, da ste dovolj stari.
Ko se prijavite v našo
aplikacijo, boste na e-poštni naslov, ki ste ga navedli ob registraciji,
prejeli e-poštno sporočilo s povezavo za potrditev ali sporočilo SMS
s kodo na številko mobilnega telefona, ki ste jo navedli. To je tako imenovani postopek
dvojne privolitve (DOI). S klikom na gumb »Potrdi« v poslanem potrditvenem
e-poštnem sporočilu ali z vnosom kode, ki vam je bila poslana s
sporočilom SMS, bo vaša registracija za uporabniški račun potrjena,
tako da lahko uporabljate vse funkcije aplikacije Müller. Ta potrditev je
potrebna, da se nihče ne more prijaviti s tujim e-poštnim naslovom ali
tujo telefonsko številko. V povezavi s tem tako imenovanim postopkom dvojne
privolitve shranjujemo naslov IP, s katerim je potekala registracija na naši
spletni strani, ter potrditev in čas teh dejanj.
Pravna podlaga za to shranjevanje je člen 6(1)(f)
GDPR. Ob dvomu se kot zakoniti interes šteje, da lahko dokažemo, da ste se
registrirali s svojim e-poštnim naslovom in da ste po potrebi privolili tudi v
prejemanje naših novic.
Z registriranim
uporabniškim računom lahko z nakupi, s priporočili ali z drugimi
dejanji v uporabniškem računu že zbirate bonus točke, tako imenovane
Müllerjeve rožice. Te so običajno veljavne 12 mesecev in potečejo,
če jih v tem obdobju ne unovčite. Zbrane Müllerjeve rožice lahko
unovčite za svoje nakupe v trgovini šele, ko potrdite svoj uporabniški
račun (DOI). V svojem uporabniškem računu si lahko kadar koli
ogledate trenutno število rožic in svoje pretekle nakupe. Prav tako lahko
aktivirate Müllerjeve rožice za naslednji nakup.
Pravna podlaga za
obdelavo je izpolnjevanje pogodbe o uporabi aplikacije skladno s členom
6(b) GDPR.
Če uporabniškega
računa ne potrdite v 30 dneh in aplikacije Müller ne uporabljate na noben
drug način (npr. za zbiranje rožic), se bo registracija samodejno
izbrisala. Če ste aplikacijo Müller že uporabili in zbirali rožice, bo račun
zaradi varnostnih razlogov najprej blokiran, po nadaljnjih dveh mesecih pa
izbrisan. Če želite račun uporabljati še naprej, se obrnite na našo
službo za stranke (karticazvestobe@mueller.si) in navedite svoj
e-poštni naslov ter ime, in če je na voljo, številko stranke aplikacije.
Če tega ne storite v dvomesečnem roku, bo vaš aplikacijski račun
trajno izbrisan, vse do takrat obstoječe ugodnosti (npr. Müllerjeve rožice,
zgodovina nakupov) pa bodo prenehale veljati. Zadnje obvestilo po elektronski
pošti ali SMS običajno prejmete 14 dni pred izbrisom računa.
Aplikacija Müller
omogoča pregled aktualnih kuponov iz naše drogerije in drugih izdelkov.
Aktivirate jih lahko po potrebi. Po aktivaciji se samodejno upoštevajo s
predložitvijo kartice zvestobe v aplikaciji Müller na blagajni. Glede na vrsto
in uporabo aplikacije Müller vam nudimo izbor kuponov, za katere menimo, da jih
potrebujete.
Pravna podlaga za zagotavljanje in unovčevanje
kuponov je člen 6(1)(b) GDPR za izpolnitev pogodbe.
Če aktivirate
funkcijo »Digitalno blagajniško potrdilo«, boste svoje blagajniško potrdilo
prejeli v aplikaciji Müller, kar je trajnostno in praktično, saj ga ne
morete izgubiti. Pomnite, da morate za določene transakcije prejeti
potrdilo v papirni obliki.
Pravna podlaga za uporabo te funkcije je vaša privolitev
skladno s členom 6(1)(a) GDPR.
Družba Müller organizira nagradne igre in akcije, v
katerih lahko sodelujejo stranke in druge zainteresirane osebe. Zmagovalci so
objavljeni na naši spletni strani. Objave izbrišemo po treh mesecih. O obdelavi
vaših osebnih podatkov v povezavi s temi nagradnimi igrami in promocijami vas
obveščamo skladno s členom 13 GDPR na spletni strani https://www.mueller.si/aktualno/nagradne-igre/varstvo-podatkov/.
Poleg teh splošnih informacij o varstvu podatkov velja
tudi obvestilo o varstvu podatkov »Nagradne igre«.
Z našim mobilnim
iskalnikom poslovalnic lahko poiščete najbližjo poslovalnico Müller,
odpiralni čas in več informacij o naših poslovalnicah Müller, tako da
vnesete svojo poštno številko ali sporočite svojo trenutno lokacijo.
Če uporabite
možnost sporočitve svoje trenutne lokacije, vas bo aplikacija Müller
vprašala, ali se strinjate s pridobivanjem svoje lokacije. Če privolite,
bo vaša lokacija ugotovljena na podlagi bližnjih radijskih dostopnih
vozlišč, naslova naprave in po potrebi naslova IP ali signala GPS vaše
končne naprave. Ti podatki se nato posredujejo ponudniku, ta pa nam
zagotavlja gradivo z zemljevidi. Svojo privolitev lahko kadar koli
prekličete z veljavnostjo za prihodnost ali pa jo preprosto deaktivirate z
ustrezno nastavitvijo avtorizacije aplikacije v nastavitvah svoje končne
naprave.
V ta namen uporabljamo v
nadaljevanju predstavljene storitve – odvisno od uporabljene končne
naprave – in z vašim soglasjem dostopamo do zgoraj navedenih podatkov o
napravi/lokaciji vaše naprave. Podatke uporabljamo izključno za prikaz
funkcije zemljevida in začasno shranjevanje izbranih nastavitev. Če
se osebni podatki prenesejo v tretje države brez sklepa Komisije EU o
ustreznosti, se prenos izvede na podlagi pogodbenih klavzul EU z dodatnimi
jamstvi.
Pravna podlaga za uporabo ugotovitve vaše lokacije je
vaša privolitev skladno s členom 6(1)(a) GDPR.
V aplikaciji Müller
lahko brskate po kategorijah izdelkov na naši spletni strani in iščete
določene izdelke iz naše ponudbe. Možnost nakupa ali ustvarjanja
uporabniškega računa tu še ni na voljo. Več informacij o obdelavi
vaših osebnih podatkov na spletni strani najdete v informacijah o varstvu
podatkov na naši spletni strani.
Osebne podatke obdelujemo za namene oglaševalske
komunikacije, ki lahko skladno z zakonskimi zahtevami poteka po različnih
kanalih, kot je e-pošta, telefon, pošta ali faks. Naša oglaševalska
komunikacija vsebuje informacije o nas, naših storitvah, akcijah, nagradnih
igrah in o ponudbah. V ta namen obdelujemo naslednje vrste podatkov:
Individualno prilagojeno
oglaševanje po pošti (neposredno trženje)
Če so izpolnjene zakonske zahteve, vam lahko
pošljemo osebno naslovljene oglase po pošti, da vas obvestimo o aktualnih
ponudbah, novostih ali o dogodkih ter okrepimo odnose s strankami ali vas
navdušimo s svojo ponudbo. V ta namen obdelujemo vaše podatke za stik (naziv,
ime, priimek, naslov) in vse prostovoljno posredovane informacije (npr. datum
rojstva). Vaši podatki izvirajo iz vašega odnosa z nami (npr. naročila v
spletni trgovini, članstvo v klubu Müller Baby Club, nagradne igre), navedbe
vašega naslova za oglase po pošti ali iz javnih virov, hranimo pa jih za
čas trajanja aktivnega odnosa s stranko/z zainteresirano stranko oziroma
do vašega ugovora ali preklica. Če sodelujemo s partnerji (npr. poštnimi
trgovinami), smo sklenili ustrezne potrebne pogodbe o varstvu podatkov o
naročeni obdelavi (člen 28 GDPR) ali skupni odgovornosti (člen
26 GDPR).
Pravna podlaga za pošiljanje oglasov po pošti je
načelno naš prevladujoči zakoniti interes za neposredno trženje
skladno s členom 6(1)(f) SUVP v povezavi z razlogom 47 v uvodu SUVP. V
nekaterih primerih je mogoče treba pridobiti tudi privolitev; v tem
primeru je pravna podlaga člen 6(1)(a) SUVP.
Skladno s členom
21(2) SUVP imate pravico, da kadar koli ugovarjate obdelavi svojih osebnih
podatkov za namen neposrednega trženja. Za to zadošča, da
nam pošljete neformalno sporočilo. V posameznih primerih boste po ugovoru
mgoče nekaj časa še vedno prejemali oglase. To se zgodi, če se
ugovor in naročilo prekrivata in so vaši podatki že posredovani v izvajanje
naročila. V tem primeru žal ni več mogoče ročno
razvrščati posameznih pošiljk. Če v neposrednem trženju sodelujemo z
drugimi partnerji ali od njih prejemamo vaše podatke za namen neposrednega
trženja, bomo vaš ugovor posredovali tudi njim. Zakonitost obdelave na podlagi
vaše prostovoljne privolitve (člen 6(1)(a) SUVP) in s tem povezana pravica
do preklica ostaneta nespremenjeni.
Novice po e-pošti
Za prijavo na naše redno pošiljanje novic zadostuje, da
privolite v prejemanje novic v aplikaciji Müller in kliknete na povezavo za
potrditev v e-pošti, ki vam je bila poslana na e-poštni naslov. Ta potrditev je
potrebna, da se nihče ne more prijaviti s tujim e-poštnim naslovom. V
povezavi s tem tako imenovanim postopkom dvojne privolitve shranjujemo naslov
IP, s katerim je potekala registracija na naši spletni strani, ter potrditev in
čas teh dejanj.
Pravna podlaga za shranjevanje dnevniških datotek
elektronske pošte z dvojno prijavo je člen 6(1)(f) GDPR. Ob dvomu dokaza o
podani privolitvi za prejemanje naših novic se šteje, da gre za zakoniti
interes.
Po potrebi lahko dodate tudi svoje ime za osebno
naslavljanje v novicah ali dodatne podatke ali pa v centru za
nastavitve novic
opravite preferenčne nastavitve.
Pravna podlaga za
pošiljanje novic je vaša privolitev skladno s členom 6(1)(a) SUVP.
Ob oglaševanju obstoječim strankam lahko novice
pošiljamo tudi na podlagi našega zakonitega interesa za neposredno trženje
skladno s členom 6(1)(f) GDPR.
Novice vsebujejo tako imenovane »spletne svetilnike«,
datoteko v velikosti piksla, ki se ob odprtju novic pridobi z našega strežnika
ali – če uporabljamo ponudnika storitev pošiljanja – z njegovega
strežnika. Ob takem priklicu se najprej zbirajo tehnične informacije, kot
so podatki o brskalniku in vašem sistemu, pa tudi vaš naslov IP in čas
priklica. Te podatke uporabljamo za tehnično izboljšanje naših novic na
podlagi tehničnih podatkov ali ciljnih skupin in njihovega bralnega vedenja
na podlagi lokacij iskanja (ki jih je mogoče določiti s pomočjo
naslova IP) ali časa dostopa. Ta analiza vključuje tudi ugotavljanje,
ali novice odprete, kako dolgo so odrte in katere povezave kliknete. Ti podatki
se dodelijo posameznim prejemnikom novic in se do izbrisa hranijo v njihovih
profilih. Analize nam pomagajo prepoznati bralne navade naših uporabnikov, tako
da lahko zanje prilagodimo vsebino ali jim glede na njihove interese pošiljamo
drugačno vsebino.
Z vašo privolitvijo zaznavamo vaše vedenje pri uporabi
spletnih mest, povezanih s spletno stranjo www.mueller.de,
mobilnih aplikacij in naših novic. Ocena vašega uporabniškega vedenja
vključuje zlasti to, na katerih področjih zadevne spletne strani,
mobilne aplikacije ali novic se nahajate in katere povezave tam kliknete. Pri
tem se z dodelitvijo vaše osebe in/ali e-poštnega naslova oblikujejo
individualni prilagojeni uporabniški profili, da bi lahko morebitni
oglaševalski pristop bolje prilagodili vašim osebnim interesom, zlasti v obliki
novic, oglasov na spletni strani ali v aplikaciji in tiskanih oglasov, ter izboljšali
spletne ponudbe.
Merjenje stopnje odpiranja in stopnje klikov ter
shranjevanje rezultatov meritev v profilih uporabnikov ter analiza vašega
uporabniškega vedenja in njihova nadaljnja obdelava se izvajajo na podlagi vaše
privolitve skladno s členom 6(1)(a) GDPR za pošiljanje individualno
prilagojenih novic.
Odjavljeni e-poštni naslovi se na podlagi naših zakonitih
interesov hranijo tri leta, preden se izbrišejo, da bi lahko dokazali predhodno
dano privolitev. Obdelava teh podatkov je omejena na namen morebitne obrambe
pred tožbami. Zahteva za takojšen izbris je mogoča kadar koli, če je
hkrati potrjen nekdanji obstoj privolitve. Ob obveznosti trajnega upoštevanja
ugovorov si pridržujemo pravico do shranjevanja e-poštnega naslova v
oglaševalski črni seznam samo v ta namen.
Zapisovanje postopka registracije se izvaja na podlagi
naših zakonitih interesov za namen dokazovanja pravilnega poteka skladno s
členom 6(1)(f) SUVP. Če za pošiljanje e-sporočil pooblastimo
ponudnika storitev, se to izvaja na podlagi naših zakonitih interesov za
učinkovit in varen sistem pošiljanja.
Možnost preklica: svojo
privolitev za prejemanje naših novic, vključno z ustvarjanjem individualno
prilagojenih uporabniških profilov, lahko z učinkom za prihodnost kadar
koli prekličete oziroma ji ob oglaševanju obstoječim strankam ugovarjate,
ne da bi pri tem imeli kakršne koli stroške, razen stroškov posredovanja
skladno z osnovnimi tarifami. Povezavo za odjavo novic najdete na koncu vsakih novic.
Uporabite lahko tudi center za
nastavitve novic ali
zgoraj navedene kontaktne možnosti za nastavitve ali se odjavite neposredno
tukaj: Odjava.
Ločen preklic za profiliranje uporabnikov ali
merjenje uspešnosti žal ni mogoč; v tem primeru je treba odpovedati
oziroma preklicati celotno naročnino na novice. V tem primeru bodo
podatki, ki so shranjeni o profilu, izbrisani. Če prejmemo ugovor glede
oglaševanja, ga shranimo v datoteko za blokado oglaševanja.
Vodenje notranje
datoteke za blokado oglaševanja
Za dolgoročno izvajanje ugovorov glede oglaševanja
obdelujemo osebne podatke v tako imenovani datoteki za blokado oglaševanja. To
pomeni, da podatke, ki se nanašajo na oglaševanje (zlasti ime, naslov, datum
ugovora, podrobnosti o obdelavi, ki ji ugovarjate), po ugovoru in/ali zahtevi
za izbris shranimo, da vam ne bi več pošiljali oglasov v sklopu
neposrednega trženja. Pravna podlaga je člen 6(1)(f) SUVP v povezavi s
členom 21(3) SUVP in v povezavi s členom 17(3)(b) SUVP, da lahko
jamčimo zagotavljanje in upoštevanje vaših pravnih zahtevkov. Opomba:
načelno imate pravico zahtevati izbris teh osebnih podatkov skladno s
členom 17 SUVP, vendar opozarjamo, da se lahko zaradi tega v prihodnjih
oglaševalskih ukrepih vaši podatki ponovno obdelujejo za namene neposrednega
oglaševanja. Zato vas prosimo, da svojo zahtevo ustrezno opredelite.
Obvestila aplikacije
oziroma potisna obvestila
Pri uporabi aplikacije Müller se lahko strinjate s
prejemanjem obvestil aplikacije, tako imenovanih potisnih obvestil. Tako boste
na svoj pametni telefon v rednih časovnih presledkih prejeli informativno
pasico z informacijami o aktualnih ponudbah, kuponih ali o drugih novostih. Ta
obvestila lahko kadar koli deaktivirate v nastavitvah pametnega telefona, tako
da prilagodite dovoljenja aplikacije Müller.
Pravna podlaga za pošiljanje oglaševalskih obvestil
aplikacije je vaša privolitev skladno s členom 6(1)(a) SUVP, če se
sporočila nanašajo na pogodbene zadeve (člen 6(1)(b) SUVP).
Da bi lahko upravljali
družbo in prepoznali tržne trende ter želje pogodbenih partnerjev in
uporabnikov, analiziramo podatke, ki jih hranimo o poslovnih transakcijah,
pogodbah, o povpraševanjih itn., pri čemer lahko skupina zadevnih oseb
vključuje pogodbene partnerje, zainteresirane osebe, stranke, obiskovalce
in uporabnike naše spletne ponudbe. Analize izvajamo za namene ocenjevanja
poslovanja, trženja in tržnih raziskav (npr. za določanje skupin strank z
različnimi značilnostmi). Pri tem lahko upoštevamo profile
registriranih uporabnikov, če so na voljo, skupaj z njihovimi podatki,
npr. o uporabljenih storitvah. Analize uporabljamo sami in jih ne razkrivamo
tretjim osebam, razen če gre za anonimne analize s povzetimi, tj.
anonimiziranimi vrednostmi. Poleg tega upoštevamo zasebnost uporabnikov in
podatke za namene analize obdelujemo čim bolj psevdonimno, in če je
mogoče, anonimno (npr. kot povzete podatke).
