Advertising Technique: Text & Circumstances 6 E 行銷策略與規劃 企業管理 書籍資訊 滄海書局鼎隆圖書滄海圖書資訊網站 數據顯示，開發新客戶的成本是維繫舊客戶的 5 倍，因次讓既有的舊客戶持續回訪，不僅能增加顧客終身價值，對於營收也能維持穩定成長。 顧客的心是易變的，因此 RFM 分析使用三種消費行為，分析顧客的特性，才可針對不同的特性進行行銷策略。 如果公司想推廣一個限量經典奢侈品，可能適合行銷給 Monetary 較高的顧客；如果針對新會員提供免運服務，那 Recency 高，Frequency 低的新顧客會更感興趣。 從行銷漏斗（Marketing Funnel）的概念可以得知，在每個階段中有新的顧客進來就會有舊的顧客流失。 當你掌握了買家的購買旅程後，運用多種行銷管道，在對的時間點用對的工具與顧客溝通，是現今許多企業正努力在發展的行銷策略，讓顧客在不同的購買階段皆能與其保持良好關係。 因為廣告行銷成本越來越高，行銷策略的趨勢也隨之轉變，從過去重視流量的獲取「意識、考慮、購買」的階段，轉變為長久的顧客經營策略，更加重視「留存、關係維護」的顧客階段，讓不易獲取的流量得以延續。 解釋產品的運作原理，並展現你對自家產業的豐富知識。 部落格同時也是發佈公告的好地方，您可以告訴受眾，你的公司是否已經，或即將達到某個里程碑，部落格也最適合宣布未來和已完成的專案，以及你們的未來願景。 為了適當行銷你的業務，你需要設定一個目標，企業的願景和終極目標是什麼？ 由於不同階段的公司在行銷策略上有所不同，因此在與網路行銷公司溝通前，一定要先了解自身企業目前處於什麼階段，是新創公司還是已累積了一定的品牌知名度？ 網路行銷公司也可以根據企業的狀況，提供更精確、更適合的行銷服務。 大型製造業品牌起先的市場佔有率就高達80%，因此在這樣的情況下，吸引更多的客戶已經不是他們首要的目的。 他們反而會更注重在要如何與現有的客戶建立更多的交易往來。 此時，網站就顯得特別重要，因為網站就是公司的門面，透過網站提供給現有客戶更加完善的體驗以提升客戶的信任感。 可以從上圖的Google Ads關鍵字規劃工具中看到，「鋼筆推薦」每個月將近有3600，代表著每個月有3600個小剛在考慮買鋼筆，而這時候透過集客式行銷的方式獲取的訂單轉換，不僅能降低投放廣告的預算，更能建立品牌的專業及信任感，可謂一石二鳥。 集客 IBA 行銷顧問總監，服務超過 300 個企業、逾16個產業別。 1990－2000年隨著網路發展蓬勃，加上智慧型手機的普及率提高，消費者逐漸改變原有的消費模式，2007年後網路行銷趨勢開始急遽發展，網路行銷已然成為企業行銷策略中不可或缺、最重要的一環行銷策略。 也可在你的網站上展示你有多麼與眾不同，可以在「關於我們、商品介紹」等頁面或任何主頁中強調這點，以便消費者容易了解企業想傳達的訊息，這也能當作搶佔目標市場的好方法，並有助於建立受眾對你的品牌與企業的信任感。 LINE、Facebook、Instagram，選擇高用戶基數的平台下手，自然能提高基礎曝光率，並從中歸納出品牌受眾、用戶使用習慣及互動狀況，進一步去調整廣告投放目標及粉專策略，隨著市場變化不斷進行策略優化，逐漸提高品牌聲量。 各大品牌若想把握商機，防止對手搶先一步，就必須在社群平台上做好行銷布局，透過粉絲團操作各項活動，或是透過投放廣告、與網紅合作介紹產品，加深用戶對商品的優良印象，讓消費者產生購買意願時，第一個想到的就是自家品牌。 台灣人每日平均花費2～３小時瀏覽社群媒體，接收各項有趣實用的資訊，並從中認識新品牌、商品，其中有3分之1的民眾會受到社群推薦或平台廣告吸引，進一步提高消費意願。 更有40%以上用戶，在進行購買決策前，會先在社群平台上搜尋用戶評論，評估商品是否值得購入。 這些都只是參考基準，建議不要一開始就花費這麼多利潤比例在網路行銷上，先初步執行網路行銷的計畫與花費預算，觀察效益之後再逐步增加預算。 使用社群廣告與付費關鍵字廣告，會讓顧客在進行網路搜尋的時候，能很快的搜尋到您，也能與客戶進行較多的互動。 Google My Business是確保在地客戶能找你的產品或服務的第一個基本條件，包含營業時間、品牌網站、聯絡方式等。 Google My Business完成設定後商家也能顯示在Google Map上，主要是希望客戶在Google搜尋時，能了解品牌的基本聯絡資訊。 SEO的關鍵字會以「能解決客戶什麼疑問」為導向來進行挑選，雖然搜尋量較高，但通常還未到達購買決策階段，比較偏向勾起客戶興趣的關鍵字。 再行銷廣告的部分，主要是針對已經到訪過品牌網站或是有瀏覽過兩個頁面以上卻沒有進一步聯絡的訪客，我們能透過facebook或是其他第三方網站，持續對他們投放廣告，曝光最新資訊或提醒聯絡我們。 製造業多以B2B的銷售模式為主，而影響客戶購買決策的關鍵點在於能否建立信任感。 因此如何向客戶傳達出一致性的品牌訊息、概念或是風格，建立出品牌的一致性就很重要了。 簡言之，就是建立起能幫助您達成企業目標的數位行銷策略。 定義完產品核心價值後，就可大致了解目標客群或潛在消費者的輪廓，再來就依據客群分析，建立客群資料庫。 seo 初期客戶僅有需求，還沒找到解決問題的答案，此時要讓潛在客戶找到你，知道你可以提供相關方案，不管是透過關鍵字搜尋，還是點擊刊登的廣告，都是吸引客戶進入的渠道，增加流量與曝光。 應用方法有：使用Facebook廣告、Google付費廣告、SEO等等。 數位行銷代理商 PurpleClick Media 提供了一些見解，告訴您如何打造適合貴企業的致勝計畫。 行銷漏斗（Marketing Funnel）以「漏斗」模型解釋客戶面對產品時的消費行為模式，並將購買前與購買後的過程劃分成不同階段。 最原始的行銷漏斗僅有關注、興趣、考慮、購買四個階段，隨著數位行銷趨勢的興起，行銷漏斗模型也與時俱進，多了「轉換」的概念，也更強調與顧客關係的維護，常用於挖掘潛在客戶、規劃目標客群市場，近年來成為行銷界最核心的戰術之一。 漏斗的形狀，代表從上至下的容量越來越少，在行銷學上就是指顧客流量的流失，善用行銷漏斗擬定策略的目標就在於減少「流失率」並提高「轉換率」。 數位行銷漏斗由頂端至底端各階段分別為曝光、發現、思考、轉換、顧客關係管理與回流。 ，當你形成一個策略方針後，各單位會開始規劃戰術性的細節，很多的戰術性環節，才會造就「行銷策略」的成功。