Luottamus on kilpailuetu — EU-näkökulma
EU-näkökulma • 2025

Yritykset kilpailevat nyt luotettavuudella, eivät vain tuotteilla

EU-sääntely asettaa vähimmäistason; kilpailuetu syntyy sen ylittämisestä. Asiakkaat arvioivat toimittajan koko ekosysteemin.

Mikä muuttui?
  • Tuotekeskeisyys → ekosysteemiluottamus: asiakkaat arvioivat koko toimitusketjun.
  • Sääntely baseline (GDPR, NIS2, DSA/DMA, AI Act, CSRD, CRA) yhtenäistää vähimmäistason.
  • Todisteet ratkaisevat: sertit, audit-lokit, avoimet status-sivut, sopimustransparenssi.
EU-lähtöiset pelisäännöt (tiivistelmä)
GDPR
Tietosuoja, minimointi, siirrettävyys, DPIA-riskikartoitukset.
NIS2
Kyberturva- ja jatkuvuusvaatimukset myös toimitusketjulle.
DSA/DMA
Alustavastuu, läpinäkyvyys, kilpailun reiluus.
AI Act
Riskiperusteinen AI-hallinta, dokumentaatio ja valvonta.
CSRD
Kestävyysraportointi; IT:n ilmasto- ja ihmisoikeusnäkymä.
CRA
Tuotteiden kyberturva & haavoittuvuuksien hallinta.
Tavoite
Rakentaa erotteleva luottamus ylittämällä baseline vaatimukset ja todentamalla käytännöt läpinäkyvästi.
Luottamuksen 7 pilaria
Ydinkokonaisuus
📜 Sääntely-yhteensopivuus
  • Kartoitukset & DPIA:t valmiina ja todennettavissa
  • Sopimusehdot selkokielellä (DPA, SCC, NIS2-liitteet)
  • Todisteet: auditoinnit, sertifikaatit, politiikat
🛡️ Tietoturva & resilienssi
  • ISO 27001/SOC2 -tasoinen hallintajärjestelmä
  • SLO/SLA ominaisuustasolla, avoin status & incident-julkisuus
  • Kaaossimulaatiot ja toipumisharjoitukset myös asiakkaiden kanssa
🔎 Läpinäkyvyys
  • Hinta- ja roadmap-läpinäkyvyys; muutospäiväkirjat
  • Data- & lokijäljet (asiakkaan oma auditointi mahdollinen)
  • Selitettävät päätökset ja poikkeusprosessit
🤖 Dataetiikka & AI-hallinta
  • Mallirekisteri, riskiluokitus & hyväksyntäprosessi
  • Koulutusdatan alkuperä & suostumukset dokumentoitu
  • Ihmisen valvonta, testaus & palautesilmukat
🌿 Kestävyys
  • CSRD/ESRS-mittarit IT:lle (energia, hiilijalanjälki, laiteketju)
  • Pilviarkkitehtuurin tehokkuus & poistopolitiikat
  • Datansäilytys = ilmastovaikutus näkyväksi
🔗 Toimitusvarmuus & riippumattomuus
  • Avoimet rajapinnat, datan siirrettävyys, export API
  • Escrow-vaihtoehdot & exit-suunnitelma
  • Monipilvi/alue-optio ja tietosijainti
👤 Ihmiskeskeisyys & käytettävyys
  • Selkokieli, saavutettavuus (WCAG) ja koulutusmateriaalit
  • Kriittisten työnkulkujen ergonomia ja virheiden ehkäisy
  • Asiakaspalautteen läpinäkyvä käsittely
Pilarien vinkit
Käytännön erottautuminen
📜 Sääntely-yhteensopivuus
Erotu julkaisemalla "compliance-as-content" -sivu, jossa todisteet elävät.
🛡️ Tietoturva & resilienssi
Tarjoa asiakkaalle "shared runbook" ja toipumiskortit.
🔎 Läpinäkyvyys
Julkaise asiakkaalle "evidence locker" – todisteet yhdessä paikassa.
🤖 Dataetiikka & AI-hallinta
Tarjoa "Model Card" ja "Data Sheet" jokaiselle AI-ominaisuudelle.
🌿 Kestävyys
Näytä ominaisuuksille "kWh-arvio/kk" – yllättävä, mutta erotteleva.
🔗 Toimitusvarmuus & riippumattomuus
Käännä "vendor lock-in" kilpailueduksi: tee uloskäynnistä helppo.
👤 Ihmiskeskeisyys & käytettävyys
Mittaa "trust friction" – montako klikkiä todisteiden löytämiseen?
Testi, mittaristo ja 90 päivän malli
Työkalut
10 kohdan pikatesti (kyllä/ei)
  1. Onko prosessien todisteet yhden klikin päässä?
  2. Voiko asiakas ajaa oman auditointinsa?
  3. Onko SLO/SLA ominaisuustasolla?
  4. Onko AI-ominaisuuksilla Model Card & riskiluokitus?
  5. Onko tietoturvapoikkeamien raportointipolku julkinen?
  6. Onko datan poistopolitiikka & säilytysajat näkyvissä?
  7. Onko tietosijainnista ja siirroista selkokieliset selitteet?
  8. Onko exit/escrow-vaihtoehdot kuvattu sopimuksissa?
  9. Onko status-sivu ja muutospäiväkirja ajan tasalla?
  10. Onko CSRD/ESRS-IT-mittarit julkaistu kvartaaleittain?
0–4: perusta kuntoon • 5–7: kilpailukykyinen • 8–10: erotteleva luottamus
Trust Score (esimerkki)
Laske painotettu keskiarvo 7 pilarista (0–5). Julkaise kvartaalittain ja liitä kehitystoimet.
  • • Läpinäkyvyys (20%)
  • • Tietoturva & resilienssi (20%)
  • • Sääntely-yhteensopivuus (15%)
  • • AI-hallinta (15%)
  • • Toimitusvarmuus (10%)
  • • Kestävyys (10%)
  • • Ihmiskeskeisyys (10%)
90 päivän etenemismalli
Viikot 1–2 • Kartoitus
  • Nykytilan luottamusprofiili (7 pilaria)
  • Riskit & nopeimmat voitot
  • Asiakasvaikutus- ja sääntelykartta
Viikot 3–6 • Korjaukset
  • Prosessit: incident, muutokset, poistot, audit-lokit
  • Artefaktit: Model Cards, DPA/SCC, runbookit
  • Mittarit: SLOt, CSRD-IT, status-sivu
Viikot 7–12 • Todiste & viestintä
  • Evidence locker -sivu ja asiakaskohtaiset paketit
  • Kvartaali-Trust Score ja roadmap
  • Referenssi- ja yhteistestausohjelma
Vapaasti muokattava infografiikka. Tulostus: A4-vaaka. Päivitä pilarien painot toimialanne mukaan.