Če v naši
aplikaciji Müller ponujamo možnost priporočanja aplikacije Müller
prijateljem ali znancem, lahko z gumbom »Povabi prijatelje« pošljete posamezno
povezavo, ki jo lahko vaši prijatelji uporabijo za registracijo. Če vam za
uspešne in v celoti potrjene registracije podelimo dodatne Müllerjeve rožice,
povezavo, ki jo ustvarite, v ta namen shranimo v ozadju. Oseba, ki klikne na
vašo povezavo in se registrira, se prek te povezave shrani kot vaše
priporočilo, tako da vam lahko priznamo bonus. Povezava se pošlje prek
komunikacijskih kanalov, ki jih podpira vaša naprava (npr. SMS, e-pošta,
Messenger). Pomnite, da družba Müller ne pošlje vabila, ampak se to pošlje iz
vašega lastnega e-poštnega računa.
Pravna podlaga za
zagotavljanje te storitve in s tem povezano obdelavo vaših osebnih podatkov je
naš prevladujoči zakoniti interes skladno s členom 6(1)(1)(f) GDPR,
da vzpostavimo trajnostno mrežo strank, in členom 6(1)(b) GDPR, da vam lahko
pripišemo ustrezen bonus za priporočila.
Poslana povezava z
vabilom ne vsebuje nobenih dodatnih funkcij, podatki prejemnika pa ne bodo
posredovani družbi Müller, dokler se prejemnik prek povezave samostojno ne
registrira. Odgovorni ste za pošiljanje povezave samo tistim osebam, ki želijo
prejeti zadevno povabilo. Še zlasti ni dovoljeno množično razširjanje,
nedovoljena uporaba podatkov ali pošiljanje osebam, ki ne želijo prejeti
zadevnega povabila.
Do svojega računa
stranke Müller Moj otrok kluba lahko dostopate tudi prek aplikacije Müller. Ko
se tukaj prijavite, boste preusmerjeni na spletno stran Müller Moj otrok klub.
Dodatne informacije o obdelavi vaših osebnih podatkov v Müller Moj otrok klub
najdete v informacijah o varstvu podatkov na spletni strani. Upoštevajte, da
gre za ločen uporabniški račun.
Če stopite v stik z
nami prek obrazca za stik, bomo zbrali vaš nagovor, ime in priimek ter vaš
e-poštni naslov, da bomo lahko hitro in individualno odgovorili na vaše
povpraševanje. Če želite stopiti v stik z nami po telefonu, nam
sporočite svojo telefonsko številko.
Podatki, ki jih
posredujete v obrazcu za stik, bodo uporabljeni le za odgovor na vaše
povpraševanje. Osebni podatki, ki jih bomo zbrali za uporabo obrazca za stik,
bodo po končani obdelavi vašega povpraševanja izbrisani. To je v primeru,
ko okoliščine kažejo, da je bila zadevna zadeva dokončno pojasnjena
ali da je bilo pogodbeno razmerje sklenjeno in ni zakonskih obveznosti hrambe,
ki bi temu nasprotovale.
Pravna podlaga za
zagotavljanje obrazca za stik za vzpostavitev stika z nami je člen 6(1)(f)
GDPR, da bi strankam omogočili preprost stik z nami. Ob poizvedbah o
izdelkih ali sklenitvi pogodbe je pravna podlaga člen 6(1)(b) GDPR za
izpolnitev pogodbe. Uporaba obrazca za stik je prostovoljna s privolitvijo
skladno s členom 6(1)(a) GDPR.
Poleg predpisov o varstvu podatkov iz evropske Splošne
uredbe o varstvu podatkov veljajo tudi nacionalni predpisi o varstvu podatkov.
Ti vključujejo zlasti Zakon o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-2).
Vaše osebne podatke
zbirajo, shranjujejo in uporabljajo samo družba Müller in ponudniki storitev,
ki so zavezani navodilom in delujejo v okviru obdelave naročil (npr.
pošiljanje novic, ponudniki storitev aplikacij). Podatke bomo poslali ali
posredovali tretjim osebam, le če bo to potrebno za izvajanje pogodbe, na
zahtevo domačih organov, na podlagi sodnih odločb, če ste kot
uporabnik dali predhodno privolitev ali če to drugače zahteva zakon
ali če obstaja pooblastilo za posredovanje podatkov na podlagi zakonodaje
o varstvu podatkov.
Ob uradnih poizvedbah
ali zahtevah za predajo osebne podatke posredujemo preiskovalnim organom, kot
sta državno tožilstvo in policija, če obstaja sum kaznivega dejanja zoper
nas ali druge osebe ali če obstajajo druge zakonske obveznosti, na primer
za preprečevanje nevarnosti za javno varnost. Prejete poizvedbe ustrezno
preverimo. Podatki se posredujejo na podlagi prevladujočega zakonitega
interesa upravljavca (člen 6(1)(1)(f) GDPR) za zaščito in obrambo
pred kaznivimi dejanji, zlasti ropom, krajo, ugrabitvijo, požigom,
poškodovanjem premoženja, vdori, za zaščito našega premoženja, naših
zaposlenih, strank in obiskovalcev ter za varnost naših objektov ter po potrebi
za uveljavljanje zahtevkov na podlagi civilnega prava ali zaradi zakonskih
določb (člen 6(1)(1)(c) GDPR) v povezavi z ustreznim predpisom (npr.
s Kazenskim zakonikom).
Podatki so
zaščiteni pred nepooblaščenim dostopom z ukrepi za varnost podatkov
(šifriran prenos, psevdonimizacija podatkov, koncept avtorizacije vlog, koncept
varnosti podatkov, varnost ob odpovedi). Varnostni ukrepi se skladno s
tehnološkim razvojem nenehno spreminjajo.
Sprejeli smo
tehnične in organizacijske previdnostne ukrepe za preprečevanje
neupravičene, nepooblaščene in neželene uporabe ter goljufij pri
prijavah in odjavah uporabniških računov. Da bi preprečili zlorabe in
goljufije ter obsežno uporabo, po izbrisu uporabniškega računa obdelujemo
tudi ustrezne identifikacijske elemente (e-naslov, telefonska številka,
čas izbrisa) v obliki zgoščenih vrednosti. Zgoščena vrednost
(»hash«) je enosmerna funkcija, s katero se s kriptografskimi izračuni
obdela zapis podatkov v navadnem besedilu. Rezultat je zaporedje nelogično
strukturiranih znakov, ki z ustrezno izbrano metodo s trenutnimi sredstvi
onemogočajo ali le z nesorazmerno velikim naporom omogočajo ponovni
izračun v odprtem besedilu. S pomočjo teh zgoščenih vrednosti,
ki nam ne omogočajo nedvomne identifikacije osebe, preprečujemo na
primer večkratne prijave in odjave, tako da ni mogoče zlorabiti
bonusa za dobrodošlico. Ob večkratnih prijavah oziroma prijavah, ki so jih
preprečili zaščitni ukrepi, je mogoča ročna aktivacija prek
naše službe za stranke (karticazvestobe@mueller.si). Pri tem pa nimamo
dostopa do začetne osnove zgoščenih vrednosti.
Pravna podlaga za
zaščitne ukrepe je naš zakoniti interes za varno zagotavljanje aplikacije
Müller skladno s členom 6(1)(f) GDPR.
Če osebne podatke
posredujemo tudi prejemnikom, ki imajo sedež zunaj EGP, v tako imenovanih
tretjih državah, se pred prenosom prepričamo, da ima prejemnik
vzpostavljeno ustrezno raven varstva podatkov z ustreznimi jamstvi ali da ste
nam dali privolitev za prenos osebnih podatkov.
Podatki, ki jih obdelujemo, bodo izbrisani skladno z
zakonskimi zahtevami, takoj ko bodo preklicane njihove privolitve, dane za
njihovo obdelavo, ali ko bodo prenehala veljati druga dovoljenja (npr. če
je prenehal veljati namen obdelave teh podatkov ali če ti podatki niso
več potrebni za ta namen). Če podatki niso izbrisani, ker so potrebni
za druge in zakonsko dovoljene namene, je njihova obdelava omejena na te
namene. To velja na primer za podatke, ki jih moramo hraniti zaradi poslovne
ali davčne zakonodaje ali katerih hramba je potrebna za uveljavljanje,
izvajanje ali obrambo pravnih zahtevkov ali za zaščito pravic druge
fizične ali pravne osebe.
Vaše podatke bomo
obdelovali, dokler boste registrirani kot uporabnik aplikacije Müller ali
uporabniškega računa. Poleg tega podatke hranimo, le če je to
zakonsko potrebno (npr. zaradi garancije, zastaranja ali rokov hrambe) ali
drugače zahtevano. Če uporabniški račun izbrišete ali namen
shranjevanja ne velja več, se osebni podatki rutinsko blokirajo ali
izbrišejo oz. anonimizirajo skladno z zakonskimi določili, razen če
zakonsko določen rok hrambe ne določa drugače ali če
obstaja zakonska ovira za izbris.
Podatke o privolitvah
zaradi dokazovanja hranimo tri leta.
Svoj uporabniški
račun aplikacije Müller lahko kadar koli samostojno izbrišete, tako da v
svojem profilu pritisnete gumb »Izbriši račun« in ga potrdite. Po
potrditvi bodo vaši osebni podatki izbrisani skladno z določili Zakona o
varstvu podatkov, če ne obstajajo zakonske obveznosti za hrambo podatkov
ali če nadaljnja hramba ne služi izvajanju, obrambi ali uveljavljanju
pravnih zahtevkov oz. če izbrisa ne preprečuje drug pravni razlog.
Če to ni potrebno
za izvajanje pogodbe ali če ne obstaja zakonska obveznost posredovanja
osebnih podatkov, vam zadevnih informacij na splošno ni treba posredovati,
vendar v tem primeru ne morete uporabljati vseh funkcij in možnosti naše
aplikacije.
V okviru uporabe
aplikacije Müller se ne izvaja avtomatizirano odločanje ali avtomatizirano
oblikovanje profilov v smislu člena 22 GDPR, ki bi imelo za vas pravni
učinek ali bi na vas kako drugače podobno pomembno vplivalo.
Vsak posameznik ima
pravico, da
·
ugovarja obdelavi podatkov; če obdelujemo podatke na
podlagi člena 6(1)(e) ali (f) GDPR, imate pravico kadar koli ugovarjati
tej obdelavi zaradi razlogov, ki izhajajo iz vašega posebnega položaja; to
velja tudi za oblikovanje profilov, ki temelji na teh določbah;
·
kadar koli ugovarjate obdelavi osebnih podatkov v
povezavi z vami za namene neposrednega trženja; to velja tudi za oblikovanje
profilov, če je povezano s takim neposrednim trženjem; če vložite
ugovor, bomo prenehali obdelovati vaše osebne podatke, razen če dokažemo
nujne legitimne razloge za obdelavo, ki prevladajo nad vašimi interesi,
pravicami in svoboščinami, ali za uveljavljanje, izvajanje ali obrambo
pravnih zahtevkov;
·
dostopa do svojih osebnih podatkov, ki jih obdelujemo, skladno s
členom 15 GDPR; zlasti lahko zahtevate informacije o namenih obdelave,
kategoriji osebnih podatkov, kategorijah prejemnikov, ki so jim bili ali jim
bodo vaši podatki razkriti, načrtovanem obdobju hrambe, obstoju pravice do
popravka, izbrisa, omejitve obdelave ali ugovora, obstoju pravice do pritožbe,
izvoru vaših podatkov, če jih nismo zbrali mi, ter o obstoju
avtomatiziranega odločanja, vključno z oblikovanjem profilov, in po
potrebi smiselne informacije o podrobnostih tega postopka;
Če želite
uveljavljati svoje pravice, lahko kadar koli stopite v stik z nami prek zgoraj
navedenih podatkov za stik.
Če imate dodatna
vprašanja, pripombe, predloge ali druge zahteve v povezavi s svojimi osebnimi
podatki, na katere tukaj ni odgovorov, se obrnite na nas na naslov datenschutzbeauftragter@mueller.de.
Različica 2.0
POLÍTICA DE PROTECCIÓN DE DATOS PARA LA MÜLLER-APP EN ESPAŃA
Última fecha de modificación: 31.07.2023
Nos gustaría informarle de qué
tipos de sus datos personales (en lo sucesivo, "datos") se recogen y
con qué fines los procesamos en el contexto del uso de nuestra aplicación. Para
facilitar la lectura, elegimos un solo sexo, pero siempre nos referimos a todos
(h/m/o) por igual.
1. Ámbito de aplicación y
actualización de estas declaración de privacidad
2. Nombre y datos de contacto del
responsable
3. Datos de contacto del
responsable del Delegado de Protección de datos
4. Corresponsables del tratamiento
5. Naturaleza y finalidad del
tratamiento de los datos personales y su fundamento jurídico
5.1 Utilización de la Müller-App
5.2 Recogida de datos personales al utilizar la Müller App
5.3 Cuenta de cliente Müller App
5.8 Cuenta de cliente Müller Online
5.9 Comunicaciones promocionales (correo electrónico, correo postal y
notificaciones electrónicas)
5.10 Análisis económicos y estudios de mercado
5.11 Función recomendar a amigos
5.13 Otra información sobre protección
de datos
6. Destinatario de datos personales
7.2 Medidas de protección en el contexto del uso de las cuentas de cliente
8. Transferencia de datos a
terceros países
10. Suministro de datos personales
11. Toma de datos automatizada, incluida la elaboración
de perfiles
Esta política de privacidad se aplica al uso que tu hagas de las
aplicaciones, servicios, productos y herramientas de Müller (en adelante, los
„servicios“), independientemente de cómo acceda o utilice dichos servicios,
incluyendo, sin limitacióin, el acceso a los mismos a través de dispositivos
móviles y mediante la aplicación (“Müller App”).
Podemos modificar esta política de privacidad en cualquier momento
publicando la versión modificada en nuestra página web o en la Müller App e
indicado la fecha de entrada en vigor de la versión modificada. Por ello, le
rogamos que se informe periódicamente sobre el contenido de nuestra declaración
de protección de datos. Adaptamos la declaración de protección de datos tan
pronto como los cambios en el tratamiento de datos que llevamos a cabo lo hacen
necesario. Le informaremos tan pronto como los cambios requieran un acto de
cooperación por su parte (p. ej. consentimiento) u otra notificación
individual.
Müller Handels GmbH & Co. KG
Albstraße 92
89081 Ulm-Jungingen - Alemania
Correo electrónico: info@mueller.de
Junto con la empresa nacional
de Espańa
Inversiones Müller S.L.
C.I.F.: B 07678170
vía Palma 3, local posterior C
07500 Manacor - Espańa
Correo electrónico: info@muller.es
Puedes ponerse en contacto con
nuestro responsable de protección de datos en la dirección postal arriba
indicada, anadiendo “Responsable de protección de datos” o en la dirección protecmirlegal@protecmir.com.
Müller Handels GmbH & Co. KG procesa sus datos conjuntamente con la
empresa nacional arriba mencionada. Con este fin, las partes responsables han
cerrado un contrato de transferencia de datos de grupo y un contrato de
tratamiento conjunto de conformidad con el art. 26 del RGPD.
Müller Handels GmbH & Co. KG proporciona la infraestructura técnica de
la Müller App y, en algunos casos, también determina los fines del tratamiento
junto con la empresa nacional, p. ej., al realizar sorteos o campańas de
marketing o activar funciones de la Müller App.
Todas las empresas tienen acceso a los datos de los clientes y los procesan
como se decribe a continuación. Puede hacer valer sus derechos de protección de
datos ante cualquiera de estas entidades.
Recopilamos los datos
personales descritos a continuación con el fin de proporcionarle la Müller App
y los servicios que contiene. Los fines del tratamiento de los datos personales
son la implementación del programa de fidelización de clientes, la notificación
a los clientes a través de las denominadas notificaciones push, la provisión de
ofertas especiales para los usuarios de la aplicación, la creación de una base
de datos de clientes, el inicio de nuevas relaciones con los clientes y su
mantenimiento, la creación de estadísticas y evaluaciones del comportamiento de
compra y envío de Newsletter. Las
funciones y ventajas de la Müller App se explican en los siguientes apartados.
La Müller App puede principalmente
utilizarse (de forma limitada) sin necesidad de facilitar datos personales. Esto
requiere una comunicación con el servidor, en el cual se almacenan características
ténicas de identificación (ID del dispositivo, hora de la última actividad, ID
de usuario). Para utilizar la Müller
App, se deben aceptar las condiciones de participación.
La base
jurídica para el uso de la aplicación de Müller y el tratamiento de datos de
carácter personal es la ejecución de un contrato de conformidad con el art. 6. b) RGPD.
Con su
registro en la Müller App, crea una cuenta de cliente, es decir una cuenta de
flores. Recopilamos sus datos personales como tratamiento, nombre, apellido,
dirección de correo electrónico y contraseńa para que pueda iniciar sesión en
la Müller App. También puede proporcionar voluntariamente información adicional
como su fecha de nacimiento, la dirección, el número de teléfono, si quiere
ticket digital y suscripción a la Newsletter.
Puede
registrarse y verificarse por correo electrónico o SMS.
La base jurídica para el tratamiento
de los datos facilitados voluntariamente para el uso de la Müller App, así como
para el uso de servicios adicionales como el ticket digital y la suscripción a
la Newsletter, es su consentimiento
de conformidad con el art. 6. a) RGPD.
Dependiendo del tipo y alcance
del uso de nuestra Müller App, se procesarán sus siguientes datos personales:
No tenemos control ni somos
responsable de los datos que se transfieren al descargar la Müller App desde
App Store/Play Store, en particular el nombre de usuario, la dirección de
correo electrónico y el número de cliente de su cuenta, la hora de descarga, la
información de pago y el número de identificación individual del dispositivo. Sólo
procesamos los datos en la medida en que sea necesario para descargar la Müller App en su
dispositivo móvil.
