سياسة حماية البيانات الشخصية والخصوصية

شركة ريتيل كارت للتجارة (شركة شخص واحد) يشار إليها فيما بعد بلفظ "الشركة" "نحن"، "لنا" أو "خاصتنا")، وهي شركة ذات مسؤولية محدودة تأسست في المملكة العربية السعودية وتتبع مجموعة لاندمارك التي، إلى جانب شركاتها التابعة لها ومجموعة شركاتها، عبارة عن مجموعة كبيرة تعمل في مجال بيع التجزئة وتزاول أنشطتها التجارية في الشرق الأوسط وأفريقيا والهند وجنوب شرق آسيا مع مجموعة متنوعة من شركات البيع بالتجزئة ومراكز التسوق والعلامات التجارية للضيافة في العديد من البلدان ("كيانات مجموعة لاندمارك").

توضح سياسة الخصوصية الماثلة ("سياسة الخصوصية") ممارسات الخصوصية الخاصة بالشركة والمواقع الإلكترونية والنطاقات الفرعية والمواقع والتطبيقات والخدمات والأدوات ذات الصلة أو أي موقع لاحق تابع لكيانات مجموعة لاندمارك (يشار إليه مجتمعةً أو منفردةً بلفظ "الموقع/المواقع المشاركة"، حسبما يقتضي السياق)، وتصف هذه السياسة الطرق المتبعة في جمع البيانات الشخصية وتخزينها واستخدامها وحمايتها.

يرجى قراءة سياسة الخصوصية الماثلة قراءة متأنية، وباستخدامك و/ أو وصولك إلى موقعنا/ مواقعنا المشاركة، تكون قد أقررت بذلك بأنك قد قرأت جميع شروط سياسة الخصوصية الماثلة وفهمتها ووافقت على الالتزام بها. إذا كنت لا توافق على الشروط والأحكام الواردة في سياسة الخصوصية، يرجى الامتناع عن مشاركة المعلومات/البيانات الشخصية معنا.


1) ما هي البيانات الشخصية التي نجمعها عنك؟

  1. 1- البيانات الشخصية التي نجمعها أو التي قد تكون موجودة بالفعل في سجلاتنا عنك يمكن وصفها بشكل عام في الفئات التالية:

    1. أ) الاسم بما في ذلك (اسم المستخدم)

    2. ب) معلومات الاتصال: (رقم الهاتف ورقم الجوال وعنوان البريد الإلكتروني)

    3. ج) معلومات متنوعة (الجنسية، النوع، العمر)

    4. د) الموقع والعنوان (المنطقة، المدينة، الإقليم، عنوان التسليم)

    5. هـ) لقطات كاميرات المراقبة، والصور، والبيانات الحيوية، وبصمات الأصابع، والتعرف على الوجه، أو أي إجراءات أمنية أخرى متعلقة بها

    6. و) معرّف برنامج الولاء (معرّف برنامج شكرًا)

    7. ز) التفاصيل الفنية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، تفاصيل الجهاز وعنوان بروتوكول الإنترنت (IP) واسم الجهاز الرقمي والموديل والطراز ونظام التشغيل ونوع المتصفح ومعرف الجهاز المحمول وملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة مثل العلامات وحدات بكسل و/أو حزمة أدوات تطوير البرمجيات.

    8. ح) المعلومات المالية، مثل تاريخ الائتمان وتفاصيل الدفع وغيرها من المعلومات الأخرى

    9. ط) مشترياتك أو اهتماماتك أو تفضيلاتك أو غير ذلك من المعلومات الأخرى المتحصل عليها أو المتاحة للجمهور

    10. ي) معلومات حول سلوكك عند تصفح مواقعنا الإلكترونية وتطبيقات الجوال والشبكات العامة خاصتنا ومعلومات حول وقت النقر فوق أحد إعلاناتنا (بما في ذلك المعلومات المعروضة على مواقع الويب التابعة لجهات أخرى)؛

    11. ك) معلومات عن المعاملة، مثل تاريخ المعاملة والمبلغ الإجمالي وسجل المعاملات والتفضيلات والتفاصيل ذات الصلة، بالإضافة إلى ما تبديه من تعليقات وملاحظات وآراء حول منتجاتنا وخدماتنا

  2. 2- تساعدنا هذه المعلومات على فهم مستخدمينا بشكل أفضل وتحسين نموذج وفعالية عادات استخدام الموقع/المواقع المشاركة وعدد مرات الزيارة أو خصائص قاعدة عملائنا، وكذلك خدمة أي أغراض تجارية أخرى.


