【負評管理】創造品牌的聲譽卓越 企業如何進行網路聲譽管理？ 集客數據行銷 2.於數位金融3.0-科技金融創新系列活動「大陸移動金融創新發展趨勢研討會」 ，專題演講「以行動App創新金融整合行銷」 。 曾受TABF台灣金融研訓院邀請1.於經濟部產業分析及展望系列論壇講座，專題演講「從消費行為看網友購物型態」 。 預期透過兩間企業個案的對照，為品牌管理提出實務上的建議。 研究結果發現不同邏輯型思維營運的企業對於價值的態度，會反映在線上品牌社群的互動上。 對於現在的企業在經營品牌時，獲得目標消費客群的品牌好感度是重要行銷指標之一。 例如大型的彩妝保養品牌對於相關的品牌曝光、正評、社群討論度，都會納入年度行銷計畫之中，企業、品牌對於網路聲望（Online Reputation）、口碑評價越來越重視。 沒有信譽的品牌幾乎沒有辦法去競爭。 WTO後很多“洋”品牌同中國本土品牌競爭的熱點就是信譽。 這個企業從客戶入手並為客戶提供超過他們的期望值的服務，從而使Airborne Express在很短的時間內就成為倍受矚目的快遞公司。 中國加入WTO了，企業家們已經沒有太多的時間去思考和猶豫。 無論企業家們願意不願意，中國的企業都面臨著全球的競爭，就是在家門口也同樣面臨著來自全球的對手。 所以說，選擇能使企業脫穎而出的品牌管理戰略和價值法則決定了企業能不能在WTO後的大經濟環境下實現目標並持續增長。 由於“洋”品牌多年來在全球形成的規範的管理和經營體系使得消費者對其品牌的信譽度的肯定遠超過本土的品牌。 本土的企業在同跨國品牌競爭的起點是開始樹立信譽，不是依靠炒作，而要依靠提升管理的水平，質量控制的能力，提高客戶滿意度的機制和提升團隊的素質來建立信譽。 中國企業必須馬上開始研究客戶需求的變化並不斷創新出可以滿足他們不同需求的有個性化功能的產品或服務。 未來的品牌競爭將是靠速度決定勝負的。 只有在第一時間了解到市場變化和客戶消費習慣變化的品牌才可能以最快的速度調整戰略來適應變化的環境並最終占領市場。 網路聲譽管理，企業必須優先盤點公司的數位資產，例如官網、社群媒體、官方部落格等等網路資源，確認企業主的數位環境是否適合進行搜尋口碑優化、KOL網紅行銷、社群行銷等等數位行銷手法的操作。 客戶購買的習慣發生著巨大的變化。 光靠廣告上的信息就決定購買的機會已經越來越少了。 seo 消費者需要在購買前首先嘗試或體驗後再決定自己是否購買。 所以品牌的維持和推廣的挑戰就變成了如何讓客戶在最方便的環境下，不需要花費太多時間、精力就可以充分了解產品或服務的質量和功能。 這種讓客戶滿意的體驗可以增加客戶對品牌的信任並產生購買的欲望。 對於任何品牌而言，衡量品牌四要素的指數均可量身裁定，成為專項指數。 這些指數可成為品牌評估的基準線，提供“跟蹤”衡量品牌形象變化的依據。 品牌管理指數包括信譽指數、關係指數、支持指數和親身體驗指數。 知覺品質、品牌聯想對品牌權益因素之研究--以新聞網站為例。 銘傳大學傳播管理研究所，未出版碩士論文，台北市。 再來是確認社群媒體的定位以及溝通方向。 曾受台灣科技大學邀請1.於「創意、創新與創業」講座，專題演講「正向思考的創業之路 – 十八年的數位行銷生涯」 。 林孟彥，陳莉娟（2001），「一對一網路行銷之探索性研究」，產業管理學報，第二卷，第二期，319至338頁。 李泊霆，《聲浪傳播：網際網路+品牌新思維》作者。 聲浪傳播學創始人；“不在城市”公益發起人；中國具有創意的品牌戰略專家；香港大學IMC碩士，北京大學客座教授。 網路企業品牌形象之研究－以Web 2.0網站為例。 服務品質、企業形象對顧客滿意度與顧客忠誠度之影響- 以西聯匯款企業為例。 5.熟識GA、數據工具等、網路營運相關數據分析。 新冠疫情下文創產業網路行銷策略之研究-以故宮文創電商平台為例。 過去設計公司負責規劃品牌包裝設計、品牌識別等服務，而產品上市宣傳則交由廣告公司規劃。 現在有越來越多品牌積極尋找定位、轉型，看見品牌需求，設計公司、廣告公司不再侷限原本服務範圍，相繼延伸提出更多服務，從各角度檢視品牌問題，提出問題並解決問題。 北士設計負責人唐聖瀚提到「服務設計」便是協助品牌發現問題，他引用科學家愛因斯坦名言，「如果我只有1小時的時間拯救世界，我會花55分鐘定義問題，用剩下的5 分鐘解決問題。」精準洞察問題至關重要。 企業在有限的資源底下，執行細節攸關著品牌使用者的體驗經驗，這也往往就是一個品牌能走入消費者心中的最後一步。 品牌溝通，首先強調的是品牌符號的一致性，為了讓消費者能有更清晰的品牌印象，首要任務是建立明確的品牌的識別,也就是企業識別系統，透過一致性符號的呈現才能強化與品牌連結的第一步。 1.各平台廣告投遞(IG/FB/google/yahoo等..) 2.週期素材、創意活動、廣告宣傳素材之發想，規劃、執行、效益分析與建議。 3.跨業合作、異業合作創意發想 four.年度廣告編列。