社群媒體行銷參與模式：成因與效益__臺灣博碩士論文知識加值系統 Social Media Marketing，社群行銷，隨著近十年來社群媒體 Social Media的興起，相關的職位已經變成職場的熱門職能。 你在Linkedin上可以看到越來越多的公司招聘社群行銷、內容行銷、Paid seo Social等職缺。 很多早早走在前面的新創品牌、公司，利用了社群媒體的特性，快速的侵蝕了傳統品牌的市場，改變了產樣的組成結構，在很多的行業裡面，都能看到這種短時間內「洗牌」的現象。 今天，我想先重點聊聊，「社群媒體」為什麼值得所有行銷人關注。 Gremlin Works 提供專業社群媒體經營服務，精準分析您的產業語言、替您鎖定最目標之客群、了解各方需求、提升與客戶之關係及品牌口碑的建立。 社群行銷最重要的一環就是，希望貼文被廣傳，觸及更多受眾，善用哏圖、迷因與跟風，讓懂哏的網友來留言互動，有互動貼文就能夠過演算法來拉推，分享傳播的效果最好。 社群經營的鐵則是先建立網友對品牌信任感、忠誠度，持續運作有豐富內容的粉絲專頁，透過互動式的圖片及文案風格，引發網友積極討論，網友的主動分享，為粉絲專頁帶來更多品牌曝光，為社群行銷的必要途徑。 社群媒體是一個集結眾多人的地方，因此也是最適合做口碑行銷的管道。 口碑行銷必須得到消費者完全的信賴與尊重，再透過網友自然而然地分享與集結，來將你的產品與服務推銷出去，就是真正的口碑行銷。 然而在業配倉狂的現在，要做好口碑行銷是需要時間磨出來的。 讓你的員工、企業夥伴和贊助商點”喜歡”或”分享”你的網站吧！ 只要有人跟你的網站內容作互動，就可以增加你的品牌在別人心中的認知度並且為你的企業建立更好的形象。 每個”分享”的動作都可以讓你的網站內容滲透到另一個新的社交網路裡面，因而就能讓更多人成為你的潛在顧客，也能讓更多人更認識和認真到你的企業的存在。 正式問卷的樣本分析以PLS進行分析，並驗證各構面之間的關係，並進一步討論不同行銷情境是否對社群媒體成員造成不同的影響；最後，根據本研究所發展出之衡量模式與實證研究結果，期能對後續社群媒體行銷研究與行銷應用作出具體貢獻。 一個社群，一定會產生不同形式的內容，它可以是文字、圖片、影片、聲音，可以有字數限制、時長限制、甚至生命週期限制，比如近年流行的閱後即焚、限時動態等。 例如相片對於輕鬆關聯和直接引導至業務是個好選擇，而影片則更適合較不直接且需要更多說明的業務。 兩個最能提高社群媒體參與的工具就是Mention和Swayy，提到可用性 和能力 找到當日、當週、甚至當月最相關的主題，這兩者無人能敵，你可以藉此將你的評論和品牌，帶到人們都在討論的群集。 你可能已經採用這些法則，然而流量沒有增加，銷售量和轉換率停滯不前，也沒有人在社群媒體上按讚跟分享，那麼接下來看看5種可行的方法來幫你脫離困境。 透過社群媒體行銷，不但可以和消費者間形成對話，建立消費者的信賴感及忠誠度，同時可以建立品牌形象，與競爭品牌做區隔，進而達到產品銷售的目標。 最重要的是，社群媒體行銷 所需要的成本不高，很適合做利基市場的產品行銷。 社群網站－臉書Facebook的全球使用人數已突破3億，在台灣更有爆炸性成長，由於容易上手與成長速度，因此在極短的時間內立即風靡各領域，目前使用人數已經超過五百多萬人。 個人與許多企業也都在此平台上建立自己的粉絲專頁，或透過社團來尋找相同喜好的潛在消費者，透過社交網路的力量來尋找商機與行銷商品的機會。 大部分的社群媒體都會提供數據統計的服務，可以透過後台的數據統計，分析行銷策略的成效，觀察不同的內容、素材、發布時間等對行銷成效的影響，進而調整社群行銷策略，維持穩定的社群行銷成效。 社群行銷是各大企業及品牌在規劃行銷策略時，不容忽視的市場，加上現在社群媒體建立粉絲專頁或是官方網站的門檻不高，競爭也更加激烈，究竟要如何經營社群媒體，才能創造良好的行銷成效？ 社群的網路行銷可說是電商企業的得力助手，根據不同電商的產品內容不同，選擇適合的行銷策略，找到關鍵受眾並且在社群上及時的更新資訊、推廣不同行銷活動或是分享相關內容，持續曝光並與受眾互動，提升轉換率並且促進客戶購買意願。 社群行銷除了可以讓更多人認識您以外，利用社群建立符合您風格的品牌，透過發布公司相關訊息讓大眾了解您的經營策略，客戶也能在長時間接收資訊中對您的品牌產生一定的印象。 且使用社群的每個人都很有可能成為您建立口碑的好幫手，他們的留言、回饋都會被大眾看到，因此社群行銷也是很好建立口碑的方式。 制定行銷目標是規劃行銷策略的第一步，要先了解品牌想達到的目的，才能針對目標規劃相應的策略，舉例來說，如果企業想透過社群行銷創造品牌聲量，規劃行銷策略時就必須注重曝光量及互動率；如果行銷目標是導流，應該更注重轉換及點擊率。 此外，選定目標受眾（TA）也是很重要的工作，根據TA輪廓不同，行銷策略、素材及社群平台的選擇都會不一樣。 個人或群體透過群聚網友的網路服務，來與目標顧客群創造長期溝通管道的社會化過程。 社群網路行銷 需要透過一個能夠產生群聚效應的網路服務媒體來運作或經營。 社群平台可以同時是內容創作的生產力工具，比如早期Instagram主要是作為濾鏡相機，又或者今天大家看到的抖音（TikTok）等短影片社群，提供了用戶簡單且豐富的生產力工具。 社群平台想要持續，必須有切入點，吸引人群反覆的回來，最終「被聚合」。 這個切入點經常是工具、服務，但最終，離不開「有意義的內容」。 我認為，「傳播」的本質，就是傳遞有價值和有意義的內容。 這種價值認同，不一定是普世的，所以社群的發展才會如此多元。 只有產生價值被認可的內容，才有可能留住目標人群，而只有目標人群足夠活躍，這個平台才有可能發展、有可能商業變現。 明白了這個道理，那作為行銷人，我們就要去思考，我們的目標人群是不是這個內容生態留住的人群的一部分，內容的呈現方式，方不方便我們來「說故事」。 Manta是SeaWorld海洋公園於Orlando Memorial Day新開幕的景點，結合雲霄飛車，可提供消費者不同的海底世界體驗。 雖然按讚並不代表購買力，但粉絲化成實際行動，證明了臉書行銷轉換效益頗高。