Podmínky používání APLIKACE ELLI SMART CHARGING

Aktualizováno: červen 2024

1. Poskytovatel, rozsah platnosti

1.1 Poskytovatelem mobilní APLIKACE ELLI SMART CHARGING je společnost Volkswagen Group Charging GmbH, založená v souladu s německým právem, se sídlem na adrese 10178 Berlín, Karl-Liebknecht-Str. 32, zapsaná v obchodním rejstříku Okresního soudu Charlottenburg pod č. HRB 208967 B, DIČ DE 319539746, telefonní číslo: 00 800 3554 1111, e-mailová adresa: support@elli.eco (dále jen „společnost ELLI“).

1.2. Tyto podmínky používání (dále jen „podmínky používání“) upravují smluvní vztah mezi společností ELLI a uživatelem (dále jen „UŽIVATEL“) uvedeným v uživatelském účtu (bod 2). Předmětem podmínek používání je výhradně používání APLIKACE Elli Smart Charging.

1.3 Společnost ELLI nabízí UŽIVATELI digitální produkty a služby prostřednictvím APLIKACE Elli Smart Charging (bod 3).

1.4 Společnost Elli si vyhrazuje právo tyto podmínky používání v budoucnu změnit. Důvody pro takové změny jsou obvykle: Zlepšování služeb, zvýšení bezpečnosti zákazníka nebo společnosti ELLI, ostatní podmínky na trhu nebo změna právní situace. V každém případě budou u těchto změn zohledněny zájmy zákazníka. Pro změnu podmínek platí následující:

(a) Společnost Elli informuje zákazníka o nových podmínkách písemně nejméně 6 týdnů před nabytím účinnosti nových podmínek.

(b) Zákazník má právo vznést písemně námitky proti změnám do doby, než podmínky vstoupí v platnost. Pro dodržení lhůty je dostatečné odeslání námitky.

(c) Pokud zákazník nevznese včas námitku ve smyslu písm. (b), považují se nové podmínky používání za přijaté a smluvně dohodnuté.

(d) Pokud zákazník vznese včas námitku ve smyslu písmene (b), má společnost Elli zvláštní právo na odstoupení od celé smlouvy.

(e) V rámci prohlášení ve smyslu písmene (a) informuje společnost Elli zákazníka o jeho právu vznést námitku ve smyslu písmene (b) a také o tom, že mlčení se považuje za souhlas.

2. Uživatelský účet, podmínky používání

2.1 APLIKACE ELLI SMART CHARGING je nabízena UŽIVATELI ELLI ke stažení zdarma prostřednictvím obchodu s aplikacemi příslušného provozovatele. Smluvním partnerem pro používání aplikace ELLI SMART CHARGING je společnost ELLI, nikoli provozovatel obchodu s aplikacemi.

2.2 Každý UŽIVATEL, který je způsobilý k právním úkonům a je schopen uzavírat právně platné smlouvy, se může zaregistrovat do APLIKACE ELLI SMART CHARGING.

2.3 Při registraci jako UŽIVATEL je nutné zadat platnou e-mailovou adresu a heslo, které slouží k přihlášení do APLIKACE ELLI SMART CHARGING. UŽIVATEL obdrží e-mailem od společnosti ELLI potvrzovací odkaz pro ověření jeho e-mailové adresy. Po potvrzení odkazu bude uživatelský účet společností ELLI aktivován.

2.4 UŽIVATEL je povinen udržovat své přístupové údaje v tajnosti a pečlivě je zabezpečit. Společnost ELLI musí být neprodleně informována, pokud se objeví jakékoli náznaky zneužití uživatelského účtu třetími stranami.

2.5 Když se UŽIVATEL poprvé přihlásí do APLIKACE ELLI SMART CHARGING, bude vyzván k přijetí těchto podmínek používání. UŽIVATEL může dokončit proces registrace teprve po přijetí těchto podmínek používání.

