ELLI SMART CHARGING -sovelluksen käyttöehdot

Päivitetty: Kesäkuussa 2024

1. Palveluntarjoaja, soveltamisala

1.1 ELLI SMART CHARGING -mobiilisovelluksen palveluntarjoaja on Volkswagen Group Charging GmbH, Saksan lainsäädännön alainen yhtiö, jonka pääkonttori on osoitteessa Karl-Liebknecht-Str. 32, 10178 Berlin, Saksa, ja joka on merkitty Charlottenburgin käräjäoikeuden kaupparekisteriin tunnuksella HRB 208967 B, alv-tunnus DE 319539746, puhelinnumero: 00 800 3554 1111, sähköpostiosoite: support@elli.eco (“ELLI”).

1.2. Nämä käyttöehdot (“Käyttöehdot”) säätelevät ELLI:n ja käyttäjätilissä (kohta 2) ilmoitetun käyttäjän (“KÄYTTÄJÄ”) välistä sopimussuhdetta. Käyttöehtojen kohteena on yksinomaan Elli Smart Charging -sovelluksen käyttö.

1.3 ELLI tarjoaa KÄYTTÄJÄLLE Elli Smart Charging APP -sovelluksen puitteissa tuotteita ja palveluja (kohta 3).

1.4 Elli pidättää oikeuden näiden käyttöehtojen muuttamiseen tulevaisuuden osalta. Syitä tällaiseen muuttamiseen ovat tavallisesti: palvelujen parantaminen, asiakkaan tai ELLI:n turvallisuuden lisääminen, muut markkinaolosuhteet tai muuttunut lainsäädäntö. Kaikissa tapauksissa muutosten yhteydessä otetaan huomioon asiakkaan etu. Ehtojen muuttaminen:

(a) Elli ilmoittaa uudet ehdot asiakkaalle kirjallisesti vähintään 6 viikkoa ennen uusien ehtojen voimaantuloa.

(b) Asiakkaalla on sen jälkeen oikeus vastustaa muutoksia kirjallisesti ehtojen voimaanastumiseen saakka. Määräajan noudattamiseen riittää vastustuksen lähettäminen.

(c) Mikäli asiakas ei vastusta muutoksia ajoissa kohdan (b) mukaisesti, uudet ehdot katsotaan hyväksytyiksi ja sopimuksella sovituiksi.

(d) Mikäli asiakas vastustaa muutoksia ajoissa kohdan (b) mukaisesti, Elli:llä on erityinen irtisanomisoikeus koko sopimuksen osalta.

(e) Kohdan (a) mukaisen ilmoituksen yhteydessä Elli ilmoittaa asiakkaalle tämän vastustusoikeudesta kohdan (b) mukaisesti sekä siitä, että vaikeneminen katsotaan hyväksynnäksi.

2. Käyttäjätili, käyttöehdot

2.1 ELLI SMART CHARGING -sovellus tarjotaan ELLI:n KÄYTTÄJÄLLE ladattavaksi maksutta kyseessä olevan ylläpitäjän sovelluskaupan kautta. Sopimuskumppani ELLI SMART CHARGING -sovelluksen käytön osalta on ELLI, ei sovelluskaupan ylläpitäjä.

2.2 Jokainen oikeustoimikelpoinen KÄYTTÄJÄ, joka voi solmia oikeudellisesti sitovia sopimuksia, voi rekisteröityä ELLI SMART CHARGING -sovelluksen käyttäjäksi.

2.3 KÄYTTÄJÄKSI rekisteröitymisen yhteydessä on annettava voimassa oleva sähköpostiosoite ja asetettava salasana, joiden kautta kirjaudutaan sisään ELLI SMART CHARGING -sovellukseen. KÄYTTÄJÄ saa sähköpostiosoitteensa todentamista varten ELLI:ltä vahvistuslinkin sähköpostitse. Linkin vahvistamisen jälkeen ELLI avaa käyttäjätilin.

2.4 KÄYTTÄJÄ on velvollinen säilyttämään pääsytietonsa salassa ja suojaamaan ne huolellisesti. ELLI:lle on ilmoitettava viipymättä, jos on olemassa viitteitä, että kolmas osapuoli on väärinkäyttänyt käyttäjätiliä.

