電子商務 維基百科，自由的百科全書 而在創業初期，品牌和商品都還沒打開知名度時，想獲取第一批顧客也相當不容易，創業者必須極盡所能的探索、搜集資料來源，藉由數據觀察出消費者的輪廓。 即指結合創業者自生創業而產生的商品，如募資平台上常出現的創意商品、或是自創文創品牌。 尤其對於經營跨境電商平台的業者來說，因服務對象包含境外消費者，因此尚須考量當地消費者保護及隱私權保護議題。 目前要再讓它進化的方式，就是要加上人工智慧，將電子商務進化為智慧商務。 在訂下想賣的產品後，還可以搜尋販售相似商品的品牌，來調查這些和品牌互動、購買的顧客，是否和你預期的目標顧客相同。 對商品及目標顧客有一個明確的想像，能幫助你預想接下來幾個步驟的執行方向。 在傳統的購物模式中，我們會先踏入實體門市，在店內挑選所需商品，到櫃台完成付款，再將商品帶回家。 而電商則是把這流程搬到了網路上，透過創業者在網路上架立的官方網站或網路平台，將商品向外展示。 除了賦予社群媒體能力成為直接銷售通路之外，社群商務也包括在社群媒體推銷產品促進互動。 此外，使用者現在可以在購買產品的相同平台，尋求有關產品的資訊、建議或意見。 未來兩年，透過語音助理完成的全球交易與購物，預期將成長400%。 了解 Gartner 在《魔力象限：電商平台評鑑》連續八份報告中，將 SAP 評選為領導廠商的原因。 實體門市的限制在於有營業時間，但在網路的世界裡，網店可以 24 小時持續營業，白天再處理訂單即可。 而實體門市如水電、人力都會成為無法長時間營運的限制。 在接下來所謂的後疫情時代，大家其實仔細觀察自己以及身邊親友們的生活行為，可以發現上網購物已經是老中青三代幾乎人手一機隨時購物的時代了。 一旦確定了你的目標市場，即可著手在你的目標市場中尋找具有影響力的人士，可以是記者、部落客、YouTuber或公眾人物等。 考量你的產品與期望吸引的消費族群，深入研究消費族群的消費習慣，並從中理解與創造可運用於網路的最佳策略。 舉例來說，Life8最初是以男士皮鞋出發，才漸漸地擴大到運動鞋、男裝甚至是配件、包款等商品類別，但可以發現的是，商品類別的擴展都是以目標顧客－男性為中心發散的。 例如，在線上食品銷售公司Webvan倒閉後，兩家傳統的連鎖超級市場Albertsons和Safeway都開始了附屬的電子商務功能，消費者可以直接線上訂購食品。 電子商務是在資訊科技的發展和商業環境的變化等雙重因素驅動下發展起來的。 電子商務中的「電子」指的是採用的技術和系統，而「商務」指的是傳統的商業模式。 所以我可能要有企業資源規劃ERP，客戶關係管理CRM等等一大堆系統，否則就都只能靠人工作業。 坊間開店平台能提供創業者，在打造網店時的完整工具：如一個提供商品陳設的品牌官網、使消費者方便下單的金流串接、協助創業者吸引更多顧客的行銷工具、提供消費者下單誘因的物流選項等。 開店平台除提供官網外，更重要的服務，在於他提供了在電商消費流程上，延伸的其他服務，方便創業者管理、經營網店。 即指創業者不需自己架設一個購物環境，而是透過「平台商」提供的服務，將自己的商品上架到平台，藉由平台自身的流量資源做銷售。 台灣常見的平台商有 PChome、蝦皮、momo 等。 這些購物平台經常是微型創業者初試市場的最佳環境，就像實體門市進駐百貨櫃點一樣，電商平台保障了人流量的取得，也因為上架簡單無需架設成為許多電商品牌的寵兒。 企業向一般消費者展示商品、服務，消費者可透過網站或購物平台進行下單，例如常見的建立品牌官網向消費者販售服飾，或是在實體超市購買青菜。 賣家消費者透過二手交易或購物平台將商品轉賣給買家的消費者，例如在蝦皮上低價售出用過幾次的彩妝品，或是在 Facebook 社團販賣二手腳踏車。 在此過程中沒有任何企業的參與，主要是賣家消費者將曾購買但用不到的商品轉售給有興趣的買家。 創業者要怎麼將商品送到消費者手上，除了需要考慮消費者的特性之外，商業模式也是一大考量點。 我們從要賣什麼與要賣給誰，介紹電商常見的幾種經營型態。 實體門市若選址恰當，行經的顧客都可能成為潛在顧客，但在電商世界，商品優劣、行銷經營、網站能見度等都會影響是否有顧客光臨店面，不僅獲取顧客成本可能變高，也不易從眾多競爭品當中脫穎而出。 電商的商業模式是較新興的產業，大眾對電商多少還有存疑，不論在消費者端又或者是企業端，都可能對電商存觀望態度。 圖七、Yahoo 商城半月結制度示意也就是說，即使賣家在 1 月 1 日已經把商品出貨給消費者，也要到 31 日才會從商城收到這筆貨款。 因此，對在商城開店的賣家來說，備用資金及現金周轉期的設定就十分重要，以免落入付不出錢的窘境。 店家不需付開辦費，而是要負擔 zero.5% – 2% 不等的成交手續費和 1.5% – 2% 不等的信用卡手續費等，算是四個選項中，初期負擔最低的開店方式，然而對商品金額高的店家來說，累積起來其實也是一筆不小的支出。 舉例蝦皮拍賣來說，賣家需支付 zero.5% 的成交手續費，另外還有信用卡交易手續費 1.5% 。 另外，蝦皮商城則是對每件商品抽取 3% – 5% 的手續費。 商家可以使用優惠吸引顧客註冊會員，累積顧客名單作為行銷素材，並定期提供會員好康，增加顧客黏著度，讓忠實顧客成為您的移動式廣告，自動為品牌宣傳好口碑。 漫長且複雜的購買流程，不僅會讓消費者放棄使用你的電子商務平台購物，同時也會讓消費者有過多的時間猶豫是否要購買你的商品。 再進一步，將你的電子商務產品分別使用「Google搜尋趨勢」與「Google關鍵字規劃工具」進行分析。 搜尋趨勢可以讓你看到，你的產品在市場上的熱度，處於上升或下降趨勢。 發展與執行良好的公關，是推動你的品牌獲得認可的助力，透過媒體的力量，你將能把品牌傳遞給更廣泛的群眾。 因此，務必要有一個明確的號召性行動，讓媒體關注所帶來的流量，或是網路上討論的聲量導到你的電子商務平台更認識你。 個人提供自身服務給企業以換取報酬，而媒合兩方的場所就可以稱為C2B的電子商務平台，像是UpWork，在上面就可以找到提供各式各樣服務的freelencers。 seo 除此之外，像是提供自身網站流量給企業的聯盟行銷 、Google Adsense廣告版位，都包含在此模式中。 需要企業全權處理電子商務平台的經營與管理，包括設計與開發電子商務平台、定期更新網頁以及安裝與更新軟體工具等。