A

V-Busz Veszprémi Közlekedési Korlátolt Felelősségű Társaság

ADATKEZELÉSI TÁJÉKOZTATÓJA

Hatály: 2026. január 1.

Az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvény, az Európai Parlament és Tanács (EU) 2016/679 rendelete (2016. április 27.) [1] szerint jelen szolgáltatás vonatkozásában a V-Busz Veszprémi Közlekedési Korlátolt Felelősségű Társaság (Székhely: 8200 Veszprém, Táncsics Mihály utca 39.; Cégjegyzékszám: 19-09-519972; Adószám: 26391546-2-19, a továbbiakban: V-Busz) adatkezelést végez. 

A V-Busz az alábbiakban tájékoztatja a Felhasználókat a https://veszpremgo.hu/ Honlap (a továbbiakban Honlap) és a „VeszprémGO” Applikáció (a továbbiakban: Alkalmazás) használata során történő adatkezelésekkel, valamint az Adatkezelő által ellátott tevékenységekkel kapcsolatban az Európai Parlament és Tanács Általános Adatvédelmi Rendeletéről szóló 2016/679 számú rendeletével (a továbbiakban: GDPR) összhangban.

A Honlap megtekintésével, Alkalmazás letöltésével, az azokon lévő szolgáltatások igénybevételével Ön elfogadja jelen „Adatvédelmi Tájékoztatóban” foglaltakat, a személyes adatai kezelésének feltételeit, és kifejezetten hozzájárul ahhoz, hogy az adatkezelő az Ön által megadott személyes adatokat – az ügylet jellege által meghatározott célból és ideig – nyilvántartsa és kezelje, a szolgáltatás technikai biztosítását megteremtse.

Adatkezelő:

A honlap és az Alkalmazás tulajdonosa, az azzal kapcsolatos mindennemű jog jogosultja a

V-Busz Veszprémi Közlekedési Korlátolt Felelősségű Társaság

Székhely: 8200 Veszprém, Táncsics Mihály utca 39.;

Cégjegyzékszám: 19-09-519972;

Adószám: 26391546-2-19,

A szolgáltatással összefüggésben kezelt személyes adatok tekintetében az adatkezelő a honlap és az applikáció vonatkozásában üzemeltetőt/adatfeldolgozót vesz igénybe. 

Adatfeldolgozó:

Név: realCity ITS Kft.

Székhely: 1095 Budapest Soroksári Út 32-34. E. ép. 1. em.

Cégjegyzékszám: 01 09 286230

Adószám: 25733154-2-43

Adatfeldolgozói feladat: Honlap és mobil alkalmazás technikai feltételeinek biztosítása, online tárhely biztosítása

1. Fogalmak

Honlap: https://veszpremgo.hu/ webhely alatt található weboldal

Applikáció: VeszprémGO alatt elérhető tartalom és szolgáltatások összessége.

Felhasználó: az Applikációt használó személy.

Szolgáltatás: A V-Busz által nyújtott informatikai szolgáltatás.

2. Mi a jelen adatkezelési tájékoztató célja?

A jelen adatkezelési tájékoztatóban a V-Busz a Honlapon és az Alkalmazáson keresztül nyújtott Szolgáltatásai során megvalósuló személyes adat kezelésről nyújt a jogszabályoknak megfelelően részletes tájékoztatást a Felhasználóknak. A Honlapon és az Alkalmazáson megvalósuló adatkezelés tekintetében a V-Busz adatkezelőnek minősül.

3. Mi a Honlap és az Alkalmazás célja?

A Honlapon a Felhasználók a V-Busz által nyújtott Szolgáltatásokról szerezhetnek információkat regisztráció nélkül. A Felhasználók által megadott adatokért és általuk feltöltött tartalmakért a Felhasználók felelnek, azért a V-Busz a felelősségét kizárja.

Az „Alkalmazás” a V-Busz tulajdonában lévő és általa nyújtott ingyenes, telefonra letölthető szoftver/applikáció, mely letöltésével és használatával Ön a V-Busz szolgáltatásairól információkhoz juthat: a Veszprém városának buszhálózatáról, megállóinak térképes elhelyezkedéséről, a járművek pontos helyzetéről. Helyzetének és úti céljának megadásával utazását megtervezheti, hibabejelentést tehet.

