Politique de confidentialité Elli Charging (Elli App)

Mise à jour : octobre 2025

Nous vous remercions d'utiliser notre application mobile Elli Charging (L'«appli»). Ces informations s'appliquent aux services et fonctions suivants, à condition qu'ils soient disponibles dans un pays donné, une version de l'appli et selon le modèle de l'appareil mobile et du véhicule.

Vous trouverez ci-dessous des informations sur les responsables du traitement des données et leurs responsabilités (section A), sur la manière dont vos données sont collectées, traitées et utilisées dans le cadre de l'utilisation informative de l'application et dans le cadre de l'utilisation d'Elli Charging (sections C à G), ainsi que sur vos droits et vos interlocuteurs (sections H à K).

A. Responsable

L'application est mise à votre disposition par Volkswagen Group Charging GmbH, Karl-Liebknecht-Str. 32, 10178 Berlin, e-mail : info@elli.eco, inscrite au registre du commerce du tribunal d'instance de Charlottenburg sous le numéro HRB 208967 B (« Elli ») et vos données personnelles sont traitées par cette société.

En ce qui concerne l'utilisation des services de recharge publics, nous vous renvoyons à la politique de confidentialité d'Elli Mobility GmbH, Karl-Liebknecht-Str. 32, 10178 Berlin, qui est responsable de la fourniture de ce service. Vous trouverez la politique de confidentialité ici : https://prod.documents.elli.eco/documents/privacyPolicyElliMobility/DE/1.0/privacyPolicyElliMobility_de.pdf

B. Informations d'ordre général relatives à l'utilisation de l'application

I. Informations générales

À moins que vous ne vous inscriviez ou que vous nous fournissiez de quelque autre manière que ce soit d'autres informations, nous recueillons les données décrites ci-dessous, qui sont techniquement nécessaires pour que nous puissions vous offrir les fonctions de l'appli et pour assurer la stabilité et la sécurité de l'appli :

Nous traitons ces informations pour garantir une application techniquement fonctionnelle (par exemple en adaptant l'application aux besoins de votre type d'appareil). En outre, ces informations sont traitées pour optimiser l'Elli-App et pour assurer la stabilité et la sécurité de l'appli et de nos systèmes informatiques. Les données collectées automatiquement n'ont aucun caractère personnel et ne permettent aucun recoupement avec votre identité ; elles sont stockées pendant 30 jours, puis supprimées de manière appropriée, à moins qu'un stockage plus long ne soit requis ou justifié par la loi.

II. Chercher et trouver des stations de recharge et partager avec Google/Apple maps

Si vous souhaitez utiliser la fonction « Chercher et trouver des bornes de recharge », le service de cartographie Google Maps (un service de Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande) est intégré à votre terminal. Ce service de cartographie permet d'afficher les bornes de recharge. Si vous utilisez ce service, votre position au moment de votre demande sera transmise au service de cartographie après votre accord. Veuillez noter que ce service de cartographie vous est fourni par Google sous sa propre responsabilité. Nous ne sommes pas responsables du traitement des données par Google. Vous trouverez des informations sur la protection des données du service de cartographie Google à l'adresse (https://policies.google.com/privacy?hl=de).

Vous pouvez en outre partager sur votre terminal les bornes de recharge décrites ci-dessus à l'aide du service de cartographie disponible ou installé sur votre terminal (par exemple, Apple Maps, Google Maps, etc.). Si vous utilisez cette fonction, votre position au moment du partage ainsi que les destinations partagées (par ex. une borne de recharge disponible avec son adresse) sont traitées par le service de cartographie concerné. Veuillez noter que les services de cartographie sont mis à disposition sous la propre responsabilité du fournisseur respectif. Nous ne sommes pas responsables du traitement des données. Vous trouverez des indications sur la protection des données du service de cartes dans les informations sur la protection des données du fournisseur respectif, pour Apple Maps par exemple sous https://www.apple.com/legal/internet-services/maps/terms-de.html.

Si vous utilisez l'un des deux services susmentionnés, les données correspondantes ne seront stockées que temporairement pour des raisons techniques. La base juridique de ce traitement de données est votre utilisation des services correspondants (article 6, paragraphe 1, lettre b, RGPD). Dès que vous vous déconnectez, vos données personnelles sont supprimées. Au bout d'un délai d'un an de non-utilisation, elles sont supprimées pour des raisons de sécurité et doivent être enregistrées à nouveau. Dans ce cas également, les données stockées temporairement sont également effacées.

