Termini di utilizzo dell’APP ELLI SMART CHARGING

Ultimo aggiornamento: giugno 2024

1. Fornitore, ambito di validità

1.1 Il fornitore dell’applicazione mobile ELLI SMART CHARGING APP è Volkswagen Group Charging GmbH, società di diritto tedesco con sede a 10178 Berlino, Karl-Liebknecht-Str. 32, iscritta nel registro delle imprese del tribunale di Charlottenburg con il numero HRB 208967 B numero di identificazione IVA DE 319539746, numero di telefono: 00 800 3554 1111, indirizzo e-mail: support@elli.eco (“ELLI”).

1.2. I presenti termini di utilizzo (“termini di utilizzo”) disciplinano il rapporto contrattuale tra ELLI e l’utente (“UTENTE”) specificato nell’account utente (punto 2). Oggetto dei termini di utilizzo è esclusivamente l’uso dell’APP Elli Smart Charging.

1.3 ELLI offre all’UTENTE prodotti e servizi digitali con l’APP Elli Smart Charging (punto 3).

1.4 Elli si riserva il diritto di modificare i presenti termini di utilizzo in futuro. Le ragioni di tale modifica sono solitamente: miglioramento dei servizi, aumento della sicurezza del cliente o di ELLI, altre condizioni di mercato o un cambiamento della situazione legale. In ogni caso, gli interessi del cliente saranno presi in considerazione in caso di modifica. Per la modifica dei termini si applica quanto segue:

(a) Elli informerà il cliente dei nuovi termini in forma scritta almeno 6 settimane prima dell’entrata in vigore dei nuovi termini.

(b) Il cliente ha il diritto di opporsi alle modifiche in forma scritta fino all’entrata in vigore dei termini. Per rispettare la scadenza è sufficiente inviare l’opposizione.

(c) Se il cliente non si oppone in tempo utile ai sensi della lettera (b), i nuovi termini si considerano accettati e concordati contrattualmente.

(d) Se il cliente si oppone in tempo utile ai sensi della lettera (b), Elli ha un diritto speciale di recesso per l’intero contratto.

(e) Come parte della dichiarazione ai sensi della lettera (a), Elli informerà il cliente del suo diritto di opposizione ai sensi della lettera (b) e il silenzio sarà considerato come accettazione.

2. Account utente, termini di utilizzo

2.1 L’APP ELLI SMART CHARGING può essere scaricata gratuitamente dall’UTENTE di ELLI tramite un app store del rispettivo gestore. Il partner contrattuale per l’utilizzo dell’app ELLI SMART CHARGING è ELLI, non il gestore dell’app store.

2.2 Ogni UTENTE con capacità giuridica e in grado di stipulare legalmente contratti può registrarsi per l’APP ELLI SMART CHARGING.

2.3 Quando ci si registra come UTENTE, è necessario impostare un indirizzo e-mail e una password validi, che vengono utilizzati per accedere all’APP ELLI SMART CHARGING. L’UTENTE riceve un link di conferma via e-mail da ELLI per verificare il suo indirizzo e-mail. Dopo aver confermato il link, l’account utente verrà attivato da ELLI.

2.4 L’UTENTE è tenuto a mantenere segreti i propri dati di accesso e a proteggerli con cura. ELLI deve essere informata immediatamente se vi sono indicazioni di un uso improprio dell’account utente da parte di terzi.

2.5 Quando l’UTENTE accede per la prima volta all’APP ELLI SMART CHARGING, gli verrà chiesto di accettare i presenti termini di utilizzo. L’UTENTE può completare la registrazione solo dopo aver accettato questi termini di utilizzo.

3. Servizi dell’APP ELLI Smart Charging

3.1 L’APP ELLI Smart Charging offre all’UTENTE diverse funzionalità e servizi relativi al tema della mobilità elettrica:

Si prega di notare che i dispositivi potrebbero non supportare l’utilizzo di alcune funzionalità e servizi dell’APP ELLI Smart Charging o supportarli solo in misura limitata, a seconda delle specifiche tecniche, dell’anno del modello e della versione del software. Generalmente Elli non ha alcun controllo sulle specifiche tecniche, sulla versione del software e sulle funzionalità dei dispositivi dei propri utenti.

