Brugsbetingelser for ELLI SMART CHARGING-appen

Senest opdateret: Juni 2024

1. Udbyder, anvendelsesområde

1.1 Udbyderen af mobilapplikationen ELLI SMART CHARGING-appen er Volkswagen Group Charging GmbH, et selskab stiftet i henhold til tysk lov med hjemsted i 10178 Berlin, Karl-Liebknecht-Str. 32, registreret i handelsregistret ved Charlottenburg Amtsgericht under nr. HRB 208967 B momsidentifikationsnummer DE 319539746, telefonnummer: 00 800 3554 1111, e-mailadresse: support@elli.eco (“ELLI”).

1.2. Disse brugsbetingelser (“Brugsbetingelser”) regulerer kontraktforholdet mellem ELLI og den bruger (“BRUGER”), der er angivet i brugerkontoen (punkt 2). Emnet for brugsbetingelserne er udelukkende brugen af Elli Smart Charging-appen.

1.3 Med Elli Smart Charging-appen tilbyder ELLI BRUGEREN digitale produkter og services (punkt 3).

1.4 Elli forbeholder sig ret til at ændre disse brugsbetingelser for brug i fremtiden. Årsagerne til en sådan ændring er som regel: Forbedring af services, øget sikkerhed for kunden eller ELLI, andre markedsforhold eller en ændring i den juridiske situation. Under alle omstændigheder vil der blive taget hensyn til kundens interesser i tilfælde af en ændring. Følgende gælder for en ændring af betingelserne:

(a) Elli vil informere kunden om de nye betingelser i tekstform mindst 6 uger, før de nye betingelser træder i kraft.

(b) Kunden har ret til at gøre indsigelse mod ændringerne i tekstform, indtil betingelserne træder i kraft. Afsendelse af indsigelsen er tilstrækkelig til at overholde fristen.

(c) Hvis kunden ikke gør indsigelse rettidigt i henhold til litra (b), anses de nye betingelser for at være accepteret og kontraktligt aftalt.

(d) Hvis kunden rettidigt gør indsigelse i henhold til (b), har Elli en særlig fortrydelsesret for hele kontrakten.

(e) Som en del af erklæringen i henhold til litra (a) vil Elli informere kunden om dennes ret til at gøre indsigelse i henhold til litra (b), samt at tavshed anses for at være accept.

2. Brugerkonto, brugsbetingelser

2.1 ELLI tilbyder BRUGEREN ELLI SMART CHARGING-appen til gratis download via en app-butik hos den respektive operatør. Den kontraktlige partner for brugen af ELLI SMART CHARGING-appen er ELLI, ikke operatøren af app-butikken.

2.2 Enhver BRUGER, der er juridisk kompetent og i stand til at indgå juridisk gyldige kontrakter, kan registrere sig som bruger af ELLI SMART CHARGING-appen.

2.3 Når du registrerer dig som BRUGER, skal du angive en gyldig e-mailadresse og en adgangskode, som bruges til at logge ind på ELLI SMART CHARGING-appen. BRUGEREN modtager et bekræftelseslink via e-mail fra ELLI for at bekræfte sin e-mail adresse. Efter bekræftelse af linket vil brugerkontoen blive aktiveret af ELLI.

2.4 BRUGEREN er forpligtet til at holde sine adgangsdata hemmelige og til at sikre dem omhyggeligt. ELLI skal straks informeres, hvis der er tegn på misbrug af brugerkontoen af tredjeparter.

2.5 Når BRUGEREN første gang logger på ELLI SMART CHARGING-appen, vil vedkommende blive bedt om at acceptere disse brugsbetingelser. BRUGEREN kan kun gennemføre registreringsprocessen efter at have accepteret disse brugsbetingelser.

3. ELLI Smart Charging-app-tjenester

3.1 ELLI Smart Charging-appen tilbyder BRUGEREN forskellige funktioner og tjenester i forbindelse med elektromobilitet:

Bemærk, at dine enheder muligvis kun i begrænset omfang eller slet ikke understøtter brugen af visse funktioner og tjenester i ELLI Smart Charging-appen, afhængigt af det specifikke tekniske udstyr, modelår og softwareversion. Som regel har Elli ingen indflydelse på det tekniske udstyr, softwareversionen og funktionen af dine enheder.