2.5 Kun KÄYTTÄJÄ kirjautuu ensimmäisen kerran ELLI SMART CHARGING -sovellukseen, häntä kehotetaan hyväksymään nämä käyttöehdot. KÄYTTÄJÄ pääsee tekemään rekisteröitymisen valmiiksi vasta hyväksyttyään nämä käyttöehdot.

3. ELLI Smart Charging -sovelluksen palvelut

3.1 ELLI Smart Charging -sovellus tarjoaa KÄYTTÄJÄLLE erilaisia sähköisen liikenteen toimintoja ja palveluita:

Ota huomioon, että konkreettisesta teknisestä varustelusta, vuosimallista ja ohjelmistoversiosta riippuen laitteesi saattavat tukea vain tiettyjä ELLI Smart Charging -sovelluksen toimintoja ja palveluita tai eivät välttämättä tue niitä lainkaan. Elli ei tavallisesti vaikuta mitenkään laitteidesi tekniseen varusteluun, ohjelmistoversioon ja toimivuuteen.

Ota lisäksi huomioon, että tiettyjen palveluiden, kuten erityisesti optimoidun latauksen, oikean suorittamisen vuoksi tietojen ja syötteiden on oltava oikein.

4. Mobiilidatayhteys, ELLI Smart Charging -sovelluksen saatavuus

4.1 ELLI SMART CHARGING -sovelluksen käyttämiseen KÄYTTÄJÄN mobiililaitteella KÄYTTÄJÄ tarvitsee täysin toimintakykyisen, riittävästi ladatun mobiililaitteen, jossa on datayhteys tai Wi-Fi ja ajantasainen käyttöjärjestelmä. Tätä varten KÄYTTÄJÄ tarvitsee SIM-kortin, jossa on aktivoitu dataominaisuus, sekä voimassa olevan matkapuhelinsopimuksen. Datayhteyttä koskevat ainoastaan tietoliikenneoperaattorin kanssa sovitut ehdot ja edellytykset: tämä koskee erityisesti yhteys- ja roaming-hintoja. Nämä kulut ovat ELLI:n vaikutus- ja vastuualueen ulkopuolella, ja ne tulevat yksinomaan KÄYTTÄJÄN maksettaviksi.

4.2 Riittämätön datayhteys heikentää ELLI SMART CHARGING -sovelluksen käytettävyyttä. Mobiilidatayhteyden toiminta ja sen suorituskyky (nopeus) riippuvat sellaisista tekijöistä, jotka ovat ELLI:n vaikutus- ja vastuualueen ulkopuolella. Näitä tekijöitä ovat erityisesti:

(a) riittävä mobiilidatan vastaanotto KÄYTTÄJÄN sijaintipaikassa,

(b) tunnelien, autotallien, alikulkujen aiheuttamat mobiilidatan vastaanoton häiriöt, heikentyminen tai katkokset tai muut häiriövaikutukset (sään, kuten ukkosen, vaikutukset, häiriölaitteet, rakennukset, sillat tai vuoret, voimakas mobiiliverkon käyttö kyseessä olevassa solussa jne.).

4.3 ELLI ryhtyy kaikkiin kohtuullisiin toimenpiteisiin ELLI SMART CHARGING -sovelluksen yhtenäisen käytettävyyden saavuttamiseksi ja sen palauttamiseksi häiriöiden ilmetessä. Force majeure -tilanteet (esim. sota, epidemia, pandemia, luonnonkatastrofit, työtaistelutoimet) tai ELLI:n tai kolmannen osapuolen, joka toimittaa tietoja, sisältöjä tai siirtokapasiteettia, teknisiin laitteisiin tarvittavat huolto-, korjaus- tai muut toimenpiteet voivat johtaa väistämättömiin, väliaikaisiin häiriöihin, keskeytyksiin tai ELLI SMART CHARGING -sovelluksen suorituskyvyn (nopeuden) heikkenemiseen. Lisäksi voimakas samanaikainen ELLI SMART CHARGING -sovelluksen käyttö voi johtaa suorituskyvyn (nopeuden) rajoittumiseen.

