Datenschutzhinweise Elli Smart Charging

Vielen Dank, dass Sie die Elli Smart Charging App (“App”) nutzen. Diese Hinweise gelten für die nachfolgenden Dienste und Funktionen, sofern sie in einem Land, einer App-Version und abhängig vom mobilen Endgerät sowie dem Fahrzeugmodell verfügbar sind.

Nachfolgend finden Sie Informationen über die für die Datenverarbeitung Verantwortlichen und ihre Zuständigkeiten (Abschnitt A), darüber, wie Ihre Daten im Zusammenhang mit der informatorischen Nutzung der App (Abschnitt B) sowie im Zusammenhang mit der Nutzung von Elli Smart Charging erhoben, verarbeitet und genutzt werden (Abschnitte C - H) sowie über Ihre Rechte und Ansprechpartner (Abschnitte I und J).

A. Verantwortlicher

Wenn Sie den Elli Smart Charging Ladedienst (“Ladedienst”) nutzen, werden Ihre Daten von der Volkswagen Group Charging GmbH, Karl-Liebknecht-Str. 32, 10178 Berlin, E-Mail: info@elli.eco, eingetragen im Handelsregister des Amtsgerichts Charlottenburg unter der Nr. HRB 208967 B (“Elli Deutschland”) verarbeitet.

Elli Deutschland, unter “Elli” bekannt, wird im Folgenden als “Elli”, “wir” oder “uns” referenziert.

B. Allgemeine Informationen zur Nutzung der App

I. Allgemeine Informationen

Sofern Sie sich nicht registrieren oder uns anderweitig Informationen übermitteln, erheben wir die nachfolgend beschriebenen Daten, die für uns technisch erforderlich sind, um Ihnen die Funktionen der App anzubieten und die Stabilität und Sicherheit der App zu gewährleisten:

Diese Informationen werden verarbeitet, um Ihnen die Nutzung unserer App technisch zu ermöglichen, da wir die automatisch erhobenen Daten für die Bereitstellung einer funktionsfähigen App benötigen (z.B. durch Anpassung der App an die Bedürfnisse Ihres Gerätetyps). Daneben werden diese Informationen dafür verarbeitet, die App zu optimieren sowie die Stabilität und Sicherheit der App und unserer informationstechnischen Systeme zu gewährleisten. Die automatisch erhobenen Daten sind nicht personenbezogen und lassen keinen Rückschluss auf Sie zu. Sie werden 30 Tage gespeichert und anschließend ordnungsgemäß gelöscht, sofern eine längere Speicherung nicht gesetzlich vorgeschrieben oder gerechtfertigt ist.

II. Einsatz von Tracking Tools

Die Volkswagen Group Charging GmbH erhebt mit Microsoft App Center und Firebase anonymisierte Daten über die Nutzung der Software zum Zwecke der Verbesserung der Software, der damit konfigurierten Komponenten und der Dienste. Dokumentiert werden die Nutzungshäufigkeit der Software, einzelne Funktionen, Fehlfunktionen der Software, Modell, Version und Statusinformationen der Komponente sowie Modell, Betriebssystem, Sprache und Land des Gerätes. Es werden keine personenbezogenen Daten an die Volkswagen Group Charging GmbH übermittelt, ein Rückschluss auf Sie als Person ist nicht möglich.

III. Attributions-Tools

Die Volkswagen Group Charging GmbH nutzt die Analytics-Plattform Adjust für die App-Attribution und die Optimierung des Nutzererlebnisses sowie die Skalierung der App. Zu diesem Zweck erheben und verarbeiten wir folgende Daten:

Die damit verbundene Datenverarbeitung erfolgt auf Grundlage Ihrer Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). Ihre Einwilligung können Sie jederzeit kostenfrei gegenüber der Volkswagen Group Charging GmbH widerrufen. Weitere Informationen zur Ausübung Ihrer Rechte finden Sie in dieser Datenschutzerklärung im Abschnitt “Ihre Rechte”. Hierfür nutzen wir den Auftragsverarbeiter Adjust GmbH (“Adjust”) mit Sitz in der Saarbrücker Str. 37a, 10405 Berlin.