Vær også opmærksom på, at dine oplysninger og indtastninger skal være korrekte, for at visse tjenester, som f.eks. optimeret opladning, kan fungere korrekt.

4. Mobil dataforbindelse, tilgængelighed af ELLI SMART CHARGING-appen

4.1 For at bruge ELLI SMART CHARGING-appen med BRUGERENS mobile enhed skal BRUGEREN have en fuldt funktionsdygtig, tilstrækkeligt opladet mobil enhed med en eksisterende dataforbindelse eller Wi-Fi og et opdateret operativsystem. Til dette skal BRUGEREN have et SIM-kort med en aktiveret dataindstilling og en gyldig mobiltelefonkontrakt. De vilkår og betingelser, der er aftalt med teleudbyderen, gælder udelukkende for dataforbindelsen. Dette gælder især for forbindelses- og roamingafgifter. Disse omkostninger er uden for ELLIs indflydelses- og ansvarsområde og skal udelukkende bæres af BRUGEREN.

4.2 En utilstrækkelig dataforbindelse forringer anvendeligheden af ELLI SMART CHARGING-appen. Funktionen af den mobile dataforbindelse og dens ydeevne (hastighed) afhænger af faktorer, der ligger uden for ELLIs indflydelses- og ansvarsområde. Disse omfatter især:

(a) tilstrækkelig mobiltelefonmodtagelse på BRUGERENS lokation,

(b) forstyrrelser, forringelser eller afbrydelser af mobilradiomodtagelse på grund af tunneller, garager, underføringer eller andre forstyrrende påvirkninger (vejrpåvirkninger såsom tordenvejr, forstyrrende udstyr, bygninger, broer eller bjerge, intensiv brug af mobilradio i den pågældende radiocelle osv.)

4.3 ELLI skal træffe alle rimelige foranstaltninger for at sikre kontinuerlig tilgængelighed af ELLI SMART CHARGING-appen og for straks at gendanne den i tilfælde af funktionsfejl. Tilfælde af force majeure (f.eks. væbnede konflikter, epidemier, pandemier, naturkatastrofer, kollektive kampskridt) eller nødvendig vedligeholdelse, reparation eller andre foranstaltninger på teknisk udstyr fra ELLI eller en tredjepart, der leverer data, indhold, oplysninger eller transmissionskapacitet, kan føre til uundgåelige, midlertidige forstyrrelser, afbrydelser eller en reduktion i ydeevnen (hastighed) af ELLI SMART CHARGING-appen. Desuden kan intensiv samtidig brug af ELLI SMART CHARGING-appen føre til en reduktion af ydeevnen (hastigheden).

5. Brugsret

5.1 BRUGEREN tildeles den ikke-eksklusive ret til at bruge ELLI SMART CHARGING-appen og det indhold og de oplysninger, der opnås via den, som beregnet i løbet af brugsaftalens løbetid. BRUGEREN har ikke tilladelse til at distribuere indhold og oplysninger, der er opnået via ELLI SMART CHARGING-appen, til tredjeparter til kommercielle formål. Brugsretten er geografisk begrænset til landene i Den Europæiske Union, Schweiz, Storbritannien og Norge.

5.2 I det omfang brugsretten i henhold til punkt 5.1 vedrører software, omfatter brugsretten kun brugen af objektkoden. Redigering af softwaren samt enhver tilbageoversættelse af objektkoden til kildekoden (dekompilering) er ikke tilladt undtagen i de tilfælde, der udtrykkeligt er tilladt i henhold til ufravigelig lovgivning.

6. BRUGERENS ansvar

6.1 BRUGEREN er forpligtet til kun at bruge ELLI SMART CHARGING-appen lovligt i overensstemmelse med disse brugsbetingelser og i overensstemmelse med gældende lovgivning. I tilfælde af culpøs overtrædelse er BRUGEREN erstatningspligtig for alle skader, som ELLI påføres som følge heraf, og BRUGEREN forpligter sig til at holde ELLI skadesløs for ethvert krav fra tredjemand som følge af sådanne overtrædelser.

