Az ELLI SMART CHARGING APP felhasználási feltételei

Állapot: 2024. június

1. Szolgáltató, alkalmazási terület

1.1 Az ELLI SMART CHARGING APP mobilalkalmazás szolgáltatója a Volkswagen Group Charging GmbH, német jog szerint alapított társaság, székhelye 10178 Berlin, Karl-Liebknecht-Str. 32, a Charlottenburgi Kerületi Bíróság cégjegyzékében HRB 208967 B számon bejegyezve DE 319539746 forgalmiadó-azonosítószámmal, telefonszám: 00 800 3554 1111, e-mail cím: support@elli.eco (a továbbiakban „ELLI”).

1.2. A jelen Felhasználási feltételek („Felhasználási feltételek”) szabályozzák az ELLI és a felhasználói fiókban (2. szakasz) megadott felhasználó („FELHASZNÁLÓ”) közötti szerződéses kapcsolatot. A felhasználási feltételek tárgya kizárólag az Elli Smart Charging APP használata.

1.3 Az ELLI az Elli Smart Charging APP segítségével digitális termékeket és szolgáltatásokat kínál a FELHASZNÁLÓ számára (3. szakasz).

1.4 Az Elli fenntartja a jogot, hogy a jövőben módosítsa ezeket a Felhasználási feltételeket. Az ilyen változás okai általában a következők: A szolgáltatások javítása, az ügyfél vagy az ELLI biztonságának növelése, egyéb piaci feltételek vagy a jogi helyzet változása. Változás esetén minden esetben figyelembe vesszük az ügyfél érdekeit. A feltételek megváltozására a következők vonatkoznak:

(a) Az Elli az új feltételek hatályba lépése előtt legalább 6 héttel szöveges formában tájékoztatja az ügyfelet az új feltételekről.

(b) Az ügyfélnek a feltételek hatályba lépéséig joga van kifogást emelni a szöveges formában történő módosítások ellen. A kifogás elküldése elegendő a határidő betartásához.

(c) Ha az ügyfél a (b) pont értelmében kellő időben nem emel kifogást, az új feltételeket elfogadottnak és szerződésszerűen vállaltaknak kell tekinteni.

(d) Ha a vevő a (b) pont értelmében kellő időben kifogást emel, az Elli a teljes szerződésre vonatkozóan különleges elállási joggal rendelkezik.

(e) Az (a) pont szerinti nyilatkozat részeként az Elli tájékoztatja az ügyfelet a (b) pont szerinti kifogásolási jogáról, illetve arról, hogy a hallgatás a feltételek elfogadásának minősül.

2. Felhasználói fiók, Felhasználási feltételek

2.1 Az ELLI SMART CHARGING APP az ELLI FELHASZNÁLÓJA számára ingyenesen letölthető az adott üzemeltető alkalmazásboltján keresztül. Az ELLI SMART CHARGING alkalmazás használatának szerződéses partnere az ELLI, nem pedig az alkalmazásbolt üzemeltetője.

2.2 Az ELLI SMART CHARGING APP alkalmazásra minden cselekvő- és jogszerű szerződéskötésre képes FELHASZNÁLÓ regisztrálhat.

2.3 Felhasználóként történő regisztrációkor az ELLI SMART CHARGING APP alkalmazásba való bejelentkezéshez érvényes e-mail-címet és jelszót kell megadni. A FELHASZNÁLÓ e-mailben kap egy megerősítő linket az ELLI-től az e-mail-címe ellenőrzésére. A linken keresztüli megerősítés után az ELLI aktiválja a felhasználói fiókot.

2.4 A FELHASZNÁLÓ köteles a hozzáférési adatait titokban tartani és biztonságosan megőrizni. Az ELLI-t haladéktalanul értesíteni kell, ha a felhasználói fiókkal való visszaélésre utaló jelek merülnek fel harmadik személyek részéről.

2.5 A FELHASZNÁLÓ első ELLI SMART CHARGING APP-ba való bejelentkezésekor szükséges a jelen Felhasználási feltételek elfogadása. A FELHASZNÁLÓ csak a jelen Felhasználási feltételek elfogadása után fejezheti be a regisztrációs folyamatot.

3. ELLI Smart Charging APP szolgáltatások

3.1 Az ELLI Smart Charging APP elektromobilitással kapcsolatos különböző funkciókat és szolgáltatásokat kínál a FELHASZNÁLÓ számára:

Felhívjuk figyelmét, hogy a konkrét műszaki felszereltségtől, a modellévtől és a szoftver verziójától függően előfordulhat, hogy az Ön készülékei csak korlátozottan vagy egyáltalán nem támogatják az ELLI Smart Charging APP egyes funkcióinak és szolgáltatásainak használatát. Az Elli alapvetően nincs befolyással az Ön eszközeinek műszaki felszereltségére, szoftververziójára és funkcionalitására.

