命理產業品牌經營與網路行銷策略之探討__臺灣博碩士論文知識加值系統 好的企業聲譽，可以提高顧客對服務預期的滿意度，降低溝通成本、增強情感信任，來建立重複購買意願。 也因如此，網路上顧客們對品牌商品的回饋，很多時候便成為影響其他消費者購買決策的重要關鍵。 遵循這一法則的企業把精力放在如何為特定客戶提供所需的服務上而不是放在滿足整個市場的需求上。 他們不是追求一次性的交易而是為了和選擇性的客戶建立長期、穩定的業務關係。 只有在建立了長期、穩定的關係的情況下才可以了解客戶獨特的需要也才可以滿足客戶的這種特殊需求。 這些企業的信念是：我們了解客戶要什麼，我們為客戶提供全方位的解決方案和售後支持來實現客戶的遠景目標。 例如，Airborne Express就這樣一個靠密切的客戶關係而成為行業領袖的公司。 本研究將以命理產業品牌經營與網路行銷之探討，以經營模式及網路行銷兩大主軸探究，品牌策略、平台營運、顧客管理。 邀訪星星王子、清水孟塔羅小孟老師、紫微密碼詹惟中老師、生命靈數溫蒂姐、心易門楊城創辦人，分享創業過程自我品牌定位，競爭策略佔得先機，以及顧客關係管理。 而口碑行銷，則是品牌使用各種手段，讓群眾開始討論該品牌的產品服務等，常見的方法有經營社群媒體、病毒式的內容、舉辦活動或利用議題製造品牌的聲量和討論度。 甚至邀請意見領袖KOL進行評論，增加品牌權威以及信賴度; 另一個手法是邀請網紅評論、代言，增加品牌、產品的相關議題的討論熱度以及曝光度。 一般來說企業品牌可能花費數十年來累積企業聲譽，卻可能因為一樁負面事件、公關危機或網路留言，一夕之間名譽掃地，甚至影響公司營運。 根據 American Express Customer Service Barometer 研究報告，不滿意的品牌體驗比令人滿意的經驗更容易被分享。 國立中山大學傳播管理研究所，未出版碩士論文，高雄市。 從使用者觀點討論科技產業應用企業系統之綜合效 益—以 ERP 對 SCM 之影響為例。 電子商務研究，7，269–290。 不論是品牌活動,聯名,事件行銷...等等營銷計畫，都關乎著消費者體驗品牌的成敗，我們根據PDCA四大原則，控管所有執行的成效，建立起一套標準的執行循環，透過不斷的回饋，才能讓當下所執行的預算，發揮到最大的效益。 儘管社會網絡被視為是品牌管理的關鍵因素，但過去品牌管理的文獻少有研究運用網絡觀點探討線上品牌社群的互動結構與互動類型。 為了瞭解不同邏輯型思維營運的企業，於線上品牌社群的經營操作上是否存有差異，本研究以台灣兩大機車品牌GOGORO（服務主導邏輯型企業）與KYMCO（商品主導邏輯型企業）之Facebook粉絲專業為研究對象。 運用社會網絡分析與內容分析，來描繪並比較GOGORO與KYMCO線上品牌社群的經營樣貌。 當發現，數位行銷不再只是灑下大筆行銷預算或內容與服務增加就可讓網站維持經營優勢與贏佔一席之地時， 2006年TOUCHER 團隊開始投入關於網路社群行為分析的研究。 社群的每一個行為彷彿就像細胞的組合，在不同的排列時即使是同一群細胞也將會產生新的變化，資訊與科技讓細胞們發揮了無法抵擋的傳播力，他們就是TOUCHER的行動力。 當然並不是靠一個新產品就可以成為產品的領袖，而是要年復一年地有新產品或新功能來滿足客戶對產品新性能要求。 例如，Intel就是電腦晶片領域的產品市場領袖；Nike是運動鞋業中等產品市場領袖。 這些產品市場領袖競爭優勢並不在於他們的產品價格，而是在於產品的實際實用效果即產品的“表現行為”。 由於客戶需求的動態變化和取得信息的機會不斷增加，為客戶提供個性化和多元化的服務已成為唯一的途徑。 只有那些同客戶建立了緊密的長期關係的品牌才會是最後的勝利者。 所以國內外的品牌現在都不遺餘力地想辦法同客戶建立直接的聯繫並保持客戶的忠誠度。 盧泰宏等人從概念模型的角度將品牌資產理論研究分為三類：財務會計概念模型、基於市場的品牌力概念模型、基於消費者的概念模型。 seo 顧客基礎的品牌權益衡量與建立之研究。 國立政治大學企業管理研究所，未出版博士論文，台北市。 曾受台灣科技大學邀請1.於「創意、創新與創業」講座，專題演講「正向思考的創業之路 – 十八年的數位行銷生涯」 。 林孟彥，陳莉娟（2001），「一對一網路行銷之探索性研究」，產業管理學報，第二卷，第二期，319至338頁。 李泊霆，《聲浪傳播：網際網路+品牌新思維》作者。 聲浪傳播學創始人；“不在城市”公益發起人；中國具有創意的品牌戰略專家；香港大學IMC碩士，北京大學客座教授。 網路企業品牌形象之研究－以Web 2.0網站為例。 服務品質、企業形象對顧客滿意度與顧客忠誠度之影響- 以西聯匯款企業為例。 白榮吉、蕭穎謙、陳楠熹、陳意婷、劉忠輔、黃宛婷、杜育帆（2013）。 線上購物網站網路社群經營關鍵成功因素之多重個案研究－以Facebook粉絲頁為例。 網路健康資訊的使用與滿足—從網路與閱聽人特性之觀點探討。 國立中正大學電訊傳播研究所，未出版碩士論文，嘉義縣。 網路品牌 vs. 傳統品牌：N世代的認知差異分析。