同意服務條款

WeMo Scooter 服務條款
(2022.9.26正式生效)

一、會員資格

  1. 中華民國(以下簡稱「本國」)人民欲申請會員者,應為 18 歲以上之自然人,並提供身分證、汽車(包括機車)駕駛執照供本公司審核。
  2. 本國人民18 歲以上,未滿 20 歲之未成年人,應經您的法定代理人閱讀、瞭解並同意本服務條款之所有內容後,方得使用或繼續使用本服務。 當您使用或繼續使用本服務時,視同您的法定代理人已閱讀、瞭解並同意接受本服務條款之約束。
  3. 本國境外或外籍人士欲申請會員者,應持有效期限內之台灣居留證或護照、有效期限內之國際駕駛執照,及授權有效之信用卡供本公司審核。
  4. 外籍人士欲換領或報考本國駕駛執照,請洽中華民國交通部公路總局辦理。
  5. 申請會員者,經提供完整詳實的個人資料,於本公司所發行之WeMo Scooter APP 或其他經本公司核可之方式(包括但不限於透過合作夥伴之平台)註冊完成,並經本公司審核通過後,取得會員資格。
  6. 會員註冊所提供的資料若有不實、不完整、錯誤,或個人資料有所異動而未主動通知本公司之情事,本公司得終止提供本服務之全部或部分(包括但不限於本公司或與合作夥伴衍生之活動)。
  7. 會員應善盡帳號與密碼保管之責任,並不得將個人證件出借他人申請帳號,若因帳號或密碼保管不當、出借帳號、出借個人證件予第三人申請帳號使用本服務之情事,本公司得向會員請求相關費用與損失;會員並須自行承擔相關法律責任。如會員有前述出借帳號、出借個人證件予第三人申請帳號使用本服務之情事,本公司投保保險之保障權益得不適用於借用帳號之第三人。
  8. 會員資格之有效期限,自會員審核通過日起算,至本公司依相關規定終止或會員申請註銷日止。
  9. 會員註冊時所持駕駛執照遭到吊扣、吊銷或註銷時,應主動通知本公司。本公司於收到通知之日起將暫停或終止其會員資格及使用各項服務之權利;若未主動告知並違規租借時,除應自行負擔法律責任,且不適用本公司投保保險之保障權益。
  10. 會員駕駛執照遭吊扣者,其會員資格及使用權利自裁決書送達時起自動暫停,會員得於吊扣期間經過、領回駕駛執照後,持上開裁決書與駕駛執照向本公司申請恢復會員資格,惟本公司保留決定恢復會員資格之權利;駕駛執照遭吊銷者,自裁決書送達時起,合約自動終止。如因上開事由造成本公司受罰鍰處罰或賠償問題,本公司並得對該會員請求損害賠償。

