在烏幹達做生意 特別是，根據第七條第（一）項、第（三）項、第（四）項的澄清，根據前款的規定，必須明確所使用的通訊工具的實際情況和局限性。 消費者保護機構已對一名邀請消費者參加聚會並為他們提供免費健康檢查的商人提起訴訟，作為「我關心我的健康」計劃的一部分。 該貿易商未能說明聚會的主要目的是向消費者展示待售產品 (193)。 由於禁止與「雙重品質」相關的欺騙行為不僅限於食品，並且考慮到對其他消費品中類似行為的擔憂(188)，歐盟委員會將從2021年起針對清潔產品、洗滌劑和化妝品開展試點研究。 此外，它還對食品和飼料行業企業家規定了有關食品和飼料的標籤、廣告和展示的一般義務，包括其形狀、外觀和包裝、使用的包裝材料、貨物的排列方式以及它們的包裝方式。 合格會計師 並指出，在各種設備上提供給消費者的資訊不得誤導消費者(184)。 只有安全的食品和飼料產品才能投放歐盟市場（185）。 最後，食品和飼料企業經營者在其企業生產、加工和分銷活動的各個階段必須確保食品或飼料符合適用於其活動的食品法要求，並且必須監督這些要求的履行情況 (186)。 貿易商提出的有關商品差異化的理由的有效性必須根據具體情況進行評估。 特別是，當貿易商根據當地消費者偏好調整產品的國家版本時，他必須能夠證明（例如，透過經濟或市場研究）消費者偏好的存在，以及產品差異化實際上與這些偏好相對應。 第 12 條要求成員國授權國家法院和當局要求貿易商提供事實主張正確性的證據。 《不公平商業行為指令》第6(2)(c) 條明確了《不公平商業行為指令》對欺騙性「雙重品質」行銷行為的適用，並為國家消費者保護機構處理此類欺騙性行為提供了更明確、更具體的法律依據。 本指南取代並廢除了關於將（原始）UTP 指令應用於「雙品質」食品的委員會通訊 (178) 2017。 國家法院裁定，發送模仿其他貿易商商標（名稱、標記和發票設計）的發票並給人留下該其他貿易商提供服務的印像是一種不公平的商業行為。 這也違反了《不公平商業行為指令》附件一第21點（在廣告材料中發送發票或其他類似文件來表達付款要求，這給消費者留下了他已經訂購了廣告產品的錯誤印象）（ 173）。 該條例第6條第(1)款的條件，例如，如果誤導性廣告針對歐盟消費者並損害了歐盟消費者的集體利益，則適用不公平商業行為指令。 根據該法令第 6 條第 four 台北的會計師 款，適用的法律不得因法律選擇協議而偏離。 《不公平商業行為指令》或其他歐盟二級法律未涵蓋的許多商業行為可能符合凱克判決意義內的銷售協議。 如果這些銷售協議導致基於產品原產地的法律或事實上的歧視，則屬於 TFEU 第 34 條的範圍。 從法律上講，當措施具有明顯的歧視性時，歧視就發生了，但實際的歧視要比這複雜得多。 法院也澄清，《消費者權利指令》第 27 條必須與《不公平商業行為指令》第 5(1) 和 (5) 條一併解釋，與規定公寓業主的國家立法並不衝突。 除了意見領袖和品牌的義務外，用於促銷活動的網路平台還須遵守《不公平商業行為指令》規定的專業謹慎義務，如前幾節所述。 這些規則的應用並不要求交易者進行編輯控制，儘管它可能在確定責任方面發揮作用。 貿易商/品牌應對違反上述規定，特別是第 5 條規定的專業注意要求負責。 根據對案件情況的評估，如果意見領袖與商家/品牌沒有任何關係（即誤導性地聲稱代表商家行事），則不太可能存在此類責任。 意見領袖將根據《不公平商業行為指令》承擔自己的義務，前提是他符合前面解釋的「交易者」資格。 然而，如果專門為實現更高排名而進行的支付是排名參數的一部分並且影響所有顯示結果的排名，則可以在搜尋結果頁面上的單一清晰且突出的資訊中提供關於此類支付的資訊。 台北 此類資訊必須是單獨的，並且是除了上述《不公平商業行為指令》第 7(4a) 條要求的關於交易者排名參數的一般資訊之外的資訊。 營運比較工具、根據訂閱費用向消費者提供資訊的消費者保護組織原則上必須滿足不公平商業行為指令的要求。 當委託第三方進行債務追收時，攻擊行為也可能發生在債務追收過程中。 轉向另一經銷商的嚴重或不成比例的障礙也被認為是一種激進的做法。 