Kérjük, vegye figyelembe, hogy az Ön adatainak és bejegyzéseinek helyesnek kell lenniük ahhoz, hogy bizonyos szolgáltatások, különösen az optimalizált betöltés, megfelelően működjenek.

4. Mobil adatkapcsolat, az ELLI SMART CHARGING APP rendelkezésre állása

4.1 Ahhoz, hogy az ELLI SMART CHARGING APP-ot a FELHASZNÁLÓ mobileszközével használhassa, a FELHASZNÁLÓNAK egy teljesen működőképes, kellően feltöltött mobileszközre van szüksége, amely rendelkezik meglévő adatkapcsolattal vagy wifi-csatlakozással és naprakész operációs rendszerrel. Ehhez a FELHASZNÁLÓNAK szüksége van egy SIM-kártyára aktivált adatátviteli opcióval, valamint érvényes mobiltelefon-szerződéssel. Az adatkapcsolatra kizárólag a távközlési szolgáltatóval egyeztetett feltételek vonatkoznak; ez különösen a csatlakozási és roamingdíjakra vonatkozik. Ezek a költségek kívül esnek az ELLI befolyási és felelősségi körén, és kizárólag a FELHASZNÁLÓT terhelik.

4.2 Az elégtelen adatkapcsolat rontja az ELLI SMART CHARGING APP használhatóságát. A mobil adatkapcsolat működése és teljesítménye (sebessége) olyan tényezőktől függ, amelyek kívül esnek az ELLI befolyási és felelősségi körén. Ezek közé tartoznak különösen a következők:

(a) megfelelő mobiltelefon-vétel a FELHASZNÁLÓ tartózkodási helyén,

(b) alagutak, garázsok, aluljárók vagy egyéb zavaró hatások (időjárási hatások, mint például zivatar, zavaró berendezések, épületek, hidak vagy hegyek, intenzív mobil rádióhasználat az érintett rádiócella területén stb.) miatt fellépő zavarok, korlátozások vagy a mobil rádió vétel megszakadása.

4.3 Az ELLI minden észszerű intézkedést megtesz az ELLI SMART CHARGING APP folyamatos rendelkezésre állásának biztosítása és üzemzavar esetén azonnali helyreállítása érdekében. Vis maior (pl. fegyveres konfliktusok, járványok, világjárványok, természeti katasztrófák, sztrájkok) vagy az ELLI vagy az adatokat, tartalmakat, információkat vagy átviteli kapacitásokat biztosító harmadik fél műszaki berendezésein szükséges karbantartási, javítási vagy egyéb intézkedések elkerülhetetlen, átmeneti fennakadásokhoz, megszakításokhoz vagy az ELLI SMART CHARGING APP teljesítményének (sebességének) csökkenéséhez vezethetnek. Ezenkívül az ELLI SMART CHARGING APP egyidejű intenzív használata a teljesítmény (sebesség) csökkenéséhez vezethet.

5. Használati jogok

5.1 A FELHASZNÁLÓ nem kizárólagos jogot kap az ELLI SMART CHARGING APP és az azon keresztül szerzett tartalom és információk rendeltetésszerű használatára a Felhasználói szerződés időtartama alatt. A FELHASZNÁLÓ nem jogosult az ELLI SMART CHARGING APP alkalmazáson keresztül szerzett tartalmakat és információkat kereskedelmi célokra harmadik félnek továbbadni. A használati jog földrajzilag az Európai Unió országaira, Svájcra, Nagy-Britanniára és Norvégiára korlátozódik.

5.2 Amennyiben az 5.1. szakasz alapján biztosított használati jog szoftverre vonatkozik, a használati jog csak az objektumkód használatára terjed ki. A szoftver szerkesztése és a tárgykódnak a forráskódba történő visszaalakítása (dekompilálás) nem megengedett, kivéve a kötelező jogszabályok által kifejezetten elfogadott eseteket.

6. A FELHASZNÁLÓ felelőssége

6.1 A FELHASZNÁLÓ köteles az ELLI SMART CHARGING APP alkalmazást kizárólag jogszerűen, a jelen Felhasználási feltételeknek és az alkalmazandó jogszabályoknak megfelelően használni. Jogsértés esetén a FELHASZNÁLÓ köteles megtéríteni az ELLI-nek ebből eredő valamennyi kárát, és vállalja, hogy mentesíti az ELLI-t az ilyen jogsértésekből eredő, harmadik fél által támasztott követelések alól.