Tenere presente inoltre che i dati e le informazioni inserite devono essere corretti per garantire il funzionamento di alcuni servizi, in particolare della ricarica ottimizzata.

4. Connessione dati mobile, disponibilità dell’APP ELLI SMART CHARGING

4.1 Per utilizzare l’APP ELLI SMART CHARGING con il dispositivo mobile dell’UTENTE, quest’ultimo deve disporre di un dispositivo mobile perfettamente funzionante e sufficientemente carico, con una connessione dati o Wi-Fi esistente e un sistema operativo aggiornato. A tal fine, l’UTENTE necessita di una scheda SIM con opzione dati attivata e di un contratto di telefonia mobile valido. Alla connessione dati si applicano esclusivamente i termini e le condizioni concordati con il fornitore di telecomunicazioni; ciò vale in particolare per le tariffe di connessione e di roaming. Tali costi esulano dalla sfera di influenza e responsabilità di ELLI e sono esclusivamente a carico dell’UTENTE.

4.2 Una connessione dati insufficiente compromette la fruibilità dell’APP ELLI SMART CHARGING. Il funzionamento della connessione dati mobile e le sue prestazioni (velocità) dipendono da fattori che esulano dalla sfera di influenza e responsabilità di ELLI. Questi includono in particolare:

(a) ricezione sufficiente del telefono cellulare nel luogo in cui si trova l’UTENTE,

(b) presenza di interferenze, compromissione o interruzione della ricezione del telefono cellulare a causa di gallerie, garage, sottopassaggi o altri elementi di disturbo (fattori meteorologici come temporali, apparecchiature di interferenza, edifici, ponti o montagne, uso intensivo dei telefoni cellulari nella cella radio interessata, ecc.)

4.3 ELLI adotterà tutte le misure ragionevoli per garantire la disponibilità continua dell’APP ELLI SMART CHARGING e per ripristinarla immediatamente in caso di guasti. Casi di forza maggiore (ad esempio, conflitti armati, epidemie, pandemie, disastri naturali, azioni industriali) o interventi necessari di manutenzione, riparazione o altro sulle strutture tecniche di ELLI o di terzi che forniscono dati, contenuti, informazioni o capacità di trasmissione possono comportare disservizi o interruzioni inevitabili e temporanei nonché una riduzione delle prestazioni (velocità) dell’APP ELLI SMART CHARGING. Inoltre, l’uso intensivo e simultaneo dell’APP ELLI SMART CHARGING può portare a una limitazione delle prestazioni (velocità).

5. Diritti di utilizzo

5.1 All’UTENTE viene concesso il diritto non esclusivo di utilizzare l’APP ELLI SMART CHARGING nonché il contenuto e le informazioni ottenute tramite essa per la durata dell’accordo di utilizzo in conformità ai presenti termini di utilizzo. L’UTENTE non è autorizzato a distribuire commercialmente a terzi il contenuto e le informazioni ottenute tramite l’APP ELLI SMART CHARGING. Il diritto di utilizzo è geograficamente limitato ai Paesi dell’Unione Europea, alla Svizzera, alla Gran Bretagna e alla Norvegia.

5.2 Nella misura in cui il diritto di utilizzo concesso ai sensi del punto 5.1 si riferisce al software, il diritto di utilizzo si estende solo all’uso del codice oggetto. È vietata qualsiasi modifica del software e qualsiasi ritraduzione del codice oggetto nel codice sorgente (decompilazione), salvo nei casi espressamente consentiti dalla legge.

6. Responsabilità dell’UTENTE

6.1 L’UTENTE è tenuto a utilizzare l’APP ELLI SMART CHARGING solo in modo lecito, in conformità ai presenti termini di utilizzo e nel rispetto delle leggi vigenti. In caso di violazione colposa, l’UTENTE sarà tenuto a risarcire tutti i danni conseguenti subiti da ELLI e si impegna a tenere indenne ELLI da eventuali richieste di risarcimento da parte di terzi derivanti da tali violazioni.