5. Käyttöoikeudet

5.1 KÄYTTÄJÄ saa ei-yksinomaisen oikeuden käyttää ELLI SMART CHARGING -sovellusta ja sen kautta hankittuja sisältöjä ja tietoja määräysten mukaisesti käyttösopimuksen voimassaoloaikana. KÄYTTÄJÄ ei saa jakaa kaupallisesti ELLI SMART CHARGING -sovelluksen kautta hankittuja sisältöjä ja tietoja kolmannelle osapuolelle. Käyttöoikeus on rajoitettu sijainnin suhteen Euroopan unionin maihin, Sveitsiin, Isoon-Britanniaan ja Norjaan.

5.2 Sikäli kuin kohdan 5.1 mukaan myönnetty käyttöoikeus koskee ohjelmistoa, käyttöoikeus ulottuu ainoastaan kohdekoodin käyttöön. Ohjelmiston muokkaaminen sekä kaikenlainen kohdekoodin takaisinkäännös lähdekoodiin (dekompilaatio) on pakottavia lainsäädännössä erikseen sallittuja tapauksia lukuun ottamatta kiellettyä.

6. KÄYTTÄJÄN vastuu

6.1 KÄYTTÄJÄ on velvollinen käyttämään ELLI SMART CHARGING -sovellusta vain laillisesti näiden käyttöehtojen määräysten mukaisesti ja sovellettavan lainsäädännön mukaisesti. Rikkomukseen syyllistyttyään KÄYTTÄJÄ vastaa kaikkien ELLI:lle tästä syntyvien vahinkojen korvaamisesta ja sitoutuu vapauttamaan ELLI:n näistä rikkomuksista mahdollisesti seuraavista kolmansien osapuolten vaatimuksista.

6.2 KÄYTTÄJÄ voi ilmoittaa ELLI SMART CHARGING -sovelluksen käytössä ilmenevistä häiriöistä Asiakastuki-kohdassa mainittuun paikkaan (katso myös kohta 9).

7. ELLI:n vastuu, vahingonkorvausvelvollisuus

7.1 Sikäli kuin kohdissa 7.2–7.5 ei ole muuta määrätty, ELLI on vahingonkorvausvelvollinen lakisääteisten määräysten mukaisesti.

7.2 ELLI ei vastaa kolmansien osapuolien toimittamasta datasta, sisällöstä ja informaatiosta. ELLI ei tarkista eikä/tai muokkaa sisällön osalta tällaista dataa, sisältöä ja informaatiota.

7.3 ELLI ei ole vastuussa ELLI SMART CHARGING -sovelluksen toimimattomuudesta tai rajoitetusta toiminnasta, joka johtuu siitä, että KÄYTTÄJÄN mobiililaitteen tietoliikenneyhteys on riittämätön (vrt. kohta 4), tai yhdistetyt laitteet eivät toimi tai ovat epäsopivia (vrt. kohta 3).

7.4 ELLI ei vastaa vahingoista ja tappioista, jotka syntyvät siitä, että KÄYTTÄJÄ käyttää ELLI SMART CHARGING -sovellusta tavalla, joka ei ole näiden käyttöehtojen mukainen.

7.5 ELLI ei vastaa vahingoista, jotka syntyvät siitä, että KÄYTTÄJÄ on valinnut käyttäjätilille soveltumattoman salasanan tai ei ole käsitellyt salasanaa luottamuksellisesti, ja on siten rikkonut näitä käyttöehtoja, tai vahingoista, jotka aiheuttaa kolmas osapuoli, jolle KÄYTTÄJÄ on mahdollistanut pääsyn ELLI SMART CHARGING -sovellukseen.

7.6 Kohdissa 7.2–7.5 mainitut vastuunrajoitukset eivät koske ELLI:n tahallista väärinkäytöstä, törkeää huolimattomuutta, petosta, henkeen ja terveyteen kohdistuvia loukkauksia, lakisääteistä tuotevastuuta, vilpillistä viasta vaikenemista, annettuja takuita ja/tai olennaisten sopimusvelvoitteiden (ns. kardinaalivelvoitteiden) rikkomuksia.

