電子郵件行銷平台之改善規劃－以e公司為例__臺灣博碩士論文知識加值系統 然而,由於沒有對 這位商務人士的信息進行詳細分析,信息的目標性很差：資料顯示,該用戶常住北京,通常飛往上海、廣州兩地出差,他最希望得到的信息自然是由北京飛往這兩地 或是這兩地飛往北京的打折機票的信息。 但這家機票代理公司卻給他發去了許多無用的信息(比如,從哈爾濱到北京的機票打8折,從長沙至成都的機票打7.5 折……)。 於是,用戶將該郵件視作垃圾郵件,將郵件丟入了“垃圾筒”。 如果機票代理公司仍繼續給他傳送類似的郵件,該用戶可能還要將其地址列入拒收郵件列 表。 比如，一個通訊產品銷售企業的行銷人員，如果能夠獲悉某一個用戶幾乎每天都在瀏覽幾款手機的評測、報價信息，那么行銷人員就可以做出一個最基本的判斷，這個用戶極有可能購買這幾款手機的意向。 在這個判斷基礎上，行銷者將該用戶分類到相應的數據類別，通過資料庫行銷系統為該用戶生成EDM，包括這幾款手機產品詳細的評測資料、評價資料、產品對比資料以及促銷信息。 目前對E-mail行銷的研究,大都著眼於具體的操作技巧和一般方法,而站在企業行銷戰略的高度進行 研究的很少,也許是因為E-mail行銷剛剛起步,還沒有受到很多企業的重視,或者是對E-mail行銷策略的實施缺乏全局的考慮。 但現在的一些企業已經 認識到商業網站設計專業化的重要性,E-mail行銷專業化的問題也必將在網路行銷實踐中充分地表現出來。 Edm行銷的現狀 億業科技資深顧問認為要談EDM不可不談DM，DM是direct marketing的縮寫，通常的表現形式是雜誌，郵件,因此現在的DM也表示為direct mail.。 作為行銷的一種形式，由於它排除了新聞文字干擾，並具有針對性強、投遞準確、信息攻勢猛烈、免費閱讀等優勢，在美國廣告市場占有20%的份額。 目前DM在國內可謂風起雲湧，發展迅速，被大家所看好。 許雅涵、徐武永、李世能 ，運用RFM模型分析顧客消費行為與貢獻度之研究及應用實務─以中油會員卡顧客為例，石油季刊，頁 83~99。 時間就是金錢，郵件要直接切入要點，由於顧客並不會花太多的時間閱讀郵件內容，所以內容呈現一定要夠明確、簡潔，使讀者掃讀郵件時，能以快速的時間，抓取郵件內容的重點。 即便收件者是一家公司或一個部門，電子郵件的語調都應該是，一個人（或一群人）在對另一個人（或另一群人）說話，自然易懂，而非制式僵硬。 無論電子郵件的內容寫得多精彩，如果「主旨欄」不足以讓收件者打開瀏覽，一切都是白費力氣。 進一步了解 Akismet 如何處理網站訪客的留言資料。 後面兩個都是一開始是免費的，但是會一個功能一個功能的跟你收費，或是名單到一定的數量的時候，突然會有很高的收費。 可以從信件打開率來判斷 ，筆者認為至少要超過 40%，如果不到 40% 就要思考其他策略或是發送時間。 為了增加讓客戶開啟電子郵件的機會，可以在信件標題讓他們知道已嵌入影片，或是在標題裡放一個影片的表情符號，增加收件人對信件內容的好奇心。 除了剛加入品牌時收到的歡迎信，透過 Email 機器人還可以在消費者實際消費、體驗、售後服務，或特殊節日（生日），在對的時間點即時回應顧客的行為模式接觸點​​。 發送電子郵件看似簡單，但其中藏著許多需要琢磨的細節：分類顧客群、郵件標題、郵件內容、郵件版面呈現等，都是會影響顧客是否願意打開郵件、閱讀郵件的關鍵。 郵件中呈現許多的內容，然而其中有許多不同的內容及物件可以做測試，例如：郵件標題、連結呈現方式、CTA按鈕等，皆是可以測試是否會達成郵件行銷目的。 社交媒體行銷： 利用社交媒體行銷平台提供的一流功能，例如社群監測、互動、發佈和分析，打造優質客戶體驗。 有些電子郵件的系統，收件者不用打開電子郵件，就能看到最前面幾個字的內容。 現在也有許多可以自動發送「未結帳通知」的Email行銷工具，「WooCommerce Cart Abandonment Recovery」就是個相當方便的電商行銷工具。 鑒於日趨重要的個資保護機制，EDM行銷大多都是以「許可式」的方式進行郵件發送，意即「必須先獲得訂閱者同意接收品牌的郵件訊息，才能夠發送信件給訂閱者」。 在蒐集名單的過程中，有許多因素會影響名單的正確率，隨著名單的年紀增加，失效名單的數量會越來越多，因此你會需要將這些名單進行隔離，並停止寄送，通常使用電子報系統，會自動將你把無效的會員排除，之後就不再寄送。 集中以單一畫面檢視客戶資訊，實現更有效的個人化溝通方式。 內容主體結束之後加上附註，強調希望對方做什麼，可以發揮再次強調、製造急迫感，或者增加額外內容的功用。 根據英國電子商務研究機構Baymard 2012年的調查指出，有高達近67%的消費者會放棄他們的購物車，與2016年的調查結果69%相去不遠。 如果前後兩封郵件的發送時間相隔太久，客戶可能會忘記一開始他們訂閱您的郵件。 seo 更遭的是，他們會覺得現在不像一開始他們期待的一樣，已經找不到訂閱電子報的價值了。 因此我們要清楚的認識到電子郵件行銷並不是萬能的,也有許多技巧值得仔細籌劃並加以利用,希望能通過上述的這些對策,真正能解決電子郵件行銷中的廣種薄收。 與垃圾郵件相對應的就是“許可E-mail行銷”，顧名思義，“許可E-mail行銷”就是接受者同意接受廣告形式的電子郵件。 其郵件地址的收集形式具體也有三種，第一，用戶填寫的，我們在註冊會員或申請禮品的時候，會有兩個可選項，一個是願意接受電子郵件廣告，另外是你所喜歡的行業或類別信息。 如果同意了並選擇了，那么便可稱呼為“許可郵件行銷”。 質量良好的電子郵件資料庫可以有效的避免被阻擋的情況，然而根據Jupiter調查公司的統計顯示，約有20%的郵件資料是有誤的，可能是拼字錯誤、空白、@後網域有誤或是假信箱等各種情況。 大量使用有誤的郵件行銷的結果很有可能就是讓發信者被系統當作垃圾來源（Spammer）並拉為黑名單。 另外郵件供應商往往浮報了一些數據，聲稱自己的郵件傳達率高達99%，實際上，調查中也同樣顯示被收信人確實收下的比率約落在88-91%間而已。 顧客在尋找他們尚未被解決的問題，而我們負責提供他們所需要的解決方法。 要給予的建議就是郵件中的內容：案例分析、常見問題集、產品白皮書(提供產品詳細訊息的內容) 以及第三方評論。