3. Služby APLIKACE ELLI Smart Charging

3.1 APLIKACE ELLI Smart Charging nabízí UŽIVATELI různé funkce a služby týkající se tématu elektromobility:

Vezměte prosím na vědomí, že Vaše zařízení mohou podporovat používání určitých funkcí a služeb APLIKACE ELLI Smart Charging pouze v omezené míře nebo vůbec, v závislosti na konkrétním technickém vybavení, modelovém roce a verzi softwaru. Společnost Elli zpravidla nemá žádný vliv na technické vybavení, verzi softwaru a funkčnost Vašich zařízení.

Vezměte prosím na vědomí, že pro správnou funkčnost služeb (např. optimalizované nabíjení) musí být všechny zadané údaje správné.

4. Mobilní datové připojení, dostupnost APLIKACE ELLI SMART CHARGING

4.1 Aby bylo možné APLIKACI ELLI SMART CHARGING používat na mobilním zařízením UŽIVATELE, potřebuje UŽIVATEL plně funkční, dostatečně nabité mobilní zařízení s existujícím datovým připojením nebo sítí WLAN a aktuálním operačním systémem. K tomu potřebuje UŽIVATEL SIM kartu s aktivovanými daty a platnou smlouvu na mobilní telefon. Na datové připojení se vztahují výhradně podmínky sjednané s poskytovatelem telekomunikačních služeb; to platí zejména pro poplatky za připojení a roaming. Tyto náklady jsou mimo sféru vlivu a odpovědnosti společnosti ELLI a nese je výhradně UŽIVATEL.

4.2 Nedostatečné datové připojení zhoršuje použitelnost APLIKACE ELLI SMART CHARGING. Fungování mobilního datového připojení a jeho výkon (rychlost) závisí na faktorech, které jsou mimo sféru vlivu a odpovědnosti společnosti ELLI. Patří mezi ně zejména:

(a) dostatečný mobilní signál v místě UŽIVATELE,

(b) rušení, zhoršení nebo přerušení mobilního signálu tunely, garážemi, podchody nebo jinými rušivými vlivy (povětrnostní vlivy, jako jsou bouřky, rušivá zařízení, budovy, mosty nebo hory, intenzivní využití mobilního signálu v dané lokalitě atd.).

4.3 Společnost ELLI přijme veškerá přiměřená opatření, aby zajistila nepřetržitou dostupnost APLIKACE ELLI SMART CHARGING a v případě poruchy ji okamžitě obnovila. Případy vyšší moci (např. ozbrojené konflikty, epidemie, pandemie, přírodní katastrofy, stávky) nebo nezbytná údržba, opravy či jiná opatření na technickém vybavení společnosti ELLI nebo třetí strany poskytující data, obsah, informace nebo přenosové kapacity mohou vést k nevyhnutelným, dočasným poruchám, přerušením nebo snížení výkonu (rychlosti) APLIKACE ELLI SMART CHARGING. Kromě toho může intenzivní používání APLIKACE ELLI SMART CHARGING větším počtem uživatelů najednou vést ke snížení výkonu (rychlosti).

5. Práva na používání

5.1 UŽIVATEL získává nevýhradní právo používat APLIKACI ELLI SMART CHARGING a obsah a informace získané jejím prostřednictvím v souladu s určeným účelem po dobu platnosti licenční smlouvy. UŽIVATEL není oprávněn šířit obsah a informace získané prostřednictvím APLIKACE ELLI SMART CHARGING třetím stranám pro komerční účely. Právo na používání je geograficky omezeno na země Evropské unie, Švýcarsko, Velkou Británii a Norsko.

5.2 Pokud se právo na používání udělené podle bodu 5.1 týká softwaru, vztahuje se pouze na užívání objektového kódu. Úpravy softwaru a jakýkoli zpětný překlad objektového kódu do zdrojového kódu (dekompilace) nejsou povoleny, s výjimkou případů výslovně povolených závaznými právními předpisy.

6. Odpovědnost UŽIVATELE

6.1 UŽIVATEL je povinen používat APLIKACI ELLI SMART CHARGING pouze v souladu s těmito podmínkami používání a v souladu s platnými právními předpisy. V případě zaviněného porušení je UŽIVATEL povinen nahradit veškeré škody, které společnosti ELLI v důsledku toho vzniknou, a zavazuje se odškodnit společnost ELLI ohledně veškerých nároků třetích stran vyplývajících z takového porušení.