4. Hogyan vonatkozik a Felhasználóra és az egyéb érintettekre az adatkezelési tájékoztató?

A Felhasználó a Honlapra történő belépéssel, Alkalmazás használatával, az azokon elérhető szolgáltatások igénybevételével, funkcióinak használatával minden további jognyilatkozat tétele nélkül automatikusan tudomásul veszi a jelen adatkezelési tájékoztatóban foglaltakat.

5. Ki és hogyan módosíthatja az adatkezelési tájékoztatót és hol, hogyan teszi ezt közzé a V-Busz?

A V-Busz bármikor egyoldalúan jogosult a jelen adatkezelési tájékoztatót módosítani. A V-Busz az adatkezelési tájékoztató módosítását a módosításokkal egységes szerkezetbe foglalt adatkezelési tájékoztató Honlapon, külön menüpontban történő megjelenítésével teszi közzé. A Felhasználókat kérjük, hogy minden Honlap látogatás esetén olvassák el figyelmesen az adatkezelési tájékoztatót. A jelen adatkezelési tájékoztató a Honlapon folyamatosan elérhető. A Felhasználók a jelen adatkezelési tájékoztatót a Honlapon megnyithatják, azt megtekinthetik, kinyomtathatják, lementhetik, azonban azon nem módosíthatnak, erre csak a V-Busz jogosult.

6. Milyen személyes adatait, meddig kezeljük, mire használjuk őket, és milyen felhatalmazás alapján?

Az adatkezelésünk jogalapjai az alábbiak:

a) a GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pontja szerint a felhasználó megfelelő tájékoztatáson alapuló önkéntes hozzájárulása az adatkezeléshez (a továbbiakban: Hozzájárulás);

b) a GDPR 6. cikk (1) bekezdés e ) pontja szerint az adatkezelés közérdekű vagy az adatkezelőre ruházott közhatalmi jogosítvány gyakorlásának keretében végzett feladat végrehajtásához szükséges (a továbbiakban: Közfeladat ellátása )

6.1. A hibabejelentő személyek adatainak kezelése

Mind a Honlapon mind pedig az Alkalmazásban lehetőség nyílik észlelt hibák bejelentésére. A hibabejelentő személyek alábbi adatait az alábbi célból kezeli:

Érintett kategóriája	Kezelt adat kategóriája	Adat forrása	Adatkezelés célja	Adatkezelés jogalapja	Adattárolás időtartama, törlés időpontja
hibát bejelentő személy	Név vagy E-mail cím	Érintett által megadott	hiba detektálása	GDPR 6. cikk (1) bek. a) pont: az érintett hozzájárulása	hiba bejelentésétől számított 5 év (általános elévülési idő)

A hibabejelentéssel kapcsolatos adatok kezelési, tárolási ideje megegyezik a polgári jogi általános 5 éves elévülési idővel; az esetleges jog- és igényérvényesítéshez ezen elévülési időn belül szükséges az adatok megőrzése.

6.2. A Honlappal és az Alkalmazással kapcsolatos automatikus adatgyűjtés során kezelt adatok

Amennyiben Ön a V-Busz utas Alkalmazásának lehetővé teszi, hogy a helymeghatározási szolgáltatásokhoz az Ön mobil operációs rendszere által igénybe vett engedélyezési rendszeren („platform”) keresztül hozzáférhessen, pontos helymeghatározási adatokat gyűjthetünk az Ön eszközéről, melyről anonim statisztikákat készítünk. Az Alkalmazás kizárólag akkor gyűjti az Ön helymeghatározási adatait, amikor az applikáció fut.

A Honlapon és az Alkalmazásban cookie-kat és egyéb különböző programokat alkalmazunk annak érdekében, hogy a Honlap és az Alkalmazás a Felhasználók igényeit, Honlappal és Alkalmazással kapcsolatos viselkedését megismerjük és azok alapján a Honlapot és az Alkalmazást továbbfejlesszük, a Honlap látogatásokról és Alkalmazás használatról, valamint az utazástervezési keresésekről anonim statisztikákat készítsünk.