二、個人資料保護與利用

  1. 利用準則:本公司將依本國「個人資料保護法」之規範,並參照「個人資料保護法之特定目的及個人資料之類別」謹慎蒐集、處理,及利用會員的個人資料。
  2. 利用期間:以個人資料使用目的存續期間為原則;但若相關法令有所規定、執行業務所必須,或個別契約有特別明定年限之情形者,以期限最長者為準。
  3. 利用地區:本國境內。
  4. 利用內容: 您的C001、C002、C003、C023、C033、C034、C039、C093個人資料類別(包括但不限於姓名、身分證字號、戶籍地址、通訊地址、行動電話、電子郵件地址、信用卡號碼),及使用本公司服務時產生的相關紀錄(包括但不限於IP位址、手機GPS、機車GPS和其他感應器資訊)。
  5. 利用範圍:包括063(非公務機關依法定義務所進行個人資料之蒐集處理及利用)、069(契約、類似契約或其他法律關係事務)、090(消費者、客戶管理與服務)、093(財產保險)、135(資通訊服務)、136(資通訊與資料庫管理)、137(資通安全與管理)、148(網路購物及其他電子商務服務)、152(廣告或商業行為管理)、157(調查、統計與研究分析)、181(其他經營合於營業登記項目或組織章程所定之業務)類別。
  6. 與第三人共用個人資料之原則: 本公司會嚴守個人資料保護法之規範,不會提供交換、出租或出售任何您的個人資料給其他個人、團體、私人企業或公務機關;但經由您書面同意、法律明文規定、增進本服務品質或增進公共利益所必要者,不在此限。前項但書之情形包括但不限於:
    1. 為免除您生命、身體、自由或財產上之危險。
    2. 協助公路機關與警察機關調查追究相關民事、刑事或行政責任者,包括但不限於交通違規、交通事故、肇事逃逸等。
    3. 與公務機關或學術研究機構合作,基於公共利益為統計或學術研究而有必要,且資料經過提供者處理或蒐集者,依其揭露方式無從識別特定之當事人。
    4. 當您的行為違反本服務條款,或可能損害或妨礙其他會員權益,或導致任何人遭受損害時,經本公司評估,揭露您的個人資料是為了辨識、聯絡或採取法律行動所必要者。
    5. 本公司委託廠商協助蒐集、處理或利用您的個人資料時,將對委外廠商或個人善盡監督管理之責任。
  7. 您瞭解並同意,提供本公司之個人資料,包括因利用本服務所產生的相關紀錄,本公司將依前項規定,供本公司、主管機關、關係企業及合作夥伴(包括但不限於RenTour合作夥伴及未來其他於 WeMo Scooter APP提供服務之業者)使用,包括但不限於向主管機關查核您的駕駛執照是否有效、您的交通違規紀錄、您的罰鍰繳交狀況等。
  8. 您提供之個人資料,可以向本公司行使下列權利:
    1. 查詢或請求閱覽。
    2. 請求製給複製本。
    3. 請求補充或更正。
    4. 請求停止蒐集、處理或利用。
    5. 請求刪除。
    但就您提出前述要求,應自行負擔因此所產生之費用、損失或損害。包括但不限於本公司可能無法提供本服務之全部或部分、提前終止與您的契約關係。
  9. 如您不欲繼續使用本公司之服務,您得向本公司申請終止會員資格並刪除帳號,本公司就您的申請保留審查之權利。帳號刪除為永久且不可逆的。成功刪除帳號後,您將無法恢復此帳號、登入或查看先前的帳戶歷史紀錄;原會員資格獲取之所有活動(包含但不限於抽獎、行銷活動、異業合作等)獎勵、回饋或相關權利,將視為您同意一併放棄,且不得事後要求復原、折現或補發。
  10. 若有以下情況,則本公司有權拒絕您的刪除帳號申請:
    1. 尚有未繳費之騎乘費用及或服務費用。(包括但不限於調度處理費、服務費、拖吊費、保管費、營業租金損失、罰鍰等相關費用)
    2. 因應道路交通管理處罰條例第90條:違反本條例之行為,自行為成立之日起;行為有連續或繼續之狀態者,自行為終了之日起,逾二個月不得舉發。但汽車肇事致人受傷或死亡案件,因肇事責任不明,已送鑑定者,其期間自鑑定終結之日起算;未送鑑定而須分析研判者,逾三個月不得舉發。故最後一次騎乘需超過三個月以上,方可申請會員資料刪除。
  11. 您瞭解並同意,為了遵守適用法律要求或義務、政府調查、法律索賠、投訴、訴訟或監管程序,或於本公司有執行職務、業務必要或風險管理需要之情形(包括但不限於您尚有欠繳費用、確認您是否尚有違規罰單等情形),在您的會員帳號刪除或會員資格終止後,本公司仍將保留您的部分個人資料(包括但不限於姓名、電話、住址),至法律或主管機關要求的期間,或本公司之職務或業務目的完成為止。另您亦瞭解並同意,為配合公路機關或警察機關之調查要求,於您的會員資格終止後,本公司需保留您的身分證字號及騎乘資訊至少三年期間。