2) ما الغرض من جمعنا لبياناتك الشخصية؟

نجمع بياناتك الشخصية للأغراض التالية:


3) كيف نجمع بياناتك الشخصية

نجمع بياناتك الشخصية عندما تقوم بالتسجيل عبر الإنترنت أو عند تحديث حسابك أو تسجيل الدخول أو تقديم طلب أو التواصل مع ممثلي خدمة العملاء لدينا أو عند التفاعل مع موظفينا/ ممثلينا أو التسوق عبر الإنترنت أو طلب كتالوج أو الاشتراك في خاصية تلقي اتصالاتنا التسويقية أو المشاركة في مسابقة أو عرض ترويجي أو استطلاع أو الانضمام إلى مواقعنا على منصات التواصل الاجتماعي، كما أننا قد نجمع منك البيانات في متاجرنا أو من خلال كتالوجاتنا أو غير ذلك من المواد التسويقية.


4) مشاركة بياناتك الشخصية

نحن لا نبيع بياناتك الشخصية لجهات خارجية، غير أننا قد نشارك هذه البيانات المختارة داخل كيانات مجموعة لاندمارك ومع جهات خارجية ("المعالجات") مثل

  1. أ) وكلاؤنا؛
  2. ب) شركات التوصيل ومقدمي الخدمات لأغراض تشمل على سبيل المثال لا الحصر
  3. ج) شركاء البيع بالتجزئة والأمن والتحليلات والتسويق؛
  4. د) مورد المنتجات والخدمات؛
  5. هـ) المشترين ومستشاريهم بعد بيع كل أو جزء من أعمالنا، حتى يتسنى لهم الاستمرار في خدمتك؛
  6. و) قواعد بيانات الجهات الخارجية التي تشترك فيها مجموعة لاندمارك و/أو إحدى علاماتنا التجارية؛
  7. ز) الهيئات الحكومية أو الجهات الأخرى إذا لزم الأمر امتثالًا للوائح أو القانون أو للمساعدة في إنفاذ القانون، أو لحماية ممتلكاتنا وحقوقنا الأخرى؛
  8. ح) الوكالات التي تساعدنا في جمع الإحصاءات حول حركة المرور في الموقع والمبيعات والتركيبة السكانية والمعلومات التجارية الأخرى بما يمكننا من تخصيص الخدمات التي نقدمها لك وللعملاء الآخرين؛
  9. ط) الوكالات الإعلانية والإعلامية – لدينا شراكة مع وكالات إعلامية تدير حملاتنا الإعلانية، وفي حين أننا لا نشارك بياناتك الشخصية مباشرة مع هذه الوكالات، إلا أننا قد نشارك بيانات محدودة بشكل آمن مع هذه المنصات الإعلانية لتفعيل الإعلانات المستهدفة عبر موقعنا/ مواقعنا المشاركة والمنصات الخارجية؛
  10. ي) في بعض الحالات المعالجات الفرعية من خلال المعالجات؛ و
  11. ك) المؤسسات الأخرى في الحالات التالية:

ستتم مشاركة البيانات الشخصية مع الجهات المذكورة أعلاه شريطة أن يكون لهم حق الوصول إلى البيانات المطلوبة فقط للوفاء بالتزاماتهم وشريطة الاتفاق معهم على عدم استخدام بياناتك الشخصية لأي أغراض أخرى.


5) إلى متى نحتفظ ببياناتك الشخصية

نظل نحتفظ ببياناتك الشخصية ما دامت مطلوبة قانونًا ولكي نحقق الأغراض التي لأجلها تم جمع البيانات، وبعد ذلك نتخلص منها على الفور وبشكل آمن.


6) أين نعالج بياناتك؟

نحن نعالج/نحتفظ ببياناتك الشخصية في بلد التأسيس أو المنطقة التي تزاول فيها كيانات مجموعة لاندمارك أنشطتها أو في أي أماكن أخرى تتواجد فيها الأطراف المشاركة في عملية المعالجة، وهذا يعني أن بياناتك الشخصية قد تُنقل ويُحتفظ بها خارج بلد إقامتك أو بلد تأسيسنا. وفي حال نقل البيانات إلى أي جهة خارجية لمعالجتها، يتم عندئذٍ إجراء التقييمات المناسبة لضمان التزام هذه الجهات بضوابط الأمان والخصوصية المناسبة، علمًا بأن موافقتك على سياسة الخصوصية هذه وما تبعها من تقديم البيانات الشخصية المطلوبة تعني أنك قد وافقت على نقل هذه البيانات.


