Smart Axiata Co., Ltd. (herein collectively referred to as “Smart”, “us”, “we” or “our”) understand that your privacy is important and we are committed to protecting the personal data of our customers, business partners, visitors, employment candidates, employees and of individuals who work for, or act on behalf of our customers and/or business partners (collectively referred to as “data subject”) that has been provided to us. All our activities are underpinned by our T.R.U.S.T principles of being Transparent, respecting Rights, in our Use of your personal data, through robust Cyber Security practices and we take due care when Transfer of your personal data is required.
This Privacy Notice aims to explain how Smart collects, stores, uses and discloses (collectively referred to as “process”) your personal data.
This notice applies to all data subjects who interact with Smart products and services including all Telecom services, Value added services, applications and websites. Please note that this notice should be read together with product/service specific terms and conditions. When accessing certain services provided in partnership with third parties, customers may be redirected to the partner’s account or platform. We encourage customers to review the partner’s privacy notice, as their data processing practices may differ from ours.
If you provide us with personal data of another individual, you hereby represent that you have obtained consent from that individual prior to providing their personal data to us. References to ‘your personal data’ in this Privacy Notice would include such individual’s personal data that you provide to us.
Information about children
If you are under the age of 18, you are required to obtain the consent of your parent, guardian or person who has parental responsibility over you before providing us with your personal data (for example, your name, address and email address).
What personal data do we collect?
The types of personal data we collect or obtain may vary according to our relationship with data subject and may include the following:
When do we collect your personal data?
We may collect or obtain your personal data:
How do we use your personal data?
Your personal data may be used or processed by us for the following purposes:
Who do we disclose your Personal Data to?
We keep your personal data confidential and do not share it with any third party or government authority, except under the following circumstances:
We only provide our service providers, partners or authorized third parties with the information strictly required to perform their respective duties. We use reasonable efforts in accordance with industry best practices to ensure that the above-mentioned maintain the confidentiality of your personal data and are restricted from using personal data for any unauthorized purpose.
Transfer of Personal Data
We do not sell, trade, transfer or otherwise share your personal data, except when necessary to meet our business, legal or service obligation. Where your personal data has been transferred to the members of our group of companies, any subsidiary, affiliate/associate and/or to third parties located outside of Cambodia, the transfer of your personal data will be carried out under organizational, contractual and legal measures within the scope of existing laws and regulations. There will be adequate levels of protection implemented as well as in compliance with any additional local legal requirements for the parties receiving this information in order to safeguard your personal data.
Security of Personal Data
We have implemented various physical, technical and administrative security measures to protect your personal data and our network from unauthorized access. Some of these measures include:
We are committed to safeguarding your information using various security controls. However, we cannot guarantee absolute security in this ever-evolving digital landscape. We encourage you all to take necessary precautions when using and sharing personal information online.
Retention of Personal Data
We will retain your personal data for as long as it is required for business, tax or legal purposes. Post that, we take measures to either delete or anonymize your personal data.
Data Subject Rights
We respect your rights and privacy by taking steps to ensure that your personal data is accurate and up to date.
For exercising your rights, you can reach out to us through the details under contact us section given below or visit our nearby Smart shop. Please note that we will be able to fulfill your request within the scope of our policies and as permitted or required by law.
Voluntary and obligatory supply of personal data
Unless otherwise specified in this Privacy Notice, your supply of personal data is voluntary. If you fail to supply personal data, this may result in the consequences described in the following section.
Consequences of not providing personal data
We may require collection of certain personal data about you and failure to provide such information may:
By submitting personal data to us, you acknowledge that:
Updates to the Privacy Notice. We reserve the right to update this Privacy Notice as and when the need arises. We recommend you to revisit this Privacy Notice from time to time to stay informed of any changes.