6.2 BRUGEREN kan rapportere fejl ved brug af ELLI SMART CHARGING-appen til det kontaktpunkt, der er angivet under Kundesupport (se også punkt 9).

7. ELLIs ansvar, erstatningsansvar

7.1 Medmindre andet fremgår af pkt. 7.2 - 7.5, er ELLI ansvarlig i overensstemmelse med lovgivningens bestemmelser.

7.2 ELLI er ikke ansvarlig for data, indhold og information leveret af tredjeparter. Sådanne data, indhold og oplysninger kontrolleres og/eller ændres ikke af ELLI.

7.3 ELLI er ikke ansvarlig, hvis ELLI SMART CHARGING-appen ikke fungerer eller kun fungerer i begrænset omfang, fordi BRUGERENS mobile enhed har en utilstrækkelig dataforbindelse (se punkt 4), eller tilknyttede enheder ikke fungerer eller er uegnede (se punkt 3).

7.4 ELLI er ikke ansvarlig for skader eller tab forårsaget af BRUGERENS brug af ELLI SMART CHARGING-appen, der ikke er i overensstemmelse med disse brugsbetingelser.

7.5 ELLI er ikke ansvarlig for skader forårsaget af, at BRUGEREN vælger en uegnet adgangskode til brugerkontoen eller undlader at holde adgangskoden fortrolig i strid med disse brugsbetingelser, eller for skader forårsaget af en tredjepart, der har gjort det muligt for BRUGEREN at få adgang til ELLI SMART CHARGING-appen.

7.6 Ansvarsbegrænsningerne i pkt. 7.2 - 7.5 gælder ikke i tilfælde af forsæt, grov uagtsomhed, svig, skade på liv, legeme eller helbred, for lovbestemt produktansvar, svigagtig fortielse af en mangel, påtagne garantier og/eller for ELLIs misligholdelse af væsentlige kontraktlige forpligtelser (såkaldte kardinalforpligtelser).

7.7 I det omfang lovbestemmelserne foreskriver direkte ansvar for ELLIs juridiske repræsentanter, medarbejdere og/eller stedfortrædere over for BRUGEREN, finder ansvarsbegrænsningerne i henhold til pkt. 7.2 - 7.5 anvendelse. For at gøre det klart: Dette punkt 7.7 begrænser ikke ELLIs ansvar over for BRUGEREN.

8. Cybersikkerhed

8.1 ELLI anbefaler, at BRUGEREN træffer alle tilgængelige foranstaltninger (f.eks. adgangskode til enheden, grafisk mønstergenkendelse osv.) for at beskytte sin slutenhed mod misbrug eller uautoriseret adgang fra tredjeparter.

8.2 ELLI er bemyndiget til at træffe passende foranstaltninger til at afværge trusler fra cyberangreb mod BRUGERENS, tredjemands og ELLIs ret til informationel selvbestemmelse med hensyn til oplysninger (privatlivets fred), ejendom, formue og andre retlige interesser. Sådanne foranstaltninger kan føre til begrænsninger i ELLI SMART CHARGING-appen. Afhængigt af truslens alvor og/eller betydningen af de juridiske interesser, der er i fare, kan det også være nødvendigt (midlertidigt) at blokere ELLI SMART CHARGING-appen helt eller delvist. I så tilfælde er det muligvis ikke muligt at bruge ELLI SMART CHARGING-appen.

9. Kundesupport

I tilfælde af tekniske fejl eller andre problemer ved brug af ELLI SMART CHARGING-appen kan BRUGEREN kontakte ELLIs kundesupport via e-mail på support@elli.eco eller på telefon 00 800 3554 1111. Afhængigt af landet kan et opkald til kundesupporten kun medføre forbindelsesomkostninger i henhold til telekommunikationsudbyderens basistakst.

