TÉRMINOS Y
CONDICIONES DE USO DEL APP COCA-COLA EN TU HOGAR
El presente documento establece los términos
y condiciones de uso (los “Términos y Condiciones”) de la aplicación
COCA-COLA EN TU HOGAR (la “Aplicación”) la cual es propiedad exclusiva
de COCA-COLA FEMSA DE COSTA RICA, SOCIEDAD ANÓNIMA, con cédula de persona
jurídica número tres – ciento uno – cero cero cinco mil doscientos doce (“KOF”).
Los presentes Términos y Condiciones
contienen las obligaciones que rigen en la relación entre KOF con cada uno de
los usuarios de la Aplicación (el “Usuario”). Estos Términos y
Condiciones serán aplicados y se entenderán incorporados en cada uno de los
contratos que celebren los Usuarios con KOF por medio de la Aplicación.
El uso de la Aplicación, la aplicación de
estos Términos y Condiciones, los actos que se ejecuten y los contratos que se celebren
por medio de la Aplicación, se encuentran sujetos a las leyes de Costa Rica.
Aceptación de
Términos y Condiciones de Uso
Por favor lea la siguiente información
detalladamente antes de usar la Aplicación. Al usar la Aplicación, el Usuario expresa
su conocimiento y aceptación de la totalidad de estos Términos y Condiciones.
Además, el Usuario deberá hacer click donde la Aplicación ofrezca esta opción
en la interfaz del Usuario con la frase “Acepto los Términos y Condiciones” u
otra equivalente que permita dar su consentimiento inequívoco respecto de la
aceptación. Al hacer click a “Acepto los Términos y Condiciones”, el Usuario
está aceptando que ha leído y entendido estos Términos y Condiciones, y queda
sujeto a ellos, tal como sean cambiados periódicamente. KOF se reserva el
derecho, bajo su propio criterio, de modificar, alterar, o de otro modo
actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Por lo anterior,
se sugiere que revise estos Términos y Condiciones cada vez que haga uso de la
Aplicación.
Cualquier cambio a los Términos y Condiciones
tomará efecto solo a partir de la fecha de vigencia de ese cambio, y no
afectará ninguna disputa que se haya presentado antes de la fecha de vigencia
de ese cambio. Si el Usuario no está de acuerdo con cualquier cambio a estos
Términos y Condiciones, el Usuario deberá notificar a KOF su solicitud de
terminación y eliminación de cualquier cuenta que tenga con el Usuario en la
Aplicación.
La no aceptación de los Términos y
Condiciones por parte del Usuario resultará en la imposibilidad del Usuario de
registrarse, usar y disfrutar los servicios ofrecidos mediante la Aplicación.
Uso de la Aplicación
A través de la Aplicación, el Usuario podrá
acceder a los contenidos, productos y servicios allí ofrecidos. El Usuario
deberá utilizar la Aplicación de conformidad con la moral y las buenas
costumbres, así como de acuerdo con lo estipulado en estos Términos y
Condiciones y, en general, en las leyes de Costa Rica.
KOF podrá, en cualquier momento y sin previo
aviso, denegar el uso o retirar el acceso a la Aplicación, a aquellos Usuarios
que infrinjan los Términos y Condiciones estipulados en este documento, así
como las leyes que rigen la materia.
Responsabilidad de KOF
En ningún caso KOF responderá por:
a) La
utilización indebida que Usuarios de la Aplicación puedan hacer de los
materiales exhibidos, de los derechos de propiedad industrial y de los derechos
de propiedad intelectual de KOF allí contenidos.
b) Daños y
perjuicios ocasionados a los Usuarios por el mal funcionamiento de la
Aplicación y de los errores que se generen por alguna falla de las tecnologías,
o los elementos técnicos de la Aplicación.
c) Daños y
perjuicios ocasionados a los Usuarios, provenientes del uso inadecuado de las
tecnologías puestas a disposición de éste, cualquiera sea la forma en la cual
se utilicen inadecuadamente estas tecnologías.
d) Daños
producidos por el uso indebido y de mala fe de la Aplicación por parte de los
Usuarios.
e) Virus u
otros elementos en los documentos electrónicos almacenados en los sistemas
informáticos de los Usuarios.
f) Pérdida,
mal uso o uso no autorizado de su contraseña y/o medios de pago, ya sea por
parte del Usuario, o de terceros.
g) Mal
funcionamiento, deficiencias, indisponibilidad o errores relacionados con el
eventual uso de tarjetas de crédito o débito, o sistemas de pago electrónicos,
en cuanto estos son responsabilidad ajena a KOF. Los sistemas de pago y su
funcionamiento se encuentran regulados exclusivamente por la relación
contractual que mantenga el Usuario con el respectivo banco o institución
emisora u operadora de tales tarjetas, sistemas o cuentas de pago.
h) KOF no
garantiza la disponibilidad ni continuidad del funcionamiento de la Aplicación
y tampoco que, en cualquier momento y tiempo, los Usuarios puedan acceder a los
servicios y productos, de la Aplicación.