6.2 UŽIVATEL může hlásit poruchy při používání APLIKACE ELLI SMART CHARGING na kontaktní místo uvedené v části Zákaznická podpora (viz také bod 9).

7. Odpovědnost společnosti ELLI, ručení

7.1 Není-li v bodech 7.2 až 7.5 stanoveno jinak, nese společnost ELLI odpovědnost podle zákonných ustanovení.

7.2 Společnost ELLI neodpovídá za údaje, obsah a informace poskytované třetími stranami. Tyto údaje, obsah a informace nejsou společností ELLI kontrolovány a/nebo upravovány.

7.3 Společnost ELLI nenese odpovědnost za to, že APLIKACE ELLI SMART CHARGING nefunguje nebo funguje pouze omezeně, protože mobilní zařízení UŽIVATELE nemá dostatečné datové připojení (viz bod 4) nebo propojená zařízení nefungují nebo nejsou vhodná (viz bod 3).

7.4 Společnost ELLI neručí za žádné škody nebo ztráty způsobené tím, že UŽIVATEL používá APLIKACI ELLI SMART CHARGING v rozporu s těmito podmínkami používání.

7.5 Společnost ELLI neručí za škody způsobené tím, že si UŽIVATEL zvolí nevhodné heslo k uživatelskému účtu nebo nezachová důvěrnost hesla v rozporu s těmito podmínkami používání, ani za škody způsobené třetí stranou, které UŽIVATEL umožnil přístup k APLIKACI ELLI SMART CHARGING.

7.6 Omezení odpovědnosti uvedená v bodech 7.2 až 7.5 neplatí v případech úmyslu, hrubé nedbalosti, podvodu, újmy na životě nebo zdraví, zákonné záruky na výrobek, podvodného zatajení vady, převzatých záruk a/nebo v případě porušení základních smluvních povinností (tzv. kardinálních povinností) ze strany společnosti ELLI.

7.7 Pokud zákonná ustanovení stanoví přímou odpovědnost zákonných zástupců, zaměstnanců a/nebo zástupců společnosti ELLI vůči UŽIVATELI, platí omezení odpovědnosti podle bodů 7.2 až 7.5. Pro upřesnění: Tento bod 7.7 neomezuje odpovědnost společnosti ELLI vůči UŽIVATELI.

8. Kybernetická bezpečnost

8.1 Společnost ELLI doporučuje, aby UŽIVATEL přijal veškerá dostupná opatření (např. heslo k zařízení, rozpoznávání grafických vzorů atd.) k ochraně svého koncového zařízení před zneužitím nebo neoprávněným přístupem třetích stran.

8.2 Společnost ELLI je oprávněna přijmout vhodná opatření na ochranu proti hrozbám kybernetických útoků v oblasti práva na informační sebeurčení (soukromí), majetek, aktiva a jiné právní zájmy UŽIVATELE, třetích stran a společnosti ELLI. Taková opatření mohou vést k omezením v APLIKACI ELLI SMART CHARGING. V závislosti na závažnosti hrozby a/nebo významu ohrožených právních zájmů může být také nutné (dočasně) zcela nebo částečně zablokovat APLIKACI ELLI SMART CHARGING. V takovém případě nemusí být možné APLIKACI ELLI SMART CHARGING používat.

9. Zákaznická podpora

V případě technických závad nebo jiných problémů při používání APLIKACE ELLI SMART CHARGING se může UŽIVATEL obrátit na zákaznickou podporu společnosti ELLI na e-mailové adrese support@elli.eco nebo telefonicky na čísle 00 800 3554 1111. V závislosti na konkrétní zemi může být hovor na zákaznickou podporu zpoplatněn pouze podle základního tarifu poskytovatele telekomunikačních služeb.

10. Změna a nastavení APLIKACE ELLI SMART CHARGING

10.1 Rozvoj internetových služeb občas vyžaduje další rozvoj těchto služeb a jejich přizpůsobení novým technickým podmínkám nebo změnám v chování uživatelů. V této souvislosti může společnost ELLI změnit vzhled a strukturu (vzhled a ovládání) APLIKACE ELLI SMART CHARGING.