7.7 Mikäli lakisääteiset määräykset edellyttävät ELLI:n laillisten edustajien, työntekijöiden ja/tai toteutusavustajien välitöntä vahingonkorvausvelvollisuutta KÄYTTÄJÄN suhteen, ovat voimassa kohtien 7.2–7.5 vastuunrajoitukset. Selitys: Tämä kohta 7.7 ei rajoita ELLI:n vahingonkorvausvelvollisuutta KÄYTTÄJÄN suhteen.

8. Kyberturvallisuus

8.1 ELLI suosittelee KÄYTTÄJÄLLE ryhtymistä kaikkiin saatavilla oleviin toimenpiteisiin (esim. laitesalasana, graafinen hahmontunnistus jne.), joilla päätelaite suojataan ulkopuoliselta väärinkäytöltä tai luvattomalta pääsyltä.

8.2 ELLI:llä on oikeus ryhtyä kohtuullisiin toimenpiteisiin torjuakseen kyberhyökkäysten aiheuttamia uhkia, jotka kohdistuvat KÄYTTÄJÄN, kolmansien osapuolten sekä ELLI:n itsemääräämisoikeuteen henkilötietojen käsittelyssä (yksityisyys), omaisuuteen, varallisuuteen sekä muihin laissa suojeltuihin oikeuksiin. Tällaiset toimenpiteet voivat johtaa ELLI SMART CHARGING -sovelluksen rajoituksiin. Vaaran vakavuudesta ja/tai uhattujen laissa suojeltujen oikeuksien merkityksestä riippuen voi olla tarpeen estää ELLI SMART CHARGING -sovellus (väliaikaisesti) kokonaan tai osittain. Tässä tilanteessa ELLI SMART CHARGING -sovellusta ei mahdollisesti voi käyttää.

9. Asiakastuki

Jos ELLI SMART CHARGING -sovelluksen käytössä ilmenee teknisiä häiriöitä tai muita ongelmia, KÄYTTÄJÄ voi ottaa yhteyttä ELLI:n asiakastukeen lähettämällä sähköpostia osoitteeseen support@elli.eco tai soittamalla numeroon 00 800 3554 1111. Puhelu asiakastukeen maksaa maasta riippuen vain enintään teleoperaattorin perustaksan mukaisen puhelumaksun.

10. ELLI SMART CHARGING -sovelluksen muuttaminen ja säätäminen

10.1 Internetpohjaisten palvelujen kehittäminen vaatii toisinaan palvelujen jatkokehittämistä ja niiden sovittamista uusiin teknisiin olosuhteisiin tai kuluttajakäyttäytymisen muutoksiin. Tässä yhteydessä ELLI saa muuttaa ELLI SMART CHARGING -sovelluksen ulkoasua ja rakennetta (Look and Feel).

10.2 Kohdan 10.1 lisäksi ELLI saa muokata ELLI SMART CHARGING -sovellusta KÄYTTÄJÄN kannalta kohtuullisella tavalla ja siinä laajuudessa kuin se on tarpeen huomattavien, ELLI:n vaikutusalueen ulkopuolella olevien olosuhteiden perusteella. Tämä pätee erityisesti velvoittavien lakien tai oikeuskäytännön muutosten yhteydessä, kohdan 8.2 mukaisten kyberturvallisuuden toimenpiteiden yhteydessä tai ELLI SMART CHARGING -sovelluksen toiminnan kannalta vaadittavan teknisen infrastruktuurin muutosten tai lakkaamisen yhteydessä.

10.3 ELLI:llä on oikeus keskeyttää ELLI SMART CHARGING -sovelluksen ja/tai siihen liittyvien palvelujen toimitus kotitalouksien latausasemien (selitetty kohdassa 3.1) optimoitua lataamista varten ottaen huomioon kohta 11.4.

11. Voimassaoloaika, sopimuksen päättyminen

11.1 Käyttösopimuksen voimassaoloaika alkaa, kun KÄYTTÄJÄ rekisteröityy ELLI SMART CHARGING -sovellukseen näiden käyttöehtojen kohdan 2 mukaan.