La base jurídica para el tratamiento de estos datos para la puesta a
disposición de la aplicación es el artículo 6, apartado 1, letra a) del RGPD,
el artículo 6, apartado 1, letra b) del RGPD y el artículo 6, apartado 1, letra
f) del RGPD, que se explican con más detalle a continuación.
La creación de una cuenta de
cliente es necesaria para el uso completo de la Müller App.
Sólo los mayores de 16 ańos
pueden crear una cuenta de cliente. Al introducir la fecha de nacimiento
correcta, el usuario nos confirma que tiene la edad requerida.
Cuando se registre en la
Müller App, recibirá un correo electrónico con un enlace de confirmación a la
dirección de correo electrónico que haya facilitado o un SMS con un código al
número de teléfono móvil que haya especificado tas el registro. Este es el
llamado procedimiento de doble autenticación/identificación, en adelante Doble
Opt-In (DOI). Al hacer clic en el botón "Confirmar" del correo
electrónico de confirmación que se le ha enviado o al introducir el código que
se le ha enviado por SMS, se confirma su registro en la cuenta de cliente para
poder utilizar todas las funciones de la Müller App. Esta confirmación es
necesaria para que nadie pueda iniciar sesión con una dirección de correo
electrónico o un número de teléfono extranjeros. En relación con este
procedimiento denominado Doble
Opt-In, almacenamos la dirección IP con la que se produjo el registro en
nuestro sitio web y la confirmación, así como la hora de estas accciones.
La legitimación para este almacenamiento es el artículo 6.1 f) del RGPD. En
caso de duda, se considerará un interés legítimo poder demostrar que se ha
registrado con su dirección de correo electrónico y, en su caso, que también ha
dado su consentimiento para recibir nuestra Newsletter.
Con una cuenta de cliente registrada, ya puede acumular puntos de
bonificación, las llamadas “Flores Müller”, mediante compras, recomendaciones u
otras acciones en su cuenta de cliente. Por lo general, tienen una validez de
12 meses y caducan si no se canjean dentro de este período. Sólo podrá canjear
las flores Müller acumuladas por sus compras en la tienda una vez que haya
confirmado tu cuenta de cliente (DOI). En su cuenta de cliente puede ver en
todo momento el número actual de flores y un resumen de sus compras anteriores.
También puede activar flores Müller para su próxima compra.
La base jurídica para el tratamiento es el cumplimiento del contrato para
el uso de la aplicación de conformidad con el art. 6.1 b) RGPD.
Si no confirma su cuenta de cliente
en un plazo de 30 días y no ha utilizado la Müller App de ninguna otra forma
(por ejemplo, para acumular flores), el registro se eliminará automáticamente. Si
ya ha utilizado la Müller App y ha acumulado flores, la cuenta se bloqueará
inicialmente por motivos de seguridad y se eliminará transcurridos otros 2
meses. Si desea seguir utilizando la cuenta, deberá ponerte en contacto con
nuestro servicio de atención al cliente (tarjetacliente@mueller.es), indicando su dirección de correo electrónico o número de teléfono, así
como su nombre y, si dispones de él, su número de cliente de la Müller App. Si
no lo hace en en plazo de seguridad de dos meses, su cuenta de la Müller App se
eliminará definitivamente y caducarán todas las ventajas existentes hasta
entonces (p. ej. flores Müller, historial de compras). Por lo general, recibirá
una última notificiación por correo electrónico 14 días antes de que se lleve a
cabo la eliminación de la cuenta.
La Müller App le ofrece una
visión general de los cupones actuales de nuestros surtidos. Puede activarlos
cuando lo desee. Una vez activados, se tendrán en cuenta automáticamente al
mostrar su tarjeta cliente en la Müller App en caja. Dependiendo del tipo y del
uso de la Müller App, le ofreceremos una selección de cupones relevantes para usted.
La base jurídica para la puesta a disposición y el canje de los cupones es
la ejecución de un contrato (art. 6.1 b) del RGPD).
Si activs la función "Ticket
digital", sus recibos de compra aparecerán en la Müller App. Sostenible y
práctico, ya que no pueden perderse. Tenga en cuenta que para algunas
transacciones es necesario emitir un ticket en papel.
La base jurídica para el uso de esta función es su consentimiento de
conformidad con el art. 6.1 a) RGPD.
Müller organiza sorteos y promociones en los que pueden participar clientes
e interesados. Los ganadores pueden anunciarse en la página web. En ese caso,
el anuncio se eliminará tras tres meses. Le informamos sobre el tratamiento de sus
datos personales en relación con estos sorteos y promociones de conformidad con
el artículo 13 RGPD en https://www.mueller.es/empresa/informacion-legal/proteccion-de-datos-en-los-sorteos/.
Además de esta información general
sobre protección de datos, se aplica la información sobre protección de datos
de los “Sorteos”.
Con nuestro buscador de
tiendas en el móvil, puede encontrar su tienda Müller más cercana, los horarios
de apertura y otra información sobre nuestras tiendas Müller introduciendo su
código postal o compartiendo su ubicación actual.
Si utiliza el uso compartido
de la ubicación, la Müller App le preguntará si desea dar su consentimiento
para que se reconozca su ubicación. Si da su consentimiento, su ubicación se
encontrará a través de nodos de acceso de radio cercanos, la dirección de
dispositivo y, si procede, la dirección IP o la seńal GPS de su dispositivo
final. Estos datos se transmiten al proveedor que nos proporciona el material
cartográfico. Puede revocar su consentimiento en cualquier momento con efectos
para el futuro o simplemente desactivarlo a través de la correspondiente
confirguración de autorización de la aplicación en los ajustes de su
dispositivo final.
Para ello, utilizamos los
siguientes servicios (dependiendo del dispositivo final que esté utilizando) y
accedemos a los datos de dispositivo/localización de tu dispositivo mencionados
anteriormente con su consentimiento. Los datos que se utilizan exclusivamente
para mostrar la función de mapa y almacenar temporalmente los ajustes
seleccionados. Si se transfieren datos personales a terceros países sin una
decisión de adecuación por parte de la Comisión de la UE, esto se hace a través
de cláusulas contractuales estándar de la UE con garantías adicionales.
·
Google Maps: Proveedor
de servicios: Google Ireland Limited, Gordon House,
Barrow Street, Dublin 4, Irland; Mutterunternehmen:
Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA. Los datos podrán ser tratados en USA. Política
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·
Datos
de identificación (por ejemplo, nombres, direcciones),
·
Datos
de contacto (por ejemplo, correo electrónico, números de teléfono),
·
Meta/Datos
de comunicación (por ejemplo, información sobre dispositivos, direcciones IP),
así como
·
Datos
de uso (por ejemplo, sitios web visitados, interés por el contenido, horas de
acceso).
Publicidad personalizada por correo
(marketing directo)
Si se cumplen los requisitos legales,
podemos enviarle publicidad por correo dirigida personalmente con el fin de
informarle sobre ofertas actuales, noticias o eventos, así como para reforzar
las relaciones con los clientes o para que se interese por nuestra oferta. Para
ello, procesamos sus datos de contacto (título, nombre, apellidos, dirección),
así como cualquier información facilitada voluntariamente (por ejemplo, fecha
de nacimiento). Sus datos proceden de su relación de cliente o interesado con
nosotros (por ejemplo, pedidos en la página web, suscripciones, sorteos), al
facilitar su dirección para envíos postales o de fuentes públicas y los
almacenamos mientras dure la relación activa de cliente/interesado o hasta su
oposición o revocación. Si colaboramos con socios (por ejemplo, tiendas de
correspondencia), hemos celebrado los respectivos acuerdos con estos encargados
del tratamiento (art. 28 RGPD) o corresponsables del tratamiento (art. 26 RGPD).
La base jurídica para el envío de correos
postales es, por lo general, nuestro interés legítimo de conformidad con el
Art. 6.1 f) del RGPD. En algunos casos, también puede ser necesario obtener el
consentimiento, en cuyo caso el Art. 6.1 a) RGPD es la base legal.
Usted tiene derecho a oponerse en
cualquier momento al tratamiento de sus datos personales con fines de
mercadotecnia directa de conformidad con el art. 21.2 RGPD. Para ello, basta
con enviar un mensaje informal a nuestros datos de contacto. Nos gustaría
seńalar que, en alguna ocasiones, puede ocurrir que usted siga recibiendo
material publicitario a corto plazo después de oponerse. Si realizamos
marketing directo con otros socios o recibimos sus datos de dichos socios con
fines de marketing directo, también transmitiremos su objeción a esta entidad.
La licitud del tratamiento basado en su consentimiento voluntario (art. 6,
apdo. 1, letra a) del RGPD, así como el derecho de supresión correspondiente,
no se verán afectados.
Boletín informativo por E-Mail (Newsletter)
Para suscribirse a los envíos de nuestra Newsletter enviada periódicamente, basta
con que acepte recibir la Newsletter en
la Müller App y haga clic en el enlace de confirmación que aparece en el correo
electrónico que le enviamos. Esta confirmación es necesaria para que nadie
pueda registrarse con una dirección de correo electrónico de terceros. En
relación con este procedimiento denominado doble identificación/autenticación
(Double Opt-In, DOI), almacenamos la dirección IP con la que se produjo el
registro en nuestro sitio web y la confirmación, así como la hora de estas
acciones.
La base jurídica para el almacenamiento de
los archivos de registro del correo electrónico de doble
identificación/autenticación es el art. 6.1. f) RGPD. En caso de duda, poder
demostrar que ha dado su consentimiento para recibir nuestro boletín se considera
un interés legítimo.
Si es necesario, también puede introducir
su nombre en la Newsletter o más detalles, así
como sus preferencias en el apartado de preferencias la Newsletter.
La base jurídica para el envío de
boletines informativos es su consentimiento de conformidad con el art. 6.1 a)
del RGPD. En el caso de la publicidad de clientes existentes, también podemos
enviar boletines basados en nuestro interés legítimo de conformidad con el Art.
6.1 f) RGPD.
En el
caso de la publicidad de clientes existentes, también podemos enviar Newsletter basadas en nuestro interés
legítimo de conformidad con el Art. 6.1 f) RGPD.
Las Newsletter contienen los
llamados "web beacons", es decir, un archivo del tamańo de un píxel
que se recupera de nuestro servidor cuando se abre el boletín o, si utilizamos
un proveedor de servicios de envío, de su servidor. En el marco de esta
recuperación, se recogen inicialmente datos técnicos como información sobre el
navegador y su sistema, así como su dirección IP y la hora de la recuperación.
Esta información se utiliza para la mejora técnica de nuestra Newsletter sobre la base de los datos técnicos o los grupos
destinatarios y su comportamiento de lectura sobre la base de sus lugares de
recuperación (que se puede determinar con la ayuda de la dirección IP) o los
tiempos de acceso. Este análisis también incluye determinar si los boletines se
abren, cuándo se abren y en qué enlaces se hace clic. Esta información se
asigna a los destinatarios individuales de las Newsletter y
se almacena en sus perfiles hasta que son eliminados. Los análisis nos ayudan a
reconocer los hábitos de lectura de nuestros usuarios y a adaptar nuestros
contenidos a ellos o a enviar contenidos diferentes según los intereses de
nuestros usuarios.
Con su consentimiento, registramos su
comportamiento de uso en los sitios web conectados en www.mueller.es,
aplicaciones móviles, así como Newsletter
nuestras. La evaluación del comportamiento de uso incluye, en particular,
en qué áreas de la página web, aplicación móvil o Newsletter respectiva se encuentra y en qué enlaces hace clic. De
este modo, se crean perfiles de uso personalizados mediante la asignación de su
persona y/o dirección de correo electrónico con el fin de poder adaptar mejor
un posible enfoque publicitario a sus intereses personales, en particular en
forma de Newsletter, anuncios en el
sitio o en la aplicación y anuncios impresos, así como para mejorar las ofertas
web.
La medición de las tasas de apertura y de
clics, así como el almacenamiento de los resultados de la medición en los
perfiles de los usuarios, así como el análisis de su comportamiento de usuario
y su posterior procesamiento se llevan a cabo sobre la base de su consentimiento
de conformidad con el art. 6.1 a) RGPD.
Las direcciones de correo electrónico
dadas de baja serán conservadas durante los plazos legales y por el tiempo
necesario para atender a posibles responsabilidades nacidas del tratamiento, con
el fin de poder demostrar el consentimiento previamente otorgado. El
tratamiento de estos datos se limita a los fines de una posible defensa frente
a reclamaciones. Es posible solicitar la supresión inmediata en cualquier
momento, siempre que se confirme al mismo tiempo la existencia del
consentimiento anterior. En caso de obligación de observar permanentemente las
objeciones, nos reservamos el derecho de almacenar la dirección de correo
electrónico en una lista negra de publicidad únicamente con este fin.
El registro del proceso de registro tiene
lugar sobre la base de nuestros intereses legítimos con el fin de demostrar su
correcto desarrollo de conformidad con el art. 6.1 f) RGPD. En la medida en que
encargamos a un proveedor de servicios el envío de correos electrónicos, esto
se realiza sobre la base de nuestros intereses legítimos en un sistema de envío
eficiente y seguro.
Derecho
de cancelación: puede cancelar su consentimiento para recibir nuestra Newsletter,
incluida la creación de perfiles de usuario personalizados, en cualquier
momento con efecto para el futuro o, en el caso de la publicidad de clientes
existentes, oponerse sin incurrir en ningún coste, salvo los costes de
transmisión de la propia conexión telefónica y/o de internet en el que puedas
incurrir según las tarifas básicas. Al final de cada Newsletter
encontrará un enlace para darse de baja de la
misma. También puede utilizar el centro de preferencias de la Newsletter o
las opciones de contacto indicadas anteriormente para realizar sus ajustes o
darse de baja directamente aquí: Cancelar suscripción.
Lamentablemente, no es posible una
cancelación por separado para la elaboración de perfiles de usuario o la
medición del rendimiento, en cuyo caso debe cancelarse u objetarse toda
suscripción a la Newsletter. En ese
caso, se eliminará la información de perfil almacenada. Si recibimos una
objeción publicitaria, la almacenamos en un archivo de bloqueo de publicidad.
Mantenimiento de un archivo interno de
bloqueo de publicidad
Con el fin de
aplicar las objeciones publicitarias a largo plazo, procesamos los datos
personales en un archivo de bloqueo de publicidad. Esto significa que
almacenamos los datos relevantes para la publicidad (en particular, nombre,
dirección, fecha de la objeción, detalles del procesamiento objetado) después
de una objeción y/o solicitud de eliminación para garantizar que no se le envíe
más publicidad directa. La base jurídica es el art. 6.1 f) RGPD en relación con
el art. 21 párr. 3 RGPD en relación con el art. 17 párr. 3 b) RGPD para poder
garantizar y observar sus derechos legales.
No obstante, te advertimos de que en determinadas
situaciones puede suceder que tus datos vuelvan a ser tratados con fines de
marketing directo en futuras acciones publicitarias. Por lo tanto, te rogamos
que especifiques tu solicitud de supresión de datos de carácter personal.
Notificaciones de la aplicación de Müller (notificaciones “push”)
Al utilizar la aplicación de Müller, puede
aceptar recibir notificaciones de la aplicación, las llamadas notificaciones “push”.
De este modo, recibirá periódicamente en su smartphone un banner informativo
con información sobre ofertas actuales, vales u otras novedades. Puede
desactivar estas notificaciones en cualquier momento a través de la
configuración de su smartphone ajustando los permisos de la aplicación de
Müller.
La base jurídica para el envío de
notificaciones promocionales de la app es su consentimiento de conformidad con
el art. 6. 1 a) RGPD, si los mensajes se refieren a una relación contractual
art. 6.1 b) RGPD.
Por motivos de gestión
empresarial y para poder reconocer las tendencias del mercado, los deseos de
los socios contractuales y los usuarios, analizamos los datos que tenemos sobre
transacciones comerciales, contratos, consultas, etc., por lo que el grupo de
personas afectadas puede incluir socios contractuales, partes interesadas,
clientes, visitantes y usuarios de nuestra oferta en línea. Los análisis se
llevan a cabo con fines de evaluación comercial, marketing e investigación de
mercado (por ejemplo, para determinar grupos de clientes con características
diferentes). Para ello podemos tener en cuenta, si están disponibles, los
perfiles de los usuarios registrados junto con sus datos, por ejemplo, en
relación con los servicios utilizados. Los análisis sólo nos sirven a nosotros
y no se divulgan externamente, a menos que se trate de análisis anónimos con
valores resumidos, es decir, anonimizados. Además, tenemos en cuenta la
privacidad de los usuarios y procesamos los datos con fines de análisis de la
forma más seudónima posible y, si es factible, de forma anónima (por ejemplo,
como datos resumidos).
La base jurídica para la
evaluación del comportamiento de los clientes es nuestro interés legítimo de
conformidad con el art. 6.1 f) del RGPD, en términos de publicidad directa y
mejora de nuestros sistemas y servicios.
La base
jurídica para la prestación de este servicio y el tratamiento asociado de sus
datos personales es nuestro interés legítimo conforme al art. 6.1 f) RGPD, para
crear una red de clientes sostenible, así como el art. 6.1) b) RGPD, para poder
abonarle la bonificación correspondiente por recomendaciones cuando utilice
esta función.
El enlace de invitación
enviado no contiene ninguna otra función y los datos del destinatario no se
transmitirán a Müller hasta que el destinatario se registre de forma
independiente a través del enlace. Usted es responsable de enviar el enlace
únicamente a aquellas personas que también deseen recibir la invitación
correspondiente. En particular, no está permitida la distribución masiva, el
uso no autorizado de datos o el envío a personas que no deseen recibir los
mensajes correspondientes.
Si se pones en contacto con nosotros a través del formulario de contacto,
recopilaremos su tratamiento, nombre y apellidos y su dirección de correo
electrónico para poder responder su consulta de forma rápida e individualizada.
