顧客基礎網路品牌權益構面之再思 政大學術集成 當然並不是靠一個新產品就可以成為產品的領袖，而是要年復一年地有新產品或新功能來滿足客戶對產品新性能要求。 例如，Intel就是電腦晶片領域的產品市場領袖；Nike是運動鞋業中等產品市場領袖。 這些產品市場領袖競爭優勢並不在於他們的產品價格，而是在於產品的實際實用效果即產品的“表現行為”。 由於客戶需求的動態變化和取得信息的機會不斷增加，為客戶提供個性化和多元化的服務已成為唯一的途徑。 只有那些同客戶建立了緊密的長期關係的品牌才會是最後的勝利者。 所以國內外的品牌現在都不遺餘力地想辦法同客戶建立直接的聯繫並保持客戶的忠誠度。 國立中山大學傳播管理研究所，未出版碩士論文，高雄市。 從使用者觀點討論科技產業應用企業系統之綜合效 益—以 ERP 對 SCM 之影響為例。 電子商務研究，7，269–290。 不論是品牌活動,聯名,事件行銷...等等營銷計畫，都關乎著消費者體驗品牌的成敗，我們根據PDCA四大原則，控管所有執行的成效，建立起一套標準的執行循環，透過不斷的回饋，才能讓當下所執行的預算，發揮到最大的效益。 第一階段為定義何謂網路品牌；第二階段透過焦點團體，發展出顧客基礎的網路品牌權益內涵；第三，透過第一、二階段的成果，進行網路品牌權益問卷編製與大樣本施測，確立顧客基礎的網路品牌權益構面。 第四階段使用典型相關分析，以瞭解不同使用動機下的消費者，是否重視不同網路品牌權益概念。 網路品牌權益量表透過線上調查，收集358份有效問卷。 過去設計公司負責規劃品牌包裝設計、品牌識別等服務，而產品上市宣傳則交由廣告公司規劃。 現在有越來越多品牌積極尋找定位、轉型，看見品牌需求，設計公司、廣告公司不再侷限原本服務範圍，相繼延伸提出更多服務，從各角度檢視品牌問題，提出問題並解決問題。 北士設計負責人唐聖瀚提到「服務設計」便是協助品牌發現問題，他引用科學家愛因斯坦名言，「如果我只有1小時的時間拯救世界，我會花55分鐘定義問題，用剩下的5 分鐘解決問題。」精準洞察問題至關重要。 企業在有限的資源底下，執行細節攸關著品牌使用者的體驗經驗，這也往往就是一個品牌能走入消費者心中的最後一步。 品牌溝通，首先強調的是品牌符號的一致性，為了讓消費者能有更清晰的品牌印象，首要任務是建立明確的品牌的識別,也就是企業識別系統，透過一致性符號的呈現才能強化與品牌連結的第一步。 1.各平台廣告投遞(IG/FB/google/yahoo等..) 2.週期素材、創意活動、廣告宣傳素材之發想，規劃、執行、效益分析與建議。 3 seo.跨業合作、異業合作創意發想 four.年度廣告編列。 管理資訊計算，8(特1)，90-99。 網路算命使用者行為與特徵分析：資料探勘技術之應用。 調查研究-方法與應用，37，97-154。 品牌策略與企業形象對消費者購買意願的影響－涉入的干擾效果。 網路聲譽管理，企業必須優先盤點公司的數位資產，例如官網、社群媒體、官方部落格等等網路資源，確認企業主的數位環境是否適合進行搜尋口碑優化、KOL網紅行銷、社群行銷等等數位行銷手法的操作。 客戶購買的習慣發生著巨大的變化。 光靠廣告上的信息就決定購買的機會已經越來越少了。 消費者需要在購買前首先嘗試或體驗後再決定自己是否購買。 所以品牌的維持和推廣的挑戰就變成了如何讓客戶在最方便的環境下，不需要花費太多時間、精力就可以充分了解產品或服務的質量和功能。