11.2 Jos KÄYTTÄJÄ on kuluttaja, hän voi syytä ilmoittamatta peruuttaa tilauksen neljäntoista (14) päivän kuluessa näiden KÄYTTÖEHTOJEN hyväksymisestä ja KÄYTTÄJÄN rekisteröitymisestä ELLI SMART CHARGING -sovellukseen näiden KÄYTTÖEHTOJEN kohdan 2 mukaisesti. Riittää, että peruutusilmoitus lähetetään ennen peruutuksen määräajan umpeutumista. KÄYTTÄJÄ saa lisätietoa peruutusoikeuden käyttämisestä, peruuttamiseen liittyvää opastusta ja peruutuslomakemallin näiden käyttöehtojen liitteestä. Näiden KÄYTTÖEHTOJEN uusin versio, mukaan lukien liite ja muut tiedot peruuttamisoikeuden käyttämisestä, peruuttamista koskeva opastus ja peruuttamislomakkeen malli, ovat nähtävissä tästä linkistä, josta ne voidaan tallentaa ja tulostaa.

11.3 Käyttäjä voi käyttää yleistä irtisanomisoikeutta käyttöehtojen suhteen milloin tahansa välittömällä voimaantulolla lähettämällä sähköpostiviestin osoitteeseen support@elli.eco.

11.4 ELLI voi irtisanoa käyttösopimuksen (yleinen irtisanomisoikeus) kuuden viikon peruuttamisajalla kunkin kalenterikuukauden loppuun, jos ELLI lopettaa ELLI SMART CHARGING -sovelluksen toimittamisen KÄYTTÄJÄN kotimaahan tai vakinaiseen asuinpaikkaan.

11.5 KÄYTTÄJÄLLÄ ja ELLI:llä on lisäksi oikeus irtisanoa käyttösopimus ilman irtisanomisaikaa. Yksi tärkeä syy ELLI:n tekemään irtisanomiseen ilman irtisanomisaikaa on KÄYTTÄJÄN huomattava käyttömääräysten rikkominen. ELLI asettaa KÄYTTÄJÄLLE ennen irtisanomista sähköpostitse kohtuullisen määräajan ja antaa KÄYTTÄJÄLLE määräajan sisällä mahdollisuuden lopettaa tai korjata tämän velvollisuuksien vastaisen toiminnan. Tämä ei päde, jos käyttösopimus päätetään välittömästi velvollisuuksien vastaisen toiminnan vakavuuden tai vaikutusten vuoksi.

12. Estäminen

Jos KÄYTTÄJÄ rikkoo merkittävällä tavalla näitä käyttöehtoja, ELLI:llä on oikeus estää KÄYTTÄJÄLTÄ ELLI SMART CHARGING -sovelluksen käyttö ehtojen rikkomisen lopettamiseksi.

13. Oikeuspaikka, sovellettava lainsäädäntö

13.1 Yksinomainen toimivaltainen tuomioistuin kaikkien tästä ELLI SMART CHARGING -sovelluksen käyttösopimuksesta syntyvien ja siihen liittyvien vaatimusten osalta on Berliini, Saksa, jos KÄYTTÄJÄ ei käytä ELLI SMART CHARGING -sovellusta kuluttajana.

13.2 Jos KÄYTTÄJÄ käyttää ELLI SMART CHARGING -sovellusta kuluttajana, ELLI voi nostaa kanteen KÄYTTÄJÄÄ vastaan ainoastaan tämän kotipaikan tai vakinaisen asuinpaikan toimivaltaisessa tuomioistuimessa. KÄYTTÄJÄ voi nostaa syytteen ELLI:ä vastaan ELLI:n tosiasiallisen kotipaikan tuomioistuimessa Saksan Berliinissä tai muussa tuomioistuimessa, joka on voimassa olevan lainsäädännön mukaan toimivaltainen tämän asian suhteen.