Los datos facilitados en el formulario de contacto sólo se utilizarán para
responder a tu consulta. Los datos personales que recopilemos mediante el
formulario de contacto se eliminarán una vez procesda tu consulta. Este es el caso cuando las circunstancias indican
que el asunto en cuestión se ha aclarado de forma concluyente o se ha concluido
una relación contractual y no existen obligaciones legales de conservación que
indiquen lo contrario.
La base jurídica para poner a disposición el formulario de contacto con el
fin de ponerse en contacto con nosotros es el artículo 6,1 f) RGPD, con el fin
de permitir a los clientes ponerse en contacto con nosotros fácilmente. En el
caso de consultas sobre productos o el inicio de un contrato, la base jurídica
es el artículo 6.1 b) RGPD, ejecución de un contrato. El uso del formulario de
contacto en sí es voluntario requiriendo su consentimiento de acuerdo con el
Art. 6.1 a) RGPD.
Además de la normativa de protección de datos del Reglamento General de
Protección de Datos europeo, es de aplicación la normativa nacional en materia
de protección de datos. Entre ellas destaca la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de
diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos
digitales.
En caso de investigaciones oficiales o solicitudes de entrega, transmitimos
datos personales a las autoridades investigadoras, como la fiscalía y la
policía, si existen sospechas de delitos penales contra nosotros o contra
terceros o si existen otras obligaciones legales para hacerlo, p. ej., para
evitar peligros para la seguridad pública. Sometemos las investigaciones
entrantes a un examen adecuado. La divulgación se realiza regularmente en
interés legítimo del responsable del tratamiento (art. 6.1 f) RGPD) para la
protección y defensa contra delitos penales, en particular robos, hurtos,
secuestros, incendios provocados, dańos a la propiedad, allanamiento de morada,
para la protección de nuestra propiedad, nuestros empleados, clientes y
visitantes, así como para la seguridad de nuestras instalaciones y, en caso
necesario para hacer valer reclamaciones en virtud del derecho civil o sobre la
el cumplimiento de una obligación legal aplicable al responsable del
tratamiento (Art. 6.1 c) RGPD) de conformidad con la legislación aplicable.
Los datos se protegerán contra el acceso no autorizado mediante medidas de
seguridad de los datos (transmisión cifrada, seudonimización de los datos,
concepto de autorización de funciones, concepto de seguridad de los datos, a
prueba de fallos). Las medidas de seguridad se revisan continuamente de acuerdo
con los avances tecnológicos.
Disponemos de medidas de
seguridad técnicas y organizativas adecuadas para evitar el uso injustificado, abusivo e indeseado,
así como el fraude, al gestionar los inicios y cierres de sesión de las cuentas
de los clientes. Par evitar el abuso y el fraude, así como el uso extensivo,
también procesamos las características de identificación correspondientes
(correo electrónico, número de teléfono, fecha de eliminación) en forma valores
hash tras la eliminación de la cuenta de cliente. Un hash es una función unidireccional
con la que se procesa un registro de datos en texto plano mediante cálculos
criptográficos. El resultado es una secuencia de carácteres de estructura no
lógica que, con el método adecuadamente seleccionado, hace imposible o sólo
posible con un esfuerzo desproporcionado realizar un recálculo al texto plano
con los medios actuales. Con la ayuda de estos valores hash, que no nos ofrecen
ninguna posibilidad de identificarte como persona más allá de toda duda,
evitamos, p. ej., los inicios y cierres de sesión múltiples para que, p. ej.,
no se pueda hacer un uso indebido del bono de bienvenida. En caso de registros
o inicios de sesión múltiples, que hayan sido impedidos por las medidas de
protección, es posible la activación manual a través de nuestro servicio de
atención al cliente (tarjetacliente@mueller.es). Sin
embargo, no tenemos acceso a ello. En este caso, no tenemos acceso a los
valores hash iniciales.
La base jurídica de las medidas de protección es nuestro interés legítimo
en la puesta a disposición segura de la aplicación de Müller de conformidad con
el art. 6.1 f) RGPD.
Para llevar a cabo las actividades de tratamiento de datos detalladas
anteriormente, podemos transferir los datos a países de fuera del Espacio
Económico Europeo (EEE), y almacenar dichos datos en bases de datos físicas o
digitales gestionadas por entidades que actúen en nuestro nombre. La gestión de
bases de datos y el tratamiento de los datos se limitan a los fines del
tratamiento, y se llevan a cabo según las leyes y normativas vigentes en
materia de protección de datos. En caso de que los datos se envíen fuera del
EEE, la empresa utilizará medidas contractuales adecuadas para garantizar la
protección de los datos, que pueden incluir, entre otros, contratos basados en
las cláusulas estándar de protección de datos adoptadas por la Comisión Europea
aplicables al envío de datos personales fuera del EEE.
Los datos procesados por nosotros se eliminarán de acuerdo con los
requisitos legales tan pronto como se revoquen los consentimientos permitidos
para su procesamiento o dejen de aplicarse otros permisos (p. ej. si la
finalidad del procesamiento de estos datos ha dejado de aplicarse o no son
necesarios para la finalidad). Si los datos no se suprimen porque son
necesarios para otros fines legalmente permitios, su tratamiento se limita a
estos fines. Esto se aplica, por ejemplo, a los datos que deben conservarse por
motivos de derecho mercantil o fiscal o cuya defensa de reclamaciones legales o
para la protección de los derechos de otra persona física o jurídica.
Mientras esté registrado como
ususario de la Müller App o con ts cuenta de cliente, procesaremos sus datos. Más
allá de esto sólo se almacenarán en la medida en que sea legalmente necesario
(p. ej. debido a períodos de garantía, limitación o redención) o se requiera de
otro modo. Si las cuentas de los clientes se eliminan o el propósito del
almacenamiento ya no es aplicable, los datos personales se bloquean o eliminan
de forma rutinaria o se hacen anónimos de acuerdo con las disposiciones
legales, a menos que exista un período de retención legal en contra o un
obstáculo legal para la eliminación.
Almacenamos los datos sobre el
consentimiento durante un período de 3 ańos por razones de prueba.
Puede eliminar de forma
independiente su cuenta de cliente de la Müller App en cualquier momento haciendo
clic y confirmando sobre el botón “Eliminar cuenta” desde su perfil. Tras la
confirmación, sus datos personales se eliminarán de conformidad con las
disposiciones de la ley de protección de datos, siempre que no exista ninguna
obligación legal de conservar los datos o que su almacenamiento posterior sirva
para el ejercicio, la defensa o la ejecución de reclamaciones legales u otro
motivo legal que impida la eliminación.
A menos que sea necesario para
la ejecución del contrato o exista una obligación legal de facilitar datos
personales, por lo general no está obligado a facilitar la información
correspondiente. Sin embargo, en ese caso no le será posible hacer pleno uso de
las funcionalidades y posibilidades de la Müller App.
En el marco del uso de la aplicación de Müller, no se lleva a cabo ninguna
toma de decisiones automatizada o elaboración de perfiles automatizada en el
sentido del art. 22 del RGPD, que tenga un efecto jurídico sobre usted o que le
afecte significativamente de forma similar.
Todo interesado tiene derecho
a:
·
Oponerse
al tratamiento de los datos. Si procesamos datos sobre la base del artículo 6.1
e) o f) del RGPD, tiene derecho a oponerse a este procesamiento en cualquier
momento de conformidad con el artículo 21 del RGPD por motivos relacionados con
su situación particular; esto también se aplica a la elaboración de perfiles
basada en estas disposiciones;
·
Oponerse
en cualquier momento, de conformidad con el artículo 21 del RGPD, al
tratamiento de los datos personales que le conciernen con fines de
mercadotecnia directa; esto también se aplica a la elaboración de perfiles en
la medida en que esté relacionada con dicha mercadotecnia directa. Si se opone, dejaremos de tratar sus datos
personales a menos que podamos demostrar motivos legítimos imperiosos para el
tratamiento que prevalezcan sobre sus intereses, derechos y libertades, o a
menos que el tratamiento sirva para hacer valer, ejercer o defender
reclamaciones legales;
·
Revocar
su consentimiento en cualquier momento de conformidad con el artículo 7.3 del
RGPD. Esto tiene como consecuencia que ya no podremos continuar en el futuro
con el tratamiento de datos basado en dicho consentimiento;
·
Solicitar
información sobre sus datos personales tratados por nosotros de conformidad con
el artículo 15 del RGPD. En particular, puede solicitar información sobre los
fines del tratamiento, la categoría de los datos personales, las categorías de
destinatarios a los que se han comunicado o se comunicarán sus datos, el
período de conservación previsto, la existencia de un derecho de rectificación,
supresión, limitación del tratamiento u oposición, la existencia de un derecho
de reclamación, el origen de sus datos si no han sido recogidos por nosotros,
así como la existencia de una toma de decisiones automatizada, incluida la
elaboración de perfiles y, en su caso, información significativa sobre sus
detalles;
·
De
conformidad con el artículo 16 del RGPD, a exigir la rectificación inmediata de
los datos personales inexactos o incompletos almacenados por nosotros;
·
De
conformidad con el artículo 17 del RGPD, a solicitar la supresión de sus datos
personales almacenados por nosotros, a menos que el tratamiento sea necesario
para el ejercicio del derecho a la libertad de expresión e información, para el
cumplimiento de una obligación legal, por razones de interés público, o para el
establecimiento, ejercicio o defensa de reclamaciones legales;
·
Solicitar
la limitación del tratamiento de sus datos personales de conformidad con el
artículo 18 del RGPD, en la medida en que usted impugne la exactitud de los
datos, el tratamiento sea ilícito, pero usted se oponga a su supresión y ya no
necesitemos los datos, pero usted los necesite para la formulación, el
ejercicio o la defensa de reclamaciones legales o se haya opuesto al
tratamiento de conformidad con el artículo 21 del RGPD;
·
De
conformidad con el artículo 20 del RGPD, recibir los datos personales que nos
haya facilitado en un formato estructurado, común y legible por máquina o
solicitar que se transfieran a otro responsable del tratamiento;
·
Presentar
una reclamación ante una autoridad de control, de conformidad con el artículo
77 del RGPD. Para ello, puede dirigirse a la autoridad de control de su lugar
de residencia o lugar de trabajo habitual o lugar de la supuesta infracción o
de la sede de nuestra empresa.
Para hacer valer sus derechos,
puede ponerse en contacto con nosotros en cualquier momento utilizando los
datos de contacto arriba indicados.
Si tiene más preguntas,
comentarios, sugerencias u otras consultas sobre sus datos personales que no se
hayan respondido aquí, póngase en contacto con nosotros en protecciondedatos@mueller.es.
Version 1.0
PRAVILA O ZAŠTITI PODATAKA ZA MÜLLER APLIKACIJU ZA
HRVATSKU
Stanje na dan 1. 1. 2024.
Ovim Vas pravilima o zaštiti osobnih podataka
želimo obavijestiti o vrstama osobnih podataka (u nastavku „Podaci“) koje
ćemo od Vas prikupljati te u koje
svrhe obrađujemo takve podatke u sklopu korištenja naše aplikacije. Radi
lakše čitljivosti, za sve je riječi i pojmovne sklopove s rodnim značenjem
korišten muški rod, iako se isti uvijek podjednako odnose na muški i ženski
rod.
Sadržaj
1. Područje primjene i ažuriranje ove
izjave o zaštiti podataka
2. Ime/naziv i kontakt podaci voditelja
obrade
3. Kontakt podaci službenika za zaštitu
podataka
5. Vrsta i svrha obrade osobnih podataka
te pravni temelj
5.1 Korištenje Müller Aplikacije
5.2 Prikupljanje osobnih podataka prilikom korištenja aplikacije (kategorije
podataka)
5.3 Korisnički račun u Müller Aplikaciji
5.8 Müllerov online korisnički račun
5.9 Promidžbene poruke (e-pošta, pošta i elektroničke obavijesti)
5.10 Poslovne analize i istraživanje tržišta
5.13 Ostala pravila o zaštiti podataka
7.2 Zaštitne mjere u upravljanju korisničkim računom
8. Dostava podataka u treće zemlje
9. Razdoblje pohrane podataka, odnosno
kriteriji za određivanje trajanja pohrane
9.2 Brisanje korisničkog računa
11. Automatizirano donošenje odluka i
profiliranje
13. Ostala pitanja o zaštiti podataka
Ova izjava o
privatnosti primjenjuje se na korištenje aplikacija, usluga, proizvoda i alata
tvrtke Müller (u nastavku „Usluge“), neovisno o tome kako pristupate tim
uslugama, odnosno kako ih koristite, posebno ako im pristupate putem mobilnih
uređaja i putem aplikacije („Müller Aplikacija“).
Ovu izjavu o
privatnosti možemo izmijeniti u bilo kojem trenutku objavljivanjem izmijenjene
verzije na našoj internetskoj stranici ili u Müller Aplikaciji te
navođenjem dana kada spomenuta izmijenjena verzija stupa na snagu. Stoga
Vas molimo da se redovito informirate o sadržaju naše izjave o zaštiti
podataka. Našu ćemo izjavu o zaštiti podataka izmijeniti čim to bude
potrebno uslijed promjene u našem načinu obrade podataka. Ako naše
promjene budu zahtijevale određene radnje s Vaše strane (npr. davanje privole),
odnosno u slučaju potrebe za individualnim obavijestima, o tome ćemo
Vas odmah obavijestiti.
Müller Handels GmbH & Co. KG (Müller
trgovina d.o.o. & Co. k.d.)
Albstraße 92
89081 Ulm-Jungingen
e-mail: kundenkarte@mueller.de
www.mueller.de/unternehmen/impressum
i poslovnica u Hrvatskoj
Müller trgovina Zagreb d.o.o.
Oreškovićeva 6H/1 10 020 Zagreb
Telefon: +385(0)1 /3700 – 100
e-mail: info@mueller.hr
https://www.mueller.hr/tvrtka/impresum/
Našeg službenika za zaštitu podataka možete
kontaktirati slanjem dopisa na gore navedenu poštansku adresu uz dodatak
“Službenik za zaštitu podataka” ili slanjem e-pošte na info@mueller.hr.
Müller Handels
GmbH & Co. KG obrađuje vaše podatke zajedno s gore navedenom
poslovnicom u Hrvatskoj. U tu su svrhu odgovorne osobe sklopile ugovor o
prijenosu podataka unutar grupacije kao i ugovor o zajedničkoj obradi u
skladu s čl. 26. Opće uredbe o zaštiti podataka (Uredba).
Müller Handels
GmbH & Co. KG stavlja na raspolaganje tehničku infrastrukturu za
Müller Aplikaciju i djelomično utvrđuje svrhu obrade zajedno s
poslovnicama u pojedinim državama, primjerice, prilikom provođenja
nagradnih igara ili marketinških kampanja, odnosno kada je riječ o
omogućavanju određenih funkcija aplikacije. Müllerova poslovnica u
Hrvatskoj upravlja marketinškim odjelom koji je uspostavljen za Hrvatsku.
Pritom sve
poslovnice imaju pristup podacima korisnika i obrađuju ih kako je
prikazano u nastavku. Vaša prava koja proizlaze iz propisa o zaštiti podataka
možete ostvarivati kod bilo koje poslovnice.
Osobne podatke prikupljamo kako bismo Vam
omogućili korištenje Müller Aplikacije i usluga koje se nude u spomenutoj
aplikaciji. Vaše osobne podatke obrađujemo radi provedbe programa
vjernosti kupaca, obavještavanja kupaca slanjem push obavijesti, pružanja
posebnih pogodnosti korisnicima aplikacije, izgradnje baze podataka kupaca,
dobivanja novih kupaca te održavanja odnosa s istima, izrade statistika i
analiza kupovnog ponašanja te slanja newslettera. Funkcije i prednosti Müller
Aplikacije objašnjene su u nastavku.
Müller Aplikaciju
je u načelu moguće koristiti i bez davanja osobnih podataka (no tada
ograničeno). U tu je svrhu potrebna serverska komunikacija, tijekom koje
se pohranjuju tehnička identifikacijska obilježja (ID uređaja, vrijeme
posljednje aktivnosti, ID korisnika). Za korištenje Müller Aplikacije najprije
morate dati suglasnost na Opće uvjete korištenja.
Pravni temelj za
korištenje Müller Aplikacije je izvršavanje ugovora prema čl. 6. st. 1.
lit. b) Opće uredbe o zaštiti podataka (Uredba).
Registracijom u
Müller Aplikaciju uspostavljate korisnički račun, odnosno račun
za skupljanje Müller bodova. Tom prilikom prikupljamo Vaše osobne podatke koji
su potrebni za prijavu u Müller Aplikaciju, odnosno način oslovljavanja,
ime, prezime, e-mail adresu i lozinku. Osim navedenih podataka, možete
dobrovoljno dati i druge podatke poput datuma rođenja, adrese, telefonskog
broja, želite li izdavanje digitalnog računa i pretplatu na newsletter.
Postupak
registracije možete verificirati putem e-mail poruke ili SMS-a.
Pravni temelj za
obradu Vaših dobrovoljno pruženih podataka za korištenje Müller Aplikacije, kao
i za korištenje dodatnih usluga poput mogućnosti izdavanja isključivo
digitalnog računa i pretplate na newsletter Vaša je privola dana u skladu
s čl. 6. st. 1. lit. a) Uredbe.
