數位行銷-行動裝置時代該如何調整行銷策略 利果果數位行銷顧問_王如沛 這也就是我們在2002年所提的”當感覺不到網路的存在時，網路的商機才剛要開始“，當感覺不到網路的存在、虛實難辨時，網路的商機才真正要展開，其規模才真正可觀。 辦理退換貨時，商品必須是全新狀態與完整包裝(請注意保持商品本體、配件、贈品、保證書、原廠包裝及所有附隨文件或資料的完整性，切勿缺漏任何配件或損毀原廠外盒)。 退回商品無法回復原狀者，恐將影響退貨權益或需負擔部分費用。 seo 該零售網站希望一邊小幅改進、一邊測試效果，通過觀察小幅變化的正負面影響，來決策是否繼續投入更多的IT資源。 LBM隨即實行了一系列針對性措施，包括一個行動端優化的登陸頁，行動友好的表單，和備選的點擊撥打24小時客服電話的入口。 Gartner在9月的報告中提到，2012年行動App下載量將達到456億次，其中大部分為免費的App。 評估整體績效並制定策略，以獲得最高投資回報率現今點擊付費廣告（Pay-per-click promoting, PPC）目前最大的龍頭為谷歌關鍵字廣告，內容可參考上述做好搜索引擎行銷方式。 社交媒體行銷： 利用社交媒體行銷平台提供的一流功能，例如社群監測、互動、發佈和分析，打造優質客戶體驗。 客戶的裝置上有數十種應用程式在搶著要吸引注意。 您可以發送鎖定目標的推播通知並與其他發送管道整合，以提高應用程式的互動，帶動行動商務業績。 很多商家喜歡大聲嚷嚷創造了多少的曝光率。 大規模的觸達率雖然很重要，但若缺乏了能夠得知觸及的人到底是誰的資料，很有可能會誤導你，以及後續事件的判讀。 對一個投放在 Angry Birds 的廣告來說，數以百萬計的曝光率，背後觸達的可能是使用父母手機的小孩子們。 身處在人們取得、觀看、參與內容的時空界線越來越模糊的時代，為行動裝置打造單一的行銷策略，或是過度仰賴行動專家（只反映數位世界的一部分）的幫助，是說不通的。 儘管轉換率通常透過曝光率的累積來得知。 但現在，顧客可能會在早晨時使用手機看到廣告，在工作時用 PC 看到廣告，而最終在晚上時才用 iPad 購買。 複雜的購買行為可不是單一的行動廣告曝光率可以了解的。 另外一個重要的影響因素就是 session depth (一段時間內顧客開啟了多少手機網頁)。 已經有很長一段時間，行銷人員認為在行動裝置上只能期待使用者作簡單的回應，例如「點擊撥打電話」、「點擊下載」。 表面上，這很合理：試想人們需要在智慧型手機上搜索、瀏覽層層頁面，最後還要並輸入信用卡資訊來買一件毛衣，而這些在 PC 上是如此簡單，想當然爾會讓顧客覺得行動購物很麻煩。 從D2C公司及台灣MMP個案分析發現行動行銷服務的關鍵成功因素為：模組化的平台產品策略、與系統業者策略及執行面高度整合、推出新服務的方式是由簡入繁、服務推出時間點已具關鍵多數客戶基礎、合作廠商間互補與相對談判力、以及融合行動廣告於既有行動資訊服務中。 行動行銷的商業模式為以整合型服務平台提供各種行動行銷應用服務、專業行動行銷知識服務等。 本研究並具體建議其收入模式、獲利模式、與成本模式。 行動行銷服務的競爭策略為：發展整合關鍵價值層與企業核心能力之策略聯盟、扮演好資訊中介者的角色、善用顧客關係管理、以及善用社群的力量。 全球經濟形態和市場環境快速且大幅變遷，尤以網路資訊科技影響最鉅，加上數位匯聚趨勢、媒體產業與其他產業結盟併購、通訊產業蓬勃發展、CRM興起…，改變了企業營運範疇和競爭形態，更帶來許多創新的機會和挑戰。 行動行銷服務就是其中一個值得研究的新課題。 您可以透過 Marketing Cloud 達到行動裝置優先的思維， 並藉由 Mobile Studio 即時與客戶進行交流。 Mobile Marketing會被重視是毫無疑問地。 問題是，Mobile的普及率雖高，但是它也有死角，使用看是否願意接受商業訊息或是商業手法的侵入，「打開」與「關閉」會決定Mobile Marketing的失敗與成功。 所以，它無法被視為決定「行銷」成敗與否的關鍵性角色，扮演被依賴的主奏樂器或主奏手。 利用 Marketing Cloud 來運作跨管道的行動行銷活動，並以行動裝置優先的思維來管理客戶互動的各個環節。 透過 Journey Builder 執行自動化的行動行銷活動，並以 Audience Builder 來區分客群，將高度相關的訊息發給不同客戶。 行銷人員可透過 GroupConnect，利用這個可將客戶互動延伸至社群通訊的新型行動行銷解決方案，在不同的應用程式上建立行銷活動。 所謂行動行銷，簡而言之就是通過行動傳播工具為媒介來進行行銷的一種方式。 行動行銷的目標是影響身體的有形體驗、生活型態與互動。 行動行銷通過增加他們的身體體驗，指出做事的替代方法、替代的生活型態、與互動，豐富顧客的生活。 而顧客生活型態的改變是激發或自發的，且也有可能是由偶像角色引起的(例如，影、視、歌星或是著名的運動員等)。 順應數位化發展，看板也開始數位化，當你開車時，你不能否認一個又一個引人注目的電子看板，依然還是相當吸睛，捷運站或是電梯也有需多小型廣告播放，也都是新穎的參考方式，根據你的受眾，可以設計一些有趣的事情或互動，來增加營收。 雖然電視和廣播等傳統媒體光芒不再像以前輝煌，但也不斷在進化，廣播進化到播客，電視也可以是互聯網上的影音。 網路固然重要，但數位行銷人員仍然可運用傳統媒體有的優勢，了解某些收視或收聽人口等統計數據，或是將製作出的電視行銷廣告，放在串流媒體上播放。 搜索引擎行銷和搜索引擎優化目的大致是近似的，都是希望用戶能在第一瞬間就找到我們，但SEO和SEM之間仍有眾多區別，較簡單的區分方式是：我們通過付費廣告，進而達到賺取利潤的方式，被稱為SEM搜索引擎行銷，像是Google Ads。 具體操作中的關鍵中間步驟是，找到「潛在客人最有可能用來尋找此類服務」的方式。 另一方面，LBM也希望借此進一步提升其呼叫中心的運營水準。 不同的還有各市場經常使用的傳訊工具。 研究顯示，日本的行動用戶是三大市場中最常使用網路服務與最愛使用電子郵件的，歐洲用戶使用文字簡訊的比例最高，美國人比歐洲及日本人都愛用即時傳訊服務。 英國經濟學人認為手機廣告是「下一件大事」(The subsequent massive thing：Mobile advertising)，Google與Yahoo!