6.2 A FELHASZNÁLÓ az ELLI SMART CHARGING APP használata során fellépő meghibásodásokat az ügyfélszolgálatnál megadott kapcsolattartási elérhetőségen jelentheti (lásd még a 9. szakaszt).

7. Az ELLI felelőssége, kötelezettségvállalás

7.1 Ha a 7.2–7.5 pontok másként nem rendelkeznek, az ELLI a jogszabályi rendelkezések szerint vonható felelősségre.

7.2 Az ELLI nem felel a harmadik felek által szolgáltatott adatokért, tartalmakért és információkért. Az ilyen adatokat, tartalmakat és információkat az ELLI tartalmilag nem ellenőrzi és/vagy módosítja.

7.3 Az ELLI nem vállal felelősséget azért, ha az ELLI SMART CHARGING APP nem vagy csak korlátozottan működik, mert a FELHASZNÁLÓ mobilkészüléke nem rendelkezik megfelelő adatkapcsolattal (lásd a 4. szakaszt), vagy a kapcsolódó eszközök nem működnek vagy nem megfelelőek (lásd a 3. szakaszt).

7.4 Az ELLI nem vállal felelősséget semmilyen kárért vagy veszteségért, amelyet az ELLI SMART CHARGING APP alkalmazásnak a FELHASZNÁLÓ általi, a jelen Felhasználási feltételeknek nem megfelelő használata okoz.

7.5 Az ELLI nem vállal felelősséget az olyan károkért, amelyek abból erednek, hogy a FELHASZNÁLÓ nem megfelelő jelszót választott a felhasználói fiókjához, vagy a jelszót a jelen Felhasználási feltételek megsértésével nem tartotta titokban, illetve az olyan harmadik fél által okozott károkért, aki lehetővé tette a FELHASZNÁLÓ számára az ELLI SMART CHARGING APP alkalmazáshoz való hozzáférést.

7.6 A 7.2–7.5 pontokban foglalt felelősségi korlátozások nem vonatkoznak a szándékosság, a súlyos gondatlanság, a csalás, az emberélet, a testi épség vagy az egészség sérülése, a törvényes termékfelelősség, a hiányosság csalárd elhallgatása, a vállalt garanciák és/vagy az ELLI által vállalt lényeges szerződéses kötelezettségek (ún. alapkötelezettségek) megszegése esetén.

7.7 Amennyiben a törvényi rendelkezések az ELLI törvényes képviselőinek, alkalmazottainak és/vagy közreműködőinek közvetlen felelősségét írják elő a FELHASZNÁLÓ felé, a 7.2–7.5. pontok szerinti felelősségi korlátozások alkalmazandók. Az egyértelműség kedvéért: A jelen 7.7 szakasz nem korlátozza az ELLI felelősségét a FELHASZNÁLÓ felé.

8. Kiberbiztonság

8.1 Az ELLI javasolja, hogy a FELHASZNÁLÓ tegyen meg minden lehetséges intézkedést (pl. készülékjelszó, grafikus mintafelismerés stb.), hogy megvédje készülékét a visszaélésekkel vagy a harmadik fél általi jogosulatlan hozzáféréssel szemben.

8.2 Az ELLI jogosult megfelelő intézkedéseket tenni az információs önrendelkezési jogot (magánélet), a tulajdonjogot, a vagyont és a FELHASZNÁLÓ, harmadik felek és az ELLI egyéb jogi érdekeit fenyegető kibertámadások elleni védekezés érdekében. Az ilyen intézkedések az ELLI SMART CHARGING APP korlátozásához vezethetnek. A fenyegetés súlyosságától és/vagy a veszélyeztetett jogi érdekek jelentőségétől függően szükséges lehet az ELLI SMART CHARGING APP (ideiglenes) teljes vagy részleges blokkolása is. Ebben az esetben előfordulhat, hogy az ELLI SMART CHARGING APP nem használható.

9. Ügyfélszolgálat

Az ELLI SMART CHARGING APP használata során felmerülő műszaki hibák vagy egyéb problémák esetén a FELHASZNÁLÓ kapcsolatba léphet az ELLI ügyfélszolgálatával a support@elli.eco e-mail-címen vagy a 00 800 3554 1111-es telefonszámon. Országtól függően az ügyfélszolgálathoz intézett hívás csak a távközlési szolgáltató alaptarifája szerinti kapcsolási költségekkel járhat.

