[Elli Smart Charging] Privacy Policy_06

Elli Smart Charging privātuma politika

Paldies, ka izmantojat mūsu mobilo aplikāciju Elli Smart Charging („app"). Šī informācija attiecas uz turmāk norādītajiem pakalpojumiem un funkcijām, ja vien tie ir pieejami valstī, lietotnes versijā un atkarībā no mobilās ierīces un transportlīdzekļa modeļa.

Tālāk ir izklāstīta informācija par personām, kas atbild par datu apstrādi, un viņu pienākumiem (A sadaļa), par to, kā jūsu dati tiek vākti un apstrādāti saistībā ar lietotnes izmantošanu informācijas iegūšanai (B sadaļa) un saistībā ar Elli Smart Charging lietošanu (C–H sadaļa), kā arī par jūsu tiesībām un kontaktpersonām (I un J sadaļa).

A. Datu pārzinis

Ja izmantojat Elli Smart Charging uzlādes pakalpojumu (“uzlādes pakalpojums”), jūsu datus apstrādā Volkswagen Group Charging GmbH, Karl-Liebknecht-Str. 32, 10178 Berlīne, e-pasts: info@elli.eco, reģistrēta Šarlotenburgas tiesas komercreģistrā ar nr. HRB 208967 B (“Elli Deutschland”).

Uzņēmums Elli Deutschland, kas zināms kā “Elli”, tālāk dēvēts par “Elli”, “mēs” vai “mums”.

B. Vispārīga informācija par lietotnes izmantošanu

I. Vispārīga informācija

Ja vien jūs nereģistrējaties vai citādi nesniedzat mums informāciju, mēs apkopojam turpmāk norādītos datus, kuri ir tehniski nepieciešami, lai mēs varētu jums piedāvāt lietotnes funkcijas un nodrošināt lietotnes stabilitāti un drošību:

operētājsistēma;
pieprasījuma datums un laiks;
ierīces veids;
pārsūtīto datu apjoms.

Šī informācija tiek apstrādāta, lai tehniski nodrošinātu jums mūsu lietotnes izmantošanu, jo automātiski iegūtie dati mums nepieciešami, lai nodrošinātu funkcionālu lietotni (piemēram, pielāgojot lietotni jūsu ierīces tipa vajadzībām). Turklāt šī informācija tiek apstrādāta, lai optimizētu lietotni un nodrošinātu lietotnes un mūsu informācijas tehnoloģiju sistēmu stabilitāti un drošību. Automātiski iegūtie dati nav personas dati un neļauj izdarīt nekādus secinājumus par jums. Tie tiek glabāti 30 dienas un pēc tam atbilstoši dzēsti, ja vien likums nenosaka vai neattaisno ilgāku glabāšanu.

II. Izsekošanas rīki

Volkswagen Group Charging GmbH vāc Microsoft App Center un Firebase anonimizētus datus par programmatūras izmantošanu, lai uzlabotu programmatūru, ar to konfigurētos komponentus un pakalpojumus. Tiek dokumentēti šādi dati: programmatūras un atsevišķu funkciju izmantošanas biežums, programmatūras kļūmes, komponentu modelis, versija un statusa informācija, kā arī ierīces modelis, operētājsistēma, valoda un valsts. Uzņēmumam Volkswagen Group Charging GmbH netiek nosūtīti personas dati, kas varētu norādīt uz jums kā personu.

III. Piešķiršanas rīki

Volkswagen Group Charging GmbH izmanto analītikas platformu Adjust lietotnes piešķiršanai un lietotāja pieredzes optimizācijai, kā arī lietotnes mērogošanai. Šim nolūkam mēs vācam un apstrādājam šādus datus:

piešķiršanas datus;
mūsu ģenerētos lietotāju ID;
ierīces datus (piem., modeli, valodu, ierīces reklāmas saņēmēja ID, ierīces atrašanās vietu);
informāciju par transportlīdzekli (piem., modelis, zīmols);
autentifikācijas metodes;
informāciju par uzlādes darbībām (piem., uzlādes ieraksti, uzlādes sesijas).
abonementa informācija;

IV. Analīzes rīki

Volkswagen Group Charging GmbH lietotnes analīzei izmanto datu analīzes platformu Amplitude, lai gūtu ieskatu par lietotnes un tās funkciju izmantošanu. Tādējādi mēs varēsim pilnveidot jūsu pieredzi, ieviešot uzlabojumus vai jaunas funkcijas, kas pielāgotas jūsu vajadzībām. Analīzes platformu nodrošina Amplitude, Inc. (“Amplitude”), kuras juridiskā adrese ir 201 3rd Street, Suite 200, San Francisco, CA 94103, USA. Šim nolūkam mēs vācam un apstrādājam šādus datus:

pseidonimizētu Elli lietotāja ID;
darbības lietotnē;
ierīces datus (piem., ierīces ID, modeli, valodu, ierīces atrašanās vietu, iestatījumus);
IP adresi;
informāciju par transportlīdzekli (piem., modeli, zīmolu, šasijas numuru, uzlādes statusu);
autentifikācijas metodes;
informāciju par uzlādes darbībām (piem., uzlādes ierakstus, uzlādes sesijas, uzlādes staciju meklēšanu);
lādētāja datus (piem., modeli);
abonementa un konta informāciju.

