行銷自動化的出現，對我企業經營有什麼影響？ 集客數據行銷 通過行銷自動化，完成用戶打分，評估是否可以出池；對於還未長成的小魚，不斷提供營養，實現銷售加速；而作為支撐的行為解構，則可以不斷了解魚的情況，及時做出池或者加速的準備。 一種是人對人，電話直接給你推銷的，一種是廣告對人，不管什麼廣告直接堆到你的面前。 可能大家會說，人對人好，沒有廣告那麼冷冰冰，更有溫度情感。 但我不這麼認為，現代社會節奏快了，隱私少了，被打擾得多了。 千篇一律的電話銷售給你電話時，我相信絕大多數人都是很反感甚至痛恨。 尤其是一些所謂的好的電話銷售，堅持，有毅力，不怕罵不怕苦，執著的給你電話時，你恨不得透過電話給他一個大耳光。 反過來，廣告更是挺悲哀的，現在人願意花幾百塊買個會員去阻擋各種視頻廣告。 在電子郵件、行動裝置、社交媒體、廣告和網路等管道，建立一對一客戶互動歷程，連結行銷、銷售、服務和所有接觸點的體驗。 全球最大軟體公司甲骨文（Oracle）推出 Oracle CX Marketing 組合產品，為 B2B 和 B2C 的行銷人員，提供即時的受眾洞察資訊與跨平台成效監控，在消費者歷程的每個階段有效出擊，獲得新客並固牢舊客。 自動化工具依照行銷團隊的設定執行動作，並針對受眾反饋給予不同的權重，行銷團隊必須對如何「在對的時間，給對的受眾，對的資訊」具備認知，方可設計不同的行銷策略和內容。 如果100塊能做到的事情，當然不要花1000塊來做，一旦您團隊有自動化各式工作能力的時候，就能將人力花在更有價值的地方，我們除了建議您導入「自動化行銷」的工具與服務外，也建議您可以導入「集客行銷」，讓自己的節省企業的流量成本，而不是單純靠廣告行銷。 管理人員能利用行銷自動化和智慧文件處理以存取客戶資料。 他們可以更清楚了解受眾是誰、受眾的需求為何，以及受眾如何使用公司提供的產品和服務，進而為公司的未來做出更明智的決策。 通過線索打分，將成熟的潛在客戶直接交給銷售，進行轉化；還未成熟的銷售線索，則要通過銷售加速，不斷培養。 有些魚其實還不夠大，去養魚的環節，養魚的環節其實就分兩個部分，一種是主動的，一種是被動的。 主動，作為企業端，可以把這些人選出來，通過微信，簡訊，郵件去主動地去對他做行銷，這是一種。 另外一種，是被動的，基於這些用戶他主動跟我來，就他主動來找我的時候，我再給他去給他觸發一些訊息，做行銷，其實是這兩類。 因為獲客是實實在在跟我有接觸的，如潛在客戶參了一次會之後，就可以跟後台配好，就是說我參完會之後，過了一天，24小時之內我就給他推送一條直播的調查問卷，類似這樣的。 如醫美行業是（我要整形／醫美快訊），教育行業則是（我要報名／教育資訊）。 例如當消費者購買了白色高跟鞋，其情境可能是「婚禮」，因此 nununi 推薦了其他婚禮相關商品，如手拿包、婚禮洋裝等。 當商品之間關聯性變多了，PDP 便更顯重要，PDP 能幫助蒐集商品資料的完整性，同時做為消費者與商品之間的橋樑，當消費者能根據所需情境找到他要的商品，自然客單價與購物滿意度都會提升。 seo 這兩年隨著 Martech 熱烈討論，許多數位行銷人對於行銷自動化的概念也不陌生，此篇就要來深入介紹何謂行銷自動化、具備功能以及常見的工具有哪些。 透過蒐集會員消費、行為資料，讓企業更了解不同客群需要什麼，可以創造哪些互動機會，制定客製化的行銷優惠，並依據會員後續行為，設計專屬的回饋刺激方案。 介紹了以上這幾個 MA 工具後，不難注意到 MA 工具的功能主要強調三點：「跨管道整合」、「自動化」、「客戶資料管理」。 不過，當 MA 工具無法滿足行銷人員所有需求時，則需要額外行銷工具輔助，例如 App 推播、網站站內推薦或對話式機器人等，但這樣做的話，又會讓這些客戶資料散落在 MA 工具以外而無法整合。 CDP 可以涵蓋所有管道數據，提供 360 度的客戶角度，能克服跨系統的客戶同步，並與其他系統串接便於行銷人員進行行銷活動，例如 Amperity。 過程太多太繁瑣，而且還會漏掉重要資訊，最終花費的人力反而是更大的開銷。 以中文為主的聊天機器人，免費方案中提供Messenger和Instagram的服務，使用起來簡單易懂，如果需求不多，是聊天機器人的好選擇之一，目前也致力於提供AI行銷工具等整合服務。 系統會同步記錄購買時間，和前次購買時間比對，記錄購買週期。 針對首次購買者，設定預估消費週期，待接近下次購買時段，會自動寄出電子報促購。 如果進階一點的用戶，也可考慮下載 Buffer 的 Chrome Extension ，他可以協助您快速的收集看到好文章、好貼文，並且同步轉貼發佈到您的社群粉絲專頁上，在忙碌的行銷生活中，偷得一點悠閒。 當系統自動打上某一標籤是，根據後台設定，會自動觸發某篇文章或某條模板消息的發送。 另一方面，隨著移動社交時代的到來，微信微博等社交應用的打開率已經超過50%。 所以，在中國，行銷自動化與歐美國家最明顯的一個區別就是，對社交管道的到達能力。 11.黃貝玲，網際網路行銷的趨勢，電子化企業經理人報告 No. 16，p10-12，遠擎管理顧問，民國89年12月。 根據 Salesforce 定義，行銷自動化指的是運用一站式軟體來協助多管道管理行銷流程與活動，協助行銷人員培養出品質優良的潛在顧客。 市面上目前有許多MarTech工具，能幫助行銷人員省時省力，當企業同時使用多種不同行銷工具時，或許可以達到一樣的效果，但論取得、彙整、及進一步分析數據，使用Marketing Cloud的效率，遠遠高於同時使用多種不同工具。 Marketing Cloud行銷雲的使用情境 透過以上情境示意，我們可以清楚分別，使用Marketing Cloud的前後差異，在於對於行銷流程及數據的掌握程度，是否讓行銷人員一目瞭然地追蹤成效。 由此可見，Salesforce Marketing Cloud的核心價值在於「整合」。 Email 發送出去後，HubSpot 也會提供詳細的數據報告，例如 email 的點擊率、開信率、開信時間等細節。 當消費者購買了其中一項商品，根據 nununi AI 分析出的消費者情境，就能了解消費者購買意圖，並進一步推薦其他商品。 因新型冠狀病毒肺炎(COVID-19)疫情關係，實體店面業績受到巨大衝擊，越來越多的企業開始轉戰電子商務，網路商店的競爭日趨激烈。 而企業建置電商網站必須以銷售為導向，而以客戶為中心，知道如何定位客戶以及需求的企業才是獲勝者。 讓你的目標客戶很輕易就能找到買到他們想要的東西，瀏覽商品和比較商品，然後付錢買單。 當你的用戶被跳轉的頁面越多，購物流程愈複雜，購買意願將會降低，實際完成銷售的動力就越小。 只要點擊此網址，你客戶的動作就會被紀錄到 HubSpot CRM 的網站後台。