網路行銷定義＆策略手法（企劃工具） 張阿道 當你透過Messenger發送訊息給粉專時，聊天室是否經常自動跳出「你可能想問的問題」呢？ 當客服不在線的時候，聊天機器人就是能繼續解決用戶需求的工具。 商業性言論（含薦證廣告）之所以較一般言論受到較低之憲法保障，乃因對商業性言論之限制（在合理範圍內），不易對商業活動造成阻礙，寒蟬效應之顧慮也較輕微，同時也因在傳統媒體時代，廣告與非廣告區分相對容易。 然而，網路時代之科技、文化與市場變化，已經賦與薦證廣告嶄新的面貌，原有的假設已高度鬆動，薦證廣告之管制，正受到空前的挑戰。 最原始的行銷漏斗僅有關注、興趣、考慮、購買四個階段，隨著數位行銷趨勢的興起，行銷漏斗模型也與時俱進，多了「轉換」的概念，也更強調與顧客關係的維護，常用於挖掘潛在客戶、規劃目標客群市場，近年來成為行銷界最核心的戰術之一。 漏斗的形狀，代表從上至下的容量越來越少，在行銷學上就是指顧客流量的流失，善用行銷漏斗擬定策略的目標就在於減少「流失率」並提高「轉換率」。 透過聊天機器人的自動回覆功能，可以達到線上服務自動化的效果，在顧客關係管理中也有助於提升與用戶的互動。 社群平台也是一大市場，經營粉專就像是開一家店一樣，在品牌創立、產品定位前，設定目標族群絕對是執行FB行銷的首要步驟。 在探討網路廣告創意的「What Makes People Click？」座談會中，廣告創意人士扚指出，橫幅廣告（banner AD）的效果會慢慢勢微，顯示不應再把網路視為單純置放產品訊息的媒體，而應把它當做應用軟體，考慮廣告能為使用者提供什麼功能。 seo 像ICQ產品的溝通功能本身就是廣告，也算很成功的網路廣告。 這些網路行銷手法仰賴新科技的出現才得以實施，從不同的面向影響消費者，以下將會一一介紹。 行銷漏斗（Marketing Funnel）以「漏斗」模型解釋客戶面對產品時的消費行為模式，並將購買前與購買後的過程劃分成不同階段。 也因為傳達有用有趣的內容，具有相當高的眼球關注度，名單轉換率自然會提升。 隨著網路日益普及，現今變成資訊爆炸（Information Explosion）的年代，消費者不斷從網路各種平台上接觸爆量的資訊，因此單純推銷產品的內容已令他們無感，甚至厭煩。 「內容行銷」不單純是網路行銷手法之一，由於它可以在多種面向的行銷方式裡運用（包括聯盟行銷、SEO優化、電子郵件行銷…），所以也可以說是網路行銷中的核心。 使用EDM行銷的目的以加深印象維護客戶關係、提供實體活動參與度、增加電商營收這些大方向為主。 雖近年來社群媒體的崛起看似讓EDM行銷的效果不如社群行銷，但根據Smart Insights的資料，2019年社群行銷的轉換率（1.1%）卻不及EDM行銷（2.5%），可見EDM行銷還是有其有效性。 「付費廣告行銷（Paid Marketing）」簡單來說就是在網路上的投放付費廣告，包括：SEM搜尋引擎行銷（Google Ads）、關鍵字廣告（PPC）、社群平台廣告行銷（如Facebook廣告、Instagram廣告）等。 由於是數位廣告，有別於傳統廣告，可以利用現今正夯的大數據分析點擊廣告的消費者，除了可以得知廣告投放的成效，也可以利用「再行銷Retargeting」留住點擊過的消費者，又或是找到對類似廣告有興趣之潛在顧客，因而使企業提高轉換率，且可大幅減少傳統廣告的成本。 」中有提及 數位廣告 的概念以及與傳統廣告間的區別，其中有提到兩者之間最大的不同在於準確性與靈活度。 除此之外，數位廣告 還能降低行銷成本，之前我們也提過，數位廣告具有針對性，品牌可以利用社群媒體的特性，根據年齡、性別、位置、興趣等相關變量，只向特定受眾投放廣告內容。 或是品牌可以對搜尋品牌相關產品與服務的特定關鍵字下廣告，這樣只有對這些關鍵字有興趣的用戶會接觸到推廣訊息。 「SEO搜尋引擎優化」是一種透過了解搜尋引擎的演算法規則來調整網站及其關鍵字，來提高企業網站在搜尋引擎內排名的策略。 許多專業的SEO研究機構調查後發現，當使用者利用關鍵字尋找資料、產品或服務時，大部分人通常只會點選搜尋結果當中最前面出現的幾個項目。 這或許是一個詞彙、一個slogan或是意象，但對潛在顧客來說那個意象或是概念對他們來說是重要的！ 當您踏進市場的時候就要將此形象同時傳達給潛在的消費者，從而取得競爭優勢。 這個數據顯示在社群媒體上投放 數位廣告 有多重要，這些活躍的用戶數都將成為品牌的潛在受眾。 現代人在社群媒體上停留的時間越來越長，廠商為這些社群媒體上的廣告受眾投放廣告，就變得非常重要，目前社群廣告投放主要是FB廣告(臉書廣告)和IG廣告(Instagram 廣告)。 Facebook目前已經能利用使用者的興趣、喜好、瀏覽軌跡去選擇想投放的廣告受眾。 FB廣告的種類非常的多，有貼文廣告、影片廣告、限時動態廣告等，可以依照不同目的進行廣告投放。