Amplitude šos datus nevar attiecināt uz jūsu personu. Mēs no Amplitude saņemam nevis atsevišķus lietotāju datus, bet gan tikai statistikas datus un kopējo analīzi, ko mēs saņemam apkopotā veidā, izmantojot Amplitude nodrošinātu lietotāja saskarni. Veicot šīs darbības, mēs netiecamies noteikt vai izsekot atsevišķu personu lietotnes lietošanas paradumus.

Ar šiem datiem saistītā apstrāde notiek saskaņā ar jūsu piekrišanu (VDAR 6. panta 1. punkta a) apakšpunkts). Jūs varat jebkurā laikā bez maksas atsaukt uzņēmumam Volkswagen Group Charging GmbH sniegto piekrišanu. Vairāk informācijas par savu tiesību izmantošanu skatiet šā paziņojuma par datu aizsardzību sadaļā “Jūsu tiesības”. Turklāt jūsu personas datus mēs dzēšam ne vēlāk kā pēc 3 gadiem vai tad, kad tie vairs nav vajadzīgi. Amplitude veicot datu apstrādi, dati tiek nosūtīti uz ASV. Amplitude platforma ir sertificēta saskaņā ar ES un ASV datu privātuma regulējumu, ko ES, pieņemot lēmumu par aizsardzības līmeņa pietiekamību, atzīst par garantiju datu nodošanai trešajām valstīm. Turklāt mēs ar Amplitude esam par to noslēguši līguma standartklauzulas. Šo punktu saturu varat pieprasīt, izmantojot šajā paziņojumā par datu aizsardzību norādīto kontaktinformāciju.

Vairāk informācijas par Amplitude veikto datu apstrādi varat skatīt: https://amplitude.com/privacy

V. Funkciju pārvaldība ar LaunchDarkly

Mēs izmantojam LaunchDarkly funkciju pārvaldības platformu, lai lietotnē atzīmētu ar karodziņu funkcijas. Tādējādi mēs lietotnē selektīvi varam aktivizēt un testēt dažādas funkcijas, lai tādējādi pilnveidotu jūsu pieredzi un lietotnes kvalitāti. Šajā nolūkā mēs apstrādājam lietotāju profila datus (piem., adrese, lietotāja ID, valsts), kā arī lietotnes un ierīces datus (piem., lietotnes versija, zīmols, operētājsistēma).

Šā pakalpojuma nodrošināšanai mēs izmantojam Catamorphic Co. dba LaunchDarkly platformu – pakalpojuma sniedzēju (“LaunchDarkly”), kura juridiskā adrese ir 1999 Harrison St., Suite 1100, Oakland, CA 94612 USA. Šajā nolūkā jūsu dati tiek nosūtīti uz ASV. Šajā nolūkā mēs ar pakalpojuma sniedzēju esam noslēguši ES līguma standartklauzulas, kas ir garantija šo datu nosūtīšanai. Šo līguma standartklauzulu saturu jebkurā brīdī varat pieprasīt, izmantojot J sadaļā norādīto kontaktinformāciju.

VI. Attāla žurnalēšana

Lietotnes izmantošanu mēs protokolējam, izmantojot Google Cloud pakalpojuma attālas žurnalēšanas funkciju. Tādējādi mēs apkopojam problēmas, ko rada anormāla nobeidze, kļūdas vai strāva bojājuma vietā. Tādējādi mēs varam izpētīt iespējamās ierīces problēmas un ātrāk sākt vadīt kļūdu labošanu. Izmantojot attālo žurnalēšanu, mēs gribam nodrošināt, lai jūs vienmēr varētu lietot lietotni bez kļūdām un lai jums bez problēmām būtu pieejam viss saturs. Šim nolūkam mēs izmantojam Google pakalpojumu, tādēļ uzņēmumam Google tiek nosūtīti šādi personas dati:

operētājsistēma (iOS, Android utt.);
lietotāja aģents;
valodas iestatījumi;
jūsu klienta ID.

Lejupielādējot lietotni, klienta ID tiek nejauši ģenerēts un saglabāts serverī. Tiklīdz jūs lietotni dzēsīsit un lejupielādēsit no jauna, tiks ģenerēts jauns klienta ID.

Apstrāde ir vajadzīga mūsu leģitīmo interešu ievērošanai attiecībā uz mūsu pakalpojuma un lietotnes vides darbības nodrošināšanu (VDAR 6. panta 1. punkta f) apakšpunkts). Jūsu dati tiek dzēsti, tiklīdz tie vairs nav vajadzīgi attiecīgajam nolūkam. Informāciju par tiesībām iebilst un likumīgu prasību celšanu skatiet I un J sadaļu.