III. Outils de localisation

Volkswagen Group Charging GmbH utilise Google Firebase (Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande) pour collecter des données anonymes sur l'utilisation du logiciel dans le but d'améliorer le logiciel, les composants configurés avec celui-ci et les services. Sont documentés la fréquence d'utilisation du logiciel, les fonctions individuelles, les dysfonctionnements du logiciel, le modèle, la version et les informations d'état du composant ainsi que le modèle, le système d'exploitation, la langue et le pays de l'appareil. Aucune donnée personnelle n'est transmise à Volkswagen Group Charging GmbH, il n'est pas possible de remonter jusqu'à vous en tant que personne.

Le traitement des données qui en découle est basé sur votre consentement (art. 6, al. 1, lettre a du RGPD). Vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment et sans frais auprès de Volkswagen Group Charging GmbH. Pour plus d’informations sur l’exercice de vos droits, veuillez consulter la section « Vos droits » de la présente déclaration de confidentialité.

IV. Outils d’attribution

Volkswagen Group Charging GmbH utilise la plateforme d’analyse Adjust pour l’attribution des applications et l’optimisation de l’expérience utilisateur ainsi que pour la mise à l’échelle de l’application. À cette fin, nous collectons et traitons les données suivantes :

Le traitement des données qui en découle est basé sur votre consentement (art. 6, al. 1, lettre a du RGPD). Vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment et sans frais auprès de Volkswagen Group Charging GmbH. Pour plus d’informations sur l’exercice de vos droits, veuillez consulter la section « Vos droits » de la présente déclaration de confidentialité.

Pour ce faire, nous faisons appel au sous-traitant Adjust GmbH (« Adjust »), dont le siège est situé Saarbrücker Str. 37a, 10405 Berlin, Allemagne.

V. Outils d’analyse

Volkswagen Group Charging GmbH utilise la plateforme d’analyse Amplitude pour l’analyse des applications afin d’obtenir un aperçu de l’utilisation de l’application et de ses fonctions. Cela nous permet d’améliorer votre expérience en apportant des améliorations ou en introduisant de nouvelles fonctionnalités adaptées à vos besoins.

La plateforme d’analyse est fournie par Amplitude, Inc (« Amplitude »), dont le siège social est situé au 201 3rd Street, Suite 200, San Francisco, CA 94103, États-Unis et que nous utilisons comme sous-traitant.

À cette fin, nous collectons et traitons les données suivantes :

Amplitude ne peut pas établir de lien avec des personnes. Nous ne recevons pas de données individuelles d’utilisateurs de la part d’Amplitude, mais uniquement des statistiques et des analyses dans un contexte global, qui sont mises à notre disposition sous forme agrégée via l’interface utilisateur fournie par Amplitude. Nous ne cherchons pas à déterminer ou à suivre le comportement des utilisateurs individuels.

Le traitement des données qui en découle est basé sur votre consentement (art. 6, al. 1, lettre a du RGPD). Vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment et sans frais auprès de Volkswagen Group Charging GmbH.

Pour plus d’informations sur l’exercice de vos droits, veuillez consulter la section « Vos droits » de la présente déclaration de confidentialité. Nous supprimons par ailleurs vos données à caractère personnel après un délai maximal de 3 ans ou lorsque la finalité n’est plus d’actualité. Lors du traitement des données par Amplitude, des données sont transférées aux États-Unis. Amplitude est certifiée selon le EU-US-Data Privacy Framework qui, en tant que décision d’adéquation de l’UE, fait office de garantie pour les transferts vers des pays tiers. En outre, nous avons conclu des clauses contractuelles standard avec Amplitude. Vous pouvez demander le contenu de ces clauses aux contacts mentionnés dans la présente déclaration de confidentialité.

VI. Gestion des fonctions avec LaunchDarkly

Nous utilisons la plateforme de gestion des fonctionnalités LaunchDarkly dans le but d’utiliser des indicateurs de fonctionnalités dans l’application. Cela nous permet d’activer et de tester de manière sélective différentes fonctions de l’application et d’améliorer ainsi votre expérience et la qualité de l’application.