Ovisno o vrsti i opsegu korištenja naše
aplikacije, obrađujemo sljedeće osobne podatke o Vama:
• Podaci o korištenju - zadnja aktivnost, status
korisnika, kupljeni artikli, preferencije, vrijeme i kod iskorištenog kupona,
cijena i potpis na iskorištenim bonovima, vrijeme i mjesto iskorištenog bona,
poslani obrasci (podaci, vrijeme)
• Podaci o programu vjernosti – Müller bodovi, mjesto i
vrijeme korištenja bodova, prikupljeni Müller bodovi iz iskorištenog bona;
prikupljeni Müller bodovi dobiveni registracijom, prijava na newsletter i
preporuke
• Podaci o pozivnicama - datum slanja pozivnice, kôd
pozivnice, vrijeme korištenja kôda pozivnice, korisnik koji šalje pozivnicu,
pozvani korisnik;
• Podaci za slanje obavijesti - način oslovljavanja,
tekst, datum, vrsta (e-mail ili obavijest) te povod za slanje obavijesti (npr.
nova ponuda ili čestitka za rođendan)
• Podaci o mobilnom uređaju - aktivnost, Firebase
identitet, identitet uređaja, lokacijski podaci (GPS)
• Po potrebi postavke privatnosti - podaci o privoli
(aktivna privola, povučena, vremenska oznaka), identifikatori za
oglašavanje
Müller nema utjecaja na podatke koji se
prenose prilikom preuzimanja aplikacije iz trgovine App/Play Store-a, osobito
na korisničko ime, e-mail adresu i broj Vašeg korisničkog
računa, vrijeme preuzimanja, podatke o plaćanju, kao i individualni
identifikacijski broj uređaja, i nije odgovorno za takve podatke. Takve
podatke obrađujemo samo ako je to potrebno za preuzimanje aplikacije na
Vaš mobilni uređaj.
Pravni temelj za obradu ovih podataka u svrhu
pružanja aplikacije su čl. 6. st. 1. točka a) Uredbe, čl. 6. st.
1. točka b) Uredbe, kao i čl. 6. st. 1. točka f) Uredbe, a za
spomenute podatke u nastavku slijedi detaljnije pojašnjenje.
Za neograničeno korištenje Müller
Aplikacije potrebno je izraditi korisnički račun. Kada se
prijavljujete na našu aplikaciju, nakon registracije ćemo Vam poslati
potvrdni link e-poštom na adresu e-pošte koju ste naveli ili SMS-poruku s kodom
na broj mobilnog telefona koji ste naveli. Riječ je o tzv. postupku
dvostruke potvrde (Double-Opt-In, DOI). Klikom na gumb „Potvrdi“ u poslanoj
potvrdnoj e-pošti ili unosom koda putem SMS-poruke, Vaša će se prijava na
korisnički račun smatrati potvrđenom što će Vam omogućiti
pristup svim funkcijama Müller Aplikacije. Ova je potvrda potrebna kako se
nitko ne bi mogao prijaviti korištenjem tuđe e-adrese ili telefonskog
broja. U provođenju ovog tzv. postupka dvostruke potvrde pohranjujemo IP
adresu putem koje su izvršene prijava i potvrda, kao i vrijeme tih radnji.
Pravni temelj za ovu pohranu je članak
6. stavak 1. točka f) Uredbe. Mogućnost pružanja dokaza da ste se
registrirali s Vašom e-adresom i da ste eventualno i pristali na primanje našeg
newslettera smatra se legitimnim interesom.
S prijavljenim korisničkim računom
odmah možete početi skupljati Müller bodove, i to putem kupnje, preporuke
ili drugih radnji poduzetih u svom korisničkom računu. Ovi bodovi
načelno ostaju pohranjeni 12 mjeseci na Vašem računu, nakon čega
propadaju ako ih niste iskoristili. Müller bodove u svojim kupnjama možete
iskoristiti tek onda, kada ste potvrdili svoj korisnički račun (DOI).
U svom korisničkom računu u bilo kojem trenutku možete vidjeti
trenutno stanje skupljenih bodova i pregledati sve svoje prethodno obavljene
kupnje. Osim toga, možete aktivirati Müller bodove za svoju sljedeću
kupnju.
Pravni temelj za obradu je izvršavanje
ugovora o korištenju aplikacije u skladu s čl. 6. st. 1. točka b)
Uredbe.
Ako svoj korisnički račun ne
potvrdite u roku od 30 dana i ako se ni inače niste koristili Müller
Aplikacijom (npr. za skupljanje bodova), Vaša će se prijava automatski
izbrisati. Ako ste se već koristili Müller Aplikacijom i možda i skupili
bodove na svom računu, isti ćemo iz sigurnosnih razloga privremeno
blokirati, a zatim i obrisati nakon dodatna 2 mjeseca. Ako se želite nastaviti
koristiti svojim korisničkim računom, morat ćete kontaktirati
našu korisničku podršku (karticavjernosti@mueller.hr) uz navođenje
Vaše e-mail adrese ili telefonskog broja, kao i imena te, ako Vam je pri ruci,
Vašeg korisničkog broja iz Müller Aplikacije. Ako to ne učinite
unutar spomenutog roka od 2 mjeseca, Vaš ćemo korisnički račun
za aplikaciju obrisati, a sve do tog trenutka skupljene pogodnosti propast
će (npr. Müller bodovi, povijest kupovine). U pravilu ćemo Vam 14
dana prije konačnog brisanja korisničkog računa poslati e-poštu
u kojoj ćemo Vas o tome obavijestiti.
U našoj aplikaciji možete pregledati trenutno
dostupne kupone iz naše drogerije i drugih asortimana. Po želji, ove kupone
možete aktivirati. Kuponi se iskorištavaju nakon aktivacije, odnosno automatski
u trenutku kada svoju karticu vjernosti u Müller Aplikaciji pokažete na
blagajni. Ovisno o vrsti i načinu korištenja Müller Aplikacije, na
raspolaganje ćemo Vam staviti odabrane kupone koji bi Vas mogli zanimati.
Pravni temelj za pružanje i iskorištavanje
kupona je čl. 6. st. 1. točka b) Uredbe, izvršavanje ugovora.
Aktiviranjem funkcije „Digitalni račun“
Vaši računi za obavljene kupnje prikazat će se u Müller Aplikaciji
što je i održivo i praktično jer ih tako ne možete izgubiti. Međutim,
u pojedinim transakcijama moramo izdati fizički račun.
Pravni temelj za korištenje ove funkcije je
Vaša privola u skladu s čl. 6. st. 1. točka a) Uredbe.
Müller organizira
nagradne igre i promocije u kojima mogu sudjelovati kupci i zainteresirane
osobe. Dobitnike objavljujemo na našoj internetskoj stranici. Imena dobitnika
brišu se nakon tri mjeseca. Informacije o obradi Vaših osobnih podataka u vezi
s ovim nagradnim igrama i promocijama dostupne su Vam u skladu s čl. 13.
Opće uredbe o zaštiti podataka (Uredba) https://www.mueller.hr/aktualno/nagradne-igre/zastita-podataka-u-nagradnim-igrama/.
Informacije o
zaštiti podataka za „Nagradne igre“ dopuna su ovim općim pravilima o
zaštiti podataka.
Korištenjem naše mobilne tražilice poslovnica
na jednostavan ćete način pronaći najbližu Müller poslovnicu,
radno vrijeme i ostale informacije o našim poslovnicama. Potrebno je samo
unijeti svoj poštanski broj ili omogućiti pristup trenutačnoj
vlastitoj lokaciji.
Ako koristite postavke web-lokacije, Müller
Aplikacija pitat će Vas želite li dozvoliti pristup svojoj lokaciji. Ako
date privolu, Vaš će se položaj utvrditi korištenjem najbližih pristupnih
točaka, adrese uređaja i eventualno IP adrese ili GPS signala Vašeg
uređaja. Ti se podaci zatim šalju pružatelju usluga koji nam
omogućuje uvid u kartu (lokaciju). Svoju privolu možete opozvati u bilo
kojem trenutku s učinkom za budućnost ili jednostavno
onemogućiti odabirom odgovarajućih postavki u svome uređaju.
U tu se svrhu koristimo sljedećim
uslugama, ovisno o Vašem uređaju, te uz Vaš pristanak pristupamo prethodno
spomenutim podacima o uređaju/lokaciji. Ove podatke koristimo
isključivo u svrhu prikaza karte i privremene pohrane odabranih postavki.
Ako se osobni podaci prenose u treće zemlje bez odgovarajuće odluke
Europske komisije o primjerenosti, takav se prijenos odvija na temelju
standardnih ugovornih klauzula EU-a s dodatnim jamstvima.
• Google Maps:
Pružatelj usluge: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin
4, Irska; Matično društvo: Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain
View, CA 94043, SAD. Podaci će se po potrebi obrađivati u SAD-u.
Pravila o zaštiti podataka: https://policies.google.com/privacy?hl=hr ;
• Apple Karte:
Pružatelj usluge: Apple Inc., One Apple Park Way, Cupertino, CA 95014, SAD.
Podaci će se po potrebi obrađivati u SAD-u. Pravila o zaštiti
podataka: https://www.apple.com/legal/privacy/hr/; Pitanja o zaštiti podataka: https://www.apple.com/hr/privacy/contact/
Pravni temelj za korištenje mogućnosti
utvrđivanja lokacije Vaša je privola u skladu s čl. 6. st. 1.
točka a) Opće uredbe o zaštiti podataka (Uredba).
U Müller Aplikaciji možete po vlastitom
nahođenju pregledavati proizvodne kategorije s naše internetske stranice
kao i tražiti određene artikle iz našeg asortimana. Mogućnost kupnje
ili uspostave korisničkog računa još nije dostupna. Dodatne
informacije o obradi Vaših osobnih podataka na internetskoj stranici potražite
u pravilima o zaštiti podataka dostupnim na našoj internetskoj stranici.
Vaše osobne podatke obrađujemo u
promidžbene svrhe koje ostvarujemo korištenjem različitih kanala, kao što
su e-pošta, telefon, pošta ili faks, u skladu sa zakonskim propisima. U našim
promidžbenim porukama dostavljamo informacije o nama, našim uslugama,
promocijama, nagradnim igrama i ponudama. U tu svrhu obrađujemo
sljedeće vrste podataka:
·
Temeljne osobne podatke
(npr. imena, adrese),
·
Kontakt podatke (npr.
e-pošta, telefonski brojevi),
·
Meta-/komunikacijske
podatke (npr. informacije o uređaju, IP adrese) te
·
Podatke o korištenju
(npr. posjećene internetske stranice, interes za određeni sadržaj,
razdoblja pristupa).
Marketing prilagođen Vašim željama i potrebama (izravni marketing)
Ako su ispunjene
zakonske pretpostavke, ovlašteni smo Vam slati promidžbene materijale poštom
kako bismo Vas obavijestili o trenutnim ponudama, novostima ili
događanjima, te kako bismo ojačali odnos koji smo izgradili s Vama
ili privukli Vašu pozornost na našu ponudu. U tu svrhu obrađujemo Vaše
kontakt podatke (način oslovljavanja, ime, prezime, adresa) te po potrebi
dodatne dobrovoljne informacije (npr. datum rođenja). Vaše podatke
preuzimamo iz dosadašnje komunikacije s Vama u svojstvu kupca ili zainteresirane
osobe (npr. narudžbe putem web trgovine, članstvo u Müller Baby klubu,
nagradne igre), iz pruženih podataka o adresi za poštanske pošiljke ili iz
javnih izvora, a pohranjujemo ih za vrijeme trajanja aktivnog odnosa s Vama kao
kupcem/zainteresiranom osobom ili do trenutka kada podnesete prigovor ili
povučete danu privolu. Ako surađujemo s partnerima (npr. agencije za
slanje pošte), prethodno smo sklopili potrebne ugovore o obradi podataka
(čl. 28. Uredbe) ili o zajedničkoj odgovornosti (čl. 26. Uredbe).
Pravni temelj za
slanje promidžbenih materijala poštom načelno je naš prevladavajući,
legitimni interes prema čl. 6. st. 1. točka f) Uredbe u vezi s
uvodnom izjavom 47 Uredbe za izravnim marketingom. U pojedinim slučajevima
zatražit ćemo i davanje privole. U takvim je situacijama pravni temelj
čl. 6. stavak 1. točka a) Uredbe.
Imate pravo u bilo kojem trenutku, u skladu s čl. 21. st. 2. Uredbe,
uložiti prigovor na obradu Vaših osobnih podataka za potrebe izravnog
marketinga. Takav
prigovor možete podnijeti u obliku neformalne obavijest poslane na prethodno
navedene kontakt podatke. Napominjemo da u pojedinim slučajevima može
doći do toga da i nakon dostavljenog prigovora još neko vrijeme primate
određene promidžbene materijale. To će se dogoditi ako se vremenski
preklope trenutak slanja prigovora i trenutak izrade Vama namijenjenog
promidžbenog materijala te je Vaša pošta već bila u postupku izrade. U
takvim situacijama nažalost više ne možemo ručno izdvojiti Vašu pošiljku.
Ako izravni marketing provodimo zajedno s drugim partnerima ili ako nam takvi
partneri dostave Vaše podatke u svrhu izravnog marketinga, tada ćemo i
njima proslijediti Vaš prigovor. Obrada koja je do tog trenutka izvršena na
temelju Vaše dobrovoljno dane privole smatra se valjanom (čl. 6. st. 1.
točka a) Uredbe) te se ne dira u Vaše pravo na opoziv privole.
E-Mail Newsletter
Ako se želite
prijaviti za primanje našeg redovnog newslettera, načelno je dovoljno da u
Müller Aplikaciji date pristanak na primanje newslettera i aktivirate potvrdnu
poveznicu u primljenoj e-poruci. Ova potvrda je potrebna kako se nitko ne bi
mogao prijaviti s drugom adresom e-pošte. U provođenju ovog tzv. postupka
dvostrukog pristanka pohranjujemo IP adresu s koje su izvršene prijava i
potvrda na našoj internetskoj stranici, kao i vrijeme spomenutih radnji.
Pravni temelj za
pohranu log datoteka dvostrukog pristanka putem e-pošte je čl. 6. st. 1.
točka f) Uredbe. Mogućnost pružanja dokaza o danoj suglasnosti za
primanje našeg newslettera smatra se legitimnim interesom.
Ako želite,
možete dodati i svoje ime radi osobnog obraćanja u newsletteru ili unijeti
dodatne podatke, odnosno unijeti svoje preferencije na stranici za unos preferiranog sadržaja newslettera.
Pravni temelj za
slanje newslettera Vaša je suglasnost u skladu s čl. 6. st. 1. točka
a) Uredbe.
Ako ste već
postojeći kupac, newsletter Vam možemo slati i na temelju našeg legitimnog
interesa za izravni marketing u skladu s čl. 6. st. 1. točka f)
Uredbe.
Newsletteri
sadrže tzv. „web-beacon“, odnosno slikovnu datoteku veličine piksela koja
se pri otvaranju newslettera preuzima s našeg poslužitelja, odnosno, ako uslugu
pružamo putem davatelja usluga slanja, tada s poslužitelja tog partnera.
Spomenutim preuzimanjem najprije se prikupljaju tehnički podaci, poput
podataka o pregledniku i Vašem sustavu, kao i Vaša IP adresa i vrijeme
preuzimanja. Ove informacije koriste se za tehničko poboljšanje našeg
newslettera pregledom tehničkih podataka ili ciljanih skupina i njihovog
ponašanja u čitanju i utvrđivanjem mjesta s kojeg su isti izvršili
preuzimanje (koje se određuje pomoću IP adrese) ili vremena pristupa.
Ovom se analizom utvrđuje i je li kupac otvorio newsletter, kada ga je
otvorio i koje je poveznice otvorio. Ovakve se informacije dodjeljuju
pojedinačnim primateljima newslettera i pohranjuju se u njihovim profilima
do brisanja. Izvršene procjene pomažu nam prepoznati navike čitanja naših
korisnika i prilagoditi im pruženi sadržaj ili slati različite sadržaje
prema interesima naših korisnika.
Uz Vašu
suglasnost prikupljamo podatke o Vašem ponašanju na internetskim stranicama,
mobilnim aplikacijama i newsletterima koje posjećujete preko stranice www.mueller.hr. Procjenom ponašanja korisnika utvrđuje se, prije
svega, na kojim se područjima određene internetske stranice, mobilnim
aplikacijama ili newsletterima zadržavate i koje poveznice tamo otvarate.
Pritom se uspostavljaju personalizirani korisnički profili koje povezujemo
s Vama i/ili s Vašom e-mail adresom kako bismo naš marketinški pristup, posebno
newsletter, promidžbeni sadržaj na internetskoj stranici ili u aplikaciji te
tiskane promidžbene materijale mogli prilagoditi Vašim osobnim interesima i
poboljšati našu internetsku ponudu.
Analiza stope
otvaranja poveznica i stope klikanja kao i pohrana rezultata takvih analiza u
korisničkim profilima te analiza vašeg korisničkog ponašanja i
daljnja obrada tako dobivenih rezultata vrše se na temelju privole za slanje
personaliziranih newslettera u skladu s čl. 6. st. 1. točka a)
Uredbe.
Prije samog
brisanja, odjavljene se adrese e-pošte pohranjuju na razdoblje od tri godine na
temelju naših legitimnih interesa kako bismo mogli dokazati da je korisnik u
određenom trenutku dao određenu privolu. Svrha obrade takvih podataka
isključivo je obrana od potencijalnih zahtjeva. Zahtjev za trenutnim
brisanjem moguće je podnijeti u bilo kojem trenutku, ako se istovremeno
potvrđuje da je korisnik prethodno bio dao suglasnost. Ako ste svojim
prigovorom trajno blokirali slanje promidžbenih materijala, ovlašteni smo
pohraniti Vašu adresu e-pošte isključivo u tu svrhu na popisu korisnika
koji su blokirali slanje promidžbenih materijala.
O postupku
prijave vodimo bilješke na temelju naših legitimnih interesa kako bismo mogli
dokazati da je isti ispravno proveden u skladu s čl. 6. st. 1. točka
f) Uredbe. Ako smo angažirali pružatelja usluga za slanje e-pošte, to smo
učinili na temelju naših legitimnih interesa za učinkovitim i
sigurnim sustavom slanja promidžbenih materijala.