Šā pakalpojuma sniegšanai mēs izmantojam Google Ireland Limited (“Google”), kura juridiskā adrese ir Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland, ko kā apakšuzņēmēju nolīdzis uzņēmums Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA (“Google LLC”). Tāpēc ir iespējama datu nosūtīšana uz ASV. Tāpēc ir iespējama datu nosūtīšana uz ASV. Attiecīgo informāciju skatiet Google norādēs par datu aizsardzību: https://cloud.google.com/terms/cloud-privacy-notice?hl=de. Google izmantotās ES līguma standartklauzulas varat skatīt, izmantojot šo saiti: https://cloud.google.com/terms/eu-model-contract-clause

C. Jūsu datu apstrāde pēc līguma noslēgšanas

I. Elli lietotāja ID (sasaiste ar transportlīdzekļa ražotāja lietotāja kontu)

Lai varētu izmantot mūsu pakalpojumu, izmantojot Elli Smart Charging lietotni, jums ir nepieciešams aktīvs lietotāja konts pie attiecīgā transportlīdzekļa ražotāja. Lai izveidotu un pārvaldītu profilu izvēles tiešsaistes pakalpojumu izmantošanai, nepieciešams sasaistīt jūsu lietotāja kontu pie jūsu transportlīdzekļa ražotāja ar Elli lietotāja ID.

Izmantojot iespēju novirzīt Elli Smart Charging lietotni uz savu transportlīdzekļa ražotāja lietotāja kontu, varēsiet pieteikties ar savu transportlīdzekļa ražotāja lietotāja kontu un tur reģistrēt izveidoto savienojumu ar Elli lietotāja ID. Lūdzu, ņemiet vērā sava transportlīdzekļa ražotāja piemērojamos detalizētos norādījumus par datu aizsardzību. Tos varat skatīt gan sava transportlīdzekļa ražotāja, gan atbildīgā pakalpojumu sniedzēja interneta materiālos, produkta pielikumos vai citās publikācijās. Mēs jūsu transportlīdzekļa ražotāja lietotāja konta datus (jūsu personisko kontaktinformāciju un identifikācijas datus, piem., vārdu, adresi un e-pasta adresi) apstrādājam, lai izpildītu līgumu (VDAR 6. panta 1. punkta b) apakšpunkts), tik ilgi, kamēr tie vajadzīgi iepriekš minētā mērķa sasniegšanai.

Kad esat veiksmīgi pieteicies sava transportlīdzekļa ražotāja lietotāja kontā, automātiski tiek izveidots atbilstošs Elli lietotāja ID, lai izmantotu mūsu Elli Smart Charging pakalpojumus. Lai varētu izmantotu mūsu pakalpojumu no Elli Smart Charging lietotnes, jums ir vajadzīgs piesaistīts Elli lietotāja ID. Kad lietojat mūsu pakalpojumus, mēs apstrādājam jūsu lietotāja konta datus (jūsu personisko kontaktinformāciju un identifikācijas datus, piem., vārdu, adresi un e-pasta adresi), lai izpildītu līgumu (VDAR 6. panta 1. punkta b) apakšpunkts). Jūsu konta un pieteikšanās ar ELLI ID nodrošināšanai mēs izmantojam Auth0 (10800 NE 8th Street, Suite 700, Bellevue, WA 98004, U.S.A.) pakalpojumus. Lietošana ietver personiskās kontaktinformācijas un identifikācijas datu glabāšanu, piem., vārds, adrese une-pasta adrese. Personas datu nosūtīšanai tika noslēgtas ES komisijas izstrādātās līguma standartklauzulas (kā atbilstoša garantija datu apstrādei ārpus Eiropas). Pēc pieprasījuma mēs labprāt izsniegsim šo līguma standartklauzulu saturu.

Pēc sekmīgas jūsu lietotāja kontu/ID sasaistes jebkurā laikā varēsiet piekļūt uzlādes iestatījumiem un uzlādes statusa informācijai, kā arī pārvaldīt un attāli vadīt savus transportlīdzekļus (piem., vadīt piekļuves iespējas).

II. Charge at Home ((uzlāde pie mājas) pieejama tikai lādētājam ar savienojamības funkcijām)

Ņemiet vērā, ka Charge at Home pakalpojumu un saistīto tiešsaistes pakalpojumu izmantošanai (piem., optimizētai uzlādei mājas uzlādes stacijās, izmantojot: saules fotoelementu ražoto elektroenerģiju saskaņā ar reāllaika datiem; saules fotoelementu ražoto elektroenerģiju saskaņā ar prognožu datiem; elastīgus elektroenerģijas tarifus) lādētājs vispirms jānodod elektriskai ekspluatācijai, jākonfigurē un jāizveido ar to savienojums, kā arī ir vajadzīgas citas ar izmantotajiem pakalpojumiem saistītas ierīces, kurām ir savienojamības funkcijas.

A. Savienojuma izveidošana ar lādētāju

Lai saistībā ar jūsu lādētāja ar WLAN savienojumu vai LTE mobilo sakaru standartu (tā dēvētās savienojamības funkcijas) nodošanu elektriskai ekspluatācijai un konfigurēšanu nodrošinātu tā sakaru spēju un aktualitāti, mēs apstrādājam šādus ierīces tehniskos datus, kas tiek regulāri šifrēti un nosūtīti mūsu IT sistēmām: ierīces identifikāciju, zīmolu, paaudzi, ierīces veidu un programmatūras versiju (tehniskos datus).