Contact Us. If you have any questions or complaints about this Privacy Notice or our privacy and information handling practices, you can contact us at privacy@smart.com.kh
This notice was last updated on 23/10/2025
Recent privacy notice updates
ក្ក្ុមហ ុន េមាត អាេយាតា ខូ អិលធីឌី (តសទ្ៅសនេះស ៅជារួមថា «ក្ក្ុមហ ុនេមាត» «ពួក្ស ើង» «ស ើង» ឬ «របេ់ស ើង») យល់ ថាេិទ្ធិឯក្ជនភាពរបេ់អ្នក្គឺេំខាន់ណាេ់ ស ើយសយើងសបដជញាក្ារពារទ្ិននន័យឯក្ជនរបេ់អ្តិថិជន ដដគូអ្ាជីវក្មម សភញៀវ សបក្ខ ភាពក្ារងារ បុគគលិក្ និង បុគគលដដលបស្មើក្ារងារ ឬតំណាងឱ្យអ្តិថិជន ឬ/និងដដគូអ្ាជីវក្មមរបេ់សយើង (ស ៅជារួមថា “មចាេ់ ទ្ិននន័ ”) ដដលបានផ្ដល់មក្សយើង។ រាល់្គប់េក្មមភាព ្តូវបានគាំ្ទ្សដោយសគោលក្ារណ៍ T.R.U.S.T. រួមមាន តមលាភាព (Transparent) ស ោរពេិទ្ធិមចាេ់ទ្ិននន័យ (Respect) សនៅក្នុងក្ារសក្បើក្រាេ់ទ្ិននន័យរបេ់អ្នក្ (Use) តាមរយៈក្ារអ្នុវតតក្បព័នធ េនតិេុខេា ប័រ (Cyber Security) ដ៏រឹងមាំ ស ើយសយើងស្វើសដោយយក្ចិតតទ្ុក្ដាក្់ សនៅសពលដដលមានក្ារសេនើឱ្យបញ្ជូនទ្ិននន័យ របេ់អ្នក្ (Transfer)។
សេចក្តីជូនដំណឹងេដីពីេិទ្ធិឯក្ជនភាពសនេះ មានសគោលបំណងពនយល់អ្ំពីរសបៀបដដល្ក្ុម និងបងហាញ (ស ៅជារួមថា "ដំសណើរក្ារ") ទ្ិននន័យផ្ទាល់ខលួនរបេ់អ្នក្។
សេចក្តីជូនដំណឹងសនេះ អ្នុវតតចំសពោេះមចាេ់ទ្ិននន័យ្គប់រូបដដលស្វើអ្នតរក្មមជាមួយផ្លិតផ្ល និងសេវាក្មមរបេ់្ក្ុម ុនេមាត រួមទ្ាំងសេវាទ្ូរគមនាគមន៍ សេវាបដនែម ក្មមវិ្ី និងសគ ទ្ំព័រ។ េូមក្ត់េមគាល់ថា សេចក្តីជូនដំណឹងសនេះ ្តូវអ្ានរួមជាមួយនឹង ខដចងនិងលក្ខខណឌដនផ្លិតផ្លឬសេវាក្មម។ សនៅសពលចូលស្បើសេវាក្មមជាក្់លាក្់ណាមួយដដល្តូវបានផ្តល់សដោយភាគីទ្ីបី ក្នុងភាពជាដដគូ អ្តិថិជនអ្ាច្តូវបានបញ្ជូនបនតសទ្ៅគណនី ឬសវទ្ិក្ារបេ់ដដគូសយើង។ សយើងសលើក្ទ្ឹក្ចិតតដល់អ្តិថិជនឱ្យពិនិតយ សមើលសេចក្តីជូនដំណឹងអ្ំពីេិទ្ធិឯក្ជនភាពដដគូរបេ់សយើង សដោយស តុថាក្ារអ្នុវតតដំសណើរក្ារទ្ិននន័យរបេ់ពួក្សគអ្ាចមាន លក្ខណៈខុេពីសយើង។
្បេិនសបើអ្នក្ផ្តល់ឱ្យពួក្សយើងនូវទ្ិននន័យផ្ទាល់ខលួនរបេ់បុគគលសផ្សងសទ្ៀត អ្នក្្ានាថាអ្នក្ទ្ទ្ួលបានក្ារយល់្ពមពីបុគគលសនោេះ មុនសពលផ្តល់ទ្ិននន័យផ្ទាល់ខលួនរបេ់សគដល់ពួក្សយើង។ ពាក្យ "ទ្ិននន័ ផ្ទាល់ខលួនរបេ់អនក្" ក្នុងសេចក្តីជូនដំណឹងេដីពីេិទ្ធិ ឯក្ជនសនេះ រួមបញ្ចូលនូវទ្ិននន័យផ្ទាល់ខលួនរបេ់បុគគលដដលអ្នក្ផ្តល់ឱ្យពួក្សយើង។
ព័ត៌មានអំពីអនីតិជន
្បេិនសបើអ្នក្មានអ្ាយុស្ក្ោម១៨ឆនាំ អ្នក្្តូវទ្ទ្ួលបានក្ារយល់្ពមពីឪពុក្មតាយ អ្ាណាពយាបាល ឬបុគគលដដលមានអ្ំណាច អ្ាណាពយាបាលសលើអ្នក្មុនសពលផ្តល់ឱ្យសយើងនូវទ្ិននន័យផ្ទាល់ខលួនរបេ់អ្នក្ (ឧទ្ា រណ៍ ស មោេះ អ្ាេយដឋាន និងអ្ុីដមលរបេ់ អ្នក្)។
សតើទ្ិនន័ ផ្ទាល់ខលួនអវីខលះ ដដលស ើងក្បមូល ?