三、租金與費率

  1. 付款方式
    1. 信用卡。
    2. 儲值金 (限本國會員)。
    3. 本公司其他合作之電子支付方式。
    會員了解並同意本公司得以會員提供之信用卡、儲值金及其他合作之電子支付等方式收取用車費用、銷售稅金、租賃合約、以及未遵守相關用車規範所產生費用(包括但不限於調度處理費、服務費、拖吊費、保管費、營業租金損失、罰鍰等相關費用,車輛內外部製作損毀則得另經雙方協商和議)。若會員拒付任何應付金額(含會員提供之信用卡拒付),本公司得終止提供本服務之全部或部分(包括暫停或終止儲值帳戶之使用、期間獲得之騎乘金或購買之費率方案),本公司保留提出民事告訴之權力。
  2. 儲值金
    1. 您瞭解並同意,此註冊行為與儲值金之繳交僅為本服務之申請,本公司將依車輛可供租借之實際情形提供本服務,並非保證隨時隨地有車輛可供租借,本公司並將持續優化監控管理系統與調度機制,盡可能滿足註冊會員之租用需求。
    2. 儲值帳戶淨額為負值時,本公司得暫停提供本服務之全部或部分;待帳戶淨額恢復為正值時,租借機車之權利即可恢復。
    3. 儲值帳戶可退還儲值金額,須按照本公司指定配合之金融業者所規範之退款流程進行退款。本公司目前僅提供銀行匯款方式退還您的款項,無提供其他退款方式,款項匯入之帳戶須為訂購人戶名開立之帳戶。每筆退款酌收新台幣 50 元行政手續費用,將於退款時自應退款項內直接扣除。
    4. WeMo Scooter 會員所儲值之金額,已存入發行人於新光銀行金融機構開立之信託專戶,專款專用;所謂專用,係指供發行人履行交付商品或提供服務義務使用。
    5. WeMo Scooter 會員可於此查詢信託餘額:
      https://best.mohist.com.tw/coupon.php
  3. 租賃費率
    1. 租賃費率,以官方網站(http://www.wemoscooter.com/)或官方 APP之最新公告為準。
    2. 本服務提供之所有「會員方案」計價單位以分鐘計算,採無條件進位。例如:租列時間為 7分01秒,則以 8分鐘作為計算。騎乘計費價格,亦採無條件進位。例如:16.1 元則以 17 元計價。
    3. 如您對騎乘費用有任何異議,請於還車後7日內向本公司申請複查與申訴。
  4. 本服務計費涉及時間因素,包括但不限於起租時點、歸還時點、總租借期間,皆以本公司電腦系統時間為準。
  5. 本服務提供之方案若有時效性,則會於到期日3日內寄發通知信至註冊之聯絡信箱。
  6. WeMo PASS
    1. WeMo PASS 為本公司提供之訂閱制服務,訂閱之會員費為「每月」99元(「WeMo PASS會員費」),此處「每月」是以「每個訂閱週期」計算,每個訂閱週期之起始日為第一次訂閱開始日起算至第30日止(「每個訂閱週期」)。本訂閱服務於購買後立即生效,訂閱週期內可享各項服務。訂閱服務不得分段使用或要求選擇起迄時間,亦不得使用騎乘金或騎乘券進行訂閱服務會員費之折抵。WeMo PASS會員費亦不得用於折抵用戶之騎乘費用或其他應支付本公司之費用。
    2. 訂閱WeMo PASS之會員用戶得享有各項WeMo PASS專屬服務,詳細服務內容如下:
      1. 每月3 張「 20 分鐘免費騎乘券」:將於訂閱用戶每個訂閱週期之首日由系統匯入 3 張「 20 分鐘免費騎乘券」至訂閱用戶之帳戶 (例如以每分鐘費率2.5元計,每張騎乘券價值為 50元),使用期限為系統匯入後 30 日內(逾期則失效),每次騎乘前皆可自由決定是否使用本券,若使用後該趟騎乘超過 20 分鐘,則超過之分鐘數將以原租賃費率計算。
      2. 「3 分鐘免費騎乘準備」:每趟騎乘自按下租借鈕起至啟動車輛(煞車 + P 鈕)間,將給予 3 分鐘的免計費時間,一旦於3分鐘內啟動車輛(煞車 + P 鈕)或按下租借鈕後超過 3 分鐘仍未啟動車輛(煞車 + P 鈕),即開始以原費率計算。
