社群媒體行銷參與模式：成因與效益__臺灣博碩士論文知識加值系統 全球每月有超過40億的社群媒體用戶，不斷擴大經營社群行銷也成功轉變了消費者的認知，因此企業應利用社群媒體作為營銷工具。 在成千上萬不同的產業領域中，每個領域都有屬於自己溝通的語言及專業知識，而每個領域都至少都有屬於自己獨特至少一個的目標受眾，同時也存在著各自對社群行銷的隱憂和目標。 隨著網路Web 2.0的發展，使用社群的人數持續上升，品牌行銷人員也開始透過如Facebook、Google+等社群平台建立迷你官網，其目的就是為了提升消費者對品牌產品的認知與觀感，進而建立對品牌擁護、提高忠誠度。 最後，我覺得社群媒體發展到今天，最為迷人的，還是數據。 前面提到，社群媒體和平台，之所以成為行銷者必須好好關注的議題，是因為除了它快速變革的特性之外，它可以做到完全的數位化，這就帶給社群行銷很大的潛力去變革廣告和媒體行業。 完全的數位化，絕對是一個可以展開討論的話題，但這邊，我們就簡單理解成，一個社群平台中，發生的所有行為，都具備可追蹤性，都會產生「足跡」。 我知道，很多人可能還覺得社群行銷，就是我們俗稱的「小編」，就是在社群媒體上寫寫文案發發帖。 儘管有優質的產品和文章內容，若只是依賴免費的文章刊登，不僅無法帶來更多商業機會的，也很難即時解答客戶的疑問，因此，社群媒體管理策略與工具就非常重要。 一旦我們與您的企業合作，我們將會給予您最專業的協助，在做社群行銷前確立好關於您的企業最實際並且設立好能夠幫助推動您的業務成長的目標。 依據不同產業、公司品牌形象，結合我們最專業的調查結果，將您的企業最核心的價值透過社群媒體行銷傳達給目標群眾，發揮最大的效用。 如此一來才能掌握到受眾的輪廓與痛點，進而透過數據分析或追蹤來擬定適合的銷售管道與策略。 今天，我想先重點聊聊，「社群媒體」為什麼值得所有行銷人關注。 Gremlin Works 提供專業社群媒體經營服務，精準分析您的產業語言、替您鎖定最目標之客群、了解各方需求、提升與客戶之關係及品牌口碑的建立。 社群行銷最重要的一環就是，希望貼文被廣傳，觸及更多受眾，善用哏圖、迷因與跟風，讓懂哏的網友來留言互動，有互動貼文就能夠過演算法來拉推，分享傳播的效果最好。 社群經營的鐵則是先建立網友對品牌信任感、忠誠度，持續運作有豐富內容的粉絲專頁，透過互動式的圖片及文案風格，引發網友積極討論，網友的主動分享，為粉絲專頁帶來更多品牌曝光，為社群行銷的必要途徑。 seo 社群媒體是一個集結眾多人的地方，因此也是最適合做口碑行銷的管道。 口碑行銷必須得到消費者完全的信賴與尊重，再透過網友自然而然地分享與集結，來將你的產品與服務推銷出去，就是真正的口碑行銷。 然而在業配倉狂的現在，要做好口碑行銷是需要時間磨出來的。 其實社群媒體行銷，在很多地方，還細分為做策略的、做內容的、做帳戶管理的、做數據分析的或者做社群付費投放和優化的。 社群平台的數位足跡，不僅僅服務付費投放工作者，對策略、內容，包含文案、視覺等職能工作者，都非常有價值。 也因此，一直比較主觀的廣告和媒體行業，變得有很多優化的空間和可能性。 我們有太多數據可以取得，並加以分析，來輔導決策、檢視成效。 除了上述的5個策略之外，現在的社群媒體都有評價的功能，因此聲譽管理也是很重要的社群行銷工作，擁有優良的社群評價可以提升客戶對品牌的信任，陌生客群也會比較願意嘗試品牌的產品或服務。 Digital PR 數位公關可以提供社群評價管理服務，以大數據追蹤品牌在社群管道的表現狀況，幫助企業分析過去的操作效益，擬定精準行銷及公關策略，將行銷成效最大化。 今天，幾乎所有的平台、渠道都開始「社群化」，連即時訊息IM產品，都能看到社群化的趨勢，比如Line或者微信的公眾號、官方號、群組和小程序的系統。 本研究主要以多元尺度法（multidimensional scaling, MDS）來進行分析，透過網路問卷發放進行資料收集，共回收1,956份有效樣本。 而本研究之分析結果可作為未來理論研究發展之基礎文獻，更可輔助企業在進行制定行銷策略之實務參考。 社群是因應特定主題而聚集的群體，人們透過資訊科技等技術所建構的網路服務平台進行內容產製、分享、交流與互動等行為，因此形成眾多使用者匯聚的社群媒體。 目前Dcard的Youtube頻道已推出Dcard尋奇、Dcard街訪、加班不孤單等系列，精心挑選出觀眾會有興趣的內容，從不同社群平台將用戶引流回到平台中，並帶來大量業配、合作機會。 社群行銷通常會具備人設，相較冷冰冰的品牌名稱，客戶更能直接接觸社群平台，並增加品牌的親和度，當親和感建立，對品牌的印象就會更為良好。 此外，出色的社群行銷會有滾雪球效應，當用戶開始分享品牌的社群貼文，接著便會向外觸及更多用戶，讓受眾群越來越廣泛，並同時達到吸引潛在客群的目的。 CTA 通常是一張圖片，一個按鈕，或是一段文字。 Instagram上企業能直接連結到商品購買頁面或提供電子報的方式，讓顧客能對產品有基本的認識，這也是將訪客轉換成潛在客戶的良好機會。 Twitter雖然在亞洲地區的使用率不高，但是在西方國家Twitter常被科技業業者視為一個有效的行銷平台。 案例分享我們透過網路蒐尋及台灣社群媒體代理商那裏， 找到幾個社群媒體行銷的案例如下。 創新的策略是使用最新的工具、涵蓋你的網站(如部落格) 的重要區塊、優化到達頁面 ，這些都會成為你完成大部份銷售的地方。 經營社群網路需要時間與耐心經營，講究的是互動與對話，企業必須懂得「做自己」、真誠而坦白，才能吸引社群並建立長久關係。 社群網站浪潮一波波來襲，社群行銷已不是選擇題，而是必修課。 但在摩拳擦掌同時，想在社群網路盛宴中「分一杯羹」前，應充份了多社群行銷的運作模，規劃出屬於企業與目標族群的溝通模式。 而Facebook所提供的粉絲建議平台，讓3M每天固定發三則訊息，包括產品資訊、產品使用心得等，讓「參與」為主流，與粉絲們溝通價值、互動，並產生歸屬感。 3M認為，公司自身網站與Facebook為互補關係，主要是希望藉由它帶來的人潮，將粉絲帶回3M專賣店網站，讓粉絲成為會員，為專賣店帶來更多商機。