10. Az ELLI SMART CHARGING APP módosítása és beállítása

10.1 Az internetalapú szolgáltatások fejlesztése alkalmanként szükségessé teszi a szolgáltatások továbbfejlesztését és az új technikai feltételekhez vagy a felhasználói magatartás változásaihoz való igazítását. Ebben az összefüggésben az ELLI megváltoztathatja az ELLI SMART CHARGING APP megjelenését és szerkezetét (look and feel).

10.2 A 10.1 ponton túlmenően az ELLI az ELLI SMART CHARGING APP-ot a FELHASZNÁLÓ számára észszerű módon és olyan mértékben testre szabhatja, amennyire ez az ELLI ellenőrzési körén kívül eső jelentős körülmények miatt szükséges. Ez különösen érvényes a vonatkozó jogszabályok vagy joghatóság változásai, a 8.2. pont szerinti kiberbiztonsági intézkedések vagy az ELLI SMART CHARGING APP működéséhez szükséges műszaki infrastruktúra módosítása vagy megszüntetése esetén.

10.3 Az ELLI jogosult az ELLI SMART CHARGING APP és/vagy az otthoni töltőállomásokon történő optimalizált töltéshez kapcsolódó (a 3.1 pontban leírt) szolgáltatások nyújtását megszüntetni, figyelembe véve a 11.4 pontot.

11. Időtartam, felmondás

11.1 A Felhasználói szerződés időtartama a FELHASZNÁLÓ ELLI SMART CHARGING APP alkalmazásra történő regisztrációjának a jelen Felhasználási feltételek 2. szakaszának megfelelő lezárásával indul.

11.2 Ha a FELHASZNÁLÓ fogyasztó, a megrendelést a jelen FELHASZNÁLÁSI FELTÉTELEK elfogadásától és az ELLI SMART CHARGING APP alkalmazásra történő regisztrációjának a jelen FELHASZNÁLÁSI FELTÉTELEK 2. pontja szerinti befejezésétől számított tizennégy (14) napon belül indoklás nélkül lemondhatja; elegendő, ha a lemondási nyilatkozatot a lemondási határidő lejárta előtt elküldi. A FELHASZNÁLÓ a lemondási jog gyakorlásával kapcsolatos további információkat, a lemondási szabályzatot és a lemondási űrlap sablonját a jelen Felhasználási feltételek mellékletében találja. A FELHASZNÁLÁSI FELTÉTELEK legújabb változata – beleértve a függeléket és a lemondási jog gyakorlásával kapcsolatos további információkat, a lemondási szabályzatot és a lemondási űrlap sablonját – ezen a linken megtekinthető, elmenthető és kinyomtatható.

11.3 A felhasználó bármikor azonnali hatállyal felmondhatja a Felhasználási feltételeket a support@elli.eco címre küldött e-mailben.

11.4 Az ELLI (általában) bármely naptári hónap végére hathetes felmondási idővel felmondhatja a Felhasználói szerződést, ha az ELLI megszünteti az ELLI SMART CHARGING APP szolgáltatását a FELHASZNÁLÓ lakóhelye vagy szokásos tartózkodási helye szerinti országban.

11.5 A FELHASZNÁLÓ és az ELLI alapos indokkal jogosult a felhasználási szerződés rendkívüli felmondására is. Az ELLI általi rendkívüli felmondásra alapos ok akkor áll fenn, ha a FELHASZNÁLÓ súlyosan megszegi a jelen Felhasználási feltételeket. Az ELLI a felmondást megelőzően e-mailben észszerű határidőt szab a FELHASZNÁLÓNAK, és az adott határidőn belül lehetőséget ad számára a kötelezettségszegő magatartás beszüntetésére vagy kijavítására. Ez nem vonatkozik arra az esetre, ha a kötelezettségszegő magatartás súlyossága vagy hatása miatt a Felhasználói szerződés azonnali hatályú felmondása szükséges.

12. Blokkolás

A jelen Felhasználási feltételek FELHASZNÁLÓ általi jelentős megsértése esetén az ELLI jogosult a FELHASZNÁLÓ ELLI SMART CHARGING APP alkamazáshoz való hozzáférésének blokkolására a jogsértés megszüntetése érdekében.

13. Joghatóság helye, alkalmazandó jog

13.1 Az ELLI SMART CHARGING APP alkalmazásra vonatkozó jelen Felhasználói szerződésből eredő és azzal kapcsolatos minden követelés kizárólagos joghatósága Berlin, Németország, amennyiben a FELHASZNÁLÓ nem fogyasztóként használja az ELLI SMART CHARGING APP alkalmazást.

