天瓏網路書店 電子商務 E-commerce 每一項商品都有其主要的推銷客群，創業的預算有限，不可能花大筆的錢將商品推廣到每一種不同客群面前。 所以若能理解自家商品的目標顧客輪廓，將能更快的找到會帶來轉單的顧客。 對網店來說，顧客是累積的，對的族群將會把商品推廣給同樣有需要的顧客，文案等素材也才易在精準的客群間引起共鳴，對顧客的累積來說是快速且有效的。 看完電商的無限潛力後，想必許多人都已躍躍欲試，但在正式開始前，電商創業需要準備好經營電商最重要的三要素：商品、店面、顧客。 顧客從下單到實際拿到商品需要經過物流的配送，在這之中必定消耗時間，若顧客急著收到商品，或是購物當下為衝動購物，可能造成顧客對商品的滿意度降低，或在商品配送過程中申請退貨。 而其中亞太地區潛力無窮，在 2019 年電子商務發展增長最快的國家前十名中，有 6 個國家來自亞太地區；電商銷售額佔全球的 sixty four.3%，達到 2.271 兆美元，約為 68.51 兆新台幣。 一旦品牌形象與產品都擬定完成，就可以開始著手打造訂單入口。 供應商直運模式的電子商務平台的優勢是不用負擔商品庫存與管理的壓力，甚至連商品包裝、出貨也不用負責，是形式上最簡單的經營方式。 B2C模式是最廣為人知，也是早期電子商務平台的商業模式。 B2C模式承襲自傳統零售商，由平台聚集企業端的產品，再將之推銷、出售給消費者。 在B2B下，大部分公司的商品是某種形式的服務，但也包含不少軟體公司、辦公室家具出租、檔案託管、供應鏈管理……等目標顧客為企業的公司。 顧客的購物習慣與偏好 包括商品瀏覽、結帳方式、訂單與交易紀錄、對商品的評價回饋等資訊，可以配合大數據分析來統計顧客的購買行為，進而得出一套顧客的消費行為模式。 在大型商城平台開店初期較有流量優勢，但商城常有優惠活動，店家通常必須配合參加促銷，有壓低自己利潤的風險。 相反的，店家若擁有自己的官網，就擁有絕對的自主權，可決定哪時候舉辦促銷活動、折扣多少比例、以及哪時候終止。 抱著夢想創業必定是想實現一個心目中的理想，將這個理想或夢想掛上一個較實際的目標，並著手規劃短中期的執行項目，給努力的自己一個明確的方向。 團隊規模、跨足版圖、營業額等都可以是相當實際明確的目標。 完成夢想固然重要，但若沒有一個明確目標做事業是否成功的衡量基準，便很難執行更長遠的營運規劃。 舉個例子來說，想在蝦皮上購買氣炸鍋，你會先登入蝦皮的 APP，在其中下單並在結帳頁面輸入信用卡資訊來完成付款。 你可以參考我們在電商-商品的靈魂小節，尋找商品的靈感。 在訂下想賣的產品後，還可以搜尋販售相似商品的品牌，來調查這些和品牌互動、購買的顧客，是否和你預期的目標顧客相同。 seo 對商品及目標顧客有一個明確的想像，能幫助你預想接下來幾個步驟的執行方向。 和實體店面相較起，因為缺少店員這層實際的真人接觸，創業者不容易從消費者的肢體或語言得知反饋，有些問題將難以在第一時間為顧客解決，可能造成顧客的離開，或對商品的不了解。 網路的好處在於無遠弗屆，無論是在國外批貨的同時檢查訂單狀況；或是在咖啡廳解決線上客服的問題，電商都能藉由網路的方便性隨時辦公，也可輕易的服務外縣市甚至國外的買家。 而實體門市則有所限制，無法為那些沒來到店面的顧客提供服務，也無法在顧客有問題時即時快速地幫助他們。 利用電商平台販賣商品，可以省去大量的店舖成本，讓商家更專注於電商營運上。 此外，網路上也有許多電商經營教學，不僅可以幫助新手在起步階段順利避開創業地雷，更有許多網路系統商，可以幫助商家打造便利的電商系統，讓新手常見的金流串接、貨物運送、推廣策略問題都能迎刃而解。 這類的交易類型較少見，主要是消費者本身開發或創造了具有商業價值的商品或服務，賣給企業讓企業針對該產品來進行市場開發等商業經營。 DHL國際快遞擁有全球網絡，加上服務產業的廣度，使企業能適應快速變遷的貿易流。