Izmantojot izvēles tiešsaistes pakalpojumus, šo pakalpojumu nodrošināšanas un sniegšanas nolūkos mēs apstrādājam šādus personas datus un tehniskos datus:

klienta un lietotāja identifikāciju (no jūsu lietotāja konta iespējotos datus, kā arī jūsu pēc izvēles aktivizēto lietotāja e-pasta adresi),
lādētāja ID un lādētāja pārvaldības statusu (piem., administrēšanas tiesības),
jūsu aktivizēto uzlādes karšu RFID identifikatoru,
</l:style1>uzlādes statistiku un uzlādes norises informāciju (piem., uzlādes apjomu, ilgumu vai attiecīgās uzlādes sesijas laiku, sākumu un beigas, uzlādes ID),
</l:style1>kā arī pēdējās sakaru izveidošanas savienojuma statusu un laikzīmogu (norises un pieteikšanās datus),
un neobligāti – jūsu uzlādes stacijas (uzlādes punkta adresi (EVSE)) un cita tehniskā aprīkojuma (saules paneļu adresi, lai noteiktu ģeogrāfiskās atrašanās vietas datus līdz 100 metru rādiusā) atrašanās vietu un vietas aprakstu.

Mēs apstrādājam jūsu personas datus, lai izpildītu līgumu (VDAR 6. panta 1. punkta b) apakšpunkts), tik ilgi, kamēr tie vajadzīgi iepriekš minētā mērķa sasniegšanai. Vairāk informācijas par jūsu datu glabāšanas pienākumiem skatiet sadaļā “Glabāšanas termiņi” un vairāk informācijas par savu tiesību izmantošanu skatiet šā paziņojuma par datu aizsardzību sadaļā “Jūsu tiesības”.

B. Savienojuma izveidošana ar transportlīdzekli

Lai saistībā ar lādētāja nodošanu elektriskai ekspluatācijai un konfigurēšanu nodrošinātu tā sakaru spēju ar jūsu transportlīdzekli, mēs apstrādājam šādus ierīces tehniskos datus, kas tiek regulāri šifrēti un nosūtīti mūsu IT sistēmām: transportlīdzekļa identifikāciju (VIN), zīmolu, paaudzi, modeļa tipu un programmatūras versiju (tehniskos datus).

Lai izmantotu izvēles tiešsaistes pakalpojumus, jums savs transportlīdzeklis jāautentificē un, izmantojot transportlīdzekļa ražotāja lietotāja kontu, jāsaista ar savu esošo Elli lietotāja konta lietotāja ID (skat. sadaļu C I. punktu. Elli lietotāja ID (Sasaiste ar transportlīdzekļa ražotāja lietotāja kontu)).

Tāpēc, kad izmantojat izvēles tiešsaistes pakalpojumus, šo iepriekš minēto pakalpojumu nodrošināšanas un sniegšanas nolūkos mēs apstrādājam šādus personas datus: klienta un lietotāja identifikāciju (no jūsu lietotāja konta iespējotus datus, kā arī jūsu pēc izvēles aktivizēto lietotāja e-pasta adresi). Turklāt tādos pašos nolūkos saistībā ar transportlīdzekļa identifikācijas numuru (VIN) un jūsu transportlīdzekļa ražotāja (piem., Volkswagen AG) piešķirto klienta identifikācijas numuru mēs apstrādājam šādu datu kategoriju datus:

ar klienta identifikācijas numuru saistītos transportlīdzekļus, ieskaitot transportlīdzekļa īpašības un saglabātos uzlādes iestatījumus (piem., programmatūras versiju, savienojuma/elektroinstalācijas statusu, akumulatoru, jaudu);
uzlādes iestatījumus (piem., uzlādes režīmu/stratēģiju, HMI transportlīdzekļa vadības panelī, standartizētos mašīnu sakarus);
transportlīdzekļa iestatījumu maiņu saistībā ar uzlādes sesijām (piem., vēlākus konfigurācijas pielāgojumus, ko veicis lietotājs).

Ņemiet vērā sava attiecīgā transportlīdzekļa ražotāja piemērojamos paplašinātos norādījumus par datu aizsardzību. Tos varat skatīt sava transportlīdzekļa ražotāja interneta materiālos, produkta pielikumos vai citās publikācijās.

Lai izvēles tiešsaistes pakalpojumus izmantotu viedajām uzlādes funkcijām (piem., Elli Smart Charging pakalpojumiem), iespējams, ka jūsu pašreizējie uzlādes iestatījumi noteiktos transportlīdzekļa režīmos un jūsu ievadītie dati HMI transportlīdzekļa vadības panelī (uzlādes konfigurācijas) ierobežo optimālu tiešsaistes pakalpojumu izpildi. Šādos gadījumos ir nepieciešams atļaut mums veikt sākotnējas jūsu transportlīdzekļa uzlādes konfigurācijas izmaiņas. Vienlaikus mēs saglabājam iespēju jebkurā brīdī jūsu transportlīdzekļa uzlādes konfigurāciju mainīt atbilstoši jūsu vajadzībām. Ja vienlaikus būs veiktas izmaiņas, kas atkal ietekmēs iespēju izmantot izvēles tiešsaistes pakalpojumus, mēs par to jums paziņosim lietotnē. Ņemiet vērā, ka šā iemesla dēļ izvēles tiešsaistes pakalpojumus attiecīgā gadījumā varēsit lietot tikai ierobežotā apjomā vai tos vairs nevarēsit lietot.

