電子商務是什麼？開店前一定要知道的 Three 個電商成功關鍵 Shopline 電商教室 能成功在電子商務市場上佔有一席之地，往往靠的不只是商業的直覺和天分，更重要的是對於電子商務平台的基本了解。 因此在展開你的電商事業前，可以先了解電子商務平台，再從以下三個面向來釐清，分別是：界定商業類型、選擇商業模式以及商品種類，再近一步思考要如何拓展你的電商網路事業。 批發和倉儲模式在初期需要大量的投資，因為在此模式下，電商平台需要負擔存貨、管理庫存、出貨及物流，也就是說比起供應商直運的模式，初期投資還多了倉儲空間以及管理人力。 此模式下的電商平台只負責展示商品給顧客，一旦顧客下單購買，資訊就會轉傳到供應商手上，再由供應商負責包裝和出貨。 但要注意的是，如果供應商出貨速度慢、商品品質差，顧客會對電商平台產生壞評價，而不會是供應商喔！ 舉例來說，創業家兄弟的生活市集就屬於供應商直運模式的電商平台。 seo 而開店的賣家在平台上開店的費用可能是固定的月費、每銷售出單一商品的抽成費用，或是根據版位有不同的計算方式等。 而Statista的統計與預測，電子商務在2017年只佔了全球零售業的10.2%，到2021年預估可以達到17.5%的佔比；估計在2020年，網路商店的銷售額將會成長78%。 這除了顯示出電子商務的持續成長是可以預期的，從佔零售業不到五分之一來看，也代表了其龐大的成長空間。 新冠疫情迫使我們保持社交距離的同時，也加強我們想跟其他人互動的渴望。 收到感興趣的通知、個人化的產品推薦和電子郵件，將大幅改善客戶信任、帶來忠誠度。 因此，消費者愈來愈注意他們的購物行為，期望能降低對環境的影響。 許多人也積極支持零殘忍（cruelty-free）產品，像是純素食品牌Beyond Meat及環境永續性衛生紙公司Who Gives a Crap，審查企業製造與包裝產品的方式。 然而，每一家的功能、後台介面都不盡相同，因此會建議可以多參考各家系統優勢，選出最適合自家網站的平台合作。 當網站開始收到訂單後，若想再更進一步獲利，便可以考慮深度經營會員。 商家可以使用優惠吸引顧客註冊會員，累積顧客名單作為行銷素材，並定期提供會員好康，增加顧客黏著度，讓忠實顧客成為您的移動式廣告，自動為品牌宣傳好口碑。 商家不需自行架設網站，只需要將商品上架就可以直接進行販賣，不過平台會向你收取上架費或交易費，且需配合商城的促銷檔期，相對來說較無法彈性規劃行銷策略，難以凸顯出品牌特色。 自架網站通常可以分為2種方式，一種是請專業的網路設計公司，為商家製作出客製化的電商網站，但若商家想要增加CRM系統或其他電商功能，通常會需要花費大筆的費用。 而另一種方式，就是使用常見的自架網站平台，如WordPress及Wix等，商家需要租用虛擬主機、購買網域，並自行聘請專業人員協助架站，相對來說會比較便宜，但仍需要花費一筆固定的費用架設及維護。 吸引媒體的積極關注，也是在數位時代中增加銷售額的有效方式。 發展與執行良好的公關，是推動你的品牌獲得認可的助力，透過媒體的力量，你將能把品牌傳遞給更廣泛的群眾。 因此，務必要有一個明確的號召性行動，讓媒體關注所帶來的流量，或是網路上討論的聲量導到你的電子商務平台更認識你。 Etsy、​Newegg及eGifter等商務網路購物平台現在也接受比特幣（Bitcoin）作為支付方式。 有鑒於電商系統的需求廣大，現在也有越來越多的網路開店平台，如w2、Cyberbiz等系統商，可直接根據商家需求提供一套完整的電商系統。 商家可以選擇不同規模的訂閱系統方案，就能在有限的預算裡製作出一個具備電商功能的官方網站，並自由依照您的電商策略拓展事業版圖。 相對於自有品牌，如果對於商品沒有構想的話可以嘗試白牌商品的模式。 白牌商品是指，一個製造商已經開發出功能完整的商品，並願意提供其他公司貼牌，在簽約完成後，電商平台只需要加上自己的商標與包裝就可以開始販售商品了。 當消費者不知道要買什麼商品，或是特別想要買哪些類型的商品，他們很有可能會到這些購物平台網購。