IV. Analyse-Tools

Die Volkswagen Group Charging GmbH verwendet die Analyseplattform Amplitude für App-Analysen, um Einblicke in die Nutzung der App und ihre Funktionen zu gewinnen. So können wir Ihr Erlebnis verbessern, indem wir Verbesserungen oder neue Funktionen einführen, die auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten sind. Die Analyseplattform wird von Amplitude, Inc. („Amplitude“) mit Sitz in 201 3rd Street, Suite 200, San Francisco, CA 94103, USA bereitgestellt. Zu diesem Zweck erheben und verarbeiten wir folgende Daten:

Amplitude kann dabei keinen Personenbezug herstellen. Wir erhalten von Amplitude keine individuellen Nutzerdaten, sondern ausschließlich Statistiken und Analysen im Gesamtkontext, welche uns über das von Amplitude bereitgestellte Nutzerinterface in aggregierter Form zur Verfügung gestellt werden. Wir stellen dabei kein Bestreben an, das Nutzerverhalten einzelner Personen zu ermitteln oder zu verfolgen.

Die damit verbundene Datenverarbeitung erfolgt auf Grundlage Ihrer Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). Ihre Einwilligung können Sie jederzeit kostenfrei gegenüber der Volkswagen Group Charging GmbH widerrufen. Weitere Informationen zur Ausübung Ihrer Rechte finden Sie in dieser Datenschutzerklärung im Abschnitt “Ihre Rechte”. Ihre personenbezogenen Daten löschen wir darüber hinaus nach Ablauf von spätestens 3 Jahren oder wenn der Zweck entfällt. Bei der Datenverarbeitung durch Amplitude werden Daten in die USA übertragen. Amplitude ist nach dem EU-US-Data Privacy Framework zertifiziert, welches als Angemessenheitsbeschluss der EU als Garantie für den Drittlandtransfer fungiert. Darüber hinaus haben wir mit Amplitude Standardvertragsklauseln geschlossen. Den Inhalt dieser Klauseln können Sie unter den genannten Kontakten dieser Datenschutzerklärung anfragen.

Weitere Informationen zur Datenverarbeitung können Sie in der Datenschutzerklärung von Amplitude finden: https://amplitude.com/privacy.

V. Funktionsverwaltung mit LaunchDarkly

Wir verwenden die LaunchDarkly-Feature-Management-Plattform mit dem Zweck, Feature-Flags in der App zu nutzen. Dies ermöglicht es uns, verschiedene Funktionen in der App selektiv zu aktivieren und zu testen und dadurch Ihre Erfahrung und Qualität der App zu verbessern. Zu diesem Zweck verarbeiten wir Benutzerprofildaten (z. B. E-Mail-Adresse, Benutzer-ID, Land) sowie app- und gerätespezifische Daten (z. B. App-Version, Marke, Betriebssystem).

Die damit verbundene Datenverarbeitung erfolgt auf Grundlage Ihrer Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). Ihre Einwilligung können Sie jederzeit kostenfrei gegenüber der Volkswagen Group Charging GmbH widerrufen. Weitere Informationen zur Ausübung Ihrer Rechte finden Sie in dieser Datenschutzerklärung im Abschnitt „Ihre Rechte“. Ihre personenbezogenen Daten löschen wir darüber hinaus nach Ablauf von spätestens 3 Jahren oder wenn der Zweck entfällt.

Wir verwenden für diesen Dienst die Plattform von Catamorphic Co. dba LaunchDarkly, Anbieter des Dienstes („LaunchDarkly“) mit Sitz in 1999 Harrison St., Suite 1100, Oakland, CA 94612 USA. Hierfür werden Ihre Daten in die USA übertragen. Wir haben zu diesem Zweck Standardvertragsklauseln der EU mit dem Dienstleister abgeschlossen, welche als Garantie für diesen Datentransfer fungieren. Den Inhalt dieser Standardvertragsklauseln können Sie unter den im Abschnitt J genannten Kontaktdaten jederzeit anfragen.

