左鎮數據儀表板

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正在向 Google Sheets 取得最新統計…
期間 ～ 所有圖卡依此期間重算；場次名額、店家資料健康度、優惠券（官方只提供總數）不受篩選。

觸及轉換漏斗 從園區人流到線上報名

現有・手動現有・自動 文化局園區統計（參考值）＋LINE 目標好友數（後台匯入）＋行為紀錄＋報名表
園區人次為 7 月單月、好友為開站至今累計，期間不同故不計轉換率。好友→官網只有約一成：多數人在 LINE 裡就結束，官網入口（選單 D／F）要更顯眼。

每日活躍與好友增長 行為筆數／用戶／新好友

現有・自動 官網行為紀錄 created_at；新好友 9/4 前取 Webhook 事件 後台匯入・手動 9/4 後新好友取官方累計相減、LINE 當日互動取後台聊天＋選單連結點擊
9/24–9/25 活動兩天：好友 +24／+35、LINE 互動 257／168 次，官網只有 33／5 筆——遊客主要在 LINE 聊天室裡打字、點選單，點進官網的是少數。
LINE 側 9/4 後為後台匯入（手動）：LINE Webhook 自 9/4 關閉，圖文選單改由 LINE 後台「自動回應」處理， 訊息不再寫入正式試算表。本分頁資料來自 LINE 分析頁官方匯出與後台聊天唯讀盤點，只含彙總、不含個資； 其他分頁標「Webhook」的 LINE 數字止於 9/4。

LINE 好友增長 目標好友數＝累計加入－封鎖

後台匯入・手動 LINE 分析頁「好友」匯出（contacts 為累計數，區間新增＝前後相減）

加好友管道 QR 來源歸因（官方分類）

後台匯入・手動 LINE 分析頁「好友來源」匯出（9/1–9/28 新增）
「LINE 官方海報」是主要來源——現場海報 QR 有效；下一步為各佈點印不同的追蹤連結，才分得出哪個點位最有效。

遊客輸入關鍵字 後台聊天 9/4 起

後台匯入・手動 後台聊天唯讀盤點（「@」開頭＝圖文選單代送文字；長句與含數字的自由輸入不公開原文）

問答涵蓋率與未命中 LINE 自動回應

後台匯入・手動 遊客文字之後的第一則回覆為預設訊息＝未命中
未命中多為簡稱與錯字（天幕、菜市場、蔗堤…）與尚未設定的主題（阿立祖壇、許南英）——交 Vita 在自動回應補同義詞即可改善。

圖文選單按鈕點擊 9/1–9/28

後台匯入・手動 LINE 分析頁「圖文選單」匯出（按鈕名稱以逐日點擊數與代送文字比對確認）

自動回應觸發排行 9/1–9/28

後台匯入・手動 LINE 分析頁「自動回應」匯出（Default＝未命中時的預設回覆）

LINE 每日訊息量 官方回覆則數（≈遊客互動量）

後台匯入・手動 LINE 分析頁「訊息」匯出（自動回應／加好友歡迎／人工聊天）
9/24–9/25 活動兩天訊息量是平日的 5 倍以上——活動現場是 LINE 使用的主要場景。

LINE 帳號主頁瀏覽 商業簡介：看過帳號介紹頁的人

後台匯入・手動 LINE 分析頁「商業簡介」匯出（頁面瀏覽數／不重複用戶、進入管道比例）

好友輪廓 官方推估（20 人隱私門檻）

後台匯入・手動 LINE 分析頁「好友屬性」匯出（比例，無個人資料）

正式試算表 vs LINE 後台 逐日對照 找出正式表缺漏

現有・自動 正式試算表（唯讀匯出）後台匯入・手動 LINE 後台

雙通道使用 LIFF 官網 vs LINE bot

現有・自動 行為紀錄（LIFF 端）＋系統日誌 EVENT（LINE 端，至 9/4）後台匯入・手動 LINE 端 9/4 起
9/4 後 LINE 互動量已超過官網——LINE 是遊客的主要入口，官網是延伸閱讀。