Az alábbiakban részletezzük, hogy a Honlapon és Alkalmazáson milyen adatokat gyűjtünk:

Érintett kategóriája	Kezelt adat kategóriája	Adat forrása	Adatkezelés célja	Adatkezelés jogalapja	Adattárolás időtartama, törlés időpontja
Honlapot meglátogató	Felhasználók IP címe, ország, használt böngésző, eszköz és operációs rendszer típusa és verziószáma, nyelvi beállítások, látogatás időpontja Honlap látogatási adatok (megtekintett oldalak, eltöltött idő, kattintások, megnyitások)	Automati-kusan gyűjtött	V-Busz által Statisztika készítése Honlap fejlesztése	GDPR 6. cikk (1) bek. e ) pont: közfeladat ellátásához szükséges adatkezelés	Látogatástól számított 5 év
Alkalmazást használó	Felhasználók IP címe, ország, eszköz és operációs rendszer típusa és verziószáma, nyelvi beállítások, látogatás időpontja, Alkalmazás látogatási adatok (megtekintett oldalak, eltöltött idő, kattintások, megnyitások) utazástervezési adatok	Automati-kusan gyűjtött	V-Busz által Statisztika készítése Alkalmazás fejlesztése	GDPR 6. cikk (1) bek. e) pont: közfeladat ellátásához szükséges adatkezelés	Látogatástól számított 5 év

A Honlap meglátogatásakor Alkalmazás használatakor a szolgáltatások igénybevétele során cookie-kat helyezünk el a Felhasználó böngészőjében a jelen adatkezelési tájékoztatónak megfelelően. Általánosságban a cookie egy olyan apró fájl, amelyet betűk és számok alkotnak, és amelyet a Felhasználó eszközére küldünk szerverünkről.

A V-Busz által alkalmazott cookie-k célja:

a) Biztonság: a biztonság támogatása és lehetővé tétele, és a V-Busz segítése a jogsértő magatartások észlelésében.

b) Teljesítmény, analitika és kutatás: az ilyen cookie-k segítenek a V-Busz számára annak megismerésében, hogy a különböző helyeken hogyan teljesít a Honlap és az Alkalmazás. Olyan cookie-kat is alkalmazhat a V-Busz, amelyek értékelik, javítják, kutatják a Honlapot és az Alkalmazást, a termékeket, funkciókat, szolgáltatásokat, beleértve, amikor a Felhasználó belép a Honlapra más honlapokról, vagy eszközöket, mint például a Felhasználó számítógépe vagy mobileszköze.

A V-Busz által alkalmazott cookie-k típusai: analitika, követő cookie-k.

A cookie-k ellenőrzése, irányítása: A legtöbb böngésző lehetővé teszi, hogy a Felhasználók kontrollálják a beállításokon keresztül a cookie alkalmazását. Mindazonáltal, ha a Felhasználó korlátozza a Honlapot vagy az Alkalmazást a cookie használatában, az ronthatja a Felhasználói élményt, mivel az nem kerül többé a Felhasználóra személyre szabásra. A Felhasználó ezen kívül leállíthatja a személyre szabott beállítások mentését is, mint például a kedvencekkel kapcsolatos információkat. Ha a Felhasználó nem kívánja, hogy a V-Busz cookie-kat alkalmazzon, amikor meglátogatja a Honlapot, vagy használja az Alkalmazást, a Felhasználó letilthatja a cookie-k alkalmazását. Annak érdekében, hogy a V-Busz tudomást szerezzen arról, hogy a Felhasználó letiltotta a cookie-k használatát, a V-Busz letiltási cookie-t helyez el a Felhasználó eszközén, így a V-Busz tudni fogja, hogy nem helyezhet el cookie-kat akkor, amikor a Felhasználó következő alkalommal meglátogatja a Honlapot vagy Alkalmazást.

Ha a Felhasználó nem kíván cookie-kat kapni, a Felhasználó megváltoztathatja a böngésző beállításait az eszközén. A Honlap és az Alkalmazás cookie-k nélkül nem működik megfelelően.

6.3. Értesítések kezelése során megadott adatok

Az alkalmazás használata során Ön kedvenceket (megállók vagy vonalak) állíthat be, felhasználói fiók regisztrálása nélkül. A kedvencek beállítása esetén lehetőség van értesítéseket kérni az azokat érintő zavarok. Az értesítések bekapcsolásával felhasználó készülékének azonosítóját kötjük a kedvenc vonal és megálló azonosítókhoz a személyre szabott működés és egyénileg nyújtott további szolgáltatások biztosítása érdekében (push notification).

Érintett kategóriája	Kezelt adat kategóriája	Adat forrása	Adatkezelés célja	Adatkezelés jogalapja	Adattárolás időtartama, törlés időpontja
Alkalmazást használó	Az Alkalmazást használó felhasználó készülék azonosítója, a kedvenc megállói és vonalai l:	Az értesítések kérésének beállításakor megadott adatok	Felhasználó készülékénekazonosítása a személyre szabott értesítések kiküldéséhez(Push notifications)	GDPR 6. cikk (1) bek. a) pontja: Felhasználó önkéntes hozzájárulása a kedvencek megadása és értesítés kérése során	a kedvencek megadása és az értesítés kérésének időpontjától a törlés időpontjáig.