À cette fin, nous collectons et traitons les données suivantes :

Le traitement des données qui en découle est basé sur votre consentement (art. 6, al. 1, lettre a du RGPD). Vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment et sans frais auprès de Volkswagen Group Charging GmbH. Pour plus d’informations sur l’exercice de vos droits, veuillez consulter la section « Vos droits » de la présente déclaration de confidentialité. Nous supprimons par ailleurs vos données à caractère personnel après un délai maximal de 3 ans ou lorsque la finalité n’est plus d’actualité.

Pour ce service, nous utilisons la plateforme de Catamorphic Co. dba LaunchDarkly, fournisseur du service (« LaunchDarkly ») dont le siège est situé au 1999 Harrison St., Suite 1100, Oakland, CA 94612, États-Unis, et qui agit en tant que notre sous-traitant. Pour ce faire, vos données seront transférées aux États-Unis. Nous avons conclu à cet effet des clauses contractuelles standard de l’UE avec le prestataire de services, qui font office de garantie pour ce transfert de données. Vous pouvez demander à tout moment le contenu de ces clauses contractuelles types en utilisant les coordonnées indiquées dans la section K.

VII. Journalisation à distance

Nous enregistrons votre utilisation de l’application via la fonction Remote Logging en tant que service du Google Cloud. Nous enregistrons ainsi les problèmes qui vont au-delà des crashs, des erreurs ou des courants de défaut. Nous pouvons ainsi examiner les problèmes potentiels sur l’ensemble des appareils et gérer plus rapidement la résolution des problèmes. Grâce à la journalisation à distance, nous voulons nous assurer que vous utilisez l’application à tout moment sans erreur et que tous les contenus sont mis à votre disposition sans problème. Nous utilisons pour cela le service de Google, raison pour laquelle les données à caractère personnel suivantes sont transmises à Google :

L’ID client est généré aléatoirement lors du téléchargement de l’application et enregistré dans le backend. Si vous supprimez l’application et la téléchargez à nouveau, un nouvel ID client sera généré.

Le traitement repose sur notre intérêt légitime à la fonctionnalité de notre service et de l’environnement de notre application (art. 6, al. 1, lettre f) du RGPD). Vos données seront supprimées dès qu’elles ne seront plus nécessaires. Pour en savoir plus sur votre droit d’opposition et la manière de le faire valoir, veuillez vous reporter aux sections J et K.

Pour ce service, nous faisons appel à Google Ireland Limited (« Google »), dont le siège se trouve à Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande, et qui utilise Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, États-Unis (« Google LLC ») comme sous-traitant. Un transfert de données vers les États-Unis ne peut donc pas être exclu. Un transfert de données vers les États-Unis ne peut donc pas être exclu. Pour plus d’informations à ce sujet, veuillez lire les informations sur la protection des données de Google : https://cloud.google.com/terms/cloud-privacy-notice?hl=de. Les clauses contractuelles types de l’UE utilisées par Google peuvent être consultées sur le lien suivant : https://cloud.google.com/terms/eu-model-contract-clause

C. Traitement de vos données après la conclusion du contrat

I. Compte d’utilisateur Elli

Pour pouvoir utiliser nos services via l’application, vous avez besoin d’un compte d’utilisateur Elli. Pour créer et gérer un profil, vous pouvez vous inscrire directement dans l’application Elli.

Lorsque vous utilisez nos services, nous traitons les données de votre compte utilisateur (vos coordonnées et données d'identification personnelles, telles que votre nom, adresse postale et adresse e-mail) aux fins de l'exécution du contrat (art. 6, al. 1, let. b du RGPD) et stockons ces données jusqu'à ce que vous demandiez la suppression de votre compte ou jusqu'à 5 ans après votre dernière connexion.

Pour la mise à disposition de votre compte et la connexion avec votre ID ELLI, nous utilisons Auth0 (10800 NE 8th Street, Suite 700, Bellevue, WA 98004, U.S.A.), où vos données sont traitées aux États-Unis. Cette utilisation implique l’enregistrement de données de contact et d’identification personnelles, telles que le nom, l’adresse et l’adresse e-mail.

Nous avons conclu à cet effet des clauses contractuelles standard de l’UE avec le prestataire de services, qui font office de garantie pour ce transfert de données. Vous pouvez demander à tout moment le contenu de ces clauses contractuelles types en utilisant les coordonnées indiquées dans la section K.