      3. 「每月達指定趟次享即時折扣」:每月訂閱週期騎乘之「可累計趟次」達到指定趟次,則該趟(含)以上之騎乘費用將享即時折扣,趟次累計隨每月訂閱週期更新重新計算。「可累計趟次」,指該次騎乘之結帳金額扣除「車體安心保障方案」費用後達 10 元(含)以上才視為可累計趟次 ;但若該趟使用 20 分鐘免費騎乘券則可無條件計入可累計趟次。指定趟次及折扣數如下: 5 趟(含)以上-每趟 95 折、10 趟(含)以上-每趟 9 折、15 趟(含)以上-每趟 85 折、20 趟(含)以上-每趟 8 折,採無條件進位及分階計算折數(例如該月訂閱週期所騎乘之可累計趟次為14次,則每趟次的折扣為:第1~4趟無折扣原價計算,第5~9趟享有95折,第10~14趟享有9折)。結帳時將優先進行 WeMo PASS 累計趟次折扣,折扣後若有使用騎乘券,可再依騎乘券金額進行折抵,計算範例如下:A 用戶本趟為第 21 趟、且帳戶內有 1 張 $10 騎乘券、本趟騎乘費用結算為 50 元,則該第21趟次的騎乘費用計算方式為 ($50元 * 0.8折) - $10 騎乘券 = 實際需支付$30元。
      4. 另享有不定期 WeMo PASS 專屬權益:專屬優惠券、限定活動等參與資格,依本公司之公告為準(包括於本公司官網或WeMo Scooter APP)。
    3. WeMo PASS會員費之繳費及扣款方式:用戶可以選擇會員費按月扣款繳納(「月費制」),或一次繳納一年(「年費制」,即一次購買12個訂閱週期)。如果用戶選擇「月費制」,除非訂閱用戶依照本條款下列第5點「取消訂閱」,否則視為訂閱用戶授權本公司按照用戶訂閱時所選擇的訂閱模式、方案及付款方式,於下一個訂閱週期起自動續訂。本訂閱服務將依用戶所選擇之付款方式依訂閱週期自動扣款,續訂扣款日將以服務到期前 2 日 20:00 為基準進行每週期的自動扣款。
      例如:首次購買「月費制」日期時間為10月1日 13:00,則當期訂閱週期之使用期限至10月30日 23:59,續訂扣款日則為: 10月28日 20:00 。
      若因過期、資金不足或其他原因導致付款失敗,且訂閱用戶未依本條款取消訂閱,因無法完成自動續訂,本WeMo PASS服務則僅提供至原已付款之訂閱週期到期日止。
    4. 在訂閱「WeMo PASS」期間,亦可購買使用「小時租方案」。「小時租方案」服務不可與「WeMo PASS」權益疊加使用,唯「小時租方案」使用完畢後,超時費用超過 10 元以上亦可累積騎乘趟次。且若購買「小時租方案」系統將自動優先套用「小時租方案」之各項權益。
    5. 取消訂閱:
      1. WeMo PASS之每個訂閱週期為30日,就已經開始的當期之訂閱週期,用戶不得要求終止或退款;但有消費者保護法或民法等法令明文保障之法定解除權情事,不在此限。
      2. 就尚未開始的下一期訂閱週期,用戶可隨時於帳戶取消訂閱服務,在當期訂閱週期結束前,用戶可繼續使用 WeMo PASS 權益(舉例:若用戶於 10 月 1 日首次訂閱「月費制」服務,則下次扣款日為 10 月 28 日 20:00 ,若用戶於 10 月 20 日取消服務,用戶可續用 WeMo PASS 權益至 10 月 30 日 23:59,10月 31 日 00:00 起停止各項 WeMo PASS 權益及後續自動扣款)。
      3. 如欲取消下一期WeMo PASS服務,需於下一期扣款生效前取消(扣款日請參考本條上述第3點「WeMo PASS會員費之繳費及扣款方式」),以確保避免產生下一期帳單,如在下一期續訂扣款日後取消,就已扣款的下一期會員費,本公司會扣除手續費後,依照本公司作業流程退款予用戶。
      4. 如果用戶訂閱時之繳納會員費是採「年費制」(一次購買 12 個訂閱週期),則可隨時取消訂閱下一期訂閱週期。就取消當時尚未開始的訂閱週期之會員費,本公司會扣除手續費後,依照本公司作業流程退款予用戶。
