페팸 안전 보상 프로그램

1조. 목적

이 약관은 주식회사 모리아타운(이하 ‘회사’)이 운영하는 페팸 서비스를 회원이 이용하여 펫시터가 제공하는 서비스를 의뢰 계약하고 진행 중에 발생할 수 있는 사고 및 재해에 의한 손해에 대하여 보상하기 위하여 체결됩니다.

제2조. 용어정의

제3조. 약관의 명시 및 효력 변경

제4조. 약관 외 준칙

이 약관에 명시되지 아니한 사항에 대해서는 관계 법령 및 서비스 별 안내의 취지에 따라 적용할 수 있습니다.

제5조. 페팸 안전 보상 프로그램

페팸 안전 보상 프로그램은 회사 내부의 자체적인 보상 프로그램으로서 서비스 내 펫시터가 제공하는 펫시팅을 서비스 내 예약 시스템을 통하여 의뢰계약하고 진행하는 동안 페팸 안전 보상 프로그램에 명시된 내용대로 혜택을 제공합니다.

제6조. 적용 대상

페팸의 안전 보상 프로그램은 회사의 서비스를 통해 계약된 서비스 의뢰에서 해당하는 고객의 반려견 및 반려묘에게 적용됩니다.

제7조. 적용 제한 사항

  1. 반려견 및 반려묘의 나이가 만 2년이상 만 8년 미만인 경우 : 총 비용의 50% 한도 내에서 최대 50만원까지 지원합니다.
  2. 제 1호에 해당하지 않는 경우 : 총 비용의 30% 한도 내에서 최대 30만원까지 지원합니다.
  3. 펫시팅 수행 중 펫시터의 고의나 과실에 의한 사고로 반려견 및 반려묘가 사망하는 경우에는 모든 책임은 펫시터에게 있으며 피해보상은 전적으로 펫시터에게 청구됩니 다. 그러나 펫시터의 고의, 과실이 아닌 예외적인 상황 발생으로 반려견 및 반려묘가 사망하는 경우 회사는 반려견 및 반려묘 장례업체를 통해 장례절차를 밟을 수 있도록 장례비용을 최대 30만원까지  지원합니다.

제8조. 보상하는 손해

회사는 대상 반려견 및 반려묘가 펫시팅기간중 진단확정된 질병 또는 상해(이하 ‘펫시팅사고’라고 합니다)를 입었을 때 아래와 같은 치료를 받아 회원이 펫시팅기간중 부담한 치료비에 대해서 회원에게 [제 7조 2항]의 기준에 따라 보상금을 지급합니다.

제9조. 보상하지 않는 손해

  1. 회원(법인인 경우에는 그 이사 또는 법인의 업무를 집행하는 그 밖의 기관) 또는 이들의 법정대리인의 고의 또는 중 대한 과실
  2. 원인이 어떠한 경우여도 대상 반려견 및 반려묘에 대해 사료제공 또는 급수 등 기본적인 관리에 대한 태만
  3. 전쟁, 혁명, 내란, 사변, 테러, 폭동, 소요, 노동쟁의 기타 이들과 유사한 사태로 생긴 손해
  4. 지진, 분화, 홍수, 해일 또는 이와 비슷한 천재지변으로 생긴 손해
  5. 핵연료물질 또는 핵연료물질에 의하여 오염된 물질 의 방사성, 폭발성 그 밖의 유해한 특성 또는 이들의 특성에 의한 사고로 인한 손해
  6. 위 제5호 이외의 방사선을 쬐는 것 또는 방사능 오염으로 인한 손해
  1. 펫시팅이 시작하기 전에 진단확정된 질병 또는 상해.
  2. 다음에 나열하는 질병 및 이에 기인하는 질병
  1. 대상 반려견 및 반려묘의 임신・출산, 교배, 조산, 제왕절개, 유산, 인공 유산 및 이로인해 발생한 증상 및 질병 또는 상해
  2. 중성화(거세, 피임), 유치잔존, 정류고환, 배꼽헤르니아, 서혜부탈장, 치석제거, 이갈이(부정교합을 포함함), 손발톱갈이(늑대발톱 제거를 포함), 귀청소에 기인하는 모든 처치 및 항문샘짜기. 단, 다른 질병 또는 상해의 치료의 수단으로 이와 같은 처치 또는 이에 대한 처치를 행한 경우에는 보상금을 지급합니다.
  3. 단이(断耳), 단미(断尾), 성대제거 및 미용성형을 위한 처치
  4. 제 3호부터 제 5호에서 정하는 처치로 약관에서 보상하는 다른 진료 를 병행해서 행한 경우에도 제 3호부터 제 5호에 해당하는 처치(제 3호부터 제 5호에 수반하는 마취비용도 보상하지 않습니다).
  5. 건강체에 행해진 검사 후에 증상원인 또는 진단명이 확정된 경우의 그 검사비용(건강체를 상정해서 행해진 검사비용을 포함하되, 치료의 효과를 기하기 위해 치료의 일환을 구성하는 검사비용은 포함하지 않습니다.).
  6. 입원중의 식이(食餌)에 해당하지 않는 음식물 및 식이요법, 그리고 수의사가 처방하는 의약품 이외의 것(건강보조식품, 의약품지정이 되어 있지 않은 한방약, 의약부외품 등)
  7. 한의학(단, 침구(鍼灸)는 제외합니다), 인도의학, 허브요법, 아로마테라피, 동종요법(homeopathy), 온천요법 및 산소용법 등의 대체의료
  8. 샴푸, 약용샴푸 및 의약품샴푸 및 이어클리너(단, 동물병원내에서 치료의 목적으로 이루어지는 경우에는 보상금을 지급합니다)
  9. 왕진료, 펫호텔 또는 위탁료, 산책료, 예방목적을 위한 초진료 및 재진료, 문서료, 동물병원에 가지 않고 약제만 배달되는 배달료 및 이와 동종의 비용
  10. 카운셀링 비용, 상담료, 지도료 및 세컨드오피니언 비용
  11. 안락사, 시체처치 및 해부검사
  12. 수의사 자격이 없는 자의 치료행위로 인한 비용 및 그로 인하여 가중된 손해
  13. 치과 치료를 포함한 기관협착, 누루관 시술을 해야 하는 경우