6.2 L’UTENTE può segnalare malfunzionamenti nell’uso dell’APP ELLI SMART CHARGING al punto di contatto indicato alla voce Assistenza clienti (cfr. anche punto 9).

7. Responsabilità di ELLI

7.1 Salvo diversamente specificato nei punti da 7.2 a 7.5, ELLI è responsabile in base alle disposizioni di legge.

7.2 ELLI non è responsabile dei dati, dei contenuti e delle informazioni fornite da terzi. Tali dati, contenuti e informazioni non sono controllati e/o modificati da ELLI.

7.3 ELLI non può essere ritenuta responsabile del mancato funzionamento o del funzionamento limitato dell’APP ELLI SMART CHARGING riconducibile a una connessione dati insufficiente dell’UTENTE (cfr. punto 4) oppure a dispositivi non funzionanti o inadeguati (cfr. punto 3).

7.4 ELLI non è responsabile di eventuali danni o perdite causati da un uso non conforme ai presenti termini di utilizzo dell’APP ELLI SMART CHARGING da parte dell’UTENTE.

7.5 ELLI non è responsabile di eventuali danni causati dalla scelta da parte dell’UTENTE di una password non idonea per l’account utente o dalla mancata riservatezza della stessa (in violazione dei presenti termini di utilizzo) o di eventuali danni causati da terzi a cui l’UTENTE ha concesso l’accesso all’APP ELLI SMART CHARGING.

7.6 Le limitazioni di responsabilità di cui ai punti da 7.2 a 7.5 non si applicano ai casi di dolo, grave negligenza, frode, lesioni alla vita, al corpo o alla salute, responsabilità legale del prodotto, occultamento fraudolento di un difetto, garanzie assunte e/o violazione di obblighi contrattuali essenziali (i cosiddetti obblighi essenziali) da parte di ELLI.

7.7 Nella misura in cui le disposizioni di legge prevedono la responsabilità diretta dei rappresentanti legali, dei dipendenti e/o del personale ausiliario di ELLI nei confronti dell’UTEN punti 7.2 - 7.5. A titolo di chiarimento: Il punto 7.7 non limita la responsabilità di ELLI nei confronti dell’UTENTE.

8. Sicurezza informatica

8.1 ELLI raccomanda all’UTENTE di adottare tutte le misure disponibili (ad es. password del dispositivo, riconoscimento grafico, ecc.) per proteggere il proprio dispositivo da un uso improprio o da un accesso non autorizzato da parte di terzi.

8.2 ELLI ha il diritto di adottare misure ragionevoli per difendersi dalle minacce di attacchi informatici al diritto all’autodeterminazione informativa (privacy), alla proprietà, al patrimonio e ad altri interessi legali dell’UTENTE, di terzi e di ELLI. Tali misure possono comportare restrizioni riguardanti l’APP ELLI SMART CHARGING. A seconda della gravità della minaccia e/o dell’importanza dei beni legali minacciati, può essere necessario anche un blocco (temporaneo) completo o parziale dell’APP ELLI SMART CHARGING. In questo caso, l’APP ELLI SMART CHARGING potrebbe non essere utilizzabile.

9. Assistenza clienti

In caso di guasti tecnici o altri problemi durante l’utilizzo dell’APP ELLI SMART CHARGING, l’UTENTE può contattare l’assistenza clienti di ELLI via e-mail all’indirizzo support@elli.eco o per telefono al numero 00 800 3554 1111. Quando si contatta l’assistenza clienti, a seconda del Paese vengono sostenuti solo i costi di connessione secondo la tariffa base del fornitore di servizi di telecomunicazione.