Povlačenje suglasnosti: Svoju suglasnost
za primanje našeg newslettera, uključujući izradu personaliziranih
korisničkih profila, možete opozvati u bilo kojem trenutku s učinkom
za budućnost ili, ako je riječ o promidžbenom materijalu za već
postojeće kupce, podnijeti prigovor za koji neće nastati drugi
troškovi, osim troškova dostave prema osnovnim tarifama. Poveznicu za odjavu od newslettera možete pronaći
na kraju svakog newslettera. Odjaviti se možete i preko stranice za unos preferiranog sadržaja newslettera,
odnosno slanjem odgovarajućeg dopisa na gore navedene kontakt podatke radi
promjene svojih postavki, odnosno izravno ovdje: Odjavi
se.
Nažalost nije
moguće podnijeti zaseban prigovor na izradu korisničkih profila,
odnosno na analizu učinkovitosti. Štoviše, otkazati se može
isključivo cijelu pretplatu na newsletter, odnosno podnijeti prigovor na
slanje istog. U tom se slučaju brišu pohranjeni podaci o profilu. Ako nam
dostavite prigovor na slanje promidžbenih materijala, takvu ćemo
informaciju pohraniti u datoteci s podacima o korisnicima koji su blokirali
slanje promidžbenih materijala.
Uspostava interne datoteke s prigovorima na slanje promidžbenih materijala
Kako bismo na prigovore na slanje promidžbenih materijala mogli
učinkovito odgovoriti, obrađujemo osobne podatke u tzv. datoteci s
prigovorima na slanje promidžbenih materijala. To znači da pohranjujemo
one podatke koji su potrebni za slanje promidžbenih materijala (posebno ime,
adresu, datum prigovora, detalje o konkretnoj obradi na koju je podnesen
prigovor) nakon podnesenog prigovora i/ili zahtjeva za brisanjem kako bismo
osigurali da Vam se promidžbeni materijali više ne dostavljaju poštom. Pravni
temelj je čl. 6. st. 1. točka f) Uredbe u vezi s čl. 21. st. 3.
i čl. 17. st. 3. točka b) Uredbe primjenom kojih se osigurava
ispunjavanje Vaših pravnih zahtjeva. Napomena: Načelno možete zahtijevati
brisanje tih osobnih podataka u skladu s čl. 17. Uredbe. Međutim,
napominjemo da to može rezultirati ponovnom obradom Vaših podataka kada budemo
provodili buduće marketinške kampanje. Stoga vas molimo da precizirate
svoju želju.
Obavijesti u sklopu aplikacije, odnosno Push
obavijesti:
U sklopu
korištenja Müller Aplikacije možete pristati na primanje obavijesti putem
aplikacije, tzv. push obavijesti. Nakon toga, na svom ćete pametnom
telefonu redovito primati reklamne oglase s informacijama o trenutnim ponudama,
kuponima ili drugim novostima. Ove obavijesti možete u bilo kojem trenutku
isključiti u postavkama svog pametnog telefona, prilagodbom ovlasti u
Müller Aplikaciji.
Pravni temelj za
slanje promidžbenih push obavijesti putem aplikacije Vaša je privola u skladu s
čl. 6. st. 1. točka a) Uredbe, ako se takve poruke odnose na ugovorne
obveze u skladu s čl. 6. st. 1. točka b) Uredbe.
Iz poslovnih razloga, a i kako bismo
prepoznali potrebe tržišta, želje ugovornih partnera i korisnika, analiziramo
podatke o poslovnim transakcijama, ugovorima, upitima itd. U skupinu ispitanika
mogu se ubrajati ugovorni partneri, zainteresirane osobe, kupci, posjetitelji i
korisnici naše internetske ponude. Analize se provode u svrhu poslovnih
evaluacija, marketinga i istraživanja tržišta (npr. za određivanje skupina
kupaca s različitim karakteristikama). Prilikom analize, možemo se
koristiti i profilima registriranih korisnika zajedno s informacijama koje su
isti dali o, primjerice, korištenim uslugama (ako raspolažemo takvim
profilima). Analize služe isključivo nama i ne objavljuju se izvan
poduzeća, osim ako se radi o anonimnim analizama sa sažetim, dakle
anonimiziranim podacima. Nadalje, poštujemo privatnost korisnika i podatke koji
su nam potrebni za provedbu analiza obrađujemo što je više moguće
pseudonimizirano i, ako je moguće, anonimno (npr. kao sažete podatke).
Pravni temelj za analizu ponašanja korisnika
naš je legitimni interes u skladu s čl. 6. st. 1. točka f) Uredbe u
smislu izravne promidžbe i poboljšanja naših sustava i usluga. Preporučite
prijateljima
Naša Vam Müller Aplikacija nudi mogućnost pozivanja
svojih prijatelja ili poznanika na registraciju u Müller Aplikaciju pritiskom
na gumb „Pozovite prijatelje“. Na taj ćete način svojim prijateljima
ili poznanicima poslati individualnu poveznicu. Kada vam dodijelimo dodatne
Müller bodove zbog uspješne i potpuno verificirane registracije, pohranjujemo
poveznicu koju ste generirali. Osobu koja otvori Vašu poveznicu i registrira se
bilježimo kao Vašu preporuku putem te poveznice, nakon čega na Vašem
računu bilježimo dodatni bonus. Poveznicu možete poslati putem
komunikacijskih kanala koje podržava vaš uređaj (npr. SMS, e-pošta,
Messenger). Napominjemo da poziv prijatelju ne šalje Müller, već se
odgovarajuća poveznica šalje s Vašeg osobnog e-poštanskog računa.
Pravni temelj za pružanje ove usluge i obradu Vaših
osobnih podataka koja je s time povezana je naš prevladavajući i legitimni
interes za izgradnju stabilne mreže korisnika u skladu s čl. 6. st. 1.
točka f) Opće uredbe o zaštiti podataka (Uredba), kao i čl. 6.
st. 1. točka b) Opće uredbe o zaštiti podataka (Uredba) za
priznavanje odgovarajućeg bonusa na temelju preporuke kada koristite ovu
funkciju.
Poslana poveznica ne sadrži dodatne funkcije, a podaci
primatelja neće se proslijediti društvu Müller dok se sam primatelj
pozivnice ne registrira putem poveznice. Ovakve pozivnice smijete slati samo
onim osobama koje žele primati ovakve poruke. Ni u kom slučaju nije
dopušteno masovno slanje pozivnica, neovlašteno korištenje podataka ili slanje
osobama koje ne žele primati takve poruke.
Iz aplikacije Müller imate pristup svom
korisničkom računu za Baby Club. Kada se prijavite na ovaj
račun, bit ćete preusmjereni na Müllerovu internetsku stranicu „Moja
beba“. Dodatne informacije o obradi Vaših osobnih podataka u Müllerovom klubu
„Moja beba“ potražite u pravilima o zaštiti podataka na samoj internetskoj
stranici. Napominjemo da je ovdje riječ o zasebnom korisničkom
računu.
Ako nam se javljate putem kontakt obrasca,
prikupljamo Vaše podatke poput načina oslovljavanja, imena i prezimena te
e-mail adrese kako bismo mogli brzo i individualno odgovoriti na Vaš upit.
Podaci iz kontakt obrasca koriste se
isključivo radi davanja odgovora na Vaš upit. Osobne podatke koji su
prikupljeni putem kontakt obrasca obrisat ćemo nakon konačne obrade
Vašeg upita. Tako postupamo u situacijama kada je iz svih okolnosti vidljivo da
je odgovarajuća situacija konačno riješena ili da je sklopljen
ugovorni odnos te da ne postoji zakonska obveza pohrane podataka.
Pravni temelj za pružanje kontakt obrasca
radi uspostave kontakta s nama definiran je u čl. 6. st. 1. točki f)
Uredbe, a odnosi se na mogućnost da Vam pružimo što jednostavniji
način uspostave kontakta. Kada je riječ o upitima za proizvode ili
sklapanje ugovora, pravni temelj je čl. 6. st. 1. točka b) Uredbe,
izvršavanje ugovora. Korištenje kontakt obrasca načelno je dobrovoljno i
ono pretpostavlja Vašu privolu u skladu s čl. 6. st. 1. točki a)
Uredbe.
Dodatno uz
pravila o zaštiti podataka koja propisuje europska Opća uredbe o zaštiti
podataka na ovaj se odnos primjenjuju i nacionalni propisi o zaštiti podataka.
Ovdje je posebice riječ o Zakonu o zaštiti osobnih
podataka, odnosno Zakonu o provedbi Opće uredbe o zaštiti podataka.
Vaše osobne podatke prikupljaju, pohranjuju i
koriste isključivo društvo Müller i pružatelji usluga koji po su po
naputku društva Müller uključeni u obradu podataka (npr. slanje newslettera,
pružatelji usluga za aplikacije). Vaše ćemo podatke samo onda
prosljeđivati, odnosno dostavljati trećim osobama ako je to nužno
radi izvršenja ugovora, zbog zahtjeva domaćih vlasti, na temelju sudskih
odluka, ako ste se kao korisnik prethodno složili s time ili ako je to zakonom
propisano, odnosno ako smo na temelju propisa o zaštiti podataka ovlašteni
izvršiti takav prijenos podataka.
Kada nam je podnesen odgovarajući
zahtjev ili naredba nadležnih tijela za izdavanjem osobnih podataka, takve
ćemo podatke proslijediti istražnim tijelima kao što su državno
odvjetništvo i policija u onim situacijama, kada postoji sumnja da je protiv
nas ili drugih osoba počinjeno kazneno djelo, ili kada smo to zakonski
dužni učiniti, primjerice radi sprječavanja opasnosti po javnu
sigurnost. Takve ćemo zahtjeve, odnosno naredbe temeljito provjeriti. Kada
u takvom slučaju prosljeđujem osobne podatke, obično je
riječ o prevladavajućem legitimnom interesu voditelja obrade
(čl. 6. st. 1., točka f) Uredbe) za zaštitu i obranu od kaznenih
djela, posebice pljačke, krađe, otmice, podmetanja požara,
oštećenja imovine, provale, radi zaštite naše imovine, naših zaposlenika,
kupaca i posjetitelja, kao i osiguranja naših objekata i eventualnog
ostvarivanja građanskih prava ili na temelju zakonskih propisa (čl.
6. st. 1. točka c) Uredbe) u vezi s relevantnim normama (npr. Kazneni
zakon).
Primjena mjera sigurnosti podataka jamči
da su podaci u našim sustavima zaštićeni od neovlaštenog pristupa
(šifrirani prijenos, pseudonimizacija podataka, ovlasti po funkcijama, koncept
izrade sigurnosnih kopija, otpornost na kvarove). Kontinuirano
unaprjeđujemo naše sigurnosne mjere u skladu s tehnološkim napretkom.
Poduzeli smo tehničke i organizacijske
mjere predostrožnosti kojima sprječavamo neopravdanu, zloupotrebnu i
neželjenu upotrebu te prijevare u postupcima prijave i odjave s
korisničkih računa. Kako bismo spriječili zloupotrebu i prijevare,
kao i ekstenzivnu upotrebu, odgovarajuće identifikatore (adresa e-pošte,
broj telefona, vrijeme brisanja) obrađujemo i nakon brisanja
korisničkog računa u obliku tzv. hash vrijednosti. Hash je tzv.
jednosmjerna funkcija u kojoj se čitljiv tekst obrađuje primjenom
kriptografskih proračuna. Rezultat takve obrade niz je nelogično
raspoređenih znakova koji čak ni primjenom odgovarajućih metoda
i trenutno raspoloživih sredstava nije moguće vratiti u čitljiv
zapis, odnosno isto bi bilo moguće samo uz nerazmjeran utrošak vremena.
Pomoću ovih hash vrijednosti na temelju kojih Vas ne možemo nedvojbeno
identificirati, sprječavamo primjerice ponovljene prijave i odjave koje bi
u suprotnom omogućile višestruko korištenje bonusa za prvu prijavu. U
slučaju višestrukih prijava ili prijave koja je spriječena primjenom
sigurnosnih mjera, naša korisnička podrška (karticavjernosti@mueller.hr) može manualno otkloniti blokadu s korisničkog
računa. Međutim, u takvim situacijama nemamo pristup izvornim hash
vrijednostima.
Pravni temelj za uspostavu i primjenu
zaštitnih mjera naš je legitimni interes za sigurno pružanje Müller Aplikacije
u skladu s čl. 6. st. 1. toč. f) Opće uredbe o zaštiti podataka
(Uredba).
Ako prikupljene osobne podatke šaljemo i
primateljima čije je sjedište izvan EGP-a, odnosno u tzv. treće
zemlje, prije prijenosa provjeravamo je li kod primatelja uspostavljena
odgovarajuća razina zaštite podataka, zajamčena davanjem odgovarajućih
jamstava, odnosno da je korisnik dao pristanak na prosljeđivanje osobnih
podataka.
Podaci koje
Müller obrađuje brišu se u skladu sa zakonskim odredbama ako je korisnik
povukao danu privolu ili kad prestanu drugi razlozi za obradu (npr. ako je
prestala svrha obrade podataka ili ako određeni podaci više nisu potrebni
za tu svrhu). Ako se podaci ne brišu jer su potrebni za druge zakonom dopuštene
svrhe, njihova se obrada ograničava na te svrhe. Ovo se, primjerice,
odnosi na podatke koji se moraju pohranjivati iz trgovačkih ili
poreznopravnih razloga ili koje je potrebno pohraniti radi ostvarivanja,
izvršenja ili obrane pravnih zahtjeva, odnosno radi zaštite prava druge
fizičke ili pravne osobe.
Sve dok ste registrirani kao korisnik Müller
Aplikacije ili imate uspostavljen svoj korisnički račun, Müller
će obrađivati Vaše podatke. Osim toga, podatke ćemo pohranjivati
samo onoliko dugo koliko je to zakonski potrebno (npr. zbog jamstvenih rokova,
rokova zastare ili zakonskih rokova pohrane) ili opravdano iz drugih razloga. U
slučaju brisanja računa ili ako prestane svrha pohrane,
odgovarajući se osobni podaci redovito blokiraju, brišu ili anonimiziraju
u skladu sa zakonskim odredbama, osim ako ne postoji zakonski rok pohrane koji
to izričito zahtijeva, odnosno ako je to zabranjeno uslijed određenih
pravnih zahtjeva.
Podatke o danim privolama i suglasnostima
pohranjujemo u svrhu dokazivanja za razdoblje od 3 godine.
Svoj korisnički račun u Müller
Aplikaciji možete obrisati u bilo kojem trenutku pritiskom na gumb „Izbriši
račun“ koji se nalazi u Vašem profilu te potvrdom poduzete radnje. Nakon
Vaše potvrde, Vaše ćemo osobne podatke obrisati u skladu s propisima o
zaštiti podataka, osim ako postoji zakonska obveza pohrane podataka ili
nastavak pohrane služi izvršenju, obrani ili ostvarivanju pravnih zahtjeva ili
ako postoji drugi zakonski razlog uslijed kojeg je brisanje podataka
zabranjeno.
Ako to nije potrebno radi izvršavanja
ugovora, odnosno ako ne postoji zakonska obveza davanja osobnih podataka,
načelno niste dužni davati podatke o sebi. Međutim, u situacijama
kada ste odbili dati određene podatke, potencijalno nećete moći
neograničeno koristiti funkcionalnosti i mogućnosti naše aplikacije.
Prilikom korištenja Müller Aplikacije ne
dolazi do automatiziranog donošenja odluka ni do automatiziranog profiliranja u
smislu članka 22. Opće uredbe o zaštiti podataka (Uredba) koje bi
imalo bilo kakav (negativan) učinak na Vas.
Svaki ispitanik ima sljedeća prava,
Za ostvarivanje svojih prava možete nas u
bilo kojem trenutku kontaktirati preko navedenih kontakt podataka.
Ako imate dodatna pitanja, primjedbe,
sugestije ili druge upite u vezi sa svojim osobnim podacima na koje ovdje niste
našli odgovor, slobodno nas kontaktirajte na datenschutzbeauftragter@mueller.de.
Verzija 1.0
Adatvédelmi
tájékoztató a magyarországi MÜLLER aPPLIKÁCIÓHOZ
2024. május 6.
Ezúton szeretnénk tájékoztatni
arról, hogy milyen típusú személyes adatokat (a továbbiakban „adatok“)
gyűjtünk és az applikációnk használata során milyen célokra kezeljük
ezeket az adatokat.
Tartalom
1. Jelen adatvédelmi nyilatkozat alkalmazási területe
és aktualizálása
2. Az adatkezelő neve és elérhetősége
3. Az adatvédelmi tisztviselő elérhetőségei
5. A személyes adatok kezelésének módja és célja,
valamint az adatkezelés jogalapja
5.1 A Müller applikáció használata
5.2 Személyes adatok gyűjtése az applikáció használata
során (adatkategóriák)
5.3 A Müller applikáció ügyfélfiókja
5.8 Reklámkommunikáció (e-mail, posta és elektronikus
értesítések)
5.9 Továbbajánlás barátoknak funkció
5.12 Egyéb adatvédelmi információk
6. A személyes adatok címzettjei
7.2 Az ügyfélfiók használatára vonatkozó biztonsági
intézkedések
8. Harmadik országba történő adattovábbítás
9. Személyes adatok tárolási ideje, ill. az
időtartam meghatározása
10. A személyes adatok rendelkezésre bocsátása
11. Automatizált döntéshozatal és profilalkotás
13. További adatvédelmi kérdések
1.
Jelen adatvédelmi nyilatkozat alkalmazási területe és
aktualizálása
Jelen adatvédelmi nyilatkozat a Müller alkalmazásainak, szolgáltatásainak,
termékeinek és eszközeinek (összefoglalóan „szolgáltatások“) használatára
vonatkozik, függetlenül a szolgáltatás igénybe vételének vagy felhasználásának
módjától, különös tekintettel a mobileszközön és alkalmazáson (Müller
applikáció) keresztül történő hozzáférésre.
