【cdp入門】數據變現就靠它！一文詳解行銷人不能錯過的martech法寶 行銷．廣告．傳播．創意數位平台 任何條件都可以從 HubSpot 自動化軟體中找到，例如過去30天有下載ABC 電子書的客戶，你想自動發送 e mail 訊息給他，或是有預約諮詢的客戶，你想自動發送Zoom 網路會議訊息給他。 最後，也是最重要的一點，HubSpot 的部落格與 HubSpot 系統是一體的，後台全部會自動串接，並且把資料傳回 HubSpot CRM。 試想一下一名數位行銷人在接觸一個潛在消費者時，可能會更新網站內容、撰寫文章爭取搜尋排名、下 Google/FB 廣告、發送電子報……。 光是要想一個接觸點要如何有效接觸潛在消費者就得耗費一定時間，更別說是規劃一個完整多管道的行銷活動有多繁瑣。 也因此，透過行銷自動化工具彙整潛在客戶資料及接觸頻率；幫助衡量每個管道對轉換的有效性；或是優化購買旅程，根據潛在消費者處於購買過程不同階段，給予相對應的內容或優惠等，增加轉換機會。 據國際系統商 Treasure Data 研究顯示，創立於1872 年的全球化妝品大廠資生堂仍致力於數位轉型，迎接下一個百餘年。 因品牌有多種數據來源，希望以單一會員ID來彙整，並加以分析得出消費者洞見，目前已創造 38% 年度淨利成長、11% 公司營收成長。 舉例來說，假設 7天內有 5 名訪客加入網路會員，行銷自動化系統將寄出一封電子報，歡迎新會員的加入，並簡介公司和產品。 此外，Wistia有行銷自動化集成，線索捕捉工具和功能，讓你的觀眾參與其中。 GrowthHackers的新工具Workflow通過直覺和集成的軟體説明企業規劃、建立、發佈和分析規模化的內容行銷。 seo 在你的WordPress網站上安裝了Yoast SEO外掛程式後，這個免費的行銷軟體會立即分析你的內容、頁面、URL、標題、meta描述、圖片alt-attributes等內容的SEO最佳化。 Kustomer 是一個多功能 SaaS 平台，Kustomer 的服務具有高度互動性，以「與客戶進行良好溝通」為發展核心，快速解決客戶透過各種管道詢問的問題，若是服務中有大量客製化或售後服務需求的企業，Kustomer可以優化客服團隊協作的效率。 此外 Kustomer IQ 也透過AI 分析客戶入站對話字詞，將問題快速分類，以便客戶服務團隊能在短時間內提供優質且到位的服務。 但是擁有 HubSpot 系統之後，我就能追蹤「採購人員」目前的狀況。 本研究選擇Advertima AG，MonteMedia AG和AlgoTraders AG，作為分析個案。 本研究發現，Advertima使用AI 開發用於圖像處理和增強安全功能的軟體程序同樣，MonteMedia AG採用AI來增強網路平台中產品和服務的行銷。 另一方面，AlgoTraders AG使用AI技術來提供用於股票交易市場以及預測市場趨勢的軟體程序。 CDP就是最佳輔助利器，幫助企業了解顧客的購物旅程，收集各通道數據，以制訂營銷策略來打動顧客的心。 集團綜效暨零售規劃總部近年投入架設零售顧客數據平臺CDP，也自行研發零售模型標籤，並積極擴大外部數據標籤運用，未來將逐步完善數據廣度與深度，強化顧客數據之細緻度與準確性，協助各關企數據分析與精準營銷之需。 由於資料會定期、自動匯入更新，讓行銷人員能藉由 CDP 立即得知消費者目前處在療程前或療程後的階段，推送合適的素材；CDP 也能按照標籤區分不同受眾各自適合的溝通管道，如此我們就能以符合顧客習慣的通路傳遞資訊。 在對的時間、用對的方式，傳遞對的訊息，較不易引起反感，也因此提升了獲得顧客青睞的機會。