Sufficit Phone — Política de Privacidade

Extensão para Google Chrome "Sufficit Phone" (ID llakkioaamkiediblmjcbkkkjmpomcll), publicada pela Sufficit Soluções. Vale a partir da versão 2.19.7. Última atualização: 30/10/2026.

1. O que a extensão faz

É um telefone (softphone SIP/WebRTC) para clientes da plataforma de telefonia da Sufficit. Funciona apenas com uma conta Sufficit e conversa somente com servidores da Sufficit (*.sufficit.com.br). Complementa a Política de Privacidade geral da Sufficit; em caso de dúvida sobre a extensão, vale este documento.

2. Dados que ficam só no seu computador

• Sessão de login (tokens de acesso) e a configuração do seu ramal, guardadas no armazenamento da extensão, acessível apenas às páginas da própria extensão.
• Chamadas recentes (até 200): número, nome exibido, horário, duração, resultado e o passo a passo técnico de cada chamada.
• Histórico de eventos do telefone (até 300), com números mascarados.
• Preferências: microfone, alto-falante, idioma, tema, sons, disponibilidade.

Esses dados não são enviados à Sufficit, exceto quando listado na seção 3. Saem do computador ao desinstalar a extensão.

3. Dados enviados à Sufficit e por quê

Dado	Finalidade	Quando
Login da sua conta Sufficit (OAuth2)	Identificar você e liberar o seu ramal	Ao entrar e na renovação da sessão
Configuração e credencial do ramal	Registrar o telefone na central	Ao entrar e ao reconectar
Sinalização e áudio das chamadas	Fazer e receber chamadas pela central da Sufficit, conforme o contrato do seu cliente (gravação e registros de chamada seguem esse contrato)	Durante as chamadas
Relato de chamada com problema de áudio	Suporte técnico; inclui dados técnicos da chamada	Somente quando você envia o relato
Diagnóstico do serviço	Encontrar e corrigir falhas: queda de sessão e motivo, mudanças do registro, como cada chamada terminou (resultado, código SIP, motivo, resumo da qualidade do áudio), versão da extensão e do navegador. Sem números de telefone, nomes, áudio ou páginas visitadas. Vinculado à sua conta e à empresa do seu ramal.	Em lotes a cada 15 minutos; pode ser desligado em Configurações > Diagnóstico > "Enviar diagnóstico do serviço"

4. O que a extensão não faz

• Não lê o conteúdo das páginas que você visita nem o seu histórico de navegação.
• "Ligar com Sufficit" (botão direito) usa apenas o texto que você selecionou ou o link tel: em que clicou, e só quando você escolhe a opção.
• A gaveta do telefone só aparece numa página quando você clica no ícone da extensão.
• Não vende, não aluga e não compartilha dados com terceiros, e não usa dados para publicidade ou análise de crédito.

5. Retenção

• Diagnóstico do serviço: 7 dias, depois apagado automaticamente.
• Relatos de problema de áudio: pelo tempo do atendimento de suporte.
• Dados locais (seção 2): até você desinstalar a extensão.
• Registros de chamadas da central: conforme o contrato e a política geral.

6. Permissões do Chrome

Armazenamento (preferências e sessão), notificações (chamada recebida e perdida), identidade (login), documento offscreen (áudio das chamadas), alarmes (manter o registro e enviar o diagnóstico), abas e scripting/activeTab (mostrar a gaveta na página em que você clicou), painel lateral, menu de contexto ("Ligar com Sufficit") e observação de erros de rede apenas para os servidores de voz da Sufficit.

7. Seus direitos e contato

Você pode pedir acesso, correção ou exclusão dos seus dados, nos termos da LGPD (Lei 13.709/2018), pelo Encarregado de Proteção de Dados: lgpd@sufficit.com.br. Mudanças relevantes nesta política serão publicadas nesta mesma página, com nova data.

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Sufficit Phone — Privacy Policy

Google Chrome extension "Sufficit Phone" (ID llakkioaamkiediblmjcbkkkjmpomcll), published by Sufficit Soluções. Applies from version 2.19.7. Last updated: 2026-10-30.

1. What the extension does

It is a phone (SIP/WebRTC softphone) for customers of Sufficit's telephony platform. It only works with a Sufficit account and only talks to Sufficit servers (*.sufficit.com.br). It complements Sufficit's general Privacy Policy; for the extension, this document prevails.

2. Data that stays on your computer

• Sign-in session (access tokens) and your extension's configuration, kept in the extension's storage, readable only by the extension's own pages.
• Recent calls (up to 200): number, display name, time, duration, outcome and each call's technical steps.
• Phone event history (up to 300), with numbers masked.
• Preferences: microphone, speaker, language, theme, sounds, availability.

This data is not sent to Sufficit except as listed in section 3. It is removed when you uninstall the extension.

3. Data sent to Sufficit and why

Data	Purpose	When
Sign-in to your Sufficit account (OAuth2)	Identify you and enable your extension	At sign-in and session renewal
Extension configuration and credential	Register the phone with the PBX	At sign-in and reconnection
Call signalling and audio	Place and receive calls through Sufficit's PBX under your company's contract (recording and call records follow that contract)	During calls
Audio problem report	Technical support; includes the call's technical data	Only when you send the report
Service diagnostics	Find and fix failures: session drops and why, registration changes, how each call ended (outcome, SIP code, reason, audio quality summary), extension and browser version. No phone numbers, names, audio or visited pages. Linked to your account and your extension's company.	In batches every 15 minutes; can be turned off in Settings > Diagnostics > "Send service diagnostics"

4. What the extension does not do

• It does not read the content of the pages you visit or your browsing history.
• "Call with Sufficit" (right-click) uses only the text you selected or the tel: link you clicked, and only when you pick it.
• The phone drawer appears on a page only when you click the extension's icon.
• It does not sell, rent or share data with third parties, nor use it for advertising or creditworthiness.

5. Retention

• Service diagnostics: 7 days, then deleted automatically.
• Audio problem reports: for the duration of the support case.
• Local data (section 2): until you uninstall the extension.
• PBX call records: per your company's contract and the general policy.

6. Chrome permissions

Storage (preferences and session), notifications (incoming and missed calls), identity (sign-in), offscreen document (call audio), alarms (keep the registration alive and send diagnostics), tabs and scripting/activeTab (show the drawer on the page you clicked), side panel, context menu ("Call with Sufficit") and network error observation limited to Sufficit's voice servers.

7. Your rights and contact

You may request access, correction or deletion of your data under Brazil's LGPD (Law 13,709/2018) through our Data Protection Officer: lgpd@sufficit.com.br. Relevant changes to this policy will be published on this same page with a new date.