網路行銷策略，10 個經證實有效的中小企業行銷策略（成功範例解析） 電子豹部落格 蔡依達，促銷方式、折扣幅度、商店形象與心理帳面價值對消費者替換購買意願的影響－以行動電話為例，國立成功大學交通管理研究所，碩士論文，民91年。 黃美文，在電子商務環境下進行網路購物意願之研究－以購買涉入、參考群體、與消費者特性探討，國立屏東科技大學資訊管理研究所，碩士論文，民86年。 王祖健，網站技術、服務品質及購買成本對於網路商店顧客滿意度與忠誠度之影響，國立成功大學國際企業研究所，碩士論文，民92年。 藉由客戶流量增加與會員數量擴大，此時做好網站購物體驗與客戶服務是這階段的重點，並鼓勵顧客回饋，讓會員感受到不只是賣東西而已，也重視顧客關係管理，提供客戶關心與需求，增加消費額度與次數。 應用方法有：社群行銷、購物流程優化、網站介面改善等等。 潛在客戶在成為會員後，要想辦法留住現有客戶，避免迅速流失。 願意花時間和精力跟客戶建立連結的企業，會更有機會累積客戶的忠誠和參與度。 但如果你只是一家人員有點短缺的中小型企業，那你或許無法隨時跟上所有社群媒體管道。 會建議你只選擇一到三個社群媒體管道並專心經營，這似乎是更明智的作法。 你可以先從分析你在社群媒體上的整體表現開始，了解你的客群都集中在哪個社群媒體上，哪個管道的參與人數是最高的？ 那應該就暗示了你得選擇哪個管道來經營了，例如：Facebook、IG、LINE、Youtube、Twitter 等社群媒體平台，不同的社群平台特性都有所差異，使用者類型也不盡相同，因次針對不同平台也必須執行專屬的策略與內容規劃。 另外，結合不同的方法也可讓企業達成多重目標。 在貼文中除了可放入CTA連結，搭上時事議題也能讓讀者更有感觸。 而發布時間的安排也需要多加思考，貼文發布時間不宜過度集中或過度分散，可以根據Facebook的洞察報告，決定貼文該發在哪個時間點接觸的人數最多。 官振華，ＷＷＷ使用者運用電子購物意願之研究－以人格特質、購買涉入與網使用行為探討，中央大學資管研究所，碩士論文，民84年。 呂允中，互動式多媒體的特性對於廣告價值、廣告態度、品牌態度以及購買意願的影響，國立成功大學企業管理學系，碩士論文，民87年。 余國維，消費者特性與產品特性對網際網路購物意願之影響，國立成功大學交通管理學系，碩士論文，民85年。 在數位行銷的時代裡，周遭親友或熟悉的網紅名人推薦比廣告來的更有說服力，社群媒體的盛行也促使客戶的口碑分享呈病毒式傳播，透過提供用戶推薦誘因，讓產品被更多人看到，吸引更多人成為會員。 應用方法有：社群行銷、KOL網紅行銷、口碑行銷等等。 根據Hubspot資料指出，影片是第二大社群平台常用的內容經營方式，也有85%的企業運用影片作為行銷工具。 因應現在大多數人只想看影片獲取資訊，善用多媒體（例如：影片製作、網路直播等）絕對是粉專經營的一大利器，不僅提高與用戶的互動率，也讓粉專環境更加活潑友善。 結合兩種以上的方式時，即使是推銷產品或服務的簡單宣傳活動，也能獲得更佳的成果。 例如，社群媒體行銷可利用豐富的視覺效果來推銷產品或服務、鎖定搜尋字詞的付費點擊活動，以及善用吸引目標受眾的影音行銷。 簡言之，就是建立起能幫助您達成企業目標的數位行銷策略。 作為數位行銷人員，我們必須專注於領域的重要部分，而非全部的數位行銷，以下針對不同類型的數位行銷，進行更深入的探討與步驟，協助你更好地推動業務。 《網路商店產品數量與消費者偏好之研究》，國立政治大學國際經營與貿易學系碩士論文。 seo 《網路拍賣之顧客關係管理績效評估要素–以顧客導向為觀點》，崑山科技大學企業管理研究所碩士論文。 《以ASP.NET框架開發電子商務網站之比較》，樹德科技大學資訊管理研究所碩士論文。 因此企業若可以在維繫舊客的關係上下足功夫，提高每個客戶的終身價值，就代表可以一定程度提升公司利潤，並確保公司的長期獲利。 該如何計算顧客終身價值？ 將平均顧客價值（Customer Value, CV）乘上平均顧客壽命（Average Customer Lifespa, ACL），就可以得到顧客終身價值。 顧客終身價值（LTV）可以視為是一個顧客在特定關係期間於你的商品上花費的總金額，表示企業可以合理的從單個客戶獲得的總收入指標。 顧客終身價值告訴企業在這段關係的過程中，可以期待每個客戶為公司貢獻多少收入，客戶持續在該企業上花費的時間越長，終身價值就越高。 首先，光是創業就是一大挑戰了，公司規模無論大小，佈局行銷策略一路上都會有層出不窮的挑戰。 這肯定有助於擴展你的產品或服務的知名度。 思考一些新穎且原創的方式，為你的品牌行銷或打廣告。