7) الاشتراك في خاصية تلقي الرسائل التسويقية وإلغاء الاشتراك

عندما تشترك في خاصية تلقي الرسائل التسويقية، تكون بذلك قد وافقت على تلقي رسائل ترويجية منا، ويمكنك إلغاء الاشتراك في هذه الخاصية بحيث لا تصلك رسائل ترويجية للمنتجات والمنتجات الجديدة والعروض والعروض الترويجية وذلك عن طريق اتباع تعليمات إلغاء الاشتراك في رسائل البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية القصيرة أو أي قناة أخرى، كما يمكنك في أي وقت زيارة قسم إلغاء الاشتراكات على الموقع/المواقع المشاركة واختيار إلغاء الاشتراك (إلغاء الاشتراك) أو إرسال بريد إلكتروني إلى فريق حماية البيانات لدينا على privacy@stylishop.com. وبدورنا سنبذل جهودًا معقولة تجاريًا لتنفيذ طلبات إلغاء الاشتراك المقدمة على الفور.


8) حماية البيانات الشخصية

  1. أ) نخزن جميع البيانات الشخصية على خادم آمن ونتبع إجراءات مصممة خصيصًا لحماية البيانات الشخصية من الوصول أو الإتلاف أو الاستخدام أو التعديل أو التغيير أو الإفصاح العرضي أو غير المصرح به، ونسعى جاهدين لضمان الحفاظ على سرية بياناتك الشخصية وتأمينها وفقًا لسياسة الخصوصية الماثلة وتنفيذ التدابير الفنية والتنظيمية المناسبة لمنع الإتلاف غير القانوني أو العرضي أو الفقدان العرضي أو الإفصاح أو الوصول غير المصرح به أو غيرها من أشكال المعالجة غير القانونية.
  2. ب) للحفاظ على أمان بياناتك الشخصية، نضمن تبادل البيانات الحساسة والخاصة بينك وبين الموقع/المواقع الإلكترونية المشاركة عبر قناة اتصال محمية بطبقة مآخذ توصيل آمنة وتكون مشفرة ومحمية بتوقيعات رقمية، علمًا بأن هذه القناة مصممة خصيصًا لحماية البيانات الشخصية والحساسة (تفاصيل الدفع) التي يتم إرسالها عبر الإنترنت.


9) بيانات الفئة الخاصة

  1. أ) نحن لا نجمع البيانات الشخصية من أي شخص دون سن 18 عامًا دون الحصول على موافقة الوالد /الوصي القانوني، ومع ذلك، لا يمكننا منع الأطفال الذين يذكرون أعمارًا غير أعمارهم الحقيقة من أجل الوصول إلى الموقع/المواقع الإلكترونية، وإذا كنت والد /وصي قانوني وكنت على علم بأن طفلك/القاصر الخاضع لوصايتك قد قدم لنا بيانات شخصية دون موافقتك، يرجى الاتصال بنا على الفور على النحو الموضح في البند 15 من سياسة الخصوصية الماثلة.
  2. ب) إذا كنت تقدم أو قدمت بالفعل بيانات شخصية تخص طفلك/القاصر الخاضع لوصايتك، فأنت بذلك تقدم لنا موافقة ولي أمر مؤكدة بصفتك الوالد أو الوصي القانوني بما يتيح لنا جمع بيانات الطفل واستخدامها ومعالجتها بما يتوافق مع سياسة الخصوصية هذه.
  3. ج) عند معالجة البيانات الشخصية للأطفال، فإننا نضمن التالي:


10) حقوقك وخياراتك

أنت تتمتع بالحقوق الواردة أدناه فيما يتعلق ببياناتك الشخصية، ويمكنك ممارسة هذه الحقوق عن طريق الوصول إلى الموقع/المواقع المشاركة أو تقديم طلب على privacy@stylishop.com.