        舉例:若用戶於 111 年 10 月 1 日首次訂閱「年費制」服務,於 111 年 11 月 15 日取消訂閱,則已經開始的第 2 期訂閱週期不受影響(即 111 年 10 月 31 日起至 111 年 11月29日),取消尚未開始訂閱之訂閱週期為第 3 期以後之各期(第 3 期~第 12 期),故就取消訂閱的 10 期會員費,本公司會依本條款退款予用戶。而用戶可續用 WeMo PASS 權益至 111年11月29日23:59,111年11月30日 00:00 起停止各項 WeMo PASS 權益。
      5. 本條上述之退款,每筆退款將酌收50 元手續費,將於退款時自應退款項內直接扣除;如扣除後之餘額為負,則不予退款。退款方式則依照用戶繳納會員費時所選擇之付款方式,退款予用戶(例如用戶是以WeMo電子錢包儲值金繳納會員費,退款金額即存入用戶繳納時所使用之WeMo電子錢包)。
    6. 服務變動:本公司得自行決定於任何時候、以任何方式調整本服務或其任一部分之收費額度,任何收費價格之變動將於次訂閱週期生效,除非本使用條款明示相反之規定。本公司就WeMo PASS之服務內容,得隨時調整更改,以本公司之公告(包括於本公司官網或WeMo Scooter APP)為主。
  7. 企業優惠方案
    1. 本服務提供之企業優惠方案,僅限於雙方約定名單內之會員於有效期限內申請,3日內完成認證程序,且同意確保提供完整、最新的帳戶資訊。
    2. 若未能於時間內提出申請、完成認證程序與即時更新帳戶資訊,視同放棄權益;若認證錯誤將以註冊之聯絡信箱做為通知管道。
    3. 帳號於企業方案優惠期間,若帳戶資訊與實際情形不符(如已非該企業員工),將可能無法接受相關企業方案之服務。
    4. 優惠金額價差不得以任何形式要求兌換成現金。
    5. 若違反或以不正當、詐欺或舞弊之行為參加本方案,本公司得取消其參加資格,並就因此所產生之損害,得向參加者請求損害賠償。
  8. 騎乘券及騎乘金
    1. 您充分瞭解並同意,若您於本公司所發行之官方 APP或其他經本公司核可之註冊方式,包括但不限於透過合作夥伴之平台完成註冊時,未能提供完整詳實正確且必要的個人資料,且又未在本公司指定時間內重新上傳正確資料,本公司得終止提供任何服務。您在服務終止前所獲得之騎乘券或騎乘金,可能因此損失部份使用時間或直接過期而無法使用,對此本公司有權不做任何補償。
    2. 未註冊之使用者,可透過在註冊流程中輸入好友邀請碼來獲取騎乘券或騎乘金,但若於註冊過程中未能完成此程序,本公司將不再另行補發此騎乘券或騎乘金。
    3. 本公司舉辦之活動、抽獎或其他任何回饋、補償方案所發出的騎乘券或騎乘金,僅限符合領取資格者本人使用,禁止轉讓、轉賣或或以任何方式兌換騎乘券或騎乘金予他人使用,會員若有違反上述事項之情事,本公司得不經通知直接收回發出之騎乘券或騎乘金,並對違約之會員中止提供全部或部份服務,並就因此所產生之損害,得向違反之會員請求損害賠償。
    4. 騎乘券或騎乘金將自使用效期屆滿在先者優先扣除,使用效期屆滿即自動失效,不得要求延長使用效期;提供之騎乘劵每一次租賃服務僅能使用一張。
    5. 騎乘券及騎乘金之使用,需參閱相關活動辦法規則,不得使用於 WeMo RenTour 合作夥伴及未來其他於WeMo Scooter APP提供服務之業者各項費用之折抵。
  9. RenTour
    1. 費率依合作夥伴而不同,以官網(http://www.wemoscooter.com/) 及 APP 公告顯示為準。
    2. 會員於原應歸還車輛之據點以外之甲方服務據點還車者,調度處理費之基本費為1,500元,如會員實際還車據點距選定據點逾10公里者,逾10公里部分每0.5公里加收里程費50元。會員使用租賃車輛完畢後,將租賃車輛停放於甲方據點以外之地點者,調度處理費之基本費及加收里程費數額以前述數額之雙倍計算。
    3. 逾時歸還之費用以APP 公告顯示為準。
    4. RenTour 之付款方式僅提供信用卡及儲值金。

