網路書店行銷策略比較與競爭優勢分析 大學圖書館 Content Marketing Institute 所作的調查顯示，66% 的B2C 行銷人將 Facebook 評為最有效的社群平台，其次是 Twitter (50%) 和 Instagram (42%)。 不過，研究亦顯示，Instagram 的品牌投入比 Facebook 高出 10 倍，且比 Twitter 高出 eighty four 倍，這表示貴企業或許能考慮利用 Instagram 來觸及更多客戶。 鄭璁華，網路購物消費者滿意度之研究－以台灣網路書店為例，國立中山大學企業管理研究所，碩士論文，民89年。 曹明誠，便利商店之消費者類型與消費行為之研究，國立成功大學企業管理研究所，碩士論文，民92年。 王淑慧，產品種類、品牌知名度、參考價格與涉入程度對消費者購買意願的影響，國立成功大學企業管理學系，碩士論文，民87年。 官振華，ＷＷＷ使用者運用電子購物意願之研究－以人格特質、購買涉入與網使用行為探討，中央大學資管研究所，碩士論文，民84年。 呂允中，互動式多媒體的特性對於廣告價值、廣告態度、品牌態度以及購買意願的影響，國立成功大學企業管理學系，碩士論文，民87年。 余國維，消費者特性與產品特性對網際網路購物意願之影響，國立成功大學交通管理學系，碩士論文，民85年。 在數位行銷的時代裡，周遭親友或熟悉的網紅名人推薦比廣告來的更有說服力，社群媒體的盛行也促使客戶的口碑分享呈病毒式傳播，透過提供用戶推薦誘因，讓產品被更多人看到，吸引更多人成為會員。 應用方法有：社群行銷、KOL網紅行銷、口碑行銷等等。 根據Hubspot資料指出，影片是第二大社群平台常用的內容經營方式，也有85%的企業運用影片作為行銷工具。 因應現在大多數人只想看影片獲取資訊，善用多媒體（例如：影片製作、網路直播等）絕對是粉專經營的一大利器，不僅提高與用戶的互動率，也讓粉專環境更加活潑友善。 陳光榮，網際網路的新商機與行銷通路所產生的變革，經濟情勢暨評論，第4卷，第3期，頁83-100，民87年。 陳光中、秦文力、周愫嫻合譯，Neil, J. S.,著，社會學，桂冠圖書股份有限公司，民83年。 有DOI的文獻在引用時皆應同時引用DOI。 若使用APA、Chicago以外未規範DOI的引用格式，可引用DOI永久連結。 將上述的使用習慣，套入Facebook全球29.34億活躍用戶中，縱使每月人數呈現負成長，但在龐大的用戶基礎下，仍有數量眾多的潛在商機隱藏其中。 將複雜大量的資訊整理成簡單易懂的視覺化圖表，像是難以理解的數據、資料、流程，在圖表呈現之下都能變得一目瞭然。 現今的客戶會選擇和自己有關的品牌，因此必須和他們建立關係。 企業應透過客戶的購物歷程和其建立關係；購物歷程分為五個階段，我們可由此得知客戶進行採購的之前、期間及之後的想法。 有幾種技巧可讓企業應用於網路行銷計畫中，包括搜尋引擎行銷 seo 、搜尋引擎最佳化 、影音行銷、內容行銷、社群建立等等。 請謹記，若缺乏適當規劃和執行方式就直接應用某技巧，將不會產生所希望的結果。 《行動廣告媒體類型對消費者行為模式之影響》，國立屏東大學行銷與流通管理學系碩士論文。 康華容，探討消費價值認知對於消費者銷售促進活動影響之研究，淡江大學國際貿易學系，碩士論文，民91年。 汪美香、葉桂珍，消費者屬性、網站滿意度與網路購物意願關係之研究，企業管理學報，第48期，頁 ，民89年。 王又鵬，廠商促銷活動策略、消費者對促銷活動的認知價值與購買行為間關係之研究，華泰書局，民85年。 引用外部連結與觸發用戶分享誘因也是Facebook行銷重要的一環，像是部落格嵌入FB粉專連結、FB貼文分享部落格文章、發布抽獎文鼓勵用戶按讚分享，目的在於增加粉專的曝光度，讓各社群平台的流量流通。 使用社群廣告與付費關鍵字廣告，會讓顧客在進行網路搜尋的時候，能很快的搜尋到您，也能與客戶進行較多的互動。 Google My Business是確保在地客戶能找你的產品或服務的第一個基本條件，包含營業時間、品牌網站、聯絡方式等。 Google My Business完成設定後商家也能顯示在Google Map上，主要是希望客戶在Google搜尋時，能了解品牌的基本聯絡資訊。 與其他網路行銷手法不同的是，「社群行銷」的主要目的不在於銷售，消費者使用社群網路的目的在於休閒、與他人互動，因此過於刻意地銷售產品會引起消費者反感，企業應該利用「社群行銷」增加消費者互動、建立消費者好感、提高品牌忠誠度的機會。 SEO（Search Engine Optimization）代表「搜尋引擎優化」，那可以成為中小企業行銷策略的絕佳資產，搜尋引擎優化有助於你的網站在某些關鍵字上名列 Google 熱門搜尋結果。 這些客群長期關注你的網站和社群平台，信任你提供的品牌服務，當他們要購買產品時，你的品牌不僅會是他們的第一選擇。 另外，在購買之後他們還是會繼續關注你的網站，持續產生回流，甚至願意主動分享推薦給別人，為你帶來更多銷售。 一旦潛在客戶注意到貴品牌，您就能再透過內容行銷來說服他們 － 讓他們了解您的服務內容以及優於他者的原因。 在所有這些方法的運用下，便很有機會說服客戶購買。 因此，請確保客戶的購買過程簡單便利。 例如，採用方便使用的網路介面、明確的指示執行按鈕，或讓實體店面配置受過完整訓練的員工。