Mēs apstrādājam jūsu personas datus, lai izpildītu līgumu (VDAR 6. panta 1. punkta b) apakšpunkts), tik ilgi, kamēr tie vajadzīgi iepriekš minētā mērķa sasniegšanai. Vairāk informācijas par jūsu datu glabāšanas termiņiem skatiet sadaļā “Glabāšanas pienākumi” un vairāk informācijas par savu tiesību izmantošanu skatiet šā paziņojuma par datu aizsardzību sadaļā “Jūsu tiesības”.

C. Savienojuma izveidošana ar citām ierīcēm (attiecīgi ar savienojamības funkcijām)

Lai saistībā ar nodošanu elektriskai ekspluatācijai un konfigurēšanu nodrošinātu citu ierīču (piem., Modbus elektrības skaitītāju, viedos skaitītāju/viedo mērīšanas sistēmu, mājas enerģijas pārvaldības sistēmu) sakaru spēju un aktualitāti, mēs apstrādājam šādus ierīces tehniskos datus, kas tiek regulāri šifrēti un nosūtīti mūsu IT sistēmām: ierīces identifikāciju, zīmolu, paaudzi, ierīces veidu un programmatūras versiju (tehniskos datus).

Lai izmantotu izvēles tiešsaistes pakalpojumus, jums savas papildu ierīces jāautentificē un, izmantojot konkrētās ierīces/tīmekļa konfigurāciju, jāsaista ar savu esošo Elli lietotāja kontu. Pēc tam jūs jebkurā brīdī varēsiet piekļūt informācijai par elektroenerģijas ražošanu/patēriņu (piem., saules paneļu enerģijas patēriņu, elektrotīkla enerģijas patēriņu), attāli vadīt ierīces (piem., vadīt piekļuves iespējas, piešķirt/noņemt prioritātes strāvas padeves ierīcēm) un pārvaldīt (piem., aktivizēt vai deaktivizēt elektroenerģijas uzskaites sistēmas/elektrības skaitītājus izmantošanai ar lādētāju).

Izmantojot izvēles tiešsaistes pakalpojumus, šo pakalpojumu nodrošināšanas un sniegšanas nolūkos mēs apstrādājam šādus personas datus:

Klienta un lietotāja identifikācija (no jūsu lietotāja konta iespējotos datus, kā arī jūsu pēc izvēles aktivizēto lietotāja e-pasta adresi),
ierīces ID un ierīces pārvaldības statusu (piem., administrēšanas tiesības),
elektroenerģijas ražošanas/patēriņa statistiku un norises informāciju (piem., enerģijas apjomu, jaudu, ilgumu vai attiecīgi enerģijas plūsmu laiku, sākumu un beigas, darījumu ID),
kā arī pēdējās sakaru izveidošanas savienojuma statusu un laikzīmogu (norises un pieteikšanās datus),
un pēc izvēles – informāciju par tarifiem (piem., elektroenerģijas līguma Nr./ID).

Mēs apstrādājam jūsu personas datus, lai izpildītu līgumu (VDAR 6. panta 1. punkta b) apakšpunkts), tik ilgi, kamēr tie vajadzīgi iepriekš minētā mērķa sasniegšanai. Vairāk informācijas par jūsu datu glabāšanas termiņiem skatiet sadaļā “Glabāšanas pienākumi” un vairāk informācijas par savu tiesību izmantošanu skatiet šā paziņojuma par datu aizsardzību sadaļā “Jūsu tiesības”.

D. Saistīšana ar elektroenerģijas piegādes līgumu

Lai izmantotu izvēles tiešsaistes pakalpojumus, kas tieši saistīti ar elektroenerģijas piegādes līgumu, jums, izmantojot reģistrācijas datus, attiecīgajā elektroenerģijas piegādes operatora klientu portālā jāsaista savs elektroenerģijas piegādes operators ar savu Elli lietotāja ID.

Izmantojot izvēles tiešsaistes pakalpojumus, šo pakalpojumu nodrošināšanas un sniegšanas nolūkos mēs apstrādājam, piemēram, šādus personas datus: klienta numuru, līguma numuru, skaitītāja numuru un elektrības skaitītāja stāvokli.

Mēs apstrādājam jūsu personas datus, lai izpildītu līgumu (VDAR 6. panta 1. punkta b) apakšpunkts), tik ilgi, kamēr tie vajadzīgi iepriekš minētā mērķa sasniegšanai. Vairāk informācijas par jūsu datu glabāšanas termiņiem skatiet sadaļā “Glabāšanas pienākumi” un vairāk informācijas par savu tiesību izmantošanu skatiet šā paziņojuma par datu aizsardzību sadaļā “Jūsu tiesības”.

E. Glabāšanas pienākumi

Mēs jūsu personas datus apstrādājam tik ilgi, kamēr tie vajadzīgi iepriekš minēto mērķu sasniegšanai. Ja iebilstat pret apstrādi, pamatojoties uz mūsu leģitīmajām interesēm, mēs personas datus dzēšam, izņemot gadījumus, kad to turpmāka apstrāde ir atļauta saskaņā ar attiecīgajiem tiesību aktu noteikumiem. Tāpat mēs personas datus dzēšam arī tad, ja tas mums jādara saskaņā ar citu juridisko pamatojumu. Piemērojot šos vispārējos principus, mēs personas datus izdzēšam tūlīt pēc juridiskā pamata izbeigšanās, ja tie vairs nav vajadzīgi minēto mērķu sasniegšanai vai minētie mērķi tiek atcelti un vairs nav cita juridiskā pamata (piem., komerctiesībās un nodokļu tiesību aktos paredzētie glabāšanas termiņi), visos pārējos gadījumos – pēc cita attiecīgā juridiskā pamata izbeigšanās.