四、使用服務與騎乘注意事項

  1. 您瞭解並同意,電動機車及隨車附件之所有權歸屬本公司,本服務條款僅係將該電動機車及隨車配件租與會員使用,會員並不取得其他任何權利。會員並非本公司任何目的之代理人,有關電動機車之任何零件或附件之修護或更換須經本公司事前核准。
  2. 您瞭解並同意,本公司系統運作需對本公司之設備進行必要之保養及施工,亦可能因電信業者、信用卡收單業者,會員之使用裝置所提供之網路系統軟硬體設備之故障或因天災等不可抗力因素而出現中斷、故障、延遲、資料傳輸或儲存錯誤。若導致會員無法即時完成手機租還機車服務而導致行程延後等情事發生,本公司恕不負相關責任。
  3. 您瞭解並同意,若有自本公司網站、官方 APP 擷取任何資料或圖片,而導致會員電腦系統出現損害,本公司亦不負賠償之責任。
  4. 租車前請自行檢查電動機車是否可正常運行,於取車後五分鐘,如發現機車及配件不符合約定使用狀態,並於同一地點歸還者,由本公司確認車輛無法正常運行後,將不會收取此次騎乘費用;若租用電動機車期間發生故障,會員應立即連絡本公司客服人員尋求協助,本公司並保留最後決定費用減免之權利。若因車輛異常,以致車廂內物品損壞,若包裝完整無異常,最高賠償金額上限騎乘金 500元;若因車輛異常,以致物品遺留於車廂內,本公司將安排物流寄送,將於3個工作日內寄達。
  5. 本公司之電動機車不提供承租人自行進行換電或充電功能;電池剩餘電量資訊,可於官方 APP內查看;電量資訊為預估,依操縱習慣不同,會有個別誤差,儀表板預估里程將隨著當下操縱行為自動更新預估。速度急速提升(儀表SEC耗電值高)易消耗電力(電耗增加),屬正常現象。(此如同一般使用油車之認知:油車在高轉速時,油耗增加)。
  6. 車輛所配置之手機架係為您使用之便利而設置,手機架並非 WeMo Scooter 服務之一部份,您同意就您使用手機架之任何直接、間接、衍生、或特別損害(失),本公司無須負損害賠償之責任。且若因使用方式不正確致手機架損壞,該名使用者應賠償該手機架之費用。
  7. 本服務有營運範圍限制,會員駕駛電動機車至營運範圍外為本公司允許之使用行為,惟若因電量耗盡或其他事故,無法於租借當日將電動機車騎回營運範圍內停放歸還,應立即通知本公司客服人員,由本公司將把電動機車運送回營運範圍,並向會員收取自租借時起至本公司調度完成之租借費用與調度處理費。詳細營運範圍與調度費用以官方網站或官方 APP之最新公告為準。
  8. 租賃期間會員應自行駕駛。非經本公司事先同意並登記於本服務條款,不得交由他人駕駛;尤其不得擅交無駕駛執照之他人駕駛、毒/酒駕、超載或充作學習駕駛等用途。
  9. 您使用 WeMo Scooter 時,不得載送違禁品、危險品、不潔或易於污損車輛之物品,或不適宜隨車之動物類等;您承諾遵守中華民國交通騎乘機車相關法規,不得有違反道路交通管理處罰條例之行為,亦不得為酒駕、毒駕、肇事逃逸等違法行為。您承諾絕不以任何非法目的或以任何非法方式使用本服務,並保證絕不利用本服務從事侵害他人權益或違法之行為,違反者本公司得暫停或終止會員資格,並即時收回車輛。如另造成任何直接或間接損害或費用(包含但不限於調度服務費、罰鍰、車牌吊銷所致之營運損失等),本公司得向您請求賠償。
  10. 調度處理費,指於本公司指定之範圍以外之處還車,或其他尚需由本公司拖回車輛時,依距離、場合、難度等綜合因素評估之費用(費用為新台幣500元至2000元不等)。您同意這部分的認定及費用,均依照本公司依照具體案件狀況下所作出之認定為準。
  11. 與營運範圍中心距離 基本費用 (如有特殊地形+200)
    營運範圍內 300起
    距離中心 0~1公里間 300起
    距離中心 1~5公里間 500起
    距離中心 5~10公里間 800起
    距離中心 10~20公里間 1000起
    超出中心 20公里以外 1000~2000 (另案報價)
  12. 服務費,指若違反本服務條款之使用規定或需派員前往協助車輛相關服務,所產生的處理費用。(費用為新台幣300元起計價)
  13. 依地方政府共享運具經營業管理自治條例,WeMo Scooter 僅能停放於合法公有露天機車停車格(不含限時停車位、時段性禁停車格、身心障礙專用等特殊車格),及本公司公告之特約路外停車場。非屬政府核可之停車格,如有罰鍰、停車費用及服務費用,將由會員自行負擔。
  14. 本公司之官方 APP可能顯示通知,提醒您所在位置可能為「高開罰區域、限時停車位、時段性禁停車格」等特殊車格,惟您認知相關通知可能因為硬體、網路、軟體、通訊、天候、技術等相關問題產生誤差,無法作為您判斷停放位置之依據;您仍應遵循停車格周遭「交通相關標線或標誌」,並依本條款停放租用之電動機車。
  15. 您承諾配合公平使用租借原則,不以投機方式連續或長期佔用,造成其他會員使用上之不便,若您有使電動機車無法正常提供他人租借之情形,經本公司確認者,本公司得暫時或永久停用您的帳號,並即時收回車輛。
  16. 若因您的過失(例如:忘記還車、將電動機車停放於私人場所等),致電動機車無法正常提供他人租借時,應按比例賠償本公司之營業租金損失。營業租金損失採基本計價方式,依「機車租賃定型化契約應記載及不得記載事項」為基準,單日最高上限為新台幣1440元至新台幣 1800 元整。計算基礎以租賃服務生效時起計算,至本公司取回車輛時止。(跨凌晨零時則算次日)
  17. 您騎乘完畢時,應將配件放回座墊下的車廂內,再將機車熄火歸還。待車輛確實熄火、APP顯示成功還車後,完成付款並取得電子發票,確保完成借還車程序正確無誤方可離開車輛。

五、遺失物處理

  1. 會員於還車時請注意電動機車車廂內或車輛前側有無遺落會員或乘客之個人物品,本公司對於會員與乘客之個人物品,不負保管責任。
  2. 如於車廂內或車輛上拾獲會員遺失物,本公司將於官方網站公告招領,會員需自行承擔本公司作業所需之等待時間(至少7個工作日)以及相關處理費用(包括但不限於物流相關費用),並須於領回遺失物前,繳納完成相關處理費用。
  3. 遺失物之領回僅限承租電動機車之會員本人,如會員本人無法親自領取,則應由會員本人出具委託書由第三人代為領回。
  4. 如本公司拾獲貴重物品,包含現金、電子票證、有價證券、金飾、珠寶等,或其他價值依本公司估計市值超過新台幣 5000 元者,於官方網站公告3個工作日後仍無人領回,本公司即會將該物品交存轄區之警察機關。
  5. 市值未超過新台幣 5000 元者,逾保管期限之處理方式:自拾獲遺失物公告日起算屆滿6個月後,如逾期無人認領,遺失人即喪失該遺失物之所有權;本公司依法得逕行處理遺失物之捐助、拍賣、丟棄等。
  6. 遺失物若為個人衛生用品或易腐敗或有其生命周期之物品,本公司將直接丟棄不予公告招領。
  7. 遺失物拾得後6個月法定期間之計算,係自拾得人為招領之揭示,或通知所有人或報告及交存拾得物至警察機關之翌日起算。
  8. 如會員表示需優先領取遺失物,物品內容為緊急或貴重物品等,且 WeMo Scooter 已確認拾獲後,將視物品所在處,於3個工作日內送至遺失物招領中心,待會員自取時將酌收優先處理服務費新台幣 500元整。