11) ملفات تعريف الارتباط

  1. 1- قد نستخدم ملفات تعريف الارتباط أو تقنيات أخرى لتذكر البيانات الشخصية أو لتزويدك بالإعلانات التي تناسبك عبر الإنترنت عند استخدام الموقع/المواقع المشاركة، وملفات تعريف الارتباط هذه عبارة عن ملفات أو سجلات صغيرة قد نضعها على متصفح الويب الخاص بك لجمع معلومات حول أنشطتك على الموقع/المواقع المشاركة وإعداد التقارير وتقييم التوجهات من أجل تحديد الإعلانات ذات الصلة والقائمة على الاهتمامات لخدمة العملاء ورصد طريقة استخدام الموقع/المواقع المشاركة.
  2. 2- قد تجمع ملفات تعريف الارتباط هذه معلومات حول سلوكك عبر الإنترنت، مثل عنوان IP الخاص بك والموقع الإلكتروني الذي وصلت منه ومعلومات حول سجل الشراء أو محتوى سلة التسوق الخاصة بك، وهذا يعني أنك قد ترى إعلاناتنا على مواقعنا الإلكترونية وعلى مواقع المؤسسات الأخرى، ولمساعدتنا في تقديم إعلانات عبر الإنترنت ذات صلة باهتماماتك، قد نجمع أيضًا البيانات التي نحصل عليها من خلال ملفات تعريف الارتباط في متصفح جهاز الكمبيوتر المكتبي أو غيره من الأجهزة الأخرى مع البيانات الأخرى التي جمعناها (مثل برنامج الولاء)، وقد نستعين أيضًا بالخدمات التي تستضيفها جهات خارجية للمساعدة في جمع معلومات، مثل عنوان IP الخاص بك، هذه المعلومات يتم إرسالها من متصفحك أو عبر ملفات تعريف الارتباط.
  3. 3- نهدف بذلك إلى إراحتك ومساعدتنا على تنفيذ عملية فعالة، ويعد استخدام ملفات تعريف الارتباط قياسيًا بصورة نسبية، ويتم إعداد معظم المتصفحات في الاساس بحيث تقبل ملفات تعريف الارتباط، ومع ذلك، إذا كنت تفضل عدم تخزين ملفات تعريف الارتباط، فيمكنك اختيار ما يلي:
    1. أ) عدم استخدام الموقع/المواقع المشاركة؛
    2. ب) ضبط متصفحك بحيث يبلغك عند استلامك لملفات تعريف الارتباط.
    3. ج) ضبط متصفحك بحيث يرفض قبول ملفات تعريف الارتباط؛
    4. د) حذف ملفات تعريف الارتباط خاصتنا بعد زيارة الموقع/المواقع المشاركة؛ أو
    5. هـ) تصفح موقعنا/ مواقعنا المشاركة باستخدام إعدادات الاستخدام المجهول في متصفحك.
  4. 4) بقبولك لسياسة الخصوصية، تكون بذلك قد وافقت على استخدامنا لملفات تعريف الارتباط وغيرها من التقنيات المماثلة لتحقيق هذه الأغراض، علمًا بأن أي معلومات نجمعها ونخزنها ويمكن التعرف عليها شخصيًا تتم حمايتها باستخدام الوسائل المناسبة. قد يحتوي الموقع/المواقع المشاركة على روابط لمواقع أخرى. يرجى العلم بأننا لسنا مسؤولين عن ممارسات الخصوصية الخاصة بمواقع الجهات خارجية (باستثناء الموقع/المواقع المشاركة) التي لا نديرها ولا يمكننا ضمان أمان أي من بياناتك الشخصية التي يتم جمعها من خلال هذه المواقع. ندعوك لقراءة بيانات الخصوصية لكل موقع تابع لجهة خارجية ويجمع بياناتك الشخصية.


12) تجميع البيانات وتحليلات البيانات وأداء وسائل التواصل الاجتماعي


13) روابط وسياسات الخصوصية للجهات الخارجية

قد تحتوي مواقعنا المشاركة على روابط لمواقع إلكترونية أخرى تديرها جهات أخرى لديها سياسات خصوصية خاصة بها، لذا يرجى التأكد من قراءة شروط وأحكام سياسة خصوصية الجهة الخارجية قراءة متأنية قبل تقديم أي معلومات شخصية على أي موقع ويب أو منصة لأننا لا نتحمل أي مسؤولية عن مواقع الويب الخاصة بالجهات الأخرى.


14) تغيير سياسية الخصوصية الخاصة

ربما تتطلب التغييرات التي تطرأ على القانون أو أعمالنا إجراء تعديلات على شروط سياسة الخصوصية الماثلة من وقت لآخر، لذلك فإننا ندعوك ونحثك على مراجعة تحديثات سياسة الخصوصية بشكل دوري لكي تكون على دراية بأي تغييرات تطرأ عليها. أنت مسؤول عن قراءة سياسة الخصوصية بإمعان وتوافق عليها في كل مرة تستخدم فيها الموقع/المواقع المشاركة، واستمرارك في استخدام الموقع/المواقع المشاركة يعني موافقتك على الالتزام بأحدث سياسة خصوصية.


15) تواصل معنا

إذا كانت لديك أي مخاوف أو تعليقات بشأن معالجة بياناتك الشخصية أو سياسة الخصوصية الماثلة، أو إذا كنت تريد منا أن نغير معلومات أو تفضيلات كنت قد أخبرتنا بها من قبل، يرجى التواصل معنا على: privacy@stylishop.com.


16) الشكاوى