Jelen adatvédelmi nyilatkozatot bármikor módosíthatjuk oly módon, hogy a
módosított változatot közzétesszük weboldalunkon vagy a Müller applikációban és
megjelöljük a módosított változat hatályba lépésének időpontját. Kérjük
ezért, hogy rendszeresen tájékozódjon az adatvédelmi nyilatkozatunk
tartalmáról. Módosítjuk az adatvédelmi nyilatkozatot, amennyiben az általunk
végzett adatkezelések ezt szükségesség teszik. Tájékoztatni fogjuk, amennyiben
ezek a módosítások együttműködést tesznek szükségessé az Ön részéről
(pl. hozzájárulás), vagy egyéb egyéni értesítés válik szükségessé.
2.
Az adatkezelő neve és elérhetősége
Müller Handels GmbH & Co.
KG
Albstraße 92
89081 Ulm-Jungingen
E-mail: kundenkarte@mueller.de
www.mueller.de/unternehmen/impressum
közösen a magyarországi leányvállalattal
Müller Drogéria Magyarország Bt.
Prielle Kornélia utca 8/a.
1117 Budapest
Tel. + 36 (1) 463 8840
E-mail: kapcsolat@app.hu.mueller.eu
https://www.mueller.co.hu/vallalat/impresszum/
3.
Az adatvédelmi tisztviselő elérhetőségei
Adatvédelmi tisztviselőnk
a fenti postai címen, az „adatvédelmi tisztviselő“ megjelöléssel vagy a
következő e-mail címen érhető el: privacy@mueller.co.hu
A Müller Handels GmbH & Co. KG a fenti leányvállalattal közösen kezeli
az adatokat. Ehhez az adatkezelők a konszernen belül adattovábbítási
szerződést és a közös adatkezelésről szóló megállapodást kötöttek az
Általános adatvédelemi rendelet 26. cikke szerint.
A Müller Handels GmbH & Co. KG bocsátja rendelkezésre a Müller
applikáció műszaki infrastruktúráját, és a leányvállalatokkal közösen
részben meghatározza az adatkezelés céljait is, pl. nyereményjátékok vagy
marketingakciók végrehajtása vagy az applikáció funkcióinak engedélyezése
esetén.
Ennek során valamennyi megnevezett társaságnak hozzáférése van az
ügyféladatokhoz, amelyek kezelése az alábbiakban leírtak szerint történik.
Adatvédelmi jogaikat az érintettek bármelyik társasággal szemben
gyakorolhatják.
5.
A személyes adatok kezelésének módja és célja,
valamint az adatkezelés jogalapja
Az alábbiakban megnevezett
személyes adatok gyűjtése a Müller applikáció és az abban található
szolgáltatások rendelkezésre bocsátását szolgálja. A személyes adatok
kezelésének célja az ügyfélmegtartó programok lebonyolítása, az ügyfelek
értesítése ún. push üzeneteken keresztül, speciális ajánlatok nyújtása az
applikáció felhasználói számára, ügyfél-adatbank felépítése, új
ügyfélkapcsolatok kialakítása, valamint a kapcsolatok ápolása, a fogyasztói
magatartással kapcsolatos statisztikák és kiértékelések készítése, továbbá
hírlevelek küldése. A Müller applikáció funkcióinak és előnyeinek a
leírása az alábbi alfejezetekben található.
5.1 A
Müller applikáció használata
A Müller applikáció alapjában véve (korlátozottan) használható a személyes
adatok megadása nélkül is. Ehhez szerveroldali kommunikációra van szükség,
amely során tárolódnak a műszaki azonosító jellemzők (a készülék
azonosítója, az utolsó tevékenység időpontja, a felhasználó azonosítója).
A Müller applikáció használatához el kell fogadni a felhasználási feltételeket.
A Müller applikáció használatához kapcsolódó adatkezelés jogalapja az
Általános adatvédelmi rendelet 6. cikk (1) bekezdés b) pontja szerinti
szerződésteljesítés.
A Müller applikációban történő regisztrálással ügyfélfiók, illetve
Müller virággyűjtő-számla jön létre. Ennek során a Müller
applikációba történő bejelentkezéshez a következő személyes adatokat
gyűjtjük: név, keresztnév, születési idő, e-mail-cím és jelszó. Ezen
felül önkéntesen további adat is megadható, úgymint cím,
telefonszám, hírlevélre való
feliratkozás.
Az ellenőrzés és regisztráció e-mailben vagy SMS-ben történik.
A Müller applikáció használatához önkéntesen megadott adatok kezelésének,
valamint a további szolgáltatások igénybevételének (pl. hírlevélre történő
feliratkozás) jogalapja az Általános adatvédelmi rendelet 6. cikk (1) bekezdés
a) pontja szerinti hozzájárulás.
5.2 Személyes
adatok gyűjtése az applikáció használata során (adatkategóriák)
Applikációnk használatának
módja és terjedelme szerint a következő személyes adatokat kezeljük:
Az alkalmazás App-/Play-Store-ból való letöltésekor továbbított adatokra nincs befolyásunk, így azért nem vagyunk
felelősek. Ebben a körbe tartozik elsősorban a
felhasználói név, e-mail-cím és a fiók ügyfélszáma, a letöltés időpontja,
fizetési információk, valamint az egyedi készülékazonosító. Csak abban az esetben végzünk adatkezelést,
amennyiben az szükséges az applikáció mobil eszközre történő letöltéséhez.
Az applikáció rendelkezésre
bocsátásával kapcsolatos adatkezelés jogalapja az Általános adatvédelmi
rendelet 6. cikk (1) bekezdés a) pontja, a 6. cikk (1) bekezdés b) pontja,
valamint az Általános adatvédelmi rendelet 6. cikk (1) bekezdés f) pontja, amelyek
további magyarázata az alábbiakban található.
5.3 A
Müller applikáció ügyfélfiókja
A Müller applikáció teljes
körű használatához ügyfélfiók létrehozása szükséges. A regisztrálást
követően visszaigazoló linket tartalmazó e-mailt küldünk a felhasználó
által megadott címre, vagy a megadott mobilszámra SMS-t küldünk a kóddal. Ennek
során az ún. kétszeres visszaigazolási eljárást alkalmazzuk (Double-Opt-In
(DOI)). A kiküldött visszaigazoló e-mailben a „visszaigazol“ gombra kattintva,
vagy az SMS-ben küldött kód megadásával megerősítést nyer az ügyfélfiókba
történő jelentkezés, és így használhatóvá válik a Müller applikáció
valamennyi funkciója. Erre a visszaigazolásra azért van szükség, hogy senki ne
tudjon bejelentkezni idegen e-mail-címmel vagy telefonszámmal. Ehhez az ún.
double-opt-in eljáráshoz kapcsolódóan tároljuk azt az IP-címet, amelyről a
bejelentkezés és a visszaigazolás történt, továbbá ezek időpontját.
A tárolás jogalapja az Általános adatvédelmi rendelet 6. cikk (1) bekezdés
f) pontja. Jogos érdekünknek tekinthető, hogy kétség felmerülése esetén
bizonyítható legyen, hogy a felhasználó regisztrált az e-mail-címével, és adott
esetben hozzájárult a hírlevél küldéséhez.
A bejelentkezett ügyfélfiókkal
vásárlásokkal, továbbajánlásokkal vagy más akciókkal már gyűjthetők a
bónuszpontok, az ún. „Müller-virágok“ az ügyfélfiókban. A virágok
alapvetően 12 hónapig érvényesek. Az ebben az időszakban be nem váltott
virágok elévülnek. Az üzletekben történő vásárlások alkalmával csak akkor
lehet beváltani az összegyűjtött Müller-virágokat, ha megtörtént az
ügyfélfiók visszaigazolása (DOI). Az ügyfélfiókban bármikor látható az aktuális
virágegyenleg és egy áttekintés a múltbeli vásárlásokról, továbbá aktiválhatók
Müller-virágok a következő bevásárláshoz.
Az adatkezelés jogalapja az
applikáció használatáról szóló szerződés teljesítése az Általános
adatvédelmi rendelet 6. cikk (1) bekezdés b) pontja szerint.
Amennyiben 30 napon belül nem
történik meg az ügyfélfiók visszaigazolása, és más módon sem használta a
felhasználó a Müller applikációt (pl. virágok gyűjtéséhez), úgy
automatikusan törlődik a jelentkezés. Ha a felhasználó már használta a
Müller applikációt pl. virágok gyűjtésére, úgy biztonsági okokból
először zároljuk, és további 2 hónap elteltével töröljük a fiókot. Ha a
felhasználó a továbbiakban is szeretné használni a fiókot, a megadott
e-mail-címmel vagy telefonszámmal, valamint névvel, és amennyiben kéznél van, a
Müller applikáció ügyfélszámának megadásával fel kell vennie a kapcsolatot az
ügyfélszolgálatunkkal (kapcsolat@app.hu.mueller.eu). Ha ez nem történik meg a két hónapos
biztonsági időszak alatt, véglegesen törlődik a fiók, és az abban
szereplő addigi kedvezmények (pl. Müller-virágok, korábbi vásárlások)
érvényüket vesztik. A felhasználó általában 14 nappal a fiók törlése előtt
e-mailben még kap egy utolsó értesítést.
A Müller applikáció
áttekintést nyújt a drogériát és a további választékot érintő aktuális
kuponokról, amelyek szükség szerint aktiválhatók. Az aktiválást követően a
kupont automatikusan figyelembe veszik a pénztárnál a Müller applikáció ügyfélkártyájának
bemutatásakor. A Müller applikációtól és a használat módjától függően a
releváns kuponokból összeállított válogatást biztosítunk a felhasználó
részére.
A kuponok rendelkezésre
bocsátásának és beváltásának jogalapja az Általános adatvédelmi rendelet 6.
cikk (1) bekezdés b) pontja szerinti szerződésteljesítés.
A „digitális nyugta“
funkciónál a nyugta megjelenik a Müller applikációban, ami fenntartható és
praktikus, mivel így nem tud elveszni a nyugta. A tranzakciók során papíralapú
nyugta is készül.
A funkció rendelkezésre
bocsátásának jogalapja a szolgáltatásorientált, központi, digitális tároláshoz
és az ügyfél általi mindenkori hozzáféréshez fűződő jogos
érdekünk az Általános adatvédelmi rendelet 6. cikk (1) bekezdés f) pontja szerint.
Müller nyereményjátékokat és akciókat szervez, amelyeken részt vehetnek a
vásárlók és érdeklődők. A nyerteseket a weboldalunkon tesszük közzé.
A közzétételt három hónap elteltével töröljük. A személyes adatoknak ezekkel a
nyereményjátékokkal és akciókkal összefüggésben történő kezeléséről
az Általános adatvédelmi rendelet 13. cikkének megfelelően tájékoztatást
adunk: https://www.mueller.co.hu/vallalat/adatvedelem/nyeremenyjatekok-adatvedelmi-szabalyzata/.
A "Nyereményjátékok“ adatvédelmi szabályzata jelen Általános
adatvédelmi információk kiegészítésének minősül.
Az irányítószám megadásával
vagy az aktuális tartózkodási hely engedélyezésével mobil üzletkeresőnkkel
megtalálható a legközelebbi Müller üzlet, a nyitvatartási idő és a Müller
üzletekkel kapcsolatos további információ.
Ha engedélyezi a tartózkodási hely meghatározását, a Müller applikáció megkérdezi, hogy hozzájárul-e a tartózkodási hely lekérdezéséhez.
Amennyiben megadja a hozzájárulást, tartózkodási helye a közeli telefon
csomóponton keresztül a készüléke
címével és adott esetben az IP-címmel, illetve a GPS-jellel kerül
meghatározásra. Ezeket az adatokat azután annak a szolgáltatónak továbbítják,
amelyik rendelkezésünkre bocsátja a térképanyagot. Hozzájárulását a jövőre
vonatkozóan bármikor visszavonhatja, illetve egyszerűen deaktiválhatja
készülékében az alkalmazás megfelelő jogosultsági beállításainál.
Ehhez – a használt
készüléktől függően – a következő szolgáltatásokat alkalmazzuk,
és hozzájárulásával hozzáférünk készülékének fenti készülék-/helyadataihoz. Az
adatokat kizárólag a térképfunkció megjelenítésére és a kiválasztott beállítások
ideiglenes mentésére használjuk. Amennyiben a személyes adatok harmadik
országba történő továbbítására az Európai Bizottság megfelelőségi
határozata nélkül kerül sor, úgy az adattovábbítás az EU általános
szerződési feltételei szerint, kiegészítő garanciákkal történik.
A tartózkodási hely
meghatározásának jogalapja az Általános adatvédelmi rendelet 6. cikk (1)
bekezdés a) pontja szerinti hozzájárulás.
5.8 Reklámkommunikáció
(e-mail, posta és elektronikus értesítések)
A különböző csatornákon keresztül (pl. e-mail, telefon, posta) a
törvényi előírásoknak megfelelően folytatott reklámkommunikáció
céljára személyes adatokat kezelünk. Reklámkommunikációnk ránk,
szolgáltatásainkra, akcióinkra, nyereményjátékainkra és ajánlatainkra vonatkozó
információkat tartalmaznak. Ehhez a következő adatfajtákat kezeljük:
Személyre szóló levélreklám (direktmarketing)
A törvényi feltételek teljesülése esetén személyre szóló levélreklámot
küldhetünk Önnek, hogy tájékoztassuk az aktuális ajánlatokról, újdonságokról
vagy eseményekről, továbbá az ügyfélkapcsolat erősítése érdekében,
vagy hogy felkeltsük az érdeklődését kínálatunk iránt. Ehhez kezeljük
kapcsolattartási adatait vezetéknév,
keresztnév, cím, születési idő), valamint adott esetben az önkéntesen
közölt adatait. Adatai a velünk kialakított ügyfél-, illetve
érdeklődői kapcsolataiból (nyereményjátékok) vagy nyilvános forrásból
származnak, vagy címét Ön adta meg postai levélküldemények kézbesítése
céljából. Ezeket az adatokat az aktív ügyfél-, illetve érdeklődői
kapcsolatok idejére, illetve tiltakozásig vagy visszavonásig tároljuk.
Amennyiben partnerekkel működünk együtt (pl. Lettershop), úgy megkötöttünk
a mindenkori szükséges adatvédelmi megállapodást az adatfeldolgozásról
(Általános adatvédelmi rendelet 28. cikk) vagy a közös adatkezelésről
(Általános adatvédelmi rendelet 26. cikk).
A postai levélküldemények küldésének jogalapja az Általános adatvédelmi
rendelet 6. cikk (1) bekezdés a) pontja szerinti hozzájárulás. Hozzájárulását
fenti elérhetőségeink bármelyikén visszavonhatja, ugyanakkor a
hozzájárulás visszavonása nem befolyásolja az addig hozzájárulás birtokában
végzett adatkezelés jogszerűségét.
E-mailben küldött hírlevél
A rendszeresen küldött hírlevelünkre való feliratkozáshoz alapvetően
elegendő, ha a Müller applikációban beleegyezik a hírlevél küldésébe, és
azt megerősíti a kiküldött e-mail-ben. Erre a megerősítésre azért van
szükség, hogy senki ne tudjon bejelentkezni idegen e-mail-címmel. A kétszeri
megerősítéses regisztrációs eljárással (double-opt-in) összefüggésben
tároljuk azt az IP-címet, amelyről bejelentkeznek a weboldalunkon, és
amelyről megtörtént a megerősítés, továbbá, ezek időpontját
tároljuk.
A double-opt-in e-mail naplófájl tárolásának jogalapja az Általános
adatvédelmi rendelet 6. cikk (1) bekezdés f) pontja. Kétség felmerülése esetén
jogos érdeknek minősül annak bizonyítása, hogy megtörtént a hozzájárulás a
hírlevél kiküldésébe.
Adott esetben a hírlevélben való személyes megszólítás céljából megadhatja
a nevét vagy további adatokat is, és ezeket az adatokat, valamint preferenciáit
rögzítheti a Hírlevél Központban.
A hírlevelek kiküldésének jogalapja az Általános adatvédelmi rendelet 6.
cikk (1) bekezdés a) pontja szerinti hozzájárulás.
A hírlevelek ún. „web jelzőt“, azaz egy pixel címkét tartalmaznak,
amely a hírlevél megnyitásakor a szerverünkről, illetve ha a kiküldéssel
más szolgáltatót bízunk meg, akkor a szolgáltató szerveréről kerül
lehívásra. Ennek keretében először műszaki információkat, mint
például a böngészőre vagy az operációs rendszerére vonatkozó
információkat, IP-címét és a lehívás időpontját rögzítjük. Ezeket az
információkat a műszaki adatok vagy a célcsoportok és olvasási szokásaik
alapján a letöltés helye (amely az IP-cím segítségével meghatározható) vagy a
hozzáférés időtartama szerint hírlevelünk technikai javítására használjuk.
Ez az elemzés tartalmazza annak megállapítását is, hogy megnyitják-e a
hírleveleket, ha igen, mikor, és melyik linkre kattintanak rá. Ezeket az
információkat a hírlevelek egyes címzettjeihez rendelik hozzá, és profiljukban
annak törléséig tárolják. A kiértékeléseket a felhasználók olvasási szokásainak
megismerésére és taralmaink ehhez való hozzáigazítására, vagy a felhasználók
érdeklődésének megfelelő különböző tartalmak kiküldésére
használjuk.
Hozzájárulásával rögzítjük felhasználói szokásait a www.mueller.co.hu alatti weboldalakon, a mobil
applikációinkban és hírleveleinkben. A felhasználói szokások kiértékelése
elsősorban arra vonatkozik, hogy az adott weboldal, mobil applikáció,
illetve hírlevél mely részeit látogatta meg, és ott mely linkekre kattintott
rá. Ennek során felhasználói profilok készülnek a személyéhez és/vagy
e-mail-címéhez való hozzárendeléssel annak érdekében, hogy a reklámcélú
megkereséseket, elsősorban a hírleveleket, on-site vagy in-app reklámokat
és a nyomtatott reklámokat jobban hozzá tudjuk igazítani személyes
érdeklődéséhez, és reklámajánlatainkat javítani tudjuk.
