社群行銷不只是小編 行銷人應該如何看待social Media? 科技人筆記 Podcast 今天，我想先重點聊聊，「社群媒體」為什麼值得所有行銷人關注。 Gremlin Works 提供專業社群媒體經營服務，精準分析您的產業語言、替您鎖定最目標之客群、了解各方需求、提升與客戶之關係及品牌口碑的建立。 社群行銷最重要的一環就是，希望貼文被廣傳，觸及更多受眾，善用哏圖、迷因與跟風，讓懂哏的網友來留言互動，有互動貼文就能夠過演算法來拉推，分享傳播的效果最好。 社群經營的鐵則是先建立網友對品牌信任感、忠誠度，持續運作有豐富內容的粉絲專頁，透過互動式的圖片及文案風格，引發網友積極討論，網友的主動分享，為粉絲專頁帶來更多品牌曝光，為社群行銷的必要途徑。 社群媒體是一個集結眾多人的地方，因此也是最適合做口碑行銷的管道。 口碑行銷必須得到消費者完全的信賴與尊重，再透過網友自然而然地分享與集結，來將你的產品與服務推銷出去，就是真正的口碑行銷。 然而在業配倉狂的現在，要做好口碑行銷是需要時間磨出來的。 若客戶持續收到與自身無關的通知，很容易會引起客戶對您組織的反感。 其實您可以從您的企業名錄中取得資料，將每位客戶的意向配對至您所提供的內容、產品、交易和服務。 大家都知道社群行銷對於在行銷上大獲全勝是非常關鍵的部分，而且許多行銷人也都有意識到他所能為企業帶來成長的潛力。 然而，有些專家並不確定到底要使用什麼樣的行銷策略，也不知道它們的成效到底如何。 社群平台可以同時是內容創作的生產力工具，比如早期Instagram主要是作為濾鏡相機，又或者今天大家看到的抖音（TikTok）等短影片社群，提供了用戶簡單且豐富的生產力工具。 社群平台想要持續，必須有切入點，吸引人群反覆的回來，最終「被聚合」。 這個切入點經常是工具、服務，但最終，離不開「有意義的內容」。 我認為，「傳播」的本質，就是傳遞有價值和有意義的內容。 這種價值認同，不一定是普世的，所以社群的發展才會如此多元。 只有產生價值被認可的內容，才有可能留住目標人群，而只有目標人群足夠活躍，這個平台才有可能發展、有可能商業變現。 明白了這個道理，那作為行銷人，我們就要去思考，我們的目標人群是不是這個內容生態留住的人群的一部分，內容的呈現方式，方不方便我們來「說故事」。 針對不同規模型態的企業，我們首先要區分他們想要行銷的目標受眾。 我們提供專業的背景調查，此調查步驟能夠清楚的區分您的目標受眾為可管理以抑或是可行銷的部分。 提高顧客滿意度：個人認為社群行銷（Social media marketing）的核心是顧客關係管理，而非廣告。 因此，您要思考的是，如何與您的朋友或粉絲相處，進而讓他們滿意、讓他們喜歡您的企業、品牌或產品。 我們能夠熟稔運用各種工具與系統，有足夠的自信能夠揉合您的願景，就像我們過往合作客戶一般． 提供您一條經濟、且高效率的規劃與建構，達到目標。 貼文也要能夠輕鬆透過行動裝置使用，這樣才有機會被瘋傳。 加入一點幽默元素也是不錯的做法，因為消費者會想在社群媒體中享受娛樂。 品牌如果能運用社群媒體的集客特性，妥善經營且建立溝通管道，與目標受眾進行互動並維繫關係，達成商業面向的目的，這就是借助社群媒體進行成功的品牌行銷。 社群行銷可以有效幫助公司與客戶建立互動、聯繫，提高品牌認知度，還能提升潛在客戶和銷售額，並增加客戶間的互動。 其實社群媒體行銷，在很多地方，還細分為做策略的、做內容的、做帳戶管理的、做數據分析的或者做社群付費投放和優化的。 社群平台的數位足跡，不僅僅服務付費投放工作者，對策略、內容，包含文案、視覺等職能工作者，都非常有價值。 也因此，一直比較主觀的廣告和媒體行業，變得有很多優化的空間和可能性。 我們有太多數據可以取得，並加以分析，來輔導決策、檢視成效。 除了上述的5個策略之外，現在的社群媒體都有評價的功能，因此聲譽管理也是很重要的社群行銷工作，擁有優良的社群評價可以提升客戶對品牌的信任，陌生客群也會比較願意嘗試品牌的產品或服務。 seo Digital PR 數位公關可以提供社群評價管理服務，以大數據追蹤品牌在社群管道的表現狀況，幫助企業分析過去的操作效益，擬定精準行銷及公關策略，將行銷成效最大化。 今天，幾乎所有的平台、渠道都開始「社群化」，連即時訊息IM產品，都能看到社群化的趨勢，比如Line或者微信的公眾號、官方號、群組和小程序的系統。 在合作結束後，也不必擔心帳戶轉換的問題，我們將帳號原封不動的還回給您，您只需做修改密碼這樣簡單的動作。 其中的貼文的內容可能包括：與您具有相似價值的其他品牌共享的內容，這種內容可幫助將您的受眾群體與這些品牌做完美的連結。 社群媒體的分享數據是影響搜尋引擎排名的因素之一，不論是網頁還是社群上的分享連結，都有助於搜尋引擎排名的加分。 雖然說曝光要使用社群媒體，但如果你的社群媒體中都佔滿了廣告與推銷，是會適得其反的，因為社群媒體應該是『為用戶解惑』跟『與用戶感情交流』的地方，若只充滿廣告與推銷，是會被用戶唾棄的。 發文頻率也很重要，因為穩定一致的貼文更能提高流量並增加瀏覽率，進而增加曝光度。 比起名人，建議與追蹤人數（1,000 到 10,000 之間）較少的影響人進行合作。 縮小目標受眾的範圍後，決定目標受眾可能最感興趣的內容類型。 社群的網路行銷可說是電商企業的得力助手，根據不同電商的產品內容不同，選擇適合的行銷策略，找到關鍵受眾並且在社群上及時的更新資訊、推廣不同行銷活動或是分享相關內容，持續曝光並與受眾互動，提升轉換率並且促進客戶購買意願。 社群行銷除了可以讓更多人認識您以外，利用社群建立符合您風格的品牌，透過發布公司相關訊息讓大眾了解您的經營策略，客戶也能在長時間接收資訊中對您的品牌產生一定的印象。 且使用社群的每個人都很有可能成為您建立口碑的好幫手，他們的留言、回饋都會被大眾看到，因此社群行銷也是很好建立口碑的方式。 制定行銷目標是規劃行銷策略的第一步，要先了解品牌想達到的目的，才能針對目標規劃相應的策略，舉例來說，如果企業想透過社群行銷創造品牌聲量，規劃行銷策略時就必須注重曝光量及互動率；如果行銷目標是導流，應該更注重轉換及點擊率。 此外，選定目標受眾（TA）也是很重要的工作，根據TA輪廓不同，行銷策略、素材及社群平台的選擇都會不一樣。 個人或群體透過群聚網友的網路服務，來與目標顧客群創造長期溝通管道的社會化過程。 社群網路行銷 需要透過一個能夠產生群聚效應的網路服務媒體來運作或經營。