行銷軟體如何選擇？行銷人必備50＋行銷工具不藏私！ 我用兩個案例來解釋，第一個是 B2B 的公司，產品價格高、銷售流程較久。 因為產品價格高，所以採購一定要花很多時間研究產品的優缺點，也需要打聽公司的評價、服務品質與細節。 假設這個流程是6～12個月，我們不確定什麼時間點請公司的「業務人員」去推銷產品給對方的「採購人員」最適合。 在台灣的代理商也是「hububble」，可以幫忙做分眾行銷、電子報／SMS、Popup／聊天機器人、顧客關係管理和行銷數據分析，給予企業建議之餘，也提供內部教育訓練等一系列服務，也是全面性的行銷自動化工具。 自動化行銷就是在對的時間將對的訊息傳達給對的客群，Eloqua可協助品牌建立自有自動化行銷漏斗，在不同受眾分群以及不同行銷情境中，個別設定行銷管道、訊息內容及時間點，Eloqua根據設定執行行銷活動並持續追蹤，鞏固舊客開發新客，驅動營收成長。 建立和管理各種類型的電子郵件行銷活動， 使用 CRM 和其他資料打造高擴充性的個人化內容及自動化行銷業務，提高互動比率。 客戶服務部門可將行銷和銷售詢問與客戶引導流程整合，從而簡化客戶體驗。 行銷自動化無疑能藉由減少工作量為企業節省開銷，但這並非降低公司成本的唯一方式。 這些自動化作業可以協助行銷和業務專業人員找出會降低報酬率和每次皆以高成本獲取的策略、產品、服務和行銷活動。 市場已預先整合到領先的銷售自動化解決方案中，包括Sugar Sell。 這表示您可以使用 Sugar Predict 追蹤潛在客戶和客戶的行為並評估他們感興趣的程度，在整個客戶生命週期中的自動機器學習功能能帶來更及時的銷售交接，以及發現重複商機的能力，從而推動每位客戶的收益。 至少，已經購買跟潛在接觸過的用戶是什麼樣的，他們是有數據的。 在運營階段，行銷自動化讓你更懂你的用戶，讓你的用戶的黏性更高，觸達管道也更多。 seo 各類型的公司都適合 HubSpot, 例如 B2B、B2C 或電商公司。 如果你沒來得及回覆客戶，你可以設定自動回覆的聊天機器人系統，機器人可以自動幫你蒐集資料，並且將資料傳入 CRM 系統中。 如果這位客戶已經存在 CRM 後台中，HubSpot 便會自動辨識，然後更新客戶的資料。 例如客戶原本被分類為潛在客戶，但後來變成付費客戶，那 HubSpot 就會自動將客戶從潛在客戶列表移除，或將他們自動加入新的列表中。 靜態列表則是不會自動更新的列表，除非我們手動新增或刪除名單，否則不會有變動。 HubSpot 的 e-mail 系統也提供個人化的功能。 你可以穿插客戶資料進入 email 中，舉例來說，你可以放入客戶的姓名，所以他們收到信的時候 e-mail 會寫他們的名字，提供更客製化的體驗。 你可以透過 HubSpot 的電子報系統來發送 e-mail 給你的客戶。 HubSpot 提供各式各樣的 email 版型讓你選擇，你可以用拖拉式的介面去增加圖片、文字、CTA 按鈕等各種欄位。 7大電子商務種類與電商優劣勢分享 電子商務的趨勢逐年攀升，你知道何謂電子商務嗎？ 本文將告訴你7大電子商務種類和電商未來趨勢，並介紹基本的電商教學，最後分享電商平台選擇攻略。 管理人員能利用行銷自動化和智慧文件處理以存取客戶資料。 他們可以更清楚了解受眾是誰、受眾的需求為何，以及受眾如何使用公司提供的產品和服務，進而為公司的未來做出更明智的決策。 通過線索打分，將成熟的潛在客戶直接交給銷售，進行轉化；還未成熟的銷售線索，則要通過銷售加速，不斷培養。 有些魚其實還不夠大，去養魚的環節，養魚的環節其實就分兩個部分，一種是主動的，一種是被動的。 主動，作為企業端，可以把這些人選出來，通過微信，簡訊，郵件去主動地去對他做行銷，這是一種。 另外一種，是被動的，基於這些用戶他主動跟我來，就他主動來找我的時候，我再給他去給他觸發一些訊息，做行銷，其實是這兩類。 因為獲客是實實在在跟我有接觸的，如潛在客戶參了一次會之後，就可以跟後台配好，就是說我參完會之後，過了一天，24小時之內我就給他推送一條直播的調查問卷，類似這樣的。 在獲客之後，很重要的一點就將數據沉澱下來，所謂沉澱，不是數據的堆積，而是，將獲得的潛在客戶訊息，進行定性和定量分析。 定向分析，主要是指標籤化，當用戶發生某種行為或者瀏覽某些內容時，會自動打上標籤。 行銷自動化和SCRM實際上是助力企業銷售業績提升的兩個關鍵因素，特別是在B2B領域和一些客單價較高的消費產品或服務領域，如醫療行業，教育行業等。 因為對於企業的市場行銷團隊來說，最主要的任務就是持續不斷的為銷售輸出潛在客戶線索。 然而遭遇資本寒冬，潛在客戶挖掘的成本大幅度提升，同時潛在客戶獲取的速度也越來越慢。 根據以上定義，可以知道要成為行銷自動化工具的門檻其實不低，據統計，2019 年提供 Martech 解決方案的公司超過 7000 間，符合 G2 MA 工具標準的企業僅 261 間。 不過，即使要從 200 間 MA 公司中選擇一間適合自己公司的解決方案，可能光研究功能差異又耗掉不少時間，所以接下來，我們就要來介紹幾個國內外知名的行銷自動化工具。 本課程特別邀請台灣麥肯集團執行長張志浩，與學員分享善用大數據進行有效行銷，建立品牌知名度，逐步找到屬於企業自己的經營之道，歡迎報名(本課程限台北市進出口商業同業公會會員公司參加，每堂課每家公司限1人報名，額滿為止)。 記錄數據與你的用戶聯繫起社交關係，透過這些數據了解用戶喜好、行為習慣，在收集數據當下，就必須規劃這些數據未來可以用來做什麼行銷活動，這些數據都需經過反覆不斷測試、數據收集和分析，進而確定如何調整和解決問題。 電子郵件行銷可用於獲取新客戶來源、客戶價值的提升、 客戶忠誠度的維護等，針對客戶生命週期的每個階段，可以發送促銷信息、銷售目錄、市場調查、市場推廣活動信息等不同信息。 Email發送主題的目的要與企業的行銷策略一致，在發送郵件行銷活動前，需考慮前後活動之間的關係。 專業的電子商務網站設計，將體現你的品牌價值核心，投放廣告的形式、網站風格、文章內容、產品詳細頁架構框架都會影響著大眾對產品及服務感知。 但是擁有 HubSpot 系統之後，我就能追蹤「採購人員」目前的狀況。 例如他們點擊了我的 Linkedin 廣告，或閱讀了我們的網站，下載了公司介紹的電子書等等，我們可以追蹤客戶的完整路徑。 而假設當客戶來訪官網的「價格頁面」，我們就能合理推測客戶在研究價格，準備要做出消費決定了，這時候，就能使用 HubSpot 系統把這些客戶過濾出來，然後請業務人員用 e-mail 或電話去聯絡客戶。 透過 HubSpot 的 CRM 系統，你可以過濾出最重要的客戶，並且用 email、 Facebook、 Google、 LINE 等各種渠道來與他們互動。