10. Modifica e impostazione dell’APP ELLI SMART CHARGING

10.1 Lo sviluppo di servizi basati su Internet richiede occasionalmente un ulteriore sviluppo dei servizi e il loro adattamento a nuove circostanze tecniche o a cambiamenti nel comportamento degli utenti. In questo contesto, ELLI può modificare l’aspetto e la struttura (look and feel) dell’APP ELLI SMART CHARGING.

10.2 In aggiunta al punto 10.1, ELLI ha il diritto di modificare l’APP ELLI SMART CHARGING in un modo ragionevolmente accettabile per l’UTENTE e nella misura necessaria in caso di circostanze significative al di fuori del controllo di ELLI. Ciò vale in particolare in caso di modifiche alle leggi o alla giurisprudenza vigenti in materia, in caso di misure di sicurezza informatica ai sensi del punto 8.2. o in caso di modifiche o interruzione dell’infrastruttura tecnica necessaria per il funzionamento dell’APP ELLI SMART CHARGING.

10.3 ELLI ha il diritto di interrompere la fornitura dell’APP ELLI SMART CHARGING e/o dei servizi associati per la ricarica ottimizzata presso le stazioni di ricarica domestiche (descritti nella punto 3.1), tenendo conto del punto 11.4.

11. Durata, cessazione

11.1 La durata dell’accordo di utilizzo inizia con il completamento della registrazione dell’UTENTE nell’APP ELLI SMART CHARGING in conformità al punto 2 dei presenti termini di utilizzo.

11.2 Se l’UTENTE è un consumatore, può annullare l’ordine entro quattordici (14) giorni dall’accettazione dei presenti TERMINI DI UTILIZZO e dal completamento della registrazione dell’UTENTE nell’APP ELLI SMART CHARGING in conformità al punto 2 dei presenti TERMINI DI UTILIZZO senza indicarne i motivi; è sufficiente che la dichiarazione di recesso venga inviata prima della scadenza del termine di recesso. L’UTENTE troverà ulteriori informazioni sull’esercizio del diritto di recesso, sulla politica di recesso e sul modulo di recesso esemplificativo in appendice ai presenti termini di utilizzo. L’ultima versione dei presenti TERMINI DI UTILIZZO, compresa l’appendice e ulteriori informazioni sull’esercizio del diritto di recesso, la politica di recesso e il modulo di recesso esemplificativo, possono essere visualizzati, salvati e stampati a questo link.

11.3 L’utente può recedere regolarmente dai termini di utilizzo in qualsiasi momento con effetto immediato inviando un’e-mail support@elli.eco.

11.4 ELLI può (di norma) disdire l’accordo di utilizzo con un periodo di preavviso di sei settimane alla fine di qualsiasi mese solare se ELLI interrompe la fornitura dell’APP ELLI SMART CHARGING nel Paese di residenza o di dimora abituale dell’UTENTE.

11.5 L’UTENTE ed ELLI hanno inoltre il diritto di disdire l’accordo di utilizzo in via straordinaria per giusta causa. Un importante motivo di disdetta straordinaria da parte di ELLI sussiste in caso di violazione significativa dei presenti termini di utilizzo da parte dell’UTENTE. ELLI comunicherà all’UTENTE un termine ragionevole via e-mail prima della disdetta e darà allo stesso l’opportunità, entro tale termine, di cessare o correggere la condotta in violazione dei suoi obblighi. Ciò non si applica se la risoluzione immediata dell’accordo di utilizzo è necessaria a causa della gravità o dell’impatto della condotta in violazione degli obblighi da parte dell’UTENTE.

12. Blocco

In caso di violazione sostanziale dei presenti termini di utilizzo da parte dell’UTENTE, ELLI si riserva il diritto di bloccare l’accesso dell’UTENTE all’APP ELLI SMART CHARGING per porre fine alla violazione.

13. Foro competente, legge applicabile

13.1 Il foro competente esclusivo per tutti i reclami derivanti da e in relazione all’accordo di utilizzo dell’APP ELLI SMART CHARGING è Berlino, Germania, nel caso in cui l’UTENTE non utilizzi l’APP ELLI SMART CHARGING come consumatore.