7. Ki kezeli a személyes adatait, és ki fér hozzá azokhoz?

7.1. Az adatkezelő a 6. pontban meghatározott adatok adatkezelője a V-Busz, melynek elérhetőségei és cégadatai az alábbiak:

V-Busz Veszprémi Közlekedési Korlátolt Felelősségű Társaság

Székhely: 8200 Veszprém, Táncsics Mihály utca 39.

Cégjegyzékszám: 19-09-519972

Adószám: 26391546-2-19

Adatvédelmi tisztviselő neve, e-mail címe: dr. Miklós Péter, dmp@dmp.hu

Telefon: +3688220625

E-mail cím: info@vbusz.hu

Weboldal: https://vbusz.hu

A V-Busz részéről adataihoz a V-Busz munkavállalói férnek hozzá abban a körben, amely munkájuk elvégzéséhez feltétlenül szükséges.

7.2. Adatfeldolgozók

Adatai kezeléséhez, tárolásához különböző vállalkozásokat veszünk igénybe, akikkel adatok feldolgozására szerződést kötöttünk. Az alábbi adatfeldolgozók végzik adatai feldolgozását:

Adatfeldolgozó neve és címe	Adatfeldolgozás célja	Adatfeldolgozással érintett adatok köre
realCity ITS Kft. Székhely: 1095 Budapest Soroksári Út 32-34. E. ép. 1. em.	Alkalmazás üzemeltetés Szerverbérlet, szerver hosting, honlap üzemeltetés, bejelentkezési és kapcsolattartási adatok kezelése	6. pontban megjelölt adatok
Google LLC.	Google Cloud Platform felhőszolgáltatás biztosítása, biztonsági mentés, bejelentkezési azonosítás és kapcsolattartási adatok (név, email cím) beszerzése Google Sign-In szolgáltatással	6. pontban megjelölt adatok
Google LLC. (USA, Google Data Protection Office, 1600 Amphitheatre Pkwy Mountain View, California 94043 - Google Analytics)	Google Analytics	6.2. pontban meghatározott adatok

Az igénybe vett adatfeldolgozók közül az USA székhelyű adatfeldolgozók szerepelnek az Európai Bizottság GDPR 45. cikk szerinti megfelelőségi határozata és a 2023/1795 bizottsági végrehajtási határozatában, valamint az ezek alapján felállított USA - EU Data Privacy Framework-ben (DPF). Ezen amerikai vállalatok, amelyek a DPF keretrendszerben regisztráltak és öntanúsítást végeztek, fogadhatnak adatokat az EU-ból a megfelelőségi határozat alapján, anélkül, hogy további jogi biztosítékokra lenne szükség

8. Ki a V-Busz adatvédelmi tisztviselője és mik az elérhetőségei?

dr. Miklós Péter, dmp@dmp.hu

9. Milyen jogai vannak a személyes adatai kezelésével kapcsolatban és hogyan biztosítjuk azok gyakorlását?

a) Hozzáférési jog: tájékoztatást kérhet arról, hogy milyen adatait, milyen célra, mennyi ideig kezeljük, kinek adjuk át, honnan származnak az általunk kezelt adatai.

b) Helyesbítési jog: ha adatai változnak, vagy rosszul rögzítettük őket, kérheti adatai helyesbítését, javítását, pontosítását. Kérjük, hogy adatait rendszeresen ellenőrizze, és adatai változásáról legkésőbb 15 napon belül értesítsen bennünket, hogy adatbázisunk mindig naprakész és pontos legyen Önről.

c) Törlési jog: a jogszabályban meghatározott esetekben kérheti, hogy az általunk kezelt adatait töröljük.

d) Adatkezelés korlátozásához való jog: a jogszabályban meghatározott esetekben kérheti, hogy az adatkezelést korlátozzuk.