្បសភទ្ដនទ្ិនន័យផ្ទាល់ខលួនដដលសយើង្បមូលឬទ្ទ្ួលបាន អ្ាចដ្ប្បួលសយោងសទ្ៅតាមទ្ំនាក្់ទ្ំនងរបេ់សយើងជាមួយមចាេ់ ទ្ិននន័ រួមមានដូចខាងស្ក្ោម៖
សតើសនៅសពលណាដដលស ើងក្បមូលទ្ិនន័ ផ្ទាល់ខលួនរបេ់អនក្?
សយើងអ្ាចនឹង្បមូល ឬទ្ទ្ួលបានទ្ិននន័យផ្ទាល់ខលួនរបេ់អ្នក្៖
សតើស ើងសក្បើក្រាេ់ទ្ិនន័ ផ្ទាល់ខលួន ាងដូចសមតចខលះ?
ទ្ិនន័យផ្ទាល់ខលួនរបេ់អ្នក្អ្ាច្តូវបានស្បើ្បាេ់ ឬដំសណើរក្ារសដោយពួក្សយើងក្នុងសគោលបំណងដូចខាងស្ក្ោម៖
សតើស ើងបងហាញទ្ិនន័ ផ្ទាល់ខលួនរបេ់អនក្សទ្ៅក្ាន់អនក្ណា?
សយើងរក្សាទ្ិនន័យផ្ទាល់ខលួនរបេ់អ្នក្ជាក្ារេមងាត់ ស ើយពុំដចក្រំដលក្ជាមួយភាគីទ្ីបី ឬអ្ាជញា្រដឋាភិបាលណាមួយសឡើយ សលើក្ ដលងដតស្ក្ោមក្ាលៈសទ្េៈដូចខាងស្ក្ោម៖ សេចក្ដីជូនដំណឹងេតីពីេិទ្ធិឯក្ជនភាព
សយើង្គាន់ដតផ្តល់ជូនដល់អ្នក្ផ្ដល់សេវាក្មម ដដគូ ឬភាគីទ្ីបីរបេ់សយើងដដលបានក្ារអ្នុញ្ញាតជាមួយនឹងព័ត៌មានចាំបាច់ សដើមបី បំសពញភារក្ិចចរបេ់ខលួន។ សយើងខិតខំ្បឹងដ្បងេម្េបអ្នុសលោមសទ្ៅតាមក្ារអ្នុវតតដដលលែបំផ្ុតក្នុងឧេសា ក្មម សដើមបី្ានា ថា សេចក្តីដដលបានសរៀបរាប់ខាងសលើ ្តូវបានរក្សានូវភាពេមងាត់ដនទ្ិននន័យផ្ទាល់ខលួនរបេ់អ្នក្ ស ើយបសញ្ចៀេក្ារស្បើ្បាេ់ ទ្ិននន័យផ្ទាល់ខលួនក្នុងសគោលបំណងណាមួយដដលគមានក្ារអ្នុញ្ញាត។
ក្ារបញ្ជូនទ្ិននន័ ផ្ទាល់ខលួន
សយើងមិនលក្់ ជួញដូរ បញ្ជូន ឬដចក្រំដលក្ទ្ិននន័យផ្ទាល់ខលួនរបេ់អ្នក្សឡើយ សលើក្ដលងដតសពលចាំបាច់សដើមបីបំសពញក្ាតពវក្ិចច អ្ាជីវក្មម បទ្បបញ្ញតតិចបាប់ ឬក្នុងក្ារផ្តល់សេវាក្មមរបេ់សយើង។ សនៅសពលដដលទ្ិននន័យផ្ទាល់ខលួនរបេ់អ្នក្្តូវបានបញ្ជូនសទ្ៅ្ក្ុម ុនសមរបេ់សយើង ្ក្ុម ុនេមព័នធ និង/ឬសទ្ៅភាគីទ្ីបីដដលមានទ្ីតាំងសនៅស្ក្ៅ្បសទ្េក្មពុជា