10. Ændring og indstilling af ELLI SMART CHARGING-appen

10.1 Udviklingen af internetbaserede tjenester kræver af og til, at tjenesterne videreudvikles og tilpasses til nye tekniske forhold eller ændringer i brugernes adfærd. I denne sammenhæng kan ELLI ændre udseende og struktur (look and feel) af ELLI SMART CHARGING-appen.

10.2 I tillæg til pkt. 10.1 kan ELLI tilpasse ELLI SMART CHARGING-appen på en måde, der er rimelig for BRUGEREN, og i det omfang det er nødvendigt på grund af væsentlige forhold uden for ELLIs kontrol. Dette gælder især i tilfælde af ændringer i relevante love eller retspraksis eller cybersikkerhedsforanstaltninger i overensstemmelse med punkt 8.2. eller i tilfælde af ændringer i eller annullering af den tekniske infrastruktur, der kræves til anvendelse af ELLI SMART CHARGING-appen.

10.3 ELLI er berettiget til at indstille leveringen af ELLI SMART CHARGING-appen og/eller de tilknyttede tjenester til optimeret opladning ved hjemmeladestationer (beskrevet i pkt. 3.1) under hensyntagen til pkt. 11.4.

11. Vilkår, opsigelse

11.1 Brugeraftalens løbetid begynder med afslutningen af registreringen af BRUGEREN til ELLI SMART CHARGING-appen i overensstemmelse med punkt 2 i disse brugsbetingelser.

11.2 Hvis BRUGEREN er en forbruger, kan vedkommende annullere ordren inden for fjorten (14) dage efter at have accepteret disse BRUGSBETINGELSER og afsluttet registreringen af BRUGEREN til ELLI SMART CHARGING-appen i overensstemmelse med punkt 2 i disse BRUGSBETINGELSER uden at give årsager. Det er tilstrækkeligt, hvis annulleringsmeddelelsen sendes inden udløbet af fortrydelsesperioden. BRUGEREN kan finde yderligere oplysninger om udøvelse af fortrydelsesretten, fortrydelsespolitikken og en skabelon til en fortrydelsesformular i tillægget til disse brugsbetingelser. Den seneste version af disse BRUGSBETINGELSER, herunder tillægget og yderligere oplysninger om udøvelse af fortrydelsesretten, fortrydelsespolitikken og skabelonen til en fortrydelsesformular, kan ses, gemmes og udskrives under dette link.

11.3 Brugeren kan til enhver tid opsige brugsbetingelserne med øjeblikkelig virkning ved at sende en e-mail til support@elli.eco.

11.4 ELLI kan (normalt) opsige brugeraftalen med et varsel på seks uger til udgangen af en kalendermåned, hvis ELLI ophører med at stille ELLI SMART CHARGING-appen til rådighed i det land, hvor BRUGEREN har bopæl eller sædvanligt opholdssted.

11.5 BRUGEREN og ELLI har også ret til ekstraordinær opsigelse af brugerkontrakten med god grund. En god grund til ekstraordinær opsigelse fra ELLIs side anses for at eksistere i tilfælde af en væsentlig overtrædelse af disse brugsbetingelser fra BRUGERENS side. ELLI skal give BRUGEREN en rimelig frist pr. e-mail forud for opsigelsen og give BRUGEREN mulighed for inden for fristen at ophøre med eller rette op på den pligtstridige adfærd. Dette gælder ikke, hvis øjeblikkelig opsigelse af brugsaftalen er nødvendig på grund af alvoren eller virkningerne af den pligtstridige adfærd.

12. Blokering

I tilfælde af BRUGERENS væsentlige overtrædelser af disse brugsbetingelser er ELLI bemyndiget til at blokere BRUGERENS adgang til ELLI SMART CHARGING-appen for at bringe overtrædelsen til ophør.

13. Sted for jurisdiktion, gældende lov

13.1 Det eksklusive sted for jurisdiktion for alle krav, der opstår fra og i forbindelse med denne brugsaftale for ELLI SMART CHARGING-appen, er Berlin, Tyskland, hvis BRUGEREN ikke bruger ELLI SMART CHARGING-appen som forbruger.