Registro
Para que KOF pueda prestar los servicios
ofrecidos por medio de la Aplicación, el Usuario se obliga a ser cliente de la
KOF, debidamente registrado a través de los formularios de información
preestablecidos para este fin. Mismos que se llenan a través de un
representante de KOF que visita al cliente ya sea en sus instalaciones o
remotamente, y le indica los requerimientos y documentación pertinente a
facilitar para para tal efecto. Así mismo el Usuario autoriza el ingreso de dichos
datos en la Aplicación, incluyendo, pero sin limitarse a, nombre completo,
cédula, dirección para envíos, teléfonos de contacto que fueron previamente
facilitados a KOF cuando el usuario se habilitó como cliente de KOF. KOF le
brindará al Usuario un código de usuario de acceso y una contraseña privada y
personal la cual el Usuario utilizará para ingresar a su cuenta en la
Aplicación. El Usuario es responsable de
mantener la confidencialidad de su contraseña y su cuenta. El Usuario acuerda
que será completamente responsable por toda actividad que se realice bajo su
contraseña y cuenta.
Queda prohibido acceder a la Aplicación
utilizando un nombre, cuenta, contraseña o correo electrónico falso, erróneo,
inexistente o del cual el Usuario no sea titular. Si se percata que ha ocurrido
una violación de seguridad de su cuenta, deberá inmediatamente informar a KOF a
través de nuestra línea de atención al cliente para notificarnos sobre esta
infiltración y gestionar el cambio de su contraseña. El Usuario acuerda que, a menos
que nos haya notificado sobre tal infiltración a su cuenta, KOF asumirá que
cualquier actividad que se genere de su cuenta ha sido autorizada por el
Usuario.
KOF se reserva el derecho de cancelar su
cuenta, y/o proveer información apropiada a las autoridades pertinentes cuando
estas la soliciten y sea necesario, si el Usuario comete fraude; proporciona
información falsa o datos incorrectos con el fin de registrarse; viola estos
Términos y Condiciones; abusa de sus privilegios de cuenta; o usa su cuenta de
alguna forma que pueda ser perjudicial para KOF.
Obligaciones del
Usuario
El Usuario no podrá utilizar la Aplicación
para:
a) Violar
cualquier ley nacional o internacional.
b) Modificar,
reproducir por cualquier medio, guardar, transmitir, o distribuir material
contenido en la Aplicación, ya sea para fines personales o comerciales, salvo
que cuente con autorización expresa de KOF para tal efecto.
c) Modificar,
hacer ingeniería inversa, desensamblar, reducir a percepción humana o crear
derivados basados en la Aplicación o cualquiera de los programas utilizados
para, o en conexión con la Aplicación.
d) Acceder a
bases de datos o adquirir información personal de otros usuarios de la
Aplicación.
e) Introducir
cualquier virus o cualquier otro código o rutina con la intención de
interrumpir la Aplicación, de adquirir o registrar información de la Aplicación
o sus usuarios, o de interferir con el funcionamiento de la Aplicación.
f) Llevar a
cabo actos que impidan el normal funcionamiento de la Aplicación.
g) Suministrar
datos falsos o incorrectos que puedan inducir a error o causar daños y
perjuicios a KOF y/o a terceros.
h) Infringir
con cualquier derecho de propiedad industrial o intelectual de KOF y/o de terceros.
i) En
general, llevar a cabo actos que generen cualquier daño o perjuicio a KOF y/o a
terceros.
KOF podrá entablar los procesos judiciales o
extrajudiciales que consideres pertinentes ante la violación de estos Términos
y Condiciones o de las leyes de Costa Rica.
Proceso de Orden
Compra a través de la Aplicación
KOF pondrá a disposición del Usuario un
listado de productos los cuales se podrán ordenar a través de la Aplicación.
El Usuario podrá acceder al catálogo de
productos disponibles para ordenar y seleccionará los productos que requiera.
Una vez que el Usuario haya seleccionado los productos deseados, deberá verificar
que su pedido sea correcto, validar el monto de la misma y procederá a confirmar
su solicitud pulsando el botón de “ENVIAR PEDIDO” y posteriormente reconfirmará
el envío pulsando el botón de “ACEPTAR” al momento que la Aplicación platee la
pregunta de confirmación: “Estás seguro que quieres enviar este pedido?”