13.3 Kaikkiin erimielisyyksiin, jotka johtuvat tästä ELLI SMART CHARGING -sovelluksen käyttösopimuksesta tai liittyvät siihen, sovelletaan yksinomaan Saksan liittotasavallan lakia. Yhdistyneiden kansakuntien kansainvälistä tavarakauppaa koskevaa yleissopimusta (CISG) ei voida soveltaa. Jos KÄYTTÄJÄ on kuluttaja, edellä olevia kohdan 13.3 ehtoja ei sovelleta, mikäli lainsäädännön mukaiset pakolliset kuluttajansuojasäännökset siinä maassa, jossa kuluttajalla on sopimuksen tekohetkellä kotipaikka tai vakinainen asuinpaikka, ovat ristiriidassa Saksan lainsäädännön kanssa.

14. Riitojenratkaisu

14.1 Tämä kappale koskee vain kuluttajia, joiden kotipaikka tai vakinainen asuinpaikka on Euroopan unionin jäsenmaassa, eikä se koske lakisääteisiä säännöksiä kuluttajariitojen ratkaisemiseksi, joita voi olla Euroopan unionin ulkopuolisissa maissa.

14.2 Kuluttajat löytävät luettelon laitoksista, jotka voivat auttaa ratkaisemaan riitoja tuomioistuinten ulkopuolisissa menettelyissä, Euroopan komission verkkovälitteistä riidanratkaisua koskevalta sivustolta: https://www.ec.europa.eu/consumers/odr.

14.3 ELLI ei ole valmis eikä velvollinen osallistumaan riitojenratkaisumenettelyihin kuluttajariitojen sovitteluelimessä.

----LIITE----

Tietoa peruuttamisoikeuden käyttämisestä

I. Peruuttamisoikeus

Sinulla on oikeus peruuttaa tämä sopimus 14 päivän kuluessa ilman syytä.

Peruuttamisaika päättyy 14 päivän kuluttua sopimuksen solmimispäivästä.

Jotta voit käyttää peruttamisoikeuttasi, sinun on ilmoitettava Volkswagen Group Charging GmbH:lle (osoite: Karl-Liebknecht-Str. 32, 10178 Berlin, sähköposti: info@elli.eco tai puhelimitse numeroon 00 800 3554 1111) päätöksestäsi irtautua tästä sopimuksesta yksiselitteisellä ilmoituksella (esim. postitse, faksilla tai sähköpostitse lähetetyllä kirjeellä). Voit käyttää oheen liitettyä peruuttamislomaketta, mutta se ei ole pakollista.

Peruuttamisajan noudattamiseen riittää, että ilmoitus peruuttamisoikeuden käyttämisestä lähetetään ennen peruuttamisen määräajan umpeutumista.

II. Peruuttamisen seuraukset

Jos peruutat tämän sopimuksen, palautamme viipymättä, viimeistään kuitenkin 14 päivän sisällä lukien siitä päivästä, jolloin saamme tiedon päätöksestäsi tämän sopimuksen peruuttamisesta, kaikki sinulta saamamme maksut mukaan lukien toimituskulut (lukuun ottamatta lisäkuluja, jotka syntyvät valitessasi muun kuin edullisimman tarjoamamme vakiotoimitustavan). Suoritamme maksunpalautuksen samalla maksutavalla, jota on käytetty alkuperäisessä maksutapahtumassa, ellei muuta ole nimenomaisesti sovittu. Joka tapauksessa sinulle ei tule maksettavaa tällaisesta maksunpalautuksesta.

III. Peruuttamislomakkeen malli

Vastaanottaja: Volkswagen Group Charging GmbH

Postiosoite: Karl-Liebknecht-Str. 32, 10178 Berlin, Germany

Sähköpostiosoite: info@elli.eco

Puhelin: 00 800 3554 1111

Minä/me () ilmoitan/ilmoitamme täten, että peruutan/peruutamme () () solmimani/solmimamme () sopimuksen.

Tilauspäivä ()/Saapumispäivä ()

Kuluttajan nimi / kuluttajien nimet:

Kuluttajan osoite:

Kuluttajan allekirjoitus (vain, jos tämä lomake toimitetaan paperimuodossa): Kuluttajan allekirjoitus

Päivämäärä:

(*) Yliviivaa tarpeeton vaihtoehto.