13.2 Hvis BRUGEREN anvender ELLI SMART CHARGING-appen som forbruger, kan ELLI udelukkende sagsøge BRUGEREN ved den domstol, der har kompetence over BRUGERENS bopæl eller sædvanlige opholdssted. BRUGEREN kan anlægge sag mod ELLI ved retten ved ELLIs administrative sæde i Berlin, Tyskland, og ved enhver anden domstol, der har kompetence til at behandle sagen i henhold til gældende lovgivning.

13.3 Det er udelukkende Forbundsrepublikken Tysklands lovgivning, der er gældende for alle tvister, der opstår som følge af eller i forbindelse med denne brugsaftale om ELLI SMART CHARGING-appen. Anvendelse af De Forenede Nationers konvention om kontrakter i forbindelse med internationale køb af varer (CISG) er udelukket. Hvis BRUGEREN er en forbruger, gælder ovenstående bestemmelser i punkt 13.3 ikke, for så vidt som obligatoriske forbrugerbeskyttelsesbestemmelser i henhold til loven i det land, hvor forbrugeren har sin bopæl eller sædvanlige opholdssted på tidspunktet for aftalens indgåelse, er i strid med anvendelsen af tysk lov.

14. Løsning af tvister

14.1 Dette afsnit gælder kun for forbrugere, der har deres bopæl eller sædvanlige opholdssted i et medlemsland i Den Europæiske Union, og det berører ikke de lovbestemmelser om bilæggelse af forbrugertvister, der måtte findes i lande uden for Den Europæiske Union.

14.2 Forbrugerne kan finde en liste over organisationer, der kan hjælpe med udenretslig bilæggelse af tvister, på EU-Kommissionens onlineplatform til løsning af tvister: https://www.ec.europa.eu/consumers/odr.

14.3 ELLI er hverken villig eller forpligtet til at deltage i en tvistbilæggelsesprocedure for et forbrugervoldgiftsnævn.

----TILLÆG----

Oplysninger om udøvelse af fortrydelsesretten

I. Fortrydelsesret

Du har ret til at fortryde denne kontrakt inden for 14 dage uden at angive nogen grund.

Fortrydelsesfristen udløber efter 14 dage fra den dag, hvor kontrakten er indgået.

For at gøre brug af fortrydelsesretten skal du orientere Volkswagen Group Charging GmbH (adresse: Karl-Liebknecht-Str. 32, 10178 Berlin, e-mail: info@elli.eco eller telefonisk på 00 800 3554 1111) om din beslutning om at fortryde denne aftale ved hjælp af en utvetydig erklæring (f.eks. et brev sendt med posten, en fax eller en e-mail). Du kan bruge den vedlagte skabelon til en fortrydelsesformular, men det er ikke obligatorisk.

For at overholde fortrydelsesfristen er det tilstrækkeligt, at du sender din meddelelse om udøvelse af fortrydelsesretten inden fortrydelsesfristens udløb.

II. Konsekvenser af fortrydelsen

Hvis du fortryder denne aftale, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (med undtagelse af ekstra omkostninger som følge af dit valg af en anden leveringsmetode end den billigste standardleveringsmetode, som vi tilbyder), uden forsinkelse og senest 14 dage fra den dag, hvor vi er blevet informeret om din beslutning om at fortryde denne aftale. Vi foretager en sådan tilbagebetaling ved hjælp af de samme betalingsmidler, som du brugte til den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har aftalt andet. Under alle omstændigheder vil du ikke blive pålagt nogen gebyrer som følge af en sådan tilbagebetaling.

III. Skabelon til en fortrydelsesformular

Til: Volkswagen Group Charging GmbH

Postadresse: Karl-Liebknecht-Str. 32, 10178 Berlin

E-mailadresse: info@elli.eco

Telefon: 00 800 3554 1111

Jeg/vi () meddeler hermed, at jeg/vi () fortryder den () kontrakt, som jeg/vi () har indgået.

Bestilt den ()/modtaget den ()

Forbrugerens/forbrugernes navn:

Adresse på forbruger(e):

Forbrugerens/forbrugernes underskrift (kun hvis denne formular sendes i papirform): Forbrugerens/forbrugernes underskrift

Dato:

(*) Slet det relevante.