VI. Remote Logging

Wir protokollieren Ihre Nutzung der App über die Remote Logging Funktion als Service der Google Cloud. Darüber erfassen wir Probleme, die über Abstürze, Fehler oder Fehlerströme hinausgehen. Wir können so geräteübergreifend mögliche Probleme untersuchen und schneller eine Fehlerbehebung steuern. Über das Remote Logging wollen wir sicherstellen, dass Sie die App jederzeit fehlerfrei nutzen und Ihnen alle Inhalte problemlos zur Verfügung gestellt werden. Wir nutzen hierfür den Service von Google, weshalb folgende personenbezogene Daten an Google übermittelt werden:

Die Client-ID wird bei Download der App zufällig generiert und im Backend gespeichert. Sofern Sie die App löschen und erneut herunterladen, wird eine neue Client-ID generiert.

Die Verarbeitung beruht auf unserem berechtigten Interesse an der Funktionalität unseres Services und unserer App-Umgebung (Art. 6 Abs. 1 lit. f) DSGVO). Ihre Daten werden nach Zweckfortfall gelöscht. Zu Ihrem Widerspruchsrecht und der Geltendmachung lesen Sie in den Abschnitten I und J.

Wir setzen für diesen Dienst Google Ireland Limited („Google“) mit Sitz in Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland ein, welcher die Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA („Google LLC“) als Unterauftragsverarbeiter nutzt. Dadurch kann ein Datentransfer in die USA nicht ausgeschlossen werden. Dadurch kann ein Datentransfer in die USA nicht ausgeschlossen werden. Für Informationen hierzu lesen Sie die Datenschutzhinweise von Google: https://cloud.google.com/terms/cloud-privacy-notice?hl=de. Die von Google verwendeten EU-Standardvertragsklauseln können über folgenden Link eingesehen werden: https://cloud.google.com/terms/eu-model-contract-clause

C. Verarbeitung Ihrer Daten nach Vertragsabschluss

I. Elli Benutzer-ID (Verknüpfung mit Fahrzeughersteller-Benutzerkonto)

Um unseren Service über die Elli Smart Charging App nutzen zu können benötigen Sie ein aktives Benutzerkonto bei Ihrem jeweiligen Fahrzeughersteller. Zur Erstellung und Verwaltung eines Profils zur Nutzung der optionalen Online-Dienste ist es nötig, Ihr Benutzerkonto ihres Fahrzeugherstellers mit Ihrer Elli Benutzer-ID zu verknüpfen.

Sie haben die Möglichkeit über eine Weiterleitung der Elli Smart Charging App zu Ihrem Fahrzeughersteller-Benutzerkonto, sich mit Ihrer Fahrzeughersteller-Benutzerkonto anzumelden und die Verknüpfung mit Ihrer Elli Benutzer-ID dort zu registrieren. Bitte beachten Sie die für Ihren Fahrzeughersteller geltenden detaillierten Datenschutzhinweise. Diese können von Ihnen öffentlich auf der Internetpräsenz, Produktbeilagen oder anderen Medien Ihres Fahrzeugherstellers als verantwortlichem Diensteanbieter eingesehen werden. Wir verarbeiten die Daten Ihres Fahrzeughersteller-Benutzerkontos (Ihre persönlichen Kontakt- und Identifikationsdaten, wie z.B. Name, Anschrift und E-Mail-Adresse) zum Zwecke der Vertragserfüllung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO) so lange, wie es für die Erreichung des oben genannten Zwecks erforderlich ist.

