行動行銷mobile Advertising 爵士音樂中的黑管 【文／段鍾沂 戴季全《廣告adm》】 @ 碧琴司の SSe :: 痞客邦 :: 行動行銷的目標是影響身體的有形體驗、生活型態與互動，行動行銷通過增加他們的身體體驗，指出做事的替代方法、替代的生活型態、與互動，豐富顧客的生活。 而顧客生活型態的改變是激發或自發的，且也有可能是由偶像角色引起的（例如，影、視、歌星或是著名的運動員等）。 而對於小型企業的數位行銷初學者來說，這篇文章將有助於您了解數位行銷，透過9種數位行銷手段，推廣您的產品或是服務。 Mobile Marketing其實就是黑管，獨奏也不錯，許多著名的黑管獨奏大師就把黑管吹的淋漓盡致！ 但是，從現代行銷的「實際現場」來看，Mobile Marketing更適合扮演的是連接各項行銷手法、工具的那條「線」。 Mobile Marketing之所以會成為現代行銷的一種工具及方法是因為他有一個是目前普及率最高，最貼身使用率最高的個人化工具，因此，他是一個最快，最直接就可以接觸到消費者的媒體。 如果能善加應用，將會是最有效率、最準確的溝通管道，也是數量極大的接觸點。 Mobile Marketing會被重視是毫無疑問地。 問題是，Mobile的普及率雖高，但是它也有死角，使用看是否願意接受商業訊息或是商業手法的侵入，「打開」與「關閉」會決定Mobile Marketing的失敗與成功。 所以，它無法被視為決定「行銷」成敗與否的關鍵性角色，扮演被依賴的主奏樂器或主奏手。 利用 Marketing Cloud 來運作跨管道的行動行銷活動，並以行動裝置優先的思維來管理客戶互動的各個環節。 透過 Journey Builder 執行自動化的行動行銷活動，並以 Audience Builder 來區分客群，將高度相關的訊息發給不同客戶。 身處在人們取得、觀看、參與內容的時空界線越來越模糊的時代，為行動裝置打造單一的行銷策略，或是過度仰賴行動專家（只反映數位世界的一部分）的幫助，是說不通的。 儘管轉換率通常透過曝光率的累積來得知。 但現在，顧客可能會在早晨時使用手機看到廣告，在工作時用 PC 看到廣告，而最終在晚上時才用 iPad 購買。 複雜的購買行為可不是單一的行動廣告曝光率可以了解的。 另外一個重要的影響因素就是 session depth (一段時間內顧客開啟了多少手機網頁)。 從D2C公司及台灣MMP個案分析發現行動行銷服務的關鍵成功因素為：模組化的平台產品策略、與系統業者策略及執行面高度整合、推出新服務的方式是由簡入繁、服務推出時間點已具關鍵多數客戶基礎、合作廠商間互補與相對談判力、以及融合行動廣告於既有行動資訊服務中。 行動行銷的商業模式為以整合型服務平台提供各種行動行銷應用服務、專業行動行銷知識服務等。 本研究並具體建議其收入模式、獲利模式、與成本模式。 行動行銷服務的競爭策略為：發展整合關鍵價值層與企業核心能力之策略聯盟、扮演好資訊中介者的角色、善用顧客關係管理、以及善用社群的力量。 全球經濟形態和市場環境快速且大幅變遷，尤以網路資訊科技影響最鉅，加上數位匯聚趨勢、媒體產業與其他產業結盟併購、通訊產業蓬勃發展、CRM興起…，改變了企業營運範疇和競爭形態，更帶來許多創新的機會和挑戰。 行動行銷服務就是其中一個值得研究的新課題。 您可以透過 Marketing Cloud 達到行動裝置優先的思維， 並藉由 Mobile Studio 即時與客戶進行交流。 具體操作中的關鍵中間步驟是，找到「潛在客人最有可能用來尋找此類服務」的方式。 seo 另一方面，LBM也希望借此進一步提升其呼叫中心的運營水準。 在對行動網站重新設計－特別是導航結構的顯著改變之後，Topshop通過一系列測試來進一步優化用戶旅程（user journey）。 卡券管理模組會通過定位功能，在用戶位於休息室附近的時候發出提示，提醒客人可以使用優惠券（來免費享用休息室）。 該活動將成為更多行動行銷的白老鼠，例如行動端卡券管理（passbook），基於定位的提醒，以及行動端的用戶再行銷（retartgeting）。 此外，LBM在各廣告位上放置了不同的分機號，並且利用google的電話外呼功能來跟蹤每個廣告來源電話的通話時間和時長。 研究顯示，日本的行動用戶是三大市場中最常使用網路服務的，有75%的日本用戶使用網路瀏覽、存取應用程式及下載內容等。 但美國及歐洲分別只有43.7%及38.5%。