A megnyitások és kattintások számának mérése, valamint a mérés
eredményeinek a felhasználói profilokban való tárolása, továbbá a felhasználói
szokások elemzése és további feldolgozása a személyre szabott hírlevelek
kiküldéséhez megadott hozzájárulás alapján az Általános adatvédelmi rendelet 6.
cikk (1) bekezdés a) pontjának megfelelően történik.
Leiratkozáskor az e-mail-címeket törlésük előtt jogos érdekünk alapján
három évig tároljuk ahhoz, hogy a korábban megadott hozzájárulást bizonyítani
tudjuk. Ezeknek az adatoknak a kezelése a velünk szemben támasztott igényekkel
szembeni lehetséges fellépésre korlátozódik. Bármikor lehetősége van
azonnali törlésre szóló megbízást adni, amennyiben egyidejűleg
megerősítésre kerül, hogy korábban megtörtént a hozzájárulás. A
tiltakozások tartós figyelemmel kísérésére vonatkozó kötelezettség esetén
fenntartjuk a jogot, hogy az e-mail címet kizárólag ebből a célból
reklám-letiltási listán tároljuk.
A szabályos folyamat bizonyításának céljából a bejelentkezés az Általános
adatvédelmi rendelet 6. cikk (1) bekezdés f) pontja szerinti elsőbbséget
élvező jogos érdekeink alapján naplózásra kerül. Amennyiben szolgáltatót
bízunk meg az e-mailek kiküldésével, úgy a hatékony és biztos kézbesítési
rendszerhez fűződő jogos érdekünk alapján kerül erre sor.
A hozzájárulás visszavonásának lehetősége: A
jövőre nézve bármikor visszavonhatja a hírlevél küldéséhez való
hozzájárulását, beleértve a felhasználói profil készítését.
A hírlevélről történő leiratkozáshoz a
linket minden hírlevél végén megtalálja.
Használhatja a Hírlevél Központot: https://www.mueller.co.hu/newsletter/subscribe/, vagy a fenti elérhetőségeket is a beállításaihoz, vagy
közvetlenül itt is leiratkozhat:
https://www.mueller.co.hu/newsletter/unsubscribe/
Arra sajnos nincs lehetőség, hogy külön vonja vissza hozzájárulását a
felhasználói profil készítéséhez vagy az eredményméréshez. Ebben az esetben
vissza kell vonni a teljes hírlevél-hozzájárulást, illetve tiltakozással kell
élni ellene. Ilyenkor a tárolt profilinformációk törlésre kerülnek. Ha reklám
elleni tiltakozást kapunk, akkor azt a hirdetés-letiltási listában tároljuk.
Belső hirdetés-letiltási
lista vezetése
A reklámokkal
szembeni tiltakozás fenntartható kezeléséhez a személyes adatokat ún.
hirdetés-letiltási listában kezeljük. Ez azt jelenti, hogy a reklám
szempontjából lényeges adatokat (különösen a név, cím, a tiltakozás dátuma, a
tiltakozás által érintet adatkezelés részletei) a tiltakozást és/vagy a
törlésre vonatkozó kérelmet követően tároljuk annak biztosítására, hogy
már ne küldjük Önnek direktmarketing anyagot. Jogigényének teljesítése és
figyelembe vétele érdekében végzett adatkezelés jogalapja az Általános
adatvédelmi rendelet 6. cikk (1) bekezdés f) pontja, a 21. cikk (3) bekezdése
és a 17. cikk. (3) bekezdés b) pontja. Figyelem: az Általános adatvédelmi
rendelet 17. cikk értelmében alapvetően
jogosult kérni ezeknek a személyes adatoknak a törlését. Felhívjuk
azonban a figyelmét arra, hogy ennek a jövőbeni reklámok esetén az lehet a
következménye, hogy adatait ismét kezeljük direktmarketing céljára, ezért arra
kérjük, hogy kérelmét megfelelően pontosítsa.
A Müller applikáció értesítései, illetve push
üzenetek
A Müller applikáció használata során hozzájárulhat ahhoz, hogy az
applikáció értesítéseket, ún. push üzeneteket küldjön. Ilyenkor rendszeres
időközönként infó bannert küldünk az okostelefonjára, hogy felhívjuk a
figyelmét az aktuális ajánlatokra, utalványokra vagy egyéb újdonságokra. Ezeket
az értesítéseket okostelefonja beállításaival bármikor deaktiválhatja a Müller
applikáció jogosultságainak testre szabásával.
Az applikáció reklám célú értesítéseit az Általános adatvédelmi rendelet 6.
cikk (1) bekezdés a) pontja szerinti hozzájárulása alapján küldjük, ha az
értesítések a szerződéssel kapcsolatos ügyeket érintenek, akkor a jogalap
az Általános adatvédelmi rendelet 6. cikk (1) bekezdés b) pontja.
5.9 Továbbajánlás
barátoknak funkció
Ha a Müller applikációban
felajánljuk a lehetőséget a Müller applikáció barátoknak és
ismerősöknek történő továbbajánlására, akkor az „ajánlás barátoknak“
gomb segítségével egyedi linket tud küldeni, amelyen keresztül regisztrálhatnak
a barátai. Ha a sikeresen és teljes mértékben megerősített
regisztrációkért bónusz Müller-virágokat adunk, akkor annak háttéréül mentjük
az Ön által generált linket. A linkre kattintó és regisztráló személyt a linken
keresztül az Ön ajánlásaként tároljuk, így tudjuk Önnek jóváírni a bónuszt. A link elküldése az Ön készüléke által
támogatott kommunikációs csatornákon történik (pl. SMS, e-mail, messenger).
Felhívjuk a figyelmét arra, hogy nem Müller küldi a meghívót, hanem az Ön saját
e-mail-fiókjából történik a küldés.
A szolgáltatásnyújtás és
személyes adatainak azzal kapcsolatos kezelésének jogalapja az Általános
adatvédelmi rendelet 6. cikk (1) bekezdés b) pontja, amely alapján a funkció
használata során jóvá tudjuk írni Önnek az ajánlásokért járó megfelelő bónuszt,
teljesítve ez által ezen szolgáltatásunkat.
Az elküldött meghívó link nem
tartalmaz további funkciókat, és a címzett adatai addig nem kerülnek a
Müllerhez, amíg a címzett nem regisztrál önállóan a linken keresztül. Ön a
felelős azért, hogy csak olyan személyeknek küldje el a linket, akik szeretnék
a megfelelő meghívást. Nem megengedett különösen a tömeges terjesztés, a
nem megengedett adatfelhasználás vagy olyan személyeknek való küldés, akik nem
szeretnének ilyen híreket kapni.
A Müller alkalmazásból
hozzáférhet a Müller BabyClub ügyfélfiókjához is. Ha itt bejelentkezik, akkor
továbbirányítjuk a Müller BabyClub weboldalra. Személyes adatainak a Müller
BabyClubban történő kezelésével kapcsolatos további információkat a weboldalon
található adatvédelmi információk tartalmaznak. Kérjük, vegye figyelembe hogy
ez egy külön ügyfélfiók.
Ha kapcsolatba lép velünk a
kapcsolati űrlap segítségével, akkor megkeresésének gyors és egyéni
megválaszolása érdekében a következő adatait gyűjtjük: vezetéknév és keresztnév, valamint
e-mail-cím.
A kapcsolati űrlapon
megadott adatokat kizárólag kérésének megválaszolására használjuk. A kapcsolati
űrlap használata érdekében általunk gyűjtött személyes adatokat
kérésének feldolgozását követően töröljük. Ez a helyzet akkor, ha a körülmények
arra utalnak, hogy az érintett tényállás véglegesen tisztázódott, vagy a
szerződéses jogviszony megszűnt, és a törlésnek nem akadálya a
jogszabályban meghatározott megőrzési idő.
Termékekkel kapcsolatos
megkeresések vagy szerződés kialakítása esetén a jogalap az Általános
adatvédelmi rendelet 6. cikk (1) bekezdés b) pontja szerinti
szerződésteljesítés. A kapcsolati űrlap egyéb, tájékozódási célú
használata önkéntes, az Általános adatvédelmi rendelet 6. cikk (1) bekezdés a)
pontja szerinti hozzájárulás jogalapjával történik.
5.12
Egyéb adatvédelmi információk
Az európai Általános adatvédelmi rendelet adatvédelmi szabályai mellett
érvényesek a nemzeti adatvédelmi szabályok. Ide tartozik különösen a 2011. évi
CXII. törvény az információs önrendelkezési jogról és az
információszabadságról, illetve a gazdasági reklámtevékenység alapvető
feltételeiről és egyes korlátairól szóló 2008. évi XLVIII. törvény.
6.
A személyes adatok címzettjei
Személyes adatait kizárólag a
Müller és az adatfeldolgozást utasítás alapján végző szolgáltatók (pl.
hírlevél-küldés, alkalmazás-szolgáltatók) gyűjtik, tárolják és használják.
Az adatokat harmadik félnek csak akkor adjuk tovább, illetve továbbítjuk, ha az
a szerződés lebonyolításához szükséges, továbbá belföldi hatóságok
megkeresésére, bírósági döntések alapján, ha felhasználóként korábban
hozzájárulását adta ahhoz, vagy ha a továbbadásra jogszabályok alapján van
szükség, illetve adatvédelmi felhatalmazás esetén.
Hatósági megkeresés, illetve
kiadatási felszólítás esetén a személyes adatokat továbbadjuk a
nyomozóhatóságoknak, úgymint ügyészség és rendőrség, ha velünk vagy
másokkal szemben elkövetett bűntény gyanúja merül fel, vagy egyéb
jogszabályi kötelezettség áll fenn, pl. a közbiztonsági veszély elhárítása. A
bejövő kéréseket megfelelő vizsgálatnak vetjük alá. Az adatok
továbbadására általában az adatkezelőnek a bűncselekmények
megelőzéséhez vagy az ellenük való védekezéshez fűződő,
elsőbbséget élvező jogos érdeke alapján kerül sor (Általános
adatvédelmi rendelet 6. cikk (1) bekezdés f) pont). A bűncselekmények
körébe tartozik különösen a támadás, lopás, emberrablás, gyújtogatás, rongálás,
birtokháborítás, saját, munkatársaink, vevőink és látogatóink tulajdonának
védelme, valamint létesítményeink biztosítása. Az adatok továbbadására adott
esetben polgári jogi igények érvényesítése vagy törvényi előírások alapján
kerül sor (Általános adatvédelmi rendelet 6. cikk (1) bekezdés c) pont) a
releváns jogszabályokkal összefüggésben (pl. büntető törvénykönyv).
Az adatokat adatvédelmi
intézkedésekkel (kódolt továbbítás, az adatok álnevesítése, jogosultsági
koncepció, adatbiztonsági koncepció, üzembiztosság) védjük a jogosulatlan
hozzáféréssel szemben. A biztonsági intézkedéseket a műszaki
fejlődésnek megfelelően folyamatosan átdolgozzuk.
7.2 Az
ügyfélfiók használatára vonatkozó biztonsági intézkedések
Műszaki és szervezeti
elővigyázatossági intézkedéseket hoztunk annak érdekében, hogy
megakadályozzuk a jogosulatlan, visszaélésszerű és nem kívánatos
használatot, valamint a csalást az ügyfélfiókba történő be- és
kijelentkezés során. A visszaélés és csalás, valamint az extenzív használat
megelőzésére az ügyfélfiók törlését követően is kezelünk bizonyos
ismertetőjeleket (e-mail, telefonszám, a törlés időpontja)
hash-értékek formájában. A hash egy ún. egyirányú funkció, amely egy szöveges
adatállományt kriptográfiai algoritmussal dolgoz fel. Ennek eredményeként nem
logikusan felépített jelek sorozata áll elő, amely a megfelelően
kiválasztott módszer mellett a jelenlegi eszközökkel nem vagy csak aránytalanul
nagy ráfordítással teszi lehetővé a szövegre való visszafejtést. Ezeknek a
hash-értékeknek a segítségével (amelyek nem teszik számunkra lehetővé,
hogy Önt személyként kétséget kizáróan azonosítsuk) meg tudjuk például
akadályozni a többes ki- és bejelentkezést, így nem lehet visszaélni az
üdvözlő bónusszal. Többes bejelentkezés esetén, illetve a biztonsági
intézkedések által elutasított bejelentkezés esetén az ügyfélszolgálatunkon
keresztül (kapcsolat@app.hu.mueller.eu) lehetőség van a manuális engedélyeztetésre. Ennek során azonban
nincsen hozzáférésünk a hash-értékek kiindulási alapjához.
A biztonsági intézkedések
jogalapja a Müller applikáció biztonságos rendelkezésre bocsátásához
fűződő jogos érdekünk az Általános adatvédelmi rendelet 6. cikk
(1) bekezdés f) pontja szerint.
8.
Harmadik országba történő adattovábbítás
Ha személyes adatokat adunk át
az EGT-n kívüli székhelyű, ún. harmadik országbeli címzetteknek is, az
átadás előtt biztosítjuk, hogy a címzett megfelelő garanciájú adekvát
adatvédelmi szinttel rendelkezik, vagy a személyes adatok átadásához
hozzájárulás áll rendelkezésre.
9.
Személyes adatok tárolási ideje, ill. az
időtartam meghatározása
Az általunk kezelt adatokat a törvényi előírásoknak megfelelően
töröljük, amint visszavonták az adatkezelést lehetővé tevő
hozzájárulást vagy megszűnnek az egyéb engedélyek (pl. ha már nem áll fenn
az adatkezelés célja, vagy a célhoz nem szükséges az adatkezelés). Ha nem kerül
sor az adatok törlésére, mert az adatok szükségesek egyéb, a jogszabályok
értelmében megengedett célokra, úgy ezekre a célokra korlátozódik az
adatkezelés. Ez olyan adatokra vonatkozik például, amelyeket számviteli vagy
adójogi okokból kell megőrizni, vagy amelyek tárolása jogigények
érvényesítéséhez, gyakorlásához vagy védelméhez, vagy egy másik természetes
vagy jogi személy jogainak védelméhez szükséges.
Adatait addig kezeljük,
ameddig a Müller applikáció felhasználójaként regisztráltnak minősül vagy
rendelkezik ügyfélfiókkal. Ezen túlmenően csak a jogszabályok értelmében
(pl. garancia-, elévülési vagy megőrzési idő) vagy egyébként szükséges
mértékben tároljuk az adatokat. Az ügyfélfiók törlése esetén, vagy ha már nem
áll fenn az adattárolás célja, akkor a személyes adatokat rutinszerűen és
a jogszabályi előírásoknak megfelelően zároljuk, vagy töröljük,
illetve anonimizáljuk, feltéve hogy jogszabályban rögzített megőrzési
idő vagy egyéb jogszabály nem ellentétes a törléssel.
A hozzájárulással kapcsolatos
adatokat bizonyítási célból 3 évig megőrizzük.
A Müller applikáció
ügyfélfiókját bármikor önállóan törölheti úgy, hogy profiljában a „fiók
törlése“ gombra kattint, majd megerősíti a törlést. Sikeres visszaigazolás
után személyes adatai az adatvédelmi rendelkezéseknek megfelelően törlésre
kerülnek, amennyiben jogszabályban rögzített megőrzési idő vagy egyéb
törvényes ok nem ellentétes a törléssel, vagy az adatok további tárolására
nincs szükség jogigények érvényesítéséhez, gyakorlásához vagy védelméhez.
10.
A személyes adatok rendelkezésre bocsátása
Amennyiben a személyes adatok
megadása nem szükséges a szerződés teljesítéséhez, vagy nincsenek azt
előíró jogszabályi kötelezettségek, úgy alapvetően nem köteles
közölni a megfelelő információkat. Ebben az esetben azonban nem lesz lehetősége
teljes körűen használni applikációnk funkcióit.
11.
Automatizált döntéshozatal és profilalkotás
A Müller applikáció használata
során nem kerül sor az Általános adatvédelmi rendelet 22. cikk szerinti
automatizált döntéshozatalra, illetve profilalkotásra, amely Önre nézve
joghatással jár, vagy hasonlóan jelentős mértékben érinti Önt.
Minden
érintettnek joga van
·
tiltakozni
az adatkezelés ellen. Amennyiben az adatkezelést az Általános adatvédelmi
rendelet 6. cikk (1) bekezdés e) vagy f) pontja alapján végezzük, bármikor joga
van a különleges helyzetéből adódó okokból tiltakozni az adatkezelés
ellen; ez a jog vonatkozik az ezen a rendelkezésen alapuló profilalkotásra is.
·
tájékoztatást
kérni az Általános adatvédelmi rendelet 15.
cikke szerint a róla általunk kezelt adatokról. Tájékoztatást kérhet
elsősorban az adatkezelés céljáról, a személyes adatok kategóriáiról, a
címzettek kategóriáiról, akikkel közöltük vagy közöljük az adatait, a tervezett
tárolási időtartamról, az adatkezelés helyesbítéséhez, törléséhez,
korlátozásához, a tiltakozáshoz és panasztételhez való jog fennállásáról,
adatainak forrásáról, amennyiben az adatokat nem mi gyűjtöttük, valamint
az automatizált döntéshozatal, beleértve a profilalkotás meglétéről, és
adott esetben kérhet érthető információt azok részleteiről;
Jogainak érvényesítésével
kapcsolatban bármikor elérhet bennünket a fenti kapcsolattartási címeken.
13.
További adatvédelmi kérdések
A személyes adatait
érintő további kérdések, megjegyzések, javaslatok vagy egyéb kérések
esetén, amelyekre itt nem talált választ, egyszerűen vegye fel velünk a
kapcsolatot a következő e-mail-címen:
privacy@mueller.co.hu