F. Klientu atbalsts

Jūs varat ar mums sazināties un iesniegt mums pieprasījumu. Šajā saistībā mēs apstrādājam jūsu sniegtās norādes un datus (tostarp personas datus), izveidojot biļeti, lai ar jums sazinātos un apstrādātu jūsu pieprasījumu (VDAR 6. panta 1. punkta b) apakšpunkts). Apstrādes procesā kā datu apstrādātāji mums palīdz Volkswagen AG, Berliner Ring 2, 38440 Wolfsburg, kā arī Majorel Berlin GmbH, Wohlrabedamm 32, 13629 Berlin. Turklāt jūsu dati tiek saglabāti un apstrādāti mūsu CRM sistēmā. Mēs piesaistām arī apstrādātājus Salesforce.com EMEA Limited (Floor 26 Salesforce Tower, 110 Bishopsgate, London, EC2N 4AY, Apvienotā Karaliste). Attiecībā uz Apvienoto Karalisti ir spēkā ES lēmums par aizsardzības līmeņa pietiekamību, ko atzīst par garantiju datu nodošanai. Šajā gadījumā nevar izslēgt, ka informācijai piekļūst Salesforce.com, Inc. (The Landmark @ One Market, San Francisco, CA 94105, USA). Uzņēmums Salcesforce.com, Inc. ir sertificēts saskaņā ar ES un ASV datu privātuma regulējumu, kas lēmumā par aizsardzības līmeņa pietiekamību ir atzīts par garantiju datu nodošanai. Turklāt Salesforce ir jāievēro juridiski saistoši korporatīvie noteikumi, ko Eiropas un Apvienotās Karalistes uzraudzības iestādes atzinušas par garantiju datu nodošanai.

Ja nav jāievēro citi glabāšanas termiņi (piem., nodokļu tiesību aktos noteiktie termiņi) mēs jūsu datus dzēšam, tiklīdz esam apmierinoši atbildējuši uz jūsu pieprasījumu.

G. Pakalpojumu sniedzēju veiktā datu apstrāde

Tā kā pakalpojumu sniedzēji mūsu uzdevumā apstrādā personas datus, mēs ar šiem pakalpojumu sniedzējiem esam noslēguši pasūtījumu apstrādes līgumu un vienojušies par pienācīgām garantijām attiecībā uz personas datu aizsardzības nodrošināšanu. Turklāt pakalpojumu sniedzējus mēs izvēlamies ļoti rūpīgi. Viņi personas datus apstrādā tikai uzticēto uzdevumu izpildei, un līgumiski viņiem ir jāievēro mūsu norādes, viņiem ir piemēroti tehniskie un organizatoriskie pasākumi personas datu aizsardzībai, un mēs viņus regulāri pārbaudām.

I. Datu apstrāde Google Cloud platformā

Volkswagen Group Charging GmbH Google Cloud platformu (GCP) izmanto šādu kategoriju datu apstrādei:

lietotāja profila dati (piem., e-pasta adrese, vārds, uzvārds, rēķina adrese);
ierīces datus (piem., modelis, valoda, ierīces atrašanās vieta);
informācija par uzlādes darbībām (piem., uzlādes dati, uzlādes sesijas);
informāciju par elektroenerģijas ražošanu/patēriņu (piem., saules paneļu enerģijas patēriņu, elektrotīkla enerģijas patēriņu);
Lādētāja informācija (piem., nosaukums, atrašanās vieta, konfigurācija);
informāciju par transportlīdzekli (piem., modeli, zīmolu, šasijas numuru, uzlādes iestatījumus, akumulatora uzlādes stāvokli);
informācija par RFID kartēm;
informāciju par ierīcēm (piem., elektrības skaitītāju/Modbus skaitītāju/HEMS numuru);
informācija par piekrišanu (piem., piekrišana AGB, lādētāja aparātprogrammatūras atjauninājumi);
informāciju par tarifiem (piem., elektroenerģijas piegādes līguma numuru/ID);
Kā arī citu kategoriju dati, kurus izmanto, kā minēts punktā “Datu apstrāde analīzes nolūkos”.

Šos datus vāc un izmanto šādiem nolūkiem:

dažādu lietotnes funkciju un uzlādes pakalpojumu nodrošināšana;
līguma izpilde;
uzlādes pakalpojumu nodrošināšana, uzlabošana un turpmākā attīstība;
analīze.

Šim nolūkam mēs izmantojam pakalpojumus, ko sniedz apstrādātājs Google Ireland Limited (“Google”), kura juridiskā adrese ir Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland, ko kā apakšuzņēmēju nolīdzis uzņēmums Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA (“Google LLC”). Uzņēmums Google LLC ir sertificēts saskaņā ar ES un ASV datu privātuma regulējumu, kas lēmumā par aizsardzības līmeņa pietiekamību ir atzīts par garantiju datu nodošanai.