消費者保護機構對一家電信服務提供者處以行政罰款，該電信服務提供者因提供該公司無法提供的服務而收取費用，並且未告知消費者這種情況（215）。 有關商品基本屬性的資訊已經可以在其外觀、包裝或標籤中看到，消費者在銷售時可以看到這些資訊。 對於更複雜的商品，可能需要在商店或線上頁面上的產品描述標籤上提供附加信息，以識別基本屬性。 第 2(i) 條中定義的最後一部分（「從而使消費者能夠進行購買」）並不要求商業通訊向消費者提供用於購買商品的機制（例如電話號碼或優惠券）。 公司設立 這意味著產品行銷中提供的資訊必須足以讓消費者決定是否以給定的價格購買該產品。 在同一案件中，法院也指出，所使用的通訊工具所決定的空間和時間限制必須與涉案產品的性質和特性進行比較。 這對於評估交易者是否無法展示或清楚陳述資訊是必要的。 如果無法包含有關產品的所有重要信息，交易者可以參考其有關該產品的網站。 但是，該網站必須包含有關產品的基本特徵、價格以及第7（200）條規定的其他條件的資訊。 如果國家規定禁止預售期間降價的目的是為了保護消費者的經濟利益，則不能與該指令一致。 除某些例外情況且不考慮具體情況的國家法規普遍禁止賣方向消費者提供連結報價，這違反了該指令。 該指令的範圍很廣，包括旨在限制也影響消費者的反競爭行為的國家立法。 （399）關於航空運輸，《航空航班運行條例》第二十三條第一款規定，可選附加費必須在每次訂票流程開始時以清晰、透明、清晰的形式顯示，並且客戶決定是否接受它們。 房產價格，包括增值稅和所有不可避免的費用，例如銷售人員或代理人的佣金，是第 7(4)(c) 條含義內的重要資訊。 事實上，許多消費者投資房地產作為退休基金的替代品。 會計師 他們購買房地產是為了出租並收取租金，而不是投資金融產品時所獲得的利息。 這就提出了「消費者」的概念如何適用於房地產購買者的問題。 在正常互動過程中，為了讓消費者做某事或接受某事（「嘮叨」）而重複顯示煩人的電話，可能會被視為持續且不必要的招攬（附件一，第26 點）（ 368）。 在操縱實踐的範疇內，術語「黑暗模式」是指通常納入數位設計介面的一種惡意影響。 暗模式可以以資料為中心和個人化，或在更普遍的基礎上實現，利用啟發式和行為偏差，例如預設效應或稀缺偏差（366）。 商家了解消費者在賭博和視訊遊戲中的隨機內容方面的購買歷史。 例如，使用預設值（消費者應該做出的選擇，除非另有明確告知）或不必要的複雜資訊可能會產生誤導。 商家透過提供線上用戶評論來篩選負面評論的商業行為，即使相關交易決策涉及消費者而非被迫刪除或不發布負面評論的消費者的決定，也可能構成欺騙行為或省略。 《平台和企業條例》(103) 制定了規則，以確保線上中介服務的企業用戶和商業網站使用者擁有足夠的透明度、公平性和有效的補救措施。 《條例》對平台與企業關係的透明度要求涵蓋了結果排名（第5條）。 誤導性與比較廣告指示 (72) 規範企業對企業 (B2B) 關係。 然而，其關於比較廣告的規則仍需要根據完全協調的標準進行一般審查，以確定比較廣告在企業對消費者交易中是否也合法（73）。 只有當傳銷促銷計劃要求消費者提供經濟貢獻（無論金額多少）以換取獲得主要來自其他消費者加入該計劃的獎勵的可能性時，傳銷促銷計劃才被視為不公平的商業行為，而不是而非產品的銷售或消費。 會計 一般禁止使消費者參與有獎遊戲或彩票依賴於購買商品或使用服務的商業行為違反了指令，因為此類行為未在指令附件一中列出。 這對於有時從距離主要城市有一定距離的機場運營但在廣告中使用該城市名稱的航空公司尤其重要。 在某些情況下，此類商業行為可能會誤導消費者關於機場的實際位置，並可能導致一般消費者做出原本不會做出的交易決定。 事實上，一些消費者願意支付更高的價格來到達距離目的地更近的機場。 例如，當消費者選擇手機時，他們也會選擇與作業系統相關的應用程式商店。 對於外部硬碟、USB 隨身碟、手機和平板電腦等 IT 產品來說，儲存空間或記憶體是決定性特徵。 消費者保護機構對一名貿易商提起訴訟，該貿易商宣傳的 IT 產品的儲存位置與其實際儲存位置有顯著差異 (156)。 同樣，一個消費者組織根據對各種品牌 IT 設備的研究提起了集體訴訟，該研究顯示廣告中的記憶體與實際記憶體之間的平均差異為三分之一。 