Im Zuge des erfolgreichen Logins beim Benutzerkonto Ihres Fahrzeugherstellers, wird zur Nutzung unserer Elli Smart Charging Services automatisch eine korrespondierende Elli Benutzer-ID angelegt. Um unseren Service über die Elli Smart Charging App nutzen zu können, benötigen Sie eine verknüpfte Elli Benutzer-ID. Wenn Sie unsere Services nutzen, verarbeiten wir die Daten Ihres Benutzerkontos (Ihre persönlichen Kontakt- und Identifikationsdaten, wie z.B. Name, Anschrift und E-Mail-Adresse) zum Zwecke der Vertragserfüllung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO). Für die Bereitstellung ihres Accounts und des Logins mit ihrer ELLI ID nutzen wir Auth0 (10800 NE 8th Street, Suite 700, Bellevue, WA 98004, U.S.A.). Die Nutzung beinhaltet die Speicherung von persönlichen Kontakt- und Identifikationsdaten, wie z.B. Name, Anschrift und E-Mail Adresse. Für die Übermittlung personenbezogener Daten wurden die von der EU-Kommission erarbeiteten Standardvertragsklauseln (als angemessene Garantie für die Datenverarbeitung im außereuropäischen Ausland) abgeschlossen. Den Inhalt der Standardvertragsklauseln stellen wir Ihnen gerne auf Anfrage zur Verfügung.

Sie können nach erfolgreicher Verknüpfung Ihrer Benutzerkonten/-IDs jederzeit auf Ladeeinstellungen und Ladezustandsinformationen zugreifen sowie Ihre Fahrzeuge verwalten und fernsteuern (z. B. Zugriffsmöglichkeiten steuern).

II. Charge at Home (nur verfügbar bei Wallbox mit Konnektivitätsfunktionen)

Bitte beachten Sie, dass die Nutzung von Charge at Home Diensten sowie zugehöriger Online-Dienste (z. B. optimiertes Laden an Heimladestationen auf Basis von: Photovoltaik Stromerzeugung nach Echtzeitdaten; Photovoltaik Stromerzeugung nach Prognosedaten; Europäischen Strombörsenpreisen; Flexiblen Stromtarifen) vorab die elektrische Inbetriebnahme, Konfiguration und Verknüpfung einer Wallbox sowie abhängig von den genutzten Diensten weiterer Geräte mit Konnektivitätsfunktionen erfordert.

a. Verknüpfung Wallbox

Um im Rahmen der elektrischen Inbetriebnahme und Konfiguration die Kommunikationsfähigkeit und die Aktualität Ihrer Wallbox inkl. WLAN-Anbindung oder LTE-Mobilfunkstandard (sog. Konnektivitätsfunktionen) zu gewährleisten, verarbeiten wir folgende gerätespezifische technischen Daten, die dazu regelmäßig verschlüsselt an unsere IT-Systeme übermittelt werden: Geräteidentifikation, Marke, Generation, Gerätetyp und Softwareversion (technische Daten).

Im Rahmen der Nutzung optionaler Online-Dienste verarbeiten wir zur Bereitstellung und Erbringung nachfolgende personenbezogene und weitere technische Daten:

Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten zur Vertragserfüllung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO) so lange, wie es für die Erreichung des oben genannten Zwecks erforderlich ist. Weitere Informationen zu den Aufbewahrungspflichten für Ihre Daten finden Sie im Abschnitt „Aufbewahrungsfristen“ und weitere Informationen zur Geltendmachung Ihrer Rechte finden Sie im Abschnitt „Ihre Rechte“ in dieser Datenschutzerklärung.

b. Verknüpfung Fahrzeug

Um im Rahmen der elektrischen Inbetriebnahme und Konfiguration sicherstellen zu können, dass die Kommunikationsfähigkeit mit Ihrem Fahrzeug gewährleistet ist, verarbeiten wir folgende gerätespezifische technischen Daten, die dazu regelmäßig verschlüsselt an unsere IT-Systeme übermittelt werden: Fahrzeugidentifikation (VIN), Marke, Generation, Modelltyp und Softwareversion (technische Daten).

Wenn Sie optionale Online-Dienste nutzen möchten, ist es erforderlich, dass Sie Ihr Fahrzeug autorisieren und mittels eines Benutzerkontos ihres Fahrzeugherstellers mit Ihrerm vorhandenen Elli Benutzerkonto Benutzer-ID verknüpfen (siehe Abschnitt C. Punkt I. Elli Benutzer-ID (Verknüpfung mit Fahrzeughersteller-Benutzerkonto)).