e) Adathordozhatósághoz való jog: e joga gyakorlásával kérheti, hogy a jogszabályban meghatározott típusú adatait adjuk ki az Ön részére, vagy ilyen külön kérése és felhatalmazása alapján adjuk át közvetlenül más, Ön által megjelölt Szolgáltatónak. Felhívjuk a figyelmet arra, hogy adathordozhatósági kérelmet csak az Ön által megadott, általunk az Ön hozzájárulása alapján és automatizáltan kezelt adatokra lehet előterjeszteni, valamint a más Szolgáltatónak történő átadásra vonatkozó adathordozhatósági kérelmet csak akkor tudjuk teljesíteni, ha az műszakilag és biztonságosan lehetséges. Fenti kérelmei benyújtása esetén a jogszabályban meghatározottak szerint járunk el és egy hónapon belül tájékoztatjuk arról, hogy milyen intézkedéseket hoztunk a kérelme alapján.

f) Hozzájárulás visszavonásához való jog: amikor adatait hozzájárulása alapján kezeljük, akkor bármikor joga van a hozzájárulását visszavonni, amely azonban nem érinti a hozzájárulása visszavonását megelőző adatkezelésünk jogszerűségét.

g) Panasz jog: amennyiben adatkezelésünkkel kapcsolatban jogsérelem érte, joga van panaszt benyújtani az illetékes felügyeleti hatósághoz:

Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság

Honlap: http://naih.hu

Postacím: 1530 Budapest, Pf.: 5.

E-mail: ugyfelszolgalat@naih.hu

Telefonszám: +36 (1) 391-1400

A fentieken túlmenően továbbá keresetet indíthat a V-busszal szemben a személyes adatok védelme megsértése esetén. A fenti jogait az info@vbusz.hu ügyfélszolgálati e-mail címre küldött e-mailben vagy a V-Busz székhelyére küldött postai levélben terjesztheti elő, ilyen kérelem benyújtása esetén a jogszabályban meghatározottak szerint járunk el és egy hónapon belül tájékoztatjuk arról, hogy milyen intézkedéseket hoztunk a kérelme alapján.

10. Hogyan biztosítjuk adatai biztonságát?

A V-Busz az adatok védelme érdekében az alábbi információbiztonsági intézkedéseket vezette be, illetve hajtotta végre:

A személyes adatokat általunk bérelt szervereken, tároljuk, amelyhez szigorú jogosultságkezelési szabályok alapján csak korlátozott személyi, alkalmazotti kör férhet hozzá.

A dokumentumkezelő rendszerben tárolt adatokhoz, dokumentumokhoz hozzáférés csak jelszóval és megfelelő jogosultsággal lehetséges.

Szervereink őrzött szervertermekben kerültek elhelyezésre, ahol a víz, tűz- és behatolás védelem biztosított. Informatikai rendszereinket időről időre, visszatérően és rendszeresen teszteljük és ellenőrizzük az adat- és IT biztonság megteremtése és fenntartása érdekében.

A V-Busz valamennyi rendszerére, rendszerelemére kiterjedő, rendszeres és folyamatos kártékony szoftverek elleni védelem biztosított. A programok, alkalmazások és eszközök tervezése és üzemeltetése során a biztonsági funkciókat kiemelten és elkülönítetten kezeljük. Az információs rendszer biztonságát érintő adatok (pl. jelszavak, jogosultságok, naplók) védelméről a hozzáférési jogosultságok kiosztásánál gondoskodunk.

Az adatokról naponta biztonsági mentés készül. A biztonsági mentésekhez csak szűk jogosultsági kör férhet hozzá. Az elektronikus úton továbbított üzenetek, állományok tekintetében a biztonságos adatcsere követelményének teljesítéséhez biztosítjuk az adatok integritását mind a (kommunikáció) vezérlő, mind a felhasználói adatokra. Az iratkezelés során is betartjuk az adatbiztonság követelményeit, amelyet iratkezelési szabályokban határoztunk meg.

11. Mit teszünk, ha adatvédelmi incidens következik be nálunk?

A jogszabályoknak megfelelően bejelentjük a felügyeleti hatóságnak az adatvédelmi incidenst a tudomásszerzéstől számított 72 órán belül, és nyilvántartást is vezetünk az adatvédelmi incidensekről. A jogszabály által meghatározott esetekben pedig az érintett felhasználókat is tájékoztatjuk róla, valamint incidenskezelési szabályzatunknak megfelelően járunk el.

12. Mikor és hogyan módosítjuk a jelen adatkezelési tájékoztatót?

Amennyiben a kezelt adatok köre, az adatkezelés többi körülménye változik, a jelen adatkezelési tájékoztatót a GDPR előírásainak megfelelően 30 napon belül módosítjuk és közzétesszük a weboldalon.