主管機關認為，經營者對消費者施加不正當壓力，屢次採取攻擊性行為，這種行為違背了專業謹慎的要求，侵犯了普通消費者的自由選擇權，從而迫使其做出了自己不願做出的交易決定。 可能有消費者認為「肉醬意粉」真的是博洛尼亞製造的。 然而，商家不能對某些消費者對其商業行為的所有可能解釋或消費者對此的反應負責。 公司設立 因此，如果由於過於可信和無知，一些消費者甚至被最誠實的商業行為所欺騙，或者對此做出非理性反應，那麼該商業行為可能不會被歸類為欺騙性行為。 在誤導性尿布廣告假設過敏與零售商的尿布之間存在聯繫的情況下，國家法院認定普通消費者是幼兒的父母，他們對過敏沒有特殊的了解（143）。 在 Pereničová 和 Perenič 案的判決中，法院澄清了上述指令之間關係的某些要素（56），該判決涉及一項信貸協議，其中規定費用的年百分比率低於實際費用率。 由於其一般範圍，該指令也適用於許多也受到其他一般或部門歐盟立法監管的商業慣例。 當局發現，雖然這些網站的使用被宣傳為免費，但基本服務（例如聯絡用戶）是收費的，因此消費者收到了有關訂閱、續訂和費用的誤導性資訊。 此外，大量的消費者投訴及其處理不力表明，貿易商不願意改變其溝通方式（222）。 關於“購買邀請”，《不公平商業行為指令》第 7(4) 條認為某些資訊是“相關的”。 這意味著，如果情況不清楚，貿易商必須向消費者提供此資訊。 台北 例如，不能事先確定根據「顯著」和「非顯著」偏差的分類，例如，對於食品的各個成分。 相反，偏差的「重要性」構成了「雙重品質」分銷實踐對普通消費者影響的逐案評估的一個組成部分。 《不公平商業行為指令》第 6(2)(c) 條在這個意義上使用該術語，即根據對普通消費者的影響。 在由不同機構負責執行不公平貿易行為指令和相關食品立法的成員國中，這些機構應密切合作，以確保對同一貿易商和/或交易行為的調查結果保持一致。 《不公平商業行為指令》中的許多條款防止貿易商不公平地利用消費者對自律規範的信任。 該指令沒有包含關於行為準則有效性的具體規則，但它基於這樣的假設：有關貿易商會員資格或自律機構推薦的誤導性聲明可能會扭曲消費者的經濟行為並削弱消費者對商品的信心。 首先，第 6(2)(b) 條要求交易者遵守他們認為對自己具有約束力的商業通訊行為準則。 記帳士 國家法院認定，某貿易商在展示家具參考價格時劃掉了參考價格，但從未以該價格出售，從而違反了《不公平商業行為指令》第 6(1)(d) 條。 在此過程中，貿易商創造了一個不存在的折扣，實際上或可能欺騙了消費者（172）。 在某些情況下，黃金的購買和轉售可能須遵守不公平交易行為指示。 例如，在購買黃金之前向消費者提供專家估價的經銷商被視為向消費者提供服務的經銷商。 附件一第 22 點禁止作出虛假聲明或造成虛假印象，顯示商人的行為並非出於與其自身貿易、業務、工藝或專業相關的目的，或冒充消費者。 附件一第 11 點禁止使用「書面和電子媒體中的社論內容來促進產品銷售，前提是貿易商已支付促銷費用，但消費者從內容、圖像中無法清楚地看出這一點」或聲音（“廣告」、社論廣告）」。 因此，消費者最初並不期望在不同國家銷售的品牌商品具有不同的成分或特性。 因此，如果他們知道在其國家/地區出售的商品在特性或成分上與在其他國家/地區提供給消費者的商品不同，他們可以避免購買該商品。 然而，就食品而言，JRC 2020 年的一項研究表明，在所研究的食品和成員國中，變異差異對消費者的購買決策有不同的影響。 會計師事務所 在了解食品的不同性質後，消費者在某些情況下更喜歡「國內」版本的食品，而在其他情況下則更喜歡「外國」版本的食品(180)。 第 6 條第 2 款（c）項提及“分銷”，其廣義術語包括在包裝上展示商品、相關廣告和促銷以及向消費者銷售商品。 商品的自由流動並不一定意味著單一市場所有部分的所有產品都必須相同。 執法機構以缺乏專業照顧為由，對一家提供衛星電視服務的交易商提起訴訟。 儘管合約是有固定期限的，但如果消費者在合約到期日沒有採取行動反對續約合同，則貿易商認為合約自動續約（152）。 其目的是，只有在合理假設貿易商預見到商業行為會對弱勢消費者產生負面影響的情況下，才對貿易商施加責任。 