10.2 Kromě bodu 10.1 může společnost ELLI přizpůsobit APLIKACI ELLI SMART CHARGING způsobem, který je pro UŽIVATELE přiměřený, a to v rozsahu, v jakém je to nezbytné vzhledem k významným okolnostem, které společnost ELLI nemůže ovlivnit. To platí zejména v případě změn příslušných zákonů nebo judikatury, kybernetických bezpečnostních opatření dle bodu 8.2. nebo v případě změn nebo zrušení technické infrastruktury potřebné pro provoz APLIKACE ELLI SMART CHARGING.

10.3 Společnost ELLI je oprávněna ukončit poskytování APLIKACE ELLI SMART CHARGING a/nebo souvisejících služeb pro optimalizované nabíjení na domácích nabíjecích stanicích (popsaných v bodě 3.1) s přihlédnutím k bodu 11.4.

11. Doba platnosti, ukončení

11.1 Doba platnosti licenční smlouvy začíná okamžikem uzavření registrace UŽIVATELE v APLIKACI ELLI SMART CHARGING v souladu s bodem 2 těchto podmínek používání.

11.2 Je-li UŽIVATEL spotřebitelem, může objednávku zrušit do čtrnácti (14) dnů od přijetí těchto PODMÍNEK POUŽÍVÁNÍ a dokončení registrace UŽIVATELE v APLIKACI ELLI SMART CHARGING v souladu s bodem 2 těchto PODMÍNEK POUŽÍVÁNÍ bez udání důvodu; postačí, pokud je oznámení o odstoupení od smlouvy zasláno před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy. Další informace o uplatnění práva na odstoupení od smlouvy, zásady pro odstoupení od smlouvy a vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy obdrží UŽIVATEL v příloze těchto podmínek používání. Nejnovější verzi těchto PODMÍNEK POUŽÍVÁNÍ, včetně přílohy a dalších informací o uplatnění práva na odstoupení od smlouvy, zásad pro odstoupení od smlouvy a vzorového formuláře pro odstoupení od smlouvy, si můžete prohlédnout, uložit a vytisknout na tomto odkazu.

11.3 Uživatel může licenční smlouvu kdykoli s okamžitou platností vypovědět zasláním e-mailu na adresu support@elli.eco.

11.4 Společnost ELLI může (řádně) vypovědět licenční smlouvu s výpovědní lhůtou šesti týdnů ke konci kalendářního měsíce, pokud společnost ELLI ukončuje poskytování APLIKACE ELLI SMART CHARGING v zemi bydliště nebo obvyklého pobytu UŽIVATELE.

11.5 UŽIVATEL a společnost ELLI mají rovněž právo na mimořádné zrušení uživatelské smlouvy z dobrého důvodu. Za závažný důvod pro mimořádné zrušení ze strany společnosti ELLI se považuje podstatné porušení těchto podmínek používání ze strany UŽIVATELE. Společnost ELLI stanoví UŽIVATELI e-mailem přiměřenou lhůtu před ukončením smlouvy a poskytne mu možnost, aby v této lhůtě přestal porušovat své povinnosti nebo je napravil. To neplatí, pokud je okamžité ukončení licenční smlouvy nezbytné vzhledem k závažnosti nebo následkům jednání, které je v rozporu s povinnostmi.

12. Blokování

V případě závažného porušení těchto podmínek používání ze strany UŽIVATELE je společnost ELLI oprávněna zablokovat přístup UŽIVATELE k APLIKACI ELLI SMART CHARGING a zabránit tak tomuto porušování podmínek.

13. Místní příslušnost, rozhodné právo

13.1 Výhradní místní příslušností pro všechny nároky vyplývající z této licenční smlouvy pro APLIKACI ELLI SMART CHARGING a v souvislosti s ní je Berlín, Německo, pokud UŽIVATEL nepoužívá APLIKACI ELLI SMART CHARGING jako spotřebitel.

13.2 Pokud UŽIVATEL používá APLIKACI ELLI SMART CHARGING jako spotřebitel, může společnost ELLI žalovat UŽIVATELE výhradně u soudu příslušného podle místa bydliště nebo obvyklého pobytu UŽIVATELE. UŽIVATEL může podat žalobu proti společnosti ELLI u soudu v místě správního sídla společnosti ELLI v Berlíně v Německu a u jakéhokoli jiného soudu, který je podle platných právních předpisů příslušný pro daný případ.