FAQ 需求排行 bot 選單＋Postback 主題

現有・自動 系統日誌 Postback「topic=」參數＋選單互動訊息（Webhook 期，止於 9/4；9/4 後見「LINE 後台」分頁的自動回應排行）
被問最多的主題可直接印在圖文選單首格省一次點擊（交 Vita）。

分類偏好 兩通道的內容需求

現有・自動 行為紀錄 filter 事件＋系統日誌「type=」參數（bot 選單為 Webhook 期，止於 9/4）
兩通道都是「好玩」領先——化石／地景內容是流量磁鐵；伴手最弱，適合搭路線帶出。

店家熱度榜 view_place 次數

現有・自動 行為紀錄 view_place 的「ID｜店名」明細
零瀏覽店家優先排進推薦路線與輪播首圖。

活躍時段與回訪 24 小時分布

現有・自動 行為紀錄 created_at／user_id（去識別化聚合）後台匯入・手動 LINE 遊客訊息時段（9/4 起）
兩個高峰意義不同：LINE 在 10、13 時（活動現場查詢），官網在 21 時（回家後瀏覽）——現場服務看 LINE、推播選晚間。回訪數字僅計官網。

需求訊號 未命中查詢 → keywords 待辦

現有・自動 系統日誌 MISS（至 9/4）後台匯入・手動 後台未命中詞（9/4 起，長句不公開）
出現 ×2 以上的詞當天就該貼進 keywords 欄，涵蓋率立即改善。

走讀名額利用率 活動場次 vs 線上報名

現有・自動 「活動場次設定」max_quota／registered_count
報名管道測試通過但利用率極低——是曝光問題不是功能問題：需要選單按鈕＋活動頁導流。

營收觀測現況 本期無金流，以代理指標觀測

現有・自動 報名流水總表＋行為紀錄 shop 互動（代理指標，非金流）
走讀免費、農特產商店為外部連結——營收面目前只有代理指標，實際金流在店家與協會端。

營收數據缺口 接上這三種數據，這頁才能看真的錢

未來收集 到店核銷／商店 UTM／收費金額欄——三者皆尚未存在
🎫 到店核銷已有代理數字：加好友優惠券「使用」次數（見上方卡）。要分到各店家，仍需店家口令或各店專屬券。
🛒 商店轉換農特產商店連結加 UTM／專屬短網址——外連後有沒有下單，芒果季前後對照。
💰 收費活動未來若走讀收費，報名表加金額欄位即可直接算營收與客單價。
三項都是低成本高回報：核銷靠店家配合、UTM 靠一條網址、金額欄靠一欄試算表。

異常使用觀測 安全與流失訊號

現有・自動 系統日誌 SECURITY／ERROR／封鎖／新好友重複事件
SECURITY 是簽章驗證正常攔截；重複加友與封鎖是早期流失訊號，變多要查推播頻率。

使用日誌摘要 系統運行日誌層級分布

現有・自動 系統日誌 level 欄位分布
EVENT／INFO 是正常心跳；ERROR 近 14 天筆數看左卡，持續為 0 即健康。

內容資料健康度 店家資料完整度（涵蓋率的根因）

現有・自動 「景點與店家資料庫」keywords／lat／image_url／phone 非空計數
keywords 與座標是最該補的兩欄——同時解鎖問答涵蓋率與地圖功能（座標備妥於 geocode-結果.csv）。

資料血統 這個儀表板怎麼持續運作

L1 原始層 Ray 七表＋LINE 官方後台 → L2 聚合層 GAS get_dashboard_stats（伺服器端匿名聚合、快取 10 分）→ L3 呈現層 本頁（dashboard.html，自動更新）
仍缺的觀測：QR 來源歸因（src 參數）、滿意度問卷、LINE Insight 每日快照——藍圖見 analytics-playbook.md。