II. Service de recharge (recharge publique)

Le service de recharge publique vous est fourni par Elli Mobility GmbH, Karl-Liebknecht-Str. 32, 10178 Berlin. Vous trouverez des informations sur le traitement de vos données personnelles à ce sujet à l'adresse suivante : https://prod.documents.elli.eco/documents/privacyPolicyElliMobility/DE/1.0/privacyPolicyElliMobility_de.pdf

III. Charge at Home (uniquement disponible pour la borne de recharge avec fonctions de connectivité)

Veuillez noter que l’utilisation des services Charge at Home ainsi que des services en ligne associés (p. ex. la charge optimisée aux bornes de recharge à domicile sur la base de : la production d’électricité photovoltaïque selon les données en temps réel ; la production d’électricité photovoltaïque selon les données prévisionnelles ; du prix de la bourse européenne de l’électricité ; des tarifs d’électricité flexibles) nécessite au préalable la mise en service électrique, la configuration et la connexion d’une borne de recharge et, en fonction des services utilisés, d’autres appareils dotés de fonctions de connectivité.

a. Connexion de la borne de recharge

Afin de garantir, dans le cadre de la mise en service et de la configuration électriques, la capacité de communication et l’actualité de votre borne de recharge, y compris la connexion Wi-Fi ou la norme de téléphonie mobile LTE (ou fonctions de connectivité), nous traitons les données techniques suivantes, spécifiques à l’appareil, qui sont à cet effet régulièrement transmises sous forme cryptée à nos systèmes informatiques :

Si vous souhaitez utiliser des services en ligne optionnels, il est nécessaire d’autoriser votre borne de recharge et de l’associer à votre compte d’utilisateur existant au moyen d’un code d’appairage. Vous pouvez alors accéder à tout moment aux statistiques de recharge et aux informations sur le déroulement de la recharge, gérer et contrôler à distance votre borne de recharge (p. ex. contrôler les possibilités d’accès) et gérer les cartes de recharge RFID (p. ex. activer ou désactiver l’utilisation sur la borne de recharge). Dans le cadre de l’utilisation de services en ligne optionnels, nous traitons les données à caractère personnel et techniques suivantes pour les mettre à disposition et les fournir :

Nous traitons vos données à caractère personnel pour l’exécution du contrat (art. 6, al. 1, lettre b du RGPD) aussi longtemps que nécessaire pour atteindre l’objectif susmentionné. Pour plus d’informations sur les périodes de conservation de vos données, veuillez consulter la section I et pour plus d’informations sur l’exercice de vos droits, veuillez consulter la section J de la présente déclaration de confidentialité.

b. Connexion du véhicule

Afin de pouvoir garantir, dans le cadre de la mise en service et de la configuration électriques, que la capacité de communication avec votre véhicule est assurée, nous traitons les données techniques suivantes, spécifiques à l’appareil, qui sont à cet effet régulièrement transmises sous forme cryptée à nos systèmes informatiques :

Si vous souhaitez utiliser des services en ligne optionnels, il est nécessaire d’autoriser votre véhicule et de le lier à votre compte d’utilisateur Elli existant au moyen d’un compte d’utilisateur du constructeur de votre véhicule. Vous pouvez alors accéder à tout moment aux paramètres de recharge et aux informations sur l’état de la charge, ainsi que gérer et contrôler vos véhicules à distance (p. ex. contrôler les possibilités d’accès). Vous avez la possibilité, via une redirection de l’application Elli vers votre compte d’utilisateur du constructeur automobile, de vous connecter avec votre compte d’utilisateur du constructeur automobile et d’y enregistrer le lien avec votre compte d’utilisateur Elli. Pour créer et gérer un profil permettant d’utiliser les services en ligne optionnels, vous devez disposer d’un compte d’utilisateur auprès du constructeur automobile concerné. Veuillez consulter les informations détaillées sur la protection des données applicables à votre constructeur automobile. Vous pouvez les consulter publiquement sur le site Internet, les notices de produits ou d’autres supports de votre constructeur automobile en tant que prestataire de services responsable. Nous traitons les données de votre compte d’utilisateur du constructeur automobile (vos données personnelles de contact et d’identification, telles que votre nom, votre adresse postale et votre adresse e-mail) aux fins de l’exécution du contrat (art. 6, al. 1, lettre b du RGPD) aussi longtemps que pour atteindre l’objectif susmentionné.

