Advertising Strategy: Textual Content & Cases 6 E 行銷策略與規劃 企業管理 書籍資訊 滄海書局鼎隆圖書滄海圖書資訊網站 如有違反時除應自行負法律責任外因而對本公司造成損害或損失本公司得向該會員請求損害賠償。 網站會記錄使用者上站的 IP 位址、上網時間以及在網站內所瀏覽的網頁等資料，這些資料係供本網站管理機關內部作網站流量和網路行為調查的總量分析，以利於提昇本網站的服務品質，且本網站僅對全體使用者行為總和進行分析，並不會對個別使用者進行分析。 再舉例來說，若病人同樣罹患感冒，兩間醫院的醫生所開的藥也不可能完全一模一樣。 因為，就算病人同樣得到感冒，但每個人顯現出的病徵也不同吧？ 縱然我們都是透過醫生的問診確定感冒，但不同的醫生開的藥方也可能不同。 當你掌握了買家的購買旅程後，運用多種行銷管道，在對的時間點用對的工具與顧客溝通，是現今許多企業正努力在發展的行銷策略，讓顧客在不同的購買階段皆能與其保持良好關係。 因為廣告行銷成本越來越高，行銷策略的趨勢也隨之轉變，從過去重視流量的獲取「意識、考慮、購買」的階段，轉變為長久的顧客經營策略，更加重視「留存、關係維護」的顧客階段，讓不易獲取的流量得以延續。 對於許多企業發展來說，行銷推廣至關重要，除了盡可能讓更多人知曉您公司的存在，並說服他們購買公司的產品與服務。 從顧客建議中得到反饋，不僅能優化企業本身的服務或產品之外，獲得顧客的推薦與鼓勵，也能理解企業為顧客創造價值的最佳見證。 以台灣知名的字型設計公司就是字 Justfont 為例，因為購買字型的受眾相當明確，透過長期經營自有流量資產的行銷策略，如：部落格、社團、EDM 電子報等深度顧客經營的行銷渠道，當有新的字型上市募資時，這群鐵粉就能成為營收的基本盤。 你是否曾經遇過曝光量充足，卻點擊率不佳？ 或者有很多的點擊流量，轉換率缺很差的經驗？ 如果你是行銷人員或中小企業主，應該對接下來要說明的行銷漏斗和買家旅程不陌生，但其實很多人在制定行銷策略時卻忽略了這些必備的概念，只有當你完全掌握了潛在客戶一路到轉變為顧客的整個過程，才能擬定出有效的行銷策略，對症下藥，並針對每個環節進行優化。 透過社群媒體來進行交易或行銷是吸引內向客戶的最佳方式，因為能為他們省下麻煩又不必要的互動。 Content Marketing Institute 所作的調查顯示，66% 的B2C 行銷人將 Facebook 評為最有效的社群平台，其次是 Twitter (50%) 和 Instagram (42%)。 試想目標客群的年齡、消費能力、興趣、居住地區、性別等，為目標客群建立完整的個人檔案，越詳細完整越好，再以此persona 當作目標客群的模型來規劃行銷方法。 值得注意的是，並不是任何在網路上有名氣的KOL都適用「網紅行銷」，企業必須找出在該領域（例如親子教育、飲料調製、烘焙教學等）適合合作的對象，挑選真正能影響目標市場的「影響人物Influencer」，再與之合作推廣產品。 seo 為一般大眾在搜尋問題、查找資料時最常使用的搜尋引擎，可以根據投放廣告的物品性質，決定投放多媒體、購物、影音以及應用程式等類型，以達成在短時間內大量曝光，帶來流量與商機的目標。 程瑞南，網路購物之顧客價值對關係品質之影響，國立嘉義大學行銷與流通管理研究所，碩士論文，民91年。 王淑慧，產品種類、品牌知名度、參考價格與涉入程度對消費者購買意願的影響，國立成功大學企業管理學系，碩士論文，民87年。 王祖健，網站技術、服務品質及購買成本對於網路商店顧客滿意度與忠誠度之影響，國立成功大學國際企業研究所，碩士論文，民92年。 了解了行銷漏斗的意義與重要性後，接下來就可以進一步規劃行銷策略，其中包含5大重點：核心價值、目標市場定位、計劃與預算評估、成效預期分析。