ក្ារបញ្ជូនទ្ិននន័យផ្ទាល់ខលួនរបេ់ អ្នក្្តូវសយោងសទ្ៅតាមវិ្ានេែាប័ន ក្ិចចេនយា និង្េបចបាប់ ក្នុងដដនក្ំណត់ចបាប់និងបទ្បបញ្ញតតិរដឋាភិបាលជា្រមាន។ សយើង នឹងអ្នុវតតក្ារក្ារពារេម្េប អ្នុសលោមតាមវិ្ានចបាប់ក្នុងតំបន់សដើមបី្ានាថា ភាគីដដលទ្ទ្ួលបានព័ត៌មានសនេះ ក្ារពារ ទ្ិននន័យផ្ទាល់ខលួនរបេ់អ្នក្ដូចគនា។
េុវតថិភាពទ្ិននន័ ផ្ទាល់ខលួន
សយើងបានអ្នុវតតវិ្ានក្ារេុវតែិភាពរូបវនត បសចចក្សទ្េ និងរដឋបាលសផ្សងៗ សដើមបីក្ារពារេុវតែិភាពទ្ិននន័យផ្ទាល់ខលួនរបេ់អ្នក្ និង បណតាញរបេ់សយើងពីក្ារចូលស្បើសដោយគមានក្ារអ្នុញ្ញាត។ វិ្ានក្ារមួយចំនួនទ្ាំងសនេះរួមមាន៖
សយើងសបតជញាក្ារពារព័ត៌មានរបេ់អ្នក្សដោយស្បើ្បាេ់ក្ារ្គប់្គងេុវតែិភាពសផ្សងៗ។ សទ្ោេះជាយ៉ែាងណាក្ដី សយើងមិនអ្ាច្ានាេុវតែិ ភាពដាច់ខាតសនៅក្នុងទ្ិដឋភាពឌីជីថលដដលក្ំពុងវិវតតសនេះសទ្។ សយើងសលើក្ទ្ឹក្ចិតតដល់អ្នក្ទ្ាំងអ្េ់គនាឱ្យ្បុង្បយ័តនជាចាំបាច់ សនៅសពលស្បើ្បាេ់ និងដចក្រំដលក្ព័ត៌មានផ្ទាល់ខលួនតាមអ្ុីន្ឺណិត។ សេចក្ដីជូនដំណឹងេតីពីេិទ្ធិឯក្ជនភាព
ក្ាររក្សាទ្ុក្ទ្ិននន័ ផ្ទាល់ខលួន
សយើងនឹងរក្សាទ្ុក្ទ្ិននន័យផ្ទាល់ខលួនរបេ់អ្នក្លុេះ្តាដត វាជាលក្ខខណឌត្មូវេ្មាប់អ្ាជីវក្មម ពនធដារ ឬសគោលបំណង្េបចបាប់ សផ្សងសទ្ៀត។ បនទាប់មក្ សយើងចាត់វិ្ានក្ារសដើមបីលុប ឬ អ្នាមិក្ទ្ិននន័យផ្ទាល់ខលួនរបេ់អ្នក្។
េិទ្ធិមចាេ់ទ្ិននន័ ផ្ទាល់ខលួន
សយើងសគោរពេិទ្ធិ និងឯក្ជនភាពរបេ់អ្នក្សដោយចាត់វិ្ានក្ារ សដើមបី្ានាថាទ្ិននន័យផ្ទាល់ខលួនរបេ់អ្នក្មានភាព្តឹម្តូវ និង បចចុបបននភាព។