II. Datu apstrāde CELONIS

Volkswagen Group Charging GmbH CELONIS izmanto šādu kategoriju datu apstrādei:

iegādes, piegādes un maksāšanas informācija;
klientu apkalpošanas procesi;
lietotņu un interneta veikalu izmantošanai nepieciešamie dati;
informāciju par elektroenerģijas ražošanu/patēriņu (piem., saules paneļu enerģijas patēriņu, elektrotīkla enerģijas patēriņu);
informāciju par transportlīdzekli (piem., modeli, zīmolu, šasijas numuru, uzlādes iestatījumus, akumulatora uzlādes stāvokli);
abonementa informācija;

Šos datus vāc un izmanto šādiem nolūkiem:

analīze (sk. iepriekš);
procesu norises laiku vizualizēšana un procesu optimizēšana.

Šim nolūkam mēs izmantojam pakalpojumus, ko sniedz datu apstrādātājs CELONIS SE (“Celonis”), Theresienstraße 6, 80333 München, Deutschland.

H. Datu apstrāde analīzes nolūkos

Produktu izstrāde un uzņēmējdarbības plānošana

Datu apstrādes nolūks:

produktu kvalitātes nodrošināšana un uzlabošana, jaunu produktu un pakalpojumu izpēte un izstrāde;
cita starpā pakalpojuma tehnisko problēmu (bugs) identificēšana un risināšana;
uzņēmējdarbības plānošana (business planning), procesu analīze (process mining), iekšējā atskaite (internal reporting) un uzņēmējdarbības attīstības prognozēšana (forecasting).

Personas datu kategorijas šim nolūkam:

lietotāja un lietošanas dati;
ieraksti par uzlādes punktu lietošanu, kas parāda atsevišķas klienta uzlādes sesijas;
Lādētāju dati, to lietošanas un atrašanās vietas dati, kā arī informācija par programmatūras statusu un programmatūras atjauninājumiem, papildu dati par programmatūras versiju;
visi uzlādes sesijās iegūtie dati;
iegādes, piegādes un maksāšanas informācija;
klientu apkalpošanas procesi;
lietotņu un interneta veikalu izmantošanai nepieciešamie dati;
VIN, kas saīsināts par pēdējām 6 rakstzīmēm (transportlīdzekļa modeļa identifikācija);
abonementa informāciju un informāciju par tarifiem;
rēķini.

Šim nolūkam datus apstrādā tikai un vienīgi pseidonimizēti. Pseidonimizācija ietver visu tiešo personas identifikācijas pazīmju (piem., vārda, e-pasta adreses, tālruņa numura) noņemšanu. Netieši izsekojamas identifikācijas pazīmes (pseidonīmi) tiek saglabātas. Tikai pēc šīs pseidonimizācijas datus analizē Volkswagen Group Charging GmbH analītikas sistēmās. Nevienā brīdī netiek atjaunota tiešā personiskā saikne. Analīzes rezultāti (īpaši metrika un rādītāji) ir pilnīgi anonīmi. Pseidonīmu datu apstrāde ir nepieciešama, jo pastāv mijiedarbība starp lietotāja kontu un attiecīgajiem pakalpojumiem. Šādos gadījumos pseidonīma lietošana ir noteikti nepieciešama, lai sasaistītu analīzes pamatā esošos datus no lietotāja konta un saistītajiem pakalpojumiem. Šim nolūkam dati tiek glabāti un analizēti Google Cloud platformā, CELONIS un Salesforce. Analīzes nolūkos apstrādātie dati tiek dzēsti pēc 36 mēnešiem (3 gadiem). Šo apstrādi izmanto uzņēmuma Volkswagen Group Charging GmbH leģitīmajās interesēs, lai apmierinātu augstās klientu prasības attiecībā uz jau esošajiem produktiem un pakalpojumiem un lai mēs varētu izpildīt mūsu klientu nākotnes vēlmes, izmantojot jaunus produktus un pakalpojumus, kas vēl tikai tiks izstrādāti (VDAR 6. panta 1. punkta f) apakšpunkts).

I. Jūsu tiesības

Jūs varat jebkurā laikā bez maksas izmantot savas tālāk norādītās tiesības pret Volkswagen Group Charging GmbH. Sīkāka informācija par jūsu tiesību izmantošanu sniegta G sadaļā.

Tiesības saņemt informāciju: Jums ir tiesības saņemt no mums informāciju (VDAR 15. pants) par jūsu personas datu apstrādi.

Tiesības labot: Jums ir tiesības pieprasīt mums labot (VDAR 16. pants) nepareizus vai nepilnīgus personas datus, kas attiecas uz jums.

Tiesības uz dzēšanu. Jums ir tiesības pieprasīt savu datu dzēšanu, ja izpildās VDAR 17. pantā minētie nosacījumi. Saskaņā ar tiem jūs varat pieprasīt savu datu dzēšanu, piemēram, ja tie vairs nav nepieciešami mērķiem, kam tie tika vākti. Turklāt jūs varat pieprasīt dzēšanu, ja mēs apstrādājam jūsu datus, pamatojoties uz jūsu piekrišanu, un jūs atsaucat šo piekrišanu.