Una vez procesada la orden de pedido un encargado
de Minibodega o personal de KOF, según corresponda a la atención de cada
cliente, recibirá el pedido enviado y revisará el pedido, así como la
disponibilidad de los productos solicitados. Una vez confirmada la orden de
compra, se notificará al usuario por la misma vía, por parte del Minibodeguero
o KOF, se procederá a despachar la misma a la dirección proporcionada por el
Usuario para tal efecto.
En los casos en los que no haya
disponibilidad de uno, varios o de ninguno de los productos solicitados por el
Usuario, MInibodeguero o encargado de KOF a cargo procederá a modificar el
pedido, el Usuario debe validar las modificaciones de su pedido por medio de la
Aplicación ingreso a la sección de “Mis pedidos” y viendo el estatus del mismo
y las posibles modificaciones realizadas en función de las existencias en
bodega.
KOF no será responsable por errores en las solicitudes
de pedido que se realicen a través de la Aplicación. Es responsabilidad del
Usuario de verificar productos y cantidades requeridas antes de emitir la
solicitud de pedido. Así como tampoco será responsable por productos no
entregados por la no disponibilidad de producto.
Forma de Pago
Las solicitudes de pedido serán canceladas
por el Usuario contra la entrega de los productos. Para tales efectos los
Usuarios podrán cancelar con los siguientes medios de pago: efectivo, depósito
bancario o transferencia (debe presentar recibo de confirmación con el número
de documento que valida la transacción).
KOF se reserva el derecho de incluir en
cualquier momento, medios de pago en línea a través de la Aplicación. Para tales
efectos KOF podrá requerir información de los medios de pago de los Usuarios.
Propiedad
Intelectual
Todos los contenidos incluidos en la
Aplicación, como textos, material gráfico, logotipos, íconos de botones,
códigos fuente, imágenes, audio clips, descargas digitales y compilaciones de
datos, entre otros, son de propiedad de KOF o de sus proveedores de contenidos,
y están protegidos por las leyes nacionales e internacionales sobre propiedad
intelectual e industrial. Los materiales gráficos, logotipos, encabezados de
páginas, frases publicitarias, iconos de botones, textos escritos y nombres de
servicios incluidos en esta Aplicación son marcas comerciales, creaciones o
imágenes comerciales de propiedad de KOF aquí y en otros países. Dichas marcas,
creaciones e imágenes comerciales no se pueden usar en relación con ningún
producto o servicio que pueda causar confusión entre los clientes y en ninguna
forma que desprestigie o desacredite a KOF. Las demás marcas comerciales que no
sean de propiedad de KOF y que aparezcan en esta Aplicación pertenecen a sus
respectivos dueños.
Todos los derechos no expresamente otorgados
en estos Términos y Condiciones son reservados por KOF o sus cesionarios,
proveedores, editores, titulares de derechos u otros proveedores de contenidos.
Ningún elemento contenido en la Aplicación como, entre otros, productos, imágenes
o sonidos pueden ser reproducidos, duplicados, copiados, vendidos, revendidos,
visitados o explotados para ningún fin, en todo o en parte, sin el
consentimiento escrito previo de KOF. No se puede enmarcar o utilizar técnicas
de enmarcación para encerrar alguna marca comercial, logotipo u otra
información registrada o patentada (incluyendo imágenes, texto, disposición de
páginas, o formulario) de KOF, sin consentimiento escrito previo de KOF.
Tampoco se puede usar meta etiquetas ni ningún otro “texto oculto” que use el
nombre o marcas comerciales de KOF, sin autorización escrita previa de KOF. Se
prohíbe hacer un uso indebido de esta Aplicación o de estas marcas, licencias o
patentes. Lo anterior, sin perjuicio de las excepciones expresamente señaladas
en la ley.
Uso de Cookies
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utilizamos cookies y tecnologías similares mediante las que recopilamos
información como horarios y tiempos de navegación, páginas y secciones
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contenidos le resulten inaccesibles.
Consideraciones
Finales
Los presentes Términos y Condiciones se rigen
en todo momento por las leyes de Costa Rica.
Para la comunicación de cualquier
presentación, consulta, queja o reclamo a propósito del uso de esta Aplicación,
o los contratos que en él se lleven a cabo, o para informar de cualquier
violación a estos Términos y Condiciones, KOF pone a disposición de los Usuarios
la siguiente dirección de servicio al cliente: ciscam@kof.com.mx o
contactarse a través de nuestra línea de servicio al cliente 1-800-SIEMPRE
(7436773).