六、違規與罰款

  1. 您瞭解並同意,會員應依本條款停放租用之電動機車。會員使用電動機車之責任期間「為自您租車時起算,直到下一位會員租車時為止」。此責任期間若遭違規舉發,本公司將依據交通違規罰單記載資料及會員租借資料進行比較,如會員未於還車時拍照佐證停放於合法停車格內,本公司得將相關罰單歸責予該會員。罰鍰及相關各類服務費本公司將依據系統資料進行通知後扣款,同時須支付行政手續費用新台幣15元整。
  2. 依地方政府共享運具經營業管理自治條例,WeMo Scooter 僅能停放於合法公有露天機車停車格(不含限時停車位、時段性禁停車格、身心障礙專用等特殊車格),及本公司公告之特約路外停車場。若會員將電動機車停放於特殊車格(如未劃紅黃線區域、白線區域、限時停車位、時段性禁停車格、身心障礙專用、汽機車共用等特殊車格)及其他法令公告禁止停車之場所而產生之罰鍰及相關處理費用,將依據系統資料進行通知後扣款。
  3. 若電動機車於租借期間被拖吊或吊扣,會員應立即通知本公司客服人員;且自電動機車被拖吊之時起至主管機關通知得領回之時止之租借費用及拖吊費、保管費、調度處理費、服務費,皆由會員負擔。
  4. 如電動機車於租借完畢後因最後使用之會員違規停放致被拖吊或吊扣,該會員應負擔自電動機車被拖吊之時起至主管機關通知得領回之時止之租借費用及拖吊費、保管費、調度處理費、服務費。並提供繳款單據正本至本公司各營運範圍之服務中心,前述各項費用將依據系統資料進行通知後扣款。
  5. 會員若對本公司處置上有所疑義,應於收到通知後7日內向客服人員提出申訴。
  6. 新北市共享運具嚴重違規使用者通報機制(2022/6/1生效):為維護公共與交通安全,並遵行新北市共享運具經營業者間對於嚴重違規使用者通報機制,如您使用本公司共享運具服務時,有發生酒駕、無照駕駛、嚴重超速(行車速度超過路段速限機車超速40公里)或冒名借用與外借帳號等情事,本公司在獲得新北市主管機關通報後,將停權您使用本公司共享運具服務或不接受新會員申請,以維公共安全。

七、機車毀損、事故、遺失

  1. 您若於租借期間遺失電動機車,須主動與地區警方報案並取得「受(處)理案件證明單」,並提供前項證明單至服務中心(台北市松山區南京東路三段303巷3弄8號2樓之1)通報車輛遺失;惟您應支付自租借時間起至前項證明單所載遺失時間這之租借費用。如自遺失日起3個月內未尋獲車輛者,應賠償本公司包含遺失車輛折舊後之殘值及其他損失。
  2. 使用電動機車如果發生擦撞或毀損,除有不能報案之情形外,會員應立即報案,向警方完成事故完整報案程序(包括但不限於製作筆錄、申請初判表),並通知本公司修護處理,方得申請相關保險理賠及我方協助處理之相關事宜。
  3. 使用電動機車如果發生擦撞或毀損,為保障會員權益,由於該損壞之電動機車所有權屬本公司,未徵得本公司合作之保險公司同意前,在尚未釐清肇事責任及完成車輛檢測前,不建議私下與事故對方進行和解,且不得自行更換或修護本公司之電動機車。
  4. 使用電動機車如果發生擦撞或毀損,由於該損壞之電動機車所有權屬本公司,會員如未經本公司許可,擅自在外修護者,本公司得請求以原廠估價予以重修。前述修理費之計價方式及金額,應以最利於該會員之方式辦理。
  5. 使用電動機車如果發生擦撞或毀損,如有可歸責於會員之事由而衍生之調度處理費、服務費、救援費、修理費、營業租金損失,或造成第三人之一切損害等費用,應由該會員負擔。營業租金損失之計算,依「機車租賃定型化契約應記載及不得記載事項」為基準,修理期間在7日(含)以內部分,為租金之50%;修理期間在第8日至15日(含)部分,為租金之40%;計算基礎以事件發生時點起,至本公司取回車輛時止。(跨凌晨零時則算次日) 與修復費用或損壞車輛折舊後殘值,以較低者為準。如因可歸責於會員之事由,致本機車毀損無法修復或修復需費過鉅時,會員應照當時市價賠償。
  6. 如會員有不當使用或毀損本公司車輛之行為,本公司得終止提供本服務之全部或部分(包括暫停或終止儲值帳戶之使用、期間獲得之騎乘金或購買之費率方案)。本公司並得視情節之嚴重,對會員提出民、刑事告訴。
  7. 如會員對於本公司之員工實施暴行或有重大侮辱之行為者,本公司得終止提供本服務之全部或部分(包括暫停或終止儲值帳戶之使用、期間獲得之騎乘金或購買之費率方案)。
  8. 自本公司寄送事故處理通知資訊後14天若未能接獲會員之回復,本公司得終止提供本服務之全部或部分(包括暫停或終止儲值帳戶之使用、期間獲得之騎乘金或購買之費率方案)。