Dans le cadre de l’utilisation de services en ligne optionnels, nous traitons donc les données à caractère personnel suivantes afin de mettre à disposition et de fournir le service décrit ci-dessus : Identification du client et de l’utilisateur (données validées à partir de votre compte d’utilisateur ainsi que les adresses e-mail des utilisateurs que vous avez validés en option). De plus, nous recevons dans le même but, en combinaison avec le numéro d’identification du véhicule (VIN) et votre numéro d’identification de client, des données des catégories suivantes de votre constructeur automobile (p. ex. Volkswagen AG) :

Veuillez consulter les informations détaillées sur la protection des données applicables à votre constructeur automobile. Vous pouvez les consulter publiquement sur le site Internet, les notices de produits ou d’autres supports de votre constructeur automobile.

Si vous souhaitez utiliser des services en ligne optionnels pour des fonctions de recharge intelligentes (p. ex. les services Elli Smart Charging), il est possible que vos paramètres de recharge actuels empêchent une exécution optimale des services en ligne optionnels par certains modes du véhicule ainsi que vos entrées dans le panneau de commande du véhicule IHM (configurations de recharge). Dans ces cas, il est nécessaire de nous demander d’effectuer une modification initiale de la configuration de recharge de votre véhicule. En même temps, vous gardez la possibilité de modifier à tout moment la configuration de recharge de votre véhicule en fonction de vos besoins. Si vous avez effectué à cette occasion des modifications qui influencent à nouveau votre utilisation ultérieure des services en ligne optionnels, nous vous en informerons dans l’application. Veuillez noter que les services en ligne optionnels peuvent alors être limités ou ne plus être utilisables.

Nous traitons vos données à caractère personnel pour l’exécution du contrat (art. 6, al. 1, lette b du RGPD) aussi longtemps que nécessaire pour atteindre l’objectif susmentionné. Pour plus d’informations sur les délais de conservation de vos données, veuillez consulter la section « Obligations de conservation » et pour plus d’informations sur l’exercice de vos droits, veuillez consulter la section « Vos droits » de la présente déclaration de confidentialité.

c. Connexion d’autres appareils (le cas échéant, avec des fonctions de connectivité)

Afin de garantir la capacité de communication et l’actualité d’autres appareils (p. ex. compteurs d’énergie Modbus, compteurs intelligents (Smart Meter)/systèmes de mesure intelligents, systèmes de gestion de l’énergie à domicile) dans le cadre de la mise en service et de la configuration électriques, nous traitons p. ex. les données techniques suivantes, spécifiques à l’appareil, qui sont régulièrement transmises à nos systèmes informatiques sous forme cryptée :

Si vous souhaitez utiliser des services en ligne optionnels, il est nécessaire d’autoriser vos autres appareils et de les lier à votre compte d’utilisateur Elli existant au moyen d’une configuration firmware/web spécifique à l’appareil. Vous pouvez alors accéder à tout moment à des informations sur la production/consommation d’électricité (p. ex. consommation d’électricité photovoltaïque, consommation d’électricité du réseau) et contrôler à distance vos appareils (p. ex. contrôler les possibilités d’accès, dé/prioriser l’alimentation électrique des appareils) et les gérer (p. ex. activer ou désactiver les systèmes de mesure/compteurs d’électricité pour l’utilisation avec la borne de recharge).

Dans le cadre de l’utilisation de services en ligne optionnels, nous traitons les données à caractère personnel suivantes pour les mettre à disposition et les fournir :

Nous traitons vos données à caractère personnel pour l’exécution du contrat (art. 6, al. 1, lette b du RGPD) aussi longtemps que nécessaire pour atteindre l’objectif susmentionné. Pour plus d’informations sur les délais de conservation de vos données, veuillez consulter la section « Obligations de conservation » et pour plus d’informations sur l’exercice de vos droits, veuillez consulter la section « Vos droits » de la présente déclaration de confidentialité.

D. Lien avec le contrat de fourniture d’électricité

Si vous souhaitez utiliser des services en ligne optionnels qui sont directement liés à un contrat de fourniture d’électricité, il est nécessaire de relier votre fournisseur d’électricité à votre compte d’utilisateur Elli existant dans le portail client respectif du fournisseur d’électricité au moyen de vos données d’enregistrement.