Im Rahmen der Nutzung optionaler Online-Dienste verarbeiten wir daher zur Bereitstellung und Erbringung des oben beschrieben Dienstes nachfolgende personenbezogene Daten: Kunden- und Nutzeridentifikation (aus Ihrem Benutzerkonto freigegebene Daten sowie E-Mail Adressen der von Ihnen optional freigeschalteten Nutzer). Zusätzlich erhalten wir zum gleichen Zweck in Verbindung mit der Fahrzeugidentifikationsnummer (VIN) und Ihrer Kundenidentifikationsnummer von Ihrem Fahrzeughersteller (z. B. Volkswagen AG) Daten der folgenden Datenkategorien:

Bitte beachten Sie die für Ihren jeweiligen Fahrzeughersteller geltenden detaillierten Datenschutzhinweise. Diese können von Ihnen öffentlich auf der Internetpräsenz, Produktbeilagen oder anderen Medien Ihres Fahrzeugherstellers eingesehen werden.

Wenn Sie optionale Online-Dienste für intelligente Ladefunktionen nutzen möchten (z. B. Elli Smart Charging Dienste), besteht die Möglichkeit, dass Ihre derzeitigen Ladeeinstellungen durch bestimmte Fahrzeug-Modi sowie Ihre Eingaben im HMI-Fahrzeugbedienfeld (Ladekonfigurationen) eine optimale Ausführung der optionalen Online-Dienste verhindern. In diesen Fällen ist es nötig, durch uns eine initiale Änderung der Ladekonfiguration Ihres Fahrzeugs durchzuführen zu lassen. Zugleich behalten Sie die Möglichkeit, die Ladekonfiguration Ihres Fahrzeugs jederzeit nach Ihren Bedarfen zu ändern. Wenn Sie dabei Änderungen vorgenommen haben, die Ihre weitere Nutzung der optionalen Online-Dienste erneut beeinflussen, informieren wir Sie in der App darüber. Bitte beachten Sie, dass daraufhin die optionalen Online-Dienste ggf. nur noch eingeschränkt oder nicht mehr nutzbar sein können.

Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten zur Vertragserfüllung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO) so lange, wie es für die Erreichung des oben genannten Zwecks erforderlich ist. Weitere Informationen zu den Aufbewahrungsfristen für Ihre Daten finden Sie im Abschnitt „Aufbewahrungspflichten“ und weitere Informationen zur Geltendmachung Ihrer Rechte finden Sie im Abschnitt „Ihre Rechte“ in dieser Datenschutzerklärung.

c. Verknüpfung weitere Geräte (ggf. mit Konnektivitätsfunktionen)

Um im Rahmen der elektrischen Inbetriebnahme und Konfiguration die Kommunikationsfähigkeit und die Aktualität weiterer Geräte (z. B. Modbus-Energiezähler, Smart Meter / intelligente Messsysteme, Heimenergie Management Systeme) zu gewährleisten, verarbeiten wir bspw. folgende gerätespezifische technische Daten, die dazu regelmäßig verschlüsselt an unsere IT-Systeme übermittelt werden: Geräteidentifikation, Marke, Generation, Gerätetyp und Softwareversion (technische Daten).

Wenn Sie optionale Online-Dienste nutzen möchten, ist es erforderlich, dass Sie Ihre weiteren Geräte autorisieren und mittels einer gerätespezifischen Firmware/Web-Konfiguration mit Ihrem vorhandenen Elli Benutzerkonto verknüpfen. Sie können dann jederzeit auf Informationen über Stromerzeugung/-verbrauch (z. B. PV-Strom Verbrauch, Netzstrom Verbrauch) zugreifen sowie Ihre Geräte fernsteuern (z. B. Zugriffsmöglichkeiten steuern, Stromzufuhr Geräte de-/priorisieren) und verwalten (z. B. Strommesssysteme/Stromzähler für die Nutzung mit der Wallbox aktivieren oder deaktivieren).