សដើមបីអ្នុវតតេិទ្ធិរបេ់អ្នក្ អ្នក្អ្ាចទ្ាក្់ទ្ងមក្សយើងតាមរយៈ ដផ្នក្ទ្ំនាក្់ទ្ំនងដដលបានផ្តល់ឱ្យខាងស្ក្ោម ឬ សទ្ៅក្ាន់ Smart Shop របេ់សយើងដដលសនៅជិតអ្នក្បំផ្ុត។ េូមចំណាំថា សយើងនឹងស្វើតាមេំសណើរបេ់អ្នក្អ្នុសលោមសទ្ៅតាមសគោលក្ាណ៍របេ់ សយើងដូចបានអ្នុញ្ញាត ឬត្មូវសដោយចបាប់។
ក្ារផ្តល់ទ្ិននន័ ផ្ទាល់ខលួនសដោ េម័ក្ ចិតត និងក្ាតពវក្ិចច
លុេះ្តាដតមានក្ារបញ្ជាក្់សផ្សងសនៅក្នុងសេចក្តីជូនដំណឹងេតីពីេិទ្ធិឯក្ជនភាពសនេះ ក្ារផ្តល់ទ្ិននន័យផ្ទាល់ខលួនរបេ់អ្នក្គឺ្តូវបាន ស្វើសឡើងសដោយេម័្គចិតត។ ្បេិនសបើអ្នក្ខក្ខានផ្តល់ទ្ិននន័យផ្ទាល់ខលួន វាអ្ាចបណតាលឱ្យមានផ្លវិបាក្ដូចមានពិពណ៌នាសនៅ ក្នុងដផ្នក្ខាងស្ក្ោម។
ផ្លវិរាក្ននក្ារមិនផ្តល់ទ្ិននន័ ផ្ទាល់ខលួន
សយើងអ្ាច្បមូលទ្ិននន័យផ្ទាល់ខលួនមួយចំនួនរបេ់អ្នក្ ស ើយក្ារខក្ខានក្នុងក្ារផ្តល់ព័ត៌មានដបបសនេះអ្ាចបណតាលឱ្យ៖
តាមរ ៈក្ារបញ្ជូនទ្ិននន័ ផ្ទាល់ខលួនមក្ស ើង អនក្ទ្ទ្ួលេគាល់ថា៖
ក្ារសធវើបចចុបបននភាពសលើសេចក្តីជូនដំណឹងេតីពីេិទ្ធិឯក្ជនភាព
សយើងរក្សាេិទ្ធិក្នុងក្ារស្វើបចចុបបននភាពសលើសេចក្តីជូនដំណឹងេតីពីេិទ្ធិឯក្ជនភាពសនេះ សនៅសពលដដលចាំបាច់។ សយើងដណនាំអ្នក្ ឱ្យពិនិតយសមើលសេចក្តីជូនដំណឹងេតីពីេិទ្ធិឯក្ជនភាពសនេះជាសទ្ៀងទ្ាត់ សដើមបីឱ្យដឹងពីក្ារផ្លាេ់បតូរណាមួយដដលមាន។
ទ្ំនាក្់ទ្ំនង
្បេិនសបើអ្នក្មានេំណួរ ឬ បញ្ហាអ្ំពីសេចក្ដីជូនដំណឹងេតីពីេិទ្ធិឯក្ជនភាពសនេះ ឬ រសបៀបដំសណើរក្ារេិទ្ធិឯក្ជនភាព និង ព័ត៌មានរបេ់សយើង អ្នក្អ្ាចទ្ំនាក្់ទ្ំនងមក្សយើងតាមរយៈអ្ុីដម៉ែល: privacy@smart.com.kh។
សេចក្ត ីជូនដំណឹងសនេះ្តូវបានស្វ ើបចចុបបននភាពចុងស្ក្ោយសនៅដថងទ្ី ២ ៣ ដខ តុលា ឆនាំ២០២ ៥ ។
ក្ារស្វ ើបចចុបបននភាព សេចក្ត ីជូនដំណឹង េត ីពី េិទ្ធ ិឯក្ជនភាព