【負評管理】創造品牌的聲譽卓越 企業如何進行網路聲譽管理？ 集客數據行銷 人們喜歡去 Disney樂園並不是因為它是簡單的遊樂場所，而是人們可以在那裡找到童年的夢想和樂趣。 所以品牌不是產品和服務本身，而是它留給人們的想像和感覺。 品牌的靈魂就代表了這樣的感覺和感受。 第二步驟：掌握品牌的“核心”即描繪出品牌的感性因素。 由於品牌和人一樣除了有軀體和四肢外還有思想和感覺，所以我們在了解現有品牌的核心時必須了解它的文化淵源、社會責任、消費者的心理因素和情緒因素並將感情因素考慮在內。 根據要實現的目標，重新定位品牌的核心並將需要增加的感性因素一一列出來。 首先把品牌現有的可以用事實和數字勾畫出的看得見摸得著的人力、物力、財力找出來，然後根據目標再描繪出需要增加哪些人力、物力和財力才可以使品牌的精髓部分變得充實。 儘管社會網絡被視為是品牌管理的關鍵因素，但過去品牌管理的文獻少有研究運用網絡觀點探討線上品牌社群的互動結構與互動類型。 為了瞭解不同邏輯型思維營運的企業，於線上品牌社群的經營操作上是否存有差異，本研究以台灣兩大機車品牌GOGORO（服務主導邏輯型企業）與KYMCO（商品主導邏輯型企業）之Facebook粉絲專業為研究對象。 運用社會網絡分析與內容分析，來描繪並比較GOGORO與KYMCO線上品牌社群的經營樣貌。 2.於數位金融3.0-科技金融創新系列活動「大陸移動金融創新發展趨勢研討會」 ，專題演講「以行動App創新金融整合行銷」 seo 。 曾受TABF台灣金融研訓院邀請1.於經濟部產業分析及展望系列論壇講座，專題演講「從消費行為看網友購物型態」 。 白榮吉、蕭穎謙、陳楠熹、陳意婷、劉忠輔、黃宛婷、杜育帆（2013）。 線上購物網站網路社群經營關鍵成功因素之多重個案研究－以Facebook粉絲頁為例。 網路健康資訊的使用與滿足—從網路與閱聽人特性之觀點探討。 國立中正大學電訊傳播研究所，未出版碩士論文，嘉義縣。 網路品牌 vs. 傳統品牌：N世代的認知差異分析。 比較電子報與傳統報紙之傳播效果─以閱聽人對新政府的態度形成為例。 卓美玲（主持人），New Technologies and Information Society。 淡江大學國際傳播學術研討會，淡江大學。 黃少章(Shau-Chang Haung)。 品牌形象、品牌個性、品牌態度、品牌偏好與運動商品購買意圖關係之研究。