指標來源總表 每個數字從哪來、怎麼更新

現有・自動 13 項 ・ 現有・手動 3 項 ・ 未來收集 5 項
指標來源（試算表分頁／欄位）狀態說明
LIFF 活躍用戶・每日活躍・時段・回訪LINE用戶與行為紀錄：user_id＋created_at現有・自動官網每次互動即時寫入；聚合時去重、去識別化，儀表板不出現任何用戶 ID
店家熱度榜同上：view_place 的 action_detail現有・自動解析「據點ID｜店名」複合格式計數（格式由 app.js 2.5.1 起保證）
分類偏好（LIFF 側）同上：filter 事件現有・自動「切換分類標籤：X」訊息萃取
bot 互動・文字查詢・FAQ 排行系統運行日誌：EVENT 訊息現有・自動「收到文字訊息」「Postback 觸發」「LINE 選單互動」三類模式計數；FAQ 主題取 topic= 參數
問答涵蓋率同上：文字查詢 vs MISS現有・自動（查詢數−未命中數）÷查詢數；未命中原始詞列於「需求訊號」
LINE 新好友・重複加友・封鎖同上：EVENT「新好友加入」「封鎖」現有・自動依 detail 內用戶 ID 前綴去重（同一人加 6 次算 1 人）；排除測試帳號
走讀名額利用率活動場次設定：max_quota／registered_count現有・自動報名成功時 GAS 自動累加
真實遊客報名當期報名流水總表：name現有・自動排除姓名含「測試」「Ray」之測試單
內容資料健康度景點與店家資料庫：keywords／lat／image_url／phone現有・自動非空欄位計數；是涵蓋率與地圖功能的先行指標
異常觀測・日誌層級系統運行日誌：level 欄現有・自動SECURITY＝簽章驗證攔截（防護正常）；ERROR 追蹤近 14 天筆數
園區月人次 16,964臺南市文化局景點統計（2026 年 7 月）現有・手動唯一非自動指標：文化局無 API，每月人工更新一次；為漏斗最上層分母
QR 來源歸因LIFF 連結 ?src= 參數＋LINE 自訂追蹤連結未來收集印 QR 時決定佈點代碼即可開始收；解鎖「哪個點位最有效」
導覽滿意度活動現場 QR 問卷（5 題）未來收集KPI「滿意度 ≥4 分」的必要數據；一份 Google 表單即可開始
優惠券領取與使用（到店代理）LINE 分析頁「優惠券」→ data/line-backoffice.json現有・手動加好友折抵券的瀏覽、領取、使用與管道；「使用」為遊客在店家面前按下，可作到店核銷代理
LINE 帳號主頁瀏覽LINE 分析頁「商業簡介」匯出現有・手動每日頁面瀏覽／不重複用戶與進入管道（QR、分享、聊天室按鈕）
到店核銷（分店家）店家口令或各店專屬券未來收集目前優惠券只有一張共用券，分不出是哪家店；每店一張券即可拆分
商店轉換農特產商店連結加 UTM／短網址未來收集一條網址的成本；芒果季前後對照
收費活動金額報名表新增金額欄未來收集走讀若收費，本頁業務分頁即可直接算營收與客單價
LINE 官方後台指標（好友、管道、選單、自動回應、屬性）LINE 分析頁匯出 CSV → data/line-backoffice.json現有・手動Webhook 自 9/4 關閉後的 LINE 主要數據來源；目前手動下載匯出，長期改 Insight API 每日快照（官方好友數僅保存 397 天、訊息 60 天）
LINE 遊客關鍵字・未命中（9/4 起）LINE 後台聊天唯讀盤點 → 同上 JSON現有・手動撈法見 tools/line-chat/README.md；只公開選單代送文字與短主題詞，長句只計數。Webhook 接回後恢復自動
彙總：現有數據 16 項（13 自動＋3 手動）支撐前五個分頁的全部數字；LINE 側 9/4 後改靠後台匯入（手動），Webhook 接回即恢復自動；未來收集 5 項中，QR 歸因與滿意度問卷成本最低、對 KPI 影響最大，建議最先啟動。分析註解（灰字）為判讀非數據。