제10조. 적용 과정

  1. 보상금 청구서(회사양식)
  2. 수의사진단서
  3. 진료비 내역서(진료항목이 기재되어 있는 명세서. 수의사 처방전 포함) 및 치료비 영수증
  4. 신분증(주민등록증이나 운전면허증 등 사진이 붙은 정부기관 발행 신분증)
  5. 보상금 청구대상이 되는 반려견 및 반려묘의 사진 3매(전면, 측면, 얼굴)
  6. 회사가 정하는 치료 상황 보고서(회원는 펫시팅사고를 확인하기 위해 필요한 정보를 회사에 제공해야 함)
  7. 동물병원에서 [제 1항 2호]의 수의사진단서를 발급받을 경우, 그 동물 병원은 수의사법 제 2조(정의)에서 정하는 국내의 동물병원 또는 이와 동등하다고 인정되는 국외의 의료기관이어야 합니다.

제11조. 적용 예외

  1. 의뢰시 사전 고지하지 않은 질병 및 질환이 발생한 경우
  2. 반려견 및 반려묘가 본래 앓고 있었던 선천적인 질병 및 질환일 경우
  3. 반려견 및 반려묘의 노화에 의해 생기는 각종 질병 및 질환일 경우
  4. 고객의 동의 없이 펫시터 본인이 아닌 타인이 고객의 반려견 및 반려묘를 돌보던 중 발생한 사고의 경우
  5. 고객의 동의 없이 서비스가 아닌 다른 관련 서비스를 이용하던 중 발생한 사고의 경우
  6. 상호 합의된 펫시팅 장소 이외의 장소에서 발생한 사고인 경우
  7. 펫시팅 서비스 의뢰 전,후 일어난 의료 행위에 문제가 생기거나 잘못된 경우
  8. 허가받지 않은 자로 부터 받은 의료행위?
  9. 펫시터의 고의, 과실(경과실 포함)에 의한 사건 사고의 경우
  10. [제 12조. 회원의 의무와 책임]를 다하지 아니한 경우
  11. 입원중의 식이(食餌)에 해당하지 않는 음식물 및 식이요법, 그리고 수의사가 처방하는 의약품 이외의 것(건강보조식품, 의약품 지정이 되어 있지 않은 한방약, 의약외품 등)을 급여하여 발생한 사고인 경우
  1. 수의사에 의한 진단 유무를 떠나 해당 반려견 및 반려묘가 서비스 이용 전,후를 포함한 서비스 이용 중에 아래에 해당하는 증상을 보일 경우, 이는 서비스 이전부터 있었던 질병 및 질환으로 간주합니다.
  1. 서비스를 통해 펫시터와 함께 지내기 전에 다음과 같은 증상을 보일 경우 또는 해당 반려견 및 반려묘가 다음의 조건을 진단받은 경우 페팸 안전 보상 프로그램은 적용되지 않습니다.
  1. 위와 같은 의학적인 치료가 요구되어 발생하는 비용 문제로 인해 페팸 서비스 예약이 중단 및 취소되는 경우 안전 보상 프로그램은 적용되지 않으며 회사는 예기치 않은 여행 일정 변동의 사건(숙박요금, 비행기티켓과 같이 여행에 필요한 각종 교통비 등)에 대해서는 고객이나 펫시터에 의해 초래되는 어떠한 비용에도 책임이 없습니다.
  2. 고객의 반려견 및 반려묘위에 말한 질환 및 질병을 가지고 있는지를 판단하는 것은 펫시터와 고객의 책임이며 회사는 위에 언급한 모든 항목들에 의해 발생한 어떤 문제에도 일체의 의무나 책임이 없습니다.
  3. 고객의 반려견 및 반려묘가 서비스를 이용하며 발생된 사고로 의학적인 치료가 필요할 경우, 회사는 고객의 무관심으로 인해 발생한 그 이상의 피해에 대해서는 추가적인 보상을 제공하지 않습니다. 예를 들어, 해당 반려견이 수술을 받고 고객은 휴식과 치료를 위한 적절한 시간을 허용하지 않는다면(특히 수의사가 해당 반려견의 안정과 휴식을 위해 충분한 시간이 필요하다고 판단한 경우), 회사는 그 이후 나타나는 부상에 의해 발생할 수 있는 어떠한 추가적인 치료에도 책임이 없습니다.
  4. 예방을 위한 백신접종비용 또는 필라리아·벼룩·진드기 등의 구충약 및 약제투여 등의 처치에 필요한 비용 (단, 질병 또는 상해의 치료에 대해 이와 같은 구충약이 사용되는 경우는 제외)에 대해서는 보상지원이 없습니다.

제12조. 회원의 의무와 책임

제13조. 회사의 의무와 책임

부칙

이 약관은 2017년 5월1일부터 적용됩니다.