Im Rahmen der Nutzung optionaler Online-Dienste verarbeiten wir zur Bereitstellung und Erbringung nachfolgende personenbezogene:

Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten zur Vertragserfüllung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO) so lange, wie es für die Erreichung des oben genannten Zwecks erforderlich ist. Weitere Informationen zu den Aufbewahrungsfristen für Ihre Daten finden Sie im Abschnitt „Aufbewahrungspflichten“ und weitere Informationen zur Geltendmachung Ihrer Rechte finden Sie im Abschnitt „Ihre Rechte“ in dieser Datenschutzerklärung.

d. Verknüpfung mit Stromliefervertrag

Wenn Sie optionale Online-Dienste nutzen möchten, die mit einem Stromliefervertrag direkt verknüpft sind, ist es erforderlich, dass Sie Ihren Stromlieferanten im jeweiligen Kundenportal des Stromlieferanten mittels Ihrer Registrierungsdaten mit Ihrer Elli Benutzer-ID verknüpfen.

Im Rahmen der Nutzung optionaler Online-Dienste verarbeiten wir zur Bereitstellung und Erbringung bspw. nachfolgende personenbezogene Daten: Kundennummer, Vertragsnummer, Zählernummer und Stromzählerstände.

Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten zur Vertragserfüllung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO) so lange, wie es für die Erreichung des oben genannten Zwecks erforderlich ist. Weitere Informationen zu den Aufbewahrungsfristen für Ihre Daten finden Sie im Abschnitt „Aufbewahrungspflichten“ und weitere Informationen zur Geltendmachung Ihrer Rechte finden Sie im Abschnitt „Ihre Rechte“ in dieser Datenschutzerklärung.

E. Aufbewahrungspflichten

Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten solange, wie das für die vorgenannten Zwecke erforderlich ist. Im Falle eines Widerspruchs gegen die Verarbeitung auf Grundlage unserer berechtigten Interessen löschen wir personenbezogene Daten, es sei denn, ihre Weiterverarbeitung ist nach den einschlägigen gesetzlichen Bestimmungen erlaubt. Wir löschen personenbezogene Daten ebenfalls, wenn wir hierzu aus anderen gesetzlichen Gründen verpflichtet sind. Unter Anwendung dieser allgemeinen Grundsätze löschen wir personenbezogene Daten unverzüglich nach Wegfall der rechtlichen Grundlage, wenn sie für die genannten Zwecke nicht mehr erforderlich sind oder die genannten Zwecke wegfallen und sofern keine anderweitige Rechtsgrundlage (z. B. handels- und steuerrechtliche Aufbewahrungsfristen) vorliegt, andernfalls nach Wegfall der anderweitigen Rechtsgrundlage.

F. Kundenservice

Sie haben die Möglichkeit Kontakt mit uns aufzunehmen und eine Anfrage an uns zu richten. In diesem Zusammenhang verarbeiten wir die von Ihnen gemachten Angaben und Daten (einschließlich personenbezogener Daten) in einem Ticket, um mit Ihnen Kontakt aufzunehmen und Ihre Anfrage zu bearbeiten (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO). Bei der Bearbeitung unterstützen uns die Volkswagen AG, Berliner Ring 2, 38440 Wolfsburg sowie die Majorel Berlin GmbH, Wohlrabedamm 32, 13629 Berlin als Auftragsverarbeiter. Ihre Daten werden zudem in unserem CRM-System gespeichert und verarbeitet. Als Auftragsverarbeiter setzen wir dazu Salesforce.com EMEA Limited (Floor 26 Salesforce Tower, 110 Bishopsgate, London, EC2N 4AY, Vereinigtes Königreich) ein. Für das Vereinigte Königreich besteht ein Angemessenheitsbeschluss der EU-Kommission, welcher als Garantie für den Datentransfer dient. Ein Zugriff auf die Informationen durch Salesforce.com, Inc. (The Landmark @ One Market, San Francisco, CA 94105, USA) kann dabei nicht ausgeschlossen werden. Salcesforce.com, Inc. Ist nach dem EU-US- Data Privacy Framework zertifiziert, welches als Angemessenheitsbeschluss als Garantie für den Datentransfer dient. Zudem bestehen für Salesforce Binding Corporate Rules, welche von den europäischen und britischen Aufsichtsbehörden als Garantie für Datentransfers anerkannt sind.