13.2 Ha a FELHASZNÁLÓ az ELLI SMART CHARGING APP alkalmazást fogyasztóként használja, az ELLI kizárólag a FELHASZNÁLÓ lakóhelye vagy szokásos tartózkodási helye szerint illetékes bíróságnál indíthat pert a FELHASZNÁLÓ ellen. A FELHASZNÁLÓ az ELLI ellen az ELLI berlini (Németország) székhelye szerinti bíróságnál, valamint bármely más, az alkalmazandó jog szerint az ügyben illetékes bíróságnál adhat be keresetet.

13.3 Az ELLI SMART CHARGING APP alkalmazásra vonatkozó jelen Felhasználói szerződésből eredő vagy azzal kapcsolatos minden jogvitára kizárólag a Németországi Szövetségi Köztársaság joga az irányadó; az Egyesült Nemzetek nemzetközi adásvételi szerződésekről szóló egyezménye (CISG) nem alkalmazható. Ha a FELHASZNÁLÓ fogyasztó, a jelen 13.3 szakasz fenti rendelkezései nem alkalmazandók, amennyiben a szerződés megkötésének időpontjában a fogyasztó lakóhelye vagy szokásos tartózkodási helye szerinti állam joga szerinti, a Német Szövetségi Köztársaságtól eltérő államban lévő kötelező fogyasztóvédelmi rendelkezések ellentétesek a német jog alkalmazásával.

14. Vitarendezés

14.1 Ez a szakasz csak azokra a fogyasztókra vonatkozik, akiknek lakóhelye vagy szokásos tartózkodási helye az Európai Unió valamely tagállamában van, és nem érinti a fogyasztói jogviták rendezésére vonatkozó, az Európai Unión kívüli országokban esetlegesen fennálló törvényi rendelkezéseket.

14.2 A fogyasztók az Európai Bizottság online vitarendezési platformján, a https://www.ec.europa.eu/consumers/odr oldalon találhatják meg azon szervezetek a listáját, amelyek segítséget nyújthatnak a viták peren kívüli rendezésében.

14.3 Az ELLI nem hajlandó és nem is köteles részt venni a fogyasztói békéltető testület előtti vitarendezési eljárásban.

----MELLÉKLETEK----

Az elállási jog gyakorlásával kapcsolatos információk

I. Elállási jog

Önnek joga van indoklás nélkül elállni a szerződéstől 14 napon belül.

Az elállási határidő a szerződéskötés napjától számított 14 nap elteltével jár le.

Az elállási jog gyakorlásához értesítenie kell a Volkswagen Group Charging GmbH-t (cím: Karl-Liebknecht-Str. 32, 10178 Berlin, e-mail: info@elli.eco vagy a 00 800 3554 1111-es telefonszámon) egyértelmű nyilatkozatban (pl. postai úton, faxon vagy e-mailben küldött levélben), hogy el kíván állni a szerződéstől. Ehhez a mellékelt lemondási űrlap sablon használható, de nem kötelező.

A lemondási határidő betartásához elegendő, ha Ön a lemondási határidő lejárta előtt elküldi a lemondási jogának gyakorlásáról szóló értesítést.

II. Az elállás következményei

Ha Ön felmondja ezt a szerződést, haladéktalanul, de legkésőbb attól a naptól számított 14 napon belül, amikor értesültünk a szerződés felmondására vonatkozó döntéséről, visszatérítjük az Öntől kapott összes kifizetést, beleértve a szállítási költségeket is (kivéve az Ön általunk kínált legolcsóbb szabványos szállítási módtól eltérő szállítási mód választása miatt felmerülő többletköltségeket). Az ilyen visszatérítést ugyanazzal a fizetési eszközzel végezzük el, amelyet az eredeti tranzakcióhoz használt, kivéve, ha Ön kifejezetten másképp rendelkezik; az ilyen visszatérítés következtében semmilyen díj nem terheli Önt.

III. Lemondási űrlap sablon

Címzett: Volkswagen Group Charging GmbH

Postacím: Karl-Liebknecht-Str. 32, 10178 Berlin

E-mail-cím: info@elli.eco

Telefon: 00 800 3554 1111

() ezúton értesítem/értesítjük, hogy felmondom/felmondjuk az általam/általunk () dátumkor kötött (*) szerződést.

Megrendelés dátuma ()/Beérkezés dátuma ()

Ügyfél (Ügyfelek) neve:

A fogyasztó(k) címe:

A fogyasztó(k) aláírása (csak a nyomtatvány papíralapú kiküldése esetén): A fogyasztó(k) aláírása

Dátum:

(*) A nem kívánt törlendő.