Dans le cadre de l’utilisation de services en ligne optionnels, nous traitons p. ex. les données à caractère personnel suivantes pour les mettre à disposition et les fournir :

Nous traitons vos données à caractère personnel pour l’exécution du contrat (art. 6, al. 1, lette b du RGPD) aussi longtemps que nécessaire pour atteindre l’objectif susmentionné. Pour plus d’informations sur les délais de conservation de vos données, veuillez consulter la section « Obligations de conservation » et pour plus d’informations sur l’exercice de vos droits, veuillez consulter la section « Vos droits » de la présente déclaration de confidentialité.

E. Contact et assistance client

Vous avez la possibilité de prendre contact avec nous et de nous adresser une demande. Dans ce contexte, nous traitons les informations et données que vous avez fournies (y compris les données à caractère personnel) dans un ticket afin de prendre contact avec vous et de traiter votre demande (art. 6, al. 1, lettre b du RGPD).

Pour le traitement de vos données personnelles, nous faisons appel à des sous-traitants, notamment en ce qui concerne les demandes et l’assistance des clients ainsi que pour notre système CRM. Nous avons conclu des contrats de traitement des commandes correspondants avec nos prestataires de services. Si vos données sont transférées dans un pays tiers, ces transferts sont couverts par des garanties suffisantes, telles qu’une décision d’adéquation ou des clauses contractuelles types de la Commission européenne. Nous vous fournissons volontiers de plus amples informations à ce sujet via les possibilités de contact mentionnées à la section K.

En outre, vous avez la possibilité de donner votre avis sur le traitement de vos demandes par e-mail ou par téléphone. Si vous nous contactez par écrit, vous recevrez par e-mail une invitation à remplir le formulaire de commentaires. Si vous nous contactez par téléphone, vous pouvez laisser vos commentaires directement à la fin de l'appel.

L'invitation à donner votre avis est fondée sur notre intérêt légitime (art. 6, al. 1, let. f) du RGPD) à améliorer notre assistance clientèle.

Nous traitons vos réponses sur la base du consentement que vous nous accordez en fournissant vos commentaires (art. 6, al. 1, let. a) du RGPD). Nous pseudonymisons et analysons vos réponses afin de pouvoir adapter notre assistance clientèle en fonction de vos commentaires. Vos données sont ensuite supprimées.

Nous supprimons vos données dès que nous avons répondu à votre demande de manière satisfaisante, dans la mesure où aucun autre délai de conservation (p. ex. des délais de conservation fiscaux) ne s’y oppose.

F. Traitement des données à des fins d’analyse

Pour les traitements suivants, nous faisons appel à des fournisseurs de services cloud en tant que nos sous-traitants. Nous avons conclu les contrats de traitement des commandes correspondants. Dans la mesure où vos données personnelles sont transmises à un pays tiers, il existe les garanties nécessaires pour les transferts vers des pays tiers (décision d'adéquation ou clauses contractuelles types de la Commission européenne). Vous pouvez à tout moment demander de plus amples informations à ce sujet en contactant les personnes indiquées dans la section K.

I. Développement de produits et planification commerciale

Finalité du traitement :

Catégories de données à caractère personnel à cette fin :

Les données sont traitées sous la responsabilité commune de Elli Mobility GmbH, Karl-Liebknecht-Str. 32, 10178 Berlin, aux fins susmentionnées, pour le développement commun et interentreprises de produits et la planification commerciale interentreprises. Elli Mobility et Volkswagen Group Charging GmbH ont conclu à cet effet un accord de responsabilité conjointe conformément à l’article 26 du RGPD.