八、人身與車輛保險

  1. 本公司之共享電動機車租借服務,提供以下之保險保障;如需附加其他保險應自行投保。
    1. 強制汽車責任險
    2. 駕駛人傷害險(保險金額新台幣200 萬元)
    3. 第三人責任險(保險金額新台幣200 萬元)
    4. 產品責任保險(保險金額美金100萬元)
  2. 會員使用電動機車如發生交通事故,需先聯繫本公司並提供相關資料(包括但不限於交通事故聯單、初判表等),以利提供用戶必要之協助。

九、服務變更、終止、暫停或中斷

  1. 會員如有發生下列情況,本公司將保留變更、暫停或終止其會員資格或使用一部或全部服務之權利:
    1. 自行申請暫停或終止會員資格。
    2. 提供不實的個人資料。
    3. 駕駛執照遭到吊扣、吊銷或註銷。
    4. 提供偽冒或非法取得之信用卡號進行交易。
    5. 入侵或破壞本公司網站各項服務及系統。
    6. 違反本公司服務條款規定或中華民國法律。
    7. 依法院或政府機關指示,暫停或終止會員資格。
    8. 無法遵守本公司服務之條件,經溝通後仍持續惡意言語攻擊;本公司保有活動解釋權;
    9. 其他依本公司判斷可能影響服務或營運之行為或任何爭議事項(如不當使用或毀損本公司車輛之行為、會員對於本公司之員工實施暴行或有重大侮辱之行為者等)。
  2. 如有上述情事發生,應由會員本身自負法律責任,且會員可能不受本公司投保保險之保障,本公司也將主動配合主管機關調查處理;若因此而使本公司衍伸出各種損害及費用,會員應負擔賠償責任。
  3. 會員資格遭暫停或終止時,若儲值帳戶內有儲值金額未用盡情形,請主動聯繫本公司。本公司目前僅提供銀行匯款方式退還您的款項,於扣除新台幣 50 元的行政手續費用後,將儲值金額退還,或依方案剩餘比例退回。但因活動受贈之騎乘劵或騎乘金,本公司有權不做任何補償。
  4. 您於本服務註冊之帳號不可轉讓予任意第三人,且您於本服務上之任何權利,於本公司接獲您本人、代理人或受託人之通知,或依警察檢調機關之要求停止使用本服務,您的帳號將被終止,本公司並得刪除帳號相關資料及交易紀錄。
  5. 本公司得修改或變更本服務條款之內容,並事先公告於本服務網站或官方 APP。

十、免責聲明

因任何超出本公司所能合理預測或控制之事件,包括但不限於地震、暴風雨、颱風、水災、其他自然災害、火災、爆炸、暴動、恐怖活動、傳染病、罷工或其他勞工爭議、法令變更或其他政府行動等,導致本公司不能或延遲履行本條款所定任何義務(包括但不限於本公司服務暫停、中斷或無法正常運作)時,本公司就因此所生或與之相關的一切損害(失)皆不負任何賠(補)償責任。因任何超出本公司所能合理預測或控制之事件,包括但不限於地震、暴風雨、颱風、水災、其他自然災害、火災、爆炸、暴動、恐怖活動、傳染病、罷工或其他勞工爭議、法令變更或其他政府行動等,導致本公司不能或延遲履行本條款所定任何義務(包括但不限於本公司服務暫停、中斷或無法正常運作)時,本公司就因此所生或與之相關的一切損害(失)皆不負任何賠(補)償責任。

十一、消費申訴管道

  1. 客戶服務專線:0809-091-880
  2. 客服信箱:service@wemoscooter.com

十二、準據法與管轄

您同意若因會員規範有所爭議或糾紛時,將以「臺灣臺北地方法院」作為第一審管轄法院;但不排除消費者保護法第四十七條及民事訴訟法第四百三十六條之九規定之小額訴訟管轄法院之適用。