Wir löschen Ihre Daten, sobald wir Ihre Anfrage zu Ihrer Zufriedenheit beantwortet haben, sofern keine anderen Aufbewahrungsfristen (z. B. steuerliche Aufbewahrungsfristen) entgegenstehen.

G. Datenverarbeitung durch Dienstleister

Soweit Dienstleister personenbezogene Daten in unserem Auftrag verarbeiten, haben wir mit diesen Dienstleistern einen Auftragsverarbeitungsvertrag geschlossen und angemessene Garantien zur Wahrung des Schutzes personenbezogener Daten vereinbart. Wir wählen unsere Dienstleister außerdem sorgfältig aus. Sie verarbeiten personenbezogene Daten ausschließlich zur Erfüllung ihrer Aufgaben und sind vertraglich an unsere Weisungen gebunden, verfügen über geeignete technische und organisatorische Maßnahmen zum Schutz personenbezogener Daten und werden von uns regelmäßig kontrolliert.

I. Datenverarbeitung innerhalb der Google Cloud Platform

Die Volkswagen Group Charging GmbH verwendet die Google Cloud Platform (GCP) zur Verarbeitung der folgenden Datenkategorien:

Diese Daten werden zu folgenden Zwecken erhoben und verwendet:

Hierfür nutzen wir den Auftragsverarbeiter Google Ireland Limited („Google“) mit Sitz in Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland, welcher die Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA („Google LLC“) als Unterauftragsverarbeiter nutzt. Google LLC ist nach dem EU-US-Data Privacy Framework zertifiziert, welches als Angemessenheitsbeschluss als Garantie für den Datentransfer dient.

II. Datenverarbeitung innerhalb CELONIS

Die Volkswagen Group Charging GmbH verwendet CELONIS zur Verarbeitung der folgenden Datenkategorien:

Diese Daten werden zu folgenden Zwecken erhoben und verwendet:

Hierfür nutzen wir den Auftragsverarbeiter CELONIS SE (“Celonis”), Theresienstraße 6, 80333 München in Deutschland.

H. Verarbeitung der Daten zu Analysezwecken

Produktentwicklung und geschäftliche Planung

Zweck der Verarbeitung:

Kategorien von personenbeziehbaren Daten für diesen Zweck:

Die Daten werden für diesen Zweck ausschließlich in pseudonymisierter Weise verarbeitet. Die Pseudonymisierung beinhaltet die Entfernung aller direkten persönlichen Identifikationsmerkmale (z.B. Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer). Indirekt rückführbare Identifikationsmerkmale (Pseudonyme) werden beibehalten. Erst im Anschluss an diese Pseudonymisierung werden die Daten in den Analytics-Systemen der Volkswagen Group Charging GmbH analysiert. Es erfolgt zu keinem Zeitpunkt eine Wiederherstellung des direkten Personenbezugs. Die aus der Analyse resultierenden Ergebnisse (insbesondere Metriken und Kennzahlen) sind vollständig anonym. Die Verarbeitung pseudonymer Daten ist notwendig, da Wechselwirkungen zwischen dem Benutzerkonto und den jeweiligen Diensten bestehen. In diesen Fällen ist die Nutzung des Pseudonyms zwingend notwendig, um die der Analyse zugrundeliegenden Daten aus dem Benutzerkonto und den verknüpften Diensten in einen Zusammenhang zu bringen. Hierzu werden die Daten in der Google Cloud Platform, CELONIS und Salesforce gespeichert und analysiert. Die Daten, die zu Analysezwecken verarbeitet werden, werden nach 36 Monaten (3 Jahre) gelöscht. Diese Verarbeitung dient dem berechtigten Interesse von Volkswagen Group Charging GmbH, den hohen Kundenanforderungen an die bereits jetzt existierenden Produkte und Services zu entsprechen und in der Lage zu sein, künftige Wünsche unserer Kunden durch neue, noch zu entwickelnde Produkte und Services zu erfüllen (Art. 6(1)(f) DSGVO).