13.2 Se l’UTENTE utilizza l’APP ELLI SMART CHARGING come consumatore, ELLI può citare in giudizio l’UTENTE esclusivamente presso il tribunale competente per il luogo di residenza o di domicilio abituale dell’UTENTE. L’UTENTE può intentare un’azione contro ELLI presso il tribunale della sede amministrativa di ELLI a Berlino, in Germania, e presso qualsiasi altro tribunale che abbia giurisdizione sul caso in base alla legge applicabile.

13.3 Tutte le controversie derivanti da o in relazione al presente accordo di utilizzo relativo all’APP ELLI SMART CHARGING saranno disciplinate esclusivamente dal diritto della Repubblica Federale di Germania; è esclusa l’applicazione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di compravendita internazionale di merci (CISG). Nel caso in cui l’UTENTE sia un consumatore, le precedenti disposizioni di cui al punto 13.3 non vengono applicate se le norme vincolanti in materia di tutela dei consumatori previste dalla legge dello Stato in cui il consumatore risiede o è domiciliato abitualmente al momento della stipula del contratto siano in contrasto con l’applicazione del diritto tedesco.

14. Risoluzione delle controversie

14.1 Questo punto si applica solo ai consumatori che hanno la loro residenza o il loro domicilio abituale in uno stato membro dell’Unione Europea e non pregiudica le disposizioni di legge sulla risoluzione delle controversie in materia di diritti dei consumatori che vigono nei Paesi al di fuori dell’Unione Europea.

14.2 I consumatori possono trovare un elenco di organismi che possono assisterli nella risoluzione extragiudiziale delle controversie sulla piattaforma di risoluzione online delle controversie della Commissione europea: https://www.ec.europa.eu/consumers/odr.

14.3 ELLI non è disposta né obbligata a partecipare a una procedura di risoluzione delle controversie davanti a un collegio arbitrale dei consumatori.

----ALLEGATO----

Informazioni sull’esercizio del diritto di recesso

I. Diritto di recesso

Lei ha il diritto di recedere dal presente contratto entro 14 giorni senza fornire alcuna motivazione.

Il termine di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno di stipula del contratto.

Per esercitare il diritto di recesso, è necessario informare Volkswagen Group Charging GmbH (indirizzo: Karl-Liebknecht-Str. 32, 10178 Berlino, e-mail: info@elli.eco o per telefono al numero 00 800 3554 1111) della propria decisione di recedere dal presente contratto mediante una dichiarazione inequivocabile (ad es. una lettera inviata per posta, fax o e-mail). È possibile utilizzare il modulo di recesso esemplificativo allegato, ma non è obbligatorio.

Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che l’utente comunichi l’esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.

II. Conseguenze del recesso

Se l’utente recede dal presente contratto, Elli rimborserà tutti i pagamenti ricevuti, compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi aggiuntivi derivanti dalla scelta di un metodo di consegna diverso da quello standard più economico da noi offerto), immediatamente e al più tardi entro 14 giorni dalla data in cui viene informata della decisione dell’utente di recedere dal contratto. Elli concederà tale rimborso mediante lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dall’utente per la transazione originale, a meno che l’utente non abbia espressamente concordato diversamente; in ogni caso, l’utente non dovrà sostenere alcuna spesa a seguito di tale rimborso.

III. Esempio di modulo di recesso

A: Volkswagen Group Charging GmbH

Indirizzo postale: Karl-Liebknecht-Str. 32, 10178 Berlino

Indirizzo e-mail: info@elli.eco

Telefono: 00 800 3554 1111

Con l’invio del presente modulo notifico/notifichiamo (*) il recesso dal contratto stipulato.

Ordinato il ()/Ricevuto il ()

Nome del/i consumatore/i:

Indirizzo del/i consumatore/i:

Firma del/i consumatore/i (solo se il presente modulo viene inviato in forma cartacea): Firma del/dei consumatore/i

Data:

(*) Cancellare le voci non pertinenti.