13.3 Veškeré spory vyplývající z této licenční smlouvy pro APLIKACI ELLI SMART CHARGING nebo v souvislosti s ní se řídí výhradně právem Spolkové republiky Německo; použití Úmluvy OSN o smlouvách o mezinárodní koupi zboží (CISG) je vyloučeno. Je-li UŽIVATEL spotřebitelem, výše uvedená ustanovení tohoto bodu 13.3 se nepoužijí, pokud jsou závazná ustanovení o ochraně spotřebitele podle práva státu, v němž má spotřebitel v době uzavření smlouvy bydliště nebo obvyklý pobyt v jiném státě než ve Spolkové republice Německo, v rozporu s použitím německého práva.

14. Řešení sporů

14.1 Tento oddíl se vztahuje pouze na spotřebitele s bydlištěm nebo obvyklým pobytem v členském státě Evropské unie a nejsou jím dotčena zákonná ustanovení o řešení spotřebitelských sporů, která mohou existovat v zemích mimo Evropskou unii.

14.2 Seznam organizací, které mohou pomoci s mimosoudním řešením sporů, najdou spotřebitelé na internetové platformě Evropské komise pro online řešení sporů: https://www.ec.europa.eu/consumers/odr.

14.3 Společnost ELLI není ochotna ani povinna účastnit se řízení ohledně řešení sporů před spotřebitelskou rozhodčí komisí.

----PŘÍLOHA----

Informace o uplatnění práva na odstoupení od smlouvy

I. Právo na odstoupení od smlouvy

Od této smlouvy máte právo odstoupit do 14 dnů bez udání důvodu.

Lhůta pro odstoupení od smlouvy uplyne po 14 dnech ode dne uzavření smlouvy.

Pro uplatnění práva na odstoupení od smlouvy musíte informovat společnost Volkswagen Group Charging GmbH (adresa: Karl-Liebknecht-Str. 32, 10178 Berlín, e-mail: info@elli.eco nebo telefonicky na čísle 00 800 3554 1111) o svém rozhodnutí odstoupit od této smlouvy prostřednictvím jednoznačného prohlášení (např. dopisu zaslaného poštou, faxem nebo e-mailem). Můžete použít přiložený vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy, ale není to povinné.

Pro dodržení lhůty pro odstoupení od smlouvy stačí, když oznámení o uplatnění práva na odstoupení od smlouvy odešlete před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy.

II. Důsledky odstoupení od smlouvy

Pokud od této smlouvy odstoupíte, vrátíme Vám všechny platby, které jsme od Vás obdrželi, včetně nákladů na dopravu (s výjimkou dodatečných nákladů vyplývajících z Vaší volby jiného způsobu doručení, než je nejlevnější standardní způsob doručení, který nabízíme), a to neprodleně, nejpozději však do 14 dnů ode dne, kdy jsme byli informováni o Vašem rozhodnutí odstoupit od této smlouvy. Pokud jste se výslovně nedohodli jinak, provedeme takové vrácení peněz stejnou platební metodou, kterou jste použili při původní transakci; v žádném případě Vám v důsledku takového vrácení peněz nevzniknou žádné poplatky.

III. Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy

Pro: Volkswagen Group Charging GmbH

Poštovní adresa: Karl-Liebknecht-Str. 32, 10178 Berlín

E-mailová adresa: info@elli.eco

Telefon: 00 800 3554 1111

Já/my () tímto oznamuji/oznamujeme, že () odstupuji/odstupujeme () od smlouvy, kterou jsem/jsme () uzavřel(a)/uzavřeli.

Objednáno dne () / přijato dne ()

Jméno spotřebitele (spotřebitelů):

Adresa spotřebitele (spotřebitelů):

Podpis spotřebitele (spotřebitelů) (pouze v případě, že je tento formulář zasílán v papírové podobě): Podpis spotřebitele (spotřebitelů)

Datum:

(*) Nehodící se škrtněte.