I. Ihre Rechte

Ihre nachfolgenden Rechte können Sie gegenüber der Volkswagen Group Charging GmbH jederzeit unentgeltlich geltend machen. Weitere Informationen zur Wahrnehmung Ihrer Rechte finden Sie unter Abschnitt G.

Auskunftsrecht: Sie haben das Recht, von uns Auskunft (Art. 15 DSGVO) über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu erhalten.

Berichtigungsrecht: Sie haben das Recht, von uns die Berichtigung (Art. 16 DSGVO) Sie betreffender unrichtiger bzw. unvollständiger personenbezogener Daten zu verlangen.

Recht auf Löschung: Sie haben das Recht, bei Vorliegen der in Art. 17 DSGVO genannten Voraussetzungen, die Löschung Ihrer Daten zu verlangen. Danach können Sie beispielsweise die Löschung Ihrer Daten verlangen, soweit diese für die Zwecke, für die sie erhoben wurden, nicht mehr notwendig sind. Außerdem können Sie Löschung verlangen, wenn wir Ihre Daten auf der Grundlage Ihrer Einwilligung verarbeiten und Sie diese Einwilligung widerrufen.

Recht auf Einschränkung der Verarbeitung: Sie haben das Recht, die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer Daten zu verlangen, wenn die Voraussetzungen des Art. 18 DSGVO vorliegen. Dies ist beispielsweise der Fall, wenn Sie die Richtigkeit Ihrer Daten bestreiten. Für die Dauer der Überprüfung der Richtigkeit der Daten können Sie dann die Einschränkung der Verarbeitung verlangen.

Widerspruchsrecht: Sofern die Verarbeitung auf einem überwiegenden berechtigten Interesse beruht, haben Sie das Recht, der Verarbeitung Ihrer Daten zu widersprechen. Ein Widerspruch ist zulässig, wenn die Verarbeitung entweder im öffentlichen Interesse liegt oder aufgrund eines berechtigten Interesses der Volkswagen Group Charging GmbH oder eines Dritten erfolgt. Im Falle des Widerspruchs bitten wir Sie, uns Ihre Gründe mitzuteilen, aus denen Sie der Datenverarbeitung widersprechen. Daneben haben Sie das Recht, der Datenverarbeitung zu Zwecken der Direktwerbung zu widersprechen. Das gilt auch für Profiling, soweit es mit der Direktwerbung zusammenhängt.

Recht auf Datenübertragbarkeit: Sofern die Datenverarbeitung auf der Grundlage eine Einwilligung oder einer Vertragserfüllung beruht und diese zudem unter Einsatz einer automatisierten Verarbeitung erfolgt, haben Sie das Recht, Ihre Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten und diese an einen anderen Datenverarbeiter zu übermitteln.

Widerrufsrecht: Sofern die Datenverarbeitung auf einer Einwilligung beruht, haben Sie das Recht, die Einwilligung mit Wirkung für die Zukunft jederzeit kostenlos zu widerrufen.

Beschwerderecht: Sie haben außerdem das Recht, sich bei einer Aufsichtsbehörde (z. B. bei der Landesbeauftragten für den Datenschutz Berlin) über unsere Verarbeitung Ihrer Daten zu beschweren.

J. Ihre Ansprechpartner

Ansprechpartner für die Ausübung Ihrer Rechte

Für datenschutzrechtliche Fragen oder die Geltendmachung Ihrer Rechte wenden Sie sich gerne an unseren Datenschutzbeauftragten:

Kontaktdaten des Datenschutzbeauftragten

PROLIANCE GmbH
www.datenschutzexperte.de
Leopoldstr. 21
80802 München

datenschutzbeauftragter@datenschutzexperte.de

Bitte nennen Sie bei der Kontaktaufnahme mit dem Datenschutzbeauftragten die Volkswagen Group Charging GmbH als das Unternehmen, auf welches sich Ihre Anfrage bezieht. Bitte sehen Sie davon ab, Ihrer Anfrage sensible Informationen wie z. B. eine Ausweiskopie beizufügen.

Stand: Juni 2024