經銷商購買消費者的二手車，消費者向經銷商購買另一輛車。 在這種情況下，商家的購買行為可以被視為消費者給予交易消費者方報酬的一部分。 根據《不公平商業行為指令》附件一（「黑名單」）第22 點，特別禁止虛假陳述或製造虛假印象，顯示交易者的行為並非出於與其自身貿易、業務、手工藝或其他目的有關的目的。 《不公平商業行為指令》第6(2)(a) 條將一種透過比較廣告等方式導致產品與競爭對手的任何其他產品、商標、商號或任何其他顯著標誌相混淆的行為定性為欺騙性行為。 然而，《誤導性和比較廣告指令》第 4(a) 條禁止比較廣告，如果它具有《不公平商業行為指令》第 會計 6 條和第 7 條含義內的誤導性。 關於投訴處理，根據《不公平商業行為指令》第7(4)(d)條，消費者必須明確如果有疑問或投訴可以聯絡誰。 應向消費者提供有關在出現問題時如何投訴的明確說明，例如透過電子郵件或電話號碼。 「滴水定價」涉及商家在購買過程中增加成本，例如首先列出從一開始就應該作為價格一部分的不可避免的價格，或者以其他方式隨意提高最終價格。 結果，消費者做出瞭如果全價包含在第一個「購買電話」中他們就不會做出的交易決定。 因此，此類做法可能構成違反《不公平商業行為指令》的欺騙行為或不作為。 為了使商家不違反這項禁令，他們必須始終能夠證明他們已經提供了獎品或提供了與針對消費者的廣告中所述的類似的福利。 如果資料控制者將個人資料用於行銷目的（例如服務使用者的姓名和/或地址或與可識別人員相關的其他資料），則表示根據歐盟資料保護法處理此類資料。 保險顧問在網路上和線下報紙上搜尋事故報道，然後向受害者發送一封標準信函，提供有關賠償問題的建議和協助。 設立公司 國家法院裁定，根據附件一 (262) 第 26 點，向某人發送一封信並不構成「持續且不必要的招攬」。 這種自動化手段允許交易者購買超過主要售票者設定的技術限制的門票，或者繞過主要售票者為所有門票訪問者提供的任何其他技術手段，例如在線隊列管理。 如果門票由自動化軟體“維護”，但以不同的方式單獨支付，則該禁令也適用。 生態設計指令 (323) 允許委員會制定強制性最低要求，以提高產品的環境性能，包括可修復性和耐用性。 吸塵器（某些組件）（324）和燈泡（325）、洗衣機（326）、洗碗機（327）、冰箱（328）、電視（329）等已經有生態設計耐用性需求。 根據循環經濟行動計劃和支持該計劃的生態設計工作計劃 (330)，正在為智慧型手機和平板電腦等其他消費產品製定新的生態設計要求 (331)。 生態設計要求通常伴隨著相同產品的新的或更新的能源標籤，這些標籤還提供有關產品能源效率和其他參數的資訊（332）。 在這個例子中，一家公司向新客戶承諾，每招募一個新客戶就會獲得一筆獎金。 法院對消費者賺取收入的機會主要來自新客戶進入該系統表示懷疑，並指出支付給現有會員的獎金僅部分由新會員預期的經濟補償提供資金。 工商登記 法院也回顧說，附件一的規定不禁止特定做法，這一事實可能構成指令一般規定（第 5 條至第 9 條）下的不公平。 編製附件一清單的目的是讓執法者、貿易商、行銷專業人士和消費者認識到某些做法，並對其提供更直接的執法回應。 如果能夠證明經營者使用了列入黑名單的貿易行為，國家執法部門無需進行專門調查（即不需要審查該行為對普通消費者經濟行為的影響）採取行動並制裁這種做法。 一家國家法院認為，這是一種激進的商業行為，交易商讓客戶特別難以終止與他的服務合同，以至於他們經常陷入事實上的自動續約合約（227）。 在/從其他成員國購買時，有時會發生貿易商公開拒絕向某些消費者銷售或根據消費者的居住地或國籍進行價格歧視的情況。 此類練習可以在線上進行，也可以在實體購物期間進行。 商家可以使用地理位置技術，例如消費者的 IP 位址、家庭住址、信用卡發行國家等。 拒絕向消費者銷售產品，或自動將其重新導向到當地網路商店或為價格歧視的目的。 公司登記 服務指示普遍禁止基於國籍和居住地的價格歧視 (370)。 根據服務指示第20條，「服務提供者公佈的使用服務的一般條款和條件」不「包含基於服務使用者國籍或居住地的歧視性條款」。