Les données sont traitées à cette fin uniquement de manière pseudonymisée. La pseudonymisation implique la suppression de toutes les caractéristiques d’identification personnelle directe (p. ex. nom, adresse e-mail, numéro de téléphone). Les caractéristiques d’identification indirectement traçables (pseudonymes) sont conservées. Ce n’est qu’après cette pseudonymisation que les données sont analysées dans les systèmes d’analyse d’Elli. Un rétablissement du lien direct avec la personne n’a lieu à aucun moment. Les résultats provenant de l’analyse (notamment les métriques et les chiffres clés) sont entièrement anonymes. Le traitement de données pseudonymes est nécessaire car il existe des interactions entre le compte d’utilisateur et les services concernés. Dans ces cas, l’utilisation du pseudonyme est absolument nécessaire pour établir un lien entre les données du compte d’utilisateur et les services liés qui sont à la base de l’analyse. Les données traitées à des fins d’analyse sont supprimées après 36 mois (3 ans). Ce traitement sert l’intérêt légitime d’Elli de répondre aux exigences élevées des clients concernant les produits et services déjà existants et d’être en mesure de satisfaire les souhaits futurs de nos clients par de nouveaux produits et services encore à développer (art. 6 al. 1 lettre f du RGPD).

II. Traitement de vos données pour la prévention de la fraude

Finalité du traitement :

Afin de détecter à temps les cas de fraude et d’abus, des données directement ou indirectement liées à la personne sont analysées.

Champs de données contenant des données directement liées à la personne à cette fin :

Champs de données contenant des données indirectement liées à une personne sous forme de pseudonymes à cette fin :

Les informations personnelles directes et indirectes susmentionnées sont analysées après l’enregistrement ou la conclusion d’un abonnement afin de vérifier leur exhaustivité et leur validité. La finalité de ce traitement est la prévention des fraudes et des abus.

Ce traitement sert l’intérêt légitime d’Elli à prévenir, par des données clients non valides, les cas de fraude et d’abus qui causent d’importants dommages financiers (art. 6, al. 1, point f) du RGPD).

G. Traitement des données par les prestataires de services

Outre les sous-traitants et prestataires de services présentés séparément dans les traitements, nous faisons appel à d’autres fournisseurs de services cloud pour fournir nos services. Ces fournisseurs de services cloud sont :

Les services de cloud computing stockent notamment les informations relatives à votre profil d’utilisateur, à vos contrats et sessions de recharge, à vos décomptes ainsi qu’aux informations relatives aux Wallbox et aux opérations de facturation.

Pour plus d’informations, veuillez utiliser les coordonnées indiquées dans la section K.

H. Informations sur le Règlement sur les données de l’UE

Le Règlement sur les données (règlement (UE) 2023/2854) est un règlement de l’UE qui redéfinit l’accès et l’utilisation des données générées par les produits connectés et les services associés (par ex. les bornes de recharge, les véhicules) et les services associés (par ex. les applications). L’objectif du règlement est de créer un cadre juridique équitable, transparent et propice à l’innovation pour l’utilisation des données à la fois personnelles et non personnelles au sein de l’Union européenne. Pour plus d’informations sur le Règlement sur les données, veuillez consulter le lien suivant : https://eur-lex.europa.eu/eli/reg/2023/2854/oj

Veuillez noter que lors de l’utilisation de produits de Volkswagen Group Charging GmbH (VWGC GmbH), vous pouvez avoir droit à l’accès aux données conformément au Règlement sur les données. Afin de mettre en œuvre les exigences du Règlement sur les données, Volkswagen Group Info Services AG (« VW GIS AG ») gère pour nous un portail client central (« EU Data Act Portal »). Ce portail vous permet de consulter et de récupérer vos données ainsi que de vous informer sur vos droits dans le cadre du Règlement sur les données. L’accès au portail Data Act ainsi que des informations complémentaires sont disponibles sur notre landing page consacrée au Règlement sur les données en cliquant sur le lien suivant : [https://www.elli.eco/en/eudataact]

Veuillez noter que lors de la mise à disposition et du traitement de données dans le contexte du Règlement sur les données, des données à caractère personnel peuvent également être concernées. Dans ces cas, le traitement est effectué conformément aux dispositions du règlement général sur la protection des données (RGPD).
Le responsable du traitement des données à caractère personnel en rapport avec les produits et services concernés est VWGC GmbH (art. 4 n° 7 RGPD). Dans ce contexte, VW GIS AG agit en tant que notre sous-traitant (art. 4 n° 8 RGPD).

Afin de garantir les exigences légales en matière de protection des données dans le cadre de notre collaboration avec VW GIS AG, nous avons conclu avec elle un contrat de traitement des commandes conformément à l'article 28 du RGPD.

