【負評管理】創造品牌的聲譽卓越 企業如何進行網路聲譽管理？ 集客數據行銷 1994年開始接觸網路服務，1996年與友人共同創業，先後創辦NETAD傑合數位行銷公司與TOUCHER 細胞資傳(股)公司。 連續擔任多屆ClickAwards 網路金手指獎評審。 深耕專注於數位行銷領域超過二十年以上經驗。 譚小芳老師，國內知名的品牌管理培訓專家，在國內品牌管理培訓領域處於數一數二的地位，研發的品牌管理培訓課程深客群多企事業單位歡迎！ 譚小芳老師認為，嚴謹的邏輯思維，深入剖析品牌行銷管理中的深層次原因，領導者具備卓越的分析問題解決問題的能力。 網路的功與過：網路使用與政治參與及社會資產關係的探討。 盧泰宏等人從概念模型的角度將品牌資產理論研究分為三類：財務會計概念模型、基於市場的品牌力概念模型、基於消費者的概念模型。 顧客基礎的品牌權益衡量與建立之研究。 國立政治大學企業管理研究所，未出版博士論文，台北市。 國立中山大學傳播管理研究所，未出版碩士論文，高雄市。 從使用者觀點討論科技產業應用企業系統之綜合效 益—以 ERP 對 SCM 之影響為例。 電子商務研究，7，269–290。 不論是品牌活動,聯名,事件行銷...等等營銷計畫，都關乎著消費者體驗品牌的成敗，我們根據PDCA四大原則，控管所有執行的成效，建立起一套標準的執行循環，透過不斷的回饋，才能讓當下所執行的預算，發揮到最大的效益。 文化創意產業研究學報，11，27-38。 網路經濟環境之網站品牌權益衡量模式--顧客基礎觀點。 線上品牌社群知覺關鍵多數、知覺價值與忠誠度之研究。 柳婉郁、柯羅以、詹昀庭、蔡佩芸。 旅遊網站服務品質、消費者滿意度與購買意願之研究。 運動休閒管理學報，10，15-39。 思維決定經營策略，品牌價值起於核心理念,產品策略則重於思考差異化,行銷策略決策於溝通的方法,面對多元而不同的目標市場,品牌必須保持靈活度,由上而下的思考擬定而後動，才是品牌策略的關鍵。 好的企業聲譽，可以提高顧客對服務預期的滿意度，降低溝通成本、增強情感信任，來建立重複購買意願。 也因如此，網路上顧客們對品牌商品的回饋，很多時候便成為影響其他消費者購買決策的重要關鍵。 遵循這一法則的企業把精力放在如何為特定客戶提供所需的服務上而不是放在滿足整個市場的需求上。 他們不是追求一次性的交易而是為了和選擇性的客戶建立長期、穩定的業務關係。 只有在建立了長期、穩定的關係的情況下才可以了解客戶獨特的需要也才可以滿足客戶的這種特殊需求。 這些企業的信念是：我們了解客戶要什麼，我們為客戶提供全方位的解決方案和售後支持來實現客戶的遠景目標。 例如，Airborne Express就這樣一個靠密切的客戶關係而成為行業領袖的公司。 這種讓客戶滿意的體驗可以增加客戶對品牌的信任並產生購買的欲望。 對於任何品牌而言，衡量品牌四要素的指數均可量身裁定，成為專項指數。 這些指數可成為品牌評估的基準線，提供“跟蹤”衡量品牌形象變化的依據。 品牌管理指數包括信譽指數、關係指數、支持指數和親身體驗指數。 seo 知覺品質、品牌聯想對品牌權益因素之研究--以新聞網站為例。 銘傳大學傳播管理研究所，未出版碩士論文，台北市。 再來是確認社群媒體的定位以及溝通方向。 這個企業從客戶入手並為客戶提供超過他們的期望值的服務，從而使Airborne Express在很短的時間內就成為倍受矚目的快遞公司。 中國加入WTO了，企業家們已經沒有太多的時間去思考和猶豫。 無論企業家們願意不願意，中國的企業都面臨著全球的競爭，就是在家門口也同樣面臨著來自全球的對手。 所以說，選擇能使企業脫穎而出的品牌管理戰略和價值法則決定了企業能不能在WTO後的大經濟環境下實現目標並持續增長。