Tiesības ierobežot apstrādi. Jums ir tiesības pieprasīt jūsu datu apstrādes ierobežošanu, ja izpildās VDAR 18. pantā minētie nosacījumi. Tas ir, piemēram, gadījums, kad jūs apstrīdat savu datu pareizību. Šādā gadījumā uz datu pareizības pārbaudes laiku jūs varat pieprasīt apstrādes ierobežošanu.

Tiesības iebilst: Ja apstrādes pamatā ir svarīgas leģitīmas intereses, jums ir tiesības iebilst pret savu datu apstrādi. Iebildums ir pieļaujams, ja apstrāde ir vai nu sabiedrības interesēs, vai arī ir pamatojama ar Volkswagen Group Charging GmbH vai trešās personas leģitīmajām interesēm. Iebildumu gadījumā lūdzam informēt mūs par iemesliem, kuru dēļ iebilstat pret datu apstrādi. Jums ir arī tiesības iebilst pret datu apstrādi tiešās reklāmas nolūkos. Tas attiecas arī uz profilēšanu, ja tā ir saistīta ar tiešo reklāmu.

Tiesības uz datu pārnesamību. Ja datu apstrāde balstās uz piekrišanu vai līguma izpildi un turklāt tiek veikta, izmantojot automatizētu apstrādi, jums ir tiesības saņemt savus datus strukturētā, izplatītā un mašīnlasāmā formātā un nosūtīt tos citam datu apstrādātājam.

Tiesības atsaukt: Ja datu apstrāde balstās uz piekrišanu, jums ir tiesības jebkurā laikā bez maksas atsaukt savu piekrišanu, kas turpmāk būs spēkā.

Tiesības iesniegt sūdzību: Turklāt jums ir tiesības iesniegt sūdzību uzraudzības iestādei (piemēram, Berlīnes Datu aizsardzības komisāram) par mūsu veikto jūsu datu apstrādi.

J. Informācija par ES datu aktu

Datu akts (Regula (ES) 2023/2854) ir ES mēroga regula, kas reorganizē piekļuvi datiem un to izmantošanu, ko rada savienoti produkti (piemēram, sienas kastes, transportlīdzekļi) un savienoti pakalpojumi (piemēram, lietotnes). Regulas mērķis ir izveidot taisnīgu, pārredzamu un inovācijas veicinošu tiesisko regulējumu gan personas, gan nepersonas datu izmantošanai Eiropas Savienībā. Plašāka informācija par Datu aktu ir atrodama šajā saitē: [https://eur-lex.europa.eu/eli/reg/2023/2854/oj]

Lūdzu, ņemiet vērā, ka, lietojot Volkswagen Group Charging GmbH (VWGC GmbH) produktus, jums var būt tiesības piekļūt saviem datiem saskaņā ar Datu aktu. Lai īstenotu Datu akta prasības, Volkswagen Group Info Services AG (“VW GIS AG”) mums pārvalda centrālu klientu portālu (“ES Datu akta portāls”). Jūs varat izmantot šo portālu, lai skatītu un piekļūtu saviem datiem, kā arī uzzinātu par savām tiesībām saistībā ar Datu aktu. Datu akta portālam varat piekļūt un atrast plašāku informāciju mūsu Datu akta galvenajā lapā, izmantojot šo saiti: [https://www.elli.eco/en/eudataact]

Lūdzu, ņemiet vērā, ka datu sniegšana un apstrāde saskaņā ar Datu aktu var ietvert arī personas datus. Šādos gadījumos apstrāde tiek veikta saskaņā ar Vispārīgās datu aizsardzības regulas (VDAR) noteikumiem. VWGC GmbH ir atbildīga par personas datu apstrādi saistībā ar attiecīgajiem produktiem un pakalpojumiem (VDAR 4. panta 7. punkts). VW GIS AG šajā kontekstā darbojas kā mūsu apstrādātājs (VDAR 4. panta 8. punkts). Mēs esam noslēguši pasūtījumu apstrādes līgumu ar VW GIS AG saskaņā ar VDAR 28. pantu, lai nodrošinātu datu aizsardzības prasību ievērošanu saistībā ar mūsu sadarbību ar VW GIS AG.

Mūsu konfidencialitātes politiku Datu aktā var atrast šajā saitē: [https://eu-data-act.drivesomethinggreater.com/lv/lv/service/brands-privacy-notice.html]

K. Jūsu kontaktpersonas

Kontaktpersonas jūsu tiesību izmantošanai

Datu datu aizsardzības tiesību jautājumos vai tiesību izmantošanas gadījumos sazinieties ar mūsu datu aizsardzības speciālistu:

Datu aizsardzības speciālista kontaktinformācija

PROLIANCE GmbH
www.datenschutzexperte.de
Leopoldstr. 21
80802 München

datenschutzbeauftragter@datenschutzexperte.de

Sazinoties ar datu aizsardzības speciālistu, lūdzu, nosauciet Volkswagen Group Charging GmbH kā uzņēmumu, uz kuru attiecas jūsu pieprasījums. Lūdzu, nepievienojiet savam pieprasījumam sensitīvu informāciju, piemēram, identifikācijas dokumenta kopiju.

Datums: 2024. gada jūnijs