Vous trouverez notre déclaration de confidentialité relative au Règlement sur les données sous le lien suivant :

[https://eu-data-act.drivesomethinggreater.com/fr/fr/service/brands-privacy-notice.html]

I. Obligations de conservation

Nous traitons vos données à caractère personnel tant que cela est nécessaire aux fins susmentionnées. Ceci est nécessaire pour la facturation et le règlement jusqu’à 3 mois après la fin du contrat. En cas d’opposition au traitement sur la base de nos intérêts légitimes, nous supprimons les données à caractère personnel, à moins que leur traitement ultérieur ne soit autorisé par les dispositions légales applicables. Nous supprimons également les données à caractère personnel si nous y sommes obligés pour d’autres raisons légales. En application de ces principes généraux, nous supprimons les données à caractère personnel immédiatement après la disparition de la base juridique, lorsqu’elles ne sont plus nécessaires aux fins mentionnées ou lorsque les fins mentionnées ne sont plus applicables et en l’absence d’une autre base juridique (p. ex. des délais de conservation commerciaux et fiscaux), sinon après la disparition de l’autre base juridique.

J. Vos droits

Vous pouvez à tout moment faire valoir gratuitement vos droits suivants auprès de Volkswagen Group Charging GmbH.

Droit d’accès : vous avez le droit d’obtenir de notre part des informations (art. 15 du RGPD) sur le traitement de vos données personnelles.

Droit de rectification : vous avez le droit de nous demander de rectifier (art. 16 du RGPD) les données à caractère personnel vous concernant qui sont inexactes ou incomplètes.

Droit à l’effacement : vous avez le droit, si les conditions mentionnées à l’art. 17 du RGPD sont remplies, d’exiger la suppression de vos données. Par la suite, vous pouvez par exemple demander la suppression de vos données dans la mesure où elles ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées. En outre, vous pouvez demander l’effacement si nous traitons vos données sur la base de votre consentement et que vous révoquez ce consentement.

Droit à la limitation du traitement : vous avez le droit de demander la limitation du traitement de vos données si les conditions de l’art. 18 du RGPD sont réunies. C’est le cas, par exemple, si vous contestez l’exactitude de vos données. Vous pouvez alors demander la limitation du traitement pendant la durée de la vérification de l’exactitude des données.

Droit d’opposition : dans la mesure où le traitement est fondé sur un intérêt légitime prépondérant, vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données. Une opposition est autorisée si le traitement est effectué soit dans l’intérêt public, soit sur la base d’un intérêt légitime de Volkswagen Group Charging GmbH ou d’un tiers. En cas d’opposition, nous vous prions de nous communiquer les raisons pour lesquelles vous vous opposez au traitement des données. En outre, vous avez le droit de vous opposer au traitement des données à des fins de publicité directe. Cela vaut également pour le profilage, dans la mesure où il est lié à la publicité directe.

Droit à la portabilité des données : dans la mesure où le traitement des données est basé sur le consentement ou sur l’exécution d’un contrat et qu’il est en outre effectué à l’aide d’un traitement automatisé, vous avez le droit de recevoir vos données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine et de les transmettre à un autre responsable du traitement des données.

Droit de révocation : dans la mesure où le traitement des données repose sur un consentement, vous avez le droit de révoquer ce consentement à tout moment et sans frais, avec effet pour l’avenir.

Droit de recours : vous avez également le droit de déposer une plainte auprès d’une autorité de contrôle (p. ex. auprès d’un délégué à la protection des données du Land de Berlin) concernant notre traitement de vos données.

K. Vos interlocuteurs

Interlocuteurs pour l’exercice de vos droits

Si vous avez des questions sur le traitement de vos données personnelles ou si vous souhaitez exercer vos droits en matière de protection des données, vous pouvez vous adresser à notre équipe de protection des données :

info-datenschutz@elli.eco.

Vous pouvez contacter notre responsable de la protection des données à l’adresse suivante :

PROLIANCE GmbH

www.datenschutzexperte.de
Leopoldstr. 21

80802 München

datenschutzbeauftragter@datenschutzexperte.de

Lorsque vous contactez le délégué à la protection des données, veuillez mentionner Volkswagen Group Charging GmbH comme étant l’entreprise à laquelle votre demande se rapporte. Veuillez vous abstenir